員工個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告精選【10篇】

時(shí)間：2022-05-24 14:29:58 海萍9999由分享

員工個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告精選【10篇】范文

一段充實(shí)而忙碌的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，大家都到了寫實(shí)習(xí)報(bào)告的時(shí)候了。在實(shí)習(xí)期間，大家要盡快讓自己適應(yīng)實(shí)習(xí)快節(jié)奏、高效率的工作模式，以便完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)。下面小編為大家分享員工個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告精選【10篇】，希望對(duì)你有用，僅供參考！

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

作為即將面臨工作的大三學(xué)生，在學(xué)校的時(shí)間已經(jīng)很少。為了更好的去面對(duì)即將到來的就業(yè)挑戰(zhàn)，舍棄了和家人團(tuán)聚的時(shí)間。寒假在秋水電腦維修店進(jìn)行了為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐。感覺還蠻好的。雖然工資也不高，但其中獲得的東西卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我所預(yù)料。

工作時(shí)間：

20__.__.__至20__.__.__

工作地點(diǎn)：__

開始來店里工作的時(shí)候，由于自己本身具備一定的維修技能，但大部分還是只是停留在理論階段，店里的實(shí)際操作讓我對(duì)一些技能理解的更加深入，對(duì)于主板檢測(cè)，電源檢測(cè)，硬盤檢測(cè)和屏蔽，引導(dǎo)區(qū)的重寫等等都有了一定的熟練和深入。如硬盤檢測(cè)，可以利用如mhdd，hdtune等軟件來進(jìn)行檢測(cè)和修復(fù)。引導(dǎo)區(qū)重寫可以用diskgen來實(shí)現(xiàn)等等。

技能有所提高的同時(shí)卻忽視了店里的某些規(guī)矩。無規(guī)矩不成方圓，但在學(xué)校呆久了的我卻沒太注意老板所說的規(guī)章制度。東西亂放，上網(wǎng)時(shí)間過長等等一系列的毛病開始暴露出來。我首先覺得無所謂，因?yàn)橛X得沒生意就可以上網(wǎng)，東西找得到就無所謂，后來才發(fā)現(xiàn)這些個(gè)壞習(xí)慣很可能成為致命的失敗點(diǎn)。東西亂放如如果螺絲或其他小金屬亂放若接觸主板很可能直接導(dǎo)致主板燒壞。這損失就大了。上網(wǎng)時(shí)間過長會(huì)導(dǎo)致頭腦混亂。這深有體會(huì)，長時(shí)間坐電腦旁后，維修的時(shí)候根本專注不下來檢測(cè)是哪里的問題。經(jīng)常性出現(xiàn)“大腦短路”。

在店里慢慢適應(yīng)后，如何跟客戶交流，如何和客戶協(xié)商好價(jià)格等等都是個(gè)不大不小的難題。在工作期間，由于工作失誤，燒壞了客戶的一塊硬盤，這下可慌了我……在同事的幫助下，和客戶經(jīng)過調(diào)商才最終解決這個(gè)事情。其實(shí)客戶人很好的，他也許并不在乎一塊硬盤的錢，他在乎的是你的態(tài)度，這一點(diǎn)受益匪淺。經(jīng)過此事后，后來又發(fā)生了類似的事情，我和那個(gè)客戶聊的蠻好的，客戶還給我燒面吃，這是我在工作期間最大的感動(dòng)吧。不要和客戶頂撞。這點(diǎn)特別重要。一旦和客戶頂撞就預(yù)示著你們的這單生意破裂了，所以萬不得已千萬不要和客戶頂，除非確實(shí)是客戶無理取鬧……

另外一個(gè)收獲就是激發(fā)了自己創(chuàng)業(yè)的激情吧。其實(shí)以前也沒怎么想過創(chuàng)業(yè)的事情，總覺得創(chuàng)業(yè)與自己遙遙無期，畢竟在這邊沒人脈，沒資金。但在實(shí)踐期間，卻有了不一樣的感觸。如何管理好一個(gè)店，如何擴(kuò)寬人脈。在與老板和同事的交流下，得出了以下幾點(diǎn)心得：

一：資金問題：要應(yīng)付房租，水電，物管，廣告，員工工資，生活費(fèi)等一系列的費(fèi)用支出，所以第一要有一定的資本。

二：人脈問題：要開店就一定要有人脈，沒人脈你店的位置再好，你的技術(shù)再好一切都白搭。如何擴(kuò)寬人脈，那就只能依靠個(gè)人的魅力了。一個(gè)人的魅力會(huì)展現(xiàn)在很多方面，如果你剛好有一點(diǎn)深得合作伙伴或者客戶的喜歡，那事情就好辦很多了。所以不斷提高自己的魅力值，這也是重點(diǎn)。

三：?jiǎn)T工管理：這就是個(gè)難題了。對(duì)于員工的管理，我一直是覺得要懂得如何利用他們的積極性了。說到這我就不由得想到了那個(gè)朝三暮四的寓言，其實(shí)如果我們?nèi)绻麚Q一種方式，其實(shí)也能達(dá)到對(duì)員工的這種效果，我的成本還是這么多，可是員工的積極性卻提高了很多，這個(gè)其實(shí)如果多跟員工接觸下，獲得的會(huì)很多。規(guī)矩，對(duì)于員工管理一定要有規(guī)矩。不然員工一片懶散，何談效率。所以做老板一定要有老板的威嚴(yán)，可接觸員工，但不能讓員工把你當(dāng)兄弟。一旦把你當(dāng)兄弟，就完蛋。因?yàn)樗麜?huì)平等的來對(duì)待你，兄弟間會(huì)忽視很多規(guī)矩，這樣你的管理就會(huì)出問題。

四：效率和技術(shù)：對(duì)于以后要從事的軟件行業(yè)，可能這個(gè)顯得更為突出，一個(gè)軟件設(shè)計(jì)的好壞，完成的速度，軟件的安全性等等如果要提高知名度，這些也是重點(diǎn)中的重點(diǎn)吧。

和同事相處的這段時(shí)間，感覺還是蠻不錯(cuò)的，認(rèn)識(shí)這么多的計(jì)算機(jī)愛好者，以后聊天的話題又多了一些。以后的技術(shù)難題也可以和人一起討論下了。

總的來說，在這里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。這段時(shí)期的社會(huì)實(shí)踐，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非淺的社會(huì)實(shí)踐，這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)書本，增長見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用暑期時(shí)間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等你畢業(yè)了有的是賺錢的機(jī)會(huì)。這將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，是我人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走向工作崗位也有著很大的幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，做事首先要學(xué)會(huì)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。我只有實(shí)踐，才能使自己更加成熟、更加適應(yīng)這個(gè)社會(huì)！

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

我在__公司實(shí)習(xí)的__星期期間，在學(xué)校老師、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，順利地完成了這個(gè)十分有意義課程并且收獲很大。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

通過這段時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我從無知到認(rèn)知，到深入了解了公司和社會(huì)，從開始的磕磕碰碰到后來的工作起來還算順利。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，我每天都有很多的新的體會(huì)，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點(diǎn)：

