隨著春節(jié)臨近，各家快遞公司是否停運(yùn)備受網(wǎng)友關(guān)注。近日，有賬號(hào)發(fā)文曬出快遞公司2024年春節(jié)期間放假時(shí)間，其中包括順豐、圓通、中通、申通、韻達(dá)、百世、郵政等多家快遞公司。隨后“快遞停運(yùn)時(shí)間”引發(fā)關(guān)注和熱議。

春節(jié)期間快遞會(huì)停運(yùn)嗎

2月1日，針對(duì)“快遞停運(yùn)時(shí)間”傳聞，記者從多家快遞企業(yè)獲悉，多數(shù)快遞企業(yè)春節(jié)期間不打烊，保證年貨不能停。有部分快遞企業(yè)稱，將動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，春節(jié)期間將加收資源調(diào)節(jié)費(fèi) 。

中國郵政

據(jù)中國郵政官方微博，春節(jié)期間(2024年2月10日至2月17日)，中國郵政速遞物流將繼續(xù)提供全覆蓋、不停休的服務(wù)?？梢酝ㄟ^微信公眾號(hào)、小程序、APP、官網(wǎng)、支付寶生活號(hào)等渠道，自助提交上門攬收需求，或撥打11183客服電話預(yù)約服務(wù)。

受法定節(jié)假日等因素影響，春節(jié)期間郵件時(shí)限可能延長。部分區(qū)域?qū)⒓邮召Y源調(diào)節(jié)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳詢當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)或工作人員。

申通快遞

據(jù)申通快遞官方微博，春節(jié)期間 (2月7日至2月12日)，申通快遞全國范圍內(nèi)繼續(xù)提供服務(wù)，轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸車輛服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)運(yùn)營，客服等支撐體系24小時(shí)在線，繼續(xù)為全體商家、廣大用戶提供不間斷的快遞服務(wù)。

德邦快遞

據(jù)德邦快遞官網(wǎng)：

一、服務(wù)范圍：全國地區(qū)(除偏遠(yuǎn)地區(qū)外)，均可正常提供攬收與派件服務(wù)。

二、服務(wù)時(shí)間：2024年2月10日—2024年2月17日，提供“春節(jié)不打烊”服務(wù)，其他日期提供常態(tài)寄遞服務(wù)。

三、服務(wù)提示：節(jié)日期間快遞時(shí)效將略有影響，因此給您帶來不便敬請(qǐng)諒解。

四、服務(wù)價(jià)格：因節(jié)日期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等多重因素，您的快件時(shí)效或?qū)⑹艿讲煌潭扔绊?，為保障您春?jié)高峰期間的寄件服務(wù)體驗(yàn)，2024年1月13日-2024年2月17日將對(duì)部分客戶、部分產(chǎn)品收取0.3元/kg—0.5元/kg的春節(jié)資源調(diào)節(jié)費(fèi)，對(duì)部分長期深度合作的月結(jié)客戶和高頻散客優(yōu)惠或減免資源調(diào)節(jié)費(fèi)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見下單頁面展示，如有疑問請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)乜爝f員或95353全國統(tǒng)一服務(wù)熱線。

京東物流

據(jù)京東物流官網(wǎng)，作為春節(jié)物流服務(wù)的主力，京東物流全力保障假期寄遞服務(wù)需求。同時(shí)考慮高峰期交通及各地資源調(diào)度影響，將在原合同約定價(jià)格基礎(chǔ)上，加收高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi)，具體收費(fèi)如下：

1. 2024年1月17日-2024年2月9日，將對(duì)重貨產(chǎn)品按不同線路加收高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi);

2. 2024年2月10日-2024年2月17日，將對(duì)寄遞服務(wù)加收高峰期資源調(diào)節(jié)費(fèi);

如有疑問，可以撥打客服熱線950616或聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理進(jìn)行咨詢。

圓通速遞

據(jù)圓通速遞官網(wǎng)，圓通全網(wǎng)將于2024年2月8日(臘月二十九)-2月13 日(正月初四)開啟春節(jié)運(yùn)營模式。春節(jié)期間，圓通全網(wǎng)將根據(jù)市場(chǎng)預(yù)估情況，充分做好人員安排、資源調(diào)配、模式調(diào)整等方面工作，保障服務(wù)暢通和網(wǎng)絡(luò)安全平穩(wěn)運(yùn)行，為廣大客戶提供放心、可靠的快遞服務(wù)。

圓通春節(jié)期間，您仍可以拔打圓通官方客戶服務(wù)熱線95554、訪問圓通速遞官網(wǎng)或關(guān)注支付寶小程序、微信“圓通速遞”服務(wù)號(hào)等方式進(jìn)行下單、咨詢和查件等服務(wù)。

中通快遞

據(jù)中通快遞微信公眾號(hào)，春節(jié)期間(2024年2月8日-2月13日)除部分偏遠(yuǎn)區(qū)域外，均提供正常攬派服務(wù)。詳情請(qǐng)咨詢官方客服熱線95311或當(dāng)?shù)刂型爝f網(wǎng)點(diǎn)。

韻達(dá)速遞

據(jù)韻達(dá)速遞微信公眾號(hào)，春節(jié)期間(2024年2月8日至2月13日)韻達(dá)速遞服務(wù)范圍覆蓋全國主要區(qū)域(除部分偏遠(yuǎn)區(qū)域外，提供不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，詳情請(qǐng)咨詢客服熱線95546或當(dāng)?shù)胤?wù)網(wǎng)點(diǎn))。

春節(jié)期間快遞停運(yùn)怎么退貨

一般都會(huì)延期退貨。

一般來說，由于春節(jié)7天假期的特殊性，不包括在不合理的返程時(shí)間內(nèi)。根據(jù)特定的在線郵購平臺(tái)，可以咨詢客戶和賣家。

春節(jié)假期7天不包括無故退貨時(shí)間，但不建議客戶在這個(gè)時(shí)間退貨。節(jié)日過后，快遞業(yè)務(wù)恢復(fù)正常后，可能會(huì)更方便。一家電商平臺(tái)的來電者告訴小編，該店春節(jié)期間的訂單和售后服務(wù)尚未確定。

另一位支持7天不合理退貨店的客服人員表示，如果是節(jié)假日，7天不合理退貨一般不會(huì)推遲，但春節(jié)假期是特殊的，快遞和客服人員都在休假，所以沒有理由退貨。

建議延長接收時(shí)間，或咨詢客戶服務(wù)部，然后咨詢滿意結(jié)果。