廣電網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人年終總結(jié)
隨著三網(wǎng)融合由試點(diǎn)走向全面展開(kāi)，網(wǎng)絡(luò)公司面對(duì)激烈的市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)正不斷增強(qiáng)。今天學(xué)習(xí)啦小編為大家精心挑選了關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
廣電網(wǎng)絡(luò)公司自個(gè)年終總結(jié)篇一
顧一下作業(yè)、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及時(shí)。一年多來(lái)，在上級(jí)公司和咱們的一同支撐協(xié)助下，自個(gè)為有線電視網(wǎng)絡(luò)的管理和展開(kāi)作出了一點(diǎn)菲薄的盡力?，F(xiàn)將一年多的作業(yè)總結(jié)如下：
這一年，對(duì)于咱們有線網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，是非同小可的一年，網(wǎng)絡(luò)體系的變革、網(wǎng)絡(luò)資本的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)事務(wù)運(yùn)營(yíng)方式的改動(dòng)等等，都給咱們有線網(wǎng)絡(luò)注入新的生機(jī)，給咱們帶來(lái)了寬廣的展開(kāi)空間和展開(kāi)機(jī)會(huì)。我作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，有幸目擊并閱歷了這一年有線網(wǎng)絡(luò)的展開(kāi)進(jìn)程。在上級(jí)各有些的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我厚實(shí)作業(yè)，不計(jì)自個(gè)功利，在網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)、強(qiáng)化管理、優(yōu)秀效勞、思維作業(yè)等方面作了些立異和探究，推進(jìn)了作業(yè)的展開(kāi)。
一、抓安全傳輸，保信號(hào)疏通
上一年以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的安全傳輸局勢(shì)非常嚴(yán)峻。為保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目隙ò踩?，在上?jí)的一致安置下，自個(gè)天天不間斷地對(duì)線路進(jìn)行巡查。保證了國(guó)慶節(jié)、和黨的“”舉行主要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲響安全、疏通地傳送到千家萬(wàn)戶。
二、抓優(yōu)異效勞，誠(chéng)篤做人，樹(shù)作業(yè)形象，潔凈就事。
作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)當(dāng)說(shuō)是對(duì)比精簡(jiǎn)的，詳細(xì)擔(dān)任平常修理的人員現(xiàn)添加到4人，而作為一個(gè)窗口效勞的作業(yè)，且管理規(guī)劃涉及悉數(shù)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說(shuō)是目不暇接。在人手少，作業(yè)量大的狀況下，自個(gè)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)怨言，從不把艱難面向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。盡力調(diào)集自個(gè)的活躍性，在咱們的一同盡力下，使各項(xiàng)作業(yè)有條有理正常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)的直接協(xié)助、支撐下，經(jīng)過(guò)整體職工的一同盡力，使我站的各項(xiàng)作業(yè)有了新的起色。全年展開(kāi)(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報(bào)修860起(次)，其間修理處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電毛病50起(次)、受風(fēng)雨雷電及氣溫改動(dòng)和其它要素構(gòu)成的毛病460起(次)、因用戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等構(gòu)成的毛病350起(次);夜間修理線路3次，并完結(jié)了公司里安排的其它各項(xiàng)使命。
三、主要使命