1、嚴(yán)格遵守公司章制度

在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，雖然有一些校園紀(jì)律在約束自己的行為，但相對(duì)于在公司里工作，還是非常懶散和不受控制的。因?yàn)檫@校園紀(jì)律大都是警告性質(zhì)的，不會(huì)對(duì)自己的發(fā)展有多大的影響。在公司里工作，在方方面面都有詳細(xì)的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會(huì)受到懲罰，這些影響可能會(huì)對(duì)你以后的發(fā)展帶來很壞的影響。同時(shí)，要成為一個(gè)非常職業(yè)、非常有素質(zhì)的職業(yè)者，必須積極地去面對(duì)自己的工作，認(rèn)真刻苦的來把工作做好，想盡一切辦法把自己的工作做的完美。而作為一個(gè)職業(yè)者，認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取的態(tài)度會(huì)是自己發(fā)奮工作的原動(dòng)力。所以，要成功地進(jìn)行實(shí)習(xí)，必須首先樹立去認(rèn)真負(fù)責(zé)、刻苦、積極進(jìn)取的職業(yè)操守，像一個(gè)真正的職業(yè)者一樣要求自己。

2、多聽、多看、多想、多做、少說

我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，我剛到這個(gè)崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學(xué)校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做，終于在短短幾天里對(duì)工作有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，慢慢的自己也可以完成相關(guān)的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。

3、少埋怨

有的人會(huì)覺得公司這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣只會(huì)影響自己的工作情緒，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對(duì)存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。

4、虛心學(xué)習(xí)

在這次實(shí)習(xí)過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得的，也有很多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候，我們也應(yīng)該虛心的接受，不要認(rèn)為自己懂得一點(diǎn)雞毛蒜皮就飄飄然。

5、錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)

每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我從中學(xué)到了很多課本沒有的東西，在就業(yè)心態(tài)上我也有很大改變，以前我總想找一份適合自己愛好，專業(yè)對(duì)口的工作，可現(xiàn)在我知道找工作很難，要專業(yè)對(duì)口更難，很多東西我們初到社會(huì)才接觸。所以我現(xiàn)在不能再像以前那樣等待更好機(jī)會(huì)的到來，要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀。應(yīng)盡快丟掉對(duì)學(xué)校的依賴心理，學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立，敢于參加與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，敢于承受社會(huì)壓力，使自己能夠在社會(huì)上快速成長。再就是時(shí)常要保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。作為一位大學(xué)生，最重要的就是自己學(xué)習(xí)和思考的能力。在企業(yè)這樣一個(gè)新環(huán)境中，由我們很多值得學(xué)習(xí)、值得思考的地方，這就需要自己保持一顆學(xué)習(xí)、思考的心。首先在技術(shù)方面，要刻苦的補(bǔ)充自己的不足，認(rèn)真地對(duì)待工作，時(shí)時(shí)刻刻的思考和學(xué)習(xí)。同時(shí)，在企業(yè)的環(huán)境中，更要注重學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)的管理和人文文化，以豐富自己的社會(huì)知識(shí)和管理文化知識(shí)。這樣，可以為自己日后的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

一、前言

根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排，11年3月7日至11年6月7分配到凱瑞酒店實(shí)習(xí)酒店管理專業(yè)課程，3個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受很深，認(rèn)識(shí)很多，收獲很大，切身體會(huì)到工作的辛苦，社會(huì)的復(fù)雜，實(shí)踐的重要和讀書的必要，實(shí)習(xí)期間，我認(rèn)真結(jié)合書本知識(shí)，嚴(yán)格按照學(xué)校的安排和計(jì)劃一步一步進(jìn)行，并按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)慢慢的開展工作，努力的學(xué)，積極的做，掌握了酒店的基本營業(yè)程序，學(xué)會(huì)了酒點(diǎn)的日常操作規(guī)范，了解了部分粵菜的烹飪方法及飲食習(xí)俗，懂得了新疆人的日常餐桌禮儀規(guī)范，切身感受到標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的必要，同時(shí)也對(duì)新疆餐飲的行業(yè)有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)……使我受益匪淺，感觸頗深，深刻的認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的緊密結(jié)合，不可分割，學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)的同等重要，特別是實(shí)習(xí)的舉足輕重；在當(dāng)今這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，常識(shí)競(jìng)爭(zhēng)日趨明顯，經(jīng)驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)愈顯珍貴的酒店服務(wù)行業(yè)，物欲橫流，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，使得人們的人生觀，金錢觀，價(jià)值觀，利益觀發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，使得人們的精神追求和物質(zhì)享受發(fā)生了翻天覆地的變化，因此對(duì)于剛剛起步及初上檔次并前景美好的酒店行業(yè)顯得更加明顯，人們也正是看到了這一美好的前景，許多的商人紛紛將眼光投向酒店，因此使得現(xiàn)在的酒店可以說是百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，星羅棋布。同時(shí)對(duì)于我們自身學(xué)習(xí)這個(gè)專業(yè)且今后打算從事這個(gè)行業(yè)的人還說也產(chǎn)生了無窮的動(dòng)力，壓力，對(duì)于我們今后從事這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前途更是清醒了一步，明白了許多！直至實(shí)習(xí)結(jié)束我在凱瑞酒店的實(shí)習(xí)共做了三個(gè)月的服務(wù)員，結(jié)束實(shí)習(xí)返校。

二、實(shí)習(xí)目的

本次認(rèn)知實(shí)習(xí)主要是為了讓我對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店認(rèn)知實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)將有助于日后就業(yè)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我們?cè)谥芯剖墙灰讜?huì)的幫工，做的是比較基本的waitress工作。開檔，為客人倒茶，在客人就餐期間幫他們撤掉用過的空碟子，盡量滿足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，擺位，清理垃圾，抹銀器和水杯，疊餐巾等等。工作簡(jiǎn)單而繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。

四、實(shí)習(xí)過程

1、起初的適應(yīng)階段。

由于剛?cè)ゾ频?，?duì)那里的一切都很陌生，領(lǐng)班對(duì)我們很熱情，態(tài)度和藹，這更使鼓起了我適應(yīng)環(huán)境，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)的信心和力量，領(lǐng)導(dǎo)的耐心教導(dǎo)，同事的熱情幫助無不在激勵(lì)著我，鼓舞著我，尤其是發(fā)自內(nèi)心的那種想及早進(jìn)入社會(huì)的心情是我適應(yīng)了酒店，習(xí)慣生活，努力學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。根據(jù)工作的需要，初次將我分到備餐學(xué)習(xí)，當(dāng)時(shí)心無雜念，盡頭十足，酒店采取一帶一的方式從慢慢的認(rèn)識(shí)大廳的臺(tái)號(hào)，備餐間的位置，到鍛煉托盤的托法，再到基本點(diǎn)心及中廚菜式的配料，直至最后的開檔，收檔，部分簡(jiǎn)單菜式的做法，菜名我們一點(diǎn)點(diǎn)，一滴滴，一天天的反復(fù)記憶，不恥下問，到了最后就是整個(gè)備餐的基本管理，運(yùn)作流程我也都了如指掌，但是由于時(shí)間的推移，理論和實(shí)踐的掌握慢慢的結(jié)合，使得我們也發(fā)現(xiàn)酒店的某些不足，也深受酒店人對(duì)我們大學(xué)生歧視的痛苦和無奈，因此和酒店的部分領(lǐng)導(dǎo)也有過理論上的辯論。尤其是工作安排上的不公平和心理上對(duì)我們的偏見，我們是非常的不能接受，兩個(gè)月過去了，出于學(xué)習(xí)的考慮，開始積極主動(dòng)的申請(qǐng)換部門學(xué)習(xí)，但因酒店的立場(chǎng)和我們的立場(chǎng)不同，利益點(diǎn)不同，因此進(jìn)行過正式的協(xié)商。但最后還是給了我們一個(gè)部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2、之后的積極工作，努力學(xué)習(xí)。

