藥品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文3篇
近年來醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,增加了對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷專業(yè)人才的需求。精細(xì)化人才培養(yǎng)是高校人才培養(yǎng)的新模式,也是培養(yǎng)復(fù)合型銷售人才的有效途徑。本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的藥品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文，僅供參考。
藥品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇一：
實(shí)習(xí)目的
在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)前，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合，并找到自己喜歡從事的行業(yè)，從中正視社會(huì)、正視自己，走出自我，完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步! 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹
《三陽(yáng)醫(yī)藥有限公司藥品分公司》，位于武漢市東西湖區(qū)。多年來致力與醫(yī)院托管.配送及服務(wù)。以及普藥和OTC產(chǎn)品的銷售。三陽(yáng)醫(yī)藥與中國(guó)的醫(yī)藥事業(yè)同步脈動(dòng)，走出了一條由小到大.由弱到強(qiáng)的民企發(fā)展之路，作為崛起在中國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)大潮中的一朵美麗浪花，三陽(yáng)醫(yī)藥銘記“嗬護(hù)健康”的行業(yè)操手，堅(jiān)持專業(yè)發(fā)展的思路，重質(zhì)量.樹美譽(yù)，與國(guó)內(nèi)眾多知名制藥企業(yè)建立深度戰(zhàn)略合作，逐步健全了本公司的銷售網(wǎng)絡(luò)，形成了“凸顯客戶價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念。
采購(gòu)員：負(fù)責(zé)采購(gòu)公司缺少的藥品
銷售員：推銷并賣出公司里的藥品
保管員：保管好公司倉(cāng)庫(kù)里存放的藥品
實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
還沒過完春節(jié)，我就開始了大學(xué)生涯中最后的實(shí)習(xí)生活。在我媽媽的幫助下，我來到了三陽(yáng)醫(yī)藥分公司。剛進(jìn)這家公司，感覺和我想象的相差比較大，公司大約200平方米左右，里面的員工也不是那么多，大約8、9人在各自的辦公桌后面忙碌著。老板微笑著把我?guī)нM(jìn)了她的辦公室，簡(jiǎn)單地詢問了一下我的狀況后，就讓我從公司的采購(gòu)部這一塊開始學(xué)起，第一天上班就正式投入到了正常工作中。我們采購(gòu)部的經(jīng)理叫張騫，一個(gè)非常和善的小伙子，年紀(jì)比我大上幾歲，待人誠(chéng)懇，所以第一次見面，他就給我了一個(gè)很好的印象?！皬堯q，這段時(shí)間你就帶帶王智超，他有什么不懂得你就多指導(dǎo)指導(dǎo)，讓他在這段時(shí)間內(nèi)熟悉你這塊部門的流程?！崩习迦缡钦f，于是，我們的采購(gòu)部經(jīng)理給我的第一個(gè)任務(wù)就是，盡快地掌握本公司主要經(jīng)營(yíng)的藥品，和一些藥品上的常識(shí)。經(jīng)過一個(gè)上午的整理，我的辦公桌上就堆出了厚厚的一摞文件，是本公司兩年內(nèi)的藥品采購(gòu)計(jì)劃，看著上面密密麻麻的藥品，心里突然有一種堵堵的感覺。但為了能夠盡快的掌握公司的一些基本信息，我也只能咬牙一張一張地背了。經(jīng)過連續(xù)2天的努力，我終于比較了解公司主要采購(gòu)的一些藥品了，張騫考了考我之后，我就正式開始了我采購(gòu)員的短暫職業(yè)生涯。
實(shí)習(xí)是一個(gè)人走向成熟的其中一個(gè)標(biāo)志，從人生平坦的學(xué)生生涯跨上崎嶇的上班族生活。每天早上六點(diǎn)半，我就要從溫暖的被窩里無(wú)比艱難地爬起來，八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)就要到達(dá)辦公室里，再也不像以前的大學(xué)生活那樣松散，一個(gè)星期有那么幾天可以睡到九點(diǎn)才起，甚至下午沒課的時(shí)候，還能打打球，和同學(xué)唱唱歌，有一個(gè)輕松、豐富的課余時(shí)間。現(xiàn)在每天一到公司，就要把自己周圍的衛(wèi)生打掃一遍，有時(shí)輪到自己值日的時(shí)候，還要管理整個(gè)公司的衛(wèi)生，對(duì)于我這樣一個(gè)嬌生慣養(yǎng)的人來說，雖然一開始很不習(xí)慣，但我不得不承認(rèn)，這一個(gè)小小的制度，正一點(diǎn)一點(diǎn)地改變著我的人生軌跡!
