在董明珠看來(lái)，制度、規(guī)范，這是不允許任何人打破的，包括她自己在內(nèi)，每個(gè)人都必須按照制度去履行，不能隨意改變。言必信、行必果，正是董明珠這種強(qiáng)硬的作風(fēng)深深地影響著格力的企業(yè)文化。今次重溫董明珠經(jīng)典語(yǔ)錄，領(lǐng)略這位鐵腕木蘭的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和驚人的原則性。

　　董明珠經(jīng)典語(yǔ)錄精選：

　　1.不妥協(xié)是企業(yè)立身之本：董明珠：這么多年來(lái)，格力電器一直不是依賴于股市上的價(jià)格來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展;其次，格力電器靠的是自己的產(chǎn)品和技術(shù)來(lái)持續(xù)發(fā)展，所以股票漲與不漲，我都不關(guān)心。

　　2、 工作就是工作，生活就是生活，工作中沒(méi)有柔情，就像打仗一樣，在戰(zhàn)場(chǎng)上能用柔情來(lái)解決問(wèn)題嗎?必須用嚴(yán)格的制度和紀(jì)律來(lái)完成。

　　3、管理是效益，如果要做一個(gè)百年企業(yè)，它要有一個(gè)完整的體系，這個(gè)體系不是墻上掛的制度，而是真正的人的文化，這個(gè)企業(yè)文化就必須要求我們把員工素質(zhì)全面提升。

　　4、沒(méi)有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。

　　5、只有敢抓自己錯(cuò)誤的人才能成為偉大的人;只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。

　　6、 一個(gè)好的營(yíng)銷隊(duì)伍必須是一個(gè)誠(chéng)信的隊(duì)伍，你只有講誠(chéng)信，你才能贏得別人對(duì)你的尊重，也只有這樣，才能贏得別人對(duì)你的信賴，才可能得到別人的支持。

　　7、 三道：

　　商道：既要適應(yīng)市場(chǎng)，更要?jiǎng)?chuàng)造市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)變化，才能取得更大話語(yǔ)權(quán); 棋道：經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的“博弈”，不是誰(shuí)吃掉誰(shuí)的問(wèn)題，而是通過(guò)合作取得共同發(fā)展; 業(yè)道：做百年企業(yè)，其實(shí)就是做人，一個(gè)與企業(yè)息息相依，生死與共的人。

　　8、堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，堅(jiān)決走專業(yè)化道路。

　　9、如果有人認(rèn)為我們?cè)跔I(yíng)銷方面有什么秘訣的話，那么最大的秘訣就是不玩花樣，廠商平等合作，把靠市場(chǎng)創(chuàng)造效益作為一致的目標(biāo)，并以此作為基本的游戲規(guī)則。

　　10、我們都在尋找共同的游戲規(guī)則，期待“正和博弈”—不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非統(tǒng)一天下，而是和所有人一起走下去。

　　11、帶著欺騙的心態(tài)去做一個(gè)企業(yè)，這樣隨著時(shí)間的推移，會(huì)逐步就被消費(fèi)者所淘汰，被市場(chǎng)所淘汰。

　　12、 不能單純地以營(yíng)銷談營(yíng)銷，為銷售而銷售。一個(gè)企業(yè)，一種品牌，他們的內(nèi)在聯(lián)系到底是什么，還有思維方式、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值取向都是整體構(gòu)成這個(gè)企業(yè)最終市場(chǎng)的依據(jù)。所以說(shuō)，我們的營(yíng)銷工作，有時(shí)會(huì)忽視一些眼前的利益，因?yàn)槲覀冏⒅氐氖情L(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　董明珠經(jīng)典語(yǔ)錄大全：

　　1.傳奇是干出來(lái)的

　　2.我不怕外企來(lái)挖人

　　3.我絕不唯唯諾諾

　　4.我們現(xiàn)在給員工一人一房(干到這個(gè)程度的國(guó)企真不多)

