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服裝客服主管簡歷范文3篇

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  在得到面試機(jī)會(huì)之前,簡歷就代表了客服主管求職者的一切形象。那你知道客服主管的簡歷該怎么寫嗎?下面是由學(xué)習(xí)啦小編分享的服裝客服主管簡歷范文,希望對你有用。

  服裝客服主管簡歷范文(一)

  (男,23歲)

  求 職 位:客服主管

  期望薪資:面議

  目前職位:網(wǎng)站運(yùn)營兼客服組長

  學(xué) 歷:大專

  工作經(jīng)驗(yàn):1-3年

  現(xiàn)居住地:廣州天河車陂

  聯(lián)系電話:

  電子郵箱:

  自我評(píng)價(jià)

  本人從事過2年的電子商務(wù),沒有不良嗜好,為人正直,誠實(shí),注重細(xì)節(jié),能吃苦耐勞。對工作一絲不茍,做事有責(zé)任心,勤奮好學(xué),努力上進(jìn),能承受一定的壓力。溝通協(xié)作能力強(qiáng),具有高度的團(tuán)隊(duì)精神,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,能正確處理人事關(guān)系。愿與貴公司共同發(fā)展。

  工作經(jīng)驗(yàn)

  廣州市全豐貿(mào)易有限公司

  2010-5 至 2011-5任職網(wǎng)站運(yùn)營兼客服助理薪資3000-5000元/月

  工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的整體運(yùn)營與管理。

  2、通過在線聊天工具與客戶在線交流,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶,推銷產(chǎn)品,促成顧客滿意購買;

  3、及時(shí)向顧客提供產(chǎn)品相關(guān)信息及網(wǎng)店最新資訊,適時(shí)根據(jù)客戶的需求和實(shí)際情況給出最適合客戶的購買建議;

  4、銷售系統(tǒng)內(nèi)部的訂單處理,促使成交品準(zhǔn)確無誤地送達(dá)顧客,按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、為顧客訂單備注信息;

  5、訂單確認(rèn)處理、物流信息跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;

  6、及時(shí)處理客戶的投訴、退換貨協(xié)調(diào)等各類問題和糾紛,提高客戶滿意度等,做好售后服務(wù)工作;

  7、懂得運(yùn)用Office辦公軟件,Photoshop軟件;

  8、與同事保持良好的溝通,做好配合支持工作。

  廣州康威集團(tuán)體育用品股份有限公司

  2011-5 至 現(xiàn)在任職網(wǎng)站運(yùn)營兼客服組長薪資5000-8000元/月

  工作職責(zé):一、售前工作

  1、淘寶網(wǎng)和其他渠道的線上與客戶交流,銷售商品;

  2、收集整理用戶對產(chǎn)品的反饋信息;

  3、解答用戶咨詢,協(xié)助解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題;

  4、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

  5、淘寶店日常推廣和維護(hù)工作以及客服售后問題的跟進(jìn)與處理;

  6、ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

  二、售中工作

  1、ERP訂單客審和財(cái)審;

  2、ERP訂單處理,訂單確認(rèn)處理、物流信息跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;

  3、品牌特賣商品:物流寶后臺(tái)的發(fā)貨與售后問題的處理。

  三、售后工作

  1、客戶旺旺在線售后問題的回復(fù)、處理;

  2、客戶訂單發(fā)貨后的訂單物流查詢;

  3、客戶拍下后缺貨導(dǎo)致無法發(fā)貨后與客戶確認(rèn)如何處理;

  4、退款反饋及核實(shí)、直接退款及差價(jià)表的整理匯總;

  5、所有第三方網(wǎng)站發(fā)貨手工處理及售后問題處理;

  6、各店鋪站內(nèi)信、客戶留言回復(fù)、中差評(píng)處理。

  四、負(fù)責(zé)京東商城和淘寶商城的整體運(yùn)營與管理。

  五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)性工作,并及時(shí)回報(bào)。

  教育經(jīng)歷

  2008-9 至 2010-7廣東省電子商務(wù)技師學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)

  周榮堅(jiān)語言能力

  英語:一般

  周榮堅(jiān)專業(yè)證書

  助理電子商務(wù)師 2010年5月由廣東省人力資源和社會(huì)保障廳頒發(fā)

  計(jì)算機(jī)中級(jí)技能職業(yè)資格證書 2009年6月由廣東省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳頒發(fā)

  服裝客服主管簡歷范文(二)

  吳小姐

  目前所在: 廣州

  年  齡: 35

  戶口所在: 廣州

  國  籍: China (Mainland)

  婚姻狀況: 已婚

  民  族:

  身  高: 157 cm

  求職意向

  人才類型: 普通求職

  應(yīng)聘職位: 物流總監(jiān)/經(jīng)理/主管

  工作年限: 12 職  稱:

  求職類型: 全職 可到職日期: 隨時(shí)

