總結(jié)所要反映的是全局工作或某項工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，全局工作不能遺漏哪個方面，單項工作不能遺漏哪個環(huán)節(jié)，否則就會影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　出租車公司年終總結(jié)(一)

　　20XX年度，公司在交通運輸管理分局的領(lǐng)導(dǎo)和管理下，嚴(yán)格深入貫徹落實《關(guān)于貫徹落實國務(wù)院常務(wù)會議精神認(rèn)真開展交通運輸安全隱患專項排查整治的緊急通知》、《關(guān)于積極推行道路客運安全告知制度有關(guān)事項的通知》、《關(guān)于加強道路運輸車輛動態(tài)監(jiān)管工作的通知》等文件精神，把做好道路運輸源頭管理、維護(hù)市場秩序、嚴(yán)格落實職責(zé)、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益作為重點，認(rèn)真開展生產(chǎn)經(jīng)營活動?，F(xiàn)將本年度工作匯報總結(jié)如下。

　　一、堅決服從職能部門的管理，不折不扣完成行業(yè)工作任務(wù)。

　　在企業(yè)指導(dǎo)思想上，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在市政府的統(tǒng)一指揮下，根據(jù)《市打擊嚴(yán)重犯罪和整治社會治安突出問題專項行動公共安全及道路交通安全整治工作方案》下達(dá)給交通運輸企業(yè)的具體任務(wù)，發(fā)動公司各從業(yè)人員，積極開展和支持參與專項整治工作，加大力度，著力解決公司在經(jīng)營中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，為黨的十八大勝利召開創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

　　公司高度重視此次專項行動，一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，把此項工作擺在突出位置，精心部署，狠抓落實。形成了齊抓共管，各負(fù)其責(zé)的工作格局，確保了專項行動深入扎實開展。二是按照統(tǒng)一部署要求，以“大事不出、中事不出、力爭小事也不出”為工作目標(biāo)，結(jié)合自身工作職能，制定了切實可行的具體措施，逐級分解任務(wù)、落實責(zé)任到位。

　　二、堅持依法治企，不斷完善公司內(nèi)部管理。

　　1、健全組織機構(gòu)。成立機構(gòu)，強化領(lǐng)導(dǎo)。為了加強對突發(fā)事件、各種創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立了各部門負(fù)責(zé)人為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室和四個專門工作組，即宣傳教育組、現(xiàn)場檢查組、后勤保障組、檢查督促組，為各項工作順利展開，提供了強有力的組織保障。同時也激發(fā)了廣大從業(yè)人員參與企業(yè)管理的激情和責(zé)任感。

　　2、完善規(guī)章制度。經(jīng)過幾年的不斷完善和發(fā)展，公司初步已建立起一套完善的規(guī)章制度，使公司的管理和運營有了準(zhǔn)繩和規(guī)范。目前，從文書、收發(fā)、會議、接待等后勤管理到車輛登記、交接、安檢、維修、客戶信息等業(yè)務(wù)管理，均形成了書面規(guī)范文件。該上墻的上墻，該向管理部門備案的已按規(guī)定交存。事實證明，管理出效益是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。以公司的事故應(yīng)急預(yù)案為例，自建立應(yīng)急預(yù)案制度以來，通過實踐摸索和完善，有力地保證了運營車輛的正常生產(chǎn)秩序，公司爭得了較大的效益，也贏得了客戶的好評!

　　3、完善硬件設(shè)施。企業(yè)的發(fā)展除了調(diào)動員工的主人翁責(zé)任感和積極性之外，還應(yīng)當(dāng)不斷完善發(fā)展必要的硬件設(shè)施，引進(jìn)科學(xué)技術(shù)，正所謂“工欲善其事，必先利其器”。過去的一年中，公司采取多種措施、多渠道、多形式地進(jìn)行融資和尋找合作伙伴，一是將老化和陳舊的車輛進(jìn)行淘汰，換裝新型、環(huán)保、價格適中的新車型，既爭得了市場，又保證了客戶的安全，更提升公司的形象;二是培養(yǎng)公司自己的維護(hù)技師，同時和維修廠家建立了常年合作關(guān)系，采取入股分紅、盈虧共享的雙贏模式，有力保證了公司車輛的完好率、安全率、出勤率;三是專項經(jīng)費保障，隨時保證有充裕的資金用于硬件設(shè)施的完善和購置。