有線電視是黨和政府的主要宣揚(yáng)東西，又是大眾必不可少的文化活動(dòng)。一旦呈現(xiàn)疑問(wèn)，必然呼應(yīng)黨委、政府的作業(yè)，影響大眾的文化日子，成果非常嚴(yán)峻。為了保證線路疏通，習(xí)慣大眾的文化日子需求。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、光點(diǎn)多，掩蓋規(guī)劃廣，最長(zhǎng)抵達(dá)鴨溏來(lái)回達(dá)20多公里。所經(jīng)路程地勢(shì)雜亂，既有以架空為主的線路，過(guò)大河的線路，受人為或天然損壞的狀況較為嚴(yán)峻。有線電視外線管理的另一項(xiàng)主要使命學(xué)習(xí)即是網(wǎng)絡(luò)有些變更和用戶端的增減改動(dòng)，跟著城市改造，大街拆遷，居民搬家，對(duì)其從頭施工裝置、調(diào)試及保護(hù)應(yīng)按悉數(shù)體系設(shè)計(jì)請(qǐng)求處理，使其滿意技能方針的請(qǐng)求。有線電視是高科技配備的社會(huì)體系工程，是一個(gè)巨大雜亂的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接納、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)嚴(yán)密相連。它的前端有些和外線有些(包含干線、分配網(wǎng)絡(luò)、用戶終端)的技能方針的保證要依賴于各個(gè)環(huán)節(jié)，任何一點(diǎn)出了疑問(wèn)都也許影響用戶的正常收看。所以，咱們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)異播出”這一基地使命，更要加強(qiáng)外線的管理。 存在缺少：
1、入榜首線不行
對(duì)于作業(yè)，雖然自個(gè)是盡心盡責(zé)，可是聯(lián)絡(luò)大眾不行深入。與大眾溝通就對(duì)比少，使廣大大眾的建議和呼聲很難悉數(shù)了解和掌握，從必定程度上影響了我的作業(yè)活躍性和熱心。
2、作方式、方法對(duì)比簡(jiǎn)單
這一年，作業(yè)可謂千絲萬(wàn)縷，請(qǐng)求處理和處理的疑問(wèn)許多，在這種狀況下，自個(gè)有時(shí)處理疑問(wèn)對(duì)比簡(jiǎn)單，特別是遇到一些較為扎手的疑問(wèn)時(shí)，心里就顯得對(duì)比煩躁，脾氣也就簡(jiǎn)單暴躁，得理不讓人，最終傷了不少搭檔的豪情，開(kāi)罪了不少人，使一些作業(yè)事倍功半。
廣電網(wǎng)絡(luò)公司自個(gè)年終總結(jié)篇二
____年，我縣分公司在省、市公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的大力支撐及有有些的通力協(xié)作下，依照“以商場(chǎng)運(yùn)作為準(zhǔn)則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象;以保證收入為政策，與時(shí)俱進(jìn)謀展開(kāi)”的運(yùn)營(yíng)政策自我加壓，仔細(xì)遵循省公司“四個(gè)以”的決議方案，發(fā)揚(yáng)立異務(wù)實(shí)、展開(kāi)前進(jìn)的作業(yè)作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)請(qǐng)求地做好了各項(xiàng)作業(yè)，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)方針取得了突破性的展開(kāi)。全年共完結(jié)總收入___萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，添加13.49%，公司取得了迅速展開(kāi)。現(xiàn)將本年的作業(yè)總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)步公司效益。
1、完善了全員政策責(zé)任管理。進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部管理機(jī)制，健全激勵(lì)機(jī)制，施行績(jī)效管理。把公司內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制與政策管理有機(jī)聯(lián)絡(luò)起來(lái)，悉數(shù)施行量化積分查核獎(jiǎng)懲制度。聯(lián)絡(luò)實(shí)踐擬定了《__縣分公司20__年職工崗位責(zé)任制及政策考評(píng)方案》，定崗定員，責(zé)任到人。施行月度查核，季度末依據(jù)查核成果發(fā)放當(dāng)季效益薪酬，有用激發(fā)了職工干好作業(yè)的活躍性。
2、嚴(yán)控費(fèi)用開(kāi)銷。加強(qiáng)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)厲操控費(fèi)用開(kāi)支。一是加強(qiáng)資料成本核算，健全資料領(lǐng)、退料制度，大大進(jìn)步了資料的使用率和節(jié)省率;二是加強(qiáng)對(duì)工程成本的操控，按工程進(jìn)度核撥款，加強(qiáng)工程監(jiān)管，加強(qiáng)盯梢問(wèn)效;三是緊縮平常費(fèi)用開(kāi)支份額，盡量削減不必要開(kāi)銷。
3、加強(qiáng)安全出產(chǎn)管理。抓好安全教學(xué)，樹(shù)立“安全至上”觀念，強(qiáng)調(diào)“安全也是效益”。添加安全防護(hù)投入，為每個(gè)職工處理一份“人身意外損傷穩(wěn)妥”。增強(qiáng)自我防備認(rèn)識(shí)，在公司構(gòu)成“時(shí)時(shí)講安全、人人重視安全”的空氣，有用避免了安全責(zé)任事端的發(fā)作。因?yàn)榘踩芾碜サ脟?yán)，我縣分公司全年未呈現(xiàn)一同安全責(zé)任事端。
二、推出有力行動(dòng)，大力拓寬事務(wù)規(guī)劃。
1、穩(wěn)步展開(kāi)根本事務(wù)。我縣分公司采納有力方法展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)根本事務(wù)，年初習(xí)慣商場(chǎng)需求，擬定了《__分公司對(duì)于租借店面運(yùn)營(yíng)戶裝置使用有線電視優(yōu)惠方法》，既大大拓寬了有線電視的事務(wù)規(guī)劃，添加了收視保護(hù)費(fèi)，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號(hào)的違法行為，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)了商場(chǎng)。經(jīng)過(guò)盡力，全年共新增城區(qū)用戶___戶，使我縣有線電視用戶達(dá)到了____戶，新增用戶率達(dá)8.9%。
