2020社區(qū)年終工作總結(jié) 社區(qū)人員工作總結(jié)范文5篇
工作總結(jié)可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就是小編精心整理的2019社區(qū)年終工作總結(jié) 社區(qū)人員工作總結(jié)范文5篇，歡迎閱讀!
2019社區(qū)年終工作總結(jié) 社區(qū)人員工作總結(jié)范文5篇(一)
20XX年xx社區(qū)工作規(guī)劃的總體思路是：堅(jiān)持以“1536”發(fā)展戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以打造“六個(gè)新南崗”為目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大有關(guān)文件。圍繞以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為支柱，以政治民主為保證，以開(kāi)展活動(dòng)、創(chuàng)新思路為主要載體，結(jié)合社區(qū)具體情況，堅(jiān)持做好樓宇黨建工作和對(duì)物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)工作，利用社區(qū)資源和優(yōu)勢(shì)，抓實(shí)抓細(xì)，創(chuàng)新進(jìn)取，推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。
一、解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)與樓宇跨躍式發(fā)展
1、主要經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)和任務(wù)：認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)委托代征工作任務(wù)。爭(zhēng)取突破2015年的房產(chǎn)稅額。
主要舉措：增加宣傳力度、增強(qiáng)辦事效率，增近社區(qū)與企業(yè)之間關(guān)系，強(qiáng)化為企業(yè)服務(wù)的思想意識(shí)，深入企業(yè)做好調(diào)研，為企業(yè)服好務(wù)。
2、協(xié)助樓宇大廈加大招商引資力度，帶動(dòng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(一)是充分發(fā)揮轄區(qū)及大廈內(nèi)支柱企業(yè)外聯(lián)優(yōu)勢(shì)，廣泛吸納資金、技術(shù)、人才，重點(diǎn)搞好招商引資，以多種合作形式為企業(yè)服務(wù)。(二)是利用好社區(qū)樓宇黨建基礎(chǔ)設(shè)施成果，構(gòu)筑社區(qū)“資源共用、利益共享”的共建格局，抓住聯(lián)誼引線(xiàn)，向社區(qū)單位延伸，借用、依托駐街單位優(yōu)勢(shì)，找到雙方的結(jié)合點(diǎn)，互惠互利，走聯(lián)合開(kāi)發(fā)的發(fā)展之路。(三)是充分發(fā)揮和利用地緣、人緣優(yōu)勢(shì)，收集各類(lèi)信息，以多種所有制形式創(chuàng)辦社區(qū)實(shí)體，為改善社區(qū)環(huán)境和面貌做出貢獻(xiàn)。
3、突出特色"三抓"、"三增"加快社區(qū)服務(wù)發(fā)展步伐。(一)是抓規(guī)模，拓領(lǐng)域，增實(shí)力。以紅旗大街服務(wù)中心為基礎(chǔ)，向社區(qū)各街路延伸，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，把社區(qū)單位物業(yè)管理、下崗職工再就業(yè)等利民服務(wù)內(nèi)容開(kāi)展起來(lái)，不斷增強(qiáng)社區(qū)滲透力與凝聚力。(二)是抓管理、上水平、增效益。按照社區(qū)服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化、管理規(guī)范化的要求，不斷充實(shí)加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)。突出社區(qū)的特點(diǎn)，把福利型服務(wù)、公益性服務(wù)、便民服務(wù)和組織志愿者服務(wù)結(jié)合起來(lái)。促社區(qū)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，為提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)效益而努力。(三)是抓服務(wù)、保質(zhì)量、增速度。在現(xiàn)階段的社會(huì)生活中，高質(zhì)量、全方位的服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的前提和任務(wù)。
4、在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上實(shí)現(xiàn)新跨越。發(fā)展環(huán)境是居民生活的保障，是財(cái)富，是生產(chǎn)力。為此要優(yōu)化好發(fā)展環(huán)境。重點(diǎn)是積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)為社區(qū)民營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，同時(shí)做好民營(yíng)企業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)工作，為他們排憂(yōu)解難，進(jìn)一步維護(hù)好投資者合法權(quán)益。
二、加強(qiáng)社區(qū)黨建，拓展五大工程
1、強(qiáng)化夯實(shí)社區(qū)黨建組織基礎(chǔ)，鞏固和擴(kuò)展陣地工程
