不卡AV在线|网页在线观看无码高清|亚洲国产亚洲国产|国产伦精品一区二区三区免费视频

學(xué)習(xí)啦>實(shí)用范文>工作總結(jié)>實(shí)習(xí)工作總結(jié)>

最新電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文_電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)5篇匯集

淑燕 時(shí)間:

  實(shí)習(xí)結(jié)束后,我對(duì)自我的收獲還是相當(dāng)滿(mǎn)意的,我也明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行,”這句話(huà)的含義,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我的提高相當(dāng)?shù)拇螅屪晕覍?duì)以后更加的擁有了信心,一起來(lái)看看最新電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文5篇匯集,歡迎查閱!

  電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)1

  如果說(shuō)__是拼搏的一年,__是勤奮的一年,__是轉(zhuǎn)型的一年,那我的__就是堅(jiān)持的一年,所有的一切都已經(jīng)過(guò)去,唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒(méi)有改變,堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

  一向以來(lái),電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都是我所堅(jiān)持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到__路營(yíng)業(yè)部了,唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗,經(jīng)過(guò)一個(gè)寒冷的冬天,那時(shí)的環(huán)境雖然十分刻苦,可是沒(méi)有任何借口,我們都在一齊努力,打陌生的電話(huà)收集潛在客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)到約見(jiàn)客戶(hù),我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅模m然天氣寒冷,可是我們的心很火熱,新人進(jìn)來(lái)也是和我們一樣電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),確實(shí)在艱苦的條件下,堅(jiān)持下來(lái)的都很了不起,注定能夠得到自我想要的,實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo),隨著3月份我們搬進(jìn)__路8樓,不會(huì)在冷了,環(huán)境也好很多,那時(shí)經(jīng)歷著電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的設(shè)立,我從此有了更多的時(shí)間,那時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)我放下了,新組建的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績(jī)不盡如人意,可是確實(shí)規(guī)模大了,團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的小組長(zhǎng),也得到了必須的鍛煉。

  自從電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理抽出以來(lái),也面臨著自我的重新定位,那時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō),也是充滿(mǎn)模糊,經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,我開(kāi)始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等,當(dāng)開(kāi)始研究團(tuán)隊(duì)的未來(lái)發(fā)展的時(shí)刻,銀行一向是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng),因?yàn)檫@三年,銀行渠道基本上都沒(méi)有爭(zhēng)取過(guò),放棄的更多,在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn),說(shuō)出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候,他們?cè)鯓右膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī),從此我開(kāi)始重視銀行渠道,第一個(gè)開(kāi)始重視的是_行__路支行,這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久,關(guān)系處理最好。

  可是過(guò)去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒(méi)有,第一次拜訪錢(qián)行長(zhǎng)的時(shí)候,我沒(méi)有提任何要求,首先滿(mǎn)足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對(duì)我們才開(kāi)始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開(kāi)發(fā)新的渠道,最終開(kāi)發(fā)出_行_支行和_行__支行的銀行渠道,另外__銀行和_發(fā)展銀行也開(kāi)始接觸,溝通合作的事情,以往給自我下了一個(gè)任務(wù):平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道,年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最終還是沒(méi)有完成,可是在年末的基金銷(xiāo)售過(guò)程中,銀行一向以來(lái)都是我們的弱項(xiàng),可是經(jīng)過(guò)銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的,經(jīng)過(guò)這次資源的互換合作,讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo),和_行__支行在__地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì),到達(dá)了我們的期望目標(biāo),雖然結(jié)果并不是很好,可是打開(kāi)了局面,對(duì)于后期的合作大家都充滿(mǎn)期望和期待,無(wú)論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景,以后或許能夠做更多的嘗試,目前團(tuán)隊(duì)能夠駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家:_行__路支行、_行__支行、_行上__行和_行__路支行。

  在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面,一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)必須要經(jīng)常的團(tuán)體活動(dòng),這一點(diǎn)要感激羅總教給了我,團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次團(tuán)體活動(dòng),像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī),在6月份我們安排了和__營(yíng)業(yè)部團(tuán)體漂流,那是一次十分愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動(dòng)大家團(tuán)體參加,感覺(jué)十分好,完美的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶(hù)外活動(dòng)。

