就如我們所了解的，總結采用的是第一人稱寫法，其中的成績、做法、經驗、教訓等，都有自指性的特征。以下是小編為您整理的最新年終工作總結2022【八篇】，衷心希望能為您提供幫助！

年終工作總結篇1

作為核算員已有一年的時間了，在領導的正確領導下，順利的完成了一年的工作。新的一年，對過去的工作進行總結，我的心情異常復雜，有對給過我關心幫助的領導和同事的感激，有對自己不足之處的慚愧，有對這一年多的成長及收獲的喜悅，更有對新一年工作的熱情和目標。

為在工作發(fā)面有更好的發(fā)展，更好的實現(xiàn)個人的價值，有必要對過去的工作進行總結，現(xiàn)將工作總結及計劃向領導匯報：

一、工作方面

我在后勤服務部主要負責核算各隊組每月工資情況，每月對各隊組提供的考勤表和二次分配表進行審核，包括加班工資和員工公傷、探親、產假、事假的按比例扣款計算；負責督促新員工的辦理工資卡、離崗員工的工資消除、員工各時期的工資增減變動等是否準確無誤。

我的工作需要細心，耐心，更需要認真負責的責任感，在工作的過程中我足夠重視工作，了解工作的重要性，積極主動完成自己的工作，但是還有很多不足，需要我總結，吸取教訓，爭取更大的進步。

幾個月來的，我雖然在自己的本職工作崗位上認真嚴格的負責工作，并較完滿的完成了領導交給的各項任務，但在實際工作中還存在一些不足和差距，現(xiàn)對存在問題及今后的努力方向的總結：

1、在工作過程中，缺乏大膽的主動性，今后我會加強學習，不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

2、與同事交流較少，聯(lián)系不夠，工作中對同事的關心不夠主動，關心力度不夠，所以我將進一步努力改進。

3、工作還需要再細致一些，以前工作過程中開動腦筋想辦法的點子不多，對學習的深入程度不夠，這都需要我在以后的工作過程中努力改進。

4、工作之余沒有及時發(fā)現(xiàn)不足，并吸取教訓。以后每天、每項、每月工作后我都會細心分析自己在工作中存在哪些進步和不足，及時的改正，提高自己的工作效率。

二、思想方面

剛剛工作的時候，我的思想不夠成熟，遇到問題和困惑的時候也沒有明確的解決辦法，有依賴心理，經過這段時間的鍛煉，遇到問題的時候我能夠更果斷、謹慎的解決問題。這對我來說也是不小的進步，我將繼續(xù)努力，使自己的思想更加成熟。

三、下一步的打算和計劃

__年是新的一年，也是后勤服務部發(fā)展的新階段，作為后勤服務部的一員，應該有自己的責任感、使命感和緊迫感，努力做好工作。因此，我對__年的工作進行了認真仔細的規(guī)劃，我將在上級領導的正確領導下，在同事的幫助協(xié)作下，更好的做好自己的本職工作，為后勤的健康持續(xù)發(fā)展盡自己的一份力量。具體的工作計劃如下：

1、加強相關專業(yè)的學習，工作之余鞏固和學習相關知識，以使自己的業(yè)務水平提高到新臺階。

2、更加認真負責的做好本職工作，在工作中更認真細心，對更數(shù)據(jù)都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，爭取更加出色的完成工作。

3、加強與后勤各部門的溝通與協(xié)作，通過溝通和交流，才能達到統(tǒng)一性和業(yè)務的規(guī)范性，才能一起為后勤的發(fā)展和進步作出貢獻。

4、團結同事，幫助需要幫助的同事，后勤服務部這個大家庭給了我家一樣的溫暖，我將把這份溫暖傳遞下去，讓更多的.人感受到家的溫馨和睦。

綜上所述，我深深的意識到核算工作的重要性，干好核算工作并不是件容易的事，只有把位置認準，把職責搞清，團結同事，誠懇待人，腳踏實地，忠于職守，勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老老實實做人，認認真真做事，才能完成好本職工作。在以后的工作中，我將更加努力認真完成領導交給的各項任務，讓自己活的更加充實有意義。