(一)是拓展社區(qū)黨組織的工作領(lǐng)域，使黨的基層組織在社區(qū)不斷延伸。在整合社區(qū)資源的基礎(chǔ)上，完善社區(qū)黨建工作協(xié)調(diào)機(jī)制，建立覆蓋社區(qū)黨建工作網(wǎng)絡(luò)化，增強(qiáng)黨的工作在社區(qū)的影響力和滲透力。進(jìn)一步發(fā)揮社區(qū)黨組織對(duì)駐區(qū)單位的協(xié)調(diào)作用。加大樓宇黨建工作力度，增強(qiáng)互聯(lián)共建活動(dòng)，組織引導(dǎo)社區(qū)單位、黨員共同參與群眾性、公益性活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)有序、健康發(fā)展，切實(shí)做到保證和改善黨對(duì)社區(qū)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，充分發(fā)揮社區(qū)黨建的整體效應(yīng)。(二)是加強(qiáng)黨委班子、社區(qū)總支和樓宇支部建設(shè)，筑牢與時(shí)俱進(jìn)的基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用。按照“優(yōu)化班子、增強(qiáng)合力、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、服務(wù)居民”的原則，狠抓先進(jìn)支部的鞏固提高，提高基層支部整體素質(zhì)，不斷增強(qiáng)黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。(三)是抓好建章立制，實(shí)施規(guī)范化建設(shè)。基層黨組織做到“三化”“七有”，即：開(kāi)展工作制度化、學(xué)教內(nèi)容系統(tǒng)化、活動(dòng)形式多樣化;有公章、有標(biāo)牌、有黨旗、有辦公場(chǎng)所、有工作制度、有活動(dòng)陣地、有基礎(chǔ)資料。(四)是完善黨建帶群團(tuán)組織的工作，健全社區(qū)工、青、婦組織和活動(dòng)制度。五是加強(qiáng)社區(qū)居委會(huì)政治民主建設(shè)，不斷完善居民代表會(huì)和社區(qū)民主協(xié)商議事會(huì)，搞好民主監(jiān)督，堅(jiān)持“事務(wù)、財(cái)務(wù)”公開(kāi)制。
2、強(qiáng)化用"三個(gè)代表"武裝全黨這個(gè)根本，堅(jiān)持不懈抓好黨員干部的思想政治建設(shè)。
(一)是堅(jiān)持灌輸與引導(dǎo)相結(jié)合的原則，以樓宇大廈為依托，采取多種形式有計(jì)劃開(kāi)展對(duì)全色回去黨員干部進(jìn)行十八大精神的學(xué)習(xí)貫徹。不斷加強(qiáng)黨員隊(duì)伍思想建設(shè)，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，規(guī)范行為，以良好的形象贏得居民及企業(yè)的信任與愛(ài)戴，從而使黨的根基在社區(qū)筑牢。(二)是依托社區(qū)，加強(qiáng)黨員分類(lèi)教育和管理，充分發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)模范帶頭作用，不斷提升黨在社區(qū)影響力，增強(qiáng)黨的階級(jí)基礎(chǔ)和擴(kuò)大黨的群眾基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)化作用建設(shè)，抓好兩轉(zhuǎn)變、三服務(wù)，密切黨群關(guān)系。
圍繞保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這個(gè)核心，樹(shù)立正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)執(zhí)政興國(guó)的使命感和為民謀利的緊迫感，轉(zhuǎn)變工作方法和工作作風(fēng)，使基層工作從上級(jí)指令型向群眾利益型轉(zhuǎn)變，提高工作效益，不斷滿(mǎn)足基層和居民需要。為基層、為群眾、為特困群眾排憂(yōu)解難，搞好服務(wù)。
4、強(qiáng)化思想政治工作，以開(kāi)展創(chuàng)建文明城市活動(dòng)為扒手，擴(kuò)展社區(qū)工作全面化。
堅(jiān)持以人為本，圍繞潔凈如家，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的活動(dòng)載體，占領(lǐng)主陣地，唱響主旋律。抓典型引路，通過(guò)實(shí)施抓好出發(fā)點(diǎn)——突出社區(qū)陣地建設(shè);抓好著力點(diǎn)——辦好事、實(shí)事;抓好支撐點(diǎn)——開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng);抓好落腳點(diǎn)——切實(shí)為居民分憂(yōu)解難，使社區(qū)思想政治工作經(jīng)?；⒅贫然?，更加展示社區(qū)黨的形象風(fēng)采。
5、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。
(一)是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，規(guī)范從政行為，艱苦創(chuàng)業(yè)。從源頭預(yù)防和杜絕*，進(jìn)一步健全和完善監(jiān)督制約和管理程序，搞好政務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。(二)是社區(qū)教育工作計(jì)劃中的重點(diǎn)內(nèi)容：堅(jiān)持教育、預(yù)防為主方針，強(qiáng)化色社區(qū)干部廉潔自律，警鐘長(zhǎng)鳴。狠抓黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育和警示教育活動(dòng)，做到抗腐蝕、拒*、守清廉。
三、強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的方針
按屬地管理原則，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制和責(zé)任追究制度，未雨綢繆，加強(qiáng)監(jiān)控，抓好重點(diǎn)部位、場(chǎng)所的安全隱患，排查治理，確保轄區(qū)無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生。
