大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字(精選8篇)

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大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字篇1

一、前言

轉(zhuǎn)眼就已經(jīng)實習(xí)結(jié)束了，在本次實習(xí)中我有學(xué)到很多課堂上沒有的知識，也學(xué)到了一些道理。希望通過本次實習(xí)我也希望對物流也有進一步的了解。

二、實習(xí)目的

想通過親身體驗實習(xí)，找出自己的不足和差距所在，讓自己更進一步了解社會，在實習(xí)中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，自己的能力能否被社會所承認。為加強對書本知識的理解以及對專業(yè)基礎(chǔ)知識重要性的認識;為進一步認識物流管理的概念及其運營模式，以及當(dāng)今物流的現(xiàn)狀;利用在學(xué)校所學(xué)的物流實務(wù)知識，從理論到實踐，對內(nèi)蒙古牙克石市塔爾氣的鐵路運輸處業(yè)務(wù)運作和經(jīng)營管理狀況進行分析，指出不足之處完善公司制度;了解淮北礦業(yè)集團鐵路運輸處的各項規(guī)章制度，增強組織性和紀(jì)律性，認識自身不足，提高自身素質(zhì);加強和__鐵路運輸處各層次員工的溝通和交流，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對現(xiàn)實問題的認識，逐步提高社會交際能力和應(yīng)變能力;適應(yīng)課程教學(xué)和專業(yè)發(fā)展需要，收集現(xiàn)實國有企業(yè)在倉儲，物流運作方面的資料，夯實專業(yè)知識;最后為了更好的適應(yīng)物流行業(yè)的工作，通過實踐使得在課本中所學(xué)到的知識得到升華。

三、實習(xí)單位簡介

____鐵路運輸局，始建于__年5月。目前已經(jīng)形成組織結(jié)構(gòu)合理、投資主體多元、經(jīng)營機制靈活、內(nèi)部運作規(guī)范、管理手段科學(xué)的母子公司管理格局。它是以煤炭和煤化工產(chǎn)品生產(chǎn)為主，多種經(jīng)營、綜合發(fā)展的特大型企業(yè)集團。地處東北地區(qū)。巨大的發(fā)展?jié)摿?，?yōu)越的地理位置，優(yōu)先的政策優(yōu)勢，豐富的鐵炭資源，為___鐵路運輸局可持續(xù)發(fā)展拓展了更為廣闊的空間。

打開運輸局戰(zhàn)略視野，呈現(xiàn)的是一個新的高度，一個新的起點，一個新的征程。巨大的發(fā)展?jié)摿?，?yōu)越的地理位置，優(yōu)先的政策優(yōu)勢，豐富的煤炭資源，優(yōu)質(zhì)齊全的鐵炭品種和優(yōu)勢。__年初被國家經(jīng)貿(mào)委確定為內(nèi)蒙古發(fā)展商品配送重點單位。

四、實習(xí)要求

1、做好實習(xí)前準(zhǔn)備工作，了解實習(xí)目的和任務(wù)，以提高實習(xí)效果。

2、遵守實習(xí)紀(jì)律，服從實習(xí)安排，完成實習(xí)任務(wù)。

3、與指導(dǎo)教師定期保持聯(lián)系，匯報實習(xí)進展情況，接受指導(dǎo)教師的指導(dǎo)。

4、實習(xí)結(jié)束，提交《實習(xí)單位鑒定》和《實習(xí)報告》。

五、實習(xí)內(nèi)容

第一天進入___鐵路運輸處，我被分配到了工務(wù)段工作，工務(wù)段主要負責(zé)的是物流的暢通運行，我們收單，每天統(tǒng)計進入的集裝箱和提走的集裝箱，在這里將集裝箱按作用分成幾類：運抵—即到堆場里等待集運，而運抵又分為自換單運抵和由我們公司換單，回空—其他單位和公司辦理手續(xù)從公司提走箱子，定期再送回，外提空箱入場—由于公司有散貨倉庫，很多單位都來公司裝貨，重箱拆箱—即從外面進貨，帶場內(nèi)卸貨，提箱—我們則需打提箱小票，而箱子又分為好多種COSCO、PIL等等，每種箱子都有自己的堆場，如果提錯要發(fā)錢，提走沒有使用還好，如果裝貨甚至已經(jīng)上船，錢數(shù)就更多了，我有個學(xué)長就罰了兩百，落重、落空(及裝完貨的箱子或空箱暫時放在堆場里，等待提走，重箱可能集運，也可能拆箱，集運—一般做運抵的箱子都去集運，卡口的人員要根據(jù)系統(tǒng)錄得單子對去集運的師傅進行刷卡，同時還有車隊的人員進行核單。對于散貨需要過泵，帶貨進去的，出去時需要回皮即卸貨后的車重。工務(wù)段還有驗箱人員，對每個進場的箱子進行檢驗，如果有問題需要及時的批注及照相，以備核對，由于有些貨不能用殘箱裝，貨物對箱子的要求很高，有時還要清洗箱子。公司分為進口和出口，進口分為普通的和過泵的，由于并不是所有的車都需要過泵，所以普通的口事情比較多，而出口分為集運和普通的，同樣普通的多，而且出口普通的最容易出錯，因為箱子一旦放出就很難找回了，而，車沒辦法集運必須回來，所以就不會出錯，而進口錄錯的話還有出口把關(guān)，這樣就安全的多了。每個卡口都需對箱子進行統(tǒng)計，如委托人(那個車隊的)，箱型(有20GP、40GP、40HC、45HC等)，動態(tài)碼(運抵、落重、落空等)，車牌，船次，提單號，箱號等，以便以后的查詢。

二十三天后我調(diào)到了業(yè)務(wù)部，做運抵客服，及一些單位需要我們公司進行換單，就發(fā)傳真委托我們換單，我們根據(jù)他的委托單，在__業(yè)務(wù)單上做記錄以便留底，然后在系統(tǒng)錄入提單號、船次、委托人、箱量、備注(做什么用的)和費用、換單地點(不同的單子或提單號對應(yīng)的地點不同，而且有時單子上寫的不一定正確，我公司只與幾個換單地點有協(xié)議，并使所有的都行)。當(dāng)跑單員去跑單，我們就根據(jù)留底打運抵小票，由于每單單子來的時間不定，有時都趕在吃飯或下班的點，而自己的速度又慢，真擔(dān)心會出錯，由于是傳的單子很多時候數(shù)字都模糊了，估計是哪個數(shù)字很難，有時會錄錯了，被主管批評一頓，當(dāng)換單有什么問題時應(yīng)及時通知委托單位，從而采取相應(yīng)的措施，不能拖延，以免后來有事情給忘記了，從而耽誤事情。一開始有師傅教一些基本操作，自己學(xué)習(xí)起來才不是那么費勁，現(xiàn)在已基本能掌握了這些操作，而且經(jīng)常和老員工進行討論，保證溫故知新，遇到問題也能解決。