2、要點(diǎn)展開(kāi)數(shù)字電視事務(wù)。一是仔細(xì)進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)查，細(xì)分商場(chǎng)，并寫(xiě)出了調(diào)查報(bào)告，有對(duì)于性地對(duì)不一樣用戶群采納不一樣的促銷手法;二是加大宣揚(yáng)，精心策劃。投入宣揚(yáng)經(jīng)費(fèi)3000多元，舉行現(xiàn)場(chǎng)咨詢演示會(huì)，印發(fā)宣揚(yáng)單，配送郵政廣告10000多份，使用有線電視進(jìn)行廣告宣揚(yáng)，并在收視率極高的自辦節(jié)目《__新聞》前配播“__數(shù)字電視歡迎您收看《__新聞》”的廣告，收到了杰出作用;三是活躍展開(kāi)集團(tuán)用戶。充分使用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導(dǎo)親身出面洽談，爭(zhēng)奪到了縣地方稅務(wù)局、國(guó)家稅務(wù)局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位團(tuán)體收購(gòu)數(shù)字電視機(jī)頂盒，使用戶在短時(shí)刻內(nèi)迅速添加;四是做好優(yōu)異效勞。樹(shù)立用戶是天主的效勞理念，在人員少、時(shí)刻緊、裝置使命會(huì)集的狀況下，分公司職工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機(jī)頂盒的裝置，耐心回答用戶的咨詢，以優(yōu)異效勞贏得了用戶，贏得了商場(chǎng)。從元月份正式推出數(shù)字電視事務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)行之有用的作業(yè)，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共展開(kāi)數(shù)字電視用戶達(dá)___戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)有了必定展開(kāi)。我縣分公司首要使用公司辦公地點(diǎn)的___大樓原有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行布線，展開(kāi)大樓內(nèi)單位用戶__戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸?，F(xiàn)在共展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)用戶___戶，全年累計(jì)完結(jié)互聯(lián)網(wǎng)事務(wù)收入____元。此外，還為縣政府領(lǐng)導(dǎo)單位接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，遭到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，一起也較好地宣揚(yáng)了廣電增值事務(wù)，展現(xiàn)了公司的杰出形象。
三、搶抓機(jī)會(huì)，完結(jié)了網(wǎng)絡(luò)建造的跨過(guò)展開(kāi)。
1、悉數(shù)完結(jié)了城區(qū)光纜網(wǎng)改造使命。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)晉級(jí)改造工程自上一年11月開(kāi)端后，我縣分公司精心安排，周密安排，盡力戰(zhàn)勝施工難度大、涉及面廣等諸多艱難，到本年5月完結(jié)了工程的順暢竣工，除預(yù)留的_個(gè)光節(jié)點(diǎn)外，現(xiàn)已注冊(cè)光節(jié)點(diǎn)__個(gè)，并為_(kāi)_工業(yè)區(qū)、火車(chē)站、財(cái)政、地稅以及縣行政基地等有些小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點(diǎn)信號(hào)。據(jù)不完全計(jì)算，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完結(jié)地埋管道開(kāi)挖埋設(shè)_公里，桿路架起__公里，新架墻吊線路_公里，復(fù)掛光纜線路_公里，布放管道光纜__公里，布放架空光纜__公里。與此一起，做好了資料收拾和工程自檢自驗(yàn)作業(yè)，并順疏經(jīng)過(guò)了上級(jí)安排的檢驗(yàn)。