年終工作總結篇2

__年是我進入__高等級公路建設總公司的第四年，同時也是我不斷學習，不斷進步，不斷成長的一年。在這一年里，有過成功的喜悅，有過付出的艱辛，我更加充實了自己，更加熟悉掌握了專業(yè)技術知識，收獲了寶貴的精神財富。同時，更為__年更好的工作打下了堅實的基礎。下面我從以下幾個方面對__年的工作進行總結：

一、工作方面：

__年1月至__年5月，我在遼寧援建四川安縣__路項目工作，主要負責質檢科的工程內業(yè)和施工隊的核算工作。進入__項目之初，項目領導安排我負責大約6公里的路基內業(yè)和全標段近16公里的砂礫墊層內業(yè)。本身這個工作量就很大，加上我是第一次系統(tǒng)的接觸工程內業(yè)工作。這對我來說，又是一個巨大的考驗，但是我把這份工作當做自身學習的一個機會，在不斷地摸索中前進，并逐漸理出了頭緒。當遇到自己不懂不會的地方，及時作出標注，然后查相應的技術規(guī)范，或者向身邊的同事請教，和新同事共同研究解決難題，使自己負責的內業(yè)段落逐步步入正軌。

在這期間，由于質檢科負責內業(yè)的同事，基本都是剛畢業(yè)的學生，更是第一次接觸內業(yè)工作，我總是把自己所學的知識毫無保留的教給他們，在相互的交流中共同進步，保質保量的完成工程內業(yè)工作。對于施工隊的核算工作，因為施工進度比較快，每天需要填制的表格和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)比較多，加上內業(yè)工作，所以只能在早晚抽出時間做核算工作。這樣既能保證工程內業(yè)工作，也能保證能把施工隊的相關數(shù)據(jù)及時提供給隊長和技術負責，為施工一線的生產提供依據(jù)。

二、思想方面：

__年，我經歷了三個項目。在每到一個項目，工作都會有新的工作，當面對新的工作，同時意味著新的責任。在每次進入到一個新的工作角色時，自己總會把新的工作崗位當作自己的一次學習鍛煉機會，積極努力工作，及時完成工作。在工作中當然也會遇到挫折和困難，在每次工作出現(xiàn)失誤的時候，自己也會經常反思，汲取教訓，在以后的工作中杜絕失誤的發(fā)生。__年6月，我的轉正申請得到了組織的批準，我成為了一名光榮的共產黨員。雖然我離組織的要求還有一定的差距，但是我深知自己的責任，每當遇到急活累活時，自己總會想：我年輕，我是黨員。在今后的工作中，我會時刻的記著自己是一名黨員，積極向身邊的老同志，老師傅學習，積累經驗，努力工作。同時帶好身邊的同志，在工作中共同進步。

三、__年的工作：

1、作為一名核算員，在新的一年里，我會更加努力地學習和掌握專業(yè)技術知識，認真學習領會總公司管理人員培訓的精神，把自己的所學用于工作之中，履行好核算員的工作職責，為施工隊站把好關，及時準確的統(tǒng)計和整理相關數(shù)據(jù)，并且及時反饋信息，為施工隊站的工序單價承包發(fā)揮好本崗作用，為項目、公司的良好效益努力工作。

2、作為一名青年知識分子，我要繼續(xù)發(fā)揚公司“傳”、“幫”、“帶”的傳統(tǒng)。對于新同事，及時與他們溝通，把自己所學所掌握的知識做到知無不言，言無不盡。幫助新同事盡早的進入工作角色，盡快熟悉掌握崗位技能。同時，我也要學習新同事的長處，努力成為一名一名合格的工程技術人員。

3、作為施工團隊的一員，我要及時同團隊人員溝通，樹立團結協(xié)作的意識，加強自身的團隊意識，和團隊各個成員勁往一處使，擰成一股繩，分兵把口，在做好本職工作的同時，積極協(xié)助團隊共同進步。