六、實習(xí)結(jié)論及建議

鐵路運輸段物流存在的問題：

一是各部門之間的協(xié)調(diào)能力差，物流區(qū)域布局不合理;二是倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一;三是配送中心各部門和各配送區(qū)間沒有得到更大程度的有效利用。

針對上述問題所提出的合理化建議和意見：

第一、加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源;限度地減少物料搬運;簡化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。

第二、倉庫高層貨架的利用率過低嚴重的制約著物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息管理體系，把過高的庫存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，或者重新布局自己的倉儲結(jié)構(gòu)，把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。

第三、應(yīng)該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區(qū)域優(yōu)勢，可以開設(shè)必要的物流師培訓(xùn)班，企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，做到學(xué)習(xí)實踐兩不誤，為企業(yè)贏得更多的信息和人力資源。限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。

七、實習(xí)收獲

一是專業(yè)知識得到運用。作為實踐教學(xué)的主體，學(xué)生在實習(xí)單位很好的做到了理論和實際的結(jié)合，吸收許多課堂上沒有的社會知識，并通過實習(xí)逐步把專業(yè)知識應(yīng)用到物流領(lǐng)域中的最基礎(chǔ)物流環(huán)節(jié)一一運輸及倉儲的實作中。在各配載部主要從事的工作有調(diào)度，包括用車時間，安排出車計劃;掌握路單、提貨單、托運單、送貨單、合同等單證操作;貨物運輸?shù)母櫡?wù)，不間斷的與司機保持聯(lián)系;客戶服務(wù)工作，包括耐心解答客戶提出的問題，尤其學(xué)生在遇到自己不清楚或無法解答的問題的時候，都能做到與公司員工多學(xué)習(xí)。經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)，學(xué)生已能獨立辦理一些物流運輸合同和回單的簽訂、貨物的跟蹤以及倉儲配載的基本操作，并能就物流過程中的一些問題提出富有建設(shè)性的想法和意見。

二是社會實踐能力、交際能力得到提升。大部分學(xué)生積極發(fā)揮主動性，提高與人溝通的能力，盡快融入到工作環(huán)境中，把自己作為公司的一員，進入到角色中去，了解社會，適應(yīng)社會，增強自我獨立的能力。工作中自覺遵守公司勞動紀(jì)律，吃苦耐勞，比如有三個學(xué)生剛分到一個規(guī)模不是很大的配載部的時候，公司經(jīng)理只是讓他們呆在辦公室里面，可他們在第二天就提出要去倉庫工作，因為在辦公室很少能學(xué)到真正的東西，而在倉庫里面的工作條件很艱苦，每天都要工作到很晚才能回來休息，有時候剛回來休息有業(yè)務(wù)必須馬上回去工作，而學(xué)生一點怨言都沒有。同時在各配載部的鍛煉，他們不斷加強與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溝通與交流，建立了融洽的人際關(guān)系，增強了社會交往能力。如有一個學(xué)生，實習(xí)起始階段在公司就一言不發(fā)地坐著，面對忙碌的同事只是偶爾和他們交流，但經(jīng)過一段較短的適應(yīng)后，很快意識到自身存在的問題，徹底改變了自己。每天認真對待每一件事情，包括主動清掃辦公室衛(wèi)生、整理文件資料等瑣碎的事情，并主動與經(jīng)理和同事們交流，請教業(yè)務(wù)上的知識。用她自己的話講：“要把每一天當(dāng)成新的開始，新的起點，不管干什么，既然干了，就要干得，更重要的要相信自己的能力?！备鱾€公司經(jīng)理和業(yè)務(wù)員都把學(xué)生當(dāng)成一家人，在工作中和生活中對他們給予很大的幫助，經(jīng)常和學(xué)生講要物流業(yè)務(wù)中要注意的要點，力求在有限的時間內(nèi)讓他們學(xué)到更多的知識。從一開始的不適應(yīng)這里的環(huán)境到現(xiàn)在的依依不舍，其間的轉(zhuǎn)變是明顯的。

三是適應(yīng)能力得到加強。經(jīng)過這段時間的實習(xí)，學(xué)生由起初的不適應(yīng)環(huán)境、不適應(yīng)社會到現(xiàn)在逐步認識社會，融入工作環(huán)境，這也是我們?nèi)〉玫闹匾尚е?。實踐學(xué)習(xí)讓學(xué)生們懂得了：是自己去適應(yīng)環(huán)境，而不是環(huán)境來遷就自己;是努力去付出，而不是被動等待索取;是主動去接受錘煉，增強自身的綜合素質(zhì)，而不是面對困難，望而卻步。如有兩個女生在一物流公司實習(xí)時，由于表現(xiàn)的不夠積極，對于跟單等單證操作做的不及時，影響了公司的正常運作，并帶來一些不良后果，單位領(lǐng)導(dǎo)對她們產(chǎn)生了一些想法。通過我們老師的及時溝通，她們認識到實習(xí)的真正目的，迅速轉(zhuǎn)變原有的觀念，表示要主動去適應(yīng)，力爭學(xué)有所獲。其后她們的努力得到回報，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對她們的表現(xiàn)贊不絕口。結(jié)束實習(xí)離開時，公司還特地為她們安排一些活動以示告別，其間所建立的深厚感情不言而喻。正如有些公司的經(jīng)理對我們所講的那樣“和學(xué)生們雖然只待了兩個多月，但他們一下子走了，就像失去自己的左右手一樣，還真有點不習(xí)慣。”

八、實習(xí)感想

這次實習(xí)讓我有了很大的收獲，這使我對本專業(yè)有了一個更深的認識，雖然和我當(dāng)初想象中的有很大的出入，比如當(dāng)初剛進大學(xué)時我對物流的認識僅限于汽車和火車的貨物運輸，以為這就是物流的全部了，沒想到通過一次實習(xí)我就就讓我明白了我對本專業(yè)的了解還是遠遠不夠的。倉庫的參觀讓我明白了貨物從進庫，儲存，保管，出庫的全部流程，需要注意的事項，以及裝卸搬運所用到的機器比如說叉車，老虎車的等等。港口的參觀讓我對港口的整體布局有了一個更加具體認識，比如說裝卸區(qū)域，倉儲區(qū)域，指揮及監(jiān)控室的分布區(qū)域。通過講座我從宏觀的角度上掌握了當(dāng)前物流業(yè)的發(fā)展情況;第三方物流的進一步發(fā)展和完善，第四方物流萌芽的出現(xiàn)等等。這次實習(xí)還有一個更重要的收獲，那就是我開始意識到就業(yè)危機，雖然物流是一個需求量很大的行業(yè)，但其發(fā)展水平還是不是很高，競爭壓力和其他行業(yè)一樣很大，我只有加強自己對專業(yè)知識的掌握才能在未來競爭中脫穎而出，找到自己理想的工作。