　　三、牢記安全就是生產(chǎn)力的宗旨，防范安全事故發(fā)生。一是車容車貌、文明服務(wù)得到明顯的改善。車輛整潔率達(dá)到90%以上，從業(yè)人員文明用語情況比過去有較大改善，市場滿意率大大提高，投訴率比同期下降了20%，逐步亮化了這一城市流動窗口，增加了行業(yè)內(nèi)部的自律。二是從業(yè)人員的文明服務(wù)意識有所提高。多種活動的開展改變了許多平時的陋習(xí)，特別是出租車行業(yè)開展的知識競賽等活動，對從業(yè)人員觸動很大。公司對所有從業(yè)人員進(jìn)行了一次文明服務(wù)、文明行車知識培訓(xùn)，許多從業(yè)人員把競賽知識運用到實際服務(wù)之中，使文明服務(wù)的意識，逐步成為自己的行為規(guī)范。三是強化了公司安全管理，采取多種措施力保安全運行：

　　1、形成主要領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)總責(zé)，相關(guān)科室積極配合，從業(yè)人員重點參與，切實做好安全保障工作，確保旅游旺季特別是冬季道路運輸安全和順利進(jìn)行。

　　2、掌握各時期道路運輸及“三大節(jié)日”客流特點，及時作出分析和預(yù)測，根據(jù)實際情況完善應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

　　3、針對春節(jié)前及藏歷年后及旅游旺季租車人較多，客戶源較復(fù)雜等特點，公司積極延伸服務(wù)方式，適時增發(fā)車輛、加班服務(wù)，安全、合理引導(dǎo)車輛有序流動。

　　4、嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范核查車輛技術(shù)狀況。正常運營的車輛，要在發(fā)車前嚴(yán)格審查車輛二級維護(hù)、年度審驗、證件有效期，防止超期經(jīng)營，著力加強車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng);車輛要按照規(guī)定投保承運人責(zé)任險，防范保險超出有效范圍，切實按照行業(yè)規(guī)范予以經(jīng)營。

　　回顧過去的一年，成績的取得，得益于領(lǐng)導(dǎo)重視、公司推動，也得益于多措并舉、齊抓共管，對于來年和今后，公司應(yīng)當(dāng)在上級主管部門的管理之下，努力做好以下工作：

　　1、要做大做強汽車出租公司，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

　　2、要繼續(xù)抓好從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷增強文明服務(wù)的意識。

　　3、要進(jìn)一步加大安全規(guī)范的執(zhí)行力度，形成安全規(guī)范管理的長效機制。

　　出租車公司年終總結(jié)(二)

　　20XX年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作：

　　(1)抓內(nèi)強素 質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求和有關(guān)文件精神，公司狠抓內(nèi)強素質(zhì)和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務(wù)，輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，加強規(guī)范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機設(shè)備，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。

　　(2)按照行業(yè)主管的的要求，每月及時用電子表格上網(wǎng)申報本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù)，上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù)，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控了解出租車運行狀況等。

　　(3)公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。

　　(4)公司加強了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育，公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組，每月不少于一次學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容，出租車駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。

　　(5)公司狠抓出租車駕駛員深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。

　　(6)公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。

　　(7)20XX年度公司廣大駕駛員文明規(guī)范經(jīng)營，好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據(jù)不完全統(tǒng)計20XX年內(nèi)共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。

　　(8)六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生，社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節(jié)活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車司機隊伍思想穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)集體上訪對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。

　　(9)廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章，宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。

　　(10)在20XX年七月，公司在出租車黨員司機中選了兩名司機作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動，黨員示范車，并配有標(biāo)志放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。

　　(11)20XX年公司車號7129等九輛出租車司機獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。

　　總之在20XX年各項工作中公司全體員工，能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九江城區(qū)交通運輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛.

　　公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績克服缺點，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象，減少乘客投訴率。

　　進(jìn)一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!

　　出租車公司年終總結(jié)(三)

　　一、所做工作：

　　1、為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市，建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中，公司在城客辦的帶領(lǐng)下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當(dāng)好城市文明傳播者的同時，也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。

　　2、為落實安全第一，預(yù)防為主的安全思想，公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查，并建立車輛技術(shù)檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營，保持車輛良好的技術(shù)狀況。

　　3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。

　　4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延，為防止疫情擴散，公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗，對甲流疫情在我市的擴散起動積極作用。

　　二、存在問題：

　　1、管理問題：公司管理不盡合理，具體表現(xiàn)為對各業(yè)主，各駕駛員沒有做到科學(xué)化，規(guī)范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理，所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。

　　2、服務(wù)是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象，其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務(wù)意識淡薄，服務(wù)用語粗俗，服務(wù)行為不規(guī)范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發(fā)生，嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。

　　三、解決措施：

　　1、規(guī)范管理，同時組織業(yè)主，駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí)，對相關(guān)法律，法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實，并且組織討論研究，集中思想，提高認(rèn)識，引起各業(yè)主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢

　　2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整，尤其是對職業(yè)道德，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待客，規(guī)范用語，計價收費和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴(yán)格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生，只本公司的整體服務(wù)意識得到提高，使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。