四、全力做好上訪(fǎng)和穩(wěn)定工作，努力創(chuàng)造安居樂(lè)業(yè)的社區(qū)環(huán)境
首先建立完善“五大體系”，構(gòu)筑維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線(xiàn)。一是構(gòu)筑法制宣傳教育體系。二是構(gòu)筑矛盾糾紛排查治理體系。三是構(gòu)筑法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。四是構(gòu)筑安置幫教體系。五是構(gòu)筑信息反饋體系，解決好上訪(fǎng)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
其次本著“五加強(qiáng)，不出事，保穩(wěn)定”的原則，極力做好綜治、信訪(fǎng)、安全生產(chǎn)工作。一是加強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到人員責(zé)任到位，健全社區(qū)群防、群治聯(lián)防網(wǎng)絡(luò);二是加強(qiáng)排查工作，把握工作主動(dòng)權(quán)，做到知情在先，防范在前，矛盾化解在基層，形成集排查、防范、梳理、調(diào)處、化解為一體的工作布局;三是建立安檢管理網(wǎng)絡(luò)體系，消除事故隱患。四是加強(qiáng)對(duì)“FLG“動(dòng)態(tài)防控，做好教育轉(zhuǎn)化;五是加強(qiáng)社區(qū)民情走訪(fǎng)，完善辦信工作制，力求化解妥善處理問(wèn)題，杜絕上訪(fǎng)。
五、鞏固提高計(jì)劃生育成果
繼續(xù)圍繞穩(wěn)定低生育水平，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展這一中心，不斷完善和探索現(xiàn)居住地管理的經(jīng)驗(yàn)方法，提高信息管理水平，本著“以服務(wù)為主導(dǎo)，以宣傳為引線(xiàn)，以組織為基礎(chǔ)，以綜治為保障“的工作思路，發(fā)揮社區(qū)整體資源優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)居民自覺(jué)參與的主動(dòng)性，努力在社區(qū)逐漸形成一種協(xié)調(diào)、互動(dòng)、自治、統(tǒng)一的工作格局。
(一)是突出一個(gè)重點(diǎn)，抓牢兩個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持三個(gè)經(jīng)常，不斷規(guī)范現(xiàn)居住地管理秩序。即：突出生殖健康服務(wù)這一重點(diǎn)，發(fā)揮基層協(xié)會(huì)組織作用，把握好引導(dǎo)群眾自治和行風(fēng)形象建設(shè)這兩個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持流動(dòng)人口清理經(jīng)常、入戶(hù)摸底經(jīng)常、宣傳教育經(jīng)常。(二)是以《人口法》和新《條例》的宣傳為引線(xiàn)，以零距離宣傳服務(wù)為載體，把握群眾的需求脈絡(luò)，生動(dòng)宣教形式，充分發(fā)揮社區(qū)的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造一種健康、溫馨的生育文化氛圍，實(shí)現(xiàn)計(jì)生管理的干群互動(dòng)。(三)是加強(qiáng)對(duì)計(jì)生干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)提高，形成一支能干事、會(huì)干事、干實(shí)事、干成事的基層計(jì)生干部隊(duì)伍，以過(guò)硬的作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)群眾滿(mǎn)意度的提高。
六、加強(qiáng)社區(qū)管理，提高居民生活質(zhì)量，創(chuàng)造管理有序、安寧、和諧、優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境
1、強(qiáng)化社區(qū)功能，確保做好以老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、特殊群眾、下崗職工為重點(diǎn)的社會(huì)保障工作。(一)是動(dòng)態(tài)做好最低生活保障和救助弱勢(shì)群體。廣泛開(kāi)展助殘、扶弱、濟(jì)困、救助為主的幫扶救助送溫暖活動(dòng)。(二)是關(guān)愛(ài)優(yōu)撫對(duì)象，深入開(kāi)展擁軍優(yōu)屬、軍民共建的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。(三)落實(shí)再就業(yè)，為下崗職工提供服務(wù)。
2、加強(qiáng)*工作，大力深化、綠化和美化社區(qū)環(huán)境，爭(zhēng)創(chuàng)潔凈如家。
(一)是鞏固完善網(wǎng)絡(luò)化管理工程，推行生活垃圾袋裝化，加強(qiáng)消毒除害工作。(二)是搞好居民小區(qū)和單位庭院綠化，逐步改造建設(shè)新的庭院綠，超額完成各項(xiàng)綠化種植任務(wù)。(三)是抓好小街巷改造和下水道清淤工作;確保亮化工程和加強(qiáng)對(duì)社區(qū)亂搭建的整潔，努力營(yíng)造潔、齊、美、亮的社區(qū)環(huán)境。
七、加強(qiáng)社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，利用社區(qū)對(duì)口單位資源，改善社區(qū)工作環(huán)境
1、社區(qū)干部的素質(zhì)高低決定社區(qū)工作的好壞，在新一年里，希望上級(jí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)干部的培訓(xùn)，考核和管理，提高社區(qū)干部素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
2、加強(qiáng)與社區(qū)對(duì)口單位對(duì)接，掌握年初資金足，年底資金緊的特點(diǎn)，努力爭(zhēng)取資金為社區(qū)改善工作環(huán)境，調(diào)動(dòng)社區(qū)干部的積極性，以適應(yīng)越來(lái)越繁重的社區(qū)工作，為社區(qū)居民提供完善、快捷，滿(mǎn)意的社區(qū)服務(wù)。