大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字篇2

實習(xí)結(jié)束了，在這里首先感謝公司為我提供的這次寶貴實習(xí)機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作中對我的悉心教導(dǎo)，感謝同事的協(xié)作支持。

十幾年的學(xué)習(xí)生涯接近尾聲，實習(xí)時我走向社會的一個的一個熱身運動。畢業(yè)后，我們又買入一個新的起點。新的旅程艱難而寬廣，充滿著挑戰(zhàn)與機遇。

通過此次實習(xí)，主要有以下幾點體會。

1、首先是個人角色的轉(zhuǎn)換及人際關(guān)系的變化—從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域從頭學(xué)起的實習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人也變換了角色，老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有想象中的那么善于溝通。當(dāng)然適應(yīng)新的環(huán)境需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快的完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正的融入這個環(huán)境，融入這個集體。

2、在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時，的體會沒過與實際工作方面的收獲。特別是在實習(xí)過程中，我看到了工人和領(lǐng)導(dǎo)對工作的態(tài)度，認真負責(zé)。對于我們這個養(yǎng)殖行業(yè)更是要多有一份細心和愛心，才可以把工作做的更好。工作中有許多的困難，都是在領(lǐng)導(dǎo)的決策和工人的努力大家團結(jié)一致，把工作做的更好。讓我看到了團結(jié)、智慧、愛心的偉大力量。

3、走出校門，踏進社會，不能把自己的期望要求的太高。因為期望越大，失望可能會越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認為我在學(xué)校里讀了多少書、寫了多少字、聽了多少課，自己就很了不起。我們畢竟還是一個初出茅廬的的社會新人，沒有任何實踐經(jīng)驗，比起工人經(jīng)驗差的很遠，比起領(lǐng)導(dǎo)更是有很大的距離。告別了學(xué)校生活，社會生活起步，應(yīng)該在步入社會后，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)，不斷的增長和擴展知識面，才能使自己在社會有一席之地，才能更好的融入這個社會。

4、多聽、多看、多想、多做、少說要知道自己是否能勝任這個工作，關(guān)鍵在于自己對待工作的態(tài)度。態(tài)度對了，工作就可以更好的進行。態(tài)度不好，就算自己有在大的優(yōu)勢也不會把工作做好。我們剛到這個環(huán)境，我們更應(yīng)該多看別人怎么做，多聽別人怎么說，然后自己多想，工作中自己更要多做，少說一些沒用的。因為做比說來的更實際吧。

5、少埋怨在我們這個工作環(huán)境，也許會有人覺得這里那里不好，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣我想了只會影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的工作壓力。所以對存在的問題盡可能的去解決適應(yīng)，看到好的一面，這樣才可以保持工作的激情。

6、與人為善，和睦相處，加強和同事領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流從學(xué)校走到實習(xí)單位，一切都變換了，所以相處之道固然不比學(xué)校，所以要及時調(diào)整自己，但是與人為善，與他人和睦相處，多和同事交流，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通。我想這樣會更好的讓我們及時適應(yīng)這個環(huán)境。

7、錯不可怕，就怕一錯再錯。每一個人都有犯錯的時候，第一次犯錯了不要緊，大家會提出幫你糾正也可以原諒你，但是同樣的錯誤再有下一次就說不過去了。

8、自己自重，尊重他人在新的環(huán)境，要嚴格要求自己，自己要自重，尊重他人，這個很重要的。不能有才無德，那么這樣就就是危險品了。

總之，畢業(yè)實習(xí)讓我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸取，但是我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，無論心態(tài)還是技能上?，F(xiàn)代的社會是殘酷的，但是只要努力認真付出，我的職業(yè)生涯我相信必定能綻放屬于他的光芒!

大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字篇3

我實習(xí)的單位是__市林業(yè)局，位于__省__市。

__市林業(yè)局是一所國家機關(guān)事業(yè)單位，經(jīng)濟類型屬于國有經(jīng)濟，現(xiàn)在單位共有在職人員__人。實習(xí)生_人。

一、實習(xí)崗位介紹

我在__市林業(yè)局的一個下屬分機構(gòu)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站工作，主要做一些興林富民的事情。

雖然園林綠化不是我們林業(yè)站的主要目標(biāo)，但是如何為廣大林農(nóng)提供最快捷、最實用、最有效、最滿意的管理與服務(wù)，是事關(guān)林農(nóng)持久保持營林造林積極性，維護林業(yè)生態(tài)安全，鞏固集體林權(quán)改革成果的長久大計，所以進行必要的植物栽植和養(yǎng)護是非常必要的。

二、實習(xí)內(nèi)容介紹

2019年_月至今_個多月期間，我在__市林業(yè)局實習(xí)。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。做不出成績時，會有來自各方面的壓力。在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。_個月的實習(xí)時間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我的專業(yè)是園林技術(shù)而我也工作在園藝的，自己所學(xué)的專業(yè)知識對自己有很大的幫助。而在其他公司實習(xí)的同學(xué)就大不一樣了。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

因為是機關(guān)單位，每周一到五得去上班，有時候業(yè)務(wù)繁忙，晚上或得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，或者跟著同事們外出去栽植養(yǎng)護樹木，統(tǒng)計樹木數(shù)量以及觀察其生長狀況等。顯得枯燥乏味。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，我們剛出來工作，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)園林技術(shù)的，在書本上學(xué)過很多專業(yè)知識，但從未付諸實踐過，但是現(xiàn)在我真正搞園林的時候才體會到難度有多大;不過那才是我的最愛。也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習(xí)這_個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走的路做準(zhǔn)備。通過此次時間比較短暫的實習(xí)，我在林業(yè)站學(xué)到了很多東西，同時也發(fā)現(xiàn)林業(yè)站的建設(shè)和管理存在著一些問題，我認為不管是林業(yè)站還是林業(yè)局都應(yīng)該采取一些措施改進單位，以下便是我這些日子以來經(jīng)過不斷思考和總結(jié)的一些建議：

