個(gè)人年度總結(jié)和計(jì)劃
如果我們的工作總結(jié)只寫(xiě)給自己看，實(shí)際達(dá)不到提高的目的。因?yàn)樽约嚎床坏阶约盒枰岣叩牡胤?，只有不斷分享，讓別人指點(diǎn)，甚至挨罵，才能了解不足。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些個(gè)人年度總結(jié)和計(jì)劃，請(qǐng)笑納!
個(gè)人年度總結(jié)和計(jì)劃1
逝者如斯，轉(zhuǎn)眼間我在縣支行審計(jì)部已經(jīng)渡過(guò)了20__年，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應(yīng)再到熱愛(ài)自己崗位的過(guò)程。20__年__月是我從學(xué)校踏入社會(huì)的一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在總行匆匆的培訓(xùn)后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在銀行的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺(tái)柜員崗位上，在這里我渡過(guò)了自己事業(yè)的第一個(gè)年，在營(yíng)業(yè)部這個(gè)溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實(shí)，學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)知識(shí)和道理，這里就像我的一個(gè)家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標(biāo)奮斗。我以為我將會(huì)這里渡過(guò)1至2年的時(shí)間，來(lái)學(xué)習(xí)和體會(huì)，來(lái)成長(zhǎng)和提高，我一直記得入行第一天我們行長(zhǎng)語(yǔ)重深長(zhǎng)的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當(dāng)時(shí)的我也安心的在前臺(tái)崗位虛心的學(xué)習(xí)和努力的工作。
然而20__年月__日，我接到了人事變動(dòng)的通知，讓我到審計(jì)部報(bào)到。當(dāng)時(shí)的我真的是茫然無(wú)措，審計(jì)對(duì)于我來(lái)說(shuō)一直是一個(gè)神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復(fù)的思量，一方面我相信這是行領(lǐng)導(dǎo)們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任;另一方面，從自身長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展審計(jì)工作能讓我學(xué)習(xí)和吸收到更多。從此我便踏上了審計(jì)員的道路。
初入審計(jì)部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點(diǎn)個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的知識(shí)在這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，然后才是內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的把控。所幸的是，審計(jì)部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。
起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學(xué)習(xí)，回到部門我就開(kāi)始學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動(dòng)請(qǐng)教部門同事，同事們也耐心細(xì)致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個(gè)星期的時(shí)間我就開(kāi)始參與審計(jì)工作了，盡管開(kāi)始之時(shí)，速度往往根本上團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問(wèn)題，同隊(duì)的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點(diǎn)點(diǎn)的開(kāi)始成長(zhǎng)。
