最新年度個(gè)人工作總結(jié)對(duì)來(lái)年的展望怎么寫(xiě)_工作總結(jié)總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)模板3篇
總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在以后的工作中，要更加出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是小編給大家整理的最新年度個(gè)人工作總結(jié)對(duì)來(lái)年的展望怎么寫(xiě)_工作總結(jié)總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)模板.希望可以幫到大家
工作總結(jié)對(duì)來(lái)年的展望<一>
暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無(wú)聲，流光如白駒過(guò)隙，不覺(jué)間來(lái)到某某花園某某物業(yè)客服部已兩年多了。 2011 年對(duì)于某某物業(yè)客服部來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來(lái)了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來(lái)的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一.深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
在 2009 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上， 2010 年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。 2011 年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
二.深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
自 2009 年 7 月開(kāi)始交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工 23 棟，共計(jì) 1158 戶住宅，共 60 單元。二期工程已完工 __ 棟，共計(jì) __ 戶住宅，共 __ 單元?？傮w上已收樓 __ 棟，辦理入住 __ 戶，其中具備辦理入住條件共 __ 戶，未辦理入住手續(xù)為 __ 戶。閑置房屋共計(jì) __ 戶，其中空置房 __ 戶，樣板間 10 戶，工程抵款 5 戶，施工單位辦公借用 2 戶，具備辦理入住條件未辦理入住 __ 戶。www.shanpow.com_工作總結(jié)與展望未來(lái)。
自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
三.落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
1.每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患 154 起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知 58 份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì) 83 戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
3.責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到 98% 以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
4.負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有 __ 戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥善處理。
5. 為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開(kāi)展 2011 — 2012 年 B 區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))， B5 已到期 __ 戶，現(xiàn)已催繳收取 __ 戶， B2 已到期 __ 戶，現(xiàn)已繳納 __ 戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問(wèn)題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)很多。
工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
2011 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來(lái) 2012 年全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
2.加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
3.進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4.多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
工作總結(jié)對(duì)來(lái)年的展望<二>
某某年即將過(guò)去，在過(guò)去的一年中，大家在工作中做了哪些貢獻(xiàn)，一篇個(gè)人工作總結(jié)可以很好的歸納自己的工作，下面來(lái)看一篇某某年個(gè)人工作總結(jié)的范文，供大家參考。光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。
