讓我們一起為團隊取得的較好成績而感到驕傲和自豪，同時也要激勵自己和團隊，不斷進步，邁向更高的目標！小編精心整理的工作總結及下月工作計劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作總結及下月工作計劃范文篇1

已經很晚了，但這月的工作就要到此結束了，明天要出去有事，所有提前做個總結，為了接下來順利的開展工作，在此中間豐富經驗，也為了給自己沒有起色的一個月的鼓勵吧!

10月7號正式開始新的工作，從當初簡單概念的建帳到一直不能完成的初始化中，慢慢深入了解公司的結構和自己工作的重點，和自己一直做不出結果的原因，也許初始的輪廓是確定的科目以及公司所有發(fā)生的業(yè)務，運用在會計中的體現(xiàn)，本月工作總結。

一級科目的確定是明目了然的，為了體現(xiàn)公司所有業(yè)務以及便于管理公司繁瑣的賬務，明細科目需要細致分列，但由于公司性質的特殊性還有自己經驗不足，了解公司的業(yè)務花費相當長的時間，前兩周只有在未知中亂撞，根據公司的業(yè)務設立明細科目，增減中慢慢完善，公司發(fā)展的前景美好，機制在健全慢慢規(guī)范化，同時需要比較完善的財務制度去約制。

1.從票據的整體，保存，簽字等完善做起，慢慢讓財務完善化。

2.改掉以往的簡單的收支記錄，逐漸把在會計中體現(xiàn)公司的運營情況

3.通過賬務調控部門的工作進度及資金運營情況，慢慢完善公司機制。

所有的東西看起來和總結起來很簡單，卻在做到過程中屢不見成交，由于中途建帳，我選擇的推后一個月從九月份的賬務處理做起，所有的收支數(shù)目都有記錄，但提取數(shù)據卻不是太順利，總體包括之前的業(yè)務一團下來，導致現(xiàn)在處理起來包含項目太多，多借多貸中要體現(xiàn)好多業(yè)務，做平一個分錄需要考慮太多發(fā)生的業(yè)務，以及單據的不完整，數(shù)據提取速度太慢，有種做高中物理題的感覺，，呵呵，一面歸于對公司業(yè)務的生疏和沒有業(yè)務發(fā)生的初始憑據導致無從下手，以及業(yè)務中增添自如，業(yè)務的發(fā)展對接不順造成。

給予考慮到的影響進度的因素，逐步做好各部門的協(xié)調工作，但慶幸各部門員工對工作的協(xié)助和支持，以及愿意與子同進的配合，目前在逐步規(guī)范工作中的嚴謹與業(yè)務處理的正規(guī)化，專業(yè)化，統(tǒng)一化，讓所有的業(yè)務處理條理化、簡潔化，費用及日常的收支統(tǒng)一管理，單據齊全，責任明確，相互制約，由于連鎖的模式，需要對子屬下級簡便又有效的控制及監(jiān)督，之前歸結于業(yè)務的散漫化，問題的遺漏與補給的凌亂，使瑣碎問題的處理復雜了，增加了工作量，初步簡單規(guī)范業(yè)務的類型，及業(yè)務的分類，把打包的問題逐一分解，整理，增加業(yè)務的條理性，使所有業(yè)務有鏈接性，簡便化。

需要初步起草簡要的規(guī)范制度，使業(yè)務處理有據可依，強有力的說服性，具體的公司業(yè)務另行制定，財務的重要性和保密性、嚴謹性決定，復雜的業(yè)務還需處理，工作的進度有待提高，自我反省對新事物的接收能力太差，以及兩年的工作經驗中有成型的賬務，沒有遇到太多的新事物與問題，初次接觸自己根據公司需要建立完善財務中的事務，自己沒有成熟的經驗，初次接觸抽象又包含太多新概念的行業(yè)中，一直堅持挑戰(zhàn)中豐富經驗，工作中充實自己的決心，努力去做著，不去抱怨難度，也不懷疑能力，努力盡快做出結果，走向正規(guī)化吧!

工作總結及下月工作計劃范文篇2

我是營銷部的__，是__年2月份進入公司的，20__年的4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現(xiàn)在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的同事們和領導輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現(xiàn)在__的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓所有的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的`柔和。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的產品?！笨梢娍颓殛P系是非常重要的，建立一定的客情關系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮。

一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己;

二、要勤拜訪，增進客情關系;

三、要勤動腦，如何有效的為客戶服務

四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求;

五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶并時時跟進。

這兩個月對于我來說是成長、奮斗、學習的兩個月，感謝諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學習，在以后的日子里，我會努力的學習，更好的做好自己的本職工作，在此預祝公司再創(chuàng)輝煌!