2019社區(qū)年終工作總結(jié) 社區(qū)人員工作總結(jié)范文5篇(二)
為貫徹實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，推動(dòng)“科普進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，提升社區(qū)居民科學(xué)素質(zhì)和精神文明素質(zhì)，南華社區(qū)在開(kāi)展科普工作中，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建科普示范社區(qū)為契機(jī)，全面貫徹落實(shí)《科普法》，努力推進(jìn)《全民科學(xué)素質(zhì)綱要》的貫徹實(shí)施，創(chuàng)新地開(kāi)展好科普工作，加大科普工作的宣傳力度，加強(qiáng)宣傳陣地的建設(shè)，以社會(huì)單位為依托，以科普活動(dòng)為載體，以創(chuàng)建科普示范社區(qū)為目標(biāo)，廣泛開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)，向社區(qū)居民傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法，倡導(dǎo)健康向上的生活方式，整體推進(jìn)社區(qū)科普工作，為促進(jìn)社區(qū)三個(gè)文明建設(shè)發(fā)揮著積極的作用。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、關(guān)愛(ài)有加
宣傳科學(xué)思想，倡導(dǎo)科學(xué)方法，弘揚(yáng)科學(xué)精神，是全面提升居民精神文明和科學(xué)文化素質(zhì)的重要手段，是創(chuàng)建花園社區(qū)、文明社區(qū)、和諧社區(qū)的重要保證。在科教進(jìn)社區(qū)活動(dòng)中，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作非常重視。一是將科教工作納入社區(qū)重要工作之一，列入儀式日程，認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。剛開(kāi)始的時(shí)候是利用社區(qū)活動(dòng)室和圖書(shū)室來(lái)宣傳科普知識(shí)，后來(lái)社區(qū)在富華新城小區(qū)、南華小區(qū)分別設(shè)立了兩個(gè)宣傳櫥窗，將科普知識(shí)圖片等放進(jìn)櫥窗，讓居民閱覽，解決了更多居民學(xué)科學(xué)、知科學(xué)的難題;二是社區(qū)將科普創(chuàng)建工作納入年度工作計(jì)劃。崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信是提升社區(qū)居民精神文明素質(zhì)的重要舉措。社區(qū)科普創(chuàng)建工作不但納入了年度工作計(jì)劃，更重要的是狠抓工作落實(shí)和實(shí)際效果。在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和模范帶頭作用下，廣大居民積極參與各類(lèi)寓教娛樂(lè)活動(dòng)，為普及科普宣傳奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);三是在財(cái)力上給以支持，為各種表演隊(duì)伍提供場(chǎng)所、道具，利用表演的有利時(shí)機(jī)，對(duì)觀看表演的居民進(jìn)行科學(xué)與健身的宣傳，累計(jì)向發(fā)放宣傳單3000余份，使廣大居民充分認(rèn)識(shí)到崇尚科學(xué)與健身強(qiáng)體之間的緊密關(guān)系，從而紛紛參與活動(dòng)中去。
二、寓教與樂(lè)、志愿在先
建立健絡(luò)組織，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)科普工作的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)科教進(jìn)社區(qū)有著舉足輕重的作用。為了使創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，用科教活動(dòng)推動(dòng)社區(qū)居民精神文明素質(zhì)的提高。我社區(qū)成立了由社區(qū)干部、社區(qū)工作者、社區(qū)居民代表、社區(qū)民警組成的科普工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為更好的開(kāi)展社區(qū)科普工作，我社區(qū)還長(zhǎng)期活躍著一支科普志愿者隊(duì)伍，目前有25人，他們均由老教師、老干部、個(gè)體工商戶(hù)組成，根據(jù)工作計(jì)劃內(nèi)容對(duì)活動(dòng)開(kāi)展實(shí)施。他們熱愛(ài)公益事業(yè)、熱心科普宣傳工作，得到了廣大居民群眾的歡迎，取得了很好成效。
在普及內(nèi)容上力求廣泛、通俗，主要以居民手冊(cè)、科普知識(shí)、生活常識(shí)、法律常識(shí)等為主。使居民在閑談中、晨練中、活動(dòng)娛樂(lè)中受到了科普知識(shí)教育，總之利用一切時(shí)機(jī)大談崇尚科學(xué)，反對(duì)封建迷信。除此之外，南華社區(qū)還充分發(fā)揮社區(qū)遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的作用，開(kāi)展科普夜市活動(dòng)，每逢節(jié)假日、月末在社區(qū)富華新城廣場(chǎng)播放科普知識(shí)宣傳片，深受廣大居民的歡迎，共播放科普節(jié)目4場(chǎng)次，受益居民2000余人，為科教進(jìn)社區(qū)做出了貢獻(xiàn)。
三、完善設(shè)施、方便居民
