漢語言文學(xué)語文教師實習(xí)日志3篇
漢語言文學(xué)是研究中國詞語、句法和傳統(tǒng)的詩詞、散文等文學(xué)作品的課程,是通過對其基礎(chǔ)知識的理解和認(rèn)知來學(xué)習(xí)漢語言的主要能力,其在學(xué)習(xí)的過程中要具有中國語言功底和寫作能力,更是追求各種文字美的關(guān)鍵。本文是漢語言文學(xué)語文教師的實習(xí)日志,僅供參考。
漢語言文學(xué)語文教師實習(xí)日志一:
20_.9.14 星期一
今天開始了我大學(xué)畢業(yè)之際的實習(xí)工作,此次實習(xí)的單位是:西安昭泰文化發(fā)展有限公司,西安昭泰文化發(fā)展有限公司作為中華文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展運(yùn)營商,致力于打通文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈,締造根植于創(chuàng)新基因的中華文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,以最具價值的產(chǎn)品和服務(wù),讓文化、科技、設(shè)計、升級產(chǎn)業(yè),讓中華文化萌動世界。
昭泰文化整合文化藝術(shù)資源、咨詢和設(shè)計力量,以文化萃取價值,用創(chuàng)意提升品牌。服務(wù)根植于市場與消費(fèi)者,專注于企業(yè)價值鏈的提升,協(xié)助優(yōu)質(zhì)客戶打造高附加值產(chǎn)品體系、高向心力品牌體系和科學(xué)的運(yùn)營體系。以企業(yè)盈利為主線,致力于盈利模型的快速打造,幫助企業(yè)解決產(chǎn)品、品牌、市場等系統(tǒng)問題,在市場中驗證服務(wù)成果,及時與企業(yè)修正糾偏。這種服務(wù)模式既給客戶解決方案,又與客戶共同深度幫扶執(zhí)行,最終共同盈利。集結(jié)了中國的創(chuàng)作資源和最具實力與創(chuàng)新力的有為之士,擁有一個匯聚藝術(shù)家、資深行業(yè)經(jīng)驗的視覺設(shè)計和品牌咨詢精英組成的優(yōu)秀團(tuán)隊,全面覆蓋從品牌研究、產(chǎn)品設(shè)計、視覺設(shè)計到空間規(guī)劃的頂尖力量,有效的確保我們的設(shè)計和品牌管理理念與國際領(lǐng)先水平保持同步,為客戶創(chuàng)造領(lǐng)先的品牌價值。
今天主要了解企業(yè)文化與企業(yè)價值。
20_.9.15 星期二
一個企業(yè)的發(fā)展需要好多職能部門協(xié)調(diào)發(fā)展,對于此次實習(xí)的文化創(chuàng)意公司也不例外,熟悉一個企業(yè)需要知道各個部門的職能,今天就熟悉一下各部門。 我所實習(xí)單位的基本職能部門有:行政部、人事部、設(shè)計部、3D打印、電商事業(yè)部、財務(wù)部以及活動執(zhí)行部,各個部門在企業(yè)運(yùn)行中起著很重要的作用,必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),相互協(xié)調(diào),相互幫助,共同發(fā)展。
我分到了資源中心開始進(jìn)行實習(xí)工作,資源中心的工作主要就是利用可以使用的途徑進(jìn)行資源的采集,收集數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,從而實現(xiàn)更好的適應(yīng)社會,切實做到符合社會消費(fèi)者的意愿,以至于更好的發(fā)展后期業(yè)務(wù)。今天我就要讓自己想想有哪些可以用的途徑,對于現(xiàn)在這種不出門就做事千萬的信息化時代,當(dāng)然對于我們每個人來說網(wǎng)絡(luò)平臺將是一個很好的資源使用,所以我將自己的后期任務(wù)重點(diǎn)會放到網(wǎng)絡(luò)世界,更快、更便捷的得到最新的一手資料。
20_.9.16 星期三
和學(xué)生有所不同,今天踏上了實習(xí)的開端,起得也好早,吃過早餐就來到了公交站牌,和平時一樣看到了上班的匆忙,而我也是其中一員了,來到公司按每日計劃參加早會。
來公司之前就對公司的業(yè)務(wù)有所了解,在早會中聽取領(lǐng)導(dǎo)對于怎樣發(fā)展業(yè)務(wù)的建議,個人大概總結(jié)為:為了得到自己想要的資源就得使用地方網(wǎng)站(主要包括各地市),這種網(wǎng)站能夠得到與當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗相輔相成的創(chuàng)意作品,更加切實的生活意愿;百度知道,是用戶自己根據(jù)具有針對性地提出問題,通過積分獎勵機(jī)制發(fā)動其他用戶,來解決該問題的搜索模式。 同時,這些問題的答案又會進(jìn)一步作為搜索結(jié)果,提供給其他有類似疑問的用戶,達(dá)到分享知識的效果。百度知道的最大特點(diǎn),就在于和搜索引擎的完美結(jié)合,讓用戶所擁有的隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識,用戶既是百度知道內(nèi)容的使用者,同時又是百度知道的創(chuàng)造者,在這里累積的知識數(shù)據(jù)可以反映到搜索結(jié)果中。通過用戶和搜索引擎的相互作用,實現(xiàn)搜索引擎的社區(qū)化;還可以通過相關(guān)人打聽,利用與本行業(yè)熟悉的交流來獲取資源。今天的收獲給自己的以后職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
20_.9.17 星期四