成長(zhǎng)是本來就是一段幸苦的旅程，要面對(duì)風(fēng)雨，要經(jīng)受住誘惑，更要學(xué)會(huì)承擔(dān)，負(fù)起責(zé)任。對(duì)于采購(gòu)部，我一開始并不是很了解，甚至僅僅膚淺的認(rèn)為只是對(duì)于公司所需藥品的購(gòu)買和置辦。這幾天來中，經(jīng)過慢慢地接觸和了解，才發(fā)現(xiàn)原來采購(gòu)部擁有一系列規(guī)范的體系和流程。采購(gòu)是個(gè)繁瑣又復(fù)雜的合作過程，涉及到銷售部、質(zhì)管部等多個(gè)部門的多個(gè)環(huán)節(jié)。首先銷售部接到客戶訂單，客戶對(duì)我們的藥品有所需求，然后銷售部會(huì)將客戶的需求反饋給質(zhì)管部，質(zhì)管部會(huì)根據(jù)客戶的訂單，在藥監(jiān)局上一一查對(duì)藥品，如有違禁藥品，則會(huì)通知銷售部聯(lián)系客戶，告知該藥品屬于禁賣范圍。經(jīng)過一系列核實(shí)后，質(zhì)管部會(huì)聯(lián)系采購(gòu)部寫采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)計(jì)劃寫好后，采購(gòu)人員會(huì)聯(lián)系相關(guān)藥品供應(yīng)商，在其廠家進(jìn)貨。再在一切計(jì)劃寫好之后，再將計(jì)劃重新交給質(zhì)管部人員進(jìn)行審核，如不合格就得重新聯(lián)系供應(yīng)商。在得到質(zhì)管部的同意后，還要將采購(gòu)計(jì)劃交給經(jīng)理簽字，待一切程序完成以后，就要開始準(zhǔn)備采購(gòu)貨物了。
一般來說，有的供應(yīng)商聯(lián)系好以后，會(huì)將藥品送到公司的倉(cāng)庫(kù)，但有時(shí)候我們采購(gòu)的藥品不夠多，廠家就會(huì)通知采購(gòu)員自己去取貨，由于我是第一次去取藥，什么都還不知道，看計(jì)劃上的藥品不是不多，就一個(gè)人興致沖沖地去了，可當(dāng)我搬起那一箱不起眼的藥品時(shí)，心里頓時(shí)充滿了一萬(wàn)個(gè)后悔，早知一箱藥有這么重，真該多叫幾個(gè)人和我一起來搬貨的。最終以雙手發(fā)抖雙腿發(fā)軟，換回了這次無(wú)知的教訓(xùn)。
每月月中，倉(cāng)庫(kù)會(huì)進(jìn)行盤點(diǎn)，目的在于確保賬物相符。而月末，采購(gòu)部則會(huì)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行對(duì)賬，這一塊相對(duì)比較重要也比較麻煩。此外，每隔三個(gè)月，部門質(zhì)管員會(huì)配合采購(gòu)員去審核供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分，并確認(rèn)是否符合公司及客戶要求來決定是否繼續(xù)使用此供應(yīng)商提供的藥品。一些大公司完整的采購(gòu)流程也許并非如此，或許比我們要更加繁瑣復(fù)雜，這幾天的采購(gòu)員學(xué)習(xí)也讓我認(rèn)識(shí)到我應(yīng)該學(xué)的，應(yīng)該做的還很多很多，終于更深的體會(huì)到那句常說的老話：活到老，學(xué)到老。
2.20號(hào)早上八點(diǎn)半，我一進(jìn)公司，老板就叫住了我，“王智超，采購(gòu)員這一塊你應(yīng)該學(xué)的差不多了吧?今天開始，我就讓小駱教教你銷售這方面吧”，小駱就是我們公司銷售部經(jīng)理，年紀(jì)也不是很大，是一個(gè)很風(fēng)趣很活潑的人，每天都是一副激情洋溢滴樣子?！靶●槪@段時(shí)間你就好好帶帶他，讓他多熟悉熟悉銷售部門這一塊的流程吧”，就這樣，我立刻從公司里面的采購(gòu)員變成了銷售員?！巴踔浅銘?yīng)該已經(jīng)很熟悉公司主要銷售的藥品了吧?待會(huì)我會(huì)把公司里面的銷售清單給你看看，讓你了解一下我們主要和哪些客戶，哪些醫(yī)院做生意，順便你留意一下他們一般在我們公司主要進(jìn)的藥品”，我們的銷售經(jīng)理駱婉君微笑著對(duì)我說道。于是，我又花了大約兩天時(shí)間，把公司一年內(nèi)的銷售清單認(rèn)認(rèn)真真地看了一遍，公司里面的客戶我也基本上有了一個(gè)大致的了解。明天上班的時(shí)候，我也就正式成為公司的一名銷售人員了。