2、完結(jié)了悉數(shù)城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編結(jié)協(xié)作業(yè)，完結(jié)了“全縣一張網(wǎng)”的政策。一是加速了城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造腳步。在省、市公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項(xiàng)目均得以批復(fù)，將全縣__個(gè)城鎮(zhèn)悉數(shù)納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司捉住機(jī)會(huì)，捉住安排工程施工，截止12月底已完結(jié)縣至各城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建造和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的裝置、調(diào)試作業(yè)。據(jù)計(jì)算，我縣城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架起桿路__公里，新架墻吊線路_公里，復(fù)掛光纜線路__公里，布放管道光纜_公里，布放架空光纜___公里，注冊(cè)城鎮(zhèn)光節(jié)點(diǎn)_個(gè)。經(jīng)過(guò)厚實(shí)有用的作業(yè)，較快完結(jié)了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司安排的檢驗(yàn)。二是活躍爭(zhēng)奪縣委、縣政府的支撐，以行政手法推進(jìn)城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò)的順暢施行。我縣分公司依據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《___縣鄉(xiāng)村播送電視網(wǎng)絡(luò)收編聯(lián)絡(luò)施行方案》，對(duì)城鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡(luò)施行悉數(shù)聯(lián)絡(luò)，并于9月2日以縣政府的名義舉行了全縣城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡(luò)會(huì)議。經(jīng)核定，共聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)村有線電視網(wǎng)絡(luò)____戶，聯(lián)絡(luò)協(xié)議在10月底已簽定結(jié)束，財(cái)物及網(wǎng)絡(luò)的移送作業(yè)也已在12月悉數(shù)完結(jié)，完結(jié)了“全縣一張網(wǎng)”的政策。
四、推廣優(yōu)異效勞，保證網(wǎng)絡(luò)優(yōu)異安全運(yùn)行。
1、強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)。一是改動(dòng)職工觀念，反復(fù)發(fā)起“用戶即是天主，效勞就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠咱們”等觀念;二是設(shè)立了效勞監(jiān)督欄，讓每位職工面臨大眾，承受監(jiān)督;三是在電視臺(tái)公開(kāi)效勞許諾，推廣就事限時(shí)制、首問(wèn)責(zé)任制;四是上班時(shí)刻作業(yè)人員一律掛牌上崗，熱心招待每位來(lái)訪者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話，從細(xì)節(jié)做起，不斷刻畫(huà)廣電人夸姣形象。
2、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)保護(hù)。一是樹(shù)立有些分工協(xié)作機(jī)制，堅(jiān)持有些間的聯(lián)絡(luò)與溝通，使各有些既分工又協(xié)作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò)毛病，全年共上門(mén)為用戶保護(hù)修理3582人次;二是完結(jié)了___段光纜線路的正常巡查、保護(hù)以及敏感時(shí)期的光纜線路巡護(hù)使命，有用保證了播送電視信號(hào)的疏通，未發(fā)作任何責(zé)任事端;三是加強(qiáng)了SDH設(shè)備及機(jī)房前端設(shè)備的修理、保護(hù)，消除機(jī)房用電安全危險(xiǎn)1起，保證了設(shè)備安全平穩(wěn)作業(yè)。
3、做好了三線安全整治作業(yè)。分公司仔細(xì)傳達(dá)遵循上級(jí)整治精力，并建立了由分擔(dān)副總司理任組長(zhǎng)，各有些擔(dān)任人為成員的專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌安排，責(zé)任到人。在整治作業(yè)中區(qū)別不一樣狀況分項(xiàng)進(jìn)行。首要，對(duì)城區(qū)規(guī)劃內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的狀況進(jìn)行了調(diào)查計(jì)算。然后，依據(jù)計(jì)算狀況，對(duì)安全危險(xiǎn)較大、易發(fā)作事端線路依照整治的請(qǐng)求先期進(jìn)行了整治;對(duì)危險(xiǎn)較小、不易發(fā)作事端的線路作出一致安排，逐步整治;對(duì)狀況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到現(xiàn)在為止，縣城__工業(yè)大路、等路段線路已整改結(jié)束。
五、強(qiáng)化人本管理，進(jìn)步公司的凝聚力。
職工的活躍性和創(chuàng)造性是完結(jié)各項(xiàng)作業(yè)使命的根本保證。咱們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，收到了較好的作用。
1、進(jìn)一步理順了薪酬分配關(guān)系。聯(lián)絡(luò)省公司有關(guān)薪酬分配的文件精力，擬定分公司職工薪酬分配方法，實(shí)行公司薪酬標(biāo)準(zhǔn)。依照酬勞與效益掛鉤、與責(zé)任掛鉤、與奉獻(xiàn)掛鉤的準(zhǔn)則，添加了外線人員和技能人員的補(bǔ)助，增強(qiáng)了一線人員的作業(yè)責(zé)任心和敬業(yè)精力。