　　5.不能因?yàn)槲业耐诵?，這個(gè)企業(yè)不行了

　　6.格力核心競(jìng)爭(zhēng)力在于文化，而不是營(yíng)銷，如果不對(duì)你的員工好，怎么叫員工為你的企業(yè)付出，怎么愛(ài)你的企業(yè)

　　7.在董明珠看來(lái)，推銷只是單純地把東西賣出來(lái)，而營(yíng)銷則要復(fù)雜得多，不僅僅要把產(chǎn)品賣出來(lái)，更重要的是培育市場(chǎng)。

　　董明珠認(rèn)為，只有誠(chéng)信的人才能做營(yíng)銷，一個(gè)企業(yè)沒(méi)有先進(jìn)的管理和技術(shù)，再成功的營(yíng)銷都只能是曇花一現(xiàn)。

　　董明珠表示，她取得成功的原因，最重要的是能堅(jiān)持原則——“把錢(qián)放在第一位的人只能賺眼前的錢(qián)，賺不到以后的錢(qián)，只有把事業(yè)放在第一位的人才能賺一輩子的錢(qián)”。

　　8.“我從來(lái)就沒(méi)有失誤，我從不認(rèn)錯(cuò)，我永遠(yuǎn)都是對(duì)的。”

　　9.“控制力不是讓員工聽(tīng)話，而是給員工自我發(fā)揮和創(chuàng)造的空間。”

　　10.“順手就可以拿到的東西，不叫目標(biāo)，一定要跳起來(lái)才能達(dá)到的東西才是目標(biāo)。” “我做總裁期間最大的成就是用了人才。我們要打造100年企業(yè)，必須要有一支相應(yīng)的百年人才隊(duì)伍。”

　　11，我對(duì)接班人的要求有三點(diǎn)：第一要忠誠(chéng)，第二要有奉獻(xiàn)精神，第三要講誠(chéng)信。如果這幾個(gè)最基本的要素不具備，他的能力再?gòu)?qiáng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是埋了一個(gè)定時(shí)炸 彈。我在格力倡導(dǎo)的文化就是“忠誠(chéng)”，看到韓劇里面的警察見(jiàn)面打招呼就是互相說(shuō)“忠誠(chéng)”，這讓我很得意。我希望以后格力的員工見(jiàn)面也是這樣打招呼，從而形 成格力獨(dú)特的文化。我認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有一種奉獻(xiàn)的精神，就是不能考慮個(gè)人得失，而應(yīng)該將自己更多的精力全身心地投入到企業(yè)里面，把自己的生命與企業(yè) 聯(lián)系在一起。我想這也是企業(yè)的生命力所在

　　12.董明珠自斷后路：以“把自己抵到墻角”為企業(yè)精神的董明珠，依然堅(jiān)稱掌握核心技術(shù)、關(guān)注消費(fèi)者利益，是格力不變的利器。

　　13、市場(chǎng)就是消費(fèi)者用人民幣投票。我堅(jiān)信，要做好營(yíng)銷工作，必須牢牢抓住消費(fèi)者的心。

　　14、“價(jià)格戰(zhàn)”不是中國(guó)特色。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大、制造工藝的提高，都會(huì)使生產(chǎn)成本不斷下降，銷售價(jià)格不斷降低，合理的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，才是造福于消費(fèi)者，有利于促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的手段。這就要依靠規(guī)模效益及成本挖潛。一味地拼市場(chǎng)份額，設(shè)置擠垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，低價(jià)傾銷，對(duì)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)本身是不負(fù)責(zé)任的。

　　15、同質(zhì)化完全是個(gè)謊言，第一用材不同;第二設(shè)計(jì)不同;第三經(jīng)營(yíng)理念不同。 16、質(zhì)量是誠(chéng)信的根本。我們要在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，化解價(jià)格問(wèn)題。格力電器要在材料供應(yīng)、生產(chǎn)、管理、技術(shù)和銷售、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上促成良性的誠(chéng)信循環(huán)，這樣才能使市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)格力有信心，使“百年企業(yè)”的夢(mèng)想不會(huì)落空。

