關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編整理的關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇1
短短的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，靜下心來回想這次實(shí)習(xí)的感受是很深的,收獲也是豐碩的。通過這次的實(shí)習(xí)，我由第一天的拘謹(jǐn)，對什么事情都充滿著好奇，轉(zhuǎn)而逐漸適應(yīng)了這樣的生活，做事情按部就班，循序漸進(jìn)。這次的實(shí)習(xí)，讓我懂得了許多，知道了許多，大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚，進(jìn)入工作單位后，大家都是從頭開始，凡事都要自己去摸索，沒有人會手把手教你。所以，我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，必須努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)時(shí)代的需要。
雖說大學(xué)文憑只是一塊敲門磚，但是個(gè)人的綜合素質(zhì)卻仍是你就業(yè)時(shí)的重要籌碼。首先是學(xué)習(xí)成績，用人單位認(rèn)為成績的好壞從一定程度上說明了你學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱，所以，學(xué)習(xí)成績是他們非?？粗氐囊稽c(diǎn)。因此，我們首先要學(xué)好自己的專業(yè)知識。其次，他們看重的就是就是我們的社會實(shí)踐能力。這一點(diǎn)就要看我們平時(shí)的實(shí)際動(dòng)手及操作能力。
經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我主要有以下幾點(diǎn)感想：
第一，要勤勞，任勞任怨；
第二，要有堅(jiān)持不懈的精神；
第三，要虛心學(xué)習(xí)，不恥下問；
第四，要確立明確的目標(biāo)，并端正自己的態(tài)度。
第五，要尊重每一位和你共事的員工，這同時(shí)也是對自己的一種尊重。
總體來說，這次實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉了我在售藥方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業(yè)對口的工作，可現(xiàn)在我們都知道找工作很難，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學(xué)習(xí)。所以我現(xiàn)在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀，應(yīng)盡快學(xué)會在社會上獨(dú)立，敢于參與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長?？偟膩碚f，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無論是在今后的.工作或是生活中，實(shí)習(xí)都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富與資本。
在藥店的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇自工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的悉心幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。 在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自身的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識。
營業(yè)員的勞動(dòng)就是要完成從接待顧客、解答疑難、促進(jìn)銷售、包扎商品到結(jié)算貨款等一系列商業(yè)活動(dòng)任務(wù)。服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、儀容儀表等直接影響服務(wù)效果和企業(yè)的聲譽(yù)和形象。從某種意義上講，營業(yè)員就是企業(yè)的象征和代言人。正是由于營業(yè)員的這種與顧客直接打交道的特殊地位，可以從營業(yè)員身上找到一條企業(yè)公關(guān)和廣告的捷徑。因此，通過提高營業(yè)員的整體素質(zhì)，塑造最完美的營業(yè)員形象，可以有效地樹立藥店形象并達(dá)到良好的廣告宣傳效果。
在工作期間，我能熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。咨詢回答專業(yè)、耐心、細(xì)致，使顧客滿意。做事認(rèn)認(rèn)真真，從不馬虎。 在銷售的過程中，顧客購買藥品往往是出于某種需求，沒有無病亂吃藥的人，那么我在推介藥品時(shí)就要找出能配合顧客購買需求的藥品說明來，但是說明的內(nèi)容有時(shí)會因藥品有多種特性的緣故而繁雜，這就需要我在藥品特征中把最影響顧客購買決定的那一點(diǎn)，用最簡單、最有效的語言表達(dá)出來，使之讓顧客能快速的清除明白。
形象、具體地表現(xiàn)藥品。如果一心一意追求簡短，有時(shí)會過于抽象，讓顧客感到茫然不知所措。因此，我會用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品，顧客會比較容易接受。 我不會使用過多的專業(yè)術(shù)語。以免顧客聽不明白而導(dǎo)致銷售中斷。 專業(yè)的術(shù)語雖然可以給顧客留下深刻的印象，覺得這位藥店?duì)I業(yè)員真專業(yè)，但它也封鎖了顧客對該產(chǎn)品或服務(wù)的理解，反而阻礙了顧客的購買欲望。所以，我在推介藥品時(shí)，考慮到顧客的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，能理解顧客是不能與接受過專業(yè)知識訓(xùn)練的自身相比的。
我還利用空閑時(shí)間，將自身銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長此以往，我的服務(wù)水平就會有很大的提高。
這份工作雖然很普通，但是我喜歡這份工作，喜歡用微笑引導(dǎo)顧客，喜歡替顧客解難，所以對于這份工作，我會更加的努力做好本分！
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇2
實(shí)習(xí)可是一個(gè)過程，而我們在實(shí)習(xí)中會學(xué)到多少，理解多少，對我們的幫助有多大，這只有自己知道。在學(xué)校的安排下。我到__藥店進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，藥店關(guān)于我們老百姓來說一點(diǎn)都不會陌生，由于我們?nèi)羰怯兄〔⌒⊥炊紩ベI點(diǎn)要吃吃，實(shí)在不能夠才會上醫(yī)院，而我在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，對藥品更加的認(rèn)識，對藥師的工作流程也更加的認(rèn)識，也讓自己對今后的工作充滿了信心。
剛抵達(dá)藥店實(shí)習(xí)，長輩沒有交給我困難的工作，可是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊仔細(xì)的學(xué)習(xí)長輩是如何工作的，若是遇到不懂的`就虛心的向長輩們請教，爾后仔細(xì)的思慮，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。藥師的工作就是依據(jù)病人的情況，選擇一款最合適、最有幫助的藥，讓他們早日健康。
在長輩的指導(dǎo)下，我開始了正式的工作，開始的時(shí)候，我只會對傷風(fēng)感冒的小病癥開藥拿藥，誠然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當(dāng)?shù)淖屑?xì)，應(yīng)為萬千世界千姿百態(tài)，若是任意給病人拿藥，若是病人吃了過敏，那就得不試一試了。所以在工作中，我都是認(rèn)仔細(xì)真，沒有打一絲馬虎。經(jīng)過長期的工作實(shí)習(xí)，我積累了必然的工作經(jīng)驗(yàn)，而且養(yǎng)成了優(yōu)異的工作素質(zhì)，現(xiàn)在我也和其她長輩相同開始了正式的工作。
經(jīng)過此次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多，理解了很多，在實(shí)習(xí)工作中，我將課堂上學(xué)到的理論知識與工作相結(jié)合，讓我更加的認(rèn)識工作，對自己的專業(yè)也更加的認(rèn)識，在實(shí)習(xí)工作中也培養(yǎng)了我的著手能力，社會交際能力，增加積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都是課堂上學(xué)不到的，在工作中我也很快樂，因?yàn)槲夷軌蛴米约旱碾p手來幫助這些人，這應(yīng)該就是樂于助人吧!
社會不斷的發(fā)展，人們的素質(zhì)不斷的降低，每個(gè)人都是那么的自私自利，所有的年輕人都只會想著自己，沒有想過自己的長輩，他們有病痛，都是去診所也許醫(yī)館，不敢亂花一分錢，最后是魏了誰，但是有著多少年輕人是為自己的長輩著想的，我想真的很少，經(jīng)過此次的實(shí)習(xí)，我深深的領(lǐng)悟到親情的難得，有的時(shí)候就可是一剎時(shí)的事情，就會陰陽兩隔，到時(shí)候就算是后悔，也可是徒增傷感，畢竟這個(gè)世界可沒有后悔要賣。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇3
榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生來到__市__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個(gè)展示的機(jī)會。
通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實(shí)踐相結(jié)合的重要性。同時(shí)了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運(yùn)部，行政部，財(cái)務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運(yùn)部其下又分為各個(gè)連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。
現(xiàn)將二個(gè)星期的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排
首先在不打亂正常的營運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識和學(xué)習(xí)
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)。
在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計(jì)生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。
在拿藥的時(shí)候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹(jǐn)慎。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。
但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認(rèn)識到了做任何工作都要認(rèn)真，負(fù)責(zé)，細(xì)心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三、存在的問題
由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實(shí)習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò)。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識
通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾。而且我們在實(shí)習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。
在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候，要小心，慎重，對每一位顧客負(fù)責(zé)。
五、建議
通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了__醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：
1、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。
2、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí)，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充。
3、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
4、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇4
我很榮幸參加__藥業(yè)公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；貞涍@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長__姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)懷和關(guān)心，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝__藥業(yè)公司給了我一個(gè)展示和提升自己的時(shí)機(jī)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識
對于馬上畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)心與鼓舞，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。
二、存在的缺乏與努力方向
近半年的.實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇5
在實(shí)習(xí)工作中，我主要做到了以下三點(diǎn)：一是嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；二是做好了藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)；三是做好了銷售服務(wù)工作。
正文：
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到：“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。這個(gè)要求時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在老師的幫助下，我系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識，但是，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。根據(jù)學(xué)校的安排，我深入到藥品接受鍛煉。我所在的藥店——麥克藥房主要經(jīng)營中成藥、西藥，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該店的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯(cuò)事故；理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請教，努力擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義；不僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作。