2、厚實(shí)展開(kāi)學(xué)習(xí)訓(xùn)練作業(yè)。一是在年初擬定學(xué)習(xí)、考試制度。請(qǐng)求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達(dá)2萬(wàn)字以上;一起，每季度進(jìn)行1次政治、事務(wù)知識(shí)考試，延聘縣委黨校教師進(jìn)行監(jiān)考和閱卷，考試成果與考評(píng)薪酬掛鉤，考試成果發(fā)布后嚴(yán)厲獎(jiǎng)懲。經(jīng)過(guò)每月會(huì)集學(xué)習(xí)，平常分散自學(xué)，季度考試的方法，著力進(jìn)步職工思維政治素質(zhì)和事務(wù)技能水平;二是展開(kāi)了“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教學(xué)”活動(dòng)，大力倡議杰出的作業(yè)道德風(fēng)尚;三是展開(kāi)學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向整體職工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司當(dāng)即聯(lián)絡(luò)收購(gòu)好《沒(méi)有任何借口》和《細(xì)節(jié)決議勝敗》書(shū)本，做到職工人手一冊(cè)。隨后，舉行分公司整體職工大會(huì)，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)，擬定了專題學(xué)習(xí)方案，請(qǐng)求咱們進(jìn)步認(rèn)識(shí)，仔細(xì)研讀，做好筆記，得到職工活躍呼應(yīng)。四是活躍遴派技能人員參與省、市公司舉行的各類學(xué)習(xí)訓(xùn)練活動(dòng)，全年訓(xùn)練人員16人次。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，有用推進(jìn)了職工素質(zhì)的進(jìn)步，增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力。
3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、展開(kāi)、強(qiáng)大過(guò)程中不斷構(gòu)成的理念，是職工一同的價(jià)值觀，一同的行為準(zhǔn)則。為此，我縣分公司把公司文化建造作為公司展開(kāi)的重中之重來(lái)抓，不斷增強(qiáng)職工對(duì)公司的歸屬感、自信心和自豪感。首要，做好職工的管理作業(yè)和思維作業(yè)，時(shí)刻關(guān)懷每位職工的思維動(dòng)態(tài)和精力狀態(tài)，尊重人的實(shí)質(zhì)，活躍為職工的自我教學(xué)、自我刻畫(huà)、自我展開(kāi)創(chuàng)造條件，以民主對(duì)等的情緒進(jìn)行對(duì)話溝通，多點(diǎn)關(guān)懷，多點(diǎn)人情味，在分公司內(nèi)部營(yíng)造了一種調(diào)和、寬松的作業(yè)環(huán)境。其次，加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，制作了“廣電精力”、“廣電網(wǎng)絡(luò)公司精力”等牌匾，使職工增強(qiáng)對(duì)__廣電網(wǎng)絡(luò)公司品牌、公司標(biāo)識(shí)、公司理念、公司精力的了解和認(rèn)同。第三，活躍安排職工編撰論文，參與征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總司理___編撰的《理順市縣級(jí)分公司的人事關(guān)系是加速我省廣電網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)的當(dāng)務(wù)之急》一文在省公司舉行的征文活動(dòng)中被評(píng)為三等獎(jiǎng)，另還有一篇文章獲鼓勵(lì)獎(jiǎng);分公司行政財(cái)務(wù)部司理編撰的《怎么加強(qiáng)縣級(jí)廣電部隊(duì)建造》一文在()《聲屏國(guó)際》雜志宣布。此外，信息上報(bào)作業(yè)也有很好成果。本年共在省公司主辦的《__播送電視網(wǎng)絡(luò)作業(yè)簡(jiǎn)報(bào)》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司榜首。
回憶20__年的作業(yè)，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使公司獲得了跨過(guò)式展開(kāi)，但在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中也存在著一些疑問(wèn)，如縣城分配網(wǎng)改造使命深重;城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量低下，致使管理保護(hù)、收費(fèi)難度加大;機(jī)房還未改建，以及機(jī)制需要理順和完善;工程技能人員事務(wù)水平有待進(jìn)一步進(jìn)步;部隊(duì)建造有待進(jìn)一步加強(qiáng)等等，這都有待于在今后的作業(yè)中加以處理。20__年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，以完結(jié)“網(wǎng)絡(luò)做大，作業(yè)做強(qiáng)，效益進(jìn)步”的政策。
廣電網(wǎng)絡(luò)公司自個(gè)年終總結(jié)篇三