今天與以往一樣,按時到公司參加早會,今天的早會中提到了文化創(chuàng)意的發(fā)展:文化創(chuàng)意是以文化為元素、融合多元文化、整理相關(guān)學(xué)科、利用不同載體而構(gòu)建的再造與創(chuàng)新的文化現(xiàn)象。當(dāng)今世界,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已不再僅僅是一個理念,而是有著巨大經(jīng)濟(jì)效益的直接現(xiàn)實??v觀全球,發(fā)達(dá)國家的眾多創(chuàng)意產(chǎn)品、營銷、服務(wù),吸引了全世界的眼球,形成了一股巨大的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)浪潮,席卷世界。各發(fā)達(dá)國家的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)以各自獨(dú)擅的取向、領(lǐng)域和方式迅速發(fā)展,展現(xiàn)了一幅創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)全球蜂起的熱烈景象。從國際上創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)的發(fā)展來看,英國、美國、澳大利亞、韓國、丹麥、荷蘭、新加坡等國都是創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的典范國家,他們都有自己的發(fā)展特色,并產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。
目前,中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還是市場不成熟、需求不穩(wěn)定、產(chǎn)業(yè)鏈尚不完整的風(fēng)險產(chǎn)業(yè),又是有效需求高速增長、市場前景十分廣闊、經(jīng)濟(jì)效益非常誘人的朝陽產(chǎn)業(yè)。正是具有如上的這種相輔相成的特點(diǎn),文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)才需要一個良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,高效的政策支持機(jī)制,高技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施,相互接駁的產(chǎn)業(yè)鏈條,打破原有行業(yè)界限的重組場域,迅速順暢交換傳播的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和一個高度市場化的交易平臺。
通過這幾天的對企業(yè)的了解已經(jīng)對文化創(chuàng)意的熟悉,現(xiàn)在在自己的腦海中漸漸呈現(xiàn)了比較明確的職業(yè)。
20_.9.18 星期五
又是新的一天,算算實習(xí)的天數(shù),今天已經(jīng)是第五天,現(xiàn)在的自己感覺就是一個職業(yè)者,慢慢熱愛上了工作這樣的環(huán)境,脫離了學(xué)生的那種浮躁,雖然沒有畢業(yè),但現(xiàn)在更加渴望變成一名真正的工作者,奮斗在一線。
今天中午進(jìn)行了田昕工作交流會,交流會主要聊聊對文化創(chuàng)意的建議,在交流會中每個人都積極發(fā)表個人的見解和一些聽到的意見,主要得到了:創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)具有三大特色:第一,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)活動會在生產(chǎn)過程中運(yùn)用某種形式的“創(chuàng)意”;第二,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)活動被視為與象征意義的產(chǎn)生與溝通有關(guān);第三,文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品至少有可能是某種形式的“智能財產(chǎn)權(quán)”。 據(jù)此可以知道,所謂文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),就是要將抽象的文化直接轉(zhuǎn)化為具有高度經(jīng)濟(jì)價值的“精致產(chǎn)業(yè)”。換言之,這就是要將知識的原創(chuàng)性與變化性融入具有豐富內(nèi)涵的文化之中,使它與經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來,發(fā)揮出產(chǎn)業(yè)的功能。顯然,這是一種使知識與智能創(chuàng)造產(chǎn)值的過程。對中國文化創(chuàng)意提出了:1.在了解并深入研究中國傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)新;2.要從國家安全文化的角度來認(rèn)識對傳統(tǒng)文化的保護(hù)和發(fā)展;3.大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)品,實現(xiàn)中國元素與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合。
20_.9.21 星期一
今天是星期一,我也像上班族一樣有了星期一綜合癥,進(jìn)行了一周的實習(xí)工作,加上雙休的過度放松玩,讓自己早上很累,但仍然滿含激情的踏上了實習(xí)的任務(wù)。 早上上班首先就是早會,周一的早會不同于其他工作日的會議,不僅要對上一周工作進(jìn)行總結(jié),而且要對接下來的工作提出來新的要求和任務(wù),在總結(jié)的基
礎(chǔ)上提出新計劃。首先,必須對上一周工作進(jìn)行各部門發(fā)言,改進(jìn)缺陷;其次,提出來解決方案;最后,明確指出未來幾天要完成的任務(wù)量。
