珠寶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)
有總結(jié)才會(huì)有進(jìn)步,才會(huì)有提高,總結(jié)也是不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的一項(xiàng)工作,總結(jié)是指導(dǎo)、推動(dòng)各項(xiàng)工作的一個(gè)步驟,更好地促進(jìn)下一歩工作的開(kāi)展。下面是小編精心整理的珠寶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)5篇(精選),希望對(duì)大家有所幫助。
珠寶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)篇1
光陰似箭日如梭,屈指算來(lái),我已在金伯利度過(guò)了四個(gè)春秋。
20__年2月6日伴隨著新店開(kāi)業(yè),來(lái)到了金伯利西店,在這一年里也讓我體會(huì)多多,收益多多,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助,讓我更好的成長(zhǎng)?,F(xiàn)我將20__年工作狀況匯報(bào)如下:
一、工作態(tài)度勤奮,誠(chéng)懇,不厭煩對(duì)于二樓工作主動(dòng)完成。
1、生日電話(huà)堅(jiān)持每天11點(diǎn)之前撥打完畢,把金伯利的美好祝福及時(shí)送給顧客;
2、堅(jiān)持每天撥打三日回訪(fǎng)電話(huà),在顧客購(gòu)買(mǎi)首飾后的第三天及時(shí)撥打電話(huà),詢(xún)問(wèn)顧客購(gòu)買(mǎi)的項(xiàng)鏈戴上長(zhǎng)短是否合適,戒指佩戴大小如何,讓顧客感覺(jué)到金伯利服務(wù)如此貼心,述職報(bào)告《店長(zhǎng)述職報(bào)告》。
3、每天晚上收集當(dāng)天購(gòu)買(mǎi)顧客的檔案,細(xì)心登記顧客生日,以防漏登漏記。
二、對(duì)自身職責(zé),切實(shí)負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時(shí)間。
在管理貨品,對(duì)于新到的貨品首先核對(duì)件數(shù);核對(duì)飾品印記是否與標(biāo)簽和證書(shū)相符;核對(duì)首飾編號(hào)及價(jià)位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)于有問(wèn)題的貨品及時(shí)挑出返回公司;對(duì)于柜臺(tái)缺貨的貨品及時(shí)補(bǔ)貨,把公司推出的新款,系列款飾品,歸類(lèi)擺放,單獨(dú)選一個(gè)柜臺(tái)重點(diǎn)展出;對(duì)于東西兩店調(diào)貨予以配合,隨時(shí)需要隨時(shí)送貨到位;對(duì)于出柜貨品,及時(shí)打出庫(kù),新增貨品及時(shí)打入庫(kù)。月底盤(pán)貨時(shí)保證月月順利盤(pán)完并且保證數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失;對(duì)于未經(jīng)經(jīng)理允許,任何人不得從柜臺(tái)拿出貨品離店,做的都比較到位,全年未出錯(cuò)一次。
三、在銷(xiāo)售中總結(jié)如下:
1、接待過(guò)程中,充分展示珠寶貨品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶知識(shí)缺乏了解,因此營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展示十分重要,主動(dòng)引導(dǎo)顧客試戴首飾,當(dāng)我拿出鉆石首飾時(shí),給顧客描述時(shí),例:描述鉆石的切工,并且用手輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話(huà)基本說(shuō)完,再遞給顧客,這樣顧客會(huì)模仿我的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石,并且會(huì)問(wèn):“什么是比利時(shí)切工?”我便可進(jìn)行講解,這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí),我及時(shí)推薦兩件款式反差比較大,且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格,這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價(jià)位時(shí),遵循猛上慢下的原則挑選。
2、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓住機(jī)會(huì)介紹珠寶知識(shí)
顧客所了解的珠寶知識(shí)越多,其實(shí)后期感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)足。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意,當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石知識(shí)滔滔不絕的講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)也在為我們作廣告。常言道“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”“影響力最強(qiáng)的廣告是其周?chē)娜恕币虼耍阡N(xiāo)售過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí),巧妙講解珠寶知識(shí)。
3、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆石時(shí),我先肯定的說(shuō)有,告訴顧客“實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書(shū)時(shí),掌握主動(dòng)權(quán),在遞給顧客前先看一下,并根據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短先對(duì)鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
