關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)8篇

是時(shí)候?qū)戧P(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)了，快來看下吧。一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，該好好寫一份工作總結(jié)，分析一下過去這段時(shí)間的工作了。以下是小編整理的關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)，希望對(duì)大家有所幫助。

關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)篇1

20__年以來，我縣根據(jù)贛市農(nóng)字【20__】17號(hào)文件要求，緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，以信息化帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，加快實(shí)施“金農(nóng)工程”，突出農(nóng)業(yè)生產(chǎn)信息化、農(nóng)產(chǎn)品流通信息化、農(nóng)村管理信息化和農(nóng)村社會(huì)服務(wù)信息化四個(gè)重點(diǎn)，加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和農(nóng)業(yè)信息資源開發(fā)利用，促進(jìn)“信息化新農(nóng)村”建設(shè)。目前，全縣已建立1個(gè)“金牌信息化示范鎮(zhèn)”、1個(gè)“銀牌信息化示范鎮(zhèn)”、1個(gè)“基本信息化示范鎮(zhèn)”和11個(gè)“信息化示范村”。同時(shí)，全縣20__年農(nóng)村信息化工程購置電腦__5臺(tái)，縣財(cái)政補(bǔ)助1000元/臺(tái)，共補(bǔ)助__.5萬元。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

1、狠抓信息化的基礎(chǔ)條件建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)我縣大吉山鎮(zhèn)農(nóng)村信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。成立了大吉山鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府的網(wǎng)站；建設(shè)了信息服務(wù)站，實(shí)行網(wǎng)上“政務(wù)公開”；實(shí)行了政府信息、農(nóng)業(yè)特色信息上網(wǎng)；信息化行政村達(dá)25%以上；電話普及率達(dá)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)住戶數(shù)的78.16%；寬帶普及率達(dá)本鎮(zhèn)住戶數(shù)的14.46%。

2、提高信息化新農(nóng)村的示范效應(yīng)。針對(duì)性建設(shè)我縣大吉山鎮(zhèn)烏桕壩村、陂頭鎮(zhèn)正河村、城廂鎮(zhèn)鎮(zhèn)仔村、金龍鎮(zhèn)天龍村等11個(gè)農(nóng)村信息化示范村。成立信息服務(wù)點(diǎn)；建立學(xué)?！啊痹圏c(diǎn)；組建了“黨員遠(yuǎn)程教育網(wǎng)”，實(shí)行了“村務(wù)公開”；實(shí)行了農(nóng)業(yè)特色信息上網(wǎng)；電話普及率達(dá)到本村農(nóng)戶數(shù)的80%以上；寬帶普及率達(dá)到本村農(nóng)戶數(shù)的9%以上。

3、加強(qiáng)信息化管理人員的培訓(xùn)工作。為有效地加強(qiáng)信息網(wǎng)站的管理，在每個(gè)行政村配置了信息服務(wù)員，我縣還專門舉辦了5期信息化管理人員的培訓(xùn)班，電信公司還舉辦了9場(chǎng)“千村萬社”電腦知識(shí)培訓(xùn)班，使信息網(wǎng)站的工作人員及村干部能熟練的操作運(yùn)用，更好地服務(wù)農(nóng)民群眾。

二、主要措施

1、加強(qiáng)信息化新農(nóng)村建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作順利開展。我縣把農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系建設(shè)當(dāng)作社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要工作來抓，擺上重要的議事日程。一是成立了由縣委常委、副縣長(zhǎng)、縣委農(nóng)工部部長(zhǎng)任組長(zhǎng)、相關(guān)成員單位為成員的縣農(nóng)村信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確規(guī)定了有關(guān)部門的工作職責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相應(yīng)成立了機(jī)構(gòu)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，抽調(diào)了2—3名精干人員專職抓信息化新農(nóng)村建設(shè)工作。二是下發(fā)了相關(guān)文件。我縣印發(fā)了《全南縣農(nóng)村信息化建設(shè)工作實(shí)施方案》、《20__年全南縣農(nóng)村信息服務(wù)體系建設(shè)工作方案》，明確了指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、建設(shè)要求和工作措施等，增強(qiáng)了信息化新農(nóng)村建設(shè)工作的操作性。三是將信息化新農(nóng)村建設(shè)工作納入了領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）年度工作考核，建立了一級(jí)抓一級(jí)齊抓共管的考核機(jī)制，從而確保了農(nóng)村信息化新農(nóng)村建設(shè)工作的順利開展。

2、深入宣傳農(nóng)村信息化新農(nóng)村建設(shè)的重大意義，努力形成全社會(huì)參與的良好氛圍。一是20__年4月12日召開縣鄉(xiāng)動(dòng)員大會(huì)，動(dòng)員廣大農(nóng)民參與信息化新農(nóng)村建設(shè)工作。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村利用懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、印發(fā)宣傳單、出墻報(bào)、開宣傳車下村及其它群眾喜聞樂見的形式廣泛地發(fā)動(dòng)群眾。三是縣廣電局等新聞媒體大力宣傳農(nóng)村信息化建設(shè)，及時(shí)報(bào)道各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息化示范村的建設(shè)情況，宣傳農(nóng)村信息化建設(shè)工作中好的做法和典型事跡。四是領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位都能按照職責(zé)分工，認(rèn)真研究，細(xì)化方案，切實(shí)履行了各自的工作職責(zé)。縣新村辦組織實(shí)施、督促、檢查和考核驗(yàn)收工作；縣電信公司免費(fèi)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村建立綜合農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)（政府的網(wǎng)站和信息服務(wù)網(wǎng)站）、安裝電話和寬帶，免費(fèi)為鄉(xiāng)村培訓(xùn)網(wǎng)站信息員，協(xié)助農(nóng)民電話發(fā)布供求信息轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上供求信息；縣發(fā)改委為綜合農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站建設(shè)提供了技術(shù)指導(dǎo)；縣委農(nóng)工部結(jié)合農(nóng)經(jīng)網(wǎng)協(xié)助電信公司做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站信息員的挑選和涉農(nóng)部門提供的農(nóng)業(yè)信息的審核；縣農(nóng)業(yè)局、縣果業(yè)局、縣林業(yè)局協(xié)助縣電信公司做好了農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)技信息發(fā)布、農(nóng)業(yè)專家在線、遠(yuǎn)程教育視頻資源、與農(nóng)業(yè)信息相關(guān)數(shù)據(jù)庫的牽頭建設(shè)；縣氣象局、縣水文站和縣水利局協(xié)助縣電信公司負(fù)責(zé)自然災(zāi)害與氣象環(huán)境相關(guān)數(shù)據(jù)庫的牽頭建設(shè)；縣規(guī)劃建設(shè)部門為農(nóng)村信息化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村建設(shè)提供了規(guī)劃圖紙；縣國(guó)土資源局為農(nóng)村信息化建設(shè)確保了用地等等。