由于我剛踏入這個(gè)社會(huì)，對(duì)于社會(huì)上的一些規(guī)矩還不是很明白，說話也比較稚嫩，為人處事上也沒那么老道，所以經(jīng)理也沒有直接讓我和客戶接觸，她讓我先和公司的銷售員一起去見客戶，讓我在旁邊多聽多看，看看他們是如何和客戶交流的，哪些話該說，哪些話不該說，都讓我多留意留意，回來的路上，有什么不懂的，就多問問，盡快讓自己成為一個(gè)合格的銷售員。
在我實(shí)習(xí)的這幾天里，我主要負(fù)責(zé)的是孝感市第二人民醫(yī)院，這家醫(yī)院規(guī)模雖然不是我想象中的那么大，不過在當(dāng)?shù)匾策€算一家比較大的醫(yī)院了。一大清早，我們就帶著幾箱藥品去了孝感，也許是我們公司長(zhǎng)期和這家醫(yī)院來往，所以我也沒接觸到什么高層管理人員。幾天下來，真是給了我不少的鍛煉，當(dāng)然，主要是身體上的鍛煉，因?yàn)槊看嗡拓浂家篮芨叩臉菍?，一箱接一箱地搬上搬下，幾趟下來之后，人都感覺腰酸背痛、四肢乏力了。
藥品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇二：
_年的這個(gè)暑假，我在輝瑞做了兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)生，靜下心來回想這次實(shí)習(xí)真是感受頗深。實(shí)習(xí)是大學(xué)教育中一個(gè)極為重要的實(shí)踐性環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)，可以使我們?cè)趯?shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的一些實(shí)際工作，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高我們的實(shí)際動(dòng)手能力，為將來我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，，我每天都有很多的新的體會(huì)，新的想法。
這次的實(shí)習(xí)，主要是藥品銷售。我主要是在一個(gè)醫(yī)院打開市場(chǎng)，讓公司的知名度有所提高，首先找到重點(diǎn)科室，重點(diǎn)客戶，然后與他們建立良好的關(guān)系，讓他們能夠使用我們的產(chǎn)品，推廣我們的產(chǎn)品，最后達(dá)到互利的狀態(tài)。
在正式跑業(yè)務(wù)前，經(jīng)理先給我們做了一個(gè)三天的培訓(xùn)。從中我學(xué)到了一些銷售技巧，在醫(yī)院搞銷售的具體模式。經(jīng)理告訴我們，搞銷售并不是盲目的找客戶，在開始找客戶之前，我們必須做好充分的準(zhǔn)備，去到一家醫(yī)院首先要把醫(yī)院的科室結(jié)構(gòu)熟悉，心里明白自己可以拜訪哪些醫(yī)生，然后想辦法弄清楚門診醫(yī)生每天的看病人數(shù)，出診天數(shù)，還有醫(yī)生的用藥觀念，住院部醫(yī)生所管的病床數(shù)，周轉(zhuǎn)率以及每天吃藥的片數(shù)，這樣就可以通過計(jì)算得出每個(gè)醫(yī)生的用藥潛力，從而可以大概分出哪些是A,B級(jí)客戶，哪些是C,D級(jí)客戶。然后我們的拜訪就有了方向，而不是像無(wú)頭蒼蠅一樣。
那么進(jìn)行專業(yè)拜訪之前又需要做哪些準(zhǔn)備呢?首先，必須把我們的心態(tài)調(diào)整到最好，我們得讓醫(yī)生看到一個(gè)自信，熱情，激情的自己。接下來，我們得把自己的著裝穿得大方得體，準(zhǔn)備好名片，產(chǎn)品，資料，筆，筆記本。然后，我們要知道拜訪路線，醫(yī)生的辦公室在哪，再給自己定一個(gè)合理的拜訪目標(biāo)。最后，我們要提前想好一些可聊的話題，進(jìn)行多次演練。或者我們還可以上網(wǎng)了解醫(yī)生的信息，甚至想想會(huì)遇到的困難該怎么處理??只有拜訪前做好充足的準(zhǔn)備，才不會(huì)造成和醫(yī)生沒有話說的尷尬局面。