部門交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)給了我們之后，我于3月12日進(jìn)入了服務(wù)部學(xué)習(xí)，進(jìn)入了一個(gè)新的部門，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我們給予厚望，對(duì)我們的工作信心很大，剛進(jìn)服務(wù)部，就是一連幾天的服務(wù)操作技能培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，從擺臺(tái)鋪臺(tái)布到餐中服務(wù)規(guī)范，毫不保留的告訴了我們，每天的培訓(xùn)都是利用休息的時(shí)間，盡管很辛苦，但很充實(shí)很滿足很高興，筆記一頁又一頁，看了很有成就感，由衷的感到是那么的自豪。通過兩個(gè)月的觀察，進(jìn)入服務(wù)部我感覺上手很快，進(jìn)步很快，耐心的工作沒有給酒店的聲譽(yù)摸黑，但是由于語言溝通的障礙，可能在生意繁忙之時(shí)不能夠溝通順利，因此也造成過工作上的小小失誤，領(lǐng)導(dǎo)也都能包容。一個(gè)月的服務(wù)部學(xué)習(xí)之后，工作越來越得心應(yīng)手，環(huán)境生活也適應(yīng)了，對(duì)于飛臺(tái)，加臺(tái)，擺臺(tái)，看臺(tái)，洗家私等這些基本的工作分配情況和班次的安排及運(yùn)作開始慢慢的了解，慢慢的懂得。學(xué)會(huì)了怎么樣推銷，向客人推銷什么，尤其是時(shí)令菜單的制作作用非常重要。日常的基本的茶市，飯市服務(wù)操作也都熟悉了，對(duì)于一些餐桌禮儀，及上菜順序（如飯市不能先上青菜等）也都能順其自然的正常操作，其他的飯市打荷位的準(zhǔn)備，上菜，上湯的這些基本規(guī)范也都熟能生巧。服務(wù)部3個(gè)多月的學(xué)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了和客人的交流，懂得了廣東人的生活飲食習(xí)俗，同時(shí)也看到了新疆人的精神面貌，消費(fèi)觀念等。

3、最后的態(tài)度消極，低調(diào)工作

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

隨著我國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來汽車企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。汽車貿(mào)易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式。在國內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。而在全面建設(shè)小康社會(huì)的這天，汽車已進(jìn)入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。

一、實(shí)習(xí)目的：

1、更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流

2、了解汽車各種品牌，價(jià)格，性能

3、了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用

4、透過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情

二、時(shí)間：

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三、地點(diǎn)：

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四、實(shí)習(xí)資料：

1、掌握汽車的銷售流程

2、與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3、學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧

4、更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較

5、真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義

五、汽車銷售流程圖：

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

1、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要帶給什么幫忙。語氣盡量熱情誠懇。

2、咨詢：咨詢的目的是為了客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的狀況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4、試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間思考和做出，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。

7、交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要持續(xù)干凈。

8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)：

短短幾周的實(shí)習(xí)期過去了，而我在__比亞迪公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。

我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺?？蓵r(shí)間長了，我卻理解了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。

而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個(gè)比較開朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說錯(cuò)什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時(shí)同事幫我解了圍，但是我并不介意，這也許也是件好事，明白自己哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。此刻的顧客也個(gè)性難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭(zhēng)取早日成“佛”，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。透過這件事看來我得多才多藝呀，會(huì)的多了，就會(huì)什么也不怕，誰都別想難住你。

我得到了一個(gè)與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時(shí)間過完了，我感覺自己答的還不錯(cuò)，忽悠那些對(duì)于汽車不在行的那些人還是能夠的。兩三個(gè)月的實(shí)習(xí)過完了，此刻回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí)，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

一、檢驗(yàn)實(shí)習(xí)

1、工作前的培訓(xùn)

上班的前兩天是培訓(xùn)，講一些安全方面的問題，培訓(xùn)完后便就正式的步入實(shí)際的生產(chǎn)工作中。

培訓(xùn)的第一天講了公司的組成，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系（注①），組織構(gòu)架，企業(yè)文化等，說本公司很講求環(huán)境保護(hù)和循環(huán)利用，并在節(jié)約成本與減少浪費(fèi)上也做的很到位。聽到這里時(shí)我感覺這家日本企業(yè)還算是個(gè)正規(guī)有責(zé)任的企業(yè)（最起碼聽起來是這個(gè)樣，事實(shí)是在后來的工作中，他們?cè)谧约核Q的節(jié)約成本、減少浪費(fèi)及公司內(nèi)部環(huán)境的治理這些方面上都還算是做的不錯(cuò)的）。［注①：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系即領(lǐng)導(dǎo)的識(shí)別，除了胸卡外還可以通過看帽子來識(shí)別，帽子的側(cè)面都有橫杠（即紅色的線條），一杠（一條紅色線條），兩杠（兩條紅色線條），三杠，一粗杠（一粗紅色線條）。分別帶表達(dá)級(jí)別就是：班長，系長，科長，部長。帶灰黑色帽子的是經(jīng)理，一般經(jīng)理都為日本人］

培訓(xùn)的第二天講了安全的問題，這是老生常談的問題。主管安全的工作人員講到了一個(gè)三不傷害原則：不傷人，不傷己，也不被人傷害。由這三點(diǎn)作為我們工作中的安全原則，并講述了一些常見安全問題及發(fā)現(xiàn)問題后處置流程，在這我列出一些做為參考：

（1）夾具刀具不可靠導(dǎo)致物體飛出；

（2）防護(hù)裝置不許任意拆卸；

（3）精神不集中易出安全問題；

（4）電器電線發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)，有維修人員維修，不得私自處理等。

當(dāng)天下午講完了這些，我們就分發(fā)了帽子，工作服等勞保用品，然后由各個(gè)部門的主管來把我們帶到工作崗位上，接下來就該是正式的上崗實(shí)習(xí)工作了。

2、工作內(nèi)容

我被分配到的是質(zhì)量檢驗(yàn)部門，叫質(zhì)檢一科。

質(zhì)檢分為巡檢和全檢兩種。

全檢：與巡檢不同它是光對(duì)工件的外觀進(jìn)行檢驗(yàn)在尺寸的檢測(cè)上沒有巡檢那么多，具體的工作內(nèi)容就是根據(jù)產(chǎn)品的檢驗(yàn)要領(lǐng)書和現(xiàn)場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)對(duì)工件的外觀做出合格與不合格的判斷，合格的進(jìn)入下一道序，不合格的予以報(bào)廢或返修。在檢驗(yàn)過程的同時(shí)對(duì)機(jī)械加工所產(chǎn)生的毛刺、切削瘤用銼刀進(jìn)行搓摩，使其不那么拉手為宜。

巡檢：是指對(duì)機(jī)床加工出來的工件每隔一段時(shí)間檢測(cè)一次，一般是兩小時(shí)檢驗(yàn)一次。但是也有例外，例如對(duì)于出問題剛修過的機(jī)床所加工出來的工件，便就是一小時(shí)一檢了，就這樣頻繁的檢測(cè)，直至到達(dá)一個(gè)合理的誤差值后再歸入正常的兩小時(shí)一測(cè)。檢查的內(nèi)容有外觀和尺寸兩方面。外觀上：表面質(zhì)量，缸孔，密封槽，防塵槽尺寸上：缸孔尺寸，裝配空平行度，加緊曹量塊檢驗(yàn)，螺紋孔塞規(guī)檢驗(yàn)等。

