個人年終工作總結范文(10篇)
寫工作總結，是從過去的工作中找出成功與失敗，經驗與教訓，實事求是地總結工作情況，那么一起看看個人年終工作總結怎么寫吧!下面給大家分享個人年終工作總結范文(通用10篇)，歡迎閱讀!
個人年終工作總結1
20__年來，在縣政府辦公室的正確領導下，在辦公室班子成員和其它同志的關懷和支持下，我牽記黨的宗旨，按國家公務員的標準嚴格要求自己，從一個共產黨員的黨性要求出發(fā)，不斷完善自我，加強學習，積極進取，不怕困難，努力工作，較好地完成了自己所肩負的各項工作任務，現總結如下：
一、努力做好了本職工作
一年來，對自己所分工負責的各項工作，認真負責，積極完成。
一是認真完成了行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件的年檢工作。按照省、市明傳電報的要求和部署，從20__年__月至今年_月末，對全縣行政執(zhí)法證件進行了年檢。使全縣行政執(zhí)法人員都能持有效證件進行執(zhí)法，確保了行政執(zhí)法的嚴肅性。
二是積級做好規(guī)范性文件審查工作。今年，按照省、市政府的文件要求和縣政府領導的簽批意見，我參與審核了政府出臺的相關規(guī)范性文件，從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法有效。
三是認真開展了行政復議工作。我今年共辦理行政復議案件件，其中不予受理_件，申請人主動撤回申請_件，維持_件，撤銷_件，尚未審結_件。并且，所辦的案件經過省、市政府法制辦的審核和審查都做到了合法、公平、公正，真正維護了當事人的合法利益。
二、積極加強了學習，不斷提高了自身素質
一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質、業(yè)務水平和工作能力都得到了很大的提高。根據自身業(yè)務工作的需要，我認真鉆研政治理論和法學理論知識，積極掌握法制工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。
通過學習，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領域。在加強法制業(yè)務知識學習的同時，自己還認真學習了黨的__大精神，為自身更好地適應形勢的發(fā)展和工作的需要奠定了更加堅實的基礎。
三、服從領導安排，努力完成領導交辦的其他工作
一年來，除積極做好自己所分工的法制工作外，還認真努力地完成縣政府及辦公室領導臨時交辦的關于編寫扶余縣“四個一”工作簡報、政府行政強制拆遷等項工作。
總之，感到自己一年來的工作取得了一定的成績，達到了組織的要求。今后，我將不斷總結經驗，揚長避短，戒驕戒躁，在政府辦公室的正確領導下，認真負責地做好各項工作。
個人年終工作總結2
20__年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印!我于_年02月份進入__公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F將20__年的工作總結如下。
一、內勤日常工作
作為__公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐。
工作主要從以下幾個方面開展;
1、日常業(yè)務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。
3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式)。
5、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協助辦理。
6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度)。
7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費、運雜費、包干或定額包干費用的提取數額)。
8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉發(fā)。
9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批。
10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數據應妥善保管，不得丟失或向外泄密。
11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發(fā)。
12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二、存在的缺點及問題
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20__年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
四、總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步!
