隨著春節(jié)臨近，各家快遞公司是否停運備受網(wǎng)友關(guān)注。近日，有賬號發(fā)文曬出快遞公司2024年春節(jié)期間放假時間，其中包括順豐、圓通、中通、申通、韻達、百世、郵政等多家快遞公司。隨后“快遞停運時間”引發(fā)關(guān)注和熱議。

春節(jié)期間快遞會停運嗎

2月1日，針對“快遞停運時間”傳聞，記者從多家快遞企業(yè)獲悉，多數(shù)快遞企業(yè)春節(jié)期間不打烊，保證年貨不能停。有部分快遞企業(yè)稱，將動態(tài)調(diào)節(jié)部分服務收費標準，春節(jié)期間將加收資源調(diào)節(jié)費 。

中國郵政

據(jù)中國郵政官方微博，春節(jié)期間(2024年2月10日至2月17日)，中國郵政速遞物流將繼續(xù)提供全覆蓋、不停休的服務。可以通過微信公眾號、小程序、APP、官網(wǎng)、支付寶生活號等渠道，自助提交上門攬收需求，或撥打11183客服電話預約服務。

受法定節(jié)假日等因素影響，春節(jié)期間郵件時限可能延長。部分區(qū)域?qū)⒓邮召Y源調(diào)節(jié)費，收費標準詳詢當?shù)鼐W(wǎng)點或工作人員。

申通快遞

據(jù)申通快遞官方微博，春節(jié)期間 (2月7日至2月12日)，申通快遞全國范圍內(nèi)繼續(xù)提供服務，轉(zhuǎn)運中心、運輸車輛服務網(wǎng)點常態(tài)運營，客服等支撐體系24小時在線，繼續(xù)為全體商家、廣大用戶提供不間斷的快遞服務。

德邦快遞

據(jù)德邦快遞官網(wǎng)：

一、服務范圍：全國地區(qū)(除偏遠地區(qū)外)，均可正常提供攬收與派件服務。

二、服務時間：2024年2月10日—2024年2月17日，提供“春節(jié)不打烊”服務，其他日期提供常態(tài)寄遞服務。

三、服務提示：節(jié)日期間快遞時效將略有影響，因此給您帶來不便敬請諒解。

四、服務價格：因節(jié)日期間資源調(diào)配受限、極端天氣變化等多重因素，您的快件時效或?qū)⑹艿讲煌潭扔绊?，為保障您春?jié)高峰期間的寄件服務體驗，2024年1月13日-2024年2月17日將對部分客戶、部分產(chǎn)品收取0.3元/kg—0.5元/kg的春節(jié)資源調(diào)節(jié)費，對部分長期深度合作的月結(jié)客戶和高頻散客優(yōu)惠或減免資源調(diào)節(jié)費。具體收費標準詳見下單頁面展示，如有疑問請咨詢當?shù)乜爝f員或95353全國統(tǒng)一服務熱線。

京東物流

據(jù)京東物流官網(wǎng)，作為春節(jié)物流服務的主力，京東物流全力保障假期寄遞服務需求。同時考慮高峰期交通及各地資源調(diào)度影響，將在原合同約定價格基礎(chǔ)上，加收高峰期資源調(diào)節(jié)費，具體收費如下：

1. 2024年1月17日-2024年2月9日，將對重貨產(chǎn)品按不同線路加收高峰期資源調(diào)節(jié)費;

2. 2024年2月10日-2024年2月17日，將對寄遞服務加收高峰期資源調(diào)節(jié)費;

如有疑問，可以撥打客服熱線950616或聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理進行咨詢。

圓通速遞

據(jù)圓通速遞官網(wǎng)，圓通全網(wǎng)將于2024年2月8日(臘月二十九)-2月13 日(正月初四)開啟春節(jié)運營模式。春節(jié)期間，圓通全網(wǎng)將根據(jù)市場預估情況，充分做好人員安排、資源調(diào)配、模式調(diào)整等方面工作，保障服務暢通和網(wǎng)絡安全平穩(wěn)運行，為廣大客戶提供放心、可靠的快遞服務。

圓通春節(jié)期間，您仍可以拔打圓通官方客戶服務熱線95554、訪問圓通速遞官網(wǎng)或關(guān)注支付寶小程序、微信“圓通速遞”服務號等方式進行下單、咨詢和查件等服務。

中通快遞

據(jù)中通快遞微信公眾號，春節(jié)期間(2024年2月8日-2月13日)除部分偏遠區(qū)域外，均提供正常攬派服務。詳情請咨詢官方客服熱線95311或當?shù)刂型爝f網(wǎng)點。

韻達速遞

據(jù)韻達速遞微信公眾號，春節(jié)期間(2024年2月8日至2月13日)韻達速遞服務范圍覆蓋全國主要區(qū)域(除部分偏遠區(qū)域外，提供不間斷的優(yōu)質(zhì)服務，詳情請咨詢客服熱線95546或當?shù)胤站W(wǎng)點)。

春節(jié)期間快遞停運怎么退貨

一般都會延期退貨。

一般來說，由于春節(jié)7天假期的特殊性，不包括在不合理的返程時間內(nèi)。根據(jù)特定的在線郵購平臺，可以咨詢客戶和賣家。

春節(jié)假期7天不包括無故退貨時間，但不建議客戶在這個時間退貨。節(jié)日過后，快遞業(yè)務恢復正常后，可能會更方便。一家電商平臺的來電者告訴小編，該店春節(jié)期間的訂單和售后服務尚未確定。

另一位支持7天不合理退貨店的客服人員表示，如果是節(jié)假日，7天不合理退貨一般不會推遲，但春節(jié)假期是特殊的，快遞和客服人員都在休假，所以沒有理由退貨。

建議延長接收時間，或咨詢客戶服務部，然后咨詢滿意結(jié)果。