3、加強(qiáng)信息化新農(nóng)村建設(shè)示范效應(yīng)，確保工作有序推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都強(qiáng)化措施，在抓好各自農(nóng)業(yè)信息化示范村建設(shè)的同時(shí)，選擇了一些群眾基礎(chǔ)較好，生活較富裕，積極性較高的周邊行政村或新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，逐步把農(nóng)村信息化建設(shè)向這些行政村和新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)延伸，加快了農(nóng)村信息化建設(shè)步伐。

4、加強(qiáng)信息化新農(nóng)村建設(shè)考核督查，確保工作起得實(shí)效。一是領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)督查制。每月由縣農(nóng)村信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組正副組長(zhǎng)分組帶隊(duì)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息化示范村建設(shè)工作情況進(jìn)行1次督查。二是掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督查制。掛點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每半月深入到各聯(lián)系點(diǎn)督促指導(dǎo)，幫助解決各種實(shí)際問題。三是現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。縣農(nóng)村信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組采取不定期召開全縣性的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度會(huì)，組織縣、鄉(xiāng)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和成員單位負(fù)責(zé)人對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)進(jìn)度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督查、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。四是專項(xiàng)督查。由縣新村辦及縣農(nóng)村信息化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室專門設(shè)立督查組，建立每10天督查1次等督查通報(bào)制度。

三、存在問題和建議

（一）存在問題。一是多頭重復(fù)建設(shè)與利用率低下形成反差。農(nóng)村信息化的基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，電話入戶率、電視覆蓋率仍然較低，城鄉(xiāng)差別大。二是重復(fù)建設(shè)又較多，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)沒有得到充分的綜合利用，農(nóng)民獲取信息的成本相對(duì)較高。

（二）幾點(diǎn)建議。一是要加強(qiáng)信息服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。要重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)站建設(shè)，落實(shí)村級(jí)農(nóng)村信息員，健全鎮(zhèn)村兩級(jí)信息傳播網(wǎng)絡(luò)，使農(nóng)村信息網(wǎng)絡(luò)不斷向基層、向農(nóng)戶延伸，不斷縫合縣、鄉(xiāng)與農(nóng)戶之間的信息“斷層”。要抓緊培養(yǎng)一批適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代要求的農(nóng)村信息人才，造就一批有信息搜集、信息識(shí)別、信息加工、信息應(yīng)用、信息反饋和預(yù)測(cè)分析能力的信息人才隊(duì)伍。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的培訓(xùn)，提高農(nóng)民獲取信息的能力。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，試行電視、電話、寬帶三網(wǎng)合一，充分利用已有的網(wǎng)絡(luò)資源，走聯(lián)合合作經(jīng)營(yíng)之路，減少重復(fù)建設(shè)，節(jié)約投資成本。三是加大信息化新農(nóng)村建設(shè)的投入。要制定出臺(tái)一系列的優(yōu)惠政策，促進(jìn)農(nóng)村信息化的發(fā)展，讓廣大農(nóng)民群眾看到了市場(chǎng)，了解了信息，學(xué)到了技術(shù)，增強(qiáng)致富本領(lǐng)。

關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)篇2

隨著我縣教育現(xiàn)代化、高水平、高質(zhì)量區(qū)域均衡發(fā)展的逐步推進(jìn)，學(xué)校信息化建設(shè)，信息技術(shù)應(yīng)用越來越被重視，硬件建設(shè)不斷增強(qiáng)，信息技術(shù)建設(shè)每年都增加投入。有了這樣好的發(fā)展基礎(chǔ)，我們把信息化建設(shè)工作作為我校整體工作的一部分，納入規(guī)劃，并逐步落實(shí)。網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)和利用為我校教育教學(xué)深入開展帶給了技術(shù)支持和資源保障，為全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展發(fā)揮極大的功能。一年來，學(xué)校深入貫徹落實(shí)教育規(guī)劃綱要，創(chuàng)新教育模式和學(xué)習(xí)方式，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源和信息化學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)，推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的全面深度融合，加快提升教育信息化整體水平，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)校信息化建設(shè)，不斷加快教育信息化建設(shè)步伐，推動(dòng)學(xué)校教育跨越式發(fā)展。

一、健全組織制度，保障教育信息化穩(wěn)步推進(jìn)

我們充分認(rèn)識(shí)信息化建設(shè)在提升學(xué)校辦學(xué)特色，提高行政管理效率，優(yōu)化課堂教學(xué)效益，全面推進(jìn)素質(zhì)教育中的用心促進(jìn)作用。由校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信息化領(lǐng)導(dǎo)小組確保了我校運(yùn)用信息技術(shù)應(yīng)用管理在組織上、技術(shù)上、資金上得保證和支持。職責(zé)明確，強(qiáng)化過程，制度約束。健全的規(guī)章制度，推進(jìn)了我校信息化工作，使我校的信息化水平得到進(jìn)一步深化提升。

二、完善技術(shù)裝備，加快教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

我們學(xué)校把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，就是有限經(jīng)費(fèi)做到有效投入，那就是促進(jìn)教師發(fā)展和學(xué)校建設(shè)。

本年度為教師辦公電腦第三次全面更換已完成90%，以進(jìn)一步適用信息化建設(shè)。購買近1T的教學(xué)資源庫，完成對(duì)教室多媒體電腦的更新完善。

三、開展教師培訓(xùn)，著力提高教師教育信息化素養(yǎng)

學(xué)校把加強(qiáng)對(duì)全校教師運(yùn)用信息技術(shù)潛力的培訓(xùn)納入教師專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的重要一環(huán)。一是，學(xué)校拿出經(jīng)費(fèi)組織教師參加全國(guó)中小學(xué)教師教育技術(shù)信息技術(shù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，確保了專任教師培訓(xùn)合格率為100%。二是，為了進(jìn)一步提高我校教師信息技術(shù)的應(yīng)用潛力，提高課堂教學(xué)的使用率和覆蓋率，我們經(jīng)常組織本校教師的校內(nèi)培訓(xùn)相關(guān)信息技術(shù)育培訓(xùn)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及信息技術(shù)教師經(jīng)常為老師做計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，并隨時(shí)為教師答疑解難。本學(xué)年我校相繼開展了：白板軟件應(yīng)用、云空間建設(shè)、影視制作、微課制作、教學(xué)資源庫建設(shè)等多次培訓(xùn)，提高教師教育信息化素養(yǎng)。