到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長(zhǎng)為我們支行審計(jì)戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨(dú)立的承擔(dān)一塊審計(jì)工作，撰寫(xiě)真實(shí)準(zhǔn)確的審計(jì)報(bào)告。這一年來(lái)，我們對(duì)我們支行的信貸部，公司業(yè)務(wù)部，會(huì)計(jì)出納，2個(gè)一類網(wǎng)點(diǎn)，按月一次進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，并按照上級(jí)提出的要求展開(kāi)了多次專項(xiàng)審計(jì)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問(wèn)題并提出整改的意見(jiàn)，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展的巨艦保駕護(hù)航。同時(shí)還按季對(duì)郵政的二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了常規(guī)審計(jì)，我負(fù)責(zé)每周針對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)向縣郵政局檢查部門繕發(fā)審計(jì)意見(jiàn)書(shū)，及時(shí)的把郵政網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題報(bào)告給郵政領(lǐng)導(dǎo)，并提出了合理的整改意見(jiàn)。
審計(jì)部的工作沒(méi)有出類拔萃的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的成績(jī)光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時(shí)我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對(duì)于檢查存在的問(wèn)題，沒(méi)有引起足夠的重視，也沒(méi)能按要求及時(shí)整改。在檢查中，有些問(wèn)題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負(fù)擔(dān)，也讓我們甚為憂心。
譬如，郵政部分網(wǎng)點(diǎn)防尾隨門不關(guān)閉作業(yè)，每次我們提出這個(gè)問(wèn)題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進(jìn)進(jìn)出出不方便，說(shuō)到頭還不是因?yàn)閱T工自身的隨意和懶惰形成習(xí)慣，把習(xí)慣凌駕于制度之上。前不久發(fā)生的網(wǎng)點(diǎn)殺人搶劫案，最根本的一點(diǎn)還是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員自身不執(zhí)行制度，放尾隨門不關(guān)閉才讓歹毒有機(jī)可乘，希望經(jīng)過(guò)這次事件能讓我們網(wǎng)點(diǎn)的員工能從沉痛中有所體會(huì)。
還有很多類似習(xí)慣凌駕于制度上的問(wèn)題，比如，交接班不嚴(yán)格履行交接手續(xù)、臨時(shí)離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤制度、保險(xiǎn)憑證不嚴(yán)格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問(wèn)題的根源僅僅只在于柜員們自身的習(xí)慣和責(zé)任心。我建議應(yīng)加大這些方面的考核力度，用小痛來(lái)消除劇痛的根源。
個(gè)人年度總結(jié)和計(jì)劃2
本學(xué)期里，我承擔(dān)了902班語(yǔ)文、校圖書(shū)室閱覽室、《三峽風(fēng)》文學(xué)社、宣傳等工作。平時(shí)能主動(dòng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和認(rèn)真參加政治思想培訓(xùn)。努力做到勤學(xué)善思，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn);努力做到善良博愛(ài)，善學(xué)會(huì)教，誠(chéng)信守法;努力做到與時(shí)俱進(jìn)，嚴(yán)以律己，多正能量。
一、政治思想上：努力做一個(gè)有信念、有追求、有使命感的老師
這學(xué)期里，我遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按“學(xué)高為師，德高為范”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，沒(méi)有在校外開(kāi)展有償家教或辦班，沒(méi)有亂買亂定資料，沒(méi)有收受家長(zhǎng)禮物或吃請(qǐng)。積極參加班級(jí)家訪活動(dòng)，協(xié)助班主任做好優(yōu)生和后進(jìn)生的思想工作;嚴(yán)格遵守市區(qū)教育局和學(xué)校的各種規(guī)章制度。平時(shí)在工作中能做到拾金不昧，熱愛(ài)勞動(dòng)，與學(xué)生也能融洽相處，教學(xué)相長(zhǎng)。
努力做一個(gè)有信念的老師，用一顆博愛(ài)之心，用智慧引領(lǐng)，為世界為國(guó)家為社會(huì)為家庭培養(yǎng)三觀正確的合格人才或成人的教育;努力做一個(gè)有內(nèi)涵的老師，努力培養(yǎng)自己有良好的個(gè)人素養(yǎng)、精神追求和奮斗目標(biāo)，對(duì)教育工作始終保持高度的責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心和奉獻(xiàn)精神;努力做一個(gè)善學(xué)會(huì)教、誠(chéng)信守法的老師。關(guān)愛(ài)學(xué)生如春風(fēng)化雨，盡在引領(lǐng)踐行中;一路辛勤陪伴學(xué)生成長(zhǎng)，只為助學(xué)子追夢(mèng)成才!