完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是科普進(jìn)入社區(qū)創(chuàng)建工作的重要環(huán)節(jié)，在基礎(chǔ)設(shè)施方面我們主要做了以下工作：一是分別在兩個(gè)居民集中居住小區(qū)設(shè)立了兩個(gè)櫥窗，既是板報(bào)欄又是宣傳欄，根據(jù)需要不斷的更新內(nèi)容;二是社區(qū)設(shè)立了三個(gè)活動(dòng)室，一個(gè)圖書(shū)室閱覽室，內(nèi)有報(bào)紙雜志，科技、保健、生活各類(lèi)圖書(shū)近萬(wàn)冊(cè);一個(gè)社區(qū)市民學(xué)校，使社區(qū)科普活動(dòng)豐富多彩。一個(gè)居民活動(dòng)室，內(nèi)有電視機(jī)、健身器材、棋牌等設(shè)備。這些活動(dòng)室的設(shè)立為普及科普知識(shí)奠定了很好的基礎(chǔ)。特別是社區(qū)市民學(xué)校的設(shè)立，為社區(qū)居民學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)提供了場(chǎng)所，每次上課，學(xué)員達(dá)100余名。通過(guò)開(kāi)展有關(guān)政策、健康、法律、科技文化方面的講座，使居民受到各種形式的科普教育。三是社區(qū)開(kāi)辟了休閑廣場(chǎng)，建設(shè)了多個(gè)健身點(diǎn)，安置了健身器材，如扭腰機(jī)、跨步機(jī)等，得到了廣大居民群眾的歡迎。社區(qū)成立了書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)、文化活動(dòng)隊(duì)伍，把秧歌隊(duì)、舞蹈等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體形式組織起來(lái)，凝聚了人心，增強(qiáng)了合力，形成了團(tuán)結(jié)向上的精神風(fēng)貌。
四、文明和諧，成效顯著
在每年的“全國(guó)科技活動(dòng)周”和“全國(guó)科普日”，南華社區(qū)都會(huì)組織人員開(kāi)展集中宣傳活動(dòng)，向群眾播放科普宣傳片、散發(fā)科普宣傳資料、免費(fèi)測(cè)量血壓、健康知識(shí)咨詢(xún)，并向附近的農(nóng)民工朋友宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)等，通過(guò)科普活動(dòng)這一有效載體，真正做到“普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚(yáng)科學(xué)精神”，讓廣大社區(qū)群眾學(xué)會(huì)“依靠科學(xué)、健康生活”，“享受科學(xué)、健康生活”，實(shí)實(shí)在在地將《綱要》落到實(shí)處。為滿(mǎn)足社區(qū)居民崇尚科學(xué)、增長(zhǎng)知識(shí)、健身健體、休閑娛樂(lè)等方面的需求，我們積極打造特色文體團(tuán)體的品牌，推進(jìn)和諧社區(qū)的建設(shè)。群眾性文體團(tuán)隊(duì)形式多樣，活動(dòng)紅火，促進(jìn)了居民的健康快樂(lè)，展示了居民積極向上的精神風(fēng)貌。是社區(qū)科普教育的中堅(jiān)力量，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，積極弘揚(yáng)民族文化，崇尚高雅藝術(shù)，充分活躍了社區(qū)文化生活，帶動(dòng)了社區(qū)居民紛紛加入。如今崇尚科學(xué)，反對(duì)迷信已在南華社區(qū)蔚然成風(fēng)，社區(qū)居民科技意識(shí)明顯增強(qiáng)，科學(xué)文化素質(zhì)明顯提高，科學(xué)文明健身的生活方式深入人心。
科教進(jìn)社區(qū)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，南華社區(qū)未出現(xiàn)一例迷信活動(dòng)和邪教組織活動(dòng)，居民有安全感，自豪感，精神文明素質(zhì)和身體素質(zhì)明顯增強(qiáng)?，F(xiàn)在社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)的人數(shù)多了，關(guān)心社區(qū)建設(shè)的多了，參加鍛煉的人多了，居民之間的關(guān)系更加融洽了。今后科普工作的開(kāi)展，還需切實(shí)從居民的實(shí)際需求出發(fā)，繼續(xù)為居民開(kāi)展各類(lèi)科普活動(dòng)，以改善和提高居民的精神文化生活，繼續(xù)創(chuàng)新，逐步形成自己的特色，以量的積累，求質(zhì)的飛躍，使科普工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
2019社區(qū)年終工作總結(jié) 社區(qū)人員工作總結(jié)范文5篇(三)
20XX年**社區(qū)黨總支在西津街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)黨的建設(shè)，動(dòng)員和帶領(lǐng)全體黨員，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，以豐富工作形式內(nèi)容為載體，努力開(kāi)創(chuàng)社區(qū)黨建工作新局面，現(xiàn)就一年來(lái)社區(qū)黨建工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)黨的基層工作
**社區(qū)現(xiàn)有在冊(cè)黨員143人，其中女黨員42名、在職黨員5名、退休黨員32名、下崗94名。社區(qū)黨總支一直十分重視發(fā)展黨員工作，確保發(fā)展黨員質(zhì)量，在發(fā)展工作中，重視做好培養(yǎng)考察工作，使其符合程序，手續(xù)完備，材料規(guī)范，質(zhì)量保證。并根據(jù)*中央辦公廳印發(fā)的《中國(guó)*發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求，加強(qiáng)對(duì)預(yù)備黨員的教育考察，及時(shí)認(rèn)真做好預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作。一年來(lái)，吸納1名建黨對(duì)象為預(yù)備黨員，按期為1名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，為黨組織增添了新鮮血液，壯大了黨員隊(duì)伍，增強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力。同時(shí)，社區(qū)黨總支構(gòu)建了以網(wǎng)格化為基礎(chǔ)的區(qū)域化社區(qū)黨建工作格局，成立了以網(wǎng)格為單位的七個(gè)黨支部，在網(wǎng)格有針對(duì)性地開(kāi)展活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)工作，為實(shí)現(xiàn)黨組織全覆蓋邁出了扎實(shí)的一步。
二、踐行黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)