  在人員引進(jìn)方面,年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘,總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn),最終簽約的有5個(gè),留存率還是比較高的,當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè),實(shí)習(xí)的有四五個(gè),一齊將近20人,從4月以后,團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘,主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,一向持續(xù)到11月,行情一向低迷,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失,當(dāng)然我一向堅(jiān)信,離開(kāi)都是有理由的,可是作為把大家?guī)нM(jìn)來(lái)的,沒(méi)有讓大家賺到錢(qián),我是有職責(zé)的,團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)到達(dá)22人,在八九月份,那是考驗(yàn)最大的時(shí)候,那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn),從開(kāi)始有人提出離職的時(shí)候,我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問(wèn)題,有進(jìn)有出,這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),__年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。

  對(duì)于自身的發(fā)展來(lái)說(shuō),__年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理,個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好,以往記得__年年初給自我定下了5000萬(wàn)的客戶(hù)資產(chǎn),最終在__年初到達(dá)了,在__年12月31日,看客戶(hù)的資產(chǎn)損失將近13,到下半年基本上暫停了個(gè)人的開(kāi)發(fā),我也不明白是不是給自我找理由,可是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不夢(mèng)想,雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒(méi)有考核,可是作為一名證券從業(yè)人員,誰(shuí)都明白沒(méi)用客戶(hù)真的很難生存,不僅僅在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面放松了很多,同時(shí)客戶(hù)服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)較多,很多的客戶(hù)已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶(hù)關(guān)系也沒(méi)用以往那么用心,因?yàn)閷?duì)客戶(hù)沒(méi)有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅(jiān)持該堅(jiān)持的,這也許是今年最大的不足。

  如果說(shuō)__年還有什么遺憾,應(yīng)當(dāng)就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒(méi)有賺到錢(qián),沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,可是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào),所有的遺憾,只要還在堅(jiān)持,我們的__,不要像去年這樣狼狽,必須要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

  電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2

  實(shí)習(xí)是將理論聯(lián)系于實(shí)踐,培養(yǎng)實(shí)際工作本事和分析解決問(wèn)題的本事,到達(dá)學(xué)以致用的目的,為成功走向社會(huì)做準(zhǔn)備。從學(xué)校畢業(yè)不久后,就來(lái)到了__有限公司做電話(huà)銷(xiāo)售工作,電話(huà)銷(xiāo)售是此刻主流的一種銷(xiāo)售方式,因?yàn)榇蟛糠止径疾幌矚g在上班時(shí)間,有上門(mén)銷(xiāo)售的人進(jìn)來(lái),所以電話(huà)銷(xiāo)售得到了普及,并且越來(lái)越廣,從我做為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō),找工作不是很容易,所以社會(huì)上那些電話(huà)銷(xiāo)售、保險(xiǎn)就成了我們的首要選擇,剛開(kāi)始,我以為這份工作應(yīng)當(dāng)很容易,只是打打電話(huà)而已,可是當(dāng)我真正從事這份工作時(shí),我才了解到其中的不易和艱辛。

  一、工作介紹

  公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,記得剛來(lái)這家公司時(shí),發(fā)現(xiàn)它與別處的不一樣之處在于,公司規(guī)模大,有一百多人,辦公區(qū)域的面積也大,應(yīng)當(dāng)算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個(gè)部門(mén)組織,一個(gè)是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部,就是我所在的這個(gè)部門(mén),大約有快一百人了,另一個(gè)是技術(shù)部,主要做的是信息,如:掌握國(guó)內(nèi)各大糧油期貸市場(chǎng)的價(jià)格信息,國(guó)外各地大豆、糧油的市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng),國(guó)內(nèi)各地市場(chǎng)價(jià)格信息等。

  而我們主要負(fù)責(zé)的是,連系客戶(hù),讓他辦理我們網(wǎng)站的會(huì)員,一年費(fèi)用是__元,我們能夠給他供給全國(guó)各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場(chǎng)行情分析。一般的工作流程是,我們經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話(huà)聯(lián)系負(fù)責(zé)人,向他推銷(xiāo)我們的服務(wù),并且給他供給一個(gè)免費(fèi)的用戶(hù)賬號(hào),并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶(hù)滿(mǎn)意的話(huà),雙方就進(jìn)行合作,他出錢(qián)辦理會(huì)員。