二、教學(xué)工作上：努力做一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、勤學(xué)奮進(jìn)的老師
在教學(xué)工作上勤鉆研，肯吃苦。平時(shí)常規(guī)教學(xué)精益求精，電子教案、課件、書(shū)上詳細(xì)批注備課三樣齊全;平時(shí)上課注意聲情并茂，注意激趣教學(xué)，努力與學(xué)生互動(dòng)，提高上課效率;課內(nèi)外作業(yè)做到了全批全改;積極參加校內(nèi)外教研活動(dòng)，積極參與聽(tīng)課評(píng)課;也能主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)理論書(shū)籍并做好筆記;積極組織學(xué)生參加校內(nèi)外各種競(jìng)賽;積極上交學(xué)校要求的論文或案例或心得體會(huì)、下水詩(shī)歌等文章;注重了校本教研的開(kāi)發(fā)利用;還利用教學(xué)博客、QQ群、QQ空間引領(lǐng)學(xué)生學(xué)語(yǔ)文，無(wú)論是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的間隙引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)課本，還是雙休日利用QQ群趣味搶答系統(tǒng)復(fù)習(xí)語(yǔ)文知識(shí)，我都抓緊時(shí)間寓教于樂(lè)，讓學(xué)生在玩中學(xué)，在潛移默化中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣;在學(xué)業(yè)上無(wú)償?shù)刭Y助他們，如主動(dòng)借語(yǔ)文學(xué)習(xí)資料、作文書(shū)、名著等給學(xué)生看;中午、課余時(shí)間主動(dòng)義務(wù)給全班或部分學(xué)生培優(yōu)輔差;對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)各方面表現(xiàn)好的學(xué)生還自己買本子獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)生。對(duì)后進(jìn)生總是不拋棄不放棄，總是盡量感化他們，多次課外找他們交流，并因材施教對(duì)他們采取合作、幫扶措施，如安排了“一幫一”好幫后進(jìn)活動(dòng)。平時(shí)也鼓勵(lì)班上同學(xué)到閱覽室看書(shū)，還要語(yǔ)文科代表代表班級(jí)為班級(jí)多次借書(shū)看并把做摘抄筆記作為課外作業(yè)檢查;鼓勵(lì)學(xué)生把寫(xiě)得好的作文發(fā)在我的教學(xué)博客上，以激發(fā)他們的寫(xiě)作興趣。
三、在其他工作上：努力做一個(gè)身先士卒、能說(shuō)會(huì)干的老師
在圖書(shū)管理工作上，不斷健全三個(gè)功能室的管理制度，做好兩個(gè)閱覽室的師生個(gè)人或班級(jí)借閱登記工作，并用備課本做好學(xué)生閱覽室班級(jí)、學(xué)生及志愿者表現(xiàn)的記載，為期中、期末評(píng)閱讀之星、紀(jì)律之星、書(shū)香班級(jí)的根據(jù);做好藏書(shū)室的電子錄書(shū)登記工作，除了黑板上及時(shí)反饋錄入情況，在備課本上對(duì)每日錄書(shū)和志愿者到崗情況也有如實(shí)記載;室外擺放的小黑板《十中閱覽室藏書(shū)室一日綜合量化表》也很直觀地反饋了當(dāng)日和一周的值日及讀書(shū)情況。為了規(guī)范管理，專門為閱覽室藏書(shū)室的志愿者們制作了精美的志愿者證，值日時(shí)佩戴在胸前;還專門建了十中志愿者QQ群，便與發(fā)通知、傳文件和交流互動(dòng)。值日表、閱覽室藏書(shū)室的值日分類和要求、《十中閱覽室管理細(xì)則》、包括書(shū)籍的數(shù)目統(tǒng)計(jì)等都有電子檔案，盡量做到科學(xué)規(guī)范管理。
努力培養(yǎng)閱覽室和圖書(shū)室的值日干部的工作能力，32個(gè)志愿者兩個(gè)功能室各18個(gè)分別由兩個(gè)干部負(fù)責(zé)管理。平時(shí)老師能身先士卒，以身作則，注意培養(yǎng)志愿者們分報(bào)紙上架的能力，貼條形碼，把新書(shū)上架，如何按要求錄書(shū)，包括如何保潔等。總之，重引領(lǐng)實(shí)踐，重科學(xué)管理，對(duì)閱覽室藏書(shū)室工作日日更新，做好了平時(shí)為學(xué)校師生服務(wù)和對(duì)外的迎檢工作。
《三峽風(fēng)》文學(xué)社社團(tuán)工作與丁老師能融洽協(xié)作，有電子教案、紙質(zhì)教案和課件，注重了閱讀教學(xué)、作文教學(xué)、辦手抄報(bào)等能力的培養(yǎng)，這學(xué)期文學(xué)社團(tuán)的匯報(bào)展板：《三峽風(fēng)》文學(xué)社手抄報(bào)和讀書(shū)卡優(yōu)秀作品展;還成功舉辦了“三峽風(fēng)文學(xué)社”詩(shī)歌朗誦比賽;在學(xué)校詩(shī)意校園的創(chuàng)建活動(dòng)中，“三峽風(fēng)”文學(xué)社開(kāi)展了系列拍攝活動(dòng)，師生有效配合，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的大力支持。
宣傳上能主動(dòng)在伍家區(qū)教育信息網(wǎng)和宜昌市教育信息網(wǎng)上投稿，利用博客、QQ、微信發(fā)圖片或發(fā)文章，做好學(xué)校的宣傳工作。讓本校師生和外界的人了解十中師生的風(fēng)彩和新鮮事。
個(gè)人年度總結(jié)和計(jì)劃3
緊張而忙碌的一年教學(xué)工作即將結(jié)束，回顧這一年，感覺(jué)特別充實(shí)。這一年讓我更加認(rèn)識(shí)到一份耕耘一份收獲。我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書(shū)籍，充實(shí)自我。
