實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲五篇

時(shí)間：2022-05-31 16:56:34 沐欽4589由分享

2022實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲五篇

任何知識(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)。實(shí)習(xí)一般包括大學(xué)里的學(xué)生的實(shí)習(xí)和公司里安排員工實(shí)習(xí)。企業(yè)的硬性要求往往會(huì)成為實(shí)習(xí)生被留用轉(zhuǎn)正的絆腳石。下面是小編為大家?guī)?lái)的實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲五篇，希望大家能夠喜歡!

實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲1

9月8日，乘坐師范大學(xué)的校車(chē)來(lái)到高安市村前鎮(zhèn)村前中學(xué)，開(kāi)始為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活“痛并快樂(lè)著”，對(duì)我的人生做出了深刻的貢獻(xiàn)。

（一）具體流程

三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活主要分為“備課階段——講課”、“崗位階段——授課”、“臨別階段——總結(jié)”。

在準(zhǔn)備階段，我們進(jìn)行了為期一周的講座。通過(guò)聽(tīng)課，我們了解了初中的教學(xué)過(guò)程，以及在傳統(tǒng)板書(shū)下如何更好的組織教學(xué)活動(dòng)。我的專(zhuān)業(yè)是歷史，被分配了歷史和政治課。在聽(tīng)課的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)板書(shū)教學(xué)的情況下，為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，最重要的是提高學(xué)科的興趣。興趣的提高不僅取決于豐富的文史知識(shí)，還取決于生動(dòng)的講解過(guò)程。此外，有必要以適當(dāng)?shù)碾y度提問(wèn)，以激發(fā)學(xué)生的邏輯思維。但是，最重要的是有一個(gè)整潔科學(xué)的黑板設(shè)計(jì)。這些簡(jiǎn)單直觀的印象為我下一節(jié)課的備課提供了參考。

一周后，我們進(jìn)入了正式的教后階段。按照安排，我被分配到二年級(jí)三班和一年級(jí)三班當(dāng)政治歷史老師。二年級(jí)三班和一年級(jí)三班是全校有名的文明班，課堂紀(jì)律好，學(xué)生聽(tīng)話，班里尖子生很多。唐老師和吳老師多次被評(píng)為優(yōu)秀班主任。被分到這么好的班級(jí)讓我覺(jué)得很開(kāi)心，也讓我對(duì)自己接下來(lái)的教學(xué)更有信心。于是我進(jìn)入了兩個(gè)月的教學(xué)階段。這兩個(gè)月，周一到周五每天都有課，每天堅(jiān)持備課，晚上經(jīng)常熬夜批改作業(yè)。周末，我們?cè)诰W(wǎng)上搜索下周的教育資源。第一個(gè)月，我的課還處于探索階段，出現(xiàn)了一些小問(wèn)題，比如講課太快，教學(xué)內(nèi)容太難，思維強(qiáng)度太強(qiáng)，板書(shū)設(shè)計(jì)不科學(xué)等。這些問(wèn)題一度困擾著我的教學(xué)和我的學(xué)生。后來(lái)在其他老師的幫助下，我一步一步努力提高，終于逐漸克服了這些問(wèn)題，教學(xué)水平有了很大的提高。10月份，自己的教學(xué)各方面都進(jìn)入了正規(guī)階段，基本可以自己承擔(dān)各種教學(xué)活動(dòng)。

到11月底，學(xué)校結(jié)束期中考試后，我們的教學(xué)活動(dòng)就要結(jié)束了。于是在11月的最后一周，我們停課，進(jìn)入實(shí)習(xí)總結(jié)階段。這個(gè)階段主要是和導(dǎo)師交流教學(xué)意見(jiàn)，寫(xiě)教學(xué)總結(jié)，個(gè)人總結(jié)等等。同時(shí)舉辦公開(kāi)課，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加講座，進(jìn)行評(píng)價(jià)。本周的另一個(gè)重要任務(wù)是回復(fù)學(xué)生的相關(guān)信件。

除了教學(xué)，實(shí)習(xí)期間還擔(dān)任過(guò)二年級(jí)三班的實(shí)習(xí)班主任。負(fù)責(zé)班級(jí)活動(dòng)的管理。在前任班主任的指導(dǎo)下，組織了幾次班會(huì)，多次查房家訪，并協(xié)助前任班主任在期中考試結(jié)束后召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。

