客服主管簡歷范文

時間：2016-11-16 14:38:38 如英753由分享

　　簡歷是用人單位了解客服主管求職者的第一扇窗，對招聘者了解客服主管求職者有很大的參考價值。下面是學(xué)習啦小編帶來的關(guān)于客服主管簡歷范文的內(nèi)容，歡迎閱讀!

　　客服主管簡歷范文(一)

　　丘小姐

　　目前所在：白云區(qū)

　　年　　齡： 27

　　戶口所在：韶關(guān)

　　國　　籍：中國

　　婚姻狀況：未婚

　　民　　族：漢族

　　誠信徽章：未申請

　　身　　高： 164 cm

　　人才測評：未測評

　　體　　重： 51 kg

　　我的特長：

　　◆ 求職意向

　　人才類型：普通求職

　　應(yīng)聘職位：銷售，外貿(mào)跟單/跟單助理，日語翻譯

　　工作年限： 5

　　職　　稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時

　　月薪要求： 3500～6499元

　　希望工作地區(qū)：天河區(qū)，白云區(qū)，越秀區(qū)

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　**國際美容集團

　　起止年月：2012-06 ～ 2014-04

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述：主要工作是處理代理商銷售訂單，出貨情況，處理客戶的調(diào)換貨，受理投訴，下達公司不定期的方案政策。催收貨款，核實任務(wù)的完成情況。處理部門問題，跟進會議。

　　離職原因：個人原因

　　上海**生物科技有限公司

　　起止年月：2009-08 ～ 2012-05

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位：計劃對賬員

　　工作描述：根據(jù)市場銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫存綜合制定生產(chǎn)計劃，將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家，核實包材庫存情況，申請付款，之后跟進生產(chǎn)進度，廠家排產(chǎn)情況，對整個生產(chǎn)過程的掌握與控制，根據(jù)下線數(shù)量申請貨款尾款。訂單完成后，知會廠家盤點包材。

　　離職原因：尋求發(fā)展

　　廣州**精細化工有限公司

　　起止年月：2008-12 ～ 2009-07

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)

　　擔任職位：客服跟單

　　工作描述：主要是做好客前問調(diào)，調(diào)查客戶資料，了解客戶的具體情況，對以后的展開工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤，向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品，講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及公司相關(guān)活動政策，盡其能購買公司產(chǎn)品;售后服務(wù)，不定期的客戶回訪，要及時了解和解答客戶對公司產(chǎn)品的咨詢，處理客戶投訴等。

　　離職原因：畢業(yè)實習

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：本科

　　獲得學(xué)位: 本科畢業(yè)

　　畢業(yè)日期： 2009-06

　　專業(yè) 一：商務(wù)日語

　　專業(yè) 二：公共關(guān)系

　　起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號

　　2008-09 2009-02 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)日語國際商務(wù)日語中級 0730820129

　　2008-09 2008-12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際商務(wù)單證員國際商務(wù)單證員 082012916160

　　◆ 語言能力

　　外語：日語　良好

　　粵語水平：優(yōu)秀

　　其它外語能力：英語良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　◆ 工作能力及其他專長

　　從事美容行業(yè)3年，對該行業(yè)知識有一定的了解，溝通能力和抗壓能力，適應(yīng)能力較強。有深厚的文字功底，有專業(yè)的語言能力證書，追求新事物。

　　◆ 個人自我評價

　　本人相對較溫和，是個獨立自主，堅強，負責人的女孩子。愛運動，喜歡新鮮事物，有強烈的好奇心。

　　客服主管簡歷范文(二)

　　姓　　名：張女士

　　性　　別：女

　　婚姻狀況：未婚

　　民　　族：漢族

　　戶　　籍：湖北-宜昌

　　年　　齡： 23

　　現(xiàn)所在地：廣東-廣州

　　身　　高： 157cm

　　希望地區(qū)：廣東-廣州

　　希望崗位：客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　計算機IT類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員

　　銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員

　　教育經(jīng)歷

　　2007-09 ～ 2011-06 湖北省長江大學(xué) 環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè) 本科

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-03 ～ 2011-06 國家三級網(wǎng)絡(luò)資格證書考試培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程

　　**公司 (2011-03 ～ 2012-11)

　　公司性質(zhì)：外資企業(yè) 行業(yè)類別：生活服務(wù)

　　擔任職位：客服主管崗位類別：客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 1.在職期間，帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷售額，并多次獲得公司嘉獎,自己的自我管理和團隊管理能力得到顯著的提升。

　　2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團隊協(xié)作的能力得以增強

　　3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作，主要負責的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶咨詢以及促成電話銷售的工作，另外還有售后問題的處理。