  二、實(shí)習(xí)資料

  剛開(kāi)始工作時(shí),我們這些新來(lái)的員工,會(huì)被分批集中到會(huì)議試開(kāi)會(huì),主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度,和獎(jiǎng)處罰決定,因?yàn)閯倎?lái)這家公司,所以我們都要先進(jìn)行一個(gè)星期的試用,如果合格的話(huà),公司會(huì)與員工簽署一份一年期的勞動(dòng)合同。會(huì)議結(jié)束后,我們被安排到各個(gè)小組,就這樣,我正式開(kāi)始了自我的電話(huà)銷(xiāo)售工作。當(dāng)我進(jìn)入到小組以后,組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表,這份電話(huà)表是由小組負(fù)責(zé)電話(huà)查詢(xún)的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份對(duì)話(huà)單,主要寫(xiě)了如何與客戶(hù)溝通交流的對(duì)話(huà)示例,如:我們先問(wèn),“請(qǐng)問(wèn),您這是___公司嗎”。對(duì)方回答是的話(huà),我們會(huì)介紹自我:“您好,我們是__有限公司的,主要是給您供給糧油咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà),或直接拒絕,這份對(duì)話(huà)單上都做了說(shuō)明,讓我們這些新人進(jìn)行參考。而第一天的工作就是。拿著這份用來(lái)參考的對(duì)話(huà)單,把電話(huà)表上的電話(huà)全打完,我精略看了一下,電話(huà)表上有大約__多個(gè)電話(huà)呢。而我的辦公桌上僅有一部電話(huà),我只好先把對(duì)話(huà)單看了個(gè)明白,然后,拿起電話(huà)表打出了第一個(gè)電話(huà)。電話(huà)接通時(shí),難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說(shuō)話(huà)接接巴巴的,但好在我及時(shí)控制住了,把要說(shuō)的話(huà)都和對(duì)方講了,可是和我預(yù)料的一樣,對(duì)

  方說(shuō)他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。

  打完了第一個(gè)電話(huà),我絕的有了些底氣,于是又照著電話(huà)表打了下去,這其中有的電話(huà)打不通,或者是空號(hào),這種情景很多,或者就是電話(huà)號(hào)是別的公司的,估計(jì)是以前的公司不干了,網(wǎng)上的信息又沒(méi)有更新,這種情景也很多的,還有的就是對(duì)方客服人員接電話(huà),可能她們經(jīng)常接這樣的電話(huà)吧,所以總是想法設(shè)法的敷衍你,把你打發(fā)掉,比如:他們說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)上班,或者經(jīng)理出差了,當(dāng)我說(shuō)要找別的負(fù)責(zé)人時(shí),她會(huì)說(shuō)所有負(fù)責(zé)人都出差了,總之,就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對(duì)方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣,我想,應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常接這樣的銷(xiāo)售電話(huà),可是也不能用這種不好的態(tài)度對(duì)待我們呀,可是這種情景還是少的,因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會(huì)比較友好的拒絕你,或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。

  我們組長(zhǎng)__對(duì)我說(shuō),每一天要盡可能的多打電話(huà),這樣潛在的客戶(hù)就能發(fā)掘出來(lái),就會(huì)有收益了,她讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶(hù)名字單獨(dú)列出來(lái),然后隔兩天在給對(duì)方回電話(huà),進(jìn)行溝通,這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫?huà)銷(xiāo)售這個(gè)工作,有點(diǎn)像守株待兔,或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通本事外,自身的運(yùn)氣成份也很重要,因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個(gè)時(shí)候,你一個(gè)電話(huà)打過(guò)去了,對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作,并且把錢(qián)給你匯過(guò)來(lái),而對(duì)那些感興趣的客戶(hù)進(jìn)行反復(fù)溝通,他極有可能就心動(dòng)了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話(huà)銷(xiāo)售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大,因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?,?duì)方及時(shí)不做,也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘,說(shuō)不定在這幾分鐘里,機(jī)會(huì)就來(lái)了。

  同時(shí),當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只可是,你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù),所以我們每一天都要打超過(guò)__個(gè)電話(huà),工作強(qiáng)度十分大。

  三、實(shí)習(xí)心得

  每一天來(lái)到公司后,我們都要從組長(zhǎng)手里拿最新的電話(huà)單,在全天打超過(guò)__個(gè)電話(huà),有時(shí)候會(huì)突然覺(jué)的好無(wú)聊,因?yàn)楦杏X(jué)電話(huà)單上的東西,很有點(diǎn)虛無(wú)縹緲的感覺(jué),你不明白什么時(shí)候才能有客戶(hù)會(huì)與你合作,而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過(guò)的時(shí)期,組長(zhǎng)對(duì)我說(shuō),“今日工作不努力,明天努力找工作”,僅有拼明的工作,才能在公司生存下來(lái),并且為公司創(chuàng)造最大的利益,是啊,我想了想,組長(zhǎng)說(shuō)的很對(duì),于是我就重新鼓舞起斗志來(lái)了,和客戶(hù)聊天、嘮家常,總之讓客戶(hù)對(duì)你有一種認(rèn)同感,放心感,安全感,僅有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴,一個(gè)值的信賴(lài)的好朋友,僅有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí),也為自我增加了收入。