（二）典型故事

王翔是二年級(jí)三班的一名中學(xué)生。這個(gè)學(xué)生染了頭發(fā)，戴起來(lái)相當(dāng)慢。作業(yè)經(jīng)常不交。交的時(shí)候要么用已經(jīng)撕成兩張紙的筆記本，要么用沒(méi)畫(huà)出來(lái)的草稿。我批評(píng)過(guò)他很多次，他還是毫無(wú)起色，毫無(wú)悔意。有一次批改作業(yè)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)王翔沒(méi)有交作業(yè)。我想我已經(jīng)采取了一些行動(dòng)。直到下節(jié)課，我把他叫到我身邊，親切的問(wèn)他是不是沒(méi)有筆記本。他沉默了。然后我問(wèn)他是不是沒(méi)錢(qián)買(mǎi)筆記本。他又沉默了。我沒(méi)說(shuō)他什么。剛從口袋里拿出一枚一美元的硬幣，對(duì)他說(shuō)：“這是一美元。拿去買(mǎi)兩本書(shū)，正好是我的兩門(mén)課。”他默默地接受了，離開(kāi)了。因?yàn)槭侵芪澹灾苣┎簧险n。到下周上課的時(shí)候，王翔已經(jīng)不見(jiàn)了。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)王翔及其父母于周六上午從300元中盜取人民幣，并前往網(wǎng)吧上網(wǎng)三天。被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)后，班主任讓他們?cè)诩仪忻追此?，算是體驗(yàn)生活。又等了一個(gè)星期，王翔又出現(xiàn)了。但是他還是沒(méi)有交我的作業(yè)。于是有一天晚上，我把王翔叫到我的辦公室，談了談，解釋說(shuō)我想去他家家訪，希望他表現(xiàn)好。我看到他有點(diǎn)吃驚，好像我的方法奏效了。果然，至少在我的課上，他會(huì)認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真完成作業(yè)。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲2

我很清楚，我們是在20__年3月11日來(lái)到我的實(shí)習(xí)學(xué)校和母校的。六年后，我回到母校實(shí)習(xí)。多么激動(dòng)人心的事情！然而時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)工作已經(jīng)告一段落?；仡欉@半年的實(shí)習(xí)生活，真的感慨良多。這半年實(shí)習(xí)給我印象最深的是，實(shí)習(xí)對(duì)于每個(gè)想當(dāng)老師的人來(lái)說(shuō)都起著非常重要的作用，是我們師范生將理論知識(shí)付諸行動(dòng)的必要環(huán)節(jié)。在生活和工作中，在導(dǎo)師的幫助下，我獲得了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。綜合素質(zhì)有了很大提高，體會(huì)到了當(dāng)老師的榮耀和責(zé)任，同時(shí)也體會(huì)到了當(dāng)一名優(yōu)秀老師的艱辛和累！

現(xiàn)在，實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要結(jié)束了。回顧這半年的崗位生活，剩下的只有對(duì)教師行業(yè)的憧憬和對(duì)孩子的責(zé)任，以及承擔(dān)這份責(zé)任經(jīng)歷后的成就。

想想半年，也就是半年，但只有四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，真正鍛煉了自己的能力，讓我活出了很多知識(shí)，提升了自己的能力，在生活中從與學(xué)生的接觸中收獲了很多快樂(lè)?，F(xiàn)在我來(lái)總結(jié)一下這四個(gè)月的生活和學(xué)習(xí)中的快樂(lè)。

在我的生活和學(xué)習(xí)中，一共六個(gè)實(shí)習(xí)生，但我是男的，但還不錯(cuò)。宿舍里有一個(gè)保定一中的體育老師，讓我的生活更加豐富。不然一個(gè)人在宿舍會(huì)窒息。這是宿舍。那么我們?nèi)绾紊钤谡ｏ嬍持心?？我慢慢給你解釋。我們一共六個(gè)人，然后只有我一個(gè)男生，我是組長(zhǎng)，所以我在這方面的責(zé)任比較大。所以我充分發(fā)揮男性氣概，平時(shí)都是沖著做飯。就這樣，最近幾個(gè)月，首先要提高的是我的廚藝，其次是我的效率。至于我們實(shí)習(xí)生，相處的很好，尤其是和睦團(tuán)結(jié)，這是我心里最欣慰的事。