個人年終工作總結3
一年來,在科長的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評。總結起來收獲很多。
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
通過年終的總結，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
個人年終工作總結4
轉瞬間，_年已離我們遠去，回顧剛剛過去的_年，收獲頗多，感悟也頗深;個人在辦公室領導的正確帶領下，在同事們的大力支持下，無論是在個人綜合素質，還是業(yè)務能力方面都取得了較大的進步，較好的完成了本職各項工作任務，現將_年個人工作進行小結，具體情況如下：
一、工作總體完成情況
_年，我的工作主要內容是對集團項目進行工程效能督查以及辦公室的日常后勤工作，在工作中，我嚴格按照工程項目建設節(jié)點和年度計劃任務，認真做好各項工程效能的督查，在效能督查過程中發(fā)現的問題，做好記錄，下發(fā)整改意見函，積極為集團工程項目的順利完工做好貢獻;此外，個人還積極做好辦公室的各項其它日常行政工作。
二、具體工作開展情況
_年度，圍繞著年初工作計劃，在部門領導和同事們的指導和支持下，個人完成了各項工作計劃任務，具體情況如下：
(一)強化學習力度，努力提升修養(yǎng)。注重學習工作，通過學習，及時為自己充電，讓自己能夠適應時代發(fā)展的需求，這是今年工作的重點內容之一;因此，個人積極參加單位組織的各種學習活動，并在工作之余，輔以自學，不斷學習政治思想，通過學習，切實提升了自我的理論修養(yǎng)，政治修養(yǎng)，同時也轉變了自我的思維方式，尤其是看待問題的大局觀、系統(tǒng)觀和責任觀。
(二)遵章守紀，團結同事。在工作中，我能夠嚴格的貫徹執(zhí)行單位的各項規(guī)章制度，不早退，不遲到;當同事遇到難題或困難時，能夠及時主動的幫助他人，在工作中尊重領導，與同事能夠和睦相處，關系融洽。
(三)立足本職，做好服務。積極做好辦公室的日常后勤工作是我工作的主要內容之一，因此，在日常實踐過程中，凡是需要我去做的，我都積極主動，主動承擔，工作中任勞任怨，不計得失，扎實的做好了各項后勤工作，實現了工作不因我而耽誤，服務不因我而下降的目標。
(四)扎實認真做好工程效能督查工作。工程效能督查是我本職工作中的重點內容，目前，集團開建的工程項目有_等，共_個，工程項目督查所涉及到的內容多，責任大，因此，對我而言，心中始終始終緊繃這根弦，毫不動搖。
具體而言：
(1)積極做好工程項目安全文明施工督查。按照集團關于安全文明施工的各項要求，對照標準，嚴格對各工程項目進行安全文明施工督查，重點督查工程安全文明施工是否做設施配備齊全、現場是否布置到位，通過督查，及時及時的糾正了個別工程項目安全文明施工不到位的現象，為確保無安全施工事故發(fā)生夯實了基礎。
(2)強化項目工程進度控制督查。對集團18個項目，比照年度計劃工期安排，嚴格督查計劃工期實際實施情況，對于計劃制定不合理、計劃工期控制不嚴格、工期進度滯后等情況，及時梳理，發(fā)現問題及時匯報，目前，集團_%工程項目均能在合理計劃工期內完成。
(3)對工程質量和成本控制進行督查。在日常工作中，與其它部門積極配合，對項目的質量督查質量、項目的成本控制等進行督查，通過該項工作的開展，有效的控制材料使用的合理性，對節(jié)約成本，提高效能，確保工程項目圓滿完工夯實了基礎。
(4)做好項目行為規(guī)范的督查工作。積極做好項目行為規(guī)范進行督查，確保項目工程人員廉潔從業(yè)，在工作中，根據集團要求，對工程廉政建設責任制、工程管理人員責任心和安全意識等項目行為規(guī)范進行定期督查，為確保項目工程人員廉潔從業(yè)夯實了監(jiān)督保障。
三、工作中存在的不足
回顧剛剛過去的_年，個人的收獲不少，成長也較快，但也存在著一些不足之處，個人對其進行簡單的歸納，具體如下：
(一)學習的力度不足。對于學習的主動性不強，在參加一些學習活動時，常常處于一種被動狀態(tài)，對學習的知識消化思考力不足，這些都是個人今后需要努力的地方。
(二)工作創(chuàng)新力不強。在工作中，個人常常會受到老思想，老方式的制約，工作任務雖然能夠按時完成，但是創(chuàng)新力不強，這也是未來工作需要不斷強化的領域。
(三)業(yè)務能力需要提高。工程項目效能督查涉及到的領域較多，工作責任較大，因此，不僅需要工作具有責任心，還需要有豐富的知識和業(yè)務能力作為基礎，在業(yè)務能力和知識儲備方面，個人還需要不斷的提升。
四、2_工作計劃
面對新的一年，個人的工作計劃如下：
(一)進一步加強學習力度，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)。20_年，個人將不斷加強學習的力度，重點是兩個方面，一是強化政治理論學習力度，通過學習，努力提升自我的思想覺悟，提升自我看待問題，處理問題的大局觀和責任觀;二是努力提升業(yè)務技能，不斷儲備專業(yè)知識。在未來的工作中，我積極向老同志們學習，學習他們的品質，學習他們的業(yè)務技能和先進經驗，為更好的做好今后的工作做好準備。
(二)立足本職，繼續(xù)做好各項工作。圍繞著個人工作重點，嚴格貫徹集團的各項規(guī)章制度，扎實做好項目效能督查等各項本職工作，為更好的服務項目，服務項目進程，貢獻力量。
(三)加大自我工作創(chuàng)新力度。在今后的各項工作中，個人將積極探索工作的新方法，新方式，為科學工作，創(chuàng)新工作以及服務集團又好又快的發(fā)展做出應有的貢獻。
個人年終工作總結5
過去的一年里，在保安公司和各級教育部門的領導下，我在校園保安工作的崗位上，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在小學全年校園秩序的穩(wěn)定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。現在，將一年來的工作總結如下：