之后我了解了現(xiàn)在文化創(chuàng)意所覆蓋的經(jīng)營范疇:
1、廣告消費(fèi)者研究,客戶市場營銷計劃管理,消費(fèi)者品味與反應(yīng)識別,廣告創(chuàng)作,促銷,公關(guān)策劃,媒體規(guī)劃,購買與評估,廣告資料生產(chǎn)。
2、建筑建筑設(shè)計,計劃審批,信息制作。
3、藝術(shù)與古玩藝術(shù)品古玩交易,包括:繪畫、雕塑、紙制作品、其它藝術(shù)(如編織)、家具、其它大量生產(chǎn)品(如大量生產(chǎn)的陶制、玻璃制品、玩偶、玩具屋、廣告、包裝材料等)、女裝設(shè)計(含珠寶)、紡織原料、古玩、武器及防彈車、金屬制品、書籍、裝訂、簽名、地圖等零售,包括通過拍賣會、畫廊、專家現(xiàn)場會、專門店、倉儲店、百貨商店、因特網(wǎng)的零售。
4、工藝紡織品、陶器、珠寶/銀器、金屬、玻璃等的創(chuàng)作、生產(chǎn)及展示。
5、設(shè)計設(shè)計咨詢(服務(wù)包括:品牌識別、企業(yè)形象、信息設(shè)計、新產(chǎn)品開發(fā)等),工業(yè)零部件設(shè)計,室內(nèi)設(shè)計與環(huán)境設(shè)計。
6、時尚設(shè)計服裝設(shè)計、展覽用服裝的制作、咨詢與分銷途徑。
7、電影錄像電影劇本創(chuàng)作,制作,分銷,展演。
8、互動休閑軟件游戲開發(fā)、出版、分銷、零售。
9、音樂錄音產(chǎn)品的制造、分銷與零售、錄音產(chǎn)品與作曲的著作權(quán)管理、現(xiàn)場表演(非古典)、管理、翻錄及促銷、作詞與作曲。
10、表演藝術(shù)內(nèi)容原創(chuàng),表演制作,芭蕾、當(dāng)代舞蹈、戲劇、音樂劇及歌劇的現(xiàn)場表演,旅游,服裝設(shè)計與制造,燈光。
11、出版原創(chuàng),書籍出版:一般類、兒童類、教育類,學(xué)習(xí)類期刊出版,報紙出版,雜志出版,數(shù)字內(nèi)容出版。
12、軟件設(shè)計軟件開發(fā):系統(tǒng)軟件、合約、解決方案、系統(tǒng)整合、系統(tǒng)設(shè)計與分析、軟件結(jié)構(gòu)與設(shè)計、項目管理、基礎(chǔ)設(shè)計。
13、電視廣播節(jié)目制作與配套(資料庫、銷售、頻道),廣播(節(jié)目單與媒體銷售),傳送。
20_.9.22 星期二
今天是實習(xí)的第七天,在這期間學(xué)會了很多東西,更加熟悉了搜索引擎的使用以及怎樣進(jìn)行檢索操作。在網(wǎng)絡(luò)上使用了:設(shè)計生活、聯(lián)合設(shè)計、上海設(shè)計之都、藝術(shù)與設(shè)計、新森創(chuàng)意產(chǎn)品、創(chuàng)意生活。我們就以動漫為例說明一下文化創(chuàng)意的設(shè)計:動漫產(chǎn)業(yè)和旅游及泛旅游產(chǎn)業(yè)在市場受眾、內(nèi)容表現(xiàn)、產(chǎn)業(yè)鏈接上有一定的重疊,規(guī)劃設(shè)計動漫產(chǎn)業(yè)園區(qū),不應(yīng)只在動漫產(chǎn)業(yè)的高度,而應(yīng)在產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈整合的高度,在此視角下,進(jìn)行動漫與體驗式旅游、泛旅游產(chǎn)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等跨行業(yè)的整合,即:以體驗式互動、參與、銷售、游樂等為切入;以節(jié)慶、會議會展、特色觀光等泛旅游產(chǎn)品為帶動,在園區(qū)的基礎(chǔ)上,可以拓展建立多功能,特色化的動漫社區(qū)、動漫小鎮(zhèn),及動漫之城,并以此作為動漫研發(fā)、教學(xué)及生產(chǎn)的重要配套和互動基礎(chǔ),解決了動漫產(chǎn)業(yè)園區(qū),產(chǎn)品生產(chǎn)周期長,研發(fā)成本高,收益期無法預(yù)估等多方面問題。動漫產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展,應(yīng)當(dāng)整合旅游,特別是結(jié)合本地的旅游資源,實現(xiàn)前期動漫旅游客源的基礎(chǔ),并結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求,進(jìn)行會議、會展、節(jié)慶等泛旅游產(chǎn)品的開發(fā),實現(xiàn)動漫產(chǎn)業(yè)園區(qū)的動態(tài)均衡發(fā)展,降低投資回收風(fēng)險。
20_.9.23 星期三
今天的天氣特別好,早晨起來就給人奮斗的精神,滿含激情又開始了自己的實習(xí)計劃。今天的早會和周一的同出一轍,主要就是研究本周的任務(wù),在明確各自職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上開展日后工作。
我主要理解和熟悉了有關(guān)電商的有關(guān)文化創(chuàng)意的設(shè)計,不同環(huán)境的特性,及基本又經(jīng)濟(jì),有建立在不同方面在電子商務(wù)的接手和發(fā)展方面的變化顯著水平世界的地區(qū)?;A(chǔ)舍棄問題,當(dāng)時雖然他們可能是最重要的,在變化和改進(jìn)里,以及我們工程在相對短時間方面,他們停止將一重要在中國的電子商務(wù)發(fā)展的鼓掌。有很多例子基礎(chǔ)設(shè)施的比率改變,我們伸出這些將在逐步形成加速的比率,最終為電子商務(wù)發(fā)展成為一個較小問題和在中國發(fā)展。在我們看來,獨(dú)特社會和文化特性中國和與離開站點(diǎn)相關(guān)概念交換系統(tǒng)造成一項大得多的挑戰(zhàn)和在中國作為較大的電子商務(wù)發(fā)展的障礙。非正式組織起來對詢問表的意見一個部分,和進(jìn)行簡短非正式組織起來的借鑒在正、負(fù)上鑒定知覺方面的電子商務(wù)在中國作為退場們,將來的中國電子商務(wù),目前它和我們可能忽視在我們的分類里包括任何其他問題詢問表。