珠寶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)篇2
這個(gè)月到月末了,時(shí)間過(guò)得真快,又到了總結(jié)工作的時(shí)候,回顧這個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),我取得了挺不錯(cuò)的成績(jī),賣(mài)出的珠寶業(yè)績(jī)高居前列,但是也不能驕傲,需要繼續(xù)努力,現(xiàn)在簡(jiǎn)單總結(jié)工作吧。
在月初的時(shí)候我就吸取了上個(gè)月的教訓(xùn),畢竟上個(gè)月我銷(xiāo)售業(yè)績(jī)慘淡,為了避免這個(gè)月出現(xiàn)同樣慘淡的成績(jī),我決定對(duì)自己的工作做好規(guī)劃,不能在如同一頭蒼蠅一樣亂飛,這樣做不好事情,把工作規(guī)劃好。分成多步走才能夠做好工作,實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。
來(lái)到我們珠寶店的客戶(hù)有三類(lèi)客戶(hù),一類(lèi)是想要購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。一類(lèi)是不想要購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù),最后一類(lèi)客戶(hù)是有潛在需求的客戶(hù)。
針對(duì)這三類(lèi)客戶(hù)我做出了售前試探。第一步就是對(duì)于所有客戶(hù)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)有什么需求,如果客戶(hù)感興趣或者有這方面的需求,我就會(huì)及時(shí)的介紹客戶(hù)不同的珠寶,給他們相應(yīng)的需求做到這方面的介紹,然后在一點(diǎn)點(diǎn)的溝通和了解,通過(guò)溝通掌握方向,抓住客戶(hù)的消費(fèi)心理,有的客戶(hù)是為了自己購(gòu)買(mǎi),有的是為了愛(ài)人或者朋友購(gòu)買(mǎi),所以這就需要認(rèn)真做好分析。
不能夠在眾多客戶(hù)中挑選出合適的客戶(hù),不能選擇出正確的客戶(hù)就不可能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的突破,而且我們珠寶店的珠寶本來(lái)就優(yōu)良,所以這就需要靠我們個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)了,我有多年銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn),明白在什么時(shí)候讓客戶(hù)有購(gòu)買(mǎi)的欲望,一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)時(shí),兩個(gè)人購(gòu)買(mǎi)時(shí)又該用什么樣的方面來(lái)溝通,這就是要靠我自己探究。
經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的銷(xiāo)售,我發(fā)現(xiàn)客戶(hù)一個(gè)人來(lái)購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候往往比較理智,客戶(hù)對(duì)于一件珠寶往往會(huì)多次對(duì)比,而且還會(huì)猶猶豫豫不能下定結(jié)論,無(wú)法確??蛻?hù)一定購(gòu)買(mǎi),但是當(dāng)一對(duì)情侶來(lái)到我們珠寶店時(shí),或許是為了獲得異性的目光,也想展示自己的氣度,往往銷(xiāo)售要容易很多,這讓我學(xué)會(huì)了在什么地方說(shuō)什么話(huà)。
我不會(huì)強(qiáng)加給客戶(hù)自己的意志,因?yàn)檫@不是小本買(mǎi)賣(mài),應(yīng)為如果我們賣(mài)出去的珠寶之后客戶(hù)反悔了吃虧的還是自己,所以,我更喜歡的是自己主動(dòng)的與客戶(hù)溝通,掌握客戶(hù)心中所好,投其所好然后讓客戶(hù)自己下定決心,這樣能夠收獲客戶(hù)的認(rèn)同,也不會(huì)讓客戶(hù)感到吃虧。
在銷(xiāo)售中學(xué)會(huì)講價(jià)是我們每個(gè)人都必須掌握的方法,為了堅(jiān)守陣線(xiàn),我會(huì)分多步走,每一步的方向都不同,都會(huì)根據(jù)具體的規(guī)則前進(jìn),有時(shí)候以退為進(jìn),讓客戶(hù)感覺(jué)占了便宜這樣反而能夠更好的賣(mài)出產(chǎn)品,有益于銷(xiāo)售,加大對(duì)于客戶(hù)的推銷(xiāo)提高客戶(hù)的銷(xiāo)售任務(wù)提升客戶(hù)的對(duì)珠寶的鑒賞能力,從而收獲客戶(hù)的友善,這些都需要通過(guò)平日的工作一點(diǎn)點(diǎn)積累,我了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,我往往會(huì)廣撒網(wǎng),對(duì)每一個(gè)來(lái)到我們珠寶店的客戶(hù)都加微信聯(lián)系,他們有需要也就變成了我的客戶(hù)。
珠寶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)篇3
又到了月末了,時(shí)間過(guò)得太快了,總是讓人來(lái)不及反應(yīng)。但面對(duì)這一個(gè)月,我看著自己的成績(jī),也有了一些小小的安慰。這個(gè)月的業(yè)績(jī)總的來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的,和過(guò)去一個(gè)月相比,我進(jìn)步了不少,當(dāng)然這也是很多同事幫助的結(jié)果,所以首先還是要感謝店里兄弟姐妹們的幫助,感謝大家愿意在我最需要的時(shí)候提供支持,才讓我在這一個(gè)月有了這么大的進(jìn)步,感謝大家!