  月薪要求: 6500~7999元 希望工作地區(qū): 廣州,,

  工作經(jīng)歷

  廣州市**信息科技有限公司   起止年月:2013-01 ~ 至今

  公司性質(zhì): 民營企業(yè)  所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)硬件

  擔(dān)任職位: 客服主管

  工作描述: 1.根據(jù)客服所下訂單及時(shí)配貨、發(fā)貨,并全程跟進(jìn),及售后服務(wù)跟進(jìn)協(xié)調(diào)工作。

  2.建立并維護(hù)完整、系統(tǒng)的客戶檔案。

  3.負(fù)責(zé)客戶投訴及退貨的處理,與各個(gè)部門協(xié)調(diào), 反饋處理結(jié)果并與客戶溝通,保持良好的客戶關(guān)系。

  離職原因: 尋求更好發(fā)展

  **(中國)銷售有限公司   起止年月:2012-03 ~ 2012-08

  公司性質(zhì): 外商獨(dú)資  所屬行業(yè):快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

  擔(dān)任職位: 物流主管

  工作描述: 1.維護(hù)及監(jiān)督TMS系統(tǒng)運(yùn)作. 確保于系統(tǒng)中承運(yùn)商能按時(shí)完成系統(tǒng)跟蹤

  2.發(fā)貨跟蹤,處理客戶投訴、運(yùn)輸異常,如經(jīng)銷商收貨異常、申請退換貨等。

  3.跟進(jìn)各RDC補(bǔ)貨進(jìn)度,確保中轉(zhuǎn)倉安全庫存。

  4.物流政策制定,監(jiān)督運(yùn)輸商嚴(yán)格執(zhí)行合同KPI、關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

  5.月度KPI核算. 核查簽收單;

  6.新點(diǎn)\ 特殊事件\每月海運(yùn)詢價(jià)\報(bào)價(jià)收集\年度招標(biāo)工作跟進(jìn). 按照采購流程完成

  VSF.

  7.維護(hù)SAP物流運(yùn)費(fèi)數(shù)據(jù); 制作物流月度分析報(bào)表。

  8.使用ERP系統(tǒng)為SAP。

  離職原因: 丈夫調(diào)外地工作

  **(廣州)有限公司   起止年月:2009-09 ~ 2012-02

  公司性質(zhì): 外商獨(dú)資  所屬行業(yè):機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

  擔(dān)任職位: 物流主管

  工作描述: 1.負(fù)責(zé)安排物料及成品進(jìn)出口及國內(nèi)運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)事宜。

  2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售訂單進(jìn)度及工廠發(fā)貨計(jì)劃。

  3.負(fù)責(zé)整個(gè)公司物流統(tǒng)籌及物流方案的制定。

  4.負(fù)責(zé)物流供應(yīng)商的篩選、評(píng)估、考核;物流成本的預(yù)算及控制。

  5.負(fù)責(zé)投標(biāo)前物流成本的預(yù)算。

  6.負(fù)責(zé)貨物包裝方案的制定、包裝材料的訂購。

  7.負(fù)責(zé)包裝供應(yīng)商的篩選、評(píng)估、考核;包裝成本的預(yù)算及控制。

  8.負(fù)責(zé)投標(biāo)前包裝成本的預(yù)算。

  9.負(fù)責(zé)物流部與生產(chǎn)部、項(xiàng)目部、倉庫、客戶、供應(yīng)商之間的溝通、協(xié)調(diào)。

  10.使用ERP系統(tǒng)為SAP。

  離職原因: 尋求更好發(fā)展

  **(廣州)泵業(yè)有限公司    起止年月:2006-04 ~ 2009-09

  公司性質(zhì): 外商獨(dú)資  所屬行業(yè):機(jī)械/機(jī)電/設(shè)備/重工

  擔(dān)任職位: 物流主管

  工作描述: 1.倉庫:負(fù)責(zé)倉庫的日常運(yùn)作及管理,生產(chǎn)物料的庫存監(jiān)控,對進(jìn)出倉物料、成品等進(jìn)行檢查、監(jiān)督、核準(zhǔn)與跟進(jìn)。使成品及物料的防護(hù)、儲(chǔ)存、收發(fā)、搬運(yùn)有序進(jìn)行,以達(dá)到維護(hù)品質(zhì)、降低成本的目的。

  2. 跟單:負(fù)責(zé)由接收訂單、貨期確認(rèn)、下單生產(chǎn)直至成品出貨等一系列工作,跟客戶溝通及解決相關(guān)問題。

  3.物流:負(fù)責(zé)所有物料、產(chǎn)品進(jìn)出口及國內(nèi)運(yùn)輸安排。

  4.報(bào)關(guān):負(fù)責(zé)所有報(bào)關(guān)事宜及與海關(guān)相關(guān)的其它業(yè)務(wù)。(如貨物進(jìn)出口、進(jìn)出保稅區(qū)的報(bào)關(guān)事宜,手冊建立及核銷,公司在海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局備案及年審,建立保稅倉庫等等)。