黨的群眾路線(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，**社區(qū)按照西津街道黨工委統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，開(kāi)展了一系列相關(guān)活動(dòng)，制定了《**社區(qū)關(guān)于深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》并召開(kāi)了教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，隨即全面展開(kāi)學(xué)習(xí)黨的群眾路線(xiàn)政治理論學(xué)習(xí)和聽(tīng)取意見(jiàn)有關(guān)工作，以集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)知識(shí)，交流談心，并堅(jiān)持“五必訪(fǎng)五必問(wèn)”的原則，對(duì)社區(qū)困難黨員群眾、孤寡老人及殘疾人員重點(diǎn)走訪(fǎng)，聽(tīng)取他們對(duì)于社區(qū)在作風(fēng)建設(shè)和工作開(kāi)展中的意見(jiàn)建議以及需要的幫助，加以解決，如為老舊小區(qū)聯(lián)系維修人員修復(fù)公用設(shè)施;為安居北一棟居民修繕樓梯扶手;為**小區(qū)修建不平路面;牽頭成立紅房子小區(qū)業(yè)主委員會(huì);組織西津公寓小區(qū)業(yè)主委員會(huì)換屆;為移民新村住戶(hù)更換門(mén)牌120余塊;為紅房子小區(qū)修復(fù)脫落墻皮等。
5月15日，社區(qū)結(jié)束學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)環(huán)節(jié)工作，順利進(jìn)入查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)環(huán)節(jié)。9月3日，社區(qū)黨總支召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)，會(huì)上班子成員坦誠(chéng)相待，互提意見(jiàn)，達(dá)到了批評(píng)與自我批評(píng)的目的。并于9月10日召開(kāi)專(zhuān)題組織生活暨民主評(píng)議黨員會(huì)，進(jìn)一步提升了基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
三、積極開(kāi)展三會(huì)一課，健全黨員組織生活
三會(huì)一課制度是黨基層支部長(zhǎng)期堅(jiān)持的重要制度，也是健全黨的組織生活，加強(qiáng)黨員教育的重要制度。**社區(qū)黨總支通過(guò)開(kāi)展集中授課，自主學(xué)習(xí)等形式開(kāi)展黨課教育，充分利用“三會(huì)一課”進(jìn)行學(xué)習(xí)教育。組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大三中全會(huì)精神、群眾路線(xiàn)精神解讀及黨的理論知識(shí)等;同時(shí)，開(kāi)展了“七一先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)”“綜治知識(shí)普及”、“健康知識(shí)講座”、“文明交通宣傳進(jìn)社區(qū)”、“共創(chuàng)文明城市”等活動(dòng)，在活動(dòng)中傳遞知識(shí)，傳播文明。
四、落實(shí)民主集中制度，保障黨員群眾監(jiān)督權(quán)
今年以來(lái)，社區(qū)實(shí)行了周例會(huì)制度，每周一由班子成員向黨總支書(shū)記匯報(bào)上周工作進(jìn)展情況及本周工作安排，并對(duì)重大問(wèn)題實(shí)行集體決策。同時(shí)為了進(jìn)一步擴(kuò)大黨內(nèi)民主，社區(qū)及時(shí)利用宣傳欄、先鋒網(wǎng)進(jìn)行了黨務(wù)、居務(wù)公開(kāi)。對(duì)群眾和黨員十分關(guān)心的社區(qū)重要事項(xiàng)，如低保、困難慰問(wèn)和社區(qū)黨建工作計(jì)劃等進(jìn)行了雙公開(kāi)。并以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，收集黨員群眾意見(jiàn)，查找自身不足，有針對(duì)性的加強(qiáng)整改，落實(shí)責(zé)任到人，整改措施及結(jié)果及時(shí)公示，接受黨員群眾的監(jiān)督，確保黨員群眾充分行使民主權(quán)利。
五、以黨建為龍頭，打造“服務(wù)型”社區(qū)
一年來(lái)，社區(qū)黨總支深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以“為民、務(wù)實(shí)、清廉”為主題，為居民群眾辦實(shí)事、辦好事，創(chuàng)建和諧社區(qū)環(huán)境。
(一)維護(hù)穩(wěn)定，打造和諧社區(qū)
自網(wǎng)格化管理工作推行以來(lái)，社區(qū)以此為載體，促使了各項(xiàng)工作的精細(xì)化，網(wǎng)格員堅(jiān)持日巡查制度，實(shí)現(xiàn)了“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”的管理模式，對(duì)本網(wǎng)格人、事、務(wù)全面掌握，實(shí)時(shí)更新。一年來(lái)，上報(bào)社情*3000余條，調(diào)解矛盾糾紛40余起。