我來(lái)到咱們珠寶店的時(shí)間不長(zhǎng),到現(xiàn)在也才半年,我知道珠寶生意并不好做,各行各業(yè)都不是簡(jiǎn)單的,所以我也早就做好了打這一場(chǎng)硬仗的準(zhǔn)備,在今后的道路上全力以赴,全力追趕。這個(gè)月我們店內(nèi)總的業(yè)績(jī)都是呈現(xiàn)上升的,加上這一個(gè)月活動(dòng)舉辦的比較多,所以我們都有了一些不錯(cuò)的成績(jī),我也在這樣的成長(zhǎng)速度中發(fā)展起來(lái)了。
有了這樣的成績(jī),其實(shí)我自己在這個(gè)過(guò)程中也吃了一些苦,平時(shí)忙的話(huà)總會(huì)加班到九點(diǎn)之后,回到家就差不多十點(diǎn)了,加上洗漱,我每天差不多只能留出六個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間去休息。這樣偶爾一兩次沒(méi)有太大的關(guān)系,但是這一個(gè)月幾乎每一天我都是這種狀態(tài),好在自己意志力夠堅(jiān)定,不然我也可能會(huì)放棄這一份執(zhí)著,也不會(huì)得到這樣的收獲了,所以一切的努力都可以換來(lái)結(jié)果,而結(jié)果的好壞也就看我們努力的程度了。
這個(gè)月能夠取得這些成績(jī),我也總結(jié)了一些,總的來(lái)說(shuō)能夠成長(zhǎng)的原因就那么簡(jiǎn)單的幾點(diǎn),首先是要“嘴甜”,其次是要懂得“銷(xiāo)售技巧”,這些是我們珠寶店員都應(yīng)該注重的。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)踐,我也發(fā)現(xiàn)了自己的幾大優(yōu)點(diǎn)。在和客戶(hù)溝通的時(shí)候,我總能找到對(duì)方心里最需要的那一點(diǎn),然后緊緊抓住不放,這樣我的成功率就提升了一半,這也是為什么這個(gè)月我成交率這么高的原因。所以不管是現(xiàn)在還是以后,我們都應(yīng)該在工作中學(xué)會(huì)思考,學(xué)會(huì)總結(jié),只有這樣,我們才能真正的拿到我們想要的東西,才能得到我們最想要的結(jié)果。
這份工作依然十分的吸引我,我也非常的適合這一份工作,不管以后會(huì)面對(duì)一些怎樣的難題,我都不會(huì)停止自己的腳步,我會(huì)一直往前,一直向上,去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),創(chuàng)造更多的財(cái)富,為我們店,為我自己多做一些成績(jī)!
珠寶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)篇4
時(shí)間過(guò)的真快!轉(zhuǎn)眼間,在__公司的馬上要接近尾聲了。在這半年多的時(shí)間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì)。不過(guò),在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下,我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這次在__公司為期半年的實(shí)習(xí)生活,對(duì)我而言有著十分重要的意義,它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),而且在銷(xiāo)售實(shí)踐能力上也得到了提高,真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際,而且隨著時(shí)間的推移,自己的意志得到了磨煉,自信心也逐漸增強(qiáng)了,我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力,才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我思考過(guò),分析過(guò),是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位,以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí),現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變?,F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上,這半年好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族,是十分關(guān)鍵的階段,現(xiàn)在我明白了何謂工作,在接下來(lái)的日子里,我會(huì)朝這個(gè)方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉,感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,我從中學(xué)到了很多做人,做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的。
首先,我想談一下實(shí)習(xí)的意義。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的和理念,從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作,扮演不同的社會(huì)角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識(shí),獲取工作技能,換句話(huà)說(shuō),在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖,對(duì)我而言是一件幸事,通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次,我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺(jué)枯燥無(wú)味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的基礎(chǔ),學(xué)技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫?,但我要想提高我的工作效率,銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通,做為銷(xiāo)售人員,在我們公司來(lái)說(shuō)就是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是權(quán)威,若沒(méi)有扎實(shí)的交際表達(dá)能力,在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中你就會(huì)失敗?遇到客人投訴問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?
2、學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本。
學(xué)我們管理這一行的,也就是文科生,如果不注重外語(yǔ)的學(xué)習(xí),你就會(huì)低人一等,你在一外資企業(yè)工作,不會(huì)一門(mén)外語(yǔ)是行不通的,不會(huì)外語(yǔ),你就無(wú)法和老板交流,溝通。你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道,那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展?
3、不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國(guó)有句俗語(yǔ):“踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事”在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能,別人才會(huì)認(rèn)可你,承認(rèn)你!
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部,你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人,作為公司的員工,你若想把本公司的事做的出色,那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái),發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的,像我們公司主要做珠寶銷(xiāo)售,每個(gè)同事之間都要做好溝通,才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之,用知識(shí)武裝起自己來(lái),學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事,才能!
