銀行信用卡部實習周記7篇
在銀行信用卡部實習期結束了，為每一周的實習情況作一個周記總結，本文是學習啦小編為大家整理的銀行信用卡部實習周記，僅供參考。
銀行信用卡部實習周記篇一：
這段時間,我實習主要是跟著理財經理跑信用卡。領導在每周的周例會上都會著重強調信用卡的收入，相較其他幾個支行，我們支行的信用卡發(fā)展比較緩慢，所以經理們都竭盡所能的做好每張信用卡，以好的口碑來吸引更多的客戶。
在做信用卡以前首先要了解我們銀行的信用卡。有普卡，金卡，旅游卡。對于一個入世未深的實習生，我首先要做的就是做足功課，這樣面對客戶的時候才能對答如流，我自己也對這三種卡片做個一個對比的圖表，方便記憶。除了向客戶宣傳信用卡以外，還要知道客戶填單子，身份證號碼以及電話號碼是絕對不能填錯的，要時時提醒客戶，在前期我也做了準備，就是自己申請了郵儲銀行的信用卡，填寫了申請表，有錯的地方就向理財經理求解，加深了記憶。郵儲銀行的信用卡，要做到“三親”，所謂的“三親”即親見申請人本人、親核申請人身份證原件、親見申請人本人簽字 。
有幾天我們去了鞍鋼職工宿舍區(qū)進行信用卡的宣傳，由于鞍鋼非職工不能進出單位，所以只能利用員工下班的時間宣傳。我們還去了佳通輪胎，同樣也是利用佳通員工下班的時間，在門口發(fā)放傳單，現(xiàn)場指導填單子，促成。這段時間是比較辛苦，但是收獲也是不小。沒有付出哪里來的回報。
我學到了不少，歸納總結如下：
一、客戶群
優(yōu)質客戶固然好，但是旁邊的人員也不要遺落，先易后難，領導基本要留到最后再驚動。年齡相仿的易攻下。
二、說話技巧
開頭得改，盡量滔滔不絕，道出利益，又讓人覺得專業(yè)可信。
三、抓住時機
正規(guī)單位盡量不要上班時間去打攪，最好利用飯后午休時間，較空閑的人員可以看準他們閑下來的時間邊聊天邊辦業(yè)務。
四、感情投入
時間和機會允許的基礎上，多聊聊天，增加感情投入，了解別人的經歷，也是一種學習，說不定還有意外的收獲。
銀行信用卡部實習周記篇二：
日期：_年7月17日
地點： 招銀大廈
天氣： 晴
活動內容及心得體會：
一個星期的培訓結束了，我們被分配到不同的網點實習。在這個星期里，我們主要進行招商銀行信用卡和服務禮儀的培訓。招行的信用卡一直是作為一名招行人的驕傲點。招行信用卡有幾大優(yōu)點：永久保留積分、卡片種類多，樣式好看，容易吸引人、招商銀行信用卡首年免年費，一般是消費6次就可以免次年年費、電話銀行的服務態(tài)度很好，也非常方便等等。
我非常想擁有一張招行信用卡，可是資格不夠。禮儀服務主要包括：服飾禮儀、行為禮儀、日常交際禮儀等等 我覺得自己是幸運的，我被分到距離學校最近的一個支行————光谷支行。上班下班比較方便，不要轉車，不用5點多就起床。但是在光谷支行零售這條線上，實習生就我一個，很想有個partner。
和同學們每天一起去漢口培訓，雖然很遠，但是大家在一起玩游戲、聊天，一起鼓勵、一起談工作中的心得體會，很開心，很有收獲。
銀行信用卡部實習周記篇三：
日期：_年7月23日
地點： 招商銀行光谷支行
天氣： 晴
活動內容及心得體會：
時間過得真快，一轉眼一周就結束了，這代表我已經在招商銀行光谷支行安然的度過了熟悉期。雖然現(xiàn)在有時仍會感到緊張，不過，在熟悉了以后已經沒有開始的忐忑了。
第一周是相對平淡的，出來無處不在的緊張，平時太缺少鍛煉了，性格又比較內向，在周圍親人和朋友們的鼓勵下，我最終走出了這一步，我很歡喜。媽媽說：人只有越混越能的，不要怕，保持自己的本色!現(xiàn)在回想第一周是對我最重要的一周，雖然只是實習，但是我第一次以一個工作人的身份早出晚歸;第一次穿整裝打領帶在人群中穿梭，暮鼓晨鐘，不悲不喜，努力克制自己的緊張和些許自卑，我現(xiàn)在可以說，我做的很好，超出我的預期。
很多事，我們必須去親身體驗，然后才知道，自己能與不能。以前橫躺在面前的條條坎坷障礙，在第一次無懼的觸摸后，會發(fā)現(xiàn)那真的不算什么，只是以前我把自己束縛的太緊，太留戀以往，拒絕了成長。我懷念的一周。
銀行信用卡部實習周記篇四：
日期：_年7月30日
地點： 招商銀行光谷支行
天氣： 晴
活動內容及心得體會：
時間一晃就到第三周了,實習差不多已經進行了一半了,回頭看看,正是讓人成長很多,再也不會怕穿正裝走在路上被人嘲笑了,再也不會恐懼加班了,再也不會懼怕坐公交車了.慢慢習慣以后,以前不想干的、害怕的此刻都不見了，感覺自己忽然變得很強大了，是一個擁有強大內心的人了。
這一周基本沒有出去跑，主要是在大堂銷售信用卡，每次在咨詢臺前客戶解疑答惑。遇到潛在價值客戶就會上前推銷，向他介紹招行的信用卡及最近的優(yōu)惠活動。下班后可能需要加班，整理信用卡資料，審核信用卡申請單填寫是否合規(guī)。