四、建網(wǎng)建庫，共享資源

學(xué)校在發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃中提出的工作目標(biāo)是：以校園網(wǎng)建設(shè)為抓手，云空間為基礎(chǔ)，用心搭建教學(xué)平臺(tái)、管理平臺(tái)、信息交流平臺(tái)，建立全校教育資源與信息的共建、共享、共研的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)教師教學(xué)方式和學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改革，使現(xiàn)代教育技術(shù)在教育教學(xué)中得到靈活有效地應(yīng)用，促進(jìn)我校的教育現(xiàn)代化。本年度建成了校園無線網(wǎng)絡(luò)，方便了學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的開展。發(fā)動(dòng)全校教師全員參與開發(fā)，與本年度完成了我校各學(xué)科教學(xué)資源庫建設(shè)。

目前，學(xué)校在日常工作中充分發(fā)揮了校園網(wǎng)絡(luò)作用，利用視頻進(jìn)行愛國(guó)主義專題片教育、衛(wèi)生安全教育、少先隊(duì)及學(xué)校各大型活動(dòng)、家長(zhǎng)會(huì)等直播活動(dòng)。收到較好效果。

努力方向是：教師空間與校園網(wǎng)的連接互動(dòng)，搭建視頻直播平臺(tái)，使校園網(wǎng)與視頻直播平臺(tái)的整合和利用，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的互聯(lián)與整合。

學(xué)校信息化工作是一個(gè)基礎(chǔ)工程，我們的目的是透過信息化來帶動(dòng)學(xué)校教育的現(xiàn)代化，我們期盼學(xué)校信息化建設(shè)更完美的未來。

關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)篇3

20__年在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照區(qū)信息化工作辦公室的要求和部署，東城團(tuán)區(qū)委認(rèn)真做好信息化建設(shè)工作，取得了一定的成效，對(duì)提高辦公效率起到了積極的作用。根據(jù)信息化工作辦公室的要求，現(xiàn)將團(tuán)區(qū)委20__年信息化工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、認(rèn)識(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)信息化工作機(jī)構(gòu)的建設(shè)

我單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)工作非常重視，由主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)對(duì)信息化各項(xiàng)工作的審核和把關(guān)，同時(shí)指派專人按時(shí)對(duì)單位政務(wù)網(wǎng)站維護(hù)更新、公文傳輸系統(tǒng)、局域內(nèi)網(wǎng)管理、計(jì)算機(jī)日常維護(hù)等，由此完善了我單位信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)管理責(zé)任，確保信息化工作組織有力、體系健全、職責(zé)明確。

二、完善計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)，辦公自動(dòng)化進(jìn)一步加強(qiáng)

20__年，我單位繼續(xù)加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，各部室的計(jì)算機(jī)配置已達(dá)到人手一臺(tái)。撥出經(jīng)費(fèi)與數(shù)字東方簽訂電腦維護(hù)協(xié)議，定期對(duì)單位電腦及局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理維護(hù)，實(shí)現(xiàn)了所有非涉密計(jì)算機(jī)的內(nèi)部共享，滿足了辦公自動(dòng)化對(duì)電腦的需求，為單位辦公業(yè)務(wù)的電腦化、信息化奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、大力普及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，推動(dòng)計(jì)算機(jī)在辦公和業(yè)務(wù)處理中的廣泛應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)迫在眉睫。為了適應(yīng)新的形勢(shì)要求，我單位結(jié)合工作遇到的實(shí)際問題，對(duì)機(jī)關(guān)干部進(jìn)行了計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用和局域網(wǎng)共享使用的培訓(xùn)，有力地推動(dòng)了機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化的進(jìn)程。

四、站建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

東城團(tuán)委網(wǎng)站是我單位搭載在數(shù)字東城網(wǎng)站上的對(duì)外窗口，我單位指定專人負(fù)責(zé)單位網(wǎng)站的維護(hù)更新工作，做到隨時(shí)更新，及時(shí)地對(duì)單位工作動(dòng)態(tài)及信息傳達(dá)到外界，方便內(nèi)部人員和外部人員查詢團(tuán)情和了解工作動(dòng)態(tài)。今年1—12月份政務(wù)網(wǎng)累計(jì)共發(fā)布各類信息300余條，充分發(fā)揮了信息溝通反饋的作用。

五、建立健全各項(xiàng)安全管理制度，做到有法可依，有章可循

我單位根據(jù)上級(jí)相關(guān)制度要求，相應(yīng)建立健全了《東城區(qū)團(tuán)委機(jī)關(guān)登錄互聯(lián)網(wǎng)的有關(guān)規(guī)定》、《東城區(qū)團(tuán)委計(jì)算機(jī)文檔管理方案》、《東城區(qū)團(tuán)委計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)_工作管理制度》、《計(jì)算機(jī)維護(hù)制度》、《無紙化辦公說明》、《政府網(wǎng)發(fā)文規(guī)范》等規(guī)章制度。同時(shí)，堅(jiān)持對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)行隨時(shí)檢查監(jiān)控，有效地保證了網(wǎng)絡(luò)的安全。由于制定了較為完備的規(guī)章制度，所以在網(wǎng)絡(luò)及信息安全管理方面做到了事事有章可循，處處有法可依，為營(yíng)造安全的電子政務(wù)環(huán)境做出了我們努力。

20__年，我單位信息化工作取得了一定的進(jìn)步，基本完成了區(qū)信息化工作辦公室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但與區(qū)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：機(jī)關(guān)干部電腦操作水平參差不齊，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公還有待時(shí)日；二是硬件設(shè)施有待進(jìn)一步提高，相關(guān)經(jīng)費(fèi)還需上級(jí)部門進(jìn)一步落實(shí)。我們將在下一步工作中，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)造性地開展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果，進(jìn)一步做好信息化工作。

團(tuán)區(qū)委20__年工作安排：

1、統(tǒng)一思想、明確任務(wù)

明年，我單位將進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳，提高全員對(duì)信息化建設(shè)工作的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，充分體現(xiàn)“應(yīng)用為本”的核心理念，努力實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)為我用”的信息化建設(shè)目標(biāo)。