那么，做好了準(zhǔn)備，就可以進(jìn)行拜訪了，在拜訪中又該注意些什么呢?開場(chǎng)白是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，如果一開場(chǎng)就和醫(yī)生談及藥品，那么醫(yī)生一定是想著怎么盡快的把你趕出去，所以開場(chǎng)我們可以贊美或者關(guān)心一下醫(yī)生，每個(gè)人都喜歡別人的夸贊，醫(yī)生也不會(huì)例外，這樣做，醫(yī)生至少不會(huì)想把你趕出去了，然后我們可以和醫(yī)生聊一些日常工作的事情，比如最近的病人，門診量，病床數(shù)之類的話題，或者探尋一下醫(yī)生最近關(guān)心的事，有什么需求，如果想發(fā)表文章，我們可以嘗試去幫助他，如果喜歡講課，我們可以讓醫(yī)生做講師，辦一個(gè)會(huì)議，以此來提高他的社會(huì)地位以及影響力。接著我們嘗試去了解醫(yī)生的治療方案，看他有沒有用我們的藥，然后通過醫(yī)生的診療流程向他推薦我們的藥，推薦的時(shí)候必須突出藥的優(yōu)勢(shì)，可以通過和其他品牌的對(duì)比來突出，給醫(yī)生產(chǎn)品資料要選擇合適的時(shí)候，并且不能直接給醫(yī)生，應(yīng)該用筆為醫(yī)生解讀，重點(diǎn)的部分用筆劃出來。如果醫(yī)生對(duì)我們的藥有興趣，我們要適時(shí)做一個(gè)締結(jié)，做締結(jié)要注意概述利益，這個(gè)利益則是由產(chǎn)品特征轉(zhuǎn)化而來的，比如說我們的藥對(duì)腎有保護(hù)作用，所以醫(yī)生可以放心用藥，不會(huì)產(chǎn)生任何醫(yī)療事故。概述利益之后，便要提出一個(gè)具體的可衡量的行動(dòng)承諾，并且說清楚使用劑量，最后表示對(duì)醫(yī)生的感謝，并進(jìn)行下一次拜訪的預(yù)約。那么如果醫(yī)生沒有對(duì)我們的藥產(chǎn)生興趣，我們千萬(wàn)不能放棄，要多次拜訪，抓住醫(yī)生的弱點(diǎn)，想盡一切辦法讓醫(yī)生開藥。
拜訪完了之后我們當(dāng)然不能放任不管，我們和醫(yī)生的關(guān)系是通過一次次的反饋和跟進(jìn)來維持的，一個(gè)星期必須讓醫(yī)生看到幾次，客情搞好了之后，醫(yī)生也是會(huì)給我們提供很多幫助和信息的，他們甚至?xí)俏覀兊暮门笥选?/p>
經(jīng)過培訓(xùn)后，我就被分到貴醫(yī)，面對(duì)這個(gè)大市場(chǎng)，說實(shí)在的我有些膽怯，看到醫(yī)生和護(hù)士忙碌的身影，我完全不知道該干些什么，只能在走廊里來來回回的走，后來，我盡量讓自己冷靜下來，想起經(jīng)理說她自己的經(jīng)理，她的第一次也曾這樣躊躇，好不容易進(jìn)去找醫(yī)生了，結(jié)果一進(jìn)去話還沒說臉就刷的紅了，只能退出來，但是她不放棄，一次一次去嘗試，最后終于成功。我想，我也不能放棄，我給自己勇氣走進(jìn)辦公室去找醫(yī)生，給醫(yī)生做自我介紹，很多醫(yī)生都很平和的和我說話，原來這一切其實(shí)并不難，只不過是自己不自信沒有勇氣罷了。
這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從第一天的拘謹(jǐn)害怕，到能夠與醫(yī)生隨意閑聊，甚至還開發(fā)到了客戶，這個(gè)過程讓我感受很深。
首先，要勤勞，任勞任怨。要成功的推廣產(chǎn)品就必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了如指掌，它的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，可以帶給病人的好處，可以帶給醫(yī)生的利益，這些都是我們剛進(jìn)去急需了解的，我們必須努力記住產(chǎn)品的特性，才能流利的給醫(yī)生傳達(dá)。還有公司要開醫(yī)學(xué)會(huì)議，會(huì)有很多雜事要做，這些雖然繁雜，但作為年輕人我們也義不容辭，有時(shí)候幫醫(yī)生打水，泡茶，拖地，這些都是很好接近醫(yī)生的方法，所以無(wú)論在哪里都要勤勞，放低身段，這是年輕人應(yīng)有的姿態(tài)。