我來(lái)說(shuō)說(shuō)實(shí)習(xí)期間獲得的知識(shí)和能力

1、實(shí)習(xí)的目的和要求

教育實(shí)習(xí)是師范生培養(yǎng)過(guò)程中極其重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。旨在通過(guò)實(shí)踐訓(xùn)練提高師范生的教學(xué)能力和水平，使其具備成為優(yōu)秀教師乃至人民教育家的基本素質(zhì)。這種教育實(shí)踐是以固定崗位的形式進(jìn)行的。所以對(duì)于師范生來(lái)說(shuō)，主要是完成相關(guān)學(xué)科的教育教學(xué)工作，培養(yǎng)和鍛煉他們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；對(duì)于被替換的中學(xué)教師，主要是在教育教學(xué)中交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)理論，進(jìn)行實(shí)踐檢驗(yàn)，進(jìn)一步完善教育教學(xué)理念和方法，為推進(jìn)新課程教育教學(xué)做好充分準(zhǔn)備。

2、備課的第二個(gè)方面是備課。一般來(lái)說(shuō)，練習(xí)的第一周，以講課為主，但同時(shí)也要自己備課，也就是備課。備課是教學(xué)的開(kāi)始。備課不僅與書(shū)的內(nèi)容有關(guān)，還與學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活有關(guān)。它還考慮了學(xué)生的原始知識(shí)水平、學(xué)生的接受能力、學(xué)生對(duì)課堂的反應(yīng)、教學(xué)情境等方面。老師指導(dǎo)好初稿后，再整理一遍，然后交給高老師審核，然后你就可以去講臺(tái)上講課了。我非常重視這一系列的鏈接，為了在平臺(tái)上爭(zhēng)取更好的效果。我在教學(xué)中的角色是地理老師和音樂(lè)老師，這讓我充滿自豪感和無(wú)線成就感。為什么？因?yàn)槲蚁矚g被人說(shuō)萬(wàn)能。

3、教學(xué)工作最重要的部分就是在平臺(tái)上講課，這是把之前的工作全部帶入實(shí)際環(huán)境的重要一步。在這個(gè)過(guò)程中，我們可以看到每個(gè)老師的真實(shí)實(shí)力，每個(gè)老師在之前的過(guò)程中是否認(rèn)真對(duì)待，在平臺(tái)上講課是否是一件重要的事情，是否對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校和學(xué)生負(fù)責(zé)。教師不僅要傳授知識(shí)，還要管理課堂紀(jì)律，與學(xué)生進(jìn)行個(gè)體交流。一開(kāi)始我很緊張。由于本人經(jīng)驗(yàn)不足，適應(yīng)能力不強(qiáng)，實(shí)習(xí)老師在課堂上常犯的問(wèn)題有：備課“完美”，總是按自己的想法說(shuō)話，對(duì)學(xué)生的反應(yīng)不夠重視；語(yǔ)速過(guò)快，提問(wèn)技巧不到位等。但是這些問(wèn)題經(jīng)過(guò)導(dǎo)師的指出，在后面的課上已經(jīng)逐漸得到了改善和克服。

4、作業(yè)實(shí)踐教學(xué)的最后一個(gè)階段是——實(shí)踐和作業(yè)檢查教學(xué)效果的環(huán)節(jié)，從中我可以了解到我的課堂上存在的問(wèn)題，然后根據(jù)這些檢查和填空。其中，學(xué)生一方面做同步練習(xí)和作業(yè)，另一方面在課堂上講解課堂練習(xí)。我覺(jué)得講解是對(duì)每一個(gè)老師的考驗(yàn)，因?yàn)樗粌H能考驗(yàn)每一個(gè)老師的思維敏捷度，還能考驗(yàn)他們的課堂反應(yīng)能力。以上是教育教學(xué)的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我認(rèn)真?zhèn)湔n，虛心聽(tīng)取指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，用心修改教案，重點(diǎn)聽(tīng)課，課后耐心回答學(xué)生的問(wèn)題，重新修改教案，認(rèn)真批改作業(yè)。我對(duì)這一系列環(huán)節(jié)非常重視，使我的課堂知識(shí)點(diǎn)到位，講課思路清晰，得到了導(dǎo)師的肯定。在講課的過(guò)程中，我深深體會(huì)到，作為老師，俗話說(shuō)，給學(xué)生一滴水，就要有一桶水。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲3

近兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這短短的一個(gè)多月實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到做一位老師的樂(lè)趣，體會(huì)到了一個(gè)作為老師的責(zé)任。同時(shí)，也使我的教學(xué)理論變成為教學(xué)實(shí)踐，使虛擬的教學(xué)變成為真正的教學(xué)。

