客服人員簡歷范文
簡歷是客服人員求職者個人資歷、能力以及個人形象的書面表述,下面是學(xué)習啦小編帶來的關(guān)于客服人員簡歷范文的內(nèi)容,歡迎閱讀!
客服人員簡歷范文(一)
姓 名:xuexila
性 別:男
出生年月: 1987.01.22
居住地:北京
畢業(yè)院校:西京大學(xué)
專業(yè):經(jīng)濟管理
E-mail:xuexila.com
工作經(jīng)歷:
公 司:鼎力資源有限公司 2010.6-2013.11
擔任職位 :客服組長
職 責:
1、負責帶領(lǐng)客服團隊達到既定目標,培訓(xùn)客服成員;
2、負責為客服團隊建立 KPI,監(jiān)控服務(wù)水準;
3 、負責確??蛻粲唵蔚臏蚀_性,包括訂單在系統(tǒng)的輸入和修改;
4、負責監(jiān)控訂單進展情況,與生產(chǎn)與物料計劃員控制庫存情況,和訂單的生產(chǎn)周期;
5 、負責協(xié)助倉庫和物流部,以確保及時出貨;
6 、負責維護客戶資料,進行定期的客戶滿意度調(diào)查;
7 、負責根據(jù)客戶提供的需求預(yù)測,與各部門根據(jù)生產(chǎn)能力,進行物料的準備;
8 、負責協(xié)助處理投訴。
自我評價:
本人畢業(yè)于工商管理專業(yè),長期的客戶服務(wù)工作中,本人也以出色的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)及高效解決問題的能力贏得客戶贊賞。個性活潑開朗,具備出色的溝通協(xié)作能力及問題解決能力,能夠同時有效管理多個任務(wù)、項目。組織紀律性強,能夠一絲不茍地跟進工作進程直到達成目標。
客服人員簡歷范文(二)
符小姐
目前所在: 南海區(qū)
年 齡: 36
戶口所在: 佛山
國 籍: 中國
婚姻狀況: 已婚
民 族: 漢族
身 高: 155 cm
體 重: 44 kg
求職意向
人才類型: 普通求職
應(yīng)聘職位: 客服及技術(shù)支持,行政/后勤
工作年限: 10
職 稱:
求職類型: 全職
可到職日期: 隨時
月薪要求: 2000~3499元
希望工作地區(qū): 南海區(qū),,
工作經(jīng)歷
**公司
起止年月:2010-04 ~ 2010-11
公司性質(zhì): 私營企業(yè)
所屬行業(yè):互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
擔任職位: 客服專員
工作描述: 1.負責客服中心售前、售后的客戶回訪、跟進;舊客戶銷售產(chǎn)品的二次開發(fā)
2.客戶資料的整理;及產(chǎn)品售后客戶使用的分析
3。完成上級下達的相關(guān)任務(wù)
離職原因: 個人原因
**公司
起止年月:2003-04 ~ 2009-12
公司性質(zhì): 事業(yè)單位
所屬行業(yè):通信/電信運營、增值服務(wù)
擔任職位:
工作描述: 1、2003年至2004年間主職大客戶經(jīng)理助理,負責客戶資料的管理,合同的制作,以及及客戶的電話回訪工作;
2、2005年至2006年任職綜合部門倉管員,負責工程材料的進、銷、存管理及10000號客戶投訴事件,配合各部門完成材料的系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)上線工作。
3、2007年調(diào)職銷售部任主管助理,負責部門人員業(yè)績的統(tǒng)計,經(jīng)營分析總結(jié),客戶資料的整理及客戶電話營銷及回訪;
4、2008年到2009年任職客戶經(jīng)理負責片區(qū)客戶的通訊產(chǎn)品的營銷,發(fā)展新的客戶及對老客戶的二次產(chǎn)品銷售開發(fā),對欠費客戶進行電話追激,完成上級下發(fā)的任務(wù)。
離職原因:公司內(nèi)部整改,合同期滿不續(xù)約
離職原因: 合同期滿
**公司
起止年月:2000-06 ~ 2002-12
公司性質(zhì): 民營企業(yè)
所屬行業(yè):教育/培訓(xùn)/院校
擔任職位: 電腦教師
工作描述: 主教電腦基礎(chǔ)、辦公軟件的應(yīng)用及coreldraw教程
離職原因: 私人原因
教育背景
畢業(yè)院校: 廣東省佛山市南海廣播電視大學(xué)
最高學(xué)歷: 大專
獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期: 2000-07
專 業(yè) 一: 計算機應(yīng)用
專 業(yè) 二:
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
語言能力
外語: 英語 較差
粵語水平: 精通
其它外語能力:
國語水平: 良好
工作能力及其他專長
熟悉OFFICE應(yīng)用,擅長與各類客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系,,及系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析及處理
自我評價
客服人員簡歷范文(三)
姓 名: 性別:
婚姻狀況: 民族:
戶 籍: 年齡:
現(xiàn)所在地: 身高:
聯(lián)系電話:
電子郵箱:
求職意向
希望崗位:客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員
工作年限:5 職稱:無職稱
求職類型:全職 可到職日期:隨時
工作經(jīng)歷
xx年3月—xx年7月 xx網(wǎng)上商店,擔任網(wǎng)絡(luò)客服,主要工作是:為客戶解決問題,做帳
在校經(jīng)歷
20xx年—20xx年 系學(xué)生會實踐部干事 策劃敬老院活動,各活動的物資借用
20xx年—20xx年 系學(xué)生會體育部部長 組織策劃學(xué)院新生杯籃球賽、校運會等有益身心活動,組織協(xié)調(diào)能力、策劃及團隊合作能力得到提升。
教育背景
畢業(yè)院校:xx大學(xué)
最高學(xué)歷:大專
畢業(yè)日期:2004-07
專業(yè):房地產(chǎn)經(jīng)營與評估
技能:熟練掌握Excel,CAD等軟件
語言能力
英語水平:良好
國語水平:優(yōu)秀
粵語水平:優(yōu)秀
詳細個人自傳
本人性格開朗易于與人溝通交流,有較強的耐性和責任心。助人為樂,真誠待人;憨厚執(zhí)著,沉穩(wěn)上進。在學(xué)習方面,善于思考、虛心向?qū)W。