__年是總公司標準化、精細化管理的一年，同時也是充滿希望的一年。在以后的工作中，我會立足本崗，積極學習，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，為項目和公司努力工作。我堅信，__年是我繼續(xù)成長進步的一年，更是__公路創(chuàng)造輝煌的一年。

年終工作總結篇3

過去的一年，在企業(yè)領導和全體同仁的支持下，財務部基本完成各項既定指標。下面將財務部一年來履職情況匯報如下：

一、全年完成企業(yè)量化指標情況：

企業(yè)全年給我部門的量化指標主要有五項：一是資金上存率95%以上;我司全年資金上存率為98%;二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中企業(yè)本級2000萬;我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設備支付2800萬元導致企業(yè)本部貨幣資金沒有達標;三是新開項目資金策劃率100%;本年度企業(yè)新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元;實際全年完成利潤8560萬元;五是辦理資金信貸類業(yè)務，投訴率為0;財務部全年辦理各項信貸業(yè)務準確及時，全年未發(fā)生一起投訴。

二、全年所做的主要工作

20__年，咱們主要圍繞以下六個方面展開財務工作：

一是以統(tǒng)一財務管理模式為主線加強了財務基礎工作和精細化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一企業(yè)財務核算方面度量衡，統(tǒng)一財務管理標準。

二是持續(xù)推進預算管理，提高前瞻性財務規(guī)劃力度：一年來預算管理工作初見成效。

三是加強資金管理，確保生產經營現(xiàn)金流量：全年企業(yè)向所屬各單位收回7160萬元，同時財務部根據(jù)企業(yè)經營資金需要，全年共計向局借款2.345億元，此外全年為企業(yè)各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了企業(yè)全年生產經營需要。

四是充分發(fā)揮支持服務職能：一年來，咱們及時向有關領導提供各種數(shù)據(jù)，及時為各項內外經濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了領導和各單位對我部的財務要求。

五是加強財務檢查及內控管理力度，防范財務風險。

六是加強業(yè)務學習，提升理論水平：去年咱們有計劃組織財務人員學習相關稅收法律知識，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足：

20__年咱們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進：

一是部門之間相互溝通的還不夠;二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來;三是財務部門未能經常深入分公司和項目了解第一手資料和情況;四是我本人工作作風還有待改進。

四、20__年財務工作的初步設想：

20__年財務除在原來的基礎上加強財務管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù);

二是要強化總部對資金的集中調控能力;

三是以審計作為重要手段，加強審計過程監(jiān)督和結果考核，維護企業(yè)安全運營;

四是要強化財務管理的數(shù)字化。把原來許多定性的文字盡可能地轉化為定量的數(shù)字。

最后，還想說兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝企業(yè)領導的支持，以及財務部全體員工對我的工作給予的幫助和配合;二是希望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為企業(yè)獲得更好的經濟效益做出努力。

年終工作總結篇4

一、我院實行績效管理的初衷

我院在改革之前實行的是粗放式管理，主要考核辦案的數(shù)量和訴訟費收入，雖然在當時的形勢背景下，也曾經在激發(fā)工作熱情上發(fā)揮了一定的作用，但其存在明顯弊端：一是考核指標單一，不能全面反映部門和法官們的工作績效;二是訴訟費收入指標在法院內部人為形成部門考核結果的差異，挫傷了多數(shù)人的工作積極性;三是綜合部門工作沒有量化標準，行政管理職能相對滯后，

法院財務人員工作匯報。特別是進入新世紀后，法院面臨的形勢和所處的環(huán)境發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在幾個方面：一是法院承擔的社會責任更加艱巨，單純考核辦案數(shù)量已經無法保證職責的履行;二是群眾對法院和法官的期望值更高，不調整法院管理手段就不能適應時代要求;三是財務實行收支兩條線管理，運用訴訟費收入調動法官積極性已經為政策所禁止;四是法官和其他工作人員也渴望有個公正科學的考核體系，個人尊嚴和人生價值得到認可。基于對舊的管理模式的反思和新的形勢的思考，20__年底我院黨組經過廣泛調查、征求意見，提出了改革法院管理模式，提高法院管理層次的新課題，并由政治處牽頭著手構建責任目標管理體系，對全院各部門和全體人員的工作業(yè)績實行量化考核排序，以此激發(fā)法院工作人員的工作熱情，推進法院工作實行跨越式發(fā)展。