以下就是我今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度、思想工作。我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。流程簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。
一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
希望會(huì)對(duì)你有所幫助，想了解更多信息，就請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的。
工作總結(jié)對(duì)來(lái)年的展望<三>
在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程中,沉重的村級(jí)債務(wù)負(fù)擔(dān)成為影響村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的絆腳石。本文是2015年的村級(jí)工作的年終總結(jié)范文，僅供參考。
2015年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的“十七”大精神、十七屆三中全會(huì)及“三個(gè)代表”等重要思想，圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)，建設(shè)新農(nóng)村目標(biāo)，我們明淑村“兩委”強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)工作目標(biāo)，積極帶領(lǐng)全村廣大干部群眾，群策群力，團(tuán)結(jié)拼搏，各項(xiàng)工作出色完成，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，預(yù)計(jì)今年全村人均收入達(dá)6000多元，較好的完成了年初制定的工作目標(biāo)。同時(shí)，在廣大干部群眾的團(tuán)結(jié)支持下取得一定的成績(jī)，具體如下：
一、“三補(bǔ)資金”的發(fā)放
近年來(lái)，國(guó)家的政策越來(lái)越偏重于農(nóng)村，從免繳農(nóng)業(yè)稅到“三農(nóng)”補(bǔ)貼，一系列的惠農(nóng)政策為老百姓增加了收入。然而，隨著惠農(nóng)政策的進(jìn)一步加大，沒(méi)有取消的稅費(fèi)也給村委帶來(lái)了很大的困難。農(nóng)戶不能自覺(jué)將水費(fèi)、一事一議交到村委，為此收繳這些費(fèi)用需要多次上門催討才能得以繳納，大大影響了村委的工作效率。為方便農(nóng)戶結(jié)算和村委工作，村委通過(guò)研究決定將“三補(bǔ)資金”存折由村委代管，其賬款由村委幫農(nóng)戶代繳稅費(fèi)。
今年7月應(yīng)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)政府要求，將“三補(bǔ)資金”的存折及其他繳費(fèi)票據(jù)發(fā)放到戶。在明淑村全體黨員、組長(zhǎng)的支持配合下，村委不遺余力切實(shí)做好了發(fā)放工作。然而，發(fā)放工作并不是一帆風(fēng)順的。在發(fā)放存折過(guò)程中，有一些農(nóng)戶不明是非、怨聲載道、咄咄逼人，把錯(cuò)誤全推在村干部身上，責(zé)怪村委扣留存折和代領(lǐng)賬款，卻不能理解存折的扣留與代領(lǐng)賬款是為了方便雙方。為此，我們?cè)诎l(fā)放存折的同時(shí)還要做到理順民情、安撫民心等重要工作。
二、道路建設(shè)
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的社會(huì)，便利的交通設(shè)施已成為農(nóng)村致富的基礎(chǔ)條件?！耙赂?、先修路”這一理念激起了司龍、潘淑兩個(gè)組全體村民的強(qiáng)烈愿望。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，司龍、潘淑全體村民積極籌資籌勞，村支兩委努力爭(zhēng)取縣政府的扶助資金，得到了政協(xié)主席彭西羅同志及在村聯(lián)點(diǎn)的國(guó)土局、牲畜局的大力支持。10月底，在各界人士的幫助和全村村民的齊心協(xié)力下，潘淑、司龍
兩條共長(zhǎng)約2.2km、寬3.5m的水泥路竣工通車。解決了“雨天一身泥，晴天一身灰”的舊貌和老百姓出行難的問(wèn)題，使物資流通加快，生豬、農(nóng)產(chǎn)品賣上稱心價(jià)格，為全村的經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展提供了有利的條件。
三、農(nóng)田水利實(shí)施方面
在村民的強(qiáng)烈要求和村干部的團(tuán)結(jié)努力下，通過(guò)社會(huì)籌資和爭(zhēng)取得國(guó)家的扶農(nóng)援助資金，我村的基礎(chǔ)設(shè)施已基本完善。唯有農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)因工程大及所需資金量大，村內(nèi)無(wú)法通過(guò)籌資建設(shè)，于是村支兩委向上級(jí)遞交了土地整理項(xiàng)目的申請(qǐng)報(bào)告，然而從申請(qǐng)到批復(fù)，村支兩委等了近二年時(shí)間。在村干部及全村村民的努力和堅(jiān)持下，爭(zhēng)取到了投資100多萬(wàn)的土地整理項(xiàng)目。在縣國(guó)土局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，12月16日明淑村村民期盼已久的土地整理項(xiàng)目正式破土動(dòng)工，相信眼下的土地整理項(xiàng)目完工后將大大提高我村村民種植的積極性。 