不能是全檢還是巡檢，每天下班之前都要開出廢品票，廢品票是用來說明當(dāng)天所檢驗(yàn)出來工件的報(bào)廢數(shù)量以及報(bào)廢原因，票面上有許多問題選項(xiàng)可供選擇，所以對(duì)于填寫人員來說也是一種方便，提高了效率。

以上是工作內(nèi)容的整體概述，下面說一些自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷及體會(huì)。

3、實(shí)習(xí)內(nèi)容、經(jīng)歷

培訓(xùn)結(jié)束的當(dāng)天下午我們就由各部門主管帶領(lǐng)到崗，熟悉了一下工作環(huán)境，次日就正式上崗工作。正式上崗的第一天我被分配到全檢，因?yàn)槭切率值脑蛩砸瓤此嗽鯓庸ぷ?，通過觀察對(duì)自己未來所做工作的具體內(nèi)容有個(gè)了解。不一會(huì)因工作需要我便又被調(diào)到了質(zhì)檢的另一處，去給機(jī)床加工出的一種雙缸鉗體的密封槽挑毛刺，別的鉗體都沒有這中情況，而唯獨(dú)這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品有，后來通過觀察，我個(gè)人認(rèn)為是因?yàn)檫@款型號(hào)鉗體密封槽的寬度比較窄，所以就比較容易留下鐵屑，還有就是和車刀的鋒利程度也有一定關(guān)系（汽車剎車系統(tǒng)中，剎車鉗體的密封槽其實(shí)就相當(dāng)于一個(gè)內(nèi)孔槽，因?yàn)檫@個(gè)雙缸鉗體本身缸孔直徑就小，再加上密封槽的寬度也相對(duì)于其他型號(hào)的窄一些，所以在車槽過后鐵屑容易滯留于密封槽內(nèi)，不像其他型號(hào)缸體的密封槽即使有鐵屑留于密封槽內(nèi)通過高壓槍可輕易吹出，而這款雙缸的就不那么容易吹出。）我所要做的就是要不斷的去把那密封槽中的毛刺用我們自制的小鐵鉤給鉤出來。一做就是半天的時(shí)間過去了。后來又讓我去做支架的驗(yàn)具使用，因?yàn)槟菞l支架生產(chǎn)線的機(jī)床剛剛修過，所以就要一小時(shí)上一次驗(yàn)具，人手不夠，而且這個(gè)我剛好也能做所以我就又被臨時(shí)叫去做支架的上驗(yàn)具工作，那邊挑毛刺的工作就先由別人代勞了。

支架的驗(yàn)具檢測(cè)（屬于巡檢）我所做的那道序是簡(jiǎn)單的，量具是專用的，操作者只要按要求把相應(yīng)的螺絲與裝配孔鏈接起來就行。如果通過驗(yàn)具鏈接不上的就視為產(chǎn)品不合格，要么作廢要么返修。標(biāo)準(zhǔn)是死的，但檢驗(yàn)方法是活的，或者說可以有些變通，實(shí)際的檢驗(yàn)中會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)在非核心問題上適當(dāng)放低標(biāo)準(zhǔn)，這樣既不影響產(chǎn)品質(zhì)量又不會(huì)造成過多的產(chǎn)品報(bào)廢。不過這一切都建立在檢驗(yàn)者的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)產(chǎn)品性能的把握上，經(jīng)驗(yàn)越多、對(duì)產(chǎn)品用途性能了解的越深刻便能檢查的越嫻熟、越高效。說到這些我不得不感到，那就是對(duì)員工專業(yè)素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)能給企業(yè)和個(gè)人帶來益處，使得企業(yè)效率和個(gè)人知識(shí)水平都能有所提高與增長。

接下來便是一邊挑毛刺一邊上驗(yàn)具，即驗(yàn)具（一小時(shí)一測(cè)的工序）上完后緊接著去挑毛刺，就這樣干了有一個(gè)星期左右便開始正式接觸全檢，全檢，上面已經(jīng)介紹過它的工作內(nèi)容，即對(duì)工件的外觀進(jìn)行檢查并對(duì)毛刺飛邊進(jìn)行修磨處理。

工作先從最簡(jiǎn)單的一個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品入手，是一中支架，全檢內(nèi)容包括塞規(guī)檢測(cè)，目視，驗(yàn)具。上來的第一步是把支架放入驗(yàn)具，驗(yàn)具用以檢驗(yàn)盤槽的寬度（上不去驗(yàn)具的視為不合格）；第二步塞規(guī)驗(yàn)具，塞規(guī)以螺紋孔為基準(zhǔn)，塞規(guī)下不去的為不合格，實(shí)際生產(chǎn)中下去四分之三都可過（即放這個(gè)產(chǎn)品過去進(jìn)入下一道工序）；然后就是搓毛刺；看銷孔壁是否?。ū〉叫∮?mm為不合格，當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)）。這一系列的步驟走完后便算是檢完了一個(gè)工件。這樣的檢驗(yàn)一天要檢800個(gè)，不包括加班。并記錄于檢驗(yàn)表格上。

剛開始檢的有些慢，慢慢的熟練了就快了。一理通，百里融。一個(gè)型號(hào)的支架會(huì)驗(yàn)了之后做起其他型號(hào)的也就會(huì)快多了，工作也將越做越熟。

二、心得體會(huì)

實(shí)習(xí)工作讓我學(xué)會(huì)許多，并懂得一定道理，雖然這個(gè)工作是枯燥的，但是在工作中我還是體會(huì)到了責(zé)任心，態(tài)度等比較抽象的詞語。除了遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)之外還要有一定的變通等。有關(guān)于說什么是好工作，我認(rèn)為在工作過程中你時(shí)常感到快樂的工作，總能讓你感到快樂與激情的工作就是好工作（或者說你發(fā)自內(nèi)心的喜歡做一件事，而那件事剛好是一種工作，能做這樣的工作是幸福的）。

在與人交往上也是，要堅(jiān)守自己的道德，也要學(xué)會(huì)一定的變通。即使看不慣某些事，如果自己無法改變，那么堅(jiān)持自我也是一種品德。

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

實(shí)習(xí)人：

___

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

___有限公司

實(shí)習(xí)日期：

20__年7月7日——20__年8月

前言

再次踏進(jìn)__的時(shí)候，我的感覺是：一切都變新了！名字是新的，設(shè)備是新的，職工新有了自己的食堂，甚至倉庫，也變得更寬敞了，嶄新的__，到處呈現(xiàn)一派欣欣向榮的景象。我的心很緊張，我能勝任經(jīng)理安排的工作嗎？能跟上__的步伐嗎？__發(fā)展的太快了！

去年來__實(shí)習(xí)，是以一個(gè)高中生的身份來體驗(yàn)工人生活的，今年不同了，今年我成了一名大學(xué)生，身份的不同，讓我對(duì)自己和工廠都有了新的認(rèn)識(shí)和要求。首先，我慶幸的是經(jīng)理能給我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，我一定要以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，磨煉自己，我更應(yīng)該把自己對(duì)__的認(rèn)識(shí)總結(jié)出來，以期對(duì)__有些微的幫助。