二、做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)
顧客在藥店購藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時(shí)服用；因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因?yàn)樯杂醒装Y就會同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，雖然無緣繼續(xù)在老師的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)下去，但是老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的`東西，比如過橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。
三、做好銷售服務(wù)工作
銷售是最煅練與人處事、說話的，我的工作主要是接待顧客、向顧客介紹藥品。
在藥店接待顧客時(shí)，顧客購買所需藥品時(shí)候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客推薦藥品時(shí)，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的信任度。
通過實(shí)習(xí)，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了同行們的一致好評。
實(shí)習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，我深深地知道肩負(fù)起中藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇6
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫忙下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。
作為一名藥學(xué)員，我深知藥學(xué)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性強(qiáng)，動(dòng)手潛力要求高的專業(yè)。本專業(yè)是培養(yǎng)具有化學(xué)、生物醫(yī)學(xué)、藥學(xué)的基本理論知識與實(shí)驗(yàn)技能，從事藥物及其制劑的設(shè)計(jì)、制備和分析檢驗(yàn)、新藥開發(fā)及藥品注冊、合理用藥、藥品營銷等工作的實(shí)用型藥學(xué)人才。該專業(yè)涉及資料廣泛、理論性強(qiáng)、需要掌握的資料較多，所以學(xué)生負(fù)擔(dān)較重，學(xué)習(xí)時(shí)間較緊張，學(xué)習(xí)效果不夠理想。因此，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們。
如果淡化學(xué)科意識，從增強(qiáng)崗位潛力著眼和著手，強(qiáng)化教學(xué)的實(shí)用性，可大大減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。所以通過調(diào)查，統(tǒng)計(jì)近幾屆藥學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)渠道，主要從事藥品營銷和醫(yī)院藥房工作。于是，雖然只是大一學(xué)員，我們?nèi)岳斫鈱W(xué)校推薦，在短暫的大一暑假中，我積極參加了社會實(shí)踐活動(dòng)，深入到基層在藥品銷售崗位理解鍛煉。從見習(xí)中我增長了不少社會見識，提高了自身的社會實(shí)踐潛力，為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
此刻向大家訴說下我的狀況吧。
第一天
上午就不停的裝藥，把錫紙包裝的藥片裝到藥房特定的袋編號的藥瓶里，這樣給病人主要的時(shí)候就能做到快和準(zhǔn)。我們的工作就是用剪刀在錫紙上畫一道口子，然后對準(zhǔn)瓶口用筆頭或者藥勺把藥片敲進(jìn)瓶子里，看似簡單的工作把我們累壞了，一上午下來握藥勺的手指上起了水泡，還弄穿了，很疼。
下午熟悉了注射劑的位置，也幫忙拿了一些藥，因?yàn)槭堑谝淮?，難免也會出點(diǎn)小差錯(cuò)的。藥房的老師都很好，很耐心的告訴我們什么要在什么地方。
第二天接下來也是在裝藥，拿藥。藥房的工作也就這些啦，看起來簡單，要做好可就不容易的了。注射劑的位置比昨日熟悉了，有些名字聽起來很熟，但就是找不到它在那里；有一些名很陌生，但是拿到了看一下化學(xué)名才明白也是學(xué)過的.，只是醫(yī)院都習(xí)慣用商品名，簡單，教科書上都是一長串正兒八經(jīng)的化學(xué)名，這就是理論和實(shí)踐的差距。理論要付諸實(shí)踐才能得到深華。
第三天
這天站了一天，腰酸背痛。前兩天因?yàn)槲覀儗λ幍奈恢枚疾皇欤蠋煴容^少讓我們拿藥，這天奇怪了，老師都把車推進(jìn)來，放下單子就讓我們慢慢撿。找啊找啊找，記住了的藥手到擒來，沒記住的藥找啊找啊都找不到，有時(shí)它就在你面前你都看不到。實(shí)在找不到的就等老師過來問，真佩服他們把一種藥在哪個(gè)角落都記得清清楚楚的。
第四天
這天犯了一些錯(cuò)誤，很自責(zé)。拿注射劑的時(shí)候有一盒沒放穩(wěn)，掉在地上了，換好沒有摔壞，但這是一個(gè)很壞的習(xí)慣，下次必須留意放穩(wěn)妥才好，很多冰箱里的藥都是很貴的生物制品，摔壞了就不好了。還有一個(gè)很不好意思的失誤，老師叫我去拿兩支胸腺五肽，我沒拿過這個(gè)藥，以為一包就是一支，就拿了兩包——10支！老師拿著多的藥叫我放回去，我臉都紅了。
第五天已經(jīng)習(xí)慣了，跟前幾天一樣。上午加口服藥，下午拿針劑。
第六天，第七天，第八天……
回顧在中心藥房的實(shí)踐階段，學(xué)了不少東西。了解了藥房的基本運(yùn)作流程，記住了很多藥的商品名和對應(yīng)的位置、功能主治。沒來的時(shí)候以為藥房就應(yīng)比較清閑的，事實(shí)上相反，深入了才對這份職業(yè)有了更全面的認(rèn)識。感謝中心藥房的各位老師耐心指教！
在見習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正好處；不僅僅如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通潛力，各科室給予的好評。
在藥房見習(xí)還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，了解某一藥物有多少個(gè)商品名。通過實(shí)踐不僅僅可加深我們對商品名的印象，也養(yǎng)成記藥品通用名的習(xí)慣。比如過橋就是黃連，因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡，酚磺已胺就是止血敏，吡拉西坦就是腦康復(fù)等等，這些都是在藥房學(xué)到的知識。
我的同學(xué)有到藥店見習(xí)。她向我訴說了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，她所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械。
實(shí)習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。
總的來說，我度過了一個(gè)愉快而充實(shí)的暑假，并在社會實(shí)踐活動(dòng)中學(xué)習(xí)到了許多課本以外的知識和經(jīng)驗(yàn)。期望在以后的日子里，同學(xué)們在更多的社會實(shí)踐活動(dòng)中不斷成長，不斷發(fā)展！
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇7
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人民服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，會有不知所措之感，時(shí)間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。
在西藥房實(shí)習(xí)之后，我又來到了中藥房，和西藥房的感覺一樣，剛開始很生疏，熟悉后就不會了。在中藥方實(shí)習(xí)期間，主要是掌握中藥材的性能和鑒別方法，以便于取藥的準(zhǔn)確性高。常用的鑒別方法有基源鑒別法，性狀，顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行(眼看、手摸、鼻聞、品嘗和水試、火試)一種藥性狀鑒別法為例，如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖火僅用其木材部分已極少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖累中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草，通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙子葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn)，雙子葉植物根莖外表常有木栓層、維管束環(huán)狀排列，幕布有明顯的放射狀紋理，中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散步，無髓部，如黃精、玉竹等。另外還有皮類中藥，葉類中藥，花類中藥，果實(shí)及種子中藥，全草類中藥，澡菌地依類中藥，樹脂類中藥和礦物，動(dòng)物類中藥的性狀鑒別。
再者就是中藥的炮制加工等技術(shù)。例如：通過炮制可增強(qiáng)藥療效，改變和緩解藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑，增強(qiáng)藥物療效。改變可緩解藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的`性味偏盛的藥物在臨床上應(yīng)用會有副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性和副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏，川烏，附子用浸、漂、蒸，煮加輔料等方法可降低毒性；商陸，相思子用炮制可降低毒性；相子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便止瀉的作用。
中醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，使人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。
本人自藥房實(shí)習(xí)以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，通過自身的努力和經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，職業(yè)素質(zhì)有了很大提高。在實(shí)習(xí)期間內(nèi)，本人把專業(yè)課本《藥事管理學(xué)》、《中醫(yī)藥學(xué)概論》等課本帶在身邊，理論聯(lián)系實(shí)際，更好的作用于自己的工作中。把全心全意為人民服務(wù)牢記心中，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和工作水準(zhǔn)，讓患者能夠用到安全有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。
當(dāng)患者取藥時(shí)，我們應(yīng)以禮貌熱心的態(tài)度接受患者咨詢，了解患者的身體狀況，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量、注意事項(xiàng)及副作用，以便患者能夠放心使用。在配藥過程中，不能依據(jù)個(gè)人主見隨意更改用藥劑量，有些要含有重金屬，如長期使用會留下后遺癥和不良反應(yīng)，要保證患者用藥和身體安全。
在西藥房實(shí)習(xí)期間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和幾位老師的帶領(lǐng)下，從片劑方面開始實(shí)習(xí)，之后是針劑、精麻藥一一實(shí)習(xí)，剛進(jìn)去的時(shí)候因?yàn)椴皇煜?，會有不知所措之感，時(shí)間一長就輕車熟路了，檢查藥方，估價(jià)，取藥。審藥，發(fā)藥，每個(gè)步驟都能一絲不茍的進(jìn)行，堅(jiān)決拒絕出現(xiàn)錯(cuò)誤，得到了領(lǐng)導(dǎo)和帶教老師的一致好評。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇8
1.1 單位簡介
同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司，目前已形成人力資源、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代化物流、規(guī)章制度四大體系。短短三年時(shí)間里，北京同仁堂連鎖藥店實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展。建成四千多平方米大型配送中心，終端門店遍布北京城、郊14個(gè)縣，實(shí)行“六統(tǒng)一“管理，即：統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一質(zhì)量管理、統(tǒng)一計(jì)算機(jī)管理。依托同仁堂整體實(shí)力，同仁堂連鎖得到迅速發(fā)展。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司以同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生，以義為上，義利共生，求真品，品味雖貴必不敢減物力，講堂譽(yù)，炮制雖繁必不敢省人工，承同仁堂誠信傳統(tǒng)，揚(yáng)中華醫(yī)藥美名，拳拳人心代代傳，報(bào)國為民振堂風(fēng)為理念。堅(jiān)持以義取利、以誠守信的經(jīng)營之道。全體員工崇尚"四心"品質(zhì)，即熱心、耐心、恒心、公心。為了您的健康幸福，盡心盡意、盡善盡美。
1.2 實(shí)習(xí)環(huán)境描述
我所在的藥房大約200多平米，店員雖然不多但我們出的就像一家人。我在本店是一名中藥調(diào)劑員。我們中藥柜共有四名調(diào)劑員，其中一個(gè)老師傅以從事中藥調(diào)劑二十多年，其他兩個(gè)和我是校友，也已經(jīng)從事四五年調(diào)劑工作。在老師傅的引導(dǎo)下和校友的幫助下，我很快融入了這個(gè)集體。我們中藥柜共有四百多種中藥飲片，其中有很多在學(xué)校并沒有見過。中藥的擺放是按功效分類的，功效相同的飲片放在相鄰的藥斗中。其中特殊的飲片，需特殊存放。如：含揮發(fā)性成分的砂仁放在密閉的容器里，貴重的飲片如：藏紅花、蟲草、人參、牛黃等專柜保管。
1.3 實(shí)習(xí)任務(wù)及完成情況
我們店的月銷量的總?cè)蝿?wù)是15萬，在淡季5、6月份的總?cè)蝿?wù)是10萬，其中中藥飲片的月銷量占總?cè)蝿?wù)的40%，其他三名調(diào)劑員可以100%完成任務(wù)，而我由于各方面能力的欠缺，如：與人溝通能力、專業(yè)知識的不扎實(shí)、銷售技巧等。開始只完成了任務(wù)的60%，在老師傅的引導(dǎo)下和校友的幫助下我任務(wù)的完成率在逐步提高。
1.4 專業(yè)知識應(yīng)用情況及收獲
走進(jìn)充滿中藥味的中藥房，第一次面對如此多的中藥飲片，稱藥的戥子，不時(shí)傳來的搗藥聲，心里特別的興奮，這里將是我在學(xué)校學(xué)習(xí)兩年半的專業(yè)知識與實(shí)際相結(jié)合的場所，并檢驗(yàn)專業(yè)知識最好的地方。
我在調(diào)劑過程中，我運(yùn)用到在學(xué)校學(xué)到的很多知識，如：《中藥鑒定》知識幫助我能夠較為準(zhǔn)確的識別中藥飲片，便于快速準(zhǔn)確的調(diào)劑。記得有一次在調(diào)劑過程中，發(fā)現(xiàn)裝斗有裝錯(cuò)現(xiàn)象，將紫蘇裝在紫蘇梗的斗子里。還有一次裝斗時(shí)發(fā)現(xiàn)公司發(fā)過來的藥與包裝紙標(biāo)的名稱不符等，這些都運(yùn)用到了《中藥鑒定》知識；通過《中藥學(xué)》我能夠明白中藥的性能與功效，便于明白醫(yī)生用藥意圖及解答病人的疑問，同時(shí)在審方中我運(yùn)用到了十八反、十九畏等；通過《方劑學(xué)》我能夠了解醫(yī)生的功能主治，便于識別醫(yī)生的字體；通過學(xué)習(xí)《中藥炮制》讓我能夠準(zhǔn)確的告訴患者如何去炮制藥品具體的藥物與輔料的比例。