二、關于構建績效考核體系的幾點思考

績效考核體系對于法院管理是個新課題。如何做好這個新課題，我院黨組展開了廣泛的討論，并在以下問題上達成一致意見：

(一)績效考核體系的基本特征

構建績效考核體系，首先思考的問題是設置這一體系的目的是什么，我們要通過績效考核實現(xiàn)哪些目的，取得什么樣的成效。這些內容就決定了績效考核應當具備的特征。我們認為，主要包括幾個方面：

一是目標設置的科學性。無論是上級法院對下級法院的考核，還是法院內部的部門考核，目標的設置一定要符合工作實際，符合法院工作規(guī)律，目標過高不但不利于調動積極性，而且容易助長弄虛作假風氣;目標過低就會失去考核的意義，也會降低考核對象對該項工作的信心，降低考核機制的威信。我院在設置業(yè)務部門的辦案指標時，以上三年各項數(shù)據(jù)的平均數(shù)為基礎，結合上級法院有關要求適當予以調整，保證各項工作的連續(xù)性。

二是法院工作的特殊性。法院績效考核在全面考核的同時，要突出審判執(zhí)行業(yè)務的中心地位，不能偏離法院的主要業(yè)務。我院對審判業(yè)務外的易得分指標，設置為控制性指標，即達到一定的指標即得滿分，完不成指標按比例減分，超額部分不予以獎勵，避免了把法官的精力吸引偏離法院工作主題。上級法院關于結案率考核標準的調整非常符合法院現(xiàn)實情況，體現(xiàn)了考核體系設置的科學性。

三是考核內容的綜合性?？冃Э己伺c舊的管理模式的區(qū)別在于，它能夠較為全面的反映一個法院、一個部門或法官個人的工作成績效率和付出的努力，而不是單項指標的考核。因此，考核內容的設定要盡量周全，避免出現(xiàn)目標上的偏差。我院在設定隊伍建設、宣傳信息調研等全院部門共同目標的基礎上，還針對部門工作職責設置了業(yè)務目標，盡可能通過目標考核全面真實反映部門的工作業(yè)績。

四是考核結果的公正性。法院績效考核的最大難度在于實現(xiàn)考核標準的公正性，因為不同法院的情況差異較大、同一法院內不同部門、不同崗位的工作性質的差異較大，實行工作全部量化實難有一個絕對公正的標準。我院對共性目標設定同一分值標準，總分設定為人均60分，對不同崗位業(yè)務目標均設定為人均40分，按照工作職責，逐項分解分值，以人均得分排序，實現(xiàn)人多部門和人數(shù)部門的標準統(tǒng)一，實現(xiàn)了考核的公平公正。

五是考核程序的民主性?？冃Э己斯ぷ黜樌M展的基礎是讓考核的權威性，考核的權威性又必須以民主性為基礎，只有考核對象共同參與的考核體系才有生命力，失去考核對象的支持，完善的體系也將無法生存。我院每年第一個工作周的主要任務就是征求各部門工作意見，修訂完善績效考核辦法;每季度的考核初步結果由部門進行核對，聽取部門的意見;考核結果及時公布，接受全體人員的監(jiān)督，讓績效考核辦法真正成為鞏義法院的“小憲法”，成為指導部門工作的頭號文件。

六是考核操作的簡便性。管理是手段而不是目的，其主要功能在于促進工作，考核程序的設置應刪繁就簡，具有較強的簡便可操作性，既要保證考核工作的效率，要又考慮到部門的工作負擔。我院成立以績效考核辦和其他綜合部門為主要的考核組織，盡可能減少業(yè)務庭因考核新增加的工作量，保障審判執(zhí)行主要工作順利開展.