　　3、與兄弟單位多搞交流活動，學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，建立健全的獎罰機制，對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育，對表現(xiàn)好的車輛，給予一定的物質(zhì)獎勵。

　　盤點20xx年所開展的工作，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，切實吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步加強管理，尋找差距，不斷提高企業(yè)的管理水平，改善行業(yè)服務(wù)形象，本著對社會，對業(yè)主，對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，管理好公司，服務(wù)好業(yè)主，滿意好顧客，向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn)，加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè)，為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　四、20xxx年上半年的工作計劃：

　　1、按照文明管理，規(guī)范執(zhí)法，安全運輸，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求，加強安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業(yè)主，樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明，和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。

　　2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以安全第一，預(yù)防為主的方針，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。

　?、賵猿置吭抡匍_2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能，提高廣大從業(yè)人員的安全意識。

　　②播放事故案例的錄像和書面教材對司機進(jìn)行教育，使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果，從而起到警醒教育作用。

　?、劢M織安全培訓(xùn)，按照安全生產(chǎn)管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高，為安全生產(chǎn)提供有力保障。

　　出租車公司年終總結(jié)(四)

　　今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門和的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以規(guī)范經(jīng)營、安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規(guī)章制度，通過開展一系列規(guī)范經(jīng)營、文明禮儀、法律法規(guī)的教育和培訓(xùn)，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃。現(xiàn)將我公司今年的工作，做如下總結(jié)：

　　一、加強安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實安全責(zé)任制

　　公司在建立健全安全組織體系的同時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé)，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，車隊隊長是車隊安全的第一責(zé)任人，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。

　　二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān)，努力提升行業(yè)形象

　　繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準(zhǔn)入關(guān);通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態(tài)管理關(guān)，通過繼續(xù)教育來解決運營服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題，把好“監(jiān)督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。

　　解決工作中突出的矛盾和問題，嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的，不規(guī)范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象，建立長效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關(guān)規(guī)定處理。

　　三、加強出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)

　　今年來，我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的教育培訓(xùn)活動，通過培訓(xùn)，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。

　　四、積極開展各項安全專項活動

　　今年來，我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項活動。

　　在工作中我們牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統(tǒng)籌兼顧。

　　堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí)，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內(nèi)部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，及時糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為，對輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理，首次做現(xiàn)場糾正和批評教育，對嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰。

　　嚴(yán)禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛?cè)藛T的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過gps監(jiān)控對超速車輛進(jìn)行及時查詢，發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。

　　五、存在的問題

　　雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規(guī)章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執(zhí)行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數(shù)的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現(xiàn)象，針對以上這些現(xiàn)象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規(guī)范經(jīng)營和管理，繼續(xù)開展對出租車駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規(guī)培訓(xùn)，使之成為規(guī)范化、制度化。

　　六、明年工作思路

　　以黨的十八大精神為指針，認(rèn)真貫徹落實關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針，嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力不懈，做好出租車的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項規(guī)章制度，狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現(xiàn)象。及時查處乘客的投訴，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調(diào)整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運環(huán)境而努力今年，亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下，堅持以人為本，勇于創(chuàng)新，不斷推進(jìn)農(nóng)村道路運輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達(dá)化的發(fā)展，圓滿完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下：

　　一、客運管理

　　1、我公司根據(jù)市場的需求和道路的狀況，配合主管部門，實地調(diào)研，合理增設(shè)線路、科學(xué)安排班次，調(diào)整線路走向，最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行，全力促進(jìn)行政村通達(dá)工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城(大周公路)農(nóng)公班線1條。

　　2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點，強化管理，充實、調(diào)整管理人員，提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車輛實行“五定四統(tǒng)一”的管理模式，即定線路、定班次、定車輛、定價格、定站點;統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、在車輛運營、車輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運合一的優(yōu)勢，從源頭上實現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進(jìn)一步加強對農(nóng)村客運安全的監(jiān)管，提高思想認(rèn)識，落實安全責(zé)能，健立健全安全組織，完善安全責(zé)任體系，加強安全宣傳教育，完善安全基礎(chǔ)臺賬。

　　4、建立學(xué)生安全運輸機制。我公司負(fù)責(zé)李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營、永豐、安豐、舜生19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，40多所學(xué)校1.2萬多名學(xué)生的接送，責(zé)任重大，我公司投入學(xué)生接送的車輛均為新購置的公交型大巴，安全系數(shù)較高，同時配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員，全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。

　　5、按照XX市交通運輸局打造興化客運新品牌，建設(shè)XX市客運樞紐，實現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無縫銜接的目標(biāo)，為順利、平穩(wěn)地做好XX市新客站農(nóng)公車輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車輛搬遷至新客站進(jìn)行試運行、磨合，同時做好車輛承租人的思想維穩(wěn)工作，確保新客站正式運行中有序地運行。