剛來(lái)到學(xué)校，首先是對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)校有初步的了解，對(duì)學(xué)校的基本情況和基本作息有所了解。其次是對(duì)所帶班級(jí)的學(xué)生進(jìn)行初步了解，認(rèn)識(shí)班上的每個(gè)學(xué)生以及他們的學(xué)習(xí)情況(通過(guò)班主任或班委或直接到班上去了解)。其次是聽(tīng)課?，F(xiàn)在的聽(tīng)課和以前完全不一樣了：以前聽(tīng)課是為了學(xué)習(xí)知識(shí);現(xiàn)在聽(tīng)課是學(xué)習(xí)教學(xué)方法。目的不一樣，聽(tīng)課的注意點(diǎn)就不一樣，現(xiàn)在注意的是指導(dǎo)老師的上課方式，上課的思想。接著，根據(jù)在大學(xué)所學(xué)的教育知識(shí)和在中學(xué)實(shí)習(xí)聽(tīng)課所學(xué)到的，再根據(jù)具體的.教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)程度備課，試講。做好上講臺(tái)的準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)幾天的準(zhǔn)備，終于把我的第一節(jié)課備出來(lái)了，并且通過(guò)了指導(dǎo)老師的審閱，可是在試講并不成功，因?yàn)榻虒W(xué)并沒(méi)有根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)程度來(lái)合理地教學(xué)，對(duì)于剛接觸化學(xué)的初三學(xué)生來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有把知識(shí)點(diǎn)講清楚。為了彌補(bǔ)自己的不足，我嚴(yán)格按照學(xué)校和指導(dǎo)老師的要求，認(rèn)真仔細(xì)地備好課，寫(xiě)好教案，積極向其他同學(xué)和老師學(xué)習(xí)，多多向人請(qǐng)教，在老師的指導(dǎo)下，并在聽(tīng)了同類(lèi)課程的公開(kāi)課之后，修改自己的課件和教案，終于得到了指導(dǎo)老師的肯定準(zhǔn)備走上課堂。經(jīng)過(guò)一周的備課之后，開(kāi)始走上講臺(tái)。

剛開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了很多問(wèn)題。如：由于講課太快，沒(méi)有給學(xué)生留下作筆記的時(shí)間;由于講課不熟練，上課時(shí)沒(méi)有好好關(guān)注學(xué)生，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，指導(dǎo)老師要求講到重要內(nèi)容時(shí)候要留下時(shí)間給學(xué)生作筆記，上課要多關(guān)注學(xué)生，對(duì)于不專(zhuān)心的學(xué)生要注意提醒，并且還指出了教學(xué)過(guò)程中沒(méi)有注意的很多細(xì)節(jié)問(wèn)題。每一節(jié)課指導(dǎo)老師都認(rèn)真地聽(tīng)我講課，并且提出了很多作為一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的寶貴意見(jiàn)。每節(jié)課結(jié)束，我都根據(jù)老師的建議修改課件和教案，不斷地完善。

班主任工作篇:做一名好的班主任的確很難。不但教學(xué)工作復(fù)雜而又繁瑣，而且還要管理好整個(gè)集體，提高整體教學(xué)水平，同時(shí)又要顧及班中每一名學(xué)生。這就要求教師不能只為了完成教學(xué)任務(wù)，而且還要多關(guān)心留意學(xué)生，經(jīng)常與學(xué)生交流，給予學(xué)生幫助，讓他們感覺(jué)老師是在關(guān)心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)結(jié)的集體關(guān)系，對(duì)于實(shí)習(xí)的新班主任來(lái)說(shuō)是具有很大的挑戰(zhàn)的。

剛到學(xué)校時(shí)，原任班主任梁老師就給我大概的講了一下班上學(xué)生的整體情況，我只是大概的了解了一下，后來(lái)在梁老師的安排下，我第一次與學(xué)生們正是認(rèn)識(shí)了，學(xué)生們對(duì)我們很熱情，對(duì)我的工作也很配合，經(jīng)過(guò)將近一周的跟班與相處，我逐漸和班上的學(xué)生熟絡(luò)起來(lái)，對(duì)班主任工作也逐漸得心應(yīng)手。

日常工作方面：在這短短的幾個(gè)星期里，我主要的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生，具體安排為：

1、每天堅(jiān)持7：30之前到教室督促學(xué)生讀書(shū)和做衛(wèi)生，監(jiān)督早讀紀(jì)律及做好考勤工作。

2、在課間操和做眼保健操時(shí)，到班上監(jiān)督學(xué)生做操。

3、每天中午到教室與學(xué)生聊天解答疑難問(wèn)題，了解學(xué)生的情況，并指對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生。

4 、大掃除期間，安排，監(jiān)督學(xué)生做好大掃除工作。

5、班會(huì)期間去看班主任組織班會(huì)，學(xué)習(xí)班主任如何組織班會(huì)，并組織一次主題班會(huì)