中藥調(diào)劑是一個(gè)整體、一個(gè)系統(tǒng)，交到患者手中的每付藥，是整個(gè)中藥柜整體勞動(dòng)的成果。實(shí)習(xí)了三個(gè)月我更加清楚認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢，學(xué)會與人配合，條理分明、不慌不忙的工作態(tài)度，牢記流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，也是在這兒我受到了教育，學(xué)會關(guān)注細(xì)節(jié)，要干好并達(dá)到熟練必須發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，刻苦積極的去學(xué)。同時(shí)也讓我體會到了人際關(guān)系的重要性，從剛開始內(nèi)向不愛說話的我到現(xiàn)在微笑的迎接顧客，從容的為顧客服務(wù)，我學(xué)到了太多東西。
1.5 自我感受
在藥房實(shí)習(xí)的這段時(shí)間真是感觸良多，患者為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖然很累，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠的心去對待。
在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué)會自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對人等。很多的東西在學(xué)校是學(xué)不到的，通過實(shí)習(xí)這一實(shí)踐訓(xùn)練，我們才能更好的掌握經(jīng)驗(yàn)，獲得提高。
雖然實(shí)習(xí)是一件并不輕松的事情，有時(shí)候會感覺很累，累倒你會不想再回到實(shí)習(xí)的地方去，但是等你恢復(fù)過來的時(shí)候，你就會覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅(qū)散了。我堅(jiān)信通過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實(shí)習(xí)中所學(xué)到的東西。這些將會使我終生受益的，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。 建議對企業(yè)，在實(shí)習(xí)期間我感覺對顧客的服務(wù)態(tài)度還需進(jìn)一步提高，尤其是在特別忙時(shí)，有上了年紀(jì)的老人尋問，也應(yīng)該耐心的解答，同時(shí)我們不能只一味的賣藥獲利，如果顧客的病可以食療或結(jié)合一些生活習(xí)慣等可以起到更好的效果，我們應(yīng)該主動(dòng)告訴顧客，讓他們更早的康復(fù)。對于學(xué)校，我覺得學(xué)校應(yīng)該給學(xué)生多些實(shí)踐的機(jī)會，這樣我們畢業(yè)了進(jìn)入社會能更好的發(fā)揮自己所學(xué)到的知識，也能更快的融入社會。
總結(jié)
在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多。讓我的中藥專業(yè)知識從課本上真實(shí)的反映到實(shí)際中，并學(xué)到了從課本上學(xué)不到的知識。
首先讓我體會到工作與在校學(xué)習(xí)的差別，在校有老師的督促，同學(xué)的幫助。而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去做；其次中藥調(diào)劑是一個(gè)整體，讓我意識到團(tuán)隊(duì)精神的重要性；再次不管是學(xué)習(xí)還是工作，都要用一顆真誠的心去對待，積極主動(dòng)去和顧客、同事交流，要懂得為人處事；最后還要在以后的生活中積極地學(xué)習(xí)各方面知識和技能，不斷地完善自己。
在最后感謝母校讓我學(xué)到了這么多的知識，感謝同仁堂給我提供了展現(xiàn)自己的舞臺，期望我在將來的學(xué)習(xí)和工作中能夠更好的展示自己的人生價(jià)值。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇9
我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是由于有你們的支持，關(guān)心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少?？墒怯捎趧偯媾R社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的`顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇10
大學(xué)的生活結(jié)束了，從那時(shí)起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結(jié)束了在校時(shí)的歡聲笑語，結(jié)束了上課時(shí)的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經(jīng)收拾好了所有細(xì)軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。11月22日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時(shí)起，我才明白做一個(gè)學(xué)生是多么的幸福，社會是復(fù)雜的，工作很不好找。
很幸運(yùn)，我被北京同仁堂連鎖藥店有限職責(zé)公司錄用了，我之所以會選取去那里是因?yàn)橥侍糜兄?40年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有著很高的名譽(yù)；同時(shí)同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好，而且在那里我能夠?qū)W到很多知識來充實(shí)自己。同仁堂連鎖藥店有限職責(zé)公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團(tuán)底下的十大公司之一，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限職責(zé)公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限職責(zé)公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。
同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角，在南三環(huán)邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館，處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰，來藥店買藥的人很多，是個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎樣干。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因?yàn)槭亲约翰辉敢庾龅氖虑?，而且又?yīng)對那么多新人新事，應(yīng)對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來應(yīng)對工作，這樣永遠(yuǎn)都做不好，我下定決心必須要好好珍惜這份工作，好好學(xué)習(xí)各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天，我慢慢學(xué)會了怎樣用系統(tǒng)軟件，因?yàn)樗羞B鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦理業(yè)務(wù)，如請貨、收貨、退貨、查看調(diào)價(jià)，查看商品價(jià)格和結(jié)算，最重要的就是和總部通訊，因?yàn)槊恳惶炜偛慷紩行孪⒏嬖V各門店，只有和總部通訊，才能及時(shí)了解最新消息，從而做出相應(yīng)的對策。然后，我又開始學(xué)習(xí)收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī)，認(rèn)真核對藥品的編號、價(jià)格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每一天晚上的結(jié)賬。還有就是刷卡，必須要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯(cuò)誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好，每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后，我就開始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn)，有時(shí)書本上的東西很死，實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)很好，但等實(shí)際工作了，卻得不到很好的實(shí)踐，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實(shí)際操作。
幾天后才算明白。有時(shí)總是看著師傅做，但等自己真正開始做的時(shí)候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動(dòng)手做起來，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白。
實(shí)習(xí)兩個(gè)月后，我基本上掌握了出納的工作，同時(shí)對工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會和理解，并且工作不是那么費(fèi)勁了，我配合著師傅每一天做好出納的日常工作，對出納的認(rèn)識也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：
每一天早晨打盤點(diǎn)表，交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤點(diǎn)整理銷售小票，做日報(bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。
每一天基本上的工作就是這些，同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報(bào)銷各種費(fèi)用，如果自己門店還有什么別的交代事項(xiàng)，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點(diǎn)表和能源臺帳，月初要上報(bào)經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎(jiǎng)金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累，但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真，一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤，就會使全盤發(fā)生錯(cuò)誤，這也體現(xiàn)了作為財(cái)會工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。
在工作之余，我有時(shí)會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識，認(rèn)認(rèn)藥，了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺，學(xué)習(xí)怎樣去用戥子，學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深?yuàn)W，是一門很深的學(xué)問。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅，豁痰解毒，治療溫?zé)岵嵯菪陌酗L(fēng)昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有必須的經(jīng)驗(yàn)。在飲片方面，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證，多學(xué)一些知識。有時(shí)藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量、批號和零售價(jià)，這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對藥品的認(rèn)識。
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天，在過年的時(shí)候和她們同臺演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的.工作了，我也越來越樂意干，每一天情緒都很好，為我加大了不少工作的動(dòng)力。
時(shí)間過得真是很快，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限職責(zé)公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個(gè)新開的藥店，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動(dòng)人口很大，是個(gè)很不錯(cuò)的地價(jià)。
開店初期，真是很累，除了驗(yàn)貨外，我自己還要去辦理證照。有稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)計(jì)證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每一天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成，那時(shí)真是很急，但沒有辦法，著急是沒有用的，只能慢慢來。又是應(yīng)對一個(gè)新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理，但這次有所不同，因?yàn)檫@次是我正式獨(dú)立上崗。對于這些新的同事，我有所不適應(yīng)，尤其是和經(jīng)理，有時(shí)意見會不同一，這是需要相互磨合的。經(jīng)過一個(gè)多月后，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題，我會請教別人，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認(rèn)。同時(shí)在去銀行存款時(shí)，記好日期和金額，并隨時(shí)登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認(rèn)可與好評。
在同仁堂工作已經(jīng)4個(gè)多月了，我認(rèn)識了不少的新鮮事物，認(rèn)識了很多好朋友，雖然仍處于實(shí)習(xí)中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個(gè)大群眾中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個(gè)月中懂得了不少道理：要認(rèn)真踏實(shí)地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財(cái)會工作，這就更要求具備工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。也要具備作為財(cái)會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好，并且要有規(guī)律的進(jìn)行清點(diǎn)，對每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時(shí)結(jié)賬。點(diǎn)錢的時(shí)候要踏實(shí)認(rèn)真，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理。