　　二、安全管理

　　1、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項工作中的重中之重，為達(dá)到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責(zé)任制，繪制安全責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖，層層簽訂責(zé)任書，做到安全例會定期召開，安全檢查定期進(jìn)行。

　　2、嚴(yán)格落實客運管理“三不進(jìn)站，五不出站”的安全管理方針，認(rèn)真執(zhí)行車輛日檢制度，制訂完善臺帳機制，形成人人管安全、事事保安全的新局面。

　　3、通過開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動”、“安全生產(chǎn)百日督查專項行動”等一系列安全主題活動，每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn)，對進(jìn)站的300輛客車建立了安全運行檔案，設(shè)立了駕乘人員、二級維護(hù)、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄，進(jìn)、出站車輛檢查臺帳，確保營運車車況良好。

　　4、綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作，既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全，又要維持良好的運營秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會進(jìn)行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓(xùn)、消防演習(xí)、更換過期消防器材，做到每車和公司重點部位必備消防器材，近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練，并請紅十字會相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)講座。

　　出租車公司年終總結(jié)(五)

　　今年以來，我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞加快轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)“通江達(dá)海”這一目標(biāo)，結(jié)合本公司實際情況，以維持企業(yè)生存，穩(wěn)定職工隊伍為重點，做了一定的工作。

　　一、今年工作總結(jié)

　　1、保持生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定發(fā)展。針對裝卸業(yè)務(wù)的嚴(yán)重萎縮，我們整合原有生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，把業(yè)務(wù)重點調(diào)整在城區(qū)三座碼頭，利用設(shè)施齊全，水陸運輸方便，緊靠城區(qū)的優(yōu)勢，擴大招租經(jīng)營范圍，方式多樣化，就客戶所需，新增5家客戶入住碼頭，開拓了新的租賃服務(wù)項目，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益，港鴻能源科技有限公司正常運作，船泊油改氣項目在立項中。

　　2、強化安全生產(chǎn)管理，防止事故發(fā)生。我們緊密圍繞局安委會下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實施，時刻關(guān)注安全生產(chǎn)工作，健全安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，定期到碼頭進(jìn)行檢查、督辦。今年以來先后在城南碼頭查出隱患3起，一是船舶靠岸擱淺，我們及時進(jìn)行浚深;二是由于倉庫老化，加之雨雪災(zāi)害，一座倉庫夜間倒塌，幸虧未造成人員傷亡，次日迅速到現(xiàn)場清理，安排重新翻建;三是45米圍墻出現(xiàn)傾斜，隨時有倒塌危險，及時進(jìn)行了放倒新砌。為了確保生產(chǎn)安全，我們對使用到期的汽車吊、2臺岸吊、拖拉機進(jìn)行報廢處理，同時在資金十分困難的情況下，投入11萬元用于排除事故隱患。

　　3、做好改制掃尾工作，切實處理遺留問題，確保職工隊伍的穩(wěn)定。港務(wù)公司是在原建于51年的老企業(yè)改制而組建。自2003年12月改制到現(xiàn)在整整10年，歷史遺留問題，改制中的新問題累累出現(xiàn)，前期是解決歷史遺留問題，后期是解決改制中的問題。改制時有職工1008人，目前還有103人。尤為突出的是部分職工按改制方案應(yīng)繳勞保局，由于資金問題當(dāng)時未繳，產(chǎn)生了新矛盾，費用加倍增長，涉及多部門，在市局的關(guān)心幫助下，協(xié)調(diào)體改委、財政局、勞保局。經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最終解決了改制的最后老大難問題，同時我們一次性解繳勞保345.45萬元，解決了職工后顧之憂。

　　4、其它工作

　　一是加強黨組織建設(shè)，增強黨員意識教育，開辟了黨員“創(chuàng)爭園地”;二是樹立正確的政治方向，統(tǒng)一思想，顧全大局，積極完成上級布置的工作;三是加強企業(yè)內(nèi)部管理，增收節(jié)支，厲行節(jié)約，合理支出;四是保持職工隊伍穩(wěn)定，有矛盾不上繳，解決了多起遺留問題，化解了多起要上訪的矛盾。

　　二、明年工作思路

　　1、按政府批復(fù)方案，1月底前完成與市局有關(guān)改制資金賬務(wù)、確認(rèn)、結(jié)算。同時完成人員檔案移交勞保局。

　　2、對三座碼頭的租戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立各項制度。對機械設(shè)施實行統(tǒng)一標(biāo)記。

　　3、繼續(xù)做好職工隊伍的穩(wěn)定工作，安全生產(chǎn)不放松。

　　4、穩(wěn)定和提供現(xiàn)有客戶的服務(wù)工作，開拓新的招租項目。