(二)以人為本，深抓利民惠民工作
網(wǎng)格化的推行保障了居民的訴求及時(shí)傳達(dá)至社區(qū)，有的放矢的開(kāi)展服務(wù)，為群眾解決生活中的實(shí)際困難，包括組織“養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)班”為轄區(qū)內(nèi)109名下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)機(jī)會(huì);辦理發(fā)放“4050”人員社保補(bǔ)貼返還20余萬(wàn)元;為轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員和遺囑近300人進(jìn)行了身份認(rèn)定;完成了2015年居民養(yǎng)老保險(xiǎn)催繳工作;對(duì)轄區(qū)內(nèi)3394名城市勞動(dòng)力人員進(jìn)行了人力資源調(diào)查;對(duì)申請(qǐng)低保的108名居民進(jìn)行了入戶(hù)調(diào)查和公開(kāi)聽(tīng)證審核，力保真正困難的人群享受低保，實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光低?！?、“公平低?！钡哪繕?biāo);為170余戶(hù)居民申報(bào)了公租房;完成了4442人合作醫(yī)療的籌資工作;協(xié)助配合寧川西路項(xiàng)目部順利完成征遷工作，為城西路的順利打通做出了貢獻(xiàn)。
(三)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升計(jì)生、衛(wèi)生工作水平
社區(qū)以網(wǎng)格化管理工作為載體，將計(jì)劃生育工作細(xì)化到人，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)計(jì)生服務(wù)對(duì)象信息實(shí)時(shí)更新，本年度，共完成495名常住人口、152名流動(dòng)人口育齡婦女孕環(huán)檢服務(wù)，對(duì)本轄區(qū)1396戶(hù)單*婦信息進(jìn)行了核實(shí)，為8對(duì)夫婦送去了孕前檢查的優(yōu)生優(yōu)育政策，發(fā)現(xiàn)一例病殘兒，并及時(shí)上報(bào)。
同時(shí)，為了人民群眾的飲食用藥安全得到有效保障，10月份，我社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)159個(gè)食品藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)上戶(hù)摸底登記，并進(jìn)行了食品藥品安全知識(shí)的宣傳。
(四)加強(qiáng)志愿服務(wù)，共創(chuàng)文明社區(qū)
社區(qū)成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍，積極關(guān)注居民的“大事、小事、家務(wù)事”，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的“呼聲、心聲、嘆息聲”，認(rèn)真解決社區(qū)居民所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)反饋解決情況，做到件件有回音、事事有著落。開(kāi)展了“巾幗學(xué)雷鋒”、“慰問(wèn)困難老黨員”、“綜治法制宣傳”、“維護(hù)小區(qū)環(huán)境，清理衛(wèi)生死角”等一系列活動(dòng)。同時(shí)，結(jié)合“雙城創(chuàng)建”活動(dòng)，結(jié)對(duì)共建單位也加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍，改善背街小巷衛(wèi)生，維護(hù)轄區(qū)環(huán)境，將志愿者精神落實(shí)到實(shí)處，共同創(chuàng)建文明社區(qū)。
(五)統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真做好社區(qū)其他各項(xiàng)工作
社區(qū)黨總支積極配合相關(guān)部門(mén)，認(rèn)真做好了共青團(tuán)、婦聯(lián)、武裝、安全生產(chǎn)、工會(huì)、殘疾人、關(guān)心下一代、人口抽樣調(diào)查等多項(xiàng)工作，以黨建帶婦建、帶工建、帶團(tuán)建，落實(shí)人武及關(guān)工委相關(guān)工作，統(tǒng)籌兼顧，全面促進(jìn)社區(qū)建設(shè)和發(fā)展。
以上就是**社區(qū)20XX年來(lái)的黨建工作總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但與黨工委的要求，與群眾的期盼還有差距。如：黨員干部隊(duì)伍的整體水平有待提高，黨員先鋒模范作用發(fā)揮還不夠充分等。今后，**社區(qū)黨總支將一如既往地切實(shí)履行各項(xiàng)職責(zé)，在黨的十八大精神指引下，扎實(shí)開(kāi)展好群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)社區(qū)兩委班子成員，積極探索基層黨建工作新方法，凝心聚力抓黨建，抓好黨建促發(fā)展，使社區(qū)黨建工作再上一個(gè)新臺(tái)階!
2019社區(qū)年終工作總結(jié) 社區(qū)人員工作總結(jié)范文5篇(四)