2、落實(shí)措施、深化應(yīng)用

我們?cè)谙码A段的實(shí)際工作中，要從以下二個(gè)方面落實(shí)措施、深化應(yīng)用。一是強(qiáng)化培訓(xùn)。我們將進(jìn)一步分層次開展以應(yīng)用能力為核心內(nèi)容的培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務(wù)提供智力支持。二是強(qiáng)化服務(wù)。我們將以東城區(qū)團(tuán)委網(wǎng)站為載體，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳力度，展示共青團(tuán)的新形象。

3、不斷學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新

在信息化建設(shè)過程中，我們注意到在應(yīng)用方面還缺乏信息技術(shù)知識(shí)和實(shí)際操作技能，同時(shí)因長(zhǎng)期來傳統(tǒng)的思維方式，習(xí)慣于傳統(tǒng)的工作方法，對(duì)信息化的應(yīng)用有一種潛意識(shí)抵觸和畏難情緒的實(shí)際。明年我們將采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方法，以組織座談交流、參加信息技術(shù)培訓(xùn)、向兄弟單位學(xué)習(xí)“取經(jīng)”等方式，強(qiáng)化信息技術(shù)應(yīng)用思想，提高干部隊(duì)伍信息化應(yīng)用水平和興趣。

20__年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，盡職盡責(zé)，不斷探索，開拓創(chuàng)新，為全面加快我單位信息化建設(shè)做出努力。

關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)篇4

20__年，區(qū)總工會(huì)信息化工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信息中心的大力支持和指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)信息化工作會(huì)議精神，積極開展信息化工作，認(rèn)真落實(shí)本部門信息化工作各項(xiàng)任務(wù)，建立完善信息管理制度，加強(qiáng)了本單位信息報(bào)送和收文管理等各項(xiàng)工作，積極開拓信息化載體，結(jié)合實(shí)際工作，狠抓信息化建設(shè)，取得了一定成效?，F(xiàn)將我會(huì)20__年信息化工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強(qiáng)和完善信息化工作機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)

我會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化工作，年初及時(shí)召開了信息化工作辦公會(huì)議，部署全年信息化工作計(jì)劃，明確將建設(shè)站和加強(qiáng)有關(guān)工作人員利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共享和材料交換以提高辦公效率為本年度信息化工作重點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信息化各項(xiàng)工作的審核和把關(guān)，我會(huì)還成立了以工會(huì)主席任組長(zhǎng)、黨組書記和工會(huì)副主席、工會(huì)干部任成員的信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，下設(shè)新聞宣傳報(bào)導(dǎo)組。同時(shí)并選派了具有一定電腦操作基礎(chǔ)和有較高文字水平的同志負(fù)責(zé)信息化工作的網(wǎng)絡(luò)管理及日常維護(hù)運(yùn)作;由此完善了我會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)管理責(zé)任，確保信息化工作組織有力、體系健全、職責(zé)明確。為切實(shí)推進(jìn)信息公開、提高辦事效率，我會(huì)建立健全了工會(huì)部門信息報(bào)送制度、信息工作會(huì)議制度、收發(fā)文制度、報(bào)送信息獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等，在加快信息化建設(shè)的同時(shí)，實(shí)行長(zhǎng)效管理，從而更好的從制度上規(guī)范本部門信息化建設(shè)，全面完善了部門信息化工作體系。

二、突出重點(diǎn)，確保全年各項(xiàng)信息化工作任務(wù)落實(shí)到位

我會(huì)繼續(xù)加大對(duì)信息化建設(shè)的投入，計(jì)算機(jī)配置基本達(dá)到人手一臺(tái)，并由專人負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了所有非涉密計(jì)算機(jī)的內(nèi)部共享，滿足了辦公自動(dòng)化對(duì)電腦的需求，為單位辦公業(yè)務(wù)的電腦化、信息化奠定了良好的基礎(chǔ)。積極配合區(qū)信息中心做好各項(xiàng)信息化工作，在全面實(shí)施公文無紙化傳輸和電子公文交換的第二年，我們能夠按照區(qū)信息中心的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、接收發(fā)送公文，在收到文件后及時(shí)簽收、反饋、辦理，使文件的處理以及上報(bào)工作做到迅速及時(shí)，大大提高了效率。今年未出現(xiàn)延誤接受、未及時(shí)發(fā)送回執(zhí)等事件。基本能做到年初有計(jì)劃、年中有落實(shí)、年底有總結(jié)的良好工作秩序。

三、資源共享，站建設(shè)打開工會(huì)信息化工作新局面

“__區(qū)工會(huì)維權(quán)之窗”網(wǎng)頁是我會(huì)的對(duì)外窗口，我會(huì)指定專人負(fù)責(zé)單位網(wǎng)站的維護(hù)更新工作，做到每周更新，及時(shí)地對(duì)需公開的政務(wù)、工會(huì)信息在網(wǎng)站首頁顯著位置進(jìn)行公開，方便我會(huì)內(nèi)部人員和外部人員查詢。開通網(wǎng)上下載功能，使得各基層工會(huì)干部的工作效率得到一定程度的提高。因此，在提高了我會(huì)內(nèi)部的工作效率，減少成本支出和資源浪費(fèi)的同時(shí)，與外部的交流和合作更有效率，與各基層工會(huì)干部建立良好的互動(dòng)關(guān)系，使我會(huì)站成為一個(gè)展示__區(qū)工會(huì)工作的重要窗口。今年5-11月份工會(huì)網(wǎng)累計(jì)共發(fā)布各類信息400余條，印發(fā)《工運(yùn)之窗》4期，充分發(fā)揮了信息溝通反饋、宣傳工會(huì)形象的作用，為我會(huì)信息化工作發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，推動(dòng)計(jì)算機(jī)在辦公和業(yè)務(wù)處理中的廣泛應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)的建立，計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)迫在眉睫。為順應(yīng)形勢(shì)，切實(shí)拓寬廣大干部職工眼界,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源信息共享，我會(huì)建立了工會(huì)工作資料為主的學(xué)習(xí)資料信息庫，信息庫的學(xué)習(xí)資料主要以電子文檔、圖片和視頻光盤為主，向全區(qū)干部職工提供借閱，有效地實(shí)現(xiàn)了信息化資源的集中和共享。同時(shí)組織本單位工作人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)操作應(yīng)用和局域網(wǎng)共享使用的培訓(xùn)，解決了在實(shí)際使用中的很多問題，有力地推動(dòng)了我會(huì)辦公自動(dòng)化的進(jìn)程。

20__年，總體說來，我會(huì)信息化工作取得了一定的進(jìn)步，基本完成了區(qū)信息中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。但與區(qū)信息中心的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：