  5.協(xié)助財(cái)務(wù)部做好每月統(tǒng)計(jì)對賬工作。

  6.配合質(zhì)檢、采購、生產(chǎn)等相關(guān)部門處理好工作中出現(xiàn)的各種問題。

  7.對下屬進(jìn)行零部件及倉庫管理知識(shí)的培訓(xùn)。

  8.使用的ERP系統(tǒng)為iScala。

  離職原因: 尋求更好發(fā)展

  **(香港)股份有限公司   起止年月:2001-02 ~ 2006-03

  公司性質(zhì): 中外合資  所屬行業(yè):文娛、體育、辦公用品及設(shè)備

  擔(dān)任職位: 客服組長

  工作描述: 采購

  1.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的篩選,確認(rèn)樣板、價(jià)錢及付款方式。

  2.收到客戶訂單后確定所需的物料,再下單給供應(yīng)商。

  3. 負(fù)責(zé)與供應(yīng)商、貨運(yùn)代理、工廠及公司各職能部門的溝通,解決相關(guān)問題,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

  4. 督促供應(yīng)商按時(shí)交貨,及提供相關(guān)文件。

  5. 安排付款給供應(yīng)商。

  跟單

  1.負(fù)責(zé)由接單、下單給工廠、出貨直到收到貨款等一系列工作。

  2.負(fù)責(zé)與外國客戶、貨運(yùn)代理、財(cái)務(wù)部及公司各職能部門的溝通,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

  3.制定運(yùn)輸方案,協(xié)調(diào)及監(jiān)督運(yùn)輸方案的順利執(zhí)行。

  4.及時(shí)反饋、解決在生產(chǎn)、運(yùn)輸、收貨款過程中出現(xiàn)的各種問題,處理突發(fā)事件。

  5.安排出貨后,準(zhǔn)備整套出口貿(mào)易的相關(guān)文件。如驗(yàn)貨報(bào)告、發(fā)票、包裝清單、提單、原產(chǎn)地證明、

  入銀行文件等一系列單證。

  6.向當(dāng)?shù)厣虣z局申請F(tuán)orm A及原產(chǎn)地證明。

  7.負(fù)責(zé)香港貨物進(jìn)出口報(bào)關(guān).

  8.負(fù)責(zé)客人付款情況的跟進(jìn)。(付款方式主要為T/T和L/C信用證)

  9.所使用的ERP系統(tǒng)是FoxBasic。

  離職原因: 尋求更好發(fā)展

  教育背景

  畢業(yè)院校: 廣東農(nóng)工商學(xué)院

  最高學(xué)歷: 大專  獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期: 2001-07

  專 業(yè) 一: 計(jì)算機(jī)應(yīng)用 專 業(yè) 二:

  起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號(hào)

  2007-07 2008-01 廣東省農(nóng)工商管理干部學(xué)院 計(jì)算機(jī)應(yīng)用

  語言能力

  外語: 英語 良好 粵語水平: 精通

  其它外語能力:

  國語水平: 精通

  工作能力及其他專長

  本人自2001年畢業(yè)以來一直在外資制造企業(yè)工作,在客服、物流、倉管、采購、報(bào)關(guān)、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)組員獨(dú)當(dāng)一面工作,對于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進(jìn)出口流程、報(bào)關(guān)流程及海關(guān)條例,有新廠籌備的經(jīng)驗(yàn)。良好的英語基礎(chǔ),能應(yīng)付日常工作中與國外供應(yīng)商、客戶的溝通。

  個(gè)人自我評(píng)價(jià)

  本人自2001年畢業(yè)以來一直在外資制造企業(yè)工作,在客服、物流、倉管、采購、報(bào)關(guān)、物料控制及包裝方面等方面有十年豐富的工作經(jīng)驗(yàn),能帶領(lǐng)組員獨(dú)當(dāng)一面工作,對于多方面的工作都能勝任。熟悉貨物進(jìn)出口流程、報(bào)關(guān)流程及海關(guān)條例,有新廠籌備的經(jīng)驗(yàn)。良好的英語基礎(chǔ),能應(yīng)付日常工作中與國外供應(yīng)商、客戶的溝通。

  服裝客服主管簡歷范文(三)

  (女,23歲)

  求 職 位:客服主管

  期望薪資:3000-5000元/月

  目前職位:銷售經(jīng)理/主管

  學(xué) 歷:中專/技校

  工作經(jīng)驗(yàn):1-3年

  現(xiàn)居住地:北京豐臺(tái)方莊

  聯(lián)系電話:

  電子郵箱:

  自我評(píng)價(jià)

  我性格開朗、有活力,待人真誠熱情。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動(dòng),能吃苦耐勞。有較強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作精神,心理承受能力較好能較快的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中

  工作經(jīng)驗(yàn)

  北京家家樂購

  2010-3 至 2011-4任職電話銷售薪資2000-3000元/月

  工作職責(zé):會(huì)員服務(wù)專員,電話回訪,解答顧客須知,完成交易

  普樂通傳媒集團(tuán)

  2011-6 至 現(xiàn)在任職銷售經(jīng)理/主管薪資3000-5000元/月

  工作職責(zé):通過電話與電腦聯(lián)系客戶知道他的需要,推薦自己的傳媒公司,完成視頻拍攝,報(bào)刊剪輯等

  教育經(jīng)歷

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