20_.9.24 星期四
文化創(chuàng)意已經(jīng)分散在我們生活的各個角落,包括衣、食、住、行、用等等很多所能碰及的領(lǐng)略,只要多觀察身邊的一切實用的東西,我們都不難發(fā)現(xiàn)文化的韻味,并且都體現(xiàn)在了新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展下蓬勃興起的虛擬網(wǎng)絡(luò)世界,網(wǎng)絡(luò)中包括各式各樣的網(wǎng)站供每個人使用,可以根據(jù)自己的興趣愛好去尋找屬于自己的事物,今天我就探究了文化創(chuàng)意網(wǎng)站的創(chuàng)意建議。
網(wǎng)站的良好運(yùn)營靠的是什么?靠技術(shù),肯定不是,因為技術(shù)的發(fā)展是一個相對的概念,不具有耐久性,缺乏凝聚力,如果僅僅靠這個,是不能維系整個網(wǎng)站發(fā)展的。網(wǎng)站其實就是企業(yè),只不過它是提供給自己的客戶不同的產(chǎn)品,即以網(wǎng)頁的形式展現(xiàn)給他們?yōu)g覽、以互相的方式讓他們參與等等,既然網(wǎng)站是一個企業(yè)就不能回避一個問題,就是盈利的問題,如果只顧向網(wǎng)站投錢,作虧本生意,是那個網(wǎng)站都不愿意做的事情。所以網(wǎng)絡(luò)如果要給自己帶來回報,就必須以高標(biāo)準(zhǔn)來要求,這樣就不得不提升到網(wǎng)站文化的高度。在這樣的情況下,網(wǎng)頁設(shè)計就被賦予了新的內(nèi)容,要求也隨之提高,主要表現(xiàn)在幾個方面:1.頁面設(shè)計的重要性;2.員工的重要性;3.網(wǎng)站的整體觀念。
20_.9.25 星期五
今天是實習(xí)一半時間的日子,從實習(xí)未開始的準(zhǔn)備工作到實習(xí)中的體會,在這些天自己也思考了很多的東西,對自己的未來也規(guī)劃了一番,對今后的工作重新樹立了自己的期望值。
這是本周的最后一天,今天和有關(guān)資源中心的工作者前往了西安郵電大學(xué)進(jìn)行探討文化創(chuàng)意的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢,文化創(chuàng)意產(chǎn)品就是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù),包括:1.實物產(chǎn)品;2.虛擬產(chǎn)品;3.文化創(chuàng)意服務(wù),文化旅游觀光服務(wù),展覽服務(wù),創(chuàng)意設(shè)計服務(wù),廣播、電視、電影服務(wù)等。主要探討了文化創(chuàng)意產(chǎn)品的在線交易平臺存在的問題:
1)文化創(chuàng)意產(chǎn)品已經(jīng)步入電子商務(wù)時代,但是都還處在初級階段。缺乏整合文化創(chuàng)意產(chǎn)品的專業(yè)在線交易平臺:文化創(chuàng)意產(chǎn)品要么是借用其他的門戶類平臺,淹沒在浩如煙海的眾多商品中,要么就是特別專業(yè)的交易平臺,但是消費(fèi)者知之甚少。這樣都會導(dǎo)致影響力不夠、營銷效果不理想的問題。
2)忽視了文化創(chuàng)意產(chǎn)品的專業(yè)外銷平臺的建設(shè)。當(dāng)前只有綜合的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站提供文化創(chuàng)意產(chǎn)品外銷途徑,但是文化創(chuàng)意產(chǎn)品只是其眾多外銷產(chǎn)品的極少部分,推廣力度嬌弱,效果欠佳。而寥寥無數(shù)的各類專門文化創(chuàng)意產(chǎn)品的交易平臺都是以內(nèi)銷為主。
3)在線出口平臺的功能比較單一,主要是信息服務(wù)和交易撮合,沒有直接在線出口交易的平臺,更沒有可使進(jìn)行ERP管理和CRM管理的交易平臺。
20_.9.28 星期一
又是新的一天,新的一周,每周工作的起點(diǎn),也是休息輕松的結(jié)束,由于是周一,早上上班的人格外多,在擁擠顛沛的公交中開始了新的工作。
和往常一樣早上還是乏味的早會,沒有什么新的內(nèi)容,和上一周的內(nèi)容一樣,今天相對來說比較閑,我個人也沒有什么任務(wù),在單位很無聊的,所以呢,我就對個人進(jìn)行了一個反思,在工作中,一方面,我不斷創(chuàng)新、落實領(lǐng)導(dǎo)的管理理念,統(tǒng)籌安排、監(jiān)督檢查、整改提高各項工作。加強(qiáng)溝通,倡導(dǎo)團(tuán)隊精神,引導(dǎo)獨(dú)立大膽開展工作,多渠道促進(jìn)專業(yè)化成長。另一方面,我加強(qiáng)自身錘煉,力爭做一名學(xué)習(xí)的先行者,不斷提高個人素質(zhì)?,F(xiàn)將近期點(diǎn)滴收獲小結(jié)如下:
1.創(chuàng)設(shè)平臺。
2.自我錘煉,豐厚個人底蘊(yùn)。
3.享受工作,享受美好人生。一是把工作當(dāng)作是人生的目標(biāo),在工作中成長,在勞作中體驗,在工作中享受。二是追求充實的生活,懂得如何排除憂慮,懂得處理事情的輕重急緩。以書為友,陶冶性情,熱愛運(yùn)動,強(qiáng)健體魄。在生活中感受珍惜親情、友情、愛情的可貴,享受美好的人生。
4.正視不足,力求完善自我。在工作中,我還是不能很好地做到今天的事今天辦,存在能拖則拖的心態(tài)。
泰戈爾說過:果實的事業(yè)是偉大的,花的事業(yè)是甜美的,葉的事業(yè)是平凡的。我所做的工作就是葉的事業(yè),我將不懈努力,把這平凡的事業(yè)進(jìn)行到底。
20_.9.29 星期二