一是大部分工作人員電腦操作水平不高，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)辦公還有待時(shí)日;

二是圍繞站欄目、內(nèi)容合理設(shè)置而進(jìn)行的網(wǎng)站改版工作需要盡快落實(shí)。我們將在下一步工作中，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)造性地開展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果，進(jìn)一步做好信息化工作，使之更好地為我會(huì)的發(fā)展服務(wù)、為__區(qū)的工運(yùn)事業(yè)宣傳添光彩。

關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)篇5

隨著“教育優(yōu)先發(fā)展”戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，各級(jí)政府加大了對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)校教育信息化建設(shè)的投入，在過去的一年，我校的教育信息化建設(shè)也取得了巨大進(jìn)步，設(shè)備管理運(yùn)用水平有了顯著提升。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理到位是取得成效的根本保證

在過去的一年中，隨著設(shè)備的不斷投入，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做好了周密的計(jì)劃，有效、合理地利用資源，為教育、教學(xué)服務(wù)。學(xué)校建立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、覆蓋所有學(xué)科的信息化工作推進(jìn)小組，制定信息化工作的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)發(fā)展規(guī)劃制定每學(xué)期的工作重點(diǎn)，我們采取普及型和提高型相結(jié)合的方法，寓于教師各項(xiàng)培訓(xùn)中。在校本教師培訓(xùn)中，我們采用缺什么，補(bǔ)什么，決不盲目跟從。先后開展了三通兩平臺(tái)、微課制作培訓(xùn)等信息化技能培訓(xùn)工作，提高廣大教師的信息技術(shù)運(yùn)用能力。同時(shí)，通過學(xué)校網(wǎng)站和數(shù)字平臺(tái)，開展各式各樣的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料網(wǎng)上資源共享。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，營(yíng)造出人人奮發(fā)向上學(xué)習(xí)信息技術(shù)，人人使用信息技術(shù)的濃濃校園文化氛圍，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展，使我校的信息化工作持續(xù)有效的得以推進(jìn)。

我校依托教育信息化平臺(tái)，推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，始終將落腳點(diǎn)放在課堂學(xué)科教學(xué)上，明確要求教師必須做到學(xué)科與信息技術(shù)的整合。學(xué)校同時(shí)鼓勵(lì)廣大教師積極參加校內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)信息技術(shù)的培訓(xùn)。

學(xué)校網(wǎng)站是現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，通向家庭和社會(huì)的門面，是提升學(xué)校品牌形象十分重要的窗口。在過去的一年中，我們本著“以人為本，德育為首；激發(fā)興趣、服務(wù)教學(xué)；整合資源、優(yōu)化管理”這一原則，加強(qiáng)了校園網(wǎng)站的建設(shè)維護(hù)與管理。網(wǎng)站建設(shè)按照新課標(biāo)的要求，遵循教育教學(xué)規(guī)律，緊緊圍繞學(xué)科建設(shè)這一中心，對(duì)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育，引領(lǐng)教師專業(yè)成長(zhǎng)，構(gòu)建學(xué)校教育、家庭教育、社會(huì)教育、自我教育的“四位一體”教育網(wǎng)絡(luò)，提升學(xué)生全面素質(zhì)提供了互動(dòng)平臺(tái)。校園網(wǎng)站安全應(yīng)急預(yù)案等各項(xiàng)管理制度健全，分工明確，責(zé)任到人。

二、過去一年所取得的基本經(jīng)驗(yàn)

1、教育信息化是提升學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的重要工作。學(xué)校高度重視教育信息化工作，通過各種途徑籌措資金添置設(shè)備，重視教師應(yīng)用技能培訓(xùn)工作，促使設(shè)備投資運(yùn)行效益最大化，有力地促進(jìn)了教育信息化水平的提升。

2、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合是教育科研的重要內(nèi)容。學(xué)校鼓勵(lì)教師積極探索，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教與學(xué)。為了全力提高學(xué)校現(xiàn)代教育的水平，要求教師人人參與，人人掌握校園網(wǎng)的使用和上網(wǎng)技術(shù)，人人會(huì)制作多媒體。二是要求教師能自覺運(yùn)用媒體技術(shù)進(jìn)行輔助教學(xué)。三是注重與學(xué)科教學(xué)有機(jī)整合，力求教育信息化。

3、完善管理制度建設(shè)。為進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)的管理工作，學(xué)校制訂管理制度，專用教室使用規(guī)則，教師培訓(xùn)制度。做到學(xué)習(xí)宣傳、落實(shí)職責(zé)，制度上墻、經(jīng)常對(duì)照，檢查督促、共同遵守，確?，F(xiàn)代教育技術(shù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，還配套了多媒體教室的使用登記、軟件的使用記錄、各專用室的使用制度等。

“空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦”。我們對(duì)已有的經(jīng)驗(yàn)和成果將繼續(xù)努力發(fā)揚(yáng)，對(duì)普遍存在的問題我們理性面對(duì)，對(duì)新的挑戰(zhàn)我們充滿必勝的信心。在新的一年里，我們將與時(shí)俱進(jìn)，以實(shí)干、創(chuàng)新求發(fā)展，全力打造數(shù)字化校園。

關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)篇6

信息化支撐工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及幫助下有序的開展，20__年初剛接過此工作有很多流程不太清楚，經(jīng)過一年左右的不斷的努力，已全部清晰整個(gè)工作流程、工作范疇。

隨著集團(tuán)信息化業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，集團(tuán)信息化支撐的建設(shè)越來越重要。集客維護(hù)支撐工作較原有維護(hù)工作，在工作范疇、工作內(nèi)容、工作要求均有不同的特點(diǎn)，首先需要跨多專業(yè)維護(hù)管理，交換+數(shù)據(jù)+傳輸+龐雜的接入/客戶側(cè)技術(shù)等。其次需要進(jìn)行售前勘查、售中開通、售后保障的全生命周期管理，最后需要對(duì)不同級(jí)別的客戶、不同的業(yè)務(wù)，有不同的操作要求、操作規(guī)范，體現(xiàn)面向客戶的差異化管理。

售前：分析集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)需求，制定網(wǎng)絡(luò)解決方案，明確網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行快速確認(rèn)。

售中：按照既定的方案進(jìn)行快速的資源調(diào)度、局?jǐn)?shù)據(jù)制作、業(yè)務(wù)/網(wǎng)絡(luò)開通和測(cè)試，明確維護(hù)保障的相關(guān)流程和要求。

售后：按照既定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為集團(tuán)客戶提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、分析服務(wù)，提供故障、投訴的快速響應(yīng)和處理.