班級(jí)活動(dòng)方面：在班主任費(fèi)老師的支持下，我們策劃了一個(gè)主題班會(huì)。通過(guò)組織一次融知識(shí)、趣味于一體的活動(dòng)，使學(xué)生在快樂(lè)中學(xué)到知識(shí)，在知識(shí)中收獲快樂(lè)。

當(dāng)實(shí)習(xí)班主任的期間，我意識(shí)到，作為一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，而且要時(shí)刻關(guān)注學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、內(nèi)心情感世界，這些并不容易做到。對(duì)學(xué)生要貫注了班主任濃濃的愛(ài)心。愛(ài)是做好班主任工作的唯一秘訣，只要用心去做，沒(méi)有做不好的。在這里也要感謝費(fèi)老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書(shū)育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十五分鐘的功夫。

臨近結(jié)束時(shí) ，很舍不得和學(xué)生們分開(kāi)，一個(gè)多月的時(shí)間里他們已經(jīng)成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學(xué)生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學(xué)到了很多，在這里，學(xué)生們給我留下了一段一段美好的回憶。實(shí)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，快樂(lè)歡笑，每時(shí)每刻在我的心頭縈繞，回味!搭上回校的路程，我感覺(jué)我是那么的不舍!

實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲4

頂崗實(shí)習(xí)的最后一周，可以說(shuō)這一周相對(duì)上一周來(lái)說(shuō)是忙上加忙，家訪、教研課，其中的一項(xiàng)就要讓我們忙得不贏了，還有那個(gè)教研課就更讓我們操心了。最開(kāi)始我們都為這周的工作感到擔(dān)憂，這個(gè)不會(huì)累死自己啊!但是經(jīng)過(guò)實(shí)踐，我們挺過(guò)來(lái)了并且也取得了一定的成就。

在這一周的日常教學(xué)中我們都是按照一定的套路在進(jìn)行教學(xué)，所以，在日常管理工作及教學(xué)工作上經(jīng)過(guò)上周的洗禮及訓(xùn)練，我們已經(jīng)越來(lái)越得心應(yīng)手。最麻煩的還是家訪及教研課，作為二年級(jí)的實(shí)習(xí)班主任及數(shù)學(xué)組的小組長(zhǎng)，兩項(xiàng)事情都必須我親手親歷，先是家訪名單的確立，家訪方案的制定，接著就是為其兩天的家訪。同時(shí)在家訪的工作中我們數(shù)學(xué)組還要集體備課，準(zhǔn)備星期五的教研課，可以說(shuō)我們每天都在忙碌中度過(guò)，家訪9點(diǎn)鐘回來(lái)還要準(zhǔn)備第二天的教學(xué)及教研課，每天差不多要忙到11點(diǎn)多，可以說(shuō)真的是一個(gè)好好鍛煉的機(jī)會(huì)。

有壓力才會(huì)有動(dòng)力，我們雖然有這么多的困難，但是我們都已經(jīng)挺過(guò)來(lái)了，特別是我們數(shù)學(xué)組的成員們，給了我很多工作上的支持。起先我們是準(zhǔn)備用多媒體教學(xué)的，而且大家也都在百忙之中抽了星期四的下午過(guò)來(lái)試課，但是多媒體不給力，折騰了一下午也沒(méi)個(gè)動(dòng)靜，我們的教學(xué)工作一度癱瘓，特別是我吃完飯之后就要出去家訪，更本就沒(méi)得時(shí)間去做教具。

幸虧我們組的成員都沒(méi)有放棄，我們齊心協(xié)力，在我外出的時(shí)候他們抓緊時(shí)間做教具，等我9點(diǎn)回來(lái)的時(shí)候正好用這些教具進(jìn)行試課。特別是在試課的時(shí)候，他們不畏辛苦給我提了很多意見(jiàn)，那次試課我們差不多整整用了三個(gè)小時(shí)，也正是因?yàn)檫@樣的努力我們的教研課才會(huì)取得成功，團(tuán)隊(duì)合作的力量不可估量。

實(shí)習(xí)心得體會(huì)與收獲5

通過(guò)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越體會(huì)到“真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自?xún)?nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門(mén)與部門(mén)之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。

當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓?zhuān)ぷ髦须m然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)很團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴(lài)?在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿關(guān)愛(ài)，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。

銷(xiāo)售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴(lài)和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶(hù)的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶(hù)，有可能還會(huì)將別的客戶(hù)介紹給你。