七是結果運用的重要性。考核結果的運用是績效考核最關鍵的環(huán)節(jié)，也是考核體系的生命所在。績效考核只有同單位、部門、法官個人的政治、經濟、精神利益有緊密聯(lián)系的時候，才能發(fā)揮體系的引導激勵作用。特別是實行新

的財政政策后，經濟獎勵已經成為歷史，我院將績效考核結果作為晉升、任免、嘉獎等事項的主要依據(jù)，使績效考核成為鼓舞士氣的重要手段之一。

(二)績效考核體系的主要保障

“徒法不足以自行”。績效考核體系需要人的執(zhí)行實現(xiàn)運轉。法院績效考核管理是一項涉及法院方方面面工作的系統(tǒng)性工程，工作量大而且復雜，需要投入一定的人力和精力來保障運轉。

一是績效考核工作需要法院黨組的高度重視?？冃Э己耸欠ㄔ旱闹匾ぷ?，是法院黨組決策得以落實的重要手段?？冃Э己梭w系的構建、目標的設定、結果的運用等工作，均需要由黨組決策完成。在推行績效考核的每一個環(huán)節(jié)，我院黨組都以主導者的身份積極主持、支持考核工作的開展，每季度召開一次績效考核專題會議，分析績效考核工作中存在的問題，為職能部門履行職責提供了堅強的后盾，保障了考核工作的順利進行。

二是績效考核工作需要職能部門的密切配合?？冃Э己耸顷P于法院工作的綜合性考核，考核數(shù)據(jù)涉及數(shù)十項指標，僅靠某一個部門難以保障考核體系的運轉。我院成立了以政治處為主，辦公室、研究室等13個部門共同組成的考核工作組，明確了各職能部門的考核工作職責，并根據(jù)工作情況予以獎懲，強化成員部門的責任意識。每月召開一次工作例會，職能依據(jù)考核數(shù)據(jù)制作案件質量評查通報、涉訴信訪工作通報、立案流程管理通報等，總結工作經驗、分析存在不足，提出改進意見，形成了齊抓共管的工作局面，保證了我院在全市法院綜合考核中單項指標進入前三名。

三是績效考核工作需要中層干部的積極參與。中層干部是黨組與法院其他工作人員之間的橋梁和紐帶，是黨組決策得以貫徹執(zhí)行的堅強保障?？冃Э己斯ぷ魇琼棇λ胁块T、全體工作人員的考核，就必須依靠中層干部的執(zhí)行力來保障運轉。我院將部門的考核人均成績作為中層干部個人業(yè)績排序的主要數(shù)據(jù)，將部門考核與中層干部考核聯(lián)結起來，在績效考核工作中考察中層干部的管理能力、組織能力、協(xié)調能力，充分調動了中層干部對績效考核的積極性，使績效考核工作成為一項全員參與的管理手段。

(三)績效考核體系的輔助措施

任何一項管理機制都不可能達到盡善盡美。法院管理工作具有特殊性和復雜性，績效考核體系自身的局限性，都決定了績效考核需要通過其它輔助措施相助，共同保障法院工作的健康發(fā)展，我們的主要思路和作法是：

一是構建審判文化教育體系。績效管理屬于綱性、被動式管理，其不能解決法院管理中存在的所有問題。特別是在當前的形勢下，法院的經費保障、職級待遇等問題仍存在許多自身難以解決的實際困難，績效考核的激勵作用受到明顯制約。做好法院管理工作，還需要統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、倡導奉獻等手段，引導法官和法院工作人員由被動的接受管理，向自強自勵、熱情創(chuàng)業(yè)轉變，在法院內部營造務實干事的氛圍。

二是運用工作通報適度調整。西方有句法律格言“法律就象一個房間的蠟燭，不可能照亮房間的所有角落”。雖然績效考核體系覆蓋面較廣，但它就象法律一樣永遠不可能將法院所有工作全部列入考核條文。我院針對該問題，出臺了通報制度。對不具有普遍性不必列入考核規(guī)定的工作，運用通報表揚、通報批評對部門或法官的業(yè)績得分進行調整，既保證了考核制度的科學合理，又對實績給予了應有的尊重。