1.調(diào)整管理職能。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的職能和任務(wù)是隨著林業(yè)改革建設(shè)的發(fā)展形勢而不斷變化和完善的。長期以來，林業(yè)站圍繞“政策宣傳、資源管護、林政執(zhí)法、生產(chǎn)組織、科技推廣和社會化服務(wù)”等方面，做了大量工作。但這些職能都是圍繞村委會和村民組來實施的。林改后，集體林權(quán)形成多元化、個體化，林業(yè)經(jīng)營走向多樣化、市場化，林業(yè)站管理的對象更直接、更廣泛，工作的內(nèi)容更細致、更復(fù)雜，林農(nóng)的要求更具體、更嚴格。因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的工作將由過去的單純組織、管理為主，走向管理與服務(wù)并重，以指導(dǎo)、服務(wù)為主之路。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站必須要轉(zhuǎn)變觀念，面向廣大林農(nóng)，延伸、前移職能，細化、量化責(zé)任，使林業(yè)站的管理與服務(wù)，緊緊圍繞集體林家庭承包經(jīng)營這個核心，圍繞林改“四權(quán)一責(zé)”這個主線，遵從市場規(guī)律，依照法律政策，體現(xiàn)以人為本。要重點對村委會和林農(nóng)簽訂的《集體林家庭承包經(jīng)營合同》實施有效監(jiān)管，對廣大林農(nóng)科學(xué)營林進行有力指導(dǎo)，對千家萬戶林農(nóng)與市場經(jīng)濟對接，開展有效服務(wù)。建立新的管林、護林、營林和發(fā)展林業(yè)產(chǎn)業(yè)新機制。

2.提高隊伍素質(zhì)。林業(yè)站職工隊伍的素質(zhì)直接影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)發(fā)展建設(shè)水平和林農(nóng)耕山務(wù)林成效。首要的是要提高林業(yè)站長的政治理論素質(zhì)，法規(guī)政策水平，業(yè)務(wù)管理和協(xié)調(diào)工作能力。還要通過培訓(xùn)，提高林業(yè)站工作人員的政治理論、林業(yè)法規(guī)政策、專業(yè)知識、指導(dǎo)管理能力、新技術(shù)、新知識等政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷改進工作作風(fēng)和工作方法。林業(yè)主管部門要切實加強對林業(yè)站工作的指導(dǎo)，將林業(yè)站管理工作納入重要工作日程，盡快充實人員，建立和加強林業(yè)站的管理機構(gòu)。指導(dǎo)協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定林業(yè)站工作人員(也包括護林員)的錄用、考核和辭退標(biāo)準(zhǔn)，嚴格執(zhí)行競聘錄用考核的公正透明制度。盡量選擇錄用林業(yè)專業(yè)學(xué)校畢業(yè)的大中專畢業(yè)生(我們系的園林或者植保、生物專業(yè)就可以)，優(yōu)化林業(yè)站隊伍結(jié)構(gòu)，強化隊伍素質(zhì)。要定性定量建立實用可行的林業(yè)站工作人員工作規(guī)范和崗位責(zé)任制，建立農(nóng)民群眾參與、社會化監(jiān)督的林業(yè)站考評新機制。

3.增強服務(wù)能力。林業(yè)站在做好對森林資源的有效監(jiān)管的同時，當(dāng)前重要的是服務(wù)林農(nóng)、指導(dǎo)林農(nóng)依法科學(xué)有序地經(jīng)營利用山林。努力提高六個方面的服務(wù)能力，一是政策法規(guī)宣傳服務(wù)能力。要將林改和林業(yè)建設(shè)的法律法規(guī)、方針政策、技術(shù)規(guī)程，宣傳到戶、普及到人，引導(dǎo)林農(nóng)依法耕山，按規(guī)務(wù)林;二是技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)能力。要發(fā)揮林業(yè)站的了解民意、熟悉林情的實踐優(yōu)勢，對林農(nóng)的營造林、發(fā)展林地經(jīng)濟的林業(yè)生產(chǎn)全過程，包村、包組、包重點戶進行指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。要深入到農(nóng)戶，聽取林農(nóng)的想法、要求，入山頭到地塊調(diào)查研究、登記造冊，編制森林經(jīng)營方案和林地經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃;三是林權(quán)管理服務(wù)能力。為林農(nóng)承包的山林確權(quán)發(fā)證，化解林權(quán)糾紛是林業(yè)站義不容辭的責(zé)任，要主動上手，不推不靠，力求和諧推進林改;四是市場咨詢服務(wù)能力。林業(yè)站要研究和適應(yīng)林業(yè)市場經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，指導(dǎo)林農(nóng)科學(xué)利用林地資源，生產(chǎn)市場適銷對路產(chǎn)品，提高林地產(chǎn)出效益;五是林地融資服務(wù)能力。要積極幫助林農(nóng)開展林權(quán)抵押貸款，合理進行林地、林木流轉(zhuǎn)，盤活林地、林木資源，進行林業(yè)招商引資，爭取產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目和資金;六是合作經(jīng)營服務(wù)能力。林業(yè)站要圍繞林改后林業(yè)規(guī)模化經(jīng)營，林農(nóng)集約化生產(chǎn)的新課題，引導(dǎo)林農(nóng)，通過市場手段，在農(nóng)民群眾自愿前提下，組建林農(nóng)家庭合作林場，設(shè)立專業(yè)合作社，發(fā)展林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會，使林業(yè)逐步走上社會化聯(lián)合發(fā)展之路。

4.強化基礎(chǔ)建設(shè)。一是在機構(gòu)改革中，各級林業(yè)部門要主動協(xié)調(diào)，確保林業(yè)站只能強化不可削弱，穩(wěn)定基層林業(yè)管理隊伍;二是要配備高素質(zhì)林業(yè)站長，切實保障林業(yè)站規(guī)范管理，高效工作;三是林業(yè)主管部門要將林業(yè)站建設(shè)納入計劃，分期分批進行規(guī)劃和建設(shè)，爭取項目，確定標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善。標(biāo)準(zhǔn)林業(yè)站要做到“六有”：即有機構(gòu)、有編制、有人員、有辦公場地、有必要辦公設(shè)備、有交通工具;四是林業(yè)站要建立必要的規(guī)章制度，工作規(guī)范流程和相關(guān)圖表;五是要逐步建立資源管理、林改和林權(quán)檔案、生產(chǎn)經(jīng)營和林地經(jīng)濟發(fā)展計劃的數(shù)字化管理體系。