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的電話(huà)銷(xiāo)售工作,我的口才本事得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時(shí)候也不會(huì)感到害怕了,和人溝通上的本事得到了極大提高,我會(huì)好好努力下去的。

  電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)3

  三個(gè)多月以來(lái),在同事們的幫忙下,自我在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西,下頭將以前的工作總結(jié)如下:

  還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后,我才敢打自我的第一通電話(huà),當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)??墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?huà),我一時(shí)之間竟不明白自我要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了,之后就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想,那時(shí)真的是很傻的。

  做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊??墒亲晕冶仨氁~過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢,每一天都在打電話(huà),打好多的電話(huà)讓自我遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人能夠做到,為什么我就不能夠

  作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)應(yīng)對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)應(yīng)對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售,我們每一天至少打五十個(gè)電話(huà),每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)??梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自我,不能互相激勵(lì),那我們可能每一天都會(huì)愁云罩面,每一天都不想打電話(huà),甚至看到電話(huà)頭就痛,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。

  在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),可是大部分的人,他都以往遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自我當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗(yàn)自我一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,有沒(méi)有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求提高的同時(shí)就是在原地踏步”!

  此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最終還是滿(mǎn)天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立應(yīng)對(duì)問(wèn)題,在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自我容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),此刻做的十分不好,包括打回訪自我都不會(huì)去打,此刻剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都能夠自我應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后必須要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自我解決!

  還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心境也有時(shí)導(dǎo)致一天的心境,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心境就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自我給自我調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。必須要找比自我成功的人,比自我愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。

  為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒(méi)有目標(biāo)性,一天不明白要有什么樣的結(jié)果,在此必須明確了:至少一場(chǎng)會(huì)堅(jiān)持兩個(gè)客戶(hù),不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話(huà),自我來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù),那樣簽單的幾率就太小了,至少在自我的努力中能夠充實(shí)自我,給自我的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自我的人放心,會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

  一年已成為過(guò)去,勇敢來(lái)挑戰(zhàn)明年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

  電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)4

  在學(xué)校的安排下,我到__有限公司做電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作,電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代社會(huì)的主要銷(xiāo)售方式,因?yàn)椴还苁羌彝?、公司還是企業(yè),在平常時(shí)都不喜歡有什么人來(lái)打擾,異常是銷(xiāo)售人員來(lái)上門(mén)銷(xiāo)售,所以電話(huà)銷(xiāo)售得到了普及,并且范圍越來(lái)越廣。對(duì)于我這個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō),以為電話(huà)銷(xiāo)售會(huì)很簡(jiǎn)單的,可是當(dāng)我實(shí)習(xí)的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)工作不是我想的那么簡(jiǎn)單,也明白了錢(qián)財(cái)?shù)膩?lái)之不易,掙錢(qián)的辛苦。

  剛開(kāi)始的時(shí)候,我們這些新來(lái)的員工在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,會(huì)集中開(kāi)一個(gè)會(huì),主要說(shuō)的就是公司的規(guī)章制度,和平時(shí)的一些注意事項(xiàng),待遇和獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)和決定,還有剛開(kāi)始會(huì)有一個(gè)星期的適應(yīng)期,如果合格的話(huà),就會(huì)留下來(lái)實(shí)習(xí),會(huì)議結(jié)束后,我們被安排到各個(gè)小組,就這樣,我正式開(kāi)始了自我的電話(huà)銷(xiāo)售工作。

