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美容美體崗位職責(zé)

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美容美體崗位職責(zé)

  工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù),比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護理工作。下面學(xué)習(xí)啦小編給大家介紹美容美體崗位職責(zé),希望對你有用!

  美容美體崗位職責(zé)

  美容瘦身顧問

  1 、為顧客提供皮膚護理、美容美體服務(wù);

  2 、安裝美容儀器要求、程序、性能進行美容護理操作;

  3 、保持工作環(huán)境的干凈整潔;

  4 、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù),不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能。

  美容師

  一、準(zhǔn)時上班,更換統(tǒng)一的工作制服,整潔儀容,化淡妝,保持良好的精神面貌;二、服從上級主管的工作安排,認(rèn)真執(zhí)行本班經(jīng)營指示;

  三、清潔店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,備齊必需的美容用品、用具,并整理、清潔貨架上的陳列商品;整理、清潔貨架上的陳列商品;科學(xué)、合理地按照產(chǎn)品要求、程序、性能進行美容護理操作,并為顧客推薦其適用的美容化妝品;

  四、提供服務(wù)時應(yīng)細(xì)致入微、熱情周到、規(guī)范使用禮貌用語,誠懇征詢客人意見、要求,并及時向上級主管反饋信息;

  五、以客觀公正的態(tài)度面對投訴,態(tài)度和藹、語氣婉轉(zhuǎn)地給予解釋;

  六、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項經(jīng)營管理任務(wù),并積極參與各項宣傳活動等;

  七、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)技術(shù),提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能;

  八、保守店內(nèi)之機密,嚴(yán)禁外傳。

  護理美容師

  1、美容師主動親切、自然地想客人問好“您好,某小姐,我是某號美容師,我叫某某,很高興為您服務(wù)!”

  2、客人至鞋柜前,主動拿出拖鞋,取下塑料封口,并順便向客人介紹:“請您更換鞋子,我們這里所有的物品均是一客一換,并已消毒清潔,您可以放心使用!”然后待客人換好拖鞋,再將客人的鞋子放入鞋柜

  3、美容師引領(lǐng)客人至更衣室換衣服,應(yīng)提醒客人:“這是您的專用柜,請將柜子鎖好并保管好鑰匙,貴重物品請自行保管好!”

  4、帶客人至美容房時應(yīng)適當(dāng)?shù)馗蛻魷贤?,自然地對客人進行贊美,到美容房后應(yīng)說:某某小姐,這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備好的,我們就在這里做護理好嗎?在征得顧客的同意后,請顧客躺好并幫助客人蓋好被子,詢問客人的舒適情況。

  5、護理完畢后,通常客人需要沐浴,美容師應(yīng)帶領(lǐng)顧客至沐浴間并幫顧客拿好浴巾,同時檢查洗發(fā)水等產(chǎn)品是否備齊,若無應(yīng)馬上補充,在這期間美容師應(yīng)回去整理床鋪為接待下一位客人做準(zhǔn)備。

  6、顧客梳洗完畢后,通??腿诵枰逶。廊輲煈?yīng)護送顧客至休閑區(qū)休息,同時外顧客準(zhǔn)備一份精美點心,讓顧客倍感溫暖。

  7、顧客用完點心至前臺,店長應(yīng)立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的服務(wù)品質(zhì)有何建議,發(fā)現(xiàn)問題并加以改善,也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情

  8、客人出門,護理美容師應(yīng)親自護送并預(yù)約下次護理時間,店長與前臺也應(yīng)起身相送。

  美容師服務(wù)準(zhǔn)則

  一、注重儀容儀表,發(fā)型要整齊,應(yīng)化淡妝,穿制服及配戴胸章;

  二、愉快地接受每一項工作并為顧客填寫登記表,接待顧客應(yīng)熱情大方,主動有禮;

  三、認(rèn)真詢問顧客對服務(wù)項目的要求,并推薦適當(dāng)?shù)姆?wù)項目,介紹產(chǎn)品;

  四、在為顧客進行護理服務(wù)過程中,應(yīng)耐心詳細(xì)地回答顧客提出的各種問題,并根據(jù)客人的皮膚來推介家庭護理產(chǎn)品;

  五、對等待顧客,美容師必須經(jīng)常保持一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度,而非侵占性;為顧客診斷時,表示你對她們有個別的注意;面帶笑容,傾心聆聽顧客的說話,但并非牽連別人的問題;當(dāng)一位顧客向你咨詢診斷的事情,不要讓她重復(fù)記著診斷的細(xì)節(jié)與方法,因為你是專家;對待每一位顧客都要一視同仁,絕不可厚此薄彼,不要議論他人隱私,避免容易引起爭論的話題;不談自己私事,少說多聽,做個好聽眾;

  六、護理程序完畢后,應(yīng)該仔細(xì)詢問顧客的感覺,并與顧客約定下次護理服務(wù)的時間;如果顧客對本次服務(wù)表示不滿,應(yīng)馬上致歉并及時根據(jù)實際情況決定如何彌補,在任何情況下不得和顧客發(fā)生爭吵;

  七、顧客離開時應(yīng)有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨;

  八、顧客離開后應(yīng)整理服務(wù)用品、工作臺、工作儀器及地面、預(yù)備迎接下一位顧客。

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