今天實習(xí)的任務(wù)是搜索精美的包裝,可以使用任何可以使用的手段。
包裝是構(gòu)成商品的重要組成部分,是實現(xiàn)商品價值和使用價值的手段,成功的商品包裝設(shè)計,必須是以能適應(yīng)商場的需要為準(zhǔn)則,是商品生產(chǎn)與消費(fèi)之間的橋梁,它和人們的生活密切相關(guān)。
包裝設(shè)計定位主要有:以品牌定位、禮品性定位、象征性定位、傳統(tǒng)性定位、差異化定位、促銷定位等。任何產(chǎn)品進(jìn)入市場流通與消費(fèi)就必須要有包裝主題和重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)包裝設(shè)計的針對性,使商品適銷對路,在市場上更具有競爭力。在科學(xué)技術(shù)不斷提高的今天,當(dāng)前,國際市場零售的發(fā)展,廣泛采用超級市場的形式,人們對商品包裝的認(rèn)識也逐步深化、細(xì)化,不但要求商品自身質(zhì)量要高,在外觀上要求包裝設(shè)計要有新穎的造型,和諧悅目的色調(diào),精美的制作工藝。尤其要突出鮮明的商品個性,在貨架上的眾多商品中,具有視覺的吸引力,能吸引住顧客的視線,這種包裝上的第一印象往往成為顧客選擇的先決條件。商品包裝設(shè)計要適應(yīng)自選商場的需要,從而擴(kuò)大銷路提高售價。
20_.9.30 星期三
今天我主要學(xué)習(xí)了中國傳統(tǒng)文化元素下的中國服裝創(chuàng)意設(shè)計。
西周 [衣裳]之始,染織工業(yè)的出現(xiàn),標(biāo)志著人類歷史進(jìn)入了文明階段,一直到現(xiàn)在的服裝設(shè)計,一路走來發(fā)生了很多變化,但每次變化都符合當(dāng)代的歷史背景,我今天就簡單以旗袍為主簡單介紹。
旗袍,本是袍服大家族中的一員。與中原地區(qū)的流行寬衫大袍、褒衣博帶的袍服不同,以滿族為代表的游牧民族的旗袍,一般都較為緊窄合體,以利于騎射或其他激烈活動。清世祖率兵入關(guān),定都北京,掀起了一場聲勢浩大的易服浪潮,而旗女袍服的裝飾之繁瑣,幾至登峰造極的境地。這一時期,上海成為以女性妝飾的新展示臺,追求服飾的新穎時髦成為當(dāng)時的社會風(fēng)尚,時髦女子對政治與服飾流行有著雙重的敏感。旗袍文化完成于30年代,屬于旗袍的黃金時代。可以說到這時中國才有了真正的時裝,現(xiàn)代意義上的時裝。外國衣料的源源輸入,各大報刊雜志開辟的服裝專欄,還有紅極一時的月份牌時裝美女畫,都無疑推動著時裝的產(chǎn)生與流行。由于旗袍的修長適體正好迎合了南方女性清瘦玲瓏的身材特點(diǎn),所以在上海灘倍受青睞…… 而加入西式服裝特點(diǎn)的海派旗袍,也就自然很快從上海風(fēng)靡于全國各地。這樣,作為海派文化的重要代表,海派旗袍便成為30年代旗袍的主流,我們所講的30年代的旗袍也就是海派旗袍了。30年代后期出現(xiàn)的改良旗袍又在結(jié)構(gòu)上吸取西式裁剪方法,使袍身更為稱身合體。旗袍雖然脫胎于清旗女長袍,但已迥然不同于舊制,成為兼收并蓄中西服飾特色的近代中國女子的標(biāo)準(zhǔn)服裝。
20_.10.8 星期四
國慶節(jié)后的第一天,我也該收起節(jié)假日散漫的心,投身到繼續(xù)實習(xí)的工作中去,通過對西安旅游業(yè)的觀察,在節(jié)間大量游客涌入文明古都,說明什么問題呢?說明現(xiàn)代人對美的追求,追求美好的生活、美好的社會和未來。旅游是一項綜合性的審美活動。隨著人們生活水平的不斷提高,閑暇時間和可支配收入增多,旅游這種物質(zhì)與精神雙重性的高級消費(fèi)形式不斷深入人心,日益化為人們生活方式的一個重要組成部分,從而大大刺激和強(qiáng)化了人的旅游審美需求。
今天我就特意了解了古都的文化創(chuàng)意,古都是一種稀缺資源,是一個城市的珍貴名片。古都的美獨(dú)特迷人,令人神往。古代都城遺址是古代政治、經(jīng)濟(jì)、文化最為集中代表的物化載體,是珍貴的自然、文化遺產(chǎn)和重要的歷史人文景觀,具有極高的美學(xué)價值和觀賞價值。從古都的各種建筑中不僅可以看到我國建筑藝術(shù)的獨(dú)特性,即獨(dú)特的藝術(shù)美,而且可以體驗到我國古代勞動人民豐富的智慧,也就是領(lǐng)略到人的美。雄偉高大的城墻、典雅華貴的宮殿、秀麗多姿的園林、幽深肅穆的王陵、古風(fēng)飄逸的街區(qū),把古都的風(fēng)韻展現(xiàn)得淋漓盡致。古都旅游因其內(nèi)涵的厚重和豐富性,成為一種較高層次上的旅游資源。古都旅游資源的審美的特征體現(xiàn)在內(nèi)涵美、形象美、色彩美和風(fēng)情美。大力開發(fā)古都旅游資源,保護(hù)、創(chuàng)造好古都的美,對于普及歷史知識、弘揚(yáng)民族文化、豐富精神生活、建設(shè)和諧社會具有重要意思。
20_.10.9 星期五
今天是國慶后第二天實習(xí),也是實習(xí)階段的第十五天,實習(xí)的天數(shù)所剩不多幾天了,我該對自己這十幾天以來的工作做一個總結(jié),對遇到的問題認(rèn)真反思,對自己未畢業(yè)之前還在大學(xué)期間的態(tài)度做出一個明確的心態(tài)。
今天我要對遇到問題時該如何解決做出正確的方法,在工作中,每一個人都會遇到很多問題,面對問題,我們應(yīng)如何解決,如何處理,怎樣把問題化小,最終使問題消失,這些都是值得探討的。有時,問題與困難并非導(dǎo)致生活艱難的原因,而決定因素往往是你對待困難的心態(tài),看待困難的角度不同造成了困難過后的結(jié)果不同,多數(shù)人苦惱的原因大多是因為他們面對困難時的負(fù)面,消極的情緒,而非困難本身。這種消極的感受使他們停滯不前,最終難以思考問題,解決問題。遇到問題時我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):1、審視問題;2、正視問題;3、解決問題;4、繼續(xù)前進(jìn);5、總結(jié)經(jīng)驗;6、永遠(yuǎn)不要灰心喪氣;7、時刻準(zhǔn)備。