  剛開(kāi)始,我對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售的工作不了解,就有一位師傅指導(dǎo)我,教了我?guī)妆槲乙簿褪煜ち?,然后我就開(kāi)始對(duì)組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶(hù)電話(huà)表上的客戶(hù)進(jìn)行客戶(hù)溝通。剛開(kāi)始的時(shí)候,我很不熟練,有時(shí)候電話(huà)打過(guò)去,我不指導(dǎo)說(shuō)什么,在前輩的指導(dǎo)下,應(yīng)當(dāng)說(shuō)“請(qǐng)問(wèn),您這是__公司嗎”。對(duì)方回答是的話(huà),我們會(huì)介紹自我:“您好,我們是__有限公司的,主要是給您供給咨詢(xún)信息服務(wù)的”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話(huà),或直接拒絕。按照其前輩的指導(dǎo),我也慢慢的開(kāi)始熟悉,可是電話(huà)接通時(shí),難免有些緊張,嘴巴有些發(fā)抖,說(shuō)話(huà)接接巴巴的,但好在我及時(shí)控制住了,把要說(shuō)的話(huà)都和對(duì)方講了,可是和我預(yù)料的一樣,對(duì)方說(shuō)他們公司目前不需要,很有禮貌的謝絕了我。有了一些經(jīng)驗(yàn),我就開(kāi)始繼續(xù)的努力,想要做到前輩們那么好,我還沒(méi)有那個(gè)實(shí)力,可是我會(huì)努力,我堅(jiān)信在不久的將來(lái)我還會(huì)做的像前輩一樣的出色。同時(shí),當(dāng)我們打的電話(huà)數(shù)量越多,潛在的機(jī)會(huì)也就越多,因?yàn)樵谏鐣?huì)上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會(huì)有需要的人,只可是,你要把消息告訴他,這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品或者服務(wù),電話(huà)大的多了,經(jīng)驗(yàn)也多了,在接下來(lái)的實(shí)習(xí)中,我完全能夠完美的完成工作任務(wù)。

  實(shí)習(xí)結(jié)束后,我對(duì)自我的收獲還是相當(dāng)滿(mǎn)意的,我也明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行,”這句話(huà)的含義,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我的提高相當(dāng)?shù)拇?,讓自我?duì)以后更加的擁有了信心,在以后的學(xué)習(xí)工作中我還會(huì)不斷的努力。

  電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)5

  我負(fù)責(zé)電話(huà)銷(xiāo)售工作也有一個(gè)多星期了,這幾天的努力工作也讓我收獲很多,下頭談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。

  總臺(tái)工作人員等我們說(shuō)清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),電話(huà)一般情景下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,這種情景一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

  1、你們搭建公司的,我們不需要,直接掛電話(huà)。

  2、喔,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話(huà)。

  3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來(lái)。別的一切不方便告知。掛電話(huà)。

  4、你們是搭建公司,你們要不發(fā)一份材料過(guò)來(lái)吧或者發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。

  前面的二種情景,常出現(xiàn),碰到這類(lèi)的電話(huà),一般的電話(huà)銷(xiāo)售人員,心里都不舒服,客人一個(gè)再見(jiàn)都不會(huì)說(shuō),差點(diǎn)就說(shuō)出你們以后不要打電話(huà)之類(lèi)的話(huà)題,自我掛下電話(huà)也會(huì)罵人起來(lái),沒(méi)辦法,沒(méi)有人是脾氣好成這樣,發(fā)泄吧,下一個(gè)電話(huà)還是有期望的。后面二種情景,對(duì)于我們電話(huà)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō),是個(gè)期望,但這是表面上的,期望不可能有,一個(gè)月以后,會(huì)展都開(kāi)完了,傳真或郵件發(fā)過(guò)去,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

  但此類(lèi)的問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn),本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,針對(duì)總臺(tái),碰到第1個(gè)問(wèn)題,首先,不說(shuō)出自我是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,在此之前,要了解客戶(hù)參加過(guò)什么會(huì)展,進(jìn)期客戶(hù)單位有什么好的事情,總知,了解越詳細(xì)越好??偱_(tái)必須要明白本公司是什么單位,你能夠說(shuō)出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情景,交流一些重要的事情。話(huà)說(shuō)到那里,電話(huà)一般接的進(jìn)去,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,或者他也了解,那能夠跟他說(shuō)說(shuō),他們對(duì)去年的會(huì)展情景滿(mǎn)不滿(mǎn)意,今年參加的情景此刻到那里了,然后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),還是大型展臺(tái),進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要明白大型展臺(tái)才是我們主要客戶(hù)。如果前臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)進(jìn)去,那必須要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話(huà)前,問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,那個(gè)部門(mén)的,這個(gè)很重要,沒(méi)問(wèn)到,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來(lái)了。