**年度工作在××家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。**年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤(rùn)、想方設(shè)法經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟?fàn)帯钡慕?jīng)營(yíng)理念，使管理處認(rèn)識(shí)到了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴?times;×家園是集團(tuán)公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。
為了使××家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。**年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，**年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)**年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：
一、積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
××家園管理處在**年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤(rùn)，創(chuàng)造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。**年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據(jù)××家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
××家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項(xiàng)有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計(jì)得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項(xiàng)有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在**年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng)造出利潤(rùn)，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤(rùn)。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤(rùn)，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
××家園是集團(tuán)公司開(kāi)展較早的一個(gè)項(xiàng)目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對(duì)物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根據(jù)這一狀況，管理處在**年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。在相對(duì)的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤(rùn)。**年公司整體思路做了調(diào)整，作為××家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)造相應(yīng)的利潤(rùn)。針對(duì)這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費(fèi)用的上調(diào)，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對(duì)費(fèi)用適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
管理處在**年上半年工作即將結(jié)束時(shí)，對(duì)××家園物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來(lái)的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得業(yè)主對(duì)漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節(jié)流，降低成本，提高效益
1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到98以上。
2、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)**年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時(shí)刻樹(shù)立成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用的支出，使各項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月末費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。
2019社區(qū)年終工作總結(jié) 社區(qū)人員工作總結(jié)范文5篇(五)
**年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結(jié)如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門(mén)的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，**年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號(hào)。小區(qū)東西門(mén)的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門(mén)禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪(fǎng)，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”。
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
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