做事要有始有終。每一天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事后才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾，并及時(shí)作好記錄。
尊敬師長，團(tuán)結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗(yàn)比我多，見識也比我多，自己更就應(yīng)去尊重他們，并且有問題及時(shí)請教，從中自己也能夠獲得很多經(jīng)驗(yàn)。
在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每一天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預(yù)算外怎樣去報(bào)銷，員工餐費(fèi)明細(xì)表怎樣做，支票怎樣填；協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗(yàn)的出納，并且我也會請教我的會計(jì)主管，她們都會幫忙我，耐心給我講解。
同時(shí)，在工作時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。
銷售小票書寫不規(guī)范。每次銷售藥品時(shí)，都要開小票，小票為一式三聯(lián)。寫小票時(shí)務(wù)必要注明商品編碼、名稱、廠家，同時(shí)，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點(diǎn)，不是忘了寫廠家就是寫錯(cuò)編碼，造成電腦出現(xiàn)“未出”狀況。
來貨時(shí)分工應(yīng)明確。每次來貨時(shí)，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對。我認(rèn)為，就應(yīng)確立驗(yàn)收員，把每個(gè)人就應(yīng)做的工作分好，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重?cái)?shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時(shí)間。
新開門店辦理各事項(xiàng)應(yīng)由公司辦公室出人陪同。對于新開的藥店來說，辦理證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機(jī)構(gòu)，在辦理有關(guān)證件時(shí)都會讓你出示上級機(jī)構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門店完成各種證件的準(zhǔn)備與整理，尤其是在開立對公銀行時(shí)更就應(yīng)由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利，耽誤了時(shí)間，永遠(yuǎn)處于被動(dòng)局面。所以，我期望在今后開立新門店時(shí)，辦公室人員能夠?yàn)榈紫麻T店所著想，錢大家一塊掙，為什么不去相互扶持呢？
針對這些不足，我會及時(shí)去糾正，并且在適當(dāng)?shù)臓顩r下向領(lǐng)導(dǎo)反映，以便使工作正常進(jìn)行，方便于大家。
在工作的這幾個(gè)月中，我確實(shí)挺懷念上學(xué)的時(shí)候，覺得那時(shí)真的很無憂無慮，每一天什么都不用想，除了上課，寫作業(yè)就是和同學(xué)在一起玩。而此刻卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因?yàn)檫@就是社會。此刻想想，覺得上課所學(xué)的東西很有用，沒白學(xué)。我以前上過會計(jì)基礎(chǔ)課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計(jì)分錄，此刻也考了會計(jì)從業(yè)資格證書。這些對于此刻的工作真的很有用處。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)真東西，既能使工作順利進(jìn)行，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能。我期望學(xué)校就應(yīng)多增加一些實(shí)操課程，加強(qiáng)學(xué)生們的動(dòng)手潛力，加大技能培訓(xùn)，以使得學(xué)生們在踏上工作崗位時(shí)不那么費(fèi)勁，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，為走向社會打下堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。還就應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生們溝通潛力，在工作時(shí)，與陌生人打交道的次數(shù)會很多，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認(rèn)為學(xué)校應(yīng)開設(shè)語言交流課程，增加學(xué)生們的溝通潛力。
“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠(yuǎn)牢記在我心中，我深深地體會到了從這兩句話中迸發(fā)出來的博大精深！它不僅僅體現(xiàn)是一種精神，更體現(xiàn)的是一種頑強(qiáng)的永不磨滅的生命力！
我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實(shí)地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神，并時(shí)刻提醒自己要好好學(xué)習(xí)，好好工作，做一個(gè)有為青年，做一個(gè)對社會、對國家有用的人！
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇11
經(jīng)過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼術(shù)等，并對其藥性和作用有一定的認(rèn)識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、后下、灌紗布袋的藥物都能判斷；對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度。
為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個(gè)向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項(xiàng)工作的同時(shí)還要和顧客、坐堂專家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫(yī)館而言，顧客群比較大，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心、多一些愛心。另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的.疾病，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件，我們需要對其多加關(guān)注。
突發(fā)事件其實(shí)非常能鍛煉一個(gè)人的隨機(jī)應(yīng)變能力，但是必須把握原則。拿藥房來說，就必須堅(jiān)持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計(jì)錯(cuò)誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時(shí)正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒，一直指責(zé)藥房不信守諾言，那么此時(shí)，我們可以斷定責(zé)任方是我們，需要彌補(bǔ)顧客的時(shí)間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認(rèn)同。
管理經(jīng)驗(yàn)有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥房給我的感覺是嚴(yán)格要求、顧客第一。作為一家藥房，嚴(yán)格的要求是必須的，因?yàn)榻?jīng)營的是藥材，關(guān)系病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯(cuò)。
進(jìn)貨，有專門的正規(guī)渠道；
驗(yàn)貨，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味、色的嚴(yán)格審核；
出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記，并在每個(gè)星期一進(jìn)行盤倉。
在撮藥時(shí)，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯(cuò)。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的，在工作和解決問題上都必須牢記這一點(diǎn)。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥房抓藥，撮完藥，一位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是，硬要退，一直堅(jiān)持自己只要抓十付。但當(dāng)時(shí)，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大，都特別跟她確認(rèn)過。顧客一直堅(jiān)持是店員的失誤，堅(jiān)持要退，最后經(jīng)過調(diào)解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時(shí)候，一點(diǎn)小利是不足掛齒的。
但是，在實(shí)習(xí)期間，我覺得藥房人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時(shí)候是誰有空就去。因此，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實(shí)責(zé)任，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動(dòng)頻繁，交接班時(shí)交代不清楚而發(fā)生錯(cuò)誤；避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象；減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行，因?yàn)榧词故撬⑨t(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。
在藥房實(shí)習(xí)的日子里，讓我看到了“大氣經(jīng)營，精細(xì)管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑、踏入社會的堅(jiān)實(shí)橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇12
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時(shí)辰提示我刻苦學(xué)習(xí)奮斗向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮仔細(xì)，順利完成了必修課程。在良師良朋的指導(dǎo)幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識，為今后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能夠?qū)W以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說了然零售藥店與醫(yī)院藥房的不相同，醫(yī)院藥房的藥師只要憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實(shí)習(xí)時(shí)期，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和所有工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求拘束自己，不畏酷暑，仔細(xì)工作，基本做到了無差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室地址就診步驟等方面的問答，積極保護(hù)了藥學(xué)院的優(yōu)異形象；而且理論聯(lián)系本質(zhì)，不怕出錯(cuò)、虛心請教，同帶教老師共同商討處方方面的問題，進(jìn)行處方解析，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思想方法，不但這樣，我們更是仔細(xì)規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相當(dāng)合，盡量完滿平常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并經(jīng)過實(shí)習(xí)筆錄的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，由于我的主動(dòng)積極，勤奮仔細(xì)以及優(yōu)異的醫(yī)患溝通能力，各科室恩賜的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)
藥用植物學(xué)在中藥材判斷中的應(yīng)企圖義重要。大多數(shù)情況我們根本不用理化鑒其他方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就可以判斷。由于大多植物有其特有的遺傳基因，于是能表現(xiàn)出基本牢固的形態(tài)特色，這樣們我們在中藥材判斷中“努力搜尋不相同因子”就可以判斷植物類中藥材的真?zhèn)?。比方：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采買來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特色，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特色就可以判斷藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時(shí)，由于感冒會買幾種感冒藥同時(shí)服用；由于胃病會買幾種治胃病的藥同時(shí)服用；由于稍有炎癥就會同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不僅不產(chǎn)生共同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)該因材施教，不能夠用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會特別滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，誠然無緣與于老師連續(xù)學(xué)習(xí)下去由于實(shí)習(xí)立刻結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我必然能在實(shí)踐中成長為一名中藥材判斷妙手。
在藥店工作還能夠?qū)W習(xí)一些課堂外的東西，比方過橋就是黃連，由于黃連根莖的中段細(xì)瘦，狀如莖桿，形如小橋，所以稱為過橋。自然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識。
三、如何做好銷售服務(wù)工作
在銷售部是最煅練與人做事、說話的，我的工作主若是款待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采買單，接收傳真。
在藥店款待顧客時(shí)，顧客購買所需藥品時(shí)候會由于同種藥品產(chǎn)地多，所以，向顧客介紹藥品時(shí)，我第一要認(rèn)識藥品自己的情況，爾后做簡單的介紹，以提高顧客對銷售人員的.相信度。