三是及時針對單項加強引導。在績效考核工作中，原則要堅持激勵標準的統(tǒng)一性，盡可能做到同勞同值，同時要結合不同時期法院工作的重點、難點、弱點通過提高績效考核中的比重進行引導。我院在20__年上半年績效考核中信息和調研工作相對落后，院黨組在分析原因后，針對信息和調研工作對績效考核做出補充規(guī)定，發(fā)揮了績效考核的引導功能，把法官的部分精力引向弱項工作，促進兩項工作在后半年有了明顯起色。辦公室工作在全年單項考核中名列前茅，為我院整體工作取得好成績做出積極貢獻。

年終工作總結篇5

一、一年來工作完成情況

一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業(yè)績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：

1、強化培訓

強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。

2、更新系統(tǒng)

聘請專業(yè)技術人員，積極進行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。

3、細化分工

對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協(xié)作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，一年來，老學員成單量達到個。

4、完善制度

為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。

二、存在的問題和不足

雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：

一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協(xié)作，加大培訓力度。

二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務是網站未支付訂單回訪，業(yè)務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產品轉化率無統(tǒng)計分析。

四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。

三、下步打算

新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：

一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發(fā)展，學?？赡軙挟a品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。

二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強管理，提高產品轉化率。

三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導好銷售工作的開展，為學校創(chuàng)造更多的經濟效益。

四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。

以上是我一年來的工作總結和計劃建議，有什么不當?shù)牡胤竭€請領導指正。在下一年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快！

年終工作總結篇6

轉眼20__年一年已經結束，為了更好的開展下一年的工作，我就一年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、一年完成的工作

1、銷售指標的完成情況一年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，x市場完成銷售額__萬元，完成年計劃__萬元的`__%，比去年同期增長__%，回款率為__%;低檔酒占總銷售額的__%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的__%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的__%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協(xié)助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況一年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的x購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品;2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產品為52°的四星、五星、__年，x大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并大部分是42°系列產品。

4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質和電子版兩種形式保存。對年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下一年工作打算盡管在一年做了大量的工作，

但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保__萬元銷售任務的完成，并向__萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

其二是經常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道x市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調研工作對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

年終工作總結篇7

自己從年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年x一年__日，完成銷售額__元，完成全年銷售任務的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%?，F(xiàn)將一年來的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售工作得失的標準。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年下一年自己計劃在一年工作得失的基礎上取長補短。

年終工作總結篇8

轉眼間，20__年在我們的不斷努力中悄然而過，回首這一年，一年的工作離不開各位同事的幫助和理解，同時更離不開領導的信任和支持?，F(xiàn)將工作情況作如下總結匯報：

一、工作概況

1、完成車間員工與中層干部就餐結算工作及表單評比活動。

2、完成車間物料消耗的賬務核對和實物的監(jiān)控。建立物料消耗臺賬，負責材料的領用管理，每旬進行一次匯總，發(fā)現(xiàn)超額消耗的給提醒、建議。

3、負責每月盤點工作的組織及盤點差異的分析說明，統(tǒng)計出準確數(shù)據(jù)后及時完成盤點表上交至倉儲處、核算科、財務處。

4、負責車間產成品、原輔料、水、電、工資、煤氣等等各項成本項目的統(tǒng)計并準確核算產品生產成本，為領導決策提供有效的依據(jù)。

5、負責做好日常生產統(tǒng)計工作，重視原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表審核、管理工作，確保統(tǒng)計核算規(guī)范化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確。及時編制上報生產統(tǒng)計報表。

6、負責配合車間領導作好成本管理工作、6S管理工作、績效管理工作、計劃管理工作，提出合理化建議等。

7、積極參加公司及科室內部組織的各種活動。通過參加這些活動加深了我們之間的感情，增強了團隊的凝聚力。

8、完成領導交辦的其他臨時性工作。

二、工作總結

在公司領導和各位同事的幫助下，我通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，一方面積極參加科里組織的會計培訓活動，提高財務理論知識水平，并學習了焦化廠各工段生產工藝，為成為一名合格的核算人員奠定基礎。在實際工作中嚴格要求自己，遵規(guī)守紀、認真學習、扎實工作。另一方面團結同事、默契配合科里部里工作，雖然我們核算員的的工作職責各有不同，但是能夠相互學習、團結友愛，在工作中有問題相互討論解決，有工作相互協(xié)助幫忙，充分體現(xiàn)分工不分家的互助精神。