  第2個(gè)問(wèn)題,一般在客戶(hù)電話(huà)準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問(wèn)題,如果打的連續(xù)超過(guò)五個(gè)電話(huà)都是這樣的,那自我放下電話(huà)調(diào)整5分種,看看資料或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng),調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上頭,自我還是把握住客戶(hù)的資料,跟同事交流,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自我足點(diǎn),多虛心學(xué)習(xí),對(duì)自我有好處的。客人說(shuō)不參加展會(huì)不要立刻掛電話(huà),臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題,問(wèn)去年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但切記,如果不是主要人員,就不要聊下去了,簡(jiǎn)單的溝通后,禮貌的掛電話(huà),是大客戶(hù)的那在經(jīng)過(guò)別的渠道溝通,找到主要負(fù)責(zé)人,就是有期望的。

  第3個(gè)問(wèn)題,這類(lèi)的總臺(tái),真的好絕,不拒絕你,但一向掛著你,其實(shí)大部份的電話(huà)銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶(hù)設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了,在一個(gè)月后跟你說(shuō),我們的經(jīng)理此刻出門(mén)了,也不明白什么時(shí)候回來(lái),累吧,還要打電話(huà)嗎?很多人都會(huì)問(wèn)自我。打,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,那連期望都沒(méi)有了。想起曹操說(shuō)起的“雞肋”,打吧,此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位,自我用自我的經(jīng)念去處理,不一樣的問(wèn)題有不一樣的答案,但僅有一個(gè)是不變的,在電話(huà)銷(xiāo)售里面,每一個(gè)電話(huà)都是一次期望!

  第4個(gè)問(wèn)題,每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話(huà),因?yàn)槟軌蚋?jīng)理說(shuō),客戶(hù)今日讓我發(fā)傳真了,偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿(mǎn)意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,什么樣的情景是假象呢?

  1、他不明白你們公司名字(電話(huà)中,一般說(shuō)一次公司名字,90%的新客戶(hù)是不記得名字的,但明白你是做什么的)。

  2、電話(huà)交流不超過(guò)五句。

  3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。如果情景相反,朋友高興一下吧,這是自我辛苦或好運(yùn)的成果,但記住,這只是個(gè)開(kāi)始。

  好吧,我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,千萬(wàn)記住,客戶(hù)不會(huì)交自我的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,把所有的流程都好好的去記住,你的宗旨,要讓客戶(hù)花的錢(qián),最值。溝通好客戶(hù)需要的東西,好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)溝通。但記住,畫(huà)蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤,做的越多,并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

  業(yè)務(wù),跟經(jīng)理通電話(huà)了,天啊,緊張,對(duì)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō),都是這樣的,緊張的把對(duì)方當(dāng)成生死大臣了。他所說(shuō)的任何一句話(huà),就記在心里。但有時(shí)自我也要有本事去分辨出來(lái)客人那些是無(wú)關(guān)緊要的話(huà)。好好的去發(fā)揮自我的本事,一般會(huì)展電話(huà)銷(xiāo)售,得到客戶(hù)需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),在那里收集,他們公司司司的網(wǎng)站,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫忙的。交給設(shè)計(jì)部門(mén),記住,本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是最好了的。


相關(guān)文章

1.電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文精選5篇

2.最新電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)范文

3.銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)2020最新范文5篇

4.電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人年終總結(jié)精選范文5篇

5.大專(zhuān)生電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

最新電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文_電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)總結(jié)5篇匯集

實(shí)習(xí)結(jié)束后,我對(duì)自我的收獲還是相當(dāng)滿(mǎn)意的,我也明白了紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行,這句話(huà)的含義,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),我的提高相當(dāng)?shù)拇?,讓自我?duì)以后更加的擁有了信心,一起來(lái)看看最新電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)總結(jié)范文5篇匯集,歡迎查
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

精選文章

  • 電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)5篇
    電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)5篇

    作為保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員,談?wù)勔恍┕ぷ餍牡皿w會(huì)。親愛(ài)的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié),請(qǐng)笑納!電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)1歲月如梭,不知不

  • 電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)
    電話(huà)銷(xiāo)售個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)

    人們經(jīng)常會(huì)講,他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意,因此信任就是電話(huà)銷(xiāo)售的基

  • 電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)最新
    電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)最新

    通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售保險(xiǎn)實(shí)習(xí),人最強(qiáng)大的莫過(guò)于一如既往的像當(dāng)初那樣為了自己去堅(jiān)持,如果可以做到,就一定會(huì)成功。親愛(ài)的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些電話(huà)

  • 電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文
    電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文

    電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)也要提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。 電話(huà)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文一

348392