中國加入世貿(mào)組織，給我們帶來了很大的商機(jī)，但同時(shí)也給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)，我們面臨著更多更強(qiáng)的國內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果我們自己沒有清醒的認(rèn)識(shí)，僅僅依靠政府的支持，跟在政府改革的后邊，我們勢(shì)必會(huì)處于被動(dòng)地位。在加入世界貿(mào)易組織之后，政府需要對(duì)內(nèi)資外資企業(yè)實(shí)行同等的待遇，難以制定和實(shí)施偏向內(nèi)資中小企業(yè)的政策措施。因此，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，主要是通過我們自身的努力。針對(duì)這種形勢(shì)，我們廠也要在產(chǎn)品的種類及科技含量上下功夫，在銷售渠道上開辟新路徑。這顯然已是刻不容緩的事情了。雖然我們公司在技術(shù)進(jìn)步方面比較重視，但公司應(yīng)該在自己的技術(shù)上有個(gè)合理的定位，抓好員工培訓(xùn)，這是知識(shí)更新和技術(shù)進(jìn)步的必要途徑。

實(shí)踐內(nèi)容

一、首先在同事的耐心指導(dǎo)下學(xué)會(huì)了計(jì)量器具的使用，能夠準(zhǔn)確的運(yùn)用計(jì)量器具進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)。

二、能夠?qū)υ牧线M(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)原材料的含量進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并做了系統(tǒng)的歸納。

三、能熟練對(duì)柱塞、泵筒進(jìn)行檢驗(yàn)。

四、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)件的檢驗(yàn)有了初步了解，現(xiàn)在看著圖紙能夠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)件的檢驗(yàn)。

五、成功的完成了第一次去大港出差的任務(wù)，對(duì)出差有了切身的體會(huì)。

工作體會(huì)

質(zhì)檢是一項(xiàng)具有高度責(zé)任心的工作，需要一定的技術(shù)性和協(xié)調(diào)性，是企業(yè)中的“大蓋帽”，具有一定的裁判權(quán)利。但同時(shí)也是一個(gè)費(fèi)力不討好的差使，因?yàn)閷?duì)于生產(chǎn)部門來說，質(zhì)檢就是要給他們“挑毛病”，如果認(rèn)真了，難免就會(huì)得罪人，但質(zhì)檢敷衍、不認(rèn)真，吃虧的最終還是企業(yè)本身。所以，質(zhì)檢一定要由認(rèn)真負(fù)責(zé)的人來做，而且要絕對(duì)和生產(chǎn)分開，才能更好地對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)。對(duì)于公司合并質(zhì)檢一事，實(shí)在讓人難以理解。我認(rèn)為，質(zhì)檢可以由經(jīng)理直接管理，而不能讓任何部門左右，這樣才有提高產(chǎn)品的質(zhì)量，形成良好的監(jiān)督。如果一遇到問題就找不出責(zé)任人，最后這個(gè)黑鍋只能是由質(zhì)檢部門來背。我們公司有能力健全企業(yè)管理體制，“舉一綱而萬目張，失一機(jī)而萬事毀”，不能用職能管理的手推職能管理的山。工作要簡(jiǎn)化而不是簡(jiǎn)單化。再就是質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)換代太快，造成了管理斷層，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整一下質(zhì)檢部長在任的期限，這樣就能減短質(zhì)檢部暫時(shí)無領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。希望我再回__的時(shí)候，看到的是一個(gè)健全的管理體系。

公司存在問題及本人建議

公司的發(fā)展要靠大家的共同努力，我雖是實(shí)習(xí)生，但我同樣是__的一員，對(duì)于我所看到的公司現(xiàn)在存在的一些問題，我認(rèn)為我有義務(wù)提出：

一、現(xiàn)在職工思想問題嚴(yán)重，生產(chǎn)管理有問題。我們應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮民主意識(shí)，讓職工選出自己心目中的生產(chǎn)管理者，時(shí)刻關(guān)注職工的思想動(dòng)態(tài)，定期召開職工大會(huì)，使管理者和職工之間暢通言路，及時(shí)消除不必要的隔閡，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，才是上策。

二、財(cái)務(wù)制度有待于進(jìn)一步規(guī)范，財(cái)務(wù)要獨(dú)立，不得參與公司招聘、面試等一系列事宜，應(yīng)當(dāng)把精力集中到自己的本職工作上去。財(cái)務(wù)室一定要加強(qiáng)安全意識(shí)，不要讓外人隨便入內(nèi)，更不要把面試的場(chǎng)所搬到財(cái)務(wù)室，這沒必要，也不利于公司的安全。

三、我們外協(xié)的產(chǎn)品太多，下一步應(yīng)逐漸投入設(shè)備，引進(jìn)技術(shù)，減少外協(xié)產(chǎn)品的數(shù)量。比如，增加一臺(tái)銑床就可以減少脫節(jié)器的數(shù)量，這樣一來就提高了脫節(jié)器的利潤。

四、一定想方設(shè)法解決公司的用水問題，我們可以不用村里的水，另辟其他渠道，讓公司從上甘嶺的困境中走出。另外在大車間和發(fā)黑車間各設(shè)立幾個(gè)水龍頭，這樣發(fā)黑的時(shí)候就不用再用小車推水了，職工在車間也可以方便的用水。另外應(yīng)提高發(fā)黑的質(zhì)量，嚴(yán)把程序關(guān)，有時(shí)為了省勁就直接把標(biāo)準(zhǔn)件放到里面，這樣就造成了發(fā)黑出來的產(chǎn)品成了“當(dāng)天黑”，所以一定要加強(qiáng)職工的責(zé)任意識(shí)。

五、原材料的存放和切割機(jī)的放置應(yīng)合理安排，不能隨處亂放，尤其是切割機(jī)在食堂那邊很不合理，現(xiàn)在可能連開關(guān)都沒有，每次下料都要現(xiàn)接線。我想，只需一個(gè)開關(guān)，應(yīng)該不必讓李華師傅親自來接吧！這還是一個(gè)責(zé)任心的問題，有人說“因?yàn)椴皇腔ㄗ约旱腻X，讓李華干，我現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)了！”這就是某些人的心態(tài)。我不知道現(xiàn)在開關(guān)換上了沒有，反正21號(hào)之前還是沒人管！我的建議，就是把切割機(jī)挪到另一側(cè)，把食堂北面的花池清掉，用鋼管搭建一個(gè)棚，這樣切割機(jī)既接近原材料，地方也寬敞了，不用再來回的運(yùn)管子，切割機(jī)也不用整天露宿廠內(nèi)了。

七、關(guān)于運(yùn)輸問題，需添置一部長途運(yùn)輸貨車，雖然暫時(shí)投資大點(diǎn)，但這樣可以減少運(yùn)輸費(fèi)用，對(duì)長期效益還是有好處的。

八、對(duì)于招聘來的新職工應(yīng)該舉行培訓(xùn)，讓他們知道我們公司的制度，了解產(chǎn)品的構(gòu)造，讓他們體會(huì)到溫暖，體會(huì)到責(zé)任，以便迅速地融入到__的生活中去。

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

一、基本情況

20__年__月__日至20__年__月__日近__個(gè)月時(shí)間，我在_技術(shù)有限公司集團(tuán)___分廠制造部操作員崗位實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)的目的

頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專學(xué)生的一門重要實(shí)踐性課程。通過頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐有效的結(jié)合起來。頂崗實(shí)習(xí)不同于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會(huì)，而頂崗實(shí)習(xí)則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由我們自己去實(shí)踐學(xué)習(xí)。

通過實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí)，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉。

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐。是理論聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用和鞏固所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個(gè)重要手段。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課，是我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié)。它對(duì)于培養(yǎng)我們的動(dòng)手能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的機(jī)械制造工藝與現(xiàn)代機(jī)械制造技術(shù)之間的差別。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提。

通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會(huì)，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