其次，要有堅(jiān)持不懈的精神。銷售不是一天兩天就能做成的，和醫(yī)生的良好關(guān)系也不是一時(shí)半刻能夠建立起來的，有時(shí)候醫(yī)生太忙會(huì)沒時(shí)間理我們，有時(shí)候醫(yī)生會(huì)因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境害怕與我們接觸，有時(shí)候醫(yī)生會(huì)對(duì)我們感到厭煩而不給好臉色，甚至?xí)隹趥耍@些對(duì)于我們都會(huì)造成心理傷害，會(huì)成為隱痛，但是我們絕不能放棄，我們應(yīng)該站著醫(yī)生的角度想問題，考慮他們的感受，想想他們整天面對(duì)那么多病人，已經(jīng)很疲憊，如果遇到不講理的病人心情就更差了，所以他們有時(shí)候?qū)ξ覀儜B(tài)度不好，也是可以理解的。我們不能因?yàn)檫@點(diǎn)小挫折而放棄我們的工作，我想任何一個(gè)工作都是一樣的，如果我們無(wú)法堅(jiān)持下去，是不可能做得好的，堅(jiān)持才能決定成敗。
最后，學(xué)會(huì)利用團(tuán)隊(duì)的力量。還記得經(jīng)理讓我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)綁在一起去穿鞋，澆花，倒水的游戲，我們一看到題目就盲目的拿繩子開始綁，完全沒有考慮過團(tuán)隊(duì)合作，甚至連題目的意思都沒有弄清楚，在玩游戲的過程中也沒有考慮到怎么樣才能更快的完成任務(wù)，而且還想投機(jī)取巧把水倒在了廁所外面，導(dǎo)致最后經(jīng)理把我們團(tuán)隊(duì)的分?jǐn)?shù)扣光。我想如果我們能夠分工明確，考慮周全，搶得優(yōu)先權(quán)，而不是只想到自己，各搞各的，那么應(yīng)該就是另外一個(gè)局面了，經(jīng)理說得對(duì)，人們總是習(xí)慣關(guān)注自己，而很少關(guān)注別人和團(tuán)隊(duì)，但是只有我們把自己融入團(tuán)隊(duì)，盡可能的利用團(tuán)隊(duì)的資源和力量，在各自的工作中我們難免會(huì)遇到一些困難，這時(shí)我們可以請(qǐng)教團(tuán)隊(duì)里的其他人，看他們是怎么想的，有沒有好的解決方法，溝通是解決問題最好的方法，只有團(tuán)隊(duì)中的人互幫互助，這樣做事情才能事半功倍。
在去公司之前，老師們就經(jīng)常教育我們做人要真誠(chéng)，謙虛，正直，樂于助人，做事一定要認(rèn)真，仔細(xì)，積極熱情。如今我已經(jīng)充分體會(huì)到你如何待人，他人就會(huì)如何回報(bào)你的道理了?？偠灾?，在公司的這兩個(gè)月里，我離開了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)，了解了醫(yī)藥營(yíng)銷的模式，把書本上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中來，在實(shí)踐中學(xué)到了為人處世的方法，提升了自己的表達(dá)能力，溝通能力，組織能力以及學(xué)習(xí)能力。在輝瑞實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月，讓我感受到大公司的專業(yè)，任何培訓(xùn)和操作都是高水準(zhǔn)的，也讓我感受到輝瑞的大團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)同事都很照顧我們，很友好很和諧，還讓我感受到輝瑞“直言不諱”的精神，這樣的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，這樣的公司才能成為一個(gè)強(qiáng)大的公司，我感到非常的幸運(yùn)能夠進(jìn)入輝瑞實(shí)習(xí)，也非常感謝團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人，希望輝瑞會(huì)越走越好，也希望我自己在今后的道路上能夠走好!
藥品銷售實(shí)習(xí)報(bào)告范文篇三：
一. 實(shí)踐目的
1、 實(shí)習(xí)單位發(fā)展情況
實(shí)習(xí)單位：蓋福祥大藥房。蓋福祥大藥房是亳州市最大的連鎖經(jīng)營(yíng)藥店，藥品品種齊全，經(jīng)營(yíng)銷售良好，管理科學(xué)合理，在亳州又很大的影響力。