20__年是播送電視網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)碩果累累的一年，乘著變革的春風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支撐下，公司班子和職工一致思維改動(dòng)觀念，以高度的責(zé)任心和激烈的使命感，發(fā)揚(yáng)立異務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的精力扎厚實(shí)實(shí)地盡力作業(yè)，使公司步入了標(biāo)準(zhǔn)化制度化運(yùn)營(yíng)的軌道，各項(xiàng)事務(wù)得到了長(zhǎng)足展開(kāi)，取得了顯著的效益。
一樹(shù)立健全規(guī)章制度，施行標(biāo)準(zhǔn)化管理公司建立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把樹(shù)立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)主要作業(yè)來(lái)抓，聯(lián)絡(luò)公司實(shí)踐，擬定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律財(cái)務(wù)管理資料收購(gòu)裝置保護(hù)招待用餐車(chē)輛管理等十八個(gè)對(duì)于性強(qiáng)具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊(cè)，發(fā)給職工人手一冊(cè)。為避免規(guī)章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，即是沒(méi)有執(zhí)行內(nèi)行動(dòng)上”的疑問(wèn)呈現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親身抓執(zhí)行，任何事情都按規(guī)章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。對(duì)按制度就事的給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)賞，對(duì)不按制度就事的給予批判教學(xué)，對(duì)違反紀(jì)律的不徇私情不講情面地進(jìn)行處分。經(jīng)過(guò)一段時(shí)刻的嚴(yán)厲整理，公司職工的思維認(rèn)識(shí)已從曩昔舊的管理模式，逐步一致到有章可循，按章就事，公司榮我榮，公司興我興的思維上來(lái)。職工們的主人翁認(rèn)識(shí)效勞認(rèn)識(shí)不斷得到進(jìn)步，作業(yè)主動(dòng)性活躍性大大增強(qiáng)。曩昔那種目無(wú)紀(jì)律遲到早退以及私領(lǐng)資料偷接亂接的景象已根本上得到杜絕。現(xiàn)在，公司上下政令疏通，人心安穩(wěn)，職工精力面貌面目一新，一種標(biāo)準(zhǔn)化制度化管理的現(xiàn)代公司管理模式已在公司初顯雛形。
二較好地完結(jié)了本年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)使命依據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)作業(yè)使命方針，并聯(lián)絡(luò)公司的詳細(xì)狀況，明確提出了本年各部的作業(yè)使命：歸納部在完結(jié)單位財(cái)務(wù)管理庫(kù)房管理等作業(yè)外，還要完結(jié)全年1____元的增值事務(wù)創(chuàng)收使命;工程技能部除完結(jié)全年9____元的工程裝置使命外，還要完結(jié)___1000用戶的舊網(wǎng)改造使命;客戶效勞部除完結(jié)平常保護(hù)注冊(cè)報(bào)停作業(yè)和全年收取50____元的收視保護(hù)費(fèi)使命外，還要完結(jié)___20000用戶的普查計(jì)算建檔等作業(yè)。到12月底，公司各部完結(jié)的作業(yè)使命狀況如下：1.歸納部已超額完結(jié)1____元的增值創(chuàng)收使命。2.工程技能部已完結(jié)工程裝置收入941756.____，裝置用戶267____，搬家73____。其間新裝置費(fèi)868656.____，搬家裝置費(fèi)7310____，完結(jié)使命數(shù)的104.64。3.客戶效勞部共收取收視保護(hù)費(fèi)5046519.____，完結(jié)使命數(shù)的100.93;用戶普查建檔____戶，完結(jié)使命數(shù)的100。依照與市局簽定的存量返還增量分紅協(xié)議，公司已悉數(shù)實(shí)行了協(xié)議，將該返還的存量增量交給了市廣電局。
三公開(kāi)向社會(huì)許諾，進(jìn)步效勞質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象有線電視收費(fèi)保護(hù)裝置面臨的都是用戶，它們是公司效勞的窗口，效勞的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司建立后，為樹(shù)公司新形象，請(qǐng)求整體職工嚴(yán)厲依照“三要三不許”的效勞標(biāo)準(zhǔn)，熱心為用戶效勞。即作業(yè)時(shí)要著裝規(guī)整掛牌上崗，待人接物要熱心，要講文明禮貌;不許與用戶爭(zhēng)持，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為便使用戶就事，還在收費(fèi)大廳張貼了就事攻略，擺設(shè)了沙發(fā)飲水機(jī)飲水杯電風(fēng)扇等設(shè)備，讓用戶來(lái)就事有一種滿腔熱枕的感受。