頂崗實(shí)習(xí)是我們學(xué)院學(xué)習(xí)的重要補(bǔ)充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系，頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會(huì)工作者的過渡。因此頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校為社會(huì)培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。

通過頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生走向社會(huì)，接觸本專業(yè)工作，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基本技能；可以提高自身理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，提高職業(yè)技能和技巧，初步實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理角色的轉(zhuǎn)變，使學(xué)生能夠真正參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)；可以提高自身與人溝通交際能力，增加對(duì)社會(huì)的認(rèn)知；可以鍛煉和提高學(xué)生組織管理能力，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題能力。此外頂崗實(shí)習(xí)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)和就業(yè)的有機(jī)結(jié)合，為畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的實(shí)施收集資料，增加經(jīng)驗(yàn)。

頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位有密切的關(guān)系，頂崗實(shí)習(xí)是盡早的接觸就業(yè)崗位的途徑之一，通過頂崗實(shí)習(xí)，自身將獲得對(duì)適合自己的崗位形成正確的認(rèn)知，對(duì)今后的就業(yè)乃至一生起著至關(guān)重要的作用。

此次實(shí)習(xí)進(jìn)程大致如下：

（1）__月__日—__月__日在操作員崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)并記錄實(shí)習(xí)日志；

（2）__月__日—__月__日書寫實(shí)習(xí)報(bào)告并與指導(dǎo)教師交流；

（3）__月__日—__月__日上交實(shí)習(xí)報(bào)告和實(shí)習(xí)日志。

三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

___顯示技術(shù)有限公司隸屬于_股份有限公司。英語簡(jiǎn)稱為__。公司成立于20__年__月__日。

四、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容

20__年__月__技術(shù)有限公司到我校招聘，經(jīng)過兩輪面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20__年__月_日到公司報(bào)到，正式開始頂崗實(shí)習(xí)的生活。

實(shí)習(xí)主要可以分為三個(gè)階段來概括。第一階段，培訓(xùn)，主要是安全，企業(yè)文化，規(guī)章紀(jì)律，產(chǎn)線理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等，第二階段，跟著師傅學(xué)習(xí)和練習(xí)實(shí)踐，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的各種問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作專業(yè)技能，并通過部門考核，取得上崗操作證，第三階段，學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。

我的崗位是：__制造部后工程_科_班操作員，擔(dān)當(dāng)主要負(fù)責(zé)屏幕掃碼、屏幕外觀檢查、產(chǎn)線各種情況的應(yīng)對(duì)及上報(bào)，個(gè)人工位三正_的維護(hù)與管理。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

頂崗實(shí)習(xí)的十個(gè)月，即是一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的階段，也是一個(gè)重新調(diào)整和審視自己的階段，剛剛離開校園步入工作崗位，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名職業(yè)人，遇到了很多挫折，也學(xué)會(huì)了很多，經(jīng)歷的是一個(gè)慢慢成長的過程，在工作，學(xué)習(xí)和生活中也存在著一些不足，關(guān)鍵是要正確的面對(duì)，查找原因，及時(shí)改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

短短十個(gè)月的工作過程讓我受益很大。不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了如何更好的為人處事。

六、結(jié)束語

頂崗實(shí)習(xí)是我們初步踏入社會(huì)的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會(huì)更順利，曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。最終通過自己不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)也在大家的幫助下慢慢的開始適應(yīng)，開始獨(dú)立的完成工作。

實(shí)習(xí)的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒有的知識(shí)，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精工作作風(fēng)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了責(zé)任。頂崗實(shí)習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，通過頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)社會(huì)有了更為詳盡而深刻的了解。

通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生！感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們的辛苦培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝__有限公司給我的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝A班，感謝后工程的同事給予的照顧和幫助，同時(shí)也謝謝工作和生活中給予我挫折的人，謝謝你們讓我學(xué)會(huì)了成長。最后祝_的前景更加輝煌，祝我們工程職業(yè)學(xué)院明天會(huì)更美好，為社會(huì)培養(yǎng)更多人才，祝我們學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師工作順利，家庭幸福美滿。

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

一、實(shí)習(xí)目的：

畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們大學(xué)期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學(xué)時(shí)光就要結(jié)束了，在這個(gè)時(shí)候，我們非常希望通過實(shí)踐來檢驗(yàn)自己掌握的知識(shí)的正確性。在這個(gè)時(shí)候，我來到____限公司，在這里進(jìn)行我的畢業(yè)實(shí)習(xí)。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

公司于一九九三年成立，地處長江三角洲滬杭甬城市經(jīng)濟(jì)圈的中心地帶，交通便捷，地理位置優(yōu)越，是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的高新科技企業(yè)。公司多年來集中有限資源、充分挖掘出了自身的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過觀念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新來保證企業(yè)高速發(fā)展。開發(fā)項(xiàng)目：各種定時(shí)器系列，漏電保護(hù)器，過壓保護(hù)器，插座和調(diào)光插座，寵物用品，燈具等。公司宗旨：科技創(chuàng)造價(jià)值、質(zhì)量贏得市場(chǎng)、誠信鑄造品牌、服務(wù)成就未來。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：

1、工作能力。在實(shí)習(xí)過程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

2、實(shí)習(xí)方式。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。

3、實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：

我懷著美好的期盼來到____有限公司開始為期幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的東西，雖然一開始有些單調(diào)，有些無聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開始幾天的維修工作讓我對(duì)電子產(chǎn)品有了初步的了解，正式開始后，有一位師傅帶著我教我怎樣維修。我的師傅是一個(gè)很開朗的人，跟著她隨時(shí)會(huì)被她的開心所感染，她說要開心地工作，工作得開心，只有這樣才能做到更好。我也覺得做任何事情都一樣，只有開心地去做才能把事情做好。

實(shí)習(xí)完畢以后，通過朋友介紹我現(xiàn)在在油田的一個(gè)三產(chǎn)單位上班，現(xiàn)在已經(jīng)工作了快一個(gè)月了。剛一來的時(shí)候會(huì)有很多的.不適應(yīng)但是慢慢的這里讓我學(xué)到了很多課堂上更本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對(duì)人生中的每個(gè)驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識(shí)到了文秘工作應(yīng)支持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對(duì)自己所做事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)實(shí)際的文秘工作的有了一個(gè)新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。

我知道工作是一項(xiàng)熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。在這工作這多時(shí)間里，我第一次真正的融入了社會(huì)，在實(shí)習(xí)中了解社會(huì)掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級(jí)交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機(jī)會(huì)，也打開了視野，增長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)。謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對(duì)于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力學(xué)到把學(xué)樣學(xué)到的知道應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對(duì)此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

此次工作使我第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用，理論與實(shí)際的相結(jié)合，讓我們大開眼界，也算是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧！這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)對(duì)于我們以后學(xué)習(xí)、找工作也真是受益菲淺。在短短的一個(gè)星期中，讓我們初步讓理性回到感性的重新認(rèn)識(shí)，也讓我們初步的認(rèn)識(shí)了這個(gè)社會(huì)，對(duì)于以后做人所應(yīng)把握的方向也有所啟發(fā)。

我會(huì)把這份工作作為我人生的起點(diǎn)，在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷要求自己，完善自己，讓自己做的更好。

