電話客服簡歷范文

　　寫簡歷最好與應聘的職位相符合，這樣可以大大提升應聘的成功率，那么電話客服的簡歷怎么寫呢?下面是學習啦小編為你整理的電話客服簡歷范文，希望對你有用!

　　電話客服簡歷范文一

　　姓　　名：

　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名

　　年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

　　身　　高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務/技術支持類-客戶服務主管

　　客戶服務/技術支持類-客戶服務經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學 計算機 高中

　　培訓經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車服務行業(yè)—卓越領導特訓營 畢業(yè)證書

　　2011-04 ～ 2011-04 主機廠培訓 標檢審計項目學習

　　2011-02 ～ 2011-02 主機廠培訓 客戶關系政策、道路救援培訓 優(yōu)秀證書

　　2010-01 ～ 2010-01 主機廠培訓 客戶專員服務知識

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè)

　　行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服主管

　　崗位類別： 客戶服務主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關制度的轉化，崗位培訓、文件管理;記錄并跟進處理日常投訴，重大案件匯總并召開會議與領導層進行分析，制定改進措施并實施，監(jiān)督銷售和售后部門的客戶滿意度改善方案及對客服部與其它各部門間的工作進行協(xié)調(diào)，要求相關部門經(jīng)理針對抱怨類型客戶進行跟蹤，對投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關閉，對投訴項目的整改跟進及整改項目執(zhí)行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

　　行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服專員

　　崗位類別： 客戶服務專員/助理

　　工作描述： 對快到保養(yǎng)期客戶進行保養(yǎng)提醒及預約，對新車進行主動客戶接觸，按30天時間間隔關注客戶車輛使用情況，每月對90天后未來廠客戶按自銷、他銷所占比例，按車齡、使用區(qū)域進行分類統(tǒng)計，并明確新增流失量，100%進行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務市場活動(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時間并提供預約服務，對車輛快到年審、行駛證快到期的客戶進行提醒，做好客戶關懷;每天核對預約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計預約率，預約準時到達率等，對影響預約率提升的因素進行歸納總結，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

　　行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件

　　擔任職位： 客服專員

　　崗位類別： 銷售代表

　　工作描述： 服務好每一位客戶，維護好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車輛的使用情況及跟進其愛車在維修廠的維修進度，向客戶宣傳預約、會員服務、精品等增值服務

　　離職原因： 轉職位

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：

　　計算機水平： 初級

　　計算機詳細技能：

　　技能專長： 工作經(jīng)驗：4年，2008年考到駕照

　　語言能力

　　普通話： 流利 粵語： 流利

　　英語水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評價： 服從上級工作安排，執(zhí)行能力強，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強的獨立性，有較強的分析能力，能夠適應快節(jié)奏的工作,性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，有比較沉穩(wěn)的性格.對工作認真負責，經(jīng)常得到領導的好評! 做人誠懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務意識較強，熟悉待人接物禮儀， 團隊意識、責任心強，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學心強。

　　興趣愛好：

　　獲獎獎勵

　　優(yōu)秀員工 2008-01-28

　　優(yōu)秀員工 2010-01-15

　　電話客服簡歷范文二

　　(女,23歲)

　　求 職 位：電話客服 期望薪資：3000-5000元/月

　　目前職位：人事專員/助理

　　學 歷：大專

　　工作經(jīng)驗：1-3年

　　現(xiàn)居住地：廣州天河五山

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　自我評價

　　本人工作積極進取，認真負責，做事情有耐心，信心，細心，力求做到最好。有較強的責任心，凡事以大局為重，以集體的利益為重，服從安排，有較強的適應能力，協(xié)調(diào)能力和組織能力。善于與人交往溝通，有較好的人際關系。擁有較為全面的專業(yè)知識和一定的實踐經(jīng)驗,具有較強的適應能力和組織能力。普通話、粵語流利，在服務行業(yè)有一定的基礎和專業(yè)技能。期望成為貴公司的一員,我相信我會做得更好!

　　工作經(jīng)驗

　　廣州誠伯信息有限公司

　　2010-9 至 2011-2任職電話客服薪資2000-3000元/月

　　工作職責：于中國移動公司任客服代表負責客服熱線。接聽移動客戶來電，為客戶提供業(yè)務咨詢解答、各種業(yè)務辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務。

　　廣州美星攝影店

　　2011-4 至 2012-1任職人事專員/助理薪資2000-3000元/月

　　工作職責：幫助店長完成日常的管理工作,起到一個協(xié)助管理的職責. 比如店長不在時要主動的發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,及時與店長溝通，主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務工作

　　教育經(jīng)歷

　　2008-9 至 2011-6珠海外經(jīng)貿(mào)專修學院物流管理專業(yè)

　　2005-9 至 2008-6廣東遂溪第二中學藝術專業(yè)

　　謝艷霞語言能力

　　英語：一般

　　謝艷霞專業(yè)證書

　　普通高等學校 2011年1月由珠海外經(jīng)貿(mào)專修學院頒發(fā)

　　電話客服簡歷范文三

　　姓名：xxx

　　目前所在地： 無錫

　　戶口所在地： 江蘇

　　年齡： 21歲

　　應聘職位： 客服

　　工作年限： 1

　　月薪要求： 2000--2500

　　希望工作地區(qū)： 無錫

　　公司名稱： 中國移動 2012.2--2013.7

　　企業(yè)所屬行業(yè)：電信

　　擔任職務： 10086客服

　　工作描述： 通過電話跟客戶進行業(yè)務銷售.詳細的介紹業(yè)務優(yōu)惠.

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 南京市財經(jīng)職業(yè)學校

　　學歷： 大專

　　外語： 英語

　　工作能力及其他專長

　　對各類用品的銷售有一定技巧.掌握了各類的銷售方式 如何得知顧客的感知與聆聽.

　　曾經(jīng)擔任團委宣傳部的干事. 處理學校的各種活動設施與人員分配.

　　兼口才組組長.兼繪畫組負責人.

　　自我評價

　　在生活上能做到"積極面對,冷靜處理,并且獨立自信自強"的人生的態(tài)度。工作上是一個追求上進,敢于創(chuàng)新,精益求精的人。