為便使用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長(zhǎng)了收費(fèi)時(shí)刻，星期六仍照常上班。為承受大眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在_電視臺(tái)_人民播送電臺(tái)和《_日?qǐng)?bào)》等媒體上接連刊播布告，向社會(huì)公開(kāi)許諾：新裝置或需搬家的用戶，自交費(fèi)之日起，通常在3天內(nèi)裝置結(jié)束，最長(zhǎng)不超越7天;用戶電視線路發(fā)作毛病，自接到報(bào)修電話后，小毛病在作業(yè)日8小時(shí)內(nèi)消除，中毛病在24小時(shí)內(nèi)消除，大毛病在48小時(shí)內(nèi)消除，并發(fā)布了用戶投訴熱線。這一行動(dòng)在社會(huì)上導(dǎo)致激烈反響，處理了曩昔裝置有線電視要等要套近乎才干及時(shí)裝置的老大難疑問(wèn)，添加了公司效勞的透明度。公司還把效勞許諾印在掛歷上送給用戶，便使用戶監(jiān)督。此舉在公司職工思維上也導(dǎo)致了激烈轟動(dòng)。如效勞質(zhì)量差不實(shí)行許諾，遭到用戶投訴，責(zé)任人將遭到公司紀(jì)律上經(jīng)濟(jì)上的處分。為此職工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，咱們對(duì)待本職作業(yè)也一改曩昔敷衍塞責(zé)，老子榜首你奈我何的情緒，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門(mén)為用戶熱心效勞，用戶投訴率顯著降低，滿意度顯著進(jìn)步。據(jù)計(jì)算，效勞許諾發(fā)布后，全城的報(bào)修投訴電話從本來(lái)天天2____個(gè)降低到現(xiàn)在天天1____以下，新裝置用戶通常在3天內(nèi)都能處理好，根本上不壓?jiǎn)巍?/p>
四加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓寬網(wǎng)絡(luò)新用戶____原有兩張廣電網(wǎng)，即原_區(qū)域有線網(wǎng)___級(jí)_市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)聯(lián)絡(luò)成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)力度，將___一切用戶從頭洗牌，按地段分小區(qū)從頭編號(hào)，并訂貨了新的用戶證用戶牌?？蛻粜诓恳勒展绢I(lǐng)導(dǎo)提出的：①摸清用戶的名字住址電話號(hào)碼入戶交費(fèi)狀況;②畫(huà)好用戶住址平面圖;③拆舊牌釘新牌;④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項(xiàng)請(qǐng)求。在時(shí)刻緊使命重人手少的狀況下，有些職工星期六星期天不歇息，黑夜常常加班加點(diǎn)，挨家挨戶摸清用戶的狀況。估量到下一年上半年，_城的廣電網(wǎng)絡(luò)將聯(lián)絡(luò)結(jié)束，變成一張一致的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過(guò)程中，一起還加強(qiáng)了對(duì)用戶的稽察作業(yè)，對(duì)沒(méi)有入戶或未交收視費(fèi)的用戶進(jìn)行補(bǔ)交或罰款處理。
本年下半年共從頭注冊(cè)用戶82____，報(bào)停上鎖11____，消戶撤除2____，上門(mén)處理毛病修理122____，補(bǔ)繳收視裝置費(fèi)共5727____。在穩(wěn)固___用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了網(wǎng)絡(luò)要向___附近延伸擴(kuò)張，要向城鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)部城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村展開(kāi)的思路。緊緊圍繞這一展開(kāi)思路，公司的網(wǎng)絡(luò)拓寬得到了跨過(guò)式展開(kāi)?，F(xiàn)在，已注冊(cè)了_水利樞紐澄碧河水庫(kù)管理局_工業(yè)園的信號(hào)，裝置完竹州蓮塘邏索永靖那畢等天然屯1____，還活躍向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂(lè)鄉(xiāng)四塘鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村延伸。工程技能部捉住_城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機(jī)會(huì)，改動(dòng)曩昔坐等上門(mén)的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動(dòng)走出去與客戶聯(lián)絡(luò)，在開(kāi)發(fā)小區(qū)內(nèi)預(yù)先鋪設(shè)線路，保證了美好花園百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時(shí)收看到有線電視。對(duì)于現(xiàn)有分配網(wǎng)沒(méi)有進(jìn)行改造，線路老化，毛病多，投訴多，保護(hù)難等疑問(wèn)，在經(jīng)費(fèi)緊人員少的狀況下，公司仍決議抽出必定的人力物力，對(duì)___廠東筍西園路汽運(yùn)總站建新巷等舊網(wǎng)線路進(jìn)行改造。