藥店情況：該藥店現(xiàn)有店長(zhǎng)一名，駐店藥師一名，營(yíng)業(yè)員兩名。 店長(zhǎng)的工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。保證門店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)其利潤(rùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管。
駐店藥師的工作職責(zé)：對(duì)門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對(duì)所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對(duì)門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
2、實(shí)踐目的及意義
實(shí)踐目的：認(rèn)識(shí)藥品并掌握其銷售方法。
實(shí)踐意義：本人在_—_年參加執(zhí)業(yè)藥師資格考試，通過實(shí)踐能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐相結(jié)合，對(duì)藥品的分類、藥店的經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)業(yè)藥師的工作職責(zé)等等有更深的了解。為亳州中藥學(xué)校的教育教學(xué)工作更好的服務(wù)。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、 認(rèn)識(shí)柜架上的藥物品種
大致有Rx(非處方藥)、OTC(處方藥)、保健品、特殊管理藥品。常被購(gòu)買的藥品如感冒藥、消炎藥、胃藥等放在方便拿取顯眼的位置，標(biāo)明價(jià)碼，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。
2、掌握常見疾病癥狀及對(duì)癥下藥。如感冒、胃病、鼻病等。
一、 感冒
a、流行性感冒
b、普通感冒分為風(fēng)寒型、風(fēng)熱型、暑濕型、氣虛感冒型及表里雙感 c、常用感冒藥的價(jià)格
感康片(10元/盒)、白加黑片(9.5元/盒)、感冒通片(1.5元/盒)、維C銀翹片(3.5元/盒)、速效傷風(fēng)膠囊(4.00元/盒)、板藍(lán)根沖劑(7.50元/袋)、日夜百服嚀(12.80元/盒)和泰諾(10.5元/盒)。
3、了解蓋福祥大藥店的經(jīng)營(yíng)管理狀況
二、 胃病
胃病分為飲食停滯型、胃陰虧虛型、脾胃虛寒型、寒邪客胃型、肝氣犯胃型、肝胃郁熱型、瘀血停滯型。藥品有斯達(dá)舒、嗎丁啉、麗珠得樂、三九胃泰、健胃消食片、溫胃舒、三精胃必治等等。
三、五官科
常見的眼病有紅眼、角膜炎、沙眼、近視、中耳炎、鼻炎、咽炎 常用的藥物有杞菊地黃丸、珍珠明目滴眼液、氯;霉素眼膏、利福平、明目上清片、明目地黃丸等
三、實(shí)踐結(jié)果
認(rèn)識(shí)了藥店里面的大部分藥品，了解藥品的基本性能，熟悉了藥店的經(jīng)營(yíng)和管理程序，收獲頗豐。
四、實(shí)踐總結(jié)
《中華人民共各國(guó)藥品管理法》第八十條規(guī)定：銷售藥品要嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)。
在為期2個(gè)月的實(shí)踐過程中我主要有下列收獲：
⑴對(duì)一些常見疾病進(jìn)行了深入的了解
如春天、秋天是個(gè)美好的季節(jié)，到外一片和諧的氣象，但是春秋天氣溫多變、溫度適宜也是細(xì)菌、病毒生長(zhǎng)繁殖的季節(jié)。比如說感冒、胃病、紅眼病。
①感冒
感冒一年四季皆可發(fā)病，但多發(fā)季節(jié)當(dāng)屬春天，其發(fā)病特點(diǎn)及臨床表現(xiàn)亦各不相同當(dāng)然治療也就不一樣了。