一、提高思想認識，端正工作態(tài)度
學校是興學育人、培養(yǎng)祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，我深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了責任感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、樹立服務意識，服務于安保大局
作為保安公司派駐學校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時刻牢記保安公司賦予自己的責任，牢固樹立起為校園安保服務的意識，完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了責任書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認真完成安保任務、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到，不早退，不擅自離崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、小學在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
3、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
4、在完成本職工作的同時，積極主動配合學校完成一些力所能及的其他工作。
過去一年的工作，自己在校園保安的崗位上為學校的安全和保衛(wèi)工作做出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質仍需不斷提高等實際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚優(yōu)點，完善不足，做一個優(yōu)秀的保安人員。
個人年終工作總結6
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫忙帶領下，經過了工人同事的共同奮斗，和經過了自己的用心努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我就應就一年以來的工作做一下認真的總結?？偨Y自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規(guī)制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻持續(xù)“謙虛，謹慎，律己”的工作態(tài)度，在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學習，用心進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應變潛力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的潛力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作潛力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收獲的也能到達一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的潛力有限，每件事的成功都是靠群眾的智慧，所以和同事們團結在一齊才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅僅是個人的事也是一種工作的義務!我會履行我的義務，鍛煉培養(yǎng)自己的交際潛力。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作潛力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信透過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的社會潛力，也感謝領導給我這一個適宜的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是了，我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，但是這是無法避免的，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。但是我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力，將自己所有的精力和潛力用在工作上，相信自己必須能夠做好!
個人年終工作總結7
一年來，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結如下：
一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)
通過雜志報刊、電腦網絡和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。認真學習公司的各項規(guī)定，自覺按照公司的規(guī)定和制度辦事。努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照“勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻”的要求，堅持“講學習、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。全力融入單位組織開展的各項業(yè)務技能活動，在領導的帶領和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務知識，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務能力。