在改造過(guò)程中，嚴(yán)厲依照區(qū)公司規(guī)則的技能請(qǐng)求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)安排施工。對(duì)于___網(wǎng)絡(luò)“一戶多機(jī)”的疑問(wèn)，公司專門(mén)出臺(tái)了文件，并挑選私家建房較多的江濱路小區(qū)進(jìn)行示范性改造，現(xiàn)在，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進(jìn)行傍邊。對(duì)城鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)部鄉(xiāng)村和收費(fèi)難片區(qū)，公司選用最新的可尋址防盜接集線器技能進(jìn)行改造和管理，使偷接亂接等景象得到有用遏止，收費(fèi)難疑問(wèn)也得到顯著改進(jìn)。五加強(qiáng)部隊(duì)建造，豐厚職工日子，增強(qiáng)了公司的凝聚力面臨職工技能水平良莠不齊，施工工藝不標(biāo)準(zhǔn)等實(shí)踐狀況，公司加大了對(duì)技能部隊(duì)的訓(xùn)練作業(yè)?；钴S安排公司各有些的技能骨干參與區(qū)公司舉行的各種技能訓(xùn)練班學(xué)習(xí)，不定時(shí)地約請(qǐng)區(qū)內(nèi)外廠家專家到公司來(lái)舉行各種技能講座，公司內(nèi)部還定時(shí)安排技能人員給職工們上課，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技能書(shū)刊便利職工學(xué)習(xí)文化知識(shí)。在抓好職工事務(wù)訓(xùn)練作業(yè)的一起，公司領(lǐng)導(dǎo)還非常重視職工部隊(duì)的思維教學(xué)，常常找職工談心，了解狀況，對(duì)艱難職工給予協(xié)助。本年公司黨支部已展開(kāi)新黨員一名，確定了____活躍分子作為入黨培養(yǎng)對(duì)象。
為豐厚職工日子，公司展開(kāi)了豐厚多彩的文體活動(dòng)，建立了公司足球隊(duì)，常常與外單位進(jìn)行比賽，在本地已小有名氣;舉行了公司首屆職工文娛體育比賽，比賽項(xiàng)目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，使用周末還安排職工郊游野炊。豐厚的職工業(yè)余文化日子，和諧了職工之間的豪情，增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了公司的凝聚力。六仔細(xì)完結(jié)了區(qū)公司安置的各項(xiàng)作業(yè)1完結(jié)營(yíng)業(yè)執(zhí)照處理立賬建賬印制發(fā)票財(cái)物移送等作業(yè)。2完結(jié)清產(chǎn)核資，盤(pán)點(diǎn)固定財(cái)物，清點(diǎn)庫(kù)存資料作業(yè)。3完結(jié)人事檔案移送作業(yè)。4完善財(cái)務(wù)制度，注冊(cè)網(wǎng)上銀行，完結(jié)了收支兩條線管理。5加強(qiáng)技能人員值勤巡查作業(yè)和網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的保護(hù)管理，保證了非常時(shí)期的安全播出。6完結(jié)施行“村村通”播送電視工程的前期各項(xiàng)準(zhǔn)備作業(yè)。七存在的艱難和疑問(wèn)1因公司存量返還份額較高，公司建立之初需開(kāi)支的項(xiàng)目多費(fèi)用大，所以公司除保證根本作業(yè)外，無(wú)錢(qián)投入較大規(guī)劃的新用戶裝置和網(wǎng)絡(luò)改造，只能負(fù)債運(yùn)營(yíng)，缺少展開(kāi)潛力。2公司的辦公條件差。現(xiàn)在，公司的辦公樓狹窄，周?chē)巧虉?chǎng)，環(huán)境臟亂差，進(jìn)出很不便利，且無(wú)停放車(chē)輛場(chǎng)合，給修理和安全管理帶來(lái)很大費(fèi)事，公司年青的職工沒(méi)有住宅，后顧之慮沒(méi)處理。3公司職工素質(zhì)良莠不齊，較難習(xí)慣現(xiàn)代公司的運(yùn)作管理。4因?yàn)楣窘⒌臅r(shí)刻較短，與社會(huì)各界的溝通和諧力度需求進(jìn)一步加強(qiáng)。八20__年作業(yè)方案1會(huì)集公司人財(cái)物三大資本，保證下一年“村村通”建造使命的完結(jié)。2深化“勞動(dòng)人事分配”三項(xiàng)制度變革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)集職工的活躍性。3各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)方針在20__年的基礎(chǔ)上添加5—10，并保證完結(jié);加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)各縣分公司的管理，保證政令疏通，作業(yè)正常。4加大_城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力展開(kāi)付費(fèi)電視和數(shù)字電視。5加強(qiáng)職工的政治思維教學(xué)和作業(yè)技能訓(xùn)練，抓好黨風(fēng)廉政建造和反腐敗作業(yè)。6加強(qiáng)機(jī)房值勤網(wǎng)絡(luò)巡查保護(hù)和安全出產(chǎn)大檢查作業(yè)，保證節(jié)假日時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)傳輸播出安全。
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