a對(duì)流行性感冒(流感)用M2離子通道阻滯劑，如金剛烷胺、金剛乙胺(甲型);神經(jīng)氨酸酶抑制劑，如奧司他韋、扎那米韋(甲、乙型)治療。除藥物治療外，平常要多洗手，多喝水，多鍛煉，注意營(yíng)養(yǎng)，保證睡眠，保持室內(nèi)空氣清新，嚴(yán)重時(shí)帶口罩，少在人多的地方聚集。 b對(duì)普通感冒(傷風(fēng))根據(jù)發(fā)病特點(diǎn)給藥。
1、風(fēng)寒型：表現(xiàn)為惡寒生，發(fā)熱輕，無(wú)汗，頭痛，肢節(jié)酸痛，鼻塞聲重，咳嗽，流清涕等，應(yīng)用辛溫解表藥治療，中藥如麻黃、細(xì)辛、防風(fēng);西藥如通宣理肺片、九味羌活、參蘇理肺丸、風(fēng)寒表實(shí)感冒沖劑、風(fēng)寒表虛感冒沖劑、柴麻解表丸、桂枝合劑、柴胡飲沖劑。多休息和飲水，食用易消化的食物。
2、風(fēng)熱型：表現(xiàn)為身熱較重，微惡風(fēng)，頭脹痛，咳嗽，痰黏黃，咽噪紅腫疼痛，鼻塞等，應(yīng)用辛涼解表藥來治療，中藥如薄荷、菊花、桑葉;西藥如羚羊感冒片、銀翹解素片、羚翹解毒丸、板藍(lán)根沖劑。
3、暑濕型：表現(xiàn)為身熱，微惡風(fēng)、汗少、肢體酸痛或疼痛，頭昏脹痛，咳嗽黏痰，濁涕，口渴，小便短赤等，應(yīng)用清暑祛濕解表藥來治療，最常用的是藿香正氣液(丸)。
4、氣虛感冒型：表現(xiàn)為發(fā)熱，惡寒較重，無(wú)汗，咳嗽，咯痰無(wú)力等，應(yīng)用益氣解表藥進(jìn)行治療。
5、表里雙感：表現(xiàn)為口苦口干，頭痛目眩，壯熱增寒，咽喉腫痛，大便便結(jié)小便赤澀。應(yīng)用表里雙解解表理清藥進(jìn)行治療。如防風(fēng)通圣丸。 ②胃病
1、飲食停滯型：表現(xiàn)為胃痛，脘腹脹滿或吐不消化，大便便結(jié)等，應(yīng)用消食導(dǎo)滯藥治療，如健胃消食片。
2、胃陰虧虛型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，口噪咽干，大便干結(jié)等，應(yīng)用養(yǎng)陰益胃藥治療。
3、脾胃虛寒型：表現(xiàn)為胃隱隱作痛，喜溫喜按，空腹痛食痛減，泛吐清水，手足涼，大便溏薄等，應(yīng)用溫中健脾藥治療。
4、寒邪客胃型：表現(xiàn)為胃病暴作，惡寒喜暖，脘腹得溫而疼痛減輕，喜歡飲熱飲等，應(yīng)用散寒止痛藥治之。
5、肝氣犯胃型：表現(xiàn)為胃脘脹悶，大便不暢，因情緒因素而疼痛等，應(yīng)用舒肝理氣藥治之。
6、肝胃郁熱型：表現(xiàn)為胃脘灼痛，痛熱急迫，泛酸，口干口苦等，應(yīng)用舒肝瀉熱和胃藥治之。
7、瘀血停滯型：表現(xiàn)為胃脘疼痛，痛有固定的位置，按之有針刺感，食后更痛等，應(yīng)用活血化瘀藥治之。
③紅眼病。
春天、秋天還有一些外科病容易發(fā)生，如紅眼病。紅眼病的潛伏期一般為24小時(shí)左右。病后常有眼部不適和有異物感，眼多流淚，怕光及脹痛，眼結(jié)膜明顯充血，球結(jié)膜發(fā)紅，布滿血絲、眼內(nèi)分泌物增多。若為病毒感染所致，又可見眼瞼高度水腫、臉結(jié)膜上有大量濾泡、患眼側(cè)耳前淋巴結(jié)腫大，有壓痛，嚴(yán)重的有結(jié)膜下出血、角膜發(fā)炎、視力模糊。本病在治療上須分清是細(xì)菌，還是病毒所致，若是細(xì)菌感染者，用抗生素或磺胺眼藥水滴眼;屬病毒者，可用鹽酸嗎琳雙胍、皰疹凈眼藥水滴眼，每小時(shí)一次。本病之所以造成暴發(fā)流行，主要是接觸傳染所致。因此，要養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛清潔、勤洗手的良好習(xí)慣，切忌用手揉眼。
⑵一些感想
在該藥店里面當(dāng)營(yíng)業(yè)員，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作，向顧客正確推介OTC藥品，及時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí)，保證用藥安全。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度;西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無(wú)差錯(cuò)事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng)，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