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇9

一、前言

（一）實(shí)習(xí)單位介紹

1、實(shí)習(xí)單位：__國際大酒店

__國際大酒店位于廈門蓮前大道，與富山蓮坂商區(qū)、國際會(huì)展中心相聯(lián)，相依廈門島內(nèi)最高峰旅游景點(diǎn)云頂巖，總面積近五萬平方米，其中近3000平方米的國際會(huì)議廳群，配備國際最先進(jìn)的視聽、同聲傳譯系統(tǒng)；聘請(qǐng)國際知名酒店設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)，并參考國內(nèi)、外最新落成的五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)風(fēng)格，嚴(yán)格按照國際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)興建；酒店配套設(shè)施完善，服務(wù)項(xiàng)目齊全，整體建筑線條流暢、布局合理、風(fēng)格華麗時(shí)尚，豪華氣派，是一座具有很強(qiáng)時(shí)代感的國際五星級(jí)商務(wù)旅游酒店。

牡丹企業(yè)創(chuàng)立于1997年，十年的發(fā)展歷程，鑄就了牡丹品牌，牡丹人以“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取”的企業(yè)精神，以“先做強(qiáng)，再做大”的發(fā)展理念，經(jīng)歷十年的風(fēng)雨兼程，締造了福建餐飲一個(gè)又一個(gè)奇跡，目前在福州、廈門擁有五家大型連鎖餐飲企業(yè)、一家準(zhǔn)四星級(jí)賓館，總營業(yè)面積五萬多平方米，日客流量穩(wěn)居同行前列，擁有員工近三千人，是福廈市民心目中最理想的用餐場(chǎng)所。企業(yè)于03年進(jìn)軍酒店業(yè)，成功地從純餐飲業(yè)轉(zhuǎn)向多元化、集團(tuán)化經(jīng)營；十年的努力，牡丹榮獲“國際餐飲名店”、“全國百強(qiáng)餐飲企業(yè)”、“全國優(yōu)秀企業(yè)”、“中國十佳酒家”、“市文明單位”等幾十項(xiàng)國際、國內(nèi)殊榮。今天，牡丹國際大酒店，一顆璀璨的國際酒店新星正在升起！

2、實(shí)習(xí)部門：餐飲部

餐飲部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奧蘭朵咖啡廳，特色餐廳，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。內(nèi)設(shè)有經(jīng)理、主任、廳面領(lǐng)班、迎賓員、廳面服務(wù)員、吧員、收銀員、布菲員、客房送餐員等。

（二）實(shí)習(xí)職位介紹

奧蘭朵咖啡廳服務(wù)員

1、熟悉并掌握本餐廳的工作情況；

2、做好上班前后的廳面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備；

3、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)；

4、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)，掌握及記得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律；

5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；

6、迎賓員帶客到位。服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前為客人拉椅子，做好接待工作；

7、善于運(yùn)用禮貌語言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡(jiǎn)意賅；

8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)；

9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，善于班前或班后會(huì)提出問題。及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見；

10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；

11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、西餐廳零點(diǎn)服務(wù)

（1）禮貌問候客人并詢問用餐人數(shù)；

（2）引領(lǐng)并為客人拉椅子，打開餐巾；

（3）為客人打開菜單，并介紹單日特色菜品和單日例湯；

（4）點(diǎn)酒水，并服務(wù)酒水；

（5）點(diǎn)菜（女士優(yōu)先，點(diǎn)菜時(shí)應(yīng)站立在客人右后側(cè)）；

（6）服務(wù)面包和黃油；

（7）結(jié)合客人所點(diǎn)食品，為客人換餐具；

（8）服務(wù)菜品（同上同撤）；

（9）巡視餐桌并時(shí)常更換煙灰缸或剩余食物的餐盤及不用的餐具；

（10）詢問客人對(duì)主菜質(zhì)量是否滿意；

（11）當(dāng)客人吃完后，清除桌上所有的盤子，連帶剩余食物及用過的餐具，用一件干凈的餐巾把桌上的碎屑掃到一只碟上，并收去餐桌上的調(diào)味品，建議客人飲用餐后酒或其他種類的酒水；

（12）建議甜品并記下訂單；

（13）服務(wù)甜品、咖啡或添水；

（14）詢問客人是否需要其他東西；

（15）確認(rèn)客人的賬單，結(jié)帳服務(wù)；

（16）感謝和歡送客人的光臨；

（17）整理并擺臺(tái)。

2、自助餐服務(wù)

①自助餐的準(zhǔn)備工作：

a、絕大部分工作在開餐前要準(zhǔn)備妥當(dāng)，如擺位、工作臺(tái)的補(bǔ)充、放調(diào)味品等；

b、在布菲臺(tái)周圍要有較寬的地方以減少客人排隊(duì)，其次布局要合理，如客人從門外進(jìn)來，布菲臺(tái)的分羹、刀、匙、碟要合理放好；

c、對(duì)食品質(zhì)量要求比較高，要統(tǒng)一規(guī)格，如排骨的厚薄等，否則客人要挑選，造成不衛(wèi)生和不整潔；

d、要及時(shí)補(bǔ)充食品，但要注意衛(wèi)生，不要給客人感到這是剩余食物。

②自助餐待客須知：

a、當(dāng)引座員帶人入座時(shí)，應(yīng)幫助拉凳并告知服務(wù)員客人的用餐人數(shù)；

b、服務(wù)員為客人打開餐巾，斟冰水或詢問客人需要何種酒水；

c、開單并寫上人數(shù)、臺(tái)號(hào)、經(jīng)手人的名字。；

d、當(dāng)客人去取食物時(shí)，提醒客人帶好自己的貴重物品，并將客人的餐巾折好；

e、客人取食物回位時(shí)，要替客人拉椅；

f、要不停地替客人斟冰水及換酒杯；

g、客人食完的餐碟要立即撤走；

h、當(dāng)客人去取甜品時(shí)，要收走主餐刀、主餐叉，并將臺(tái)面上的面包碎渣等用凈布掃干凈；

i、客人用甜品時(shí)，要主動(dòng)詢問客人是否需要咖啡或茶；

j、買單時(shí)要看清臺(tái)號(hào)，并重復(fù)檢查一次客人人數(shù)是否有誤；

k、結(jié)賬后要謝客，并歡迎再次光臨。

③自助餐臺(tái)的注意事項(xiàng)：

a、做好餐前的準(zhǔn)備工作，預(yù)備足夠的服務(wù)餐具；

b、特別注意食物的保溫，尤其是中餐，如湯、飯、面等要保持熱量；

c、食物的花色品種要常更換和翻新，使客人確實(shí)感到價(jià)廉物美，品種多樣；

d、要及時(shí)補(bǔ)充餐具，如大餐碟、甜品碟等；

e、自助餐臺(tái)的服務(wù)餐具要經(jīng)常更換，保持干凈；

f、餐臺(tái)要時(shí)常保持干凈；

g、留意布菲爐的水是否足夠；

h、自助餐完了之后要立即通知廚房收回食物臺(tái)剩下的食物，由廚師處理。

三、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

（一）實(shí)習(xí)收獲

1、服務(wù)意識(shí)的提高

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了自我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人面帶微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了一年的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向客問好，在向客問好的過程中還要做到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

3、英語水平的提高

在五星級(jí)的涉外飯店中，英語的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。石材展期間，客人們從世界各地趕過來，對(duì)廈門對(duì)牡丹國際大酒店都不熟悉，就要我們用英語為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購物等信息的咨詢，及時(shí)向客人推銷和宣傳酒店的形象。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活

實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。

實(shí)習(xí)過程中，我們不會(huì)因?yàn)檫€是在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。

2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程

通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。

3、實(shí)習(xí)期與牡丹國際大酒店的關(guān)系

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)牡丹國際大酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來，要熟悉酒店的信息，要時(shí)刻注意到自己的一言一行都代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實(shí)習(xí)與就業(yè)