七年級(jí)學(xué)生大多數(shù)是13、14歲的少年，處于人生長(zhǎng)身體、長(zhǎng)知識(shí)的階段，他們好奇、熱情、活潑、各方面都朝氣蓬勃;但是他們的自制力卻很差，注意力也不集中。總之，七年級(jí)學(xué)生處于半幼稚、半成熟階段，掌握其規(guī)律教學(xué)，更應(yīng)善于引導(dǎo)，使他們旺盛的精力，強(qiáng)烈的好奇化為強(qiáng)烈的求知欲望和認(rèn)真學(xué)習(xí)的精神，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)自覺(jué)學(xué)習(xí)。下面我談?wù)勥@一學(xué)期來(lái)我對(duì)七年級(jí)生物的幾點(diǎn)總結(jié)：
1、思想方面
積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
2、教學(xué)工作
認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透教材，深入鉆研教材，分析學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)，突破教學(xué)的難點(diǎn)。力求為學(xué)生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。做到了教學(xué)六認(rèn)真。為提高課堂教學(xué)效果，在鉆研教材時(shí)，多方面參閱資料。提前寫(xiě)好教案，備好課。堅(jiān)持做到不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，積極投身到教學(xué)改革的前沿。及時(shí)反饋教學(xué)信息，認(rèn)真批改作業(yè)，做好差生的轉(zhuǎn)化工作。
3、個(gè)人學(xué)習(xí)
堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問(wèn)題。聽(tīng)公開(kāi)課多次，使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅(jiān)持參加教研活動(dòng)，認(rèn)真與老教師們備課，吸取他們的長(zhǎng)處，改正自己的不足之處。
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。為學(xué)生服務(wù)。
同時(shí)，在本學(xué)年，我擔(dān)任了校廣播站的工作，管理各班級(jí)的廣播站投稿情況，鼓勵(lì)學(xué)生積極向廣播站投稿，使學(xué)校的廣播站得以正常運(yùn)行。
4、取得的成績(jī)
回顧過(guò)去的一年，我所任教的初一年級(jí)5—10班，生物取得了不錯(cuò)的成績(jī)，平均分都超過(guò)了不同學(xué)校的同等年級(jí)，學(xué)生的知識(shí)也得到了相應(yīng)的提高。
5、努力方向
加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，不斷提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力。爭(zhēng)取讓自己所帶的6個(gè)班孩子的成績(jī)都得到提高。在自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面還得加油。
個(gè)人年度總結(jié)和計(jì)劃4
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案、女職工健康檔案、工會(huì)會(huì)員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉;完成年中、年末報(bào)表及總結(jié)30余份。
堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，行政部全年打印文表格2500張，節(jié)約打印費(fèi)用萬(wàn)余元;組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議30多場(chǎng)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)后有記錄;接待來(lái)客來(lái)訪230人次，未受到一起投訴;負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺(tái)電腦及打印機(jī)的維護(hù);協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)和看望員工60人次;組織開(kāi)展文體、讀書(shū)、競(jìng)賽等活動(dòng)7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
個(gè)人年度總結(jié)和計(jì)劃5
20__年即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。在20__年里，酒店上下，共同努力，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20__年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
人員招聘工作
20__年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來(lái)，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無(wú)人員接待”的尷尬境地。
加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20__年加大了培訓(xùn)力度，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí)。
崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行崗位職責(zé)及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題及不足，通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過(guò)培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20__年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
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