一、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作職責(zé)

1、落實(shí)省市公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作管理制度、流程、評(píng)估體系等；

2、落實(shí)省市公司制定的SLA（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）體系；

3、按照省市公司要求做好所轄地市范圍內(nèi)有線接入網(wǎng)管理等工作；

4、在省市公司安排和部署下開展維護(hù)人員技能培訓(xùn)等相關(guān)工作，不斷提升各分公司維護(hù)人員的技能水平；

5、根據(jù)工作需求向省市公司提出集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)支撐手段功能需求；

6、負(fù)責(zé)所轄地市范圍內(nèi)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的“售前、售中、售后”的維護(hù)支撐工作；面向集團(tuán)客戶部、市場(chǎng)部提供“一點(diǎn)響應(yīng)，全網(wǎng)服務(wù)”的網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)；

7、在省市公司指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)所轄地市范圍內(nèi)有線、無線接入網(wǎng)維護(hù)管理和代維管理等工作；

8、各分公司根據(jù)業(yè)務(wù)和客戶需求將集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐維護(hù)工作延伸至‘最后一公里’。

二、人員設(shè)置和技能要求：

1、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐崗位的人員設(shè)置需要結(jié)合維護(hù)支撐工作職責(zé)和工作量進(jìn)行配置，充分考慮“售前、售中、售后”業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)人員的需求；

2、崗位設(shè)置應(yīng)該涵蓋項(xiàng)目管理、綜合管理、質(zhì)量管理、售前服務(wù)支撐、售中建設(shè)支撐、售后保障支撐（客戶端管理、業(yè)務(wù)技術(shù)支撐管理、投訴管理）等工作內(nèi)容和崗位角色?？蓞⒁姟吨袊?guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐組織機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置規(guī)范（V1.0）》；

3、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐崗位應(yīng)在界定職責(zé)、梳理工作流程、測(cè)量流程環(huán)節(jié)工作量的基礎(chǔ)上，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀和目標(biāo)進(jìn)行；

4、各分公司應(yīng)科學(xué)合理的設(shè)置崗位并根據(jù)工作量情況配置相應(yīng)數(shù)量的人員，以從機(jī)構(gòu)和人員上保證我省集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)支撐工作的正常、順利開展；

5、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)的融合性、跨專業(yè)特點(diǎn)要求維護(hù)支撐人員具備多專業(yè)綜合維護(hù)技能，各分公司應(yīng)高度重視人員技能的培養(yǎng)，強(qiáng)化培訓(xùn)力度，同時(shí)不斷提升維護(hù)技能水平；

6、集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐工作各崗位的技能要求集客業(yè)務(wù)知識(shí)，集客網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，集客運(yùn)營(yíng)流程，集客運(yùn)營(yíng)案例等方面，具體知識(shí)技能可參見《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐技能要求規(guī)范（V1.0）》。

三、集團(tuán)客戶專線流程

略

四、集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)的故障分類：

1．故障級(jí)別分為重大故障、嚴(yán)重故障和一般故障三類。

1．1重大故障

定義：由于各種原因，造成全省或各地市所接入的50%以上業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)全阻等）。

故障上報(bào)要求：重大故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即處理并上報(bào)，重大故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到省網(wǎng)絡(luò)部不得超過10分鐘。

故障處理要求：詳見《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》

1．2嚴(yán)重故障

以下情況發(fā)生任意一種即為嚴(yán)重故障

1．2．1由于各種原因，造成全省或各地市所接入的30%業(yè)務(wù)中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務(wù)中斷、域名服務(wù)中斷、認(rèn)證計(jì)費(fèi)服務(wù)中斷、業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)中斷等）。

1．2．2由于各種原因，造成全省或各地市所接入的若干項(xiàng)業(yè)務(wù)質(zhì)量下降，業(yè)務(wù)運(yùn)行指標(biāo)低于一定參考值的時(shí)間范圍。

故障上報(bào)要求：嚴(yán)重故障一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)立即處理并上報(bào)，嚴(yán)重故障自障礙發(fā)生至上報(bào)到公司網(wǎng)絡(luò)部不得超過15分鐘。

故障處理要求：詳見《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》

1．3一般故障

定義：除重大故障和嚴(yán)重故障外的其他故障為一般故障。

要求：一般故障一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即處理，并歸檔記錄。詳見《中國(guó)移動(dòng)貴州公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》2．故障處理原則：

2．1在發(fā)現(xiàn)故障后，應(yīng)立刻判斷故障點(diǎn)，按照相關(guān)應(yīng)急通信保障方案盡快恢復(fù)業(yè)務(wù)。2．2在出現(xiàn)業(yè)務(wù)故障后，應(yīng)該立即通報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

2．3處理故障時(shí)，一般應(yīng)不影響正在使用的客戶或任意擴(kuò)大影響范圍。必須嚴(yán)格按照生產(chǎn)廠家提供的故障診斷手冊(cè)、命令手冊(cè)等規(guī)定的命令和操作方法處理。

2．4故障處理完畢應(yīng)填寫故障記錄，故障記錄的內(nèi)容包括故障發(fā)生的起止時(shí)間、原因、現(xiàn)象、處理過程和處理結(jié)果并及時(shí)通知故障申告部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。對(duì)涉及設(shè)備質(zhì)量方面的問題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

2．5對(duì)于重大故障處理完畢后，維護(hù)單位應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)向省公司網(wǎng)絡(luò)部提交書面報(bào)告，內(nèi)容包括故障的現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3．故障處理流程見《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理辦法（v1.1）》附件。

五、故障投訴及處理流程

5.1集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)投訴途徑目前有兩種：1008695和集團(tuán)客戶經(jīng)理均可受理此類投訴，并在確認(rèn)受理后生成客戶投訴工單進(jìn)行派單處理。

5.2網(wǎng)絡(luò)管理中心是跨地市、省內(nèi)、省際網(wǎng)絡(luò)投訴工單處理的起點(diǎn)和終點(diǎn)，牽頭處理故障并通過電子運(yùn)維系統(tǒng)（EOMS）按業(yè)務(wù)分發(fā)給相關(guān)單位進(jìn)行故障處理。5.3各分公司運(yùn)維部是本地集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)投訴處理的接口單位，負(fù)責(zé)本地受理、處理客戶投訴，形成閉環(huán)管理。各分公司作為面向客服的接口和投訴處理全過程的監(jiān)督人，要以故障解決和客戶滿意為最終目標(biāo)，跟蹤統(tǒng)計(jì)投訴處理過程。