如果不合規(guī)，還需要打電話給客戶，向他解釋說明情況。這一周，我熟練的掌握信用卡填寫規(guī)范要求。學會了電話通知和客戶溝通的技巧。
銀行信用卡部實習周記篇五：
日期：_年8月07日
地點： 光谷支行
天氣： 晴
活動內容及心得體會：
這周在銷售信用卡之余，師傅教我學習銀行工作必需的基本技能,包括點鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我一個下馬威,本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?因為以前這種技能都學過，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來離銀行的要求還差遠著呢!但經過幾天苦練加上前輩的指導，漸漸也有了點上手的感覺。
除了學這些基本技能，我也會觀察和學習儲蓄柜臺是如何操作的。柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等.而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
由于該銀行發(fā)行的市民卡集醫(yī)保社保等業(yè)務，常常會有一些老年人來領錢，有一部分老人對銀行這些操作流程并不熟悉，甚至不認識字，有時我也會幫著他們填單子。這讓我體會到了作為柜員必須耐心、熱情、周到。幫助別人的同時，也在幫助自己。
銀行信用卡部實習周記篇六：
日期：_年8月13日
地點： 招銀銀行光谷支行
天氣： 晴
活動內容及心得體會：
這一周我依舊是帶領客戶辦理信用卡，有些細節(jié)問題不知道，大堂里的同事就都成為我的師傅了，呵呵。。。。碰到人就問。把客戶的問題解決。其次就是復印和打印東西?！靶?，幫我把這個材料復印一下。”然后，就指引客戶填單，很多問題不知道，但是幸好同事都愿意教我。呵呵。。。雖然踩著高跟，跑了一整天，腳已經不是我自己的，但是收獲很多，學到了很多。
在工作上我們不僅要認真，同時還要對工作中人與人之間的關系作近一步的了解。在社會實踐的過程中就仿佛是走入了一個小社會，工作中會有許多的同事，如何協(xié)調好同事之間的關系是很重要的。面對前輩在，應該向他們虛心請教工作經驗，怎樣才能將工作做的更好。面對前輩，有時提供一些自己所學到或總結的經驗，與他們探討;面對上司，應服從上司的安排，畢竟他們是經驗更豐富的人，能夠更清楚更全面的看出行里兩個員工的長處與短處，對工作安排進行合理有效的調整，使兩個人都站在合適的崗位上，從而使得整個運作更加好。
雖然站一天大堂，腿腳會酸痛;雖然長時間對著電腦輸入文件，眼睛會脹痛; 雖然有時風雨交加，病毒戰(zhàn)勝體內防御士兵;但是我們仍然堅守在自己的崗位。其實我們也是那最可愛的人!
銀行信用卡部實習周記篇七：
日期：_年8月20日
地點： 招商銀行光谷支行
天氣： 晴
活動內容及心得體會：
按時間推算這是實習的最后一周了，心里有很多的不舍得，所以每天工作都很賣力。每天早出晚歸，但是每天都有新的收獲。
賺錢真不容易。銀行職員也算白領，聽著多體面?？梢惶旃ぷ飨聛?，也是腰酸背痛。而且由于銀行的特殊性質，一旦在工作崗位上了就不能隨意走動，連起身上個廁所都要一系列的手續(xù)，關箱清點。
我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點上我從實習單位同事那里深有體會.比如,有的業(yè)務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做.現(xiàn)在銀行已經類似于服務行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點我有親身感受.看似簡單的業(yè)務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意,比如:對待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如"您好,請簽字,請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.
由于支行不知道我們實習突然就要結束了，先前已經按照工作任務的需要，給我安排了加班。我堅持辦完了，做到有始有終，然后和同事們到別，我的實習生活就真正的結束了。我非常感謝招行給予的這樣的機會，讓我有機會成長。
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