5.發(fā)揮示范作用。林業(yè)站要大力開展技術(shù)推廣示范活動，運用多種形式，采取多種措施，通過多種渠道，開拓服務(wù)領(lǐng)域，完善服務(wù)功能。要引導(dǎo)林農(nóng)、科研單位、社會力量聯(lián)辦林業(yè)種植、養(yǎng)殖業(yè)等多種經(jīng)營示范基地、示范場，大力發(fā)展科技示范戶，建立公司聯(lián)基地，基地帶農(nóng)戶的林業(yè)產(chǎn)業(yè)新模式，為林農(nóng)發(fā)展“兩高一優(yōu)”(高產(chǎn)、高效、優(yōu)質(zhì))林業(yè)提供示范作用;林業(yè)站要積極支持、幫助扶持林業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)，培養(yǎng)林業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)紀(jì)人、經(jīng)紀(jì)組織、各類協(xié)會、林業(yè)合作組織，為林農(nóng)發(fā)展林地經(jīng)濟，作好各種產(chǎn)前、產(chǎn)中和市場銷售環(huán)節(jié)服務(wù);要發(fā)揮帶頭示范作用，林業(yè)站工作人員大多都有自家承包山林，要發(fā)揮懂政策、會經(jīng)營、有技術(shù)的優(yōu)勢，首先經(jīng)營利用好自家的承包山林，在自家山林開展標(biāo)準(zhǔn)化營林和林地經(jīng)濟生產(chǎn)，為林農(nóng)做出樣子，進而帶動周邊和指導(dǎo)群眾實現(xiàn)共同耕山致富。要支持、扶持、發(fā)揮社會中介組織作用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和重點林業(yè)村建立林業(yè)生產(chǎn)資料、林藥化肥、林業(yè)機具、林業(yè)種苗、林業(yè)實用技術(shù)指導(dǎo)等經(jīng)營性有償服務(wù)體系。

今年是我踏上社會的第一個年頭，也是比較陌生的一年，感覺有壓力，但卻對這幾個月的工作感覺非常滿意，回想這幾個月，有感覺良好的地方，也有處置不當(dāng)?shù)娜秉c，但更多的是思考?，F(xiàn)就這幾個月的工作做以下總結(jié)：

1、之所以感覺有壓力，是我正趕上局里的工程與養(yǎng)護分離最徹底的一年，對于__工程及_區(qū)等全是新栽植的苗木，對我及養(yǎng)護組都是一個嚴峻的考驗。年初，我們制訂了一些常用的硬性養(yǎng)護制度;根據(jù)不同季節(jié)，及時制訂不同的養(yǎng)護辦法;具體落實了一些養(yǎng)護措施，配合每月的檢查條款，上下管理者具體真正的落實到位(比如澆水量、澆水頻率、甚至每一棵有問題的樹，上下管理者與該片養(yǎng)護工人都心中有數(shù))。在日常養(yǎng)護中，組織大家不斷的總結(jié)、交流經(jīng)驗。經(jīng)過這些努力，終于看到了與以往明顯不同的景象：“苗木成活大大提高，去年完工的工程苗木成活率值得驕傲。也終于擺脫了以往死氣沉沉的局面。現(xiàn)在進入我們的范圍，終于可以理直氣壯地和人家比效果”。

2、由于今年我們部門的養(yǎng)護工人工資都偏低，以至于在管理方面我們無法和單位其他部門相比，所以，經(jīng)過站長與我們的商議，決定以感情的方式來管理比較適合。沒有大的過錯的情況下，管理者都以朋友或平等的關(guān)系相處?，F(xiàn)在，我覺得，在林業(yè)站工作雖然工資不高，但干起活來心里舒坦，再苦再累的活都沒有任何怨言。

3、在這幾個月的工作中，我也存在著很多不足：由于我在給該站選擇抗性品種時有些脫離了實際，只是按照課本按部就班，以及養(yǎng)護這些植被的時候沒有盡到職責(zé)，導(dǎo)致吸毒塵毒氣品種的植株死亡不少，造成了一定的損失。

4、__片區(qū)局部因SO2危害，當(dāng)時我沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致多處馬蹄金危害嚴重，雖然沒有造成經(jīng)濟損失，但影響了觀賞性。

5、在這期間我除了做好本職工作，還學(xué)習(xí)了更多的書本上沒有的知識。小組每一次開會都有值得我學(xué)習(xí)、深思的地方。職位可以短時間原地踏步，但思想決不能原地踏步，自己必須要有短期和長期的理想，然后向著理想的方向前進，也許很多理想不能實現(xiàn)，但我覺得自己以后該這么做下去。如果我長時間停留在施工、養(yǎng)護的心理狀態(tài)，將很快就會被單位淘汰，甚至被社會淘汰。面對以后的機遇，我將努力學(xué)習(xí)更多的東西。

我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。

時光如水歲月如梭有如雁過無痕一般，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼學(xué)校實習(xí)期已_個月多了，回首這段的點點滴滴，朝朝暮暮，心中頓生了許多感觸。這些段時間中經(jīng)歷的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，因為這些印記見證我這樣一個新生的成長。

大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字篇4

20x年x月我第一次真正的踏上社會，開始了兩個月的工作實習(xí)體驗生涯。時間不長，體會甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會，也許在此時此刻的我，真實的將實習(xí)當(dāng)做工作了吧。

本次實習(xí)的目的在于透過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的潛力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作潛力，以便提高自己的實踐潛力和綜合素質(zhì)，期望能幫忙自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)潛力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)潛力。要適應(yīng)社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還務(wù)必要親自接觸社會參加工作實踐，透過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)潛力、組織潛力、協(xié)調(diào)潛力和分析解決實際問題的工作潛力。

實習(xí)在幫忙應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了十分重要的作用，因此要給予高度的重視。透過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、潛力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。

雖然已經(jīng)是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的潛力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事職責(zé)，凡事得謹慎留意，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

回顧這兩個月來，自己的工作狀況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我務(wù)必努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會應(yīng)對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

實習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。透過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有必須距離的，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個月實習(xí)，我將受益終生。

透過此次實習(xí)，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手潛力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習(xí)是每一個學(xué)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字篇5

剛進入實習(xí)單位的時候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)物流管理專業(yè)知識與實習(xí)崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過程之后，我慢慢調(diào)整觀念，正確認識了實習(xí)單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為物流管理專業(yè)公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書本上學(xué)到的物流管理專業(yè)理論知識應(yīng)用于實踐中，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習(xí)。

一、實習(xí)目的

通過認識實習(xí)、加強理論學(xué)習(xí)與實際結(jié)合，驗證和鞏固充實所學(xué)理論知識、加深對相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經(jīng)驗。