接聽電話時(shí)要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方仔細(xì)咨詢，不能夠夠馬虎馬虎，有時(shí)醫(yī)院的采買說話其實(shí)不是一般話帶有口音，特別是南方口音，那時(shí)必然要注意力集中，防范聽錯(cuò)或漏聽。
在這里我不知不覺地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助別人，同時(shí)我也獲取了別人的好評和關(guān)心。
在銷售部實(shí)習(xí)時(shí)期我學(xué)會了用辦公自動(dòng)化設(shè)備，如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也獲取使用并有所提高，一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，現(xiàn)在社會競爭越來越激烈，一個(gè)人的知識要全面廣泛，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭。
經(jīng)過實(shí)習(xí)，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步認(rèn)識了藥庫和制劑室的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)過程中我們以扎實(shí)的工作作風(fēng)，勤奮好學(xué)的工作態(tài)度，虛心向上的學(xué)習(xí)精神獲取了帶教老師的一致好評。
實(shí)習(xí)是步入社會前的預(yù)演，實(shí)習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記“勤求博采，厚德濟(jì)生”的校訓(xùn)，肩負(fù)起中藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對得起職業(yè)，做事對得起國家。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇13
本人在兩周的時(shí)間內(nèi)在學(xué)科老師的要求下圓滿的完成了學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)工作。我是在__有限公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的，實(shí)習(xí)時(shí)間是一個(gè)月。__有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營為龍頭，供、銷一條龍的現(xiàn)代化企業(yè)。公司依托重慶政治，經(jīng)濟(jì)，文化中心的強(qiáng)大地域優(yōu)勢，依靠公司雄厚的實(shí)力支持，秉承濟(jì)民惠民，信待天下的經(jīng)營理念，以務(wù)實(shí)，誠信，客戶至上的宗旨立足和服務(wù)于重慶醫(yī)藥市場。
我在這家公司的財(cái)務(wù)部主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括出納工作和會計(jì)工作，其中有記賬憑證的制作，記賬憑證的釘制，銀行電匯單的填寫，對銀行對賬單的記錄，結(jié)算當(dāng)日金額等等。
記賬憑證是由會計(jì)人員對審核無誤的原始憑證或匯總原始憑證，按其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容加以歸類整理，作為登記賬簿依據(jù)的會計(jì)憑證。記賬憑證按其反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容或者按其反映的內(nèi)容是否與貨幣資金有關(guān)可分為收款憑證，付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。
會計(jì)人員填制記賬憑證要嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行，除必須做到記錄真實(shí)，內(nèi)容完整，填制及時(shí)，書寫清楚之外，還必須符合下列要求：
1、摘要欄是對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡要說明，要求文字說明要簡煉，概括，以滿足登記賬簿的要求；
2、應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，按照會計(jì)制度的規(guī)定，確定應(yīng)借應(yīng)貸的科目；
3、科目使用必須正確，不得任意改變；
4、簡化會計(jì)科目的名稱，有關(guān)的二級或明細(xì)科目要填寫齊全；
5、記賬憑證中，應(yīng)借，應(yīng)貸的賬戶必須保持清晰的對應(yīng)關(guān)系；
6、一張記賬憑證填制完畢，應(yīng)按所使用的記賬方法，加計(jì)合計(jì)數(shù)，以檢查對應(yīng)賬戶的平衡關(guān)系；
7、記賬憑證必須連續(xù)編號，以便考查且避免憑證散失，每張記賬憑證都要注明附件張數(shù)，以便于日后查對。
這家公司用的財(cái)務(wù)軟件是用友財(cái)務(wù)軟件，所以日常憑證的制作都是用電腦完成的，具體操作方法：
1、記賬憑證的摘要欄是對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簡要說明，又是登記賬簿的重要依據(jù)，必須針對不同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，考慮到登記賬簿的需要，正確填寫，不可漏填或錯(cuò)填。
2、必須按照會計(jì)制度統(tǒng)一規(guī)定的會計(jì)科目，根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)，編制會計(jì)分錄，填入借方科目和貸方科目欄，二級或明細(xì)科目是指一級科目所屬的二級或明細(xì)科目，不需要進(jìn)行明細(xì)核算的一級科目，也可以不填二級或明細(xì)科目欄。
3、金額欄登記的金額應(yīng)和借方科目或貸方科目相對應(yīng)或與一級科目，二級或明細(xì)科目分別對應(yīng)。
4、過賬符號欄，是在根據(jù)該記賬憑證登記有關(guān)賬簿以后，在該欄注明所記賬簿的頁數(shù)或劃√，表示已經(jīng)登記入賬，避免重記，漏記，在沒有登賬之前，該欄沒有記錄。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長但我從中學(xué)到的東西卻非常多我會繼續(xù)努力為了更大的進(jìn)步
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我覺得以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)；現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。這6個(gè)月，好比是一個(gè)過渡期——從學(xué)生過渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
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時(shí)光匆匆，實(shí)習(xí)的半年已經(jīng)接近尾聲?；叵氘?dāng)初，初入藥店，從一連串的陌生到一連串的熟悉，短暫的實(shí)習(xí)，讓人受益匪淺。
在此，首先感謝上海華氏大藥房有限公司給了我這個(gè)寶貴的機(jī)會，讓我在這里不斷學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在此實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
首先，藥劑師的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)是非常重要的。在配藥的過程中，藥劑師需要準(zhǔn)確地計(jì)算劑量和濃度，以確保藥物的安全性和有效性。同時(shí)，他們還需要熟悉各種藥物的特性和相互作用，以避免藥物之間的不良反應(yīng)。在配方的過程中，我也學(xué)會了如何準(zhǔn)確計(jì)算劑量和濃度，并注意藥物之間的相互作用。
其次，藥劑師的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識同樣重要。在配藥的過程中，藥劑師需要與患者進(jìn)行溝通，了解他們的癥狀和需求，以提供最合適的治療方案。同時(shí)，他們還需要向患者解釋藥物的作用和使用方法，以增強(qiáng)患者對藥物的認(rèn)知和理解。在實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)會了如何與患者進(jìn)行有效的溝通和交流，以提供最好的服務(wù)。
最后，我發(fā)現(xiàn)藥店的`經(jīng)營管理也是非常重要的。藥店的經(jīng)營管理包括藥品的陳列、銷售和庫存管理等。在陳列藥品的過程中，藥劑師需要將藥品擺放整齊，以吸引顧客的眼球。同時(shí)，他們還需要為顧客提供方便的購物體驗(yàn)，如提供藥品的名稱、用法、用量、注意事項(xiàng)等信息。在銷售藥品的過程中，藥劑師需要向顧客提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)，以幫助顧客選擇最合適的治療方案。在庫存管理的過程中，我也學(xué)會了如何合理規(guī)劃庫存，以避免藥品的積壓和過期。
總之，在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)并總結(jié)了以上幾點(diǎn)，希望對自己以后的工作有所幫助。同時(shí)，我也深深地感受到了藥劑師這個(gè)職業(yè)的重要性和責(zé)任。在未來的工作中，我將不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以提供更好的服務(wù)和治療。
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過醫(yī)學(xué)院的教育洗禮，我深刻認(rèn)識到“精醫(yī)術(shù)，懂人文，重醫(yī)德，樹醫(yī)風(fēng)”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。因此在學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識上我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，奮發(fā)向上，圓滿完成了大學(xué)的必修課程，系統(tǒng)地掌握了醫(yī)學(xué)基本知識，為日后走上工作崗位打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。
作為一民醫(yī)藥人員，只學(xué)習(xí)課本知識，做不到學(xué)以致用是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一個(gè)醫(yī)生的標(biāo)準(zhǔn)的。理論與實(shí)踐相結(jié)合才能造福社會。因此我進(jìn)入基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。零售藥店和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)簡單的總結(jié)。
實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的工作管理制度，自覺以規(guī)章制度嚴(yán)格要求約束自覺，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯(cuò)工作，并再上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的知識，積極維護(hù)藥學(xué)院的形象，培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的`不足。
要當(dāng)好一民營業(yè)員就要熟記藥品的品民，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一民藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一民合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，更好的完成下半年的任務(wù)，為我們的20__年畫上一個(gè)完美的句號！
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今年寒假，短短一年的實(shí)習(xí)生活就要結(jié)束了，回顧這段時(shí)間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然說不上激情澎湃，但是畢竟我們?yōu)榇烁冻隽酥T多的心血，心里難免有著激動(dòng)。現(xiàn)在要離開帶領(lǐng)我們踏入醫(yī)藥行列的老師們，心中的確有萬分的不舍，但天下無不散之筵席，此次的分別是為了下次更好的相聚。
剛進(jìn)入醫(yī)院未免有很多的不適應(yīng)，理論和實(shí)際的集合對我們來說還是那么的陌生，在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西被一點(diǎn)點(diǎn)的抽取，知道這時(shí)才知道在學(xué)校學(xué)習(xí)的東西是多么的稀少。
一年時(shí)間，先后在特色藥房、西藥房、中藥房、病區(qū)……輪轉(zhuǎn)。從剛開始的一無所知，通過不斷的學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識，提高了與人溝通能力。每一天都有收獲，每一天都有進(jìn)步。
在特色藥房的這段時(shí)間里，工作不是很忙，所以，留有非常多的時(shí)間在學(xué)習(xí)和鍛煉上，也為了下一站的輪轉(zhuǎn)也打下了基礎(chǔ)，可以從容的面對接下來的實(shí)習(xí)。
中藥房是個(gè)很忙的地方，每天都要接收上百張方子。有時(shí)候忙的連喝水的時(shí)間都沒有。不過，這樣的工作卻是忙并快樂著。
病區(qū)藥房和西藥房一樣，忙的不可開交。隨著現(xiàn)代人更多的服用西藥，藥架上的.藥品更是種類繁多。在那里我學(xué)會了藥物的擺放、學(xué)會了看處方，對于基本的常見病的用藥，也有所懂得?？梢宰约簩ΠY下藥治療。
短短一年的時(shí)間與老師建立了良好的感情，讓我離開真有點(diǎn)依依不舍的感覺。走進(jìn)應(yīng)當(dāng)醫(yī)院各角落，少了一份陌生，多了一份親切；少了一份孤單，多了一份安慰；少了一份擔(dān)心，多了一份真誠！在這里，我不僅真正學(xué)到了知識，還明白了一些道理：踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真工作！
也感謝各位代教老師在工作忙碌之時(shí)，還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很高興與其他實(shí)習(xí)生，在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為了好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間短暫，但這段時(shí)間卻給了我無比大的收獲，除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多，這樣充實(shí)的生活，我想會是我人生中一段難忘的時(shí)光。
在實(shí)習(xí)之后，我再回去閱讀課本，我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒實(shí)習(xí)時(shí)更能體會書上所要表達(dá)的意思，我想這就是實(shí)習(xí)最大的功用吧！讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別，也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
微笑服務(wù)是很重要的。無論哪一個(gè)職業(yè)。更何況疾病纏身的病人，他們不僅需要減輕病痛，還需要安慰，如果每天都能看到笑容可掬的臉孔，我相信病人會毫不猶豫選擇住在這里。因此我也規(guī)定自己不把情緒帶到工作中，每天保持陽光燦爛的笑容，讓病人感到溫暖！