農(nóng)田是農(nóng)民生存之根本，而水利是農(nóng)田種植的必要條件，所以說(shuō)農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)是非常重要的。明淑村水田旱地面積共約為2200多畝，地廣人稀是明淑村種植業(yè)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)條件，然而這里地處丘陵，大部分農(nóng)田表面起伏不平，由于自然條件的限制，我村不能使用現(xiàn)代化機(jī)械來(lái)發(fā)展大規(guī)模的種植業(yè)。近年來(lái)，在市場(chǎng)行情的看好和政府的扶持下，我村大力發(fā)展生豬養(yǎng)殖業(yè)，不少村民幾乎把所有精力都放在生豬養(yǎng)殖上而忽視了農(nóng)田種植的重要性，造成農(nóng)田水利設(shè)施因年久失修而形成“上無(wú)水源，下無(wú)澆灌”的現(xiàn)象。肥沃的農(nóng)田在沒(méi)有水源灌溉的情況下減產(chǎn)并因此而被農(nóng)戶放棄荒蕪，進(jìn)一步降低了農(nóng)民的種植積極性。盡管國(guó)家和地區(qū)政府給農(nóng)村種植業(yè)提供了各類優(yōu)惠政策，從免稅到補(bǔ)貼等。由于這些惠農(nóng)政策沒(méi)有從根本上解決農(nóng)田種植最為重要的水利設(shè)施問(wèn)題，造成惠農(nóng)政策不能如愿已償?shù)貙?shí)現(xiàn)其價(jià)值提高農(nóng)民的種植積極性。為此，在搞好新農(nóng)村建設(shè)的同時(shí)，必須加大力度從基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)做起，才能真正惠及農(nóng)村和農(nóng)民。
四、社會(huì)保障方面
1、為了解決老百姓看病難看病貴，貫徹中央的惠農(nóng)政策，在村內(nèi)大力宣傳發(fā)動(dòng)解說(shuō)，今年我村參加新型合作醫(yī)療的村民已超過(guò)96%。為讓全村人民有一個(gè)衛(wèi)
生醫(yī)療保健一體化，目前村衛(wèi)生室正努力爭(zhēng)取項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)合作醫(yī)療小病大病村衛(wèi)生室都可報(bào)，減少村民報(bào)銷手續(xù)，讓村民進(jìn)一步得到實(shí)惠。
2、計(jì)劃生育方面，周主任盡心盡責(zé)做好婦女保健工作，落實(shí)鎮(zhèn)計(jì)劃服務(wù)所下達(dá)的“四項(xiàng)手術(shù)”及社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收工作。
3、一事一議，水利工程水費(fèi)，以資代勞籌集，在鄉(xiāng)黨委政府的支持下，全體干部和廣大群眾的努力下，基本完成下達(dá)任務(wù)。
1、生豬養(yǎng)殖業(yè)。生豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)是我村的龍頭產(chǎn)業(yè)，明淑村的村民基本上家家都養(yǎng)豬個(gè)個(gè)是老板，前些年，在市場(chǎng)行情的有利條件下，村民都得到了實(shí)惠。今年下半年雖然發(fā)生了金融危機(jī)，但村內(nèi)養(yǎng)殖戶能采取措施積極應(yīng)對(duì)，避免了較大的損失。
2、產(chǎn)業(yè)多元化。夾塘組村民李建權(quán)原是生豬養(yǎng)殖大戶，由于受疫病影響而減小了生豬養(yǎng)殖規(guī)模。然而并沒(méi)有停止創(chuàng)業(yè)，他在承包的二百多畝山地上植樹(shù)花草果木，走上生態(tài)產(chǎn)業(yè)模式，向多元化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。據(jù)他介紹，十年后他的苗木可以賣到100萬(wàn)，今年桴釉已產(chǎn)6000多斤;如此數(shù)據(jù)可以表明，改變“一村一品”模式，發(fā)展多元化產(chǎn)業(yè)將有效提高村民收入，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
五、社會(huì)穩(wěn)定方面
在過(guò)去的一年內(nèi)，明淑村社會(huì)秩序基本穩(wěn)定，但是，不排除一些不和諧的糾紛存在。為了解決不和諧的個(gè)別現(xiàn)象，村委會(huì)強(qiáng)化責(zé)任，排查矛盾，想盡辦法，讓矛盾消除在萌芽狀態(tài)，盡可能在村內(nèi)解決問(wèn)題。同時(shí)，為了減少或避免村民矛盾糾紛的發(fā)生，村委在年內(nèi)召開(kāi)了數(shù)次村民代表大會(huì)，對(duì)村民加強(qiáng)思想教育，灌輸和諧思想，促進(jìn)全民思想統(tǒng)一;讓村民樹(shù)立良好的思想觀念，促進(jìn)全村村民的團(tuán)結(jié)共進(jìn)。
在新春到來(lái)之際，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，雖然10年做了一點(diǎn)事，但距離組織要求還遠(yuǎn)，和兄弟村相比還差很多，展望09年，我們兩委一定會(huì)踏踏實(shí)實(shí)努力本
職工作，分析問(wèn)題，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，大干09年，爭(zhēng)取在10年的基礎(chǔ)上越走越遠(yuǎn)，越走越好。
最后，愿大家過(guò)個(gè)熱鬧年!祝：身體健康，心想事成，合家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!
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