二、實習(xí)地點

揚州__物流有限責(zé)任公司，以下簡稱(__物流)，創(chuàng)建于2000年7月，注冊資金300萬元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個營運分公司?，F(xiàn)有職員近400人，擁有各種車輛100多輛，倉儲面積達2.5萬多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔(dān)貨物專線直達往返運輸;中轉(zhuǎn)全國各地貨物運輸;代墊運費、代收代付貨款;品牌代理、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，__物流引進先進現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。

三、實習(xí)內(nèi)容與過程

第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進單位的一剎那，就遇見了當(dāng)時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，注意事項等;然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風(fēng)險是無處不在，規(guī)避風(fēng)險是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風(fēng)險，若仍發(fā)生了風(fēng)險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用、拓展到實習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實習(xí)中深刻認識到一個工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。

實習(xí)初期——快運部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段實習(xí)主要任務(wù)：

1.接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認知度及信譽度。

2.對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進行相應(yīng)制單，及時了解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應(yīng)的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?在客戶部實習(xí)的一個星期，我們學(xué)簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

3.收集相關(guān)市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4.即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時發(fā)現(xiàn)并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實習(xí)，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。

作為一個客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個步驟：

(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務(wù)能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字篇6

焊接是我們實習(xí)的第一項，曾在家里看過別人焊過東西的我對此感到不是很陌生，本想著操作起來很容易，然而事實卻并非那樣，比我想象的要難的多了。焊接有“三度”，我想應(yīng)該是焊接的關(guān)鍵，在實際操作的過程中，也往往是這“三度”在影響我們的發(fā)揮：焊條的角度一般在七十到八十之間，大也不可、小也不益，這還是比較好掌握的，然而后面的兩度卻是十分的困難了;運條的速度，要求當(dāng)然是勻速，然而在實際操作中，我們往往是不快則慢，很難保持勻速，因此焊出來的結(jié)果是很不流暢的，有的地方停留時間短則當(dāng)然沒有焊好，還有裂紋，停留時間長的地方，則經(jīng)常會出現(xiàn)被焊透的毛病，出現(xiàn)了漏洞;焊條的高度要求保持在二至四毫米，這其實是很好控制的(熟練之后才知道)，然而剛開始的時候也是漏洞百出，因為在運條的同時，焊條在不斷的減短，因此要不斷的改變焊條的原有高度，這控制起來就有些困難了，在實際操作時，老師會在一旁提醒著“高了，再低點”或是提醒著“低了，再高點”的，因為高了則容易脫弧，而低了則容易粘住。

焊接我們主要進行了兩種，一種是手工電弧焊，一種是氣焊，兩種焊接都帶有一定的危險性：手工電弧焊是靠電在起作用，而且焊芯溫度高達好幾千度，并且在焊接過程中會發(fā)出極其強烈的刺眼的光芒，就算帶著防護罩也不舒服，因為看久了，眼睛還是會感到疲勞，有時還會冒星星;氣焊是靠兩種氣體氧氣和乙炔通過特殊的儀器混合之后燃燒而作用的，兩種氣體都是易燃氣體，因此是絕對嚴禁煙火的，在進行焊接的過程中也要高度的小心，防止回火發(fā)生，而且焊接處應(yīng)離氧氣瓶和乙炔瓶遠一些，大概要保持在十米的距離。

鉗工

鉗工的實習(xí)是給我們留下印象最深的，我們通過近一周的努力，每人親手加工了一把錘頭，拿著這錘頭我們都無比的高興，因為它里面藏著我們太多的汗水。

一塊長方體鐵塊，長約一百三十毫米左右，寬高約有二十三到二十六毫米，各面布滿了氧化層，而且很不平整，主要工具是幾把銼刀、一臺臺虎鉗、尺子等，將這些放在一起，產(chǎn)出的卻是一把長一百二十毫米，寬高在二十毫米的有模有樣的有倒角有絲空的錘頭，想起來都不是很容易的事，就好象古代說的那樣要將鐵棒磨成針?biāo)频?，因為這所有的加工都必須要用手工來完成的，然而我們就是發(fā)揚了“只要工夫深，鐵棒磨成針”的作風(fēng)，大干了一場。

鉗工的實習(xí)說實話是很枯燥的，可能干一個上午卻都是在反反復(fù)復(fù)著一個動作，還要有力氣，還要做到位，那就是手握銼刀在工件上來來回回的銼，銼到中午時，整個人的手都酸疼酸疼的，腿也站的有一些僵直了，然而每每累時，卻能看見老師在一旁指導(dǎo)，并且親自示范，他也是滿頭的汗水，氣喘呼呼的，一位年約五十的老人民教師了，看到這每每給我以動力。幾天之后，看著自己的加工成果，我們最想說的就是感謝指導(dǎo)我們的杜老師了，

冷加工

冷加工，我印象不是很深，因為它是所有實習(xí)中最短的一門，作為學(xué)生的我們參與的很少，沒有什么實際操作，老師在上面講解，在各種設(shè)備面前示范，我們似乎只是站在了一個觀眾的角度了，也許是學(xué)校的設(shè)備有限的緣故吧，我真心希望，以后我們的參與會多一些，多參與一些實際的操作，多增強自己的才干。

鑄造

對我而鑄造言，我很高興，因為我的成績是特別好的，不僅如此，我們組的成績也是最棒的。

出生在農(nóng)村的我，不要說對鑄造有多么的熟悉了，村里面經(jīng)常會有人拉著一車的工具來干這個。兒時的我每每觀看，那時很是不解，很是羨慕師傅的水平和技巧，因此自己參加鑄造可謂是使我得到了一次實驗的機會了。

鑄造說起來很容易，看起來也是很容易的，但是做起來卻不那么容易了，填土要壘實，最難的就是起模具的時候了，這是很不容易的事情，經(jīng)歷了無數(shù)次，也許每次的失敗都是緣出此處的，起不好則什么都免談了，當(dāng)然也要有高手，總是能夠修好它，我想我也許就是這么一個高手，因此，每每都是我修補，還有百分之一的希望我也不放過，總能修好，我說可以了，到老師那里每每都是優(yōu)，最令人興奮的是全班就澆鑄了兩個，然而這兩個的腔體都是我們組加工的，老師說我們合作的好，分工仔細，確實，大家在一起相互監(jiān)督著干確實要好的多了，失誤也避免了很多，通過對鑄造的學(xué)習(xí)，不僅使我學(xué)到了知識，更增強我的團隊合作能力，我收益匪淺啊!