5.41008695或集團(tuán)客戶經(jīng)理對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行再次確認(rèn)并反饋至客戶；集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)投訴，各級(jí)單位必須快速受理、處理；對(duì)于集團(tuán)客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務(wù)升級(jí)投訴、重復(fù)投訴，各級(jí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)必須介入，全程監(jiān)督處理。

5.5集團(tuán)各戶專線和小區(qū)寬帶業(yè)務(wù)接入的質(zhì)量管理暫包括以下指標(biāo)：

網(wǎng)內(nèi)任意兩點(diǎn)時(shí)延（1000公里以內(nèi)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延≤10MS基準(zhǔn)值:≤15MS。

6、IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)丟包率：從IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯(lián)的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網(wǎng)邊緣設(shè)備（包括接入三層交換機(jī)、BRAS、業(yè)務(wù)接入路由器等設(shè)備）（已通過工程正式終驗(yàn)）的PING包丟包率。網(wǎng)絡(luò)丟包率≤0.2%。

7、交換機(jī)應(yīng)答接通率：基準(zhǔn)值：49%，挑戰(zhàn)值為：54%。

關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)篇7

__年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)，工業(yè)國(guó)稅開票__億元，同比增長(zhǎng)__%，規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值、利潤(rùn)，同比分別增長(zhǎng)__%和__.x%，總量繼續(xù)領(lǐng)跑x，增幅居于前列。

1.大力推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

化工產(chǎn)業(yè)“__”工程取得重大進(jìn)展。經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為先進(jìn)示范，成功申報(bào)國(guó)家級(jí)新型工業(yè)化示范基地和國(guó)家級(jí)綠色園區(qū)。成立x省精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)研究院，在周邊縣市開創(chuàng)先河。機(jī)電產(chǎn)業(yè)“機(jī)器換人”深入推進(jìn)，全年實(shí)施__個(gè)重點(diǎn)智能化改造升級(jí)項(xiàng)目，新增工業(yè)機(jī)器人__臺(tái)，成功認(rèn)定省級(jí)示范智能車間x個(gè)。醫(yī)藥及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)不斷壯大。行業(yè)龍頭企業(yè)濟(jì)川藥業(yè)國(guó)稅開票銷售突破__億元、入庫稅收超__億元。

2.持續(xù)增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)能。

兩化融合不斷深入，全市__家規(guī)上工業(yè)企業(yè)開展兩化融合自評(píng)估自診斷，x家企業(yè)被認(rèn)定為國(guó)家兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)，x家企業(yè)通過國(guó)家貫標(biāo)認(rèn)定，x家企業(yè)被認(rèn)定為省互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新示范試點(diǎn)企業(yè)，x家企業(yè)被認(rèn)定為省“企企通”建設(shè)試點(diǎn)企業(yè)?！皩＞匦隆迸嘤尚黠@，x家企業(yè)的產(chǎn)品被認(rèn)定為省市級(jí)專精特新產(chǎn)品，__家企業(yè)被認(rèn)定為省市級(jí)科技小巨人企業(yè)。企業(yè)發(fā)展平臺(tái)建設(shè)步伐加快，新增省級(jí)中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)x個(gè)，省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心x個(gè)。

3.強(qiáng)勢(shì)淘汰落后產(chǎn)能。

持續(xù)推進(jìn)“減化”專項(xiàng)行動(dòng)，出臺(tái)《泰興市化工行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》《“減化”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案暨_(dá)_年度工作計(jì)劃》，制定《泰興市推進(jìn)減化工作獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》，印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)關(guān)?；て髽I(yè)管理工作的意見》，全年共對(duì)__家化工生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施“關(guān)停并轉(zhuǎn)”工作。深入實(shí)施“磚瓦專項(xiàng)行動(dòng)”，對(duì)全市__家磚瓦生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行分類整治，其中保留提升x家、停產(chǎn)整治x家、關(guān)閉取締__家。加快完成淘汰任務(wù)，全年累計(jì)淘汰鑄造產(chǎn)能x萬噸、印染產(chǎn)能__萬米、紡織產(chǎn)能__萬米。

4.著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

搭建政企互動(dòng)平臺(tái)，定期組織召開企業(yè)家座談會(huì)，對(duì)企業(yè)急需解決的困難和問題，進(jìn)行分析研究，并實(shí)行“責(zé)任清單”交辦制度，限期予以辦結(jié)。今年來共召開企業(yè)家座談會(huì)__期，交辦問題__條。在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)改造、智能制造、科技創(chuàng)新、融合發(fā)展、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、做大做強(qiáng)和國(guó)際化發(fā)展等方面加大扶持力度，發(fā)放企業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)資金近__萬元。落實(shí)國(guó)家、省、市降低實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)成本各項(xiàng)政策措施，全年減少企業(yè)負(fù)擔(dān)超過__億元。推進(jìn)省級(jí)工業(yè)信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專項(xiàng)資金申報(bào)工作，幫助企業(yè)上爭(zhēng)專項(xiàng)資金近__萬。

關(guān)于信息化工作年度總結(jié)匯報(bào)篇8

今年，涇渭街道緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)本部門網(wǎng)站建設(shè)維護(hù)，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開，信息化和電子政務(wù)建設(shè)管理工作?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年度信息化工作匯報(bào)如下：

一、網(wǎng)站建設(shè)情況

1、全面統(tǒng)籌、強(qiáng)化措施，保證網(wǎng)站建設(shè)落到實(shí)處。為確保我鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站建設(shè)落到實(shí)處，涇渭鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)班子全面統(tǒng)籌、積極籌備，一是成立了以辦事處主任劉民安同志為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)、機(jī)關(guān)各站所負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)網(wǎng)建設(shè)籌備小組，辦公室設(shè)在黨政辦公室；二是安排專人負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和管理工作，保證網(wǎng)站建設(shè)如期完成。三是建立嚴(yán)格的網(wǎng)站管理和管理員工作制度，保證了網(wǎng)站建設(shè)和日常的維護(hù)工作。經(jīng)過一年時(shí)間的運(yùn)行、調(diào)試，涇渭鎮(zhèn)網(wǎng)站各項(xiàng)欄目充實(shí)到位，已正式對(duì)外公布。

2、加大投入，確保網(wǎng)站正常運(yùn)行。今年，辦事處投資10萬余元，配備了電腦、打印機(jī)等硬件設(shè)備，接通了20兆光纖寬帶，并為機(jī)關(guān)全部辦公電腦安裝了正版殺毒軟件，為我鎮(zhèn)的信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、網(wǎng)站信息公開、維護(hù)、應(yīng)用情況