工作總結及下月工作計劃范文篇3

x月份的工作已將結束，班組的績效成績，沒有取得好的成績，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自己的工作沒有做到位，本身的工作作風不嚴謹，管理過于疏散，本人自擔任工藝二班班長以來，也是第一個月，對班組建設還感覺很陌生，無法將自己的工作推動的更出色，今天借此契機，將這個月來工藝二班的工作情況從以下幾個方面作一下小結：

一、工作作風不嚴謹

在管理上疏于放松，剛擔任班長以來對班員的管理過于寬容，不嚴厲，太過于人性化，總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作，正因為這種想法，縱容了班員，導致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了__的睡崗，這一現(xiàn)象嚴重影響了工段和班組的利益，使班組的成績與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進，這些責任只能是班長的責任，沒有認真宣貫，落實，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正?，F(xiàn)象。

二、工藝指標的執(zhí)行

我班在工藝指標上均能按照正常操作程序進行執(zhí)行，在工藝指標上執(zhí)行的是我班主操，__，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒有占到優(yōu)勢，沒有為班組爭到榮譽。

三、巡回檢查

在這方面，在這里要提出表揚的是，我班巡回工，__，在上班期間能夠認真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時發(fā)現(xiàn)汽輪機，振動的突然變化，能及時的向班長反映，并能及時的處理，倒風機，避免了氣機事故的發(fā)生。

四、區(qū)域責任制

我班在區(qū)域責任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表揚的是我班出渣工，__，在上班期間，他能主動的維護自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領導，x主任的表揚，為班組爭得了榮譽，其次就是我班除渣工，__，他是一個做事比較踏實的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責，灰門泄露方面維護的比較好，能主動的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了_主任的表揚，為班組爭得了榮譽。

五、隱患治理方面

我班能及時的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工__，在倉泵運行中投入運行，比其他輸灰工要好些，沒有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時向班長反映，并能及時配合機修工進行。

工作總結及下月工作計劃范文篇4

客戶滿意度是衡量一個公司服務質量的最重要的標準，經過個人對客戶滿意度的調查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對于顧客來說，他花了定的代價，需要達到一定的目的，如果我們提供給他的產品、服務等有很大一部分不是他所的，那怕你的價格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標，由該指標可以直接了解企業(yè)、產品或服務在客戶心目中的滿意度級別。

客戶回訪也主要是對客戶滿意度的一個調查，當時在交易過程中，也許客戶并沒有想到的種.種情況，在使用過程中碰到了，抑或直接在接受公司服務的時候遇到的，他可以對公司進行反饋，而我們對于客戶的反饋意見也將進行研究和保存，進而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進一步銷售鋪墊的準備，認真的策劃?？蛻魧τ诰哂衅放浦然蛘J可其誠信度的企業(yè)的回訪往往會比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進行回訪或滿意度調查時的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會影響公司本身的形象，以及再次的交易。

零抱怨無投訴其實是每個企業(yè)的一個愿景，真正能夠達到這樣的企業(yè)可以說沒有，因為消費者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過努力來增加自己服務的質量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無法決定客戶滿意度。零抱怨無投訴是公司追求的目標，他要求公司能夠完完全全地為消費者服務，消費者就是上帝，這句話一定要時刻記在心中。

總體來說，一個企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對企業(yè)的支持情況怎么樣?這個支持情況是由客戶滿意度來直接影響的，所以我們可以通過良好的服務，優(yōu)質的產品，策劃好的客戶回訪來增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標可以向著零抱怨無投訴進行。

工作總結及下月工作計劃范文篇5

來到__公司從事__采購工作已有一個月時間，在此期間，感觸良多，想法也多，現(xiàn)在對七月份的工作感悟如下：

1.身為采購員，應第一時間完成領導交代給我們的工作，在完成領導吩咐工作的同時，應多總結匯報，多和領導交流溝通;

2.要有預測能力，把自己的定位提高。想象：自己不單單是一個采購員，把自己想象成采購主管、采購經理，時刻試想采購主管、采購經理在做什么事?負責哪些東西?他們的思想是什么?他們遇到問題怎樣解決的?他們的定位是什么?他們和各部門、各供應商是怎么溝通交流相處的?他們的工作是什么?

3.把手頭上的工作做好做細致，不斷的優(yōu)化采購業(yè)務，要讓領導放心滿意。領導交代一個工作給我們做，我們不僅要把工作做好，還要做細致，想想什么方法更好?有什么更好的方案?在完成本職位的同時多了解其他不受自己負責的區(qū)域，擴大自己的知識面處理食物的能力;

4.對待供方來料異常，必須嚴格控制。不管是現(xiàn)在做還是以后去新的公司，面對質量異常，在生產允許的情況下全部安排退貨，強制讓供應方整改，退到廠家怕為止，退到廠家知道怎么做為止;

5.和供應商溝通、和各部門溝通，必須堅持自己的原則，樹立正面威嚴的形象;

6.要有可以刁難供應商的習慣，讓他們知道自己該怎么做。