車工

車工是最臟的活了，然而卻是最現(xiàn)代化的活了，因為我們每人面前都有一臺大家伙——車床，因此我們也是很高興的。

首先老師簡單介紹了一下車工，然后就告知我們?nèi)W(xué)習(xí)安全操作規(guī)程了，因為車工確實是很容易是出問題的，車床運作起來，那都是每分鐘幾百轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速啊，切下削末有時能飛的好遠，而且是帶著相當(dāng)?shù)乃俣鹊模馐挚赡芫惋w了，不知就是誰倒霉了等等。

車工不同于其他實習(xí)是因為它是機械化加工，除必要的人工參與外，其他都是機器來完成的，這就比其他實習(xí)先進多了。

加工的工件出乎我們的意料，是錘把，因為我們先前的那個班級不是加工的這個，想著能給自己的錘頭按一個把，因此每個人加工的都是很認真仔細，老師也在一旁不停的指點，出現(xiàn)了毛病，老師會巧妙的修改，把的中間一段直徑為十二毫米的，不容易加工的光滑，看起來不雅，然而老師卻能將缺點變成亮點，簡單的幾圈就邊的好看多了。

實習(xí)總結(jié)與體會：一個星期的金工實習(xí)結(jié)束了。雖然很累，但我卻學(xué)到了很多：

1.了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備在機械制造中的應(yīng)用，培養(yǎng)、提高和加強了我們的工程實踐能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

2.金工實習(xí)培養(yǎng)和鍛煉了我們，提高了我們的整體綜合素質(zhì)，使我們不但對金工實習(xí)的重要意義有了更深層次的認識，而且提高了我們的實踐動手能力。使我們更好的理論與實際相結(jié)合，鞏固了我們的所學(xué)的知識。

3.我們同時也學(xué)到老師的敬業(yè)、嚴謹精神。有的老師會一次又一次地給同學(xué)演示如何操作，直到同學(xué)真正清楚。實習(xí)過程中我們也發(fā)揚了團結(jié)互助的精神男同學(xué)幫助女同學(xué)、動手能力強的同學(xué)幫助動手能力弱的同學(xué)，大家相互幫助相互學(xué)習(xí)，既學(xué)會了如何合作又增強了同學(xué)間的友誼。

4.在實習(xí)過程中我們?nèi)〉玫膭趧映晒?。這些曾經(jīng)讓人難以致信的小鐵器，竟然是自己親手磨制而成，這種自豪感、成就感是難以用語言來表達的。

大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字篇7

一年的實習(xí)眼前就要結(jié)束了。在實習(xí)中，我的收獲很多，學(xué)習(xí)了不少東西，鍛煉了自身的能力，提高了自身各方面的修養(yǎng)。

我實習(xí)的學(xué)校是農(nóng)一師七團初級中學(xué)。有豐富的語言環(huán)境，優(yōu)秀的教師們，很好的教學(xué)條件。在這樣的環(huán)境里，我看到了一種千載難逢的好機會。就是說，在這樣的學(xué)校里實習(xí)，實在是好不容易的。在實習(xí)過程中，我珍惜這個機會，利用所有可用的條件，進行教學(xué)，做實習(xí)，提高了漢語授課能力，提高了雙語教學(xué)能力，更新了雙語教學(xué)觀點，提高了雙語教學(xué)方面的修養(yǎng)。

實習(xí)期間，完成任務(wù)情況如下：聽課80節(jié)，教案80篇，說課78節(jié)，教研活動16次，團隊活動16次，學(xué)生和家長交談次數(shù)32次，參加班會16次，科研論文兩篇。下面，我對一年的實習(xí)工作做以下總結(jié)：

一、思想觀點方面：

作為一個黨員，作為一個教師，而且享受國家待遇，在職培訓(xùn)的教師，再說肩負著培養(yǎng)雙語教育神圣使命的教師，要珍惜這樣來之不易的好機會。我在石河子參加雙語培訓(xùn)學(xué)習(xí)了漢語授課方面的不少知識，但實踐很少，這次的實習(xí)，實踐雙語教學(xué)方面所學(xué)的知識的重要環(huán)節(jié)。

首先，在培訓(xùn)期間，我嚴格要求自己，努力鉆研，提高了語言水平和教育教學(xué)理論，提高了綜合語言運用能力。當(dāng)時我聽到一年實習(xí)的消息，我心里很高興，我認為這樣的實習(xí)，我實在很需要，可以說是及時雨。實習(xí)過程中，我們可以驗證自己所學(xué)的知識，又可以深入實踐，提高雙語教學(xué)能力。而且實習(xí)地就在漢族聚居地。學(xué)習(xí)語言的條件比任何地方好，在這里，我們可以找到良好的實習(xí)環(huán)境。

來到實習(xí)地后，學(xué)校讓我當(dāng)八(2)班的副班主任，把班主任做我的指導(dǎo)老師。這個對我來說很重要，而且是我盼望的機會。我在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)聽課，備課，說課，上課。

二、實習(xí)態(tài)度方面：

我進入教學(xué)實習(xí)后，更端正自己的實習(xí)態(tài)度，抓緊機會，認真開始了上課。樹立機會觀念，激發(fā)自身的努力和熱心，全心全意投入到工作中，學(xué)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，自覺遵守校規(guī)校紀(jì)，接近配合學(xué)校的安排部署，勝利完成了實習(xí)任務(wù)。

實習(xí)期間，不怕苦，不怕累，樂意接受學(xué)校和指導(dǎo)教師交待的任務(wù)，并認真完成了。配合指導(dǎo)教師的工作，謙虛學(xué)習(xí)指導(dǎo)教師和其他教師，認真參與教學(xué)教育研討活動，提高了自身的教育教學(xué)觀念和理論知識，為未來的工作打好了基礎(chǔ)。

三、教學(xué)實習(xí)方面：

學(xué)校給我安排兩個班的語文課，是初二(1，2)班的課，每天聽指導(dǎo)老師的課，第一學(xué)期我的任務(wù)主要是聽課，備課，說課等工作，最后給學(xué)校上了一節(jié)匯報課，得到校領(lǐng)導(dǎo)的認可。第二學(xué)期開始還是指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下開始上課。接受任務(wù)后，我立刻動身，認真準(zhǔn)備，全面地開展了課堂教學(xué)。

上課前，做好了各項準(zhǔn)備工作：聽課、寫教案、備課、授課、總結(jié)、批改作業(yè)方面都下力氣，有效地進行了教學(xué)。上課前，聽指導(dǎo)老師的課，學(xué)習(xí)授課特點和教學(xué)方法，學(xué)習(xí)組織課堂和課堂用語，具備了教學(xué)前的準(zhǔn)備工作。學(xué)習(xí)后，我心里一下子覺得很踏實，感覺到了這堂能上。