三、工作中存在的不足之處

1、專業(yè)化的財務知識有待進一步加強和積累。

2、工作沒有創(chuàng)新、成本分析需要進一步深入。

3、個人工作心里存在一定的惰性，有些工作沒有深入進行。(去現(xiàn)場)

4、個人覺得工作不夠細化。

四、20__年度整體工作規(guī)劃

根據(jù)企管部的總體思路及管理目標結合自己的20__年的實際工作，20__年度本人主要從以下幾方面開展工作：

(一) 完善報表系統(tǒng)

加深領會張?zhí)幪岢龅膱蟊矸旨壍墓ぷ魉悸?，將日報、月報、年度匯總報表逐一分級，按照類別分類，力求做到：系統(tǒng)全面、等級清晰、格式規(guī)范、準確及時。

(二) 完善工作流程

日常的工作要形成一種流程，要善于運用各種技能把我們的工作簡 單化、直觀化，工作方法要有創(chuàng)新，工作思路要清晰有條理，把繁瑣的工作簡單化，把各種工作常規(guī)化。這樣就改變了我們工作無序的局面同時也提高了工作效率、工作質量。

(三) 做好監(jiān)督管理工作

成本管理方面：作為核算員，我們掌握著第一手的生產數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)直接影響到公司領導的決策，因此我們要為領導提供真實有效的生產數(shù)據(jù)，同時保持對數(shù)據(jù)的高度敏感性，發(fā)現(xiàn)異常第一時間進行反饋，例如:本廠材料備件消耗較多，這時就應該提醒領導注意，是資金占用還是檢修質量不高等等原因造成消耗較高，分析出原因及時制定有效地措施。

計劃管理方面：注重計劃管理，關注計劃實施情況，如果實際完成的遠遠偏離計劃那么就應該及時提醒有關部門調整計劃。

6S管理：關注車間6S工作，切實為車間6S管理工作做貢獻，結合本車間的實際情況提出合理化的建議，不斷地提高本車間的6S管理水平。

績效管理：對公司下達的生產指標進行逐級分解，逐級落實到人、班組，并不斷完善細化各種考核指標，使車間內部形成一種良性的競爭局勢，使績效考評更加趨于合理、有效。例如：第一發(fā)電廠小指標考評由最初的只對發(fā)電量進行考核細化到如今的產量、廠用電、煤氣消耗、設備、安全環(huán)保、文明衛(wèi)生等等。

(四) 做好成本分析工作

個人覺得本人的成本分析有待于加強，分析趨于淺顯，沒有起到成本分析的真正作用，在今后的工作中要加強學習，首先從成本項目入手， 分析其升降給成本帶來的影響及是否可控，可控的措施有哪些等等，同時對照計劃值進行分析，給今后制定計劃提供有效地參考。

(五) 自身管理

新的一年要有一個全新的自己，不論是在生活中還是工作中，在今后的工作中本人參照《弟子規(guī)》主要從以下幾方面入手: ① 團隊協(xié)作：與同事相處做到謙讓有禮、互相尊重，工作上要互幫互助、共同進步，懂得分享互惠，力求團隊和諧融洽。 ② 虛心接受：虛心接受領導的批評與同事的建議，出現(xiàn)問題要先找自身原因，主動檢討自己的不足，敢于承擔責任，不推諉。 ③ 常懷感恩之心：感恩公司，感恩領導，感恩我們的伙伴。 ④ 不斷學習、提升自己：虛心學習周圍同事身上的優(yōu)點，取其之長補己之短，不斷提高自己。

總之，在以后的工作中，我會立足本崗，積極學習，發(fā)揮優(yōu)點，彌補不足，為公司努力工作。我堅信，20__年是我繼續(xù)成長進步的一年，更是公司創(chuàng)造輝煌的一年。