感謝帶教老師的細(xì)心教育，耐心指導(dǎo)，感謝所有老師的關(guān)心愛護(hù)。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇17
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的理解到，“精醫(yī)術(shù)，懂人文，有理想，能創(chuàng)新”是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中，我克己求嚴(yán)，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)協(xié)助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基礎(chǔ)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同，醫(yī)院藥房的.藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品理解較少的非專業(yè)人員，所以，銷售人員在對顧客銷售藥品時(shí)，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
一、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實(shí)習(xí)期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑，認(rèn)真工作，基本做到了無差錯(cuò)事故，并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答，積極維護(hù)了藥學(xué)院的良好形象；并且理論聯(lián)系實(shí)際，不怕出錯(cuò)、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，實(shí)行處方分析，大大擴(kuò)展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實(shí)體會到了實(shí)習(xí)的真正意義；不但如此，我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程，積極同帶教老師相配合，盡量完善日常實(shí)習(xí)工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并通過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得，因?yàn)槲业闹鲃?dòng)積極，勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通水平，各科室給予的好評。
二、如何做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)
藥用植物學(xué)在中藥材鑒定中的應(yīng)用意義重要。絕大部分情況我們根本不用理化鑒別的方法，只用植物形態(tài)學(xué)的鑒別方法就能夠鑒定。因?yàn)榇蠖嘀参镉衅涮赜械倪z傳基因，于是能表現(xiàn)出基本穩(wěn)定的形態(tài)特征，這樣們我們在中藥材鑒定中“努力尋找不同因子”就能夠鑒定植物類中藥材的真?zhèn)?。例如：小品種中的石楠藤是薔薇科的植物，而有時(shí)采購來的藥材表現(xiàn)出：節(jié)膨大、有扁節(jié)，這是胡椒科的石南藤的特征，這樣就很明確了只要石楠藤中出以上兩種特征就能夠斷定藥材摻偽。
顧客在藥店購藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時(shí)服用；因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時(shí)服用；因?yàn)樯杂醒装Y就會同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí)，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時(shí)顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，雖然無緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束，但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我，今后我一定能在實(shí)踐中成長為一名中藥材鑒定能手。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇18
一、實(shí)習(xí)單位簡介
1、實(shí)習(xí)單位：__藥店連鎖店__分店
2、實(shí)習(xí)崗位：實(shí)習(xí)營業(yè)員、保管員、制單員、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員兼收銀員、值班經(jīng)理
二、實(shí)習(xí)概況
1、來到__先在__分店做了一個(gè)月的實(shí)習(xí)營業(yè)員，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理，標(biāo)簽價(jià)碼對應(yīng)等工作，向顧客準(zhǔn)確推介otc藥品，即時(shí)介紹藥品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識，保證用藥安全。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制度雙簽名，保證無差錯(cuò)事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù)，以及服務(wù)投訴的前期處理工作。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長，對責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、一個(gè)月之后被調(diào)到倉儲部做一名藥品保管員，職責(zé)是每天根據(jù)辦公室打印的各店配送單，給各店實(shí)行配貨、復(fù)核及裝車，負(fù)責(zé)管轄區(qū)藥品的上貨、查對、擺放。每天庫房新到的貨物需要建立卡片賬，發(fā)貨時(shí)要嚴(yán)格核對品名、規(guī)格、廠家、批號、數(shù)量及效期，藥品在貨架上要擺放整齊，方向一致，絕對禁止出現(xiàn)液體倒置等現(xiàn)象。之后又在倉儲部轉(zhuǎn)做制單員，職責(zé)是每天依據(jù)各店的領(lǐng)貨表來打印各店配送單，負(fù)責(zé)配送單的蓋章、校對、整理以及貨物的查數(shù)、各店的信息反饋。打印配送單要格式相同，不同類的藥品要分開打印，主要分為中藥保健類、西藥外用類、生物制品類、醫(yī)療器械類、中藥飲片類及其他類，對各連鎖店的配貨件數(shù)要詳細(xì)統(tǒng)計(jì)并打印，一式三份，對各店的配貨問題反饋要詳細(xì)記錄，并追查責(zé)任人。之后在倉儲部被轉(zhuǎn)為藥品養(yǎng)護(hù)員，并考取了藥品養(yǎng)護(hù)驗(yàn)收員證，主要對各庫區(qū)的溫濕度實(shí)行有規(guī)律的記錄，做好庫房內(nèi)防鼠、防曬、防潮、防風(fēng)等工作，并定期做藥品養(yǎng)護(hù)記錄。
3、在倉儲部實(shí)習(xí)了近半年，經(jīng)過本人申請以及公司的考核，準(zhǔn)許調(diào)入__路分店做營業(yè)員兼收銀員。之后又在本店轉(zhuǎn)做值班經(jīng)理，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對其利潤負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞，以及單據(jù)、日報(bào)表的保管。對門店商品到貨質(zhì)量驗(yàn)收和對所有商品質(zhì)量負(fù)責(zé)。對門店顧客用藥、薦藥咨詢負(fù)責(zé)，指導(dǎo)顧客合理用藥，保證安全有效服用藥品。
三、實(shí)習(xí)感想
通過近一年的實(shí)習(xí)，我對自己的水平有了一個(gè)更深的了解。
看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識使用到實(shí)際工作中的問題。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)不同品名但藥用相似的藥品，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識，才能夠更好的理解這些藥品，所以除了弄懂理論知識外更重要的是要在實(shí)踐中使用這些知識，讓這些知識在大腦里面消化變得更加深刻。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇19
剛到河南區(qū)的第一天，張經(jīng)理首先講了安全問題，介紹了實(shí)習(xí)安排計(jì)劃，介紹了河南區(qū)目前情況。使我對實(shí)習(xí)有了較為明確的認(rèn)識及需要注意的問題。之后，張經(jīng)理給我們進(jìn)行了一個(gè)座談，首先講了他剛做銷售工作的情況，講了他剛?cè)牍ぷ鲿r(shí)的環(huán)境條件、待遇，以及他當(dāng)時(shí)的心態(tài)和怎樣一步步的開發(fā)客戶和期間遇到的種種困難、問題。自己是如何去克服解決和開展工作的，這樣一步步在銷售工作中收獲的經(jīng)驗(yàn)和感悟給我們進(jìn)行了分享。對于剛踏入銷售工作首先要有一個(gè)積極正確的態(tài)度，一股不怕失敗的恒勁。
另外，要不斷的去思考、去總結(jié)，經(jīng)過這樣一個(gè)過程去提高自己的心智及自身能力。我堅(jiān)信功夫不負(fù)有心人，有付出才會有收獲。通過這次談話可以讓我們今后少走一些彎路，同時(shí)我意識到自己有很多不足，要在接下來有限的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)認(rèn)真學(xué)習(xí)來逐步進(jìn)行彌補(bǔ)。同張經(jīng)理的交談我也收獲了許多：首先要確定正確的人生目標(biāo)方向；要有自控能力以及正確的心態(tài)；知識面要廣，關(guān)注新聞，從而和客戶有交談的內(nèi)容；誠信平易近人，建立人脈等。
我們首先就是跟著張經(jīng)理進(jìn)行老客戶的回訪。通過對老客戶的回訪中了解我們產(chǎn)品的銷量，及為客戶解決產(chǎn)品銷售過程中存在的疑問及問題，或者交談中可以看出老板對公司產(chǎn)品是否認(rèn)可，對于產(chǎn)品在該區(qū)域的銷量的信心。通過給他講我們生泰爾產(chǎn)品在其它規(guī)模豬場的成功案例，讓他對產(chǎn)品的功效及用量用法加深了解，從而在今后銷售中更加主推我們的產(chǎn)品。通過對老客戶產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計(jì)，集合其區(qū)域的實(shí)際養(yǎng)豬規(guī)模，分析該客戶對我公司產(chǎn)品的銷售態(tài)度，其是否盡心、積極去銷售我們的產(chǎn)品，從中也可看出客戶的產(chǎn)品銷售理念及對我們的認(rèn)同度。
例如有一次我們對老客戶的回訪中，通過了解我們產(chǎn)品的銷售情況及該店的客戶群，以及觀察店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，可以認(rèn)識到該店的主要銷售產(chǎn)品為治療性藥物，因此對于我們的產(chǎn)品銷量很少。另外，該店老板對獸藥銷售理念跟不上，因此我們的產(chǎn)品與該類客戶很難進(jìn)行更深的合作。張經(jīng)理就給我們重點(diǎn)談了一下如何在該地區(qū)去尋找一個(gè)合適有實(shí)力的新代理商，如何去通過收集代理商資料并進(jìn)型篩選。
對幾個(gè)老客戶的拜訪下來，通過張賓山經(jīng)理的講解我知道了如何對一個(gè)老客戶進(jìn)行回訪，以及主要回訪目的。了解如何在于老板的交談中去切入我們的產(chǎn)品和對我們產(chǎn)品的講解重點(diǎn)在哪里。我感覺到對于一個(gè)老客戶的回訪非常重要，同時(shí)為客戶解決疑問，更進(jìn)一步維護(hù)好客戶關(guān)系。如果一個(gè)代理客戶其主要銷售治療性藥物，對我們的中藥產(chǎn)品認(rèn)識不夠加之對公司的理念缺乏認(rèn)同感。有必要在該地區(qū)尋找新的更合適的代理商，可以通過對該地區(qū)養(yǎng)殖規(guī)模及獸藥代理商進(jìn)行考察了解收集資料，挑選更有實(shí)力且對我們生泰爾產(chǎn)品及理念認(rèn)可的合適代理商。學(xué)到了不少作為我們業(yè)務(wù)人員對于老客戶方面的一些技巧。
第二方面是對新客戶的開發(fā)。通過對新客戶的拜訪，掌握和了解了一些開發(fā)新客戶的方法和技巧。首先通過店內(nèi)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及該店顧客養(yǎng)殖規(guī)模來了解本店實(shí)力及是否是我們的潛在合作客戶；如何在短時(shí)間內(nèi)讓客戶知道我們生泰爾產(chǎn)品的優(yōu)勢和賣點(diǎn)，通過介紹周邊附近的合作客戶讓他對我們的產(chǎn)品有更為直觀的認(rèn)識和認(rèn)可，有助于之間合作的成功。了解了如何尋找合適的新客戶以及如何對一個(gè)新客戶進(jìn)行第一次拜訪，知道公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)及優(yōu)勢，在短時(shí)間內(nèi)通過對產(chǎn)品重點(diǎn)的介紹讓客戶感興趣。我覺得在一個(gè)地區(qū)如何尋找一個(gè)有實(shí)力的客戶及對該客戶的第一次有效的拜訪，對我們的產(chǎn)品在該區(qū)的銷售尤為重要。
另外就是對我們產(chǎn)品的終端養(yǎng)殖客戶的拜訪。只有我們當(dāng)面與養(yǎng)殖戶交流，才能有效的了解養(yǎng)殖戶遇到的問題，并結(jié)合我們的產(chǎn)品、方案更好的.為他們解決問題，也能夠更全面的為他講解我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)及功效?？梢越Y(jié)合實(shí)際問題給他講解我們產(chǎn)品在其他養(yǎng)殖戶應(yīng)用的具體案例。拜訪過程中，我們也能非常準(zhǔn)確的了解目前養(yǎng)殖戶面臨的主要疫病等問題，對于使用過我們產(chǎn)品的客戶我們也能了解他們應(yīng)用的臨床效果。這樣無形中會一步步提高我們的專業(yè)知識，從而更好的為養(yǎng)殖戶解決疫病等問題。
最后，就是也在這段實(shí)習(xí)期間內(nèi)了解了對于開推廣會的相關(guān)知識，對于產(chǎn)品推廣會、小型產(chǎn)品促銷會，如何做好前期準(zhǔn)備及結(jié)合時(shí)機(jī)的進(jìn)行，也了解了今后如何去策劃及具體去實(shí)施，并完成一個(gè)簡單而又有效率的產(chǎn)品推廣會。通過這些學(xué)會如何去收集客戶資料，收集客戶的那些資料；如何介紹我們的產(chǎn)品，并讓客戶感興趣、認(rèn)可，以至于會去在養(yǎng)殖中去使用我們的產(chǎn)品。
通過這段時(shí)期的實(shí)習(xí)我感覺自己學(xué)到了很多，自己也成長了很多，這些不單單只是在獸藥銷售方面。對自己今后的工作也有了很明確的認(rèn)識。當(dāng)然我也認(rèn)識到了自己的很多不足，我會在今后不斷的去學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提升自己方方面面的能力，使自己盡快成為我們生泰爾一名合格的業(yè)務(wù)員。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇20
實(shí)習(xí)時(shí)光總是匆匆而逝，為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束。此刻，我坐在這里，心中充滿了感慨和反思。我想借此機(jī)會回顧我在實(shí)習(xí)過程中的成長歷程。
實(shí)習(xí)之初，我曾滿心期待，想象著藥店工作的種種情景。然而，當(dāng)我真正踏進(jìn)藥店那一刻，我才明白藥店實(shí)習(xí)并非想象中那般美好。繁忙的日常工作、瑣碎的藥劑配制、疲憊的神情，一切讓我有些迷茫。
初期，我主要負(fù)責(zé)藥品的配制和銷售。我發(fā)現(xiàn)藥店里的藥品種類繁多，每種藥品都有其獨(dú)特的性質(zhì)和用途。配制藥品時(shí)，我曾犯過許多錯(cuò)誤，但我從不放棄，每一次失敗都讓我更加堅(jiān)定。銷售藥品的過程中，我學(xué)會了如何與客戶溝通，如何解答客戶的問題，如何引導(dǎo)他們購買適合的產(chǎn)品。