漢語言文學(xué)語文教師實習(xí)日志二:
20_.9.14 星期一
今天開始了我大學(xué)畢業(yè)之際的實習(xí)工作,此次實習(xí)的單位是:西安昭泰文化發(fā)展有限公司,西安昭泰文化發(fā)展有限公司作為中華文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展運(yùn)營商,致力于打通文化創(chuàng)意和設(shè)計服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈,締造根植于創(chuàng)新基因的中華文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,以最具價值的產(chǎn)品和服務(wù),讓文化、科技、設(shè)計、升級產(chǎn)業(yè),讓中華文化萌動世界。
昭泰文化整合文化藝術(shù)資源、咨詢和設(shè)計力量,以文化萃取價值,用創(chuàng)意提升品牌。服務(wù)根植于市場與消費(fèi)者,專注于企業(yè)價值鏈的提升,協(xié)助優(yōu)質(zhì)客戶打造高附加值產(chǎn)品體系、高向心力品牌體系和科學(xué)的運(yùn)營體系。以企業(yè)盈利為主線,致力于盈利模型的快速打造,幫助企業(yè)解決產(chǎn)品、品牌、市場等系統(tǒng)問題,在市場中驗證服務(wù)成果,及時與企業(yè)修正糾偏。這種服務(wù)模式既給客戶解決方案,又與客戶共同深度幫扶執(zhí)行,最終共同盈利。集結(jié)了中國的創(chuàng)作資源和最具實力與創(chuàng)新力的有為之士,擁有一個匯聚藝術(shù)家、資深行業(yè)經(jīng)驗的視覺設(shè)計和品牌咨詢精英組成的優(yōu)秀團(tuán)隊,全面覆蓋從品牌研究、產(chǎn)品設(shè)計、視覺設(shè)計到空間規(guī)劃的頂尖力量,有效的確保我們的設(shè)計和品牌管理理念與國際領(lǐng)先水平保持同步,為客戶創(chuàng)造領(lǐng)先的品牌價值。
今天主要了解企業(yè)文化與企業(yè)價值。
20_.9.15 星期二
一個企業(yè)的發(fā)展需要好多職能部門協(xié)調(diào)發(fā)展,對于此次實習(xí)的文化創(chuàng)意公司也不例外,熟悉一個企業(yè)需要知道各個部門的職能,今天就熟悉一下各部門。我所實習(xí)單位的基本職能部門有:行政部、人事部、設(shè)計部、3D打印、電商事業(yè)部、財務(wù)部以及活動執(zhí)行部,各個部門在企業(yè)運(yùn)行中起著很重要的作用,必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé),相互協(xié)調(diào),相互幫助,共同發(fā)展。
我分到了資源中心開始進(jìn)行實習(xí)工作,資源中心的工作主要就是利用可以使用的途徑進(jìn)行資源的采集,收集數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總,從而實現(xiàn)更好的適應(yīng)社會,切實做到符合社會消費(fèi)者的意愿,以至于更好的發(fā)展后期業(yè)務(wù)。今天我就要讓自己想想有哪些可以用的途徑,對于現(xiàn)在這種不出門就做事千萬的信息化時代,當(dāng)然對于我們每個人來說網(wǎng)絡(luò)平臺將是一個很好的資源使用,所以我將自己的后期任務(wù)重點(diǎn)會放到網(wǎng)絡(luò)世界,更快、更便捷的得到最新的一手資料。
20_.9.16 星期三
和學(xué)生有所不同,今天踏上了實習(xí)的開端,起得也好早,吃過早餐就來到了公交站牌,和平時一樣看到了上班的匆忙,而我也是其中一員了,來到公司按每日計劃參加早會。
來公司之前就對公司的業(yè)務(wù)有所了解,在早會中聽取領(lǐng)導(dǎo)對于怎樣發(fā)展業(yè)務(wù)的建議,個人大概總結(jié)為:為了得到自己想要的資源就得使用地方網(wǎng)站(主要包括各地市),這種網(wǎng)站能夠得到與當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗相輔相成的創(chuàng)意作品,更加切實的生活意愿;百度知道,是用戶自己根據(jù)具有針對性地提出問題,通過積分獎勵機(jī)制發(fā)動其他用戶,來解決該問題的搜索模式。同時,這些問題的答案又會進(jìn)一步作為搜索結(jié)果,提供給其他有類似疑問的用戶,達(dá)到分享知識的效果。百度知道的最大特點(diǎn),就在于和搜索引擎的完美結(jié)合,讓用戶所擁有的隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識,用戶既是百度知道內(nèi)容的使用者,同時又是百度知道的創(chuàng)造者,在這里累積的知識數(shù)據(jù)可以反映到搜索結(jié)果中。通過用戶和搜索引擎的相互作用,實現(xiàn)搜索引擎的社區(qū)化;還可以通過相關(guān)人打聽,利用與本行業(yè)熟悉的交流來獲取資源。今天的收獲給自己的以后職業(yè)發(fā)展有很大的幫助。
漢語言文學(xué)語文教師實習(xí)日志三:
20_年12月30日 星期一 晴
經(jīng)過校園招聘,我成功被中國人保財險無錫錫山支公司錄取,今天是我進(jìn)入公司的第一天。由于需要住宿,我在爸爸的陪伴下拎著大包小包來到公司門口。之前的一直和我聯(lián)系的是公司人力總監(jiān)的助理小風(fēng),今天他仍舊很熱情地在門口接待我,寒暄了幾句后帶我去了宿舍。我簡單地整理了一下宿舍,然后在小風(fēng)的帶領(lǐng)下參觀了公司的陳列室,了解了公司的一些基本情況。