通過短短的實(shí)踐，我對(duì)有了一個(gè)更深的了解。
1、通過實(shí)踐我看到了自己在執(zhí)業(yè)藥師考試的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題。書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬(wàn)變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí)，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻。
2、通過實(shí)踐我對(duì)藥品這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥，一量這個(gè)藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑、斯達(dá)舒、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌，當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問題，醫(yī)囑很重要，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。服用期間不宜喝茶的藥物有①金屬鹽類藥物：鐵劑(硫酸亞鐵、補(bǔ)血糖劑等);鈣劑(乳酸鈣等);鋁劑(氫氧化鋁、胃舒平等);鈷劑(VITB12);鉍劑(次硝酸鉍、次碳酸鉍等);銀劑等。②維生素和酶制劑：VITB1、胰酶等。③解熱鎮(zhèn)痛藥：阿司匹林、氨基比林等。④抗生素類藥：紅霉素、林可霉素、鏈霉素、新霉素、四環(huán)霉素、利福平等。⑤ 鎮(zhèn)靜催眠藥：地西泮、巴比妥類藥物。⑥其它：黃連素、利血平、強(qiáng)心苷、異煙肼、呋喃唑酮、甲基芐肼等。所以要有耐心、要有良心、更要用心。
3、遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無(wú)法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請(qǐng)其原諒所帶來的不便。這個(gè)過程中，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi)，等下次來時(shí)再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)，但也會(huì)遇到一些問題比較多的顧客想賒賬。有時(shí)候還會(huì)遇到這樣的問題，因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁多，在拿的過程中速度比較慢，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自己的意見。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)水平，平時(shí)多看多練，記住品名及放置位置，記住藥品的價(jià)格就更好了。
4、通過本次實(shí)踐我對(duì)中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師有了很深的了解。中國(guó)執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)說我國(guó)至少還需要100萬(wàn)名執(zhí)業(yè)藥師。社會(huì)對(duì)執(zhí)業(yè)藥師的需求量還是比較大的，未來考取執(zhí)業(yè)藥師就會(huì)有良好的就業(yè)前景。
5、我覺得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識(shí)，而且通過這次實(shí)習(xí)還鍛煉了我的實(shí)踐能力，還增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
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