實(shí)習(xí)期間，我不僅學(xué)會了如何處理各種藥品問題，還學(xué)會了如何應(yīng)對突發(fā)狀況。有一次，一位顧客在取藥時(shí)突然昏倒，我迅速判斷出了情況，及時(shí)采取了措施，幫助顧客轉(zhuǎn)危為安。那一刻，我感到自己的成長和進(jìn)步。
實(shí)習(xí)期間，我遇到了很多挑戰(zhàn)和困難。有時(shí)，面對瑣碎的工作，我會感到疲憊和無力；有時(shí)，面對客戶的抱怨，我會感到焦慮和無助。然而，每一次挫折都讓我更加堅(jiān)強(qiáng)，使我學(xué)會了如何應(yīng)對壓力，如何調(diào)整心態(tài)。
回顧實(shí)習(xí)過程，我深刻認(rèn)識到自己的成長和進(jìn)步。我學(xué)會了如何處理藥品問題，如何與客戶溝通，如何應(yīng)對突發(fā)狀況。我也明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會了如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。同時(shí)，我也意識到了藥店工作的重要性和責(zé)任，我明白了作為一名藥店從業(yè)者，必須對顧客的健康負(fù)責(zé)。
實(shí)習(xí)期間，我收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也得到了很多教訓(xùn)。我明白了，藥店實(shí)習(xí)不僅僅是一份工作，更是一次人生歷練。我明白了自己的職業(yè)規(guī)劃，我決定繼續(xù)深化藥店實(shí)習(xí)，成為一名藥店從業(yè)者。
總結(jié)我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深感藥店實(shí)習(xí)帶給我的不僅僅是知識和技能，更多的是面對挫折的勇氣和解決問題的能力。我明白了，藥店工作并非簡單的事務(wù)處理，而是需要我們具備扎實(shí)的.專業(yè)知識和高度的責(zé)任感。
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，更好地服務(wù)于顧客。我相信，在藥店這個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)中，我將不斷成長，為人們的健康生活貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，我要感謝我的導(dǎo)師和同事們的幫助和支持。是他們的引導(dǎo)和鼓勵(lì)，讓我在實(shí)習(xí)過程中不斷進(jìn)步，不斷成長。我深知，藥店實(shí)習(xí)之路雖然充滿艱辛，但正是這些經(jīng)歷，讓我更加堅(jiān)定了自己的職業(yè)信仰。
再次回首這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我感慨萬千。藥店實(shí)習(xí)，不僅讓我增長了見識，更讓我明確了未來的職業(yè)方向。這段經(jīng)歷，將成為我人生中寶貴的財(cái)富，激勵(lì)我在未來的道路上不斷前行，不斷追求卓越。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇21
本次藥店實(shí)訓(xùn)旨在提高我們對藥店運(yùn)營管理的實(shí)際操作能力，加深對藥品行業(yè)的了解。通過本次實(shí)訓(xùn)，我對藥店的運(yùn)營模式、管理規(guī)范、藥品基礎(chǔ)知識有了更深入的了解和實(shí)踐。以下是對本次實(shí)訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告。
一、藥店運(yùn)營與管理
在實(shí)訓(xùn)期間，我對藥店的運(yùn)營模式有了更深入的理解。藥店作為醫(yī)療行業(yè)的重要組成部分，既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，也要肩負(fù)起社會醫(yī)療責(zé)任。在運(yùn)營過程中，需要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，如《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等，確保藥品的質(zhì)量和安全。
此外，藥店的管理也至關(guān)重要。管理者需要建立完善的規(guī)章制度，確保藥店的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。例如，藥品的采購、存儲、銷售等環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，確保藥品質(zhì)量。同時(shí)，還要注意員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
二、藥品基礎(chǔ)知識
在實(shí)訓(xùn)期間，我對藥品的基礎(chǔ)知識有了更深入的了解。藥品主要包括西藥、中藥和醫(yī)療器械等。在銷售藥品時(shí)，需要了解藥品的成分、作用、用法和用量等信息，以便能給客戶提供合理的建議。
此外，還需要掌握一定的藥品識別知識，能對藥品的質(zhì)量進(jìn)行初步判斷。如觀察藥品的外觀、色澤、包裝等，以及了解藥品的儲存條件和注意事項(xiàng)。
三、實(shí)踐操作
在實(shí)訓(xùn)期間，我通過實(shí)際操作，加深了對藥店運(yùn)營管理的理解。我參與了藥品的采購、驗(yàn)收、陳列和銷售等環(huán)節(jié)。通過實(shí)踐，我認(rèn)識到藥店工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到藥品的質(zhì)量和患者的健康。因此，必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保工作無誤。
四、問題與建議
在實(shí)訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了一些藥店運(yùn)營中存在的問題。例如，部分藥店在追求經(jīng)濟(jì)利益時(shí)，可能會忽略對藥品質(zhì)量的把控；部分員工的專業(yè)素養(yǎng)還有待提高；此外，部分藥店的規(guī)章制度還需完善。
針對這些問題，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1.加強(qiáng)藥品質(zhì)量監(jiān)管：藥店應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)控崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)督藥品的質(zhì)量，確保銷售的藥品符合國家的法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
2.提高員工專業(yè)素養(yǎng)：定期開展員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)水平。例如，可以定期組織藥品知識的學(xué)習(xí)和銷售技巧的培訓(xùn)。
3.完善規(guī)章制度：制定更詳細(xì)、明確的規(guī)章制度，明確各崗位的職責(zé)和工作流程。同時(shí)，要建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)員工積極參與工作。
4.引入信息化管理：使用信息化手段進(jìn)行藥店管理，如使用電子臺賬、電子標(biāo)簽等，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。
五、總結(jié)
本次藥店實(shí)訓(xùn)使我對藥店的運(yùn)營管理有了更深入的了解。通過實(shí)踐操作，我不僅掌握了藥店運(yùn)營的基本流程和藥品知識，還對藥店存在的問題有了更清晰的認(rèn)識。在未來的工作中，我將積極應(yīng)用所學(xué)知識，為提高藥店運(yùn)營管理的水平做出貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為患者提供更好的服務(wù)。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇22
本次藥店實(shí)訓(xùn)始于2023年1月1日，結(jié)束于2023年3月31日，為期三個(gè)月。本次實(shí)訓(xùn)的目的是通過實(shí)際操作，深入了解藥店運(yùn)營和管理的工作流程，提高自身的實(shí)踐操作能力和專業(yè)知識水平，同時(shí)為日后的藥店工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
1.藥品的分類與陳列：在藥店，我學(xué)習(xí)了藥品的分類標(biāo)準(zhǔn)，以及藥品的陳列方式。藥品的分類包括處方藥和非處方藥，藥品的陳列要求做到整潔、美觀、易于取放。在陳列過程中，要遵循先進(jìn)先出的原則，確保藥品的有效期得到合理控制。
2.藥品的銷售與售后：我參與了藥品的銷售過程，了解了顧客的需求，根據(jù)顧客的癥狀和需求，推薦適合的藥品。同時(shí)，我也學(xué)習(xí)了藥品的售后服務(wù)，如何處理顧客的退換貨問題，以及如何處理藥品的不良反應(yīng)。
3.藥品的管理與庫存：我學(xué)習(xí)了藥品的出入庫管理，以及如何進(jìn)行藥品的盤點(diǎn)和清查。在學(xué)習(xí)過程中，我了解到，藥品的出入庫要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，庫存要保持合理，避免積壓和短缺。
4.健康咨詢與建議：在藥店實(shí)訓(xùn)期間，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于健康的知識，如常見疾病的預(yù)防和治療方法，如何進(jìn)行正確的藥品使用和儲存等。在顧客咨詢時(shí)，我能給予他們一些基本的健康建議和藥品使用建議。
二、實(shí)訓(xùn)收獲
通過三個(gè)月的藥店實(shí)訓(xùn)，我收獲頗豐。以下是我對本次實(shí)訓(xùn)的主要總結(jié)：
1.專業(yè)知識：通過實(shí)際操作，我對藥店的運(yùn)營和管理有了更深入的了解。我學(xué)習(xí)了藥品的分類、陳列、銷售、管理等方面的專業(yè)知識，使我對藥店的工作有了更清晰的認(rèn)識。
2.實(shí)踐操作能力：通過這次實(shí)訓(xùn)，我提高了自己的實(shí)踐操作能力，對藥品的陳列、銷售、管理等方面的操作更加熟練。這對我未來的工作將有很大的幫助。
3.顧客服務(wù)意識：在實(shí)訓(xùn)過程中，我深刻體會到顧客服務(wù)的重要性。藥店的工作不僅僅是銷售藥品，更是為顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。我學(xué)會了如何站在顧客的角度思考問題，提高自己的服務(wù)水平和質(zhì)量。
4.健康意識：通過學(xué)習(xí)和與顧客的交流，我對健康有了更深的理解和關(guān)注。我認(rèn)識到，作為藥店的工作人員，我們不僅要了解藥品，更要了解疾病和健康知識，從而更好地為顧客提供服務(wù)。
三、不足與改進(jìn)
在實(shí)訓(xùn)過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高：
1.專業(yè)知識的掌握程度：雖然通過實(shí)訓(xùn)我對藥店的運(yùn)營和管理有了初步的了解，但在一些專業(yè)知識的掌握上仍不夠扎實(shí)。我將在今后的學(xué)習(xí)和工作中，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和掌握。
2.實(shí)踐操作的靈活性：雖然我已經(jīng)具備了一定的實(shí)踐操作能力，但在面對一些突發(fā)情況時(shí)，我還不能迅速作出反應(yīng)。我將通過多練習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)來提高自己的靈活性。
3.溝通技巧：在與顧客的交流中，我發(fā)現(xiàn)自己的溝通技巧還有待提高。我將學(xué)習(xí)如何更好地傾聽和理解顧客的需求，用更清晰、更有效的方式傳達(dá)信息。
4.健康知識的學(xué)習(xí)：我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)健康知識，以便能更好地為顧客提供健康咨詢和建議。我將通過參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)資料等方式來提升自己在健康知識方面的素養(yǎng)。
四、展望未來
通過這次藥店實(shí)訓(xùn)，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更明確的認(rèn)識。我計(jì)劃在未來的工作中，更加積極地學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，讓自己成為一名優(yōu)秀的藥店工作者。同時(shí)，我也將關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷更新自己的知識和技能，以適應(yīng)社會和市場的需求。
總之，這次藥店實(shí)訓(xùn)讓我受益匪淺。我將珍惜這次機(jī)會總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在未來的工作中不斷進(jìn)步和成長。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇23
本次藥店實(shí)訓(xùn)于2024年1月1日至2月1日在市區(qū)某大型藥店進(jìn)行，旨在提高我們對藥品銷售、藥品管理以及客戶服務(wù)等方面的實(shí)際操作能力。本次實(shí)訓(xùn)以理論結(jié)合實(shí)踐的方式進(jìn)行，使我們在獲得專業(yè)知識的同時(shí)，更增強(qiáng)了實(shí)際操作能力和問題解決能力。
在實(shí)訓(xùn)期間，我們首先通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解了藥店運(yùn)營的基本知識，包括藥品分類、藥品管理、藥品儲存、藥品陳列等。隨后，我們進(jìn)入實(shí)際操作階段，在藥店的各個(gè)崗位上進(jìn)行了實(shí)踐。
在藥品銷售崗位上，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行藥品推薦、如何處理客戶的咨詢和投訴、如何進(jìn)行售后服務(wù)。在這個(gè)過程中，我們遇到了一些問題，例如如何確定藥品的搭配方案，如何處理客戶的投訴等。通過團(tuán)隊(duì)討論和請教指導(dǎo)老師，我們成功解決了這些問題。
在藥品管理崗位上，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行藥品采購、如何進(jìn)行藥品的庫存管理、如何進(jìn)行藥品的配送。在這個(gè)過程中，我們遇到了一些問題，例如如何確定藥品的最佳庫存量、如何進(jìn)行藥品的配送等。通過分析數(shù)據(jù)和借鑒其他藥店的經(jīng)驗(yàn)，我們成功解決了這些問題。
在客戶服務(wù)崗位上，我們學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行客戶關(guān)系的維護(hù)、如何處理客戶的投訴和咨詢。在這個(gè)過程中，我們遇到了一些問題，例如如何保持客戶的忠誠度、如何處理客戶的投訴等。通過分析案例和討論，我們成功解決了這些問題。
經(jīng)過這次藥店實(shí)訓(xùn)，我對藥品銷售、藥品管理以及客戶服務(wù)等方面有了更深入的理解和認(rèn)識。我意識到，藥店的運(yùn)營不僅需要豐富的專業(yè)知識，還需要靈活的應(yīng)變能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將更加注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，不斷提高自己的實(shí)際操作能力和問題解決能力。
以下是我在實(shí)訓(xùn)中的一些主要發(fā)現(xiàn)和收獲：
1.深入理解了藥店運(yùn)營的全貌：在實(shí)訓(xùn)期間，我從實(shí)際操作中深入理解了藥店運(yùn)營的全貌。我意識到藥店的運(yùn)營不僅需要豐富的專業(yè)知識，還需要有應(yīng)對各種情況的能力。