中國人保財險,全稱為中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司(Peoples Insurance Company of China)是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準(zhǔn),于2003年7月由中國人民保險集團(tuán)股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準(zhǔn)成立的中國人民保險公司。無錫錫山支公司作為縣級市支公司,向來是全國縣級市公司的標(biāo)桿。錫山支公司的一大特點(diǎn)是大學(xué)生團(tuán)隊,即公司內(nèi)部人員主要以年輕的大學(xué)生為主,公司文化氛圍輕松活潑,業(yè)績攀升迅速。
下午,小風(fēng)帶領(lǐng)我大致參觀了公司的各個部門,簡要地介紹了公司人員的具體分布情況。晚上,小風(fēng)帶我熟悉了公司周邊的環(huán)境,陪我去超市采購了必須的生活用品。
宿在公司的第一晚,我躺在床上,回想著公司的情況,心中充滿著對實習(xí)生活的期待,慢慢進(jìn)入了夢鄉(xiāng)。
20_年12月31日 星期二 陰
早上八點(diǎn),我和宿舍的前輩一起起床,進(jìn)行了簡單的洗漱之后一起去食堂吃了早飯。
小風(fēng)通知我去了張總的辦公室,張總就當(dāng)前大學(xué)生的就業(yè)形勢和現(xiàn)代大學(xué)生的素質(zhì)和我進(jìn)行了一番親切的討論,我深深感受到了張總對我們大學(xué)生的期待。
接下來小風(fēng)帶我去了大廳,告訴我為了讓進(jìn)入公司的新人迅速了解公司的業(yè)務(wù),每個人都需要在柜臺實習(xí)一段時間。柜臺分屬于業(yè)務(wù)部,是與上門客戶直接交流的窗口,幫客戶繳費(fèi)做單,解決客戶遇到的問題。小風(fēng)帶我具體參觀了業(yè)務(wù)部,簡單地向眾人介紹了一下我,然后讓我跟著柜臺的小燕和小任學(xué)習(xí)一些基礎(chǔ)的操作流程,我坐在小燕旁邊,看她熟練地給客人做單子,同時在心里暗暗記下步驟。 小燕年紀(jì)和我差不多大,為人活潑,為客戶服務(wù)時很熱情??蛻羯俚臅r候,她特意慢慢操作,讓我看清楚步驟??臻e的時候,她也會交代我一些簡單的注意事項,還告訴我最好要準(zhǔn)備紙筆記下復(fù)雜的步驟。我聽取了她的意見,拿紙筆認(rèn)真地記。
小燕告訴我,柜臺是車險的業(yè)務(wù),主要有商業(yè)險和交通強(qiáng)制險,分為直銷和網(wǎng)銷,需要在不同的平臺上操作,服務(wù)內(nèi)容一般的有買保、續(xù)保、打抄件、批改、退保等,每項內(nèi)容都有不同步驟。
今天我主要熟悉了今后實習(xí)的崗位,認(rèn)識了親切友好的前輩,感受到了公司輕松的文化氛圍,讓我迅速融入了公司。
20_年1月1日 星期三 陰
今天我主要學(xué)習(xí)了續(xù)保業(yè)務(wù),了解了保險單的具體情況。
在小燕的悉心指導(dǎo)下,我記下了續(xù)保的步驟,并寫下了注意的事項,同時進(jìn)一步了解了保險的情況。我知道了商業(yè)險有多個險種,一般客戶常買的有車輛損失險、第三者責(zé)任險和不計免賠三個險種;交通強(qiáng)制險是國家明文規(guī)定必須要買的,同時還需要代收車船稅。
今天小燕帶我去領(lǐng)取了保險單和保險卡。保險單一次領(lǐng)50份,分為直銷商業(yè)險保單、網(wǎng)銷商業(yè)險保單和交強(qiáng)險保單,必須記住直銷強(qiáng)制險保單的保單號是PDAA加上流水號,網(wǎng)銷的以PDAT開頭,強(qiáng)制險保單則以PDZA開頭,這樣對今后的工作有很大幫助。保單和??◤膫}庫取出來后,需要到業(yè)務(wù)部主管錢敏處登記發(fā)放,然后在給客戶的幾聯(lián)上蓋上業(yè)務(wù)章。此外,若保單打印錯誤,必須作廢流水號,敲上作廢章,然后將作廢的保單放好。通過這一系列流程,我發(fā)現(xiàn)公司的一系列規(guī)定都很程式化正規(guī)化。
晚上,我再次感受到了公司同事的熱情。住宿的十幾個人聚到我們宿舍,為我簡單地舉行了一場歡迎儀式,大家聊天談心,相處得非常愉快。
20_年1月2日 星期四 晴
今天小燕主要教了我直銷的買保,主要是交強(qiáng)險。因為買保比續(xù)保步驟復(fù)雜,但是有些步驟和續(xù)保相同,所以我比較快地掌握了。
今天客戶比較多,工作很忙,小燕一直在打單,但是還是有不少客戶在等待,常常有耐心不好的客戶抱怨,甚至大聲指責(zé),我看到小燕明明已經(jīng)忙得暈頭轉(zhuǎn)向,但是還是要不斷向客戶道歉、解釋,心里都替她覺得委屈,只能盡量幫她遞單子,貼發(fā)票,寫流水號。
中午休息的時候,我把想法告訴了小燕,小燕只是淡淡一笑,告訴如果我接收柜臺,將來肯定會碰到這種事情。公司在業(yè)務(wù)處理上有規(guī)定的繁雜步驟,這雖然不是我們決定的,但是由于我們直面客戶,必須承受顧客因為手續(xù)繁瑣而產(chǎn)生的怒火,在這種情況下,我們不能和顧客爭辯,只能默默忍受,還要安撫客戶的情緒,甚至在顧客無理取鬧時,我們也不能生氣,只能耐心解釋,這是作為一個服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者必須具備的素養(yǎng)。
我默默記下小燕的話,心里也想了很多,這才覺得每個從業(yè)者都不容易。校招時我之所以選擇這家公司,是想當(dāng)然地以為工作比較輕松,現(xiàn)在看來其實一點(diǎn)不容易,還是小任說的一陣見血,在這個崗位上,要學(xué)會的第一件事就是忍受委屈。
20_年1月3日 星期五 陰
今天我學(xué)習(xí)了網(wǎng)銷的買保,小燕說,能給客戶買網(wǎng)銷就一定要做網(wǎng)銷,因為網(wǎng)銷折扣多,不然就是損害了客戶的利益,很可能會收到投訴。
要做網(wǎng)銷必須要買一個以上的商業(yè)險種,而且需要根據(jù)客戶的上年出險情況判斷。小燕教我如何使用公司的網(wǎng)絡(luò)平臺查詢客戶的上年出險情況。