寫教學(xué)計劃時，認真學(xué)習(xí)教材和教材分析材料，體會課本的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點、難點等重要環(huán)節(jié)。認真分課時，保證的教學(xué)的正常運行。

寫教案時，全面研討教材和學(xué)生情況，具體指定教學(xué)環(huán)節(jié)和步驟，結(jié)合課改要求，結(jié)和學(xué)校的實際情況，結(jié)合學(xué)生的實際情況寫好了教案。寫完后，通過了指導(dǎo)教師的批閱。

上課時，面對眼前的學(xué)生，我心里想，我是老師，肩負了神圣使命，我的一切行為為了孩子，影響孩子，我要認真，要千萬認真。樹立這種信念，完成課堂教學(xué)的所有環(huán)節(jié)，努力完成了教學(xué)任務(wù)。

下課后，我又反省自己，回顧課堂教學(xué)，找出存在的問題和優(yōu)點。下節(jié)課，發(fā)揮了優(yōu)點，補充了不足點，提高了教學(xué)質(zhì)量。

四、班級管理方面：

我是初二(1)班的副班主任，也是該班的副語文老師。作為一個班主任，對管理班級的責(zé)任重大，對班里活動要全面負責(zé)。認真參加每周一的團隊課和周五的總結(jié)會，學(xué)習(xí)管理班級的方法和技巧，掌握了一套管理班級的技巧，為以后的工作扎了很大基礎(chǔ)。擔(dān)任副班主任工作后，參加了每次的班會和團隊活動。

五、科研方面：

對一名教師來說，科研活動是很重要，我們的提高和科研活動有直接的關(guān)系。我上課的同時，還注重科研活動，努力學(xué)習(xí)教育方面的法律法規(guī)，新制定的教師道德標(biāo)準(zhǔn)，語文課程標(biāo)準(zhǔn)，課程改革綱要。學(xué)習(xí)語文教學(xué)設(shè)計方面的各種方法，閱讀古代漢語教材，經(jīng)常溝通指導(dǎo)老師和其他經(jīng)驗豐富的老師，進行探討，接受指導(dǎo)教師和其他老師們的意見和建議，提高了教學(xué)研究和教學(xué)組織能力。在教研室的安排下給全校老師上維語課教老師們簡單的維語互相交流。

六、遵守紀(jì)律方面：

到實習(xí)學(xué)校后，首先理解學(xué)校的各項規(guī)章制度，并認真學(xué)習(xí)，加強自身的紀(jì)律意識，自覺遵守學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，按時到校，按時上課，及時完成各項工作任務(wù)，確保了教學(xué)的正常運行。有事和指導(dǎo)教師聯(lián)系，準(zhǔn)假后走，沒有無故落課。準(zhǔn)時參會，準(zhǔn)時參加學(xué)校的各種活動，并積極發(fā)揮，取得了好的心理驅(qū)動力和留下了良好的影響。

七、生活方面：

我住在老院校區(qū)，條件比較還可以，給我和另一個同事買了生活日用品給我們齊全生活用品。實習(xí)中，雖然附近沒有我們能吃的飯，有的也沒什么好吃的，但是我們認為條件是這樣，不能再好了，應(yīng)該克服困難。所以我們在生活中，自己做飯，生活方面也得到了鍛煉。這次實習(xí)我們一舉兩得呀!

八、不足之處：

我相信，在教育行業(yè)里，我是一個優(yōu)秀的教師，我是認真，我是負責(zé)人，我是積極，活躍，主動，開朗的教師，我對學(xué)生，對本本職工作有責(zé)任心，我有信心，我會跟上社會，發(fā)揮能力，展現(xiàn)出自己的力量，在這一年的實習(xí)實踐表明，我完全可以適應(yīng)漢語授課要求。但是，就像月亮十五明，十五暗一樣，雖然我取得了良好的成績，基本上掌握了漢語授課能力，我還存在了不少問題。

一是寫漢字不標(biāo)準(zhǔn)，我寫字不好，已經(jīng)開始練字了，但是還達不到標(biāo)準(zhǔn)的字體了，我還繼續(xù)聯(lián)系。

二是課堂教學(xué)的投入力度不完全，雖然基本上面對了大部分學(xué)生，但是有些學(xué)生還需要個別指導(dǎo)，這個我沒能做到。

三是科研效果和內(nèi)容不多，只限于一般的理論知識，沒有學(xué)習(xí)更系統(tǒng)化的教育教學(xué)理論，再說，學(xué)習(xí)的理論和經(jīng)驗沒有用上課堂教學(xué)中。

四是自身的提高不好，雖然有了一些變化和進步，這還夠。我有時間補充自己，學(xué)習(xí)一些語文知識，但是由于一些主觀原因，沒有學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了也是一些片面性的東西。

五是跟學(xué)生的溝通不全面，作為一個班主任和授課教師，應(yīng)該全方位的和學(xué)生溝通，但是由于一些主觀原因，我沒有合他們?nèi)娴臏贤?，只限于學(xué)習(xí)方面的溝通了。

六是雖然我參加了兩年的雙語培訓(xùn)和這次一年的實習(xí)培訓(xùn)，我從小念得是母語，所以語言表達方面和文言文方面的學(xué)習(xí)還不足。

九、努力方向：

實習(xí)時間終于結(jié)束了，我知道，這是我一生中最重要的而且最有效果的一次實習(xí)活動，也學(xué)習(xí)了不少東西，樹立更正確的教育觀念，更好地轉(zhuǎn)變了教育觀念，為了以后的雙語教育、教學(xué)工作了，更好地具備了條件，我相信，漢語授課任務(wù)，我可以擔(dān)任。

回去后，更嚴格要求自己，謙虛學(xué)習(xí)，不停地學(xué)習(xí)，努力鉆研，更提高自己，更發(fā)揮自己，更展現(xiàn)自己，堅持一切為了孩子的基本目的，關(guān)心學(xué)生，教好學(xué)生，為了民族教育的發(fā)展做出一份力量。

大學(xué)生個人總結(jié)實習(xí)100字篇8

在醫(yī)院實習(xí)期間、得到科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進步，現(xiàn)將實習(xí)報告總結(jié)如下：

一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。

作為醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)。竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認真負責(zé)地做好醫(yī)療工作，做好個人工作計劃，提高專業(yè)技術(shù)水平。

參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);

三、嚴格要求自己。

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。以上是我的實習(xí)工作總結(jié)，在過去的半年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。