1、政府系統(tǒng)公文無紙化傳輸平臺(tái)運(yùn)行正常。今年，我街辦主要通過縣委辦、縣政府辦、政府系統(tǒng)公文無紙化傳輸平臺(tái)和專人報(bào)送的方式完成部門間公文交換，其中，95％以上公文通過無紙化傳輸平臺(tái)交換。

2、鎮(zhèn)域網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容保障工作有序推進(jìn)。我鎮(zhèn)的門戶網(wǎng)站開設(shè)了“辦事指南”“新聞”“工作交流”“鎮(zhèn)長(zhǎng)信箱”“公告欄”等欄目，配備專兼職管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站部門信息更新及網(wǎng)頁維護(hù)。網(wǎng)站開通以來，網(wǎng)絡(luò)管理員堅(jiān)持每天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)對(duì)本部門網(wǎng)站進(jìn)行一次內(nèi)容更新，保證了網(wǎng)站的時(shí)效性。今年，涇渭鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站全年共填報(bào)各類信息1000余條。其中工作信息500余條，各類文件30多條。

3、信息化網(wǎng)站應(yīng)用不斷展開。網(wǎng)站正式開通以來，我鎮(zhèn)通過電視、廣播、報(bào)紙等媒體開展宣傳，積極開展政府的網(wǎng)站服務(wù)入社區(qū)、下基層、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)，讓城鄉(xiāng)居民能夠切實(shí)體會(huì)到政府的網(wǎng)站服務(wù)的實(shí)用性和便捷性，拉近社會(huì)公眾與政府的網(wǎng)站的距離，及時(shí)了解涇渭鎮(zhèn)的工作動(dòng)態(tài)和行政決策。

同時(shí)，涇渭鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)站開通了互動(dòng)信箱和網(wǎng)上辦事專欄，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)和電話回訪工作制度。自開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)以來，網(wǎng)站信箱共處理群眾來信涉及物業(yè)糾紛、民事糾紛、農(nóng)村宅基地糾紛、法律咨詢等80余件，網(wǎng)站將處理結(jié)果向群眾及時(shí)回復(fù)，并通過電話追蹤事態(tài)進(jìn)展，確保當(dāng)事人滿意，避免了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。目前，涇渭街辦網(wǎng)站已經(jīng)成為政府和群眾溝通的橋梁，瀏覽鎮(zhèn)政務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)逐漸成為老百姓清晨起床的第一行為，網(wǎng)站的點(diǎn)擊率、瀏覽率直線上升，發(fā)展形勢(shì)喜人。為解決基層矛盾、促進(jìn)社會(huì)和諧開辟了新途徑。

4、信息系統(tǒng)安全_工作不斷完善。制定了《文件保密管理辦法》、《信息發(fā)布保密審查制度》，需填報(bào)部門鎮(zhèn)域網(wǎng)站各欄目的文件、信息在上掛網(wǎng)頁之前，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定審查，嚴(yán)格做到“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)通過安裝隔離卡實(shí)現(xiàn)有效邏輯隔離。今年，在縣級(jí)有關(guān)部門的支持和指導(dǎo)下，我街辦不斷加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全保密技術(shù)防護(hù)，認(rèn)真做好政府的網(wǎng)站安全防護(hù)工作，部門網(wǎng)站安全能力得到較大提高，未發(fā)生網(wǎng)頁惡意篡改及失泄密等安全事件。

三、建章立制、確保網(wǎng)站有序運(yùn)行

通過建立一系列的規(guī)章制度，使網(wǎng)站日常運(yùn)營(yíng)正常，保證網(wǎng)站及時(shí)更新。按照省政府的網(wǎng)站建設(shè)要求，繼承“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”活動(dòng)的服務(wù)理念和做法，積極倡導(dǎo)“以需求為導(dǎo)向、以整合為核心、以政府的網(wǎng)站為平臺(tái)”的服務(wù)理念，深入分析、認(rèn)真總結(jié)人民群眾最根本和最顯著的利益問題，加大公共服務(wù)資源的整合力度，不斷豐富政府的網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容、創(chuàng)新服務(wù)方式，提升網(wǎng)站的便民服務(wù)水平。一是在線服務(wù)是政府的網(wǎng)站的核心內(nèi)容。加強(qiáng)資源整合、完善服務(wù)框架、豐富服務(wù)內(nèi)容，是提高政府的網(wǎng)站服務(wù)能力的有效做法。為此，我鎮(zhèn)網(wǎng)站管理中心深入研究用戶的類型和需求，全面梳理政府業(yè)務(wù)事項(xiàng)，逐步豐富網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)框架，并按照辦事服務(wù)流程整合資源，提高“一站式”的服務(wù)水平并結(jié)合群眾使用習(xí)慣，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)功能，為群眾提供直觀有效的導(dǎo)航方式，提高服務(wù)人性化程度，方便公眾在線獲取政府服務(wù)。二是健全公眾參與渠道，增強(qiáng)互動(dòng)效果，保障群眾權(quán)利。涇渭街道政府門戶網(wǎng)站為公眾參與政府公共管理和公共決策提供了有力平臺(tái)，高度重視在促進(jìn)政民溝通中的作用，加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)資源的整合，完善公眾參與渠道，以切實(shí)保障公眾權(quán)利為出發(fā)點(diǎn)，不斷健全保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)責(zé)任主體的監(jiān)督問責(zé)，督促相關(guān)部門積極參與網(wǎng)站互動(dòng)，加強(qiáng)言論引導(dǎo)，不斷提升互動(dòng)效果。

今年，涇渭街道信息化工作雖然取得較大進(jìn)展，但仍存在著一些不容忽視的問題。一是重建設(shè)、輕應(yīng)用的現(xiàn)象比較突出。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全市的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、推進(jìn)力度還不夠，在線服務(wù)、網(wǎng)上互動(dòng)、網(wǎng)上審批工作有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。二是信息資源共享、整合程度不高，資源比較分散，共享利用率低。三是信息公開程度不高，為公眾服務(wù)的功能還比較缺乏。政府的網(wǎng)站建設(shè)，除了通過提高資源共享率和使用效率來提高行政效率之外，很重要的一條就是只要不是涉密的信息一定要向社會(huì)開放，通過我們的網(wǎng)絡(luò)渠道、網(wǎng)站向社會(huì)公開，這一點(diǎn)做的還有不足，我們將加大力度，不斷探索、完善、推進(jìn)街道網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)工作取得更大成效。