再次,我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的,無(wú)論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺?qǐng)教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
珠寶營(yíng)業(yè)員年終工作總結(jié)篇5
時(shí)光飛逝,光陰似箭。轉(zhuǎn)眼之間20__年度的工作已經(jīng)步入尾聲。隨著新年鐘聲的敲響,我們辭舊迎新,步入20__年度的美好時(shí)光,開(kāi)始了新的工作歷程?;厥?0__年度的工作,我們雖歷經(jīng)心酸,但卻也收獲成功。在這新春到來(lái)之際,為進(jìn)一步提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī),我南寧新世界HK珠寶店特根據(jù)公司要求,對(duì)20__年度的工作進(jìn)行了歸總與分析,并制定出了20__年的工作規(guī)劃?,F(xiàn)將工作述職如下:
一、工作完成情況
由于我__珠寶店的營(yíng)銷(xiāo)商場(chǎng)是剛剛開(kāi)設(shè)一年的新商場(chǎng),因此,在20__年度我店重點(diǎn)以發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)為重點(diǎn),以誠(chéng)摯服務(wù)為抓手,為在商場(chǎng)內(nèi)打造出HK珠寶的品牌效益和店面宣傳而不懈努力。
1、店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。在20__年,我__珠寶店大力開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。緊抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理,利用各個(gè)節(jié)假日和大型周年活動(dòng),有效地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際吸引了大量客戶(hù)資源,進(jìn)一步的提升了我店的銷(xiāo)售額,并起到了良好的宣傳效果。
3、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的處理。一年來(lái),我店堅(jiān)持及時(shí)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行收集整理,并結(jié)合我店實(shí)際情況進(jìn)行分析,做到及時(shí)上報(bào)。
4、商品的管理。自年初以來(lái),我店實(shí)際注重各類(lèi)貨品的管理與收發(fā)工作,保證產(chǎn)品的良好質(zhì)量。此外,我店還要求店員對(duì)新進(jìn)商品進(jìn)行充分的了解與研究,根據(jù)各類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和擺放,對(duì)各類(lèi)珠寶進(jìn)行展示,充分發(fā)揮珠寶特色。
5、宣傳推銷(xiāo)工作。為充分展示我商店的產(chǎn)品價(jià)值,做好各類(lèi)珠寶的營(yíng)銷(xiāo)工作,實(shí)際提升我點(diǎn)的知名度與顧客量。在今年我店加強(qiáng)了店面宣傳工作力度,合理利用商場(chǎng)周邊形勢(shì),以及消費(fèi)人群特點(diǎn)對(duì)我店的珠寶進(jìn)行了宣傳。此外,我店人員還充分利用顧客提出的質(zhì)疑,盡可能的向顧客介紹珠寶,促進(jìn)成交。通過(guò)我店全體人員的熱情服務(wù),與真摯銷(xiāo)售,在今年我店不僅提升了銷(xiāo)售績(jī)效,同時(shí)還提升了店面形象。
二、業(yè)績(jī)完成情況
在今年,我店緊密結(jié)合上級(jí)部門(mén)要求,圓滿(mǎn)的開(kāi)展了上級(jí)部門(mén)部署的各類(lèi)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)了__—__萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況
一年來(lái),我店深入店內(nèi)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)實(shí)踐訓(xùn)練、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作,以實(shí)際提升我店的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售能力,提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,改善我店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外,我店還建立了有效的管理制度,并要求員工嚴(yán)格按照制度貫徹落實(shí),以實(shí)現(xiàn)我店的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)力量。
四、存在不足及20__年規(guī)劃
由于__商場(chǎng)是新開(kāi)設(shè)商場(chǎng),我店各項(xiàng)目建設(shè)還不夠完善,商場(chǎng)周邊市場(chǎng)發(fā)展還不夠突出,因此,我店在季度之初的銷(xiāo)售績(jī)效并不理想。為此,我店在未來(lái)一年度將及時(shí)的分析我店內(nèi)的各類(lèi)珠寶銷(xiāo)售數(shù)據(jù),整理各產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,據(jù)此做出銷(xiāo)售戰(zhàn)略調(diào)整,并實(shí)際進(jìn)行落實(shí),以保證我店的銷(xiāo)售情況得到明顯提升。
過(guò)去的一年取得一些成績(jī)和進(jìn)步,但一些方面還存在許多不足,一是學(xué)習(xí)的多,實(shí)踐的少。二是執(zhí)行的多,創(chuàng)新的少。三是工作中謹(jǐn)慎有余,開(kāi)拓力度不夠。展望20__年,我將認(rèn)真思考自身的不足,努力改善自我,使自身的思想、道德修養(yǎng),業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)全新的水平。