今天有一個客戶氣沖沖地來要求批改車架號,因為之前柜臺的服務(wù)人員把他的信息輸入錯誤,導(dǎo)致他現(xiàn)在無法驗車。小燕誠懇地給客戶再三道歉,安撫客戶情緒,并保證盡快幫他把問題處理好??蛻艉芸鞚M意地離開了。小燕才松了口氣,對我說以后在輸入信息時一定要細(xì)心,還要多次核對,尤其是車架號、發(fā)動機(jī)號這類數(shù)字、字母位數(shù)較多,又比較重要的信息,不然會給顧客帶來很多麻煩,也是給自己帶來麻煩。
我受教地點(diǎn)頭,決心自己今后盡量不犯這種錯誤。
20_年1月6日 星期一 陰
今天客戶不多,小燕詳細(xì)地把之前教我的買保、續(xù)保給我復(fù)習(xí)了一邊,再次強(qiáng)調(diào)了需要注意的重點(diǎn)。然后教我打抄件。
打抄件是步驟比較少的一項服務(wù)內(nèi)容,一般是客戶需要交通強(qiáng)制保險的保單驗車,若保單遺失,不能給客戶補(bǔ)辦正本保單,只能打抄件,蓋上公司的業(yè)務(wù)章。當(dāng)時正好有個客戶要求打抄件,小燕就一邊為我演示抄件如何打印一邊提醒我要記住的步驟。
之前的50份保險單已經(jīng)用完了,于是小燕教我如何使用公司的熱塑裝訂機(jī),然后又讓我一個人去領(lǐng)了保險單。雖然領(lǐng)保險單是一個很簡單的小事,但是我還是擔(dān)心哪里出錯,直到刻章完畢才松了口氣。
小燕說下星期可以在客戶不多的時候讓我實踐,畢竟理論只是基礎(chǔ),重點(diǎn)還是實踐。我還需要學(xué)習(xí)批改和退保,柜臺的業(yè)務(wù)就差不多了,接下來就是在不斷地和客戶接觸中發(fā)現(xiàn)問題,改正問題了。
20_年1月7日 星期二 陰
今天我學(xué)習(xí)了保單批改,還是分為網(wǎng)銷和直銷,網(wǎng)銷比較簡單,只需要將信息通知給網(wǎng)銷批改群的人,在他們批改完成后,根據(jù)保單號給客戶打單。直銷的批改需要在直銷平臺操作,要拍照上傳影像,主要是過戶。過戶分為個人之間和個人和單位之間的過戶,需要填寫批改申請單,拍下新老車主的身份證、新的行駛證和車管所登記證書,若有單位還需要單位公章。此外,單位和個人的過戶會有錢的變動,因此需要填寫銀行信息登記表。在上傳影像后,要將這些資料復(fù)印備份,整理在批改單后。
由于今天不是太忙,在我學(xué)了批改之后,小燕開始讓我自己試一試之前學(xué)的內(nèi)容。由于不熟悉,我的速度非常慢,有時還有忘記的內(nèi)容,需要小燕時不時在旁邊提醒才不致于出錯。此外,我發(fā)現(xiàn)自己在打單子時碰到了一個大問題,就是我的保單老是打不好,總是出現(xiàn)偏移,在打壞了幾張保單和小燕的反復(fù)糾正后才終于有了點(diǎn)進(jìn)步。
在我自己處理業(yè)務(wù)時,我深切感受到了理論和實踐的差距。我相信,在我不斷的努力和學(xué)習(xí)后,我一定會越來越熟悉的。
20_年1月8日 星期三 陰
今天學(xué)習(xí)了退保,退保一般只退商業(yè)險,需要打電話通知業(yè)務(wù)員,因為業(yè)務(wù)員可能之前有給客戶打折,若退保會要收手續(xù)費(fèi)。之后需要填寫批改申請單和銀行信息確認(rèn)書,尤其要注意卡號不能寫錯。退保時還要回收保單和??ǎ币徊豢?,若遺失,需要客戶登報說明。
正好今天遇上一個退保的,小燕在得知需要收手續(xù)費(fèi)后告知了客戶,但是客戶表示不同意,小燕只好不斷打電話給業(yè)務(wù)員進(jìn)行協(xié)調(diào),然后對客戶解釋,說盡了好話才讓客戶同意。我問她為什么不讓業(yè)務(wù)員自己下來協(xié)調(diào),小燕無奈地說:“你果然還是新人。這些業(yè)務(wù)員資格都比我們老,讓他們自己來收手續(xù)費(fèi)他們會對我們有意見的,認(rèn)為我們就是要和客戶打交道的,這樣做就是推脫責(zé)任。所以只好我們辛苦一下了?!?/p>
我再次感受到了這份工作的不易。作為剛走出校園的大學(xué)生,在公司的人際相處上,我還太單純,考慮不夠周到,我很感謝小燕,她教會了我很多,我也對昨天郭經(jīng)理說的“做受歡迎的職員”有了更深的感觸。
20_年1月9日 星期四 晴
今天開始,我正式坐在電腦前為客戶服務(wù),雖然之前已經(jīng)嘗試過,但我還是很緊張,看到小燕坐在我旁邊才略微定下心。
今天業(yè)務(wù)雖然不多,但是由于我不熟練,動作很慢,所以感覺自己一直在忙,有些客人看到我生疏的操作就笑著問我是不是新來的。我當(dāng)時覺得自己臉都漲紅了,小燕安慰我剛上手都是這樣的。
在一天的疲勞后,我感到自己最大的問題是不知道和客戶說什么。小燕在客戶等待她操作時會和客戶聊一些保險的情況,避免客戶在等待時感到受冷落,但是我完全不知道該說什么。我把自己的疑惑告訴小燕,小燕說因為我才來兩個星期都不到,只會一些簡單的操作,對保險行業(yè)的情況也不了解,等時間長了自然就好了,此外還要克服自己的畏懼心理,不要害怕說錯,只要說的時候謹(jǐn)慎些,不要說了不該說的就可以了。
20_年1月10日 星期五 晴
今天是我實習(xí)的最后一天了,依舊是在忙碌中渡過。經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí),我對柜臺的基本業(yè)務(wù)都有了一些了解,續(xù)保、買保、打抄件等都已經(jīng)熟練掌握,比較復(fù)雜的批改、退保等也基本能操作,但是正如郭經(jīng)理說的,我覺得自己最大的收獲并不是了解了這些操作技能,更重要的是學(xué)會了如何與客人打交道,如何與同事友好相處,做一個受歡迎的職員。
或許我今后并不會在錫山支公司工作,但我會記得我在這里度過了愉快的兩個星期,無論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事都給我留下了深刻的印象。
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