實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，牡丹國際大酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。

員工實(shí)習(xí)報(bào)告篇10

一眨眼，要面對(duì)我的實(shí)習(xí)生涯了，作為一名學(xué)生，我在學(xué)校的學(xué)習(xí)對(duì)平面設(shè)計(jì)有了更加深入的了解并且初步掌握了設(shè)計(jì)的目的、流程、印刷排版等知識(shí)。熟練操作PS、CAD、3Dsma_等軟件。

但作為一名在校大學(xué)生，在學(xué)校里所學(xué)的理論知識(shí)，都必須要放到客觀實(shí)際中去，才能真正成為自己學(xué)到的技能，所以我們要走進(jìn)社會(huì)，走進(jìn)公司，在實(shí)踐中運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，以便能夠拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大自身與社會(huì)的接觸面，為將來立足社會(huì)做好準(zhǔn)備。

在學(xué)校我就已經(jīng)開始想象等到我出學(xué)校了以后一定要怎樣怎樣大展拳腳，等到自己真正出去實(shí)習(xí)了才發(fā)現(xiàn)自己是多么天真，沒了學(xué)校與老師的庇護(hù)，我們根本什么都不是，無論是工作能力還是經(jīng)驗(yàn)都無法和別人相比，所以我們要收起自己的天真與驕傲，不要眼高手低，踏踏實(shí)實(shí)的努力實(shí)習(xí)并從找到自己的不足，完善自己。

我很高興，確切的說是興奮，因?yàn)闆]有參加過一些面試，這次無意中發(fā)現(xiàn)了公司的招聘啟事，抱著試試看看的心態(tài)去了公司，居然成功了。就這樣我要開始我的實(shí)習(xí)工作了。

第一天來到公司，公司的老總也沒讓我急著工作，他先是給我介紹了一下公司，也告訴了我公司的主要業(yè)務(wù)范圍就是家裝設(shè)計(jì)和施工。之后他就叫了一位經(jīng)理過來帶我，她讓我第一天先用PS和CAD軟件模仿教程做一些簡(jiǎn)單的圖片，于是我就乖乖的做起了圖片。說實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過，不過效果沒有這么好，因?yàn)橐郧耙挥龅诫y的或不懂的就停下來不做了，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。

剛進(jìn)入公司的我什么也不會(huì)什么也不懂，剛開始時(shí)就做一些雜事，給同事門打打下手，過來幾天，公司經(jīng)理就帶我去參與他們現(xiàn)在正在做的項(xiàng)目，去實(shí)際鍛煉一下，第一個(gè)要做的就是打電話，經(jīng)理給我們一張打電話技巧的單子，讓我們好好學(xué)習(xí)，盡量融會(huì)貫通，在公司里，我知道了還有幾位同學(xué)已經(jīng)在這實(shí)習(xí)了，當(dāng)拿起電話，打給客戶的時(shí)候他們都很熟練，隨意。我盡量學(xué)著他們，一遍遍地告訴自己：不就是打電話嗎？有什么的，不需要緊張。當(dāng)撥通的剎那，沒有任何猶豫，直接照著單子上技巧來讀，說話都有些結(jié)結(jié)巴巴。勉強(qiáng)得到客戶的回應(yīng)，已經(jīng)裝修過了。第一次的怯懦，我才知道，做任何事都需要鍛煉。一次次的打，一次次的輔導(dǎo)，總算有了很大的收獲。

在電話過程中，總有一些需要裝修的，我們相約時(shí)間進(jìn)行量房設(shè)計(jì)。陪同設(shè)計(jì)師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫下來，在量房的過程中我學(xué)習(xí)到：測(cè)量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的尺寸位置，以及窗戶，陽臺(tái)的位置和尺寸都是方案設(shè)計(jì)必不可少的資料。然后就是主設(shè)計(jì)師和客戶的交流了，之后主設(shè)計(jì)師告訴我，這是客戶的第一次購房，所以她的要求很高，不怕花錢，就怕做不出理想的環(huán)境，而后我就和主設(shè)計(jì)師一起根據(jù)業(yè)主的一些興趣愛好，簡(jiǎn)單的幫房子功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是業(yè)主一定堅(jiān)持讓我們把圖做出來給她看，我知道這是對(duì)我們水平的一次考驗(yàn)，之后根據(jù)業(yè)主的想法一連做了兩套方案，打掉了一些非承受墻使空間更加合理空透，接下來就等客戶看方案了，之后大家一起討論幾經(jīng)修改，客戶很滿意其中一套方案，并且要我們把報(bào)價(jià)但做出來，經(jīng)理交給了我做，我很為難，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校從來沒接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份報(bào)價(jià)單做了出來，而我也中學(xué)到很多東西：施工工藝，新材料，報(bào)價(jià)的計(jì)算等等。

在施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)習(xí)生活中，能夠?qū)W習(xí)到不少新的知識(shí)和知道許多我所不知道的事：如衛(wèi)生間，廚房地面要做相應(yīng)規(guī)范的防潮防水處理。鋪裝石材、瓷質(zhì)磚時(shí)必須安放標(biāo)準(zhǔn)塊，標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)安放在十字線交點(diǎn)，對(duì)角安裝。鋪裝操作時(shí)要每行依次掛線，石材必須浸水濕潤，陰干后擦凈背面。石材、瓷質(zhì)磚地面鋪裝后的養(yǎng)護(hù)十分重要，安裝24小時(shí)后必須灑水養(yǎng)護(hù)，鋪巾完后覆蓋鋸末養(yǎng)護(hù)。還有一些注意事項(xiàng)?。?/p>

1鋪貼前將板材進(jìn)行試拼，對(duì)花、對(duì)色、編號(hào)，以入鋪設(shè)出的地面花色一致。

2石材必須浸水陰干。以免影響其凝結(jié)硬化，發(fā)生空鼓、起殼等問題。

3鋪貼完成后，2~3天內(nèi)不得上人這些之類的，真是讓我大開眼界。之前在學(xué)校里所學(xué)的是如何用3Dsma_如何做室內(nèi)設(shè)計(jì)，但是在現(xiàn)場(chǎng)我所學(xué)習(xí)到的是建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)知識(shí)和在施工現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)作為一名施工管理與組織者的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活雖然短暫，但自己學(xué)到的東西確是永久的。首先，來城市人家裝飾公司實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我的思想上有了很大的轉(zhuǎn)變，以前在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候，總是老師們往我們的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，卻使我自己的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，公司員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃，無形中給我們營造了一個(gè)自己求知的欲望。其次，在本次實(shí)習(xí)的這段時(shí)間內(nèi)，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并勇于展現(xiàn)自我。自從來到這里。我為人處事的方法有所改變，最明顯的是我轉(zhuǎn)換了做事的方法，原來是學(xué)完了在干，現(xiàn)在是邊學(xué)邊干。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)，從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推理的能力。

每個(gè)人都必須經(jīng)歷相聚與別離，我們需要平靜對(duì)待。這段時(shí)間，我過得很充實(shí)，學(xué)到了很多書本上不能學(xué)到的東西，鞏固了自己的理論自己，增加了自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也讓我能更加從容的面對(duì)以后的道路及挑戰(zhàn)。每一次的經(jīng)歷，不管是參加培訓(xùn)還是實(shí)習(xí)，都能讓我學(xué)到不少知識(shí)，我相信自己的人生會(huì)更加精彩，祝福自己吧！加油！