　　4.制作團隊業(yè)務(wù)報表和每個工作階段性的指標達到的數(shù)值以及各項分析總結(jié)報告。

　　離職原因：希望能力上有更高層次的提升

　　**公司 (2011-02 ～ 2011-07)

　　公司性質(zhì)：私營企業(yè) 行業(yè)類別：醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生服務(wù)

　　擔任職位：營業(yè)員崗位類別：市場助理/專員

　　工作描述：在職期間，直接的參與到市場營銷，學(xué)到了基本的市場工作的流程。增強了與人溝通的能力，開拓了視野和見聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。

　　針對護膚類的產(chǎn)品外呼銷售，前提開發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源，后期加以維護和跟進，達成更高的銷售業(yè)績。

　　系統(tǒng)性的學(xué)習關(guān)于呼叫中心的主動營銷的各項細節(jié)的工作以及如何運用到實踐工作中。

　　離職原因：返校完成畢業(yè)論文答辯

　　**公司 (2010-05 ～ 2010-08)

　　公司性質(zhì)：事業(yè)單位行業(yè)類別：學(xué)術(shù)、科研院所

　　擔任職位：研究員助理崗位類別：城市規(guī)劃與設(shè)計

　　工作描述：在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟發(fā)展的科研方面實驗，培養(yǎng)了自己嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和探索精神。雖然工作(實習)時間較短，但是卻獲得了單位的一致好評，獲得優(yōu)秀實習學(xué)生的稱譽

　　具體的從事分析化學(xué)方面的實驗工作，吃苦，勤奮努力，思想樂觀上進。

　　離職原因：實習結(jié)束

　　技能專長

　　專業(yè)職稱：計算機

　　計算機水平：高級

　　計算機詳細技能：熟悉基本辦公軟件，擅長Photoshop等圖片文字處理軟件。

　　技能專長：在2011年自己曾經(jīng)經(jīng)營過網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護等計算機知識

　　語言能力

　　普通話：流利粵語：一般

　　英語水平：口語一般

　　英語：一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向：希望從事市場工作方面的工作，可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場工作之后可以適當?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。

　　其他要求： 1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;

　　2.可以享受國家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;

　　3.能夠更多的提升自己的綜合能力

　　自身情況

　　自我評價：為人善良，開朗，樂觀積極向上，做事認真踏實負責任，有較強的適應(yīng)能力和學(xué)習能力，吃苦耐勞，具有很好的團隊協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。

　　興趣愛好：擅長舞蹈，文字，圖片編輯，愛好交友，旅游，熱愛生活。

　　客服主管簡歷范文(三)

　　基本信息

　　姓名：李xx 性別：女

　　婚姻狀況：未婚民族：漢

　　戶籍：xx 年齡：28

　　現(xiàn)所在地：xx 身高：167

　　聯(lián)系電話：158*****

　　電子郵箱：jy135.com

　　求職意向

　　希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管

　　工作年限：3

　　期望薪資：面議

　　求職類型：全職

　　到崗時間：隨時

　　教育背景

　　畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專畢業(yè)日期：2009-01

　　專業(yè)一：英語專業(yè)二：幼兒教育

　　起始年月終止年月學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書證書編號

　　1998-09 2001-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院幼兒教育中專畢業(yè)證

　　2006-02 2009-01 華南師范大學(xué) 英語大專畢業(yè)證

　　語言能力

　　外語：英語一般

　　粵語水平：良好

　　國語水平：優(yōu)秀

　　工作能力及其他專長

　　服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強的管理能力。

　　自我評價

　　本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，善于總結(jié)經(jīng)驗尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。

　　個人工作經(jīng)歷

　　起止年月：2010-04～2012-09**公司

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于2010年4月進入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計劃和目標;培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負責2010年“第十九屆世界腦力錦標賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。

　　離職原因：

　　起止年月：2006-02～2009-09**公司

　　公司性質(zhì)：民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生

　　擔任職位：客服主管

　　工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負責培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運用CRM系統(tǒng)，提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)

　　離職原因：

　　起止年月：2004-08～2005-12**公司

　　公司性質(zhì)：外商獨資

　　所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)

　　擔任職位：客服助理

　　工作描述：于客服部任職客服助理，主要負責監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進行統(tǒng)計分析，提出改進建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認可。

　　離職原因：尋求更好的發(fā)展

　　起止年月：2001-07～2004-05**公司

　　公司性質(zhì)：國有企業(yè)

　　所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團公司

　　擔任職位：客服代表

　　工作描述：于客服部任職客服代表，主要負責接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。

　　離職原因：尋求更好的發(fā)展

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