　　17、不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。 18、 消費(fèi)者的每一件小事都是我們的大事。

　　19、世界上最難的就是認(rèn)真。認(rèn)真是做成一件事的基礎(chǔ)。

　　對(duì)于目前整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，董明珠表示“感覺(jué)并不像外界所說(shuō)的那么嚴(yán)峻”，“格力目前的壓力并不是很大，也不會(huì)調(diào)低自己業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的預(yù)期”，董明珠認(rèn)為，匯率的調(diào)整對(duì)大家而言都是一樣的，利潤(rùn)空間縮小可以通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)克服

　　而對(duì)于信貸政策的變化，董明珠指出“盡管企業(yè)飛速發(fā)展，但格力至今沒(méi)有貸銀行一分錢(qián)，所以也感受不到這方面的資金壓力，眼下我們還是活得很瀟灑的”。

　　好企業(yè)不需要售后 “好的企業(yè)是不需要售后的”，董明珠昨天在漢還拋出了這樣的驚人之語(yǔ)。據(jù)董介紹，盡管今年格力的產(chǎn)量將達(dá)到2200萬(wàn)臺(tái)，產(chǎn)值接近500億元，但她們今年的售后維修費(fèi)用也就一兩千萬(wàn)元，之所以能做到這樣，是因?yàn)椋麄冇米詈玫脑牧?，最可靠的質(zhì)量來(lái)保證其產(chǎn)品盡可能的不出問(wèn)題。在產(chǎn)品質(zhì)量上多花點(diǎn)錢(qián)，就能在售后上少花錢(qián)。董明珠甚至認(rèn)為，不需要售后維修才是一個(gè)企業(yè)最高的境界

　　20、越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它，把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡(jiǎn)單的代價(jià)。

　　21、生活就是這樣，總會(huì)有烏云遮眼的時(shí)候，但也總會(huì)有云開(kāi)霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會(huì)有成功的一天。

　　22、 不能堅(jiān)持原則的人，一定是有私心的。我沒(méi)有一點(diǎn)私心，所以我能堅(jiān)持原則。 23、今天的成績(jī)已成為過(guò)去，當(dāng)你滿足的時(shí)候，就是失敗的開(kāi)始。

　　24、在制造業(yè)中，如果商業(yè)精神占據(jù)了主導(dǎo)地位，就會(huì)更富于投機(jī)性、更短視和產(chǎn)生更多的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這種狀況會(huì)使企業(yè)的生存發(fā)展遠(yuǎn)離“工業(yè)精神”，使得工業(yè)家們也像商人一樣行事，其結(jié)果必然是工業(yè)行為的短期化和商業(yè)化。

　　25、即使在和局里，每個(gè)人也是可以創(chuàng)造出新局面的，人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)并不在全局的改變，而在局部的創(chuàng)造。

　　26、 在格力電器只奉行兩個(gè)字“簡(jiǎn)單”。目標(biāo)“簡(jiǎn)單”——好空調(diào)，格力造，“打造百年企業(yè)，創(chuàng)立國(guó)際品牌”;管理“簡(jiǎn)單”——機(jī)構(gòu)扁平化;“宣傳簡(jiǎn)單”——不搞炒作，頻繁出現(xiàn)在消費(fèi)者眼前的只有六個(gè)字“好空調(diào)，格力造”;營(yíng)銷“簡(jiǎn)單”——廠商分工;“服務(wù)“簡(jiǎn)單”——質(zhì)量好，八年不維修。

　　27、可以在臺(tái)上拿一百萬(wàn)，但絕對(duì)不允許在臺(tái)下拿一分錢(qián)。

　　28、眼前不賺錢(qián)的，并不代表永遠(yuǎn)沒(méi)有錢(qián)賺。 沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。

　　29、 產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于質(zhì)量，在質(zhì)量方面不偷工減料，自然可以做到不擺虛架子，不以概念炒作糊弄消費(fèi)者。

　　30、推銷和營(yíng)銷不同,推銷是交易,而營(yíng)銷則是培育市場(chǎng)。