2.提高了實(shí)際操作能力：通過在各個(gè)崗位上的實(shí)踐，我不僅提高了對藥品銷售、藥品管理以及客戶服務(wù)等方面的實(shí)際操作能力，還學(xué)會了如何應(yīng)對和處理在實(shí)際操作中遇到的問題。
3.增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：在實(shí)訓(xùn)期間，我與隊(duì)友們一起學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們需要共同解決問題，這使我的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到了提高。
4.認(rèn)識到了良好的客戶服務(wù)的重要性：在實(shí)訓(xùn)期間，我深刻認(rèn)識到良好的客戶服務(wù)對于藥店的運(yùn)營至關(guān)重要。良好的客戶服務(wù)不僅能夠增加客戶的忠誠度，還能促進(jìn)藥店的聲譽(yù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。
5.對未來的學(xué)習(xí)和工作有了新的思考：這次實(shí)訓(xùn)讓我對未來的學(xué)習(xí)和工作有了新的思考。我意識到只有將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地理解和掌握專業(yè)知識。同時(shí)，我也明白了在學(xué)習(xí)和工作中要善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，提高自己的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。
總的來說，這次藥店實(shí)訓(xùn)對我的學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展有著重要的影響。我將把這些收獲和發(fā)現(xiàn)應(yīng)用到未來的學(xué)習(xí)和工作中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。同時(shí)，我也期待未來能夠在藥店這個(gè)領(lǐng)域做出更多的貢獻(xiàn)。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇24
本次藥店實(shí)訓(xùn)，旨在提高我們對藥店運(yùn)營管理的實(shí)際操作能力，加深對藥品行業(yè)的了解。通過在藥店的實(shí)習(xí)，我對藥店的運(yùn)營模式、管理流程、藥品陳列以及客戶服務(wù)等方面有了更深入的理解。
一、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
在實(shí)訓(xùn)期間，我參與了藥店運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括藥品采購、庫存管理、藥品陳列、銷售及客戶服務(wù)等。以下是我對各個(gè)環(huán)節(jié)的簡要總結(jié)：
1.藥品采購：在藥品采購環(huán)節(jié)，我了解了如何根據(jù)客戶需求和市場情況制定采購計(jì)劃，如何選擇質(zhì)量保證、價(jià)格合理的藥品。同時(shí)，還學(xué)習(xí)了如何處理藥品供應(yīng)商的關(guān)系，以確保藥品供應(yīng)的穩(wěn)定。
2.庫存管理：藥店的庫存管理要求嚴(yán)格，我學(xué)會了如何進(jìn)行庫存的合理規(guī)劃，以確保藥品的充足供應(yīng)。同時(shí)，還了解了如何進(jìn)行藥品的驗(yàn)收入庫、存儲保養(yǎng)以及出庫等操作。
3.藥品陳列：藥品陳列直接影響顧客的購買意愿，我學(xué)會了如何根據(jù)顧客需求和藥品屬性進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)。在陳列過程中，注重藥品的安全性、美觀性和易選性。
4.銷售及客戶服務(wù)：在銷售和客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，我學(xué)習(xí)了如何提高銷售技巧，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。我學(xué)會了如何根據(jù)顧客需求推薦合適的藥品，并解答顧客關(guān)于藥品的疑問。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
通過本次實(shí)訓(xùn)，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1.了解客戶需求：在藥品銷售過程中，了解客戶的需求至關(guān)重要。只有針對客戶需求推薦合適的藥品，才能提高銷售業(yè)績。
2.嚴(yán)格遵守規(guī)定：藥店的運(yùn)營管理需要嚴(yán)格遵守相關(guān)法規(guī)和規(guī)定。在工作中，要保持高度的責(zé)任感和職業(yè)道德，確保藥品質(zhì)量和安全。
3.良好的溝通技巧：作為藥店工作人員，良好的溝通技巧對于提高客戶服務(wù)質(zhì)量和解決顧客疑問具有重要作用。
4.專業(yè)知識的重要性：藥店工作需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識。只有不斷學(xué)習(xí)、提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能在工作中得心應(yīng)手。
三、展望與建議
結(jié)合本次實(shí)訓(xùn)的經(jīng)歷和教訓(xùn)，以下是我對藥店實(shí)訓(xùn)的一些建議：
1.加強(qiáng)實(shí)踐操作的培訓(xùn)：在實(shí)訓(xùn)過程中，應(yīng)更加注重實(shí)踐操作的培訓(xùn)，如藥品陳列、藥品調(diào)配等。通過實(shí)際操作，加深對規(guī)范的理解和掌握。
2.增加案例分析：可以增加一些實(shí)際案例分析，讓學(xué)員通過分析問題情境，更好地理解藥店運(yùn)營中的實(shí)際問題及其解決方法。
3.關(guān)注法規(guī)更新：藥店運(yùn)營需密切關(guān)注相關(guān)法規(guī)的更新和變化。在實(shí)訓(xùn)過程中，應(yīng)及時(shí)向?qū)W員更新法規(guī)知識，提高學(xué)員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。
4.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神：藥店工作需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，實(shí)訓(xùn)過程中可以組織一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通能力。
5.提供個(gè)性化的培訓(xùn)建議：對于不同基礎(chǔ)的學(xué)員，可以提供個(gè)性化的培訓(xùn)建議，如針對藥品知識的深入學(xué)習(xí)、服務(wù)技巧的提升等，讓每個(gè)學(xué)員都能得到適合自己的發(fā)展建議。
總之，通過本次藥店實(shí)訓(xùn)，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力，為藥店工作貢獻(xiàn)自己的力量。
關(guān)于藥店實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告精選篇25
本次藥店實(shí)訓(xùn)于2024年1月1日至2月1日在某大型藥店進(jìn)行，旨在提高我們對藥店運(yùn)營、藥品管理、客戶服務(wù)等方面的理解和實(shí)踐能力。本次實(shí)訓(xùn)共分為三個(gè)階段，包括理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實(shí)踐和總結(jié)匯報(bào)。在為期一個(gè)月的時(shí)間里，我們通過親身參與藥店的各項(xiàng)工作，對藥店的運(yùn)營和管理有了更加深入的了解和體驗(yàn)。
在理論學(xué)習(xí)階段，我們首先對藥店的各項(xiàng)制度和規(guī)定進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)和討論。這包括藥店的日常管理、藥品的采購與存儲、藥品的銷售與售后服務(wù)等方面的制度和規(guī)定。通過這一階段的學(xué)習(xí)，我們對藥店的運(yùn)營和管理有了更加全面的認(rèn)識，為后續(xù)的實(shí)踐工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在現(xiàn)場實(shí)踐階段，我們被安排在不同的崗位上進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，以深入了解藥店各項(xiàng)工作的實(shí)際操作。我負(fù)責(zé)藥品的銷售和客戶服務(wù)工作，這讓我對藥品的銷售策略、客戶服務(wù)技巧有了更加深入的理解。同時(shí)，我也參與了藥品的庫存管理和采購工作，這讓我對藥品的管理和質(zhì)量控制有了更加直觀的認(rèn)識。
在總結(jié)匯報(bào)階段，我們對本次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了全面的總結(jié)和討論。我們分享了各自在實(shí)踐中的心得和體會，并對藥店的運(yùn)營和管理提出了各自的建議和看法。通過這一階段的討論和學(xué)習(xí)，我們對藥店的運(yùn)營和管理有了更加深入的理解，也學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
通過本次藥店實(shí)訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了藥店運(yùn)營和管理的復(fù)雜性和重要性。在實(shí)踐中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于藥店運(yùn)營和管理的實(shí)際操作技巧，也認(rèn)識到了藥店服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要性。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了藥店運(yùn)營和管理中存在的一些問題和不足，例如藥品庫存管理的不規(guī)范、藥品采購流程的不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。針對這些問題，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
首先，建立完善的藥品庫存管理制度和采購流程。通過對藥品庫存的定期盤點(diǎn)和清點(diǎn)，確保藥品庫存的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，優(yōu)化藥品采購流程，加強(qiáng)對藥品供應(yīng)商的審核和評估，降低因采購不良藥品帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
其次，加強(qiáng)客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高藥店服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。通過定期開展客戶服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和技能水平，樹立良好的藥店形象，提高客戶滿意度。
最后，加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作關(guān)系，建立長期穩(wěn)定的供求關(guān)系。通過與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保藥品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性，同時(shí)也有利于降低藥品采購成本。
在本次藥店實(shí)訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多關(guān)于藥店運(yùn)營和管理的實(shí)際操作技巧，也認(rèn)識到了藥店服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的重要性。通過對藥店運(yùn)營和管理的全面了解和實(shí)踐，我更加明確了自己在藥店工作中所擅長的領(lǐng)域和需要提升的能力。
首先，在實(shí)踐過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在藥品銷售和客戶服務(wù)方面表現(xiàn)得相對較好。我能夠通過觀察和溝通，判斷出客戶的需要并給出合適的建議。同時(shí)，我也能夠運(yùn)用所學(xué)知識，處理一些客戶投訴和糾紛，為客戶提供滿意的解決方案。
然而，在藥品庫存管理和采購方面，我還需要進(jìn)一步提升自己的技能和能力。雖然我在實(shí)踐中能夠按照規(guī)定進(jìn)行操作，但我還需要加強(qiáng)對藥品性質(zhì)的了解和藥品質(zhì)量的鑒別能力。在今后的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)和提升自己的藥品知識和管理能力。
其次，在團(tuán)隊(duì)合作方面，我也有所收獲。通過與不同崗位上的同事合作交流，我學(xué)會了更好地理解和尊重他人的觀點(diǎn)和建議。同時(shí)，我也意識到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有通過協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。在今后的工作中，我會更加注重團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮自己的優(yōu)勢并積極與他人合作共贏。
在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將采取以下措施和方法來提升自己在藥店運(yùn)營和管理方面的能力：
1.深入學(xué)習(xí)藥品知識和相關(guān)法規(guī)政策。我將定期閱讀相關(guān)書籍和資料，了解各種藥品的性質(zhì)、用途和注意事項(xiàng)。同時(shí)，我也會關(guān)注行業(yè)政策法規(guī)的變化，確保自己在合法的范圍內(nèi)開展工作。
2.提升自己的庫存管理和采購能力。我將主動(dòng)參與藥店的庫存管理和采購工作，通過實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)并提升自己的技能水平。同時(shí)，我也會向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教和學(xué)習(xí)，不斷提高自己在藥品存儲和采購方面的能力。
3.加強(qiáng)客戶服務(wù)能力的提升。我將注重培養(yǎng)自己的溝通能力和觀察能力，以便更好地滿足客戶需求并解決客戶的問題。此外，我也會參加相關(guān)的培訓(xùn)課程或研討會，了解行業(yè)最新的服務(wù)理念和方法。
4.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在團(tuán)隊(duì)合作中，我會積極傾聽他人的意見和建議，并嘗試給予幫助和支持。同時(shí)，我也會與同事進(jìn)行定期的溝通和交流，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和知識，共同提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。
5.持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。我將不斷關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)，我也會反思自己的工作表現(xiàn)并尋求改進(jìn)之處，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力作為一名從事藥店工作的專業(yè)人士，我深知藥店運(yùn)營和管理的重要性。在本次實(shí)訓(xùn)中，我通過實(shí)踐和學(xué)習(xí)，不僅提高了自己的專業(yè)技能和能力水平，也深刻認(rèn)識到了在藥店工作中需要關(guān)注的問題和改進(jìn)的方向。