二、在思想上，認真履行自身職責
作為一名公司的員工，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務。
三、在工作上，扎實做好本職工作
一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于存在著工作繁事、雜事多的問題，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，在工作上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對各個部門的同事，能夠做到一視同仁，熱情服務，做好工作。努力提高工作效率和服務質量，以高效、優(yōu)質的服務，保障單位工作順利開展。
四、下一步工作思考
經過這次全面總結，讓自己又一次認識到自身在工作中、意識上存在許多不足。管理工作的形式化、表面化。有很多的日常管理工作作的還不夠細致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深，應是今后工作中的又一重點。缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。和領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
在做好日常工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他單位做的好的同事學習好的經驗，提高自身的綜合業(yè)務能力。另外，認真做好計劃，保持與領導及時溝通，確保所有事項順利進行。在接下來的一年，我計劃多花一些時間，讓單位的工作更上一個臺階。
最后，作為一名合格的單位員工，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持自己的工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地做好工作。
個人年終工作總結8
時光悄悄流逝，不知不覺，我們即將牽手踏進新的一年?；仡欉@一年來上級領導和各位同事對我的工作給予了很大的支持，在生活上也給了我很多幫助。使我安心圓滿的完成了自身工作任務，期間督促檢查、各崗崗位履行職責共200余次，針對查崗發(fā)現問題及時糾正及時解決，對工作較好的進行獎勵和值班違紀的進行處罰。多次與員工了解溝通。掌握現實思想情況。春、秋季節(jié)定時組織中心隊員進行隊列訓練，組織員工培訓24次，傳達公司及管理處會議和召開隊務會共30余次。夜間查崗和對重點目標及部位巡查80余次。
一、個人工作情況總結
在本年度工作過程中，本人能夠嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行個人工作職責。同時，作為主管我又能夠以身作則帶領中心內成員認真工作。積極參加培訓，努力學習職業(yè)技能。在公司多次重大活動中能夠帶領中心成員積極配合工作，認真做好安全維護和日常執(zhí)勤工作。完成了預定目標任務。在秩序維護的崗位上發(fā)揮了自身應有作用。但同時也存在缺點和不足，工作中還有很多地方需要改進。個人工作能力也需進一步加強。回顧一年來的工作和遇到的問題，取得的成績和存在的不足。我具體總結如下：
1、本年度主要完成工作
1)、個人完成方面：負責中心的日常工作事務，組織和協調中心內成員展開工作。嚴格認真的組織隊員開展各種培訓，學習各種專業(yè)技能(如學習物業(yè)理論知識、值班期間的禮儀、禮節(jié)、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用，模擬突發(fā)事件處理等)并嚴格考核。完整無誤做好員工工作考勤和中心內部各項資料的管理;對新入職員工進行嚴格的培訓，使其能夠極快的熟悉工作;及時認真地傳達上級領導的要求指示;并完成領導交辦的其他任務。
2)、在球會舉辦的各項活動賽事期間帶領中心每位秩序維護人員積極備戰(zhàn)，認真執(zhí)勤，以良好的形象、飽滿的精神、熱忱的服務完成了歷次接待維護工作。盡到了一名主管應有的責任。在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標準來要求自己，做到了所負責的會所區(qū)域無安全事故發(fā)生、無觀眾擾亂球員的練習、無物品資金丟失。沒有因服務不周或失禮而受到投訴，圓滿高效地完成了本次賽事的安全保障工作。得到了主辦方的好評，為公司贏得了贊譽，也為鴻銘物業(yè)的服務贏得聲譽。
3)、7月初由于公司內部組織框架調整將兩個管理處合并為一個，而我所帶領的隊伍由原來的兩個轉變成了四個。為了能盡快的了解新的工作情況，將盡快融合成一只高素質的隊伍。自己制定計劃逐一對裝修情況、入住情況、業(yè)主信息、區(qū)域設備等情況熟悉了解。在工作中嚴格要求、認真落實。抓形象、查工作，從小事入手，注重細節(jié)。實行夜間不定時對各崗位員工的值班情況進行檢查。糾正了一些不良工作風氣，獎勵了一批工作突出的員工也處理了一些違紀的員工。使別墅的隊員了解了我的管理方式，切實有效地改變了兩個中心員工的工作態(tài)度，轉變了工作作風。也使的整個秩序中心的工作走向了正規(guī)化，專業(yè)化。工作水平和工作理念有了很大的進步。
4)、12月進入球會封場期前認真對轄區(qū)內的重點區(qū)域和會所區(qū)域檢查并制定出詳細的巡查路線、要求和表格，嚴格落實巡查制度，自己更是做到每周進行四到五次的巡查。并將巡查結果仔細、詳細的記錄在相應的表格，以便于公司對巡查情況可以隨時抽查。
5)、全年以來我?guī)ьI中心內成員，按工作計劃展開防火、防盜、防事故發(fā)生等方面工作。按照要求，每月定期對生活區(qū)、辦公樓、練習場、會所、各小區(qū)以及其他管理轄區(qū)進行消防設備設施的檢查統(tǒng)計，對每個消防器材區(qū)域逐一的檢查、核對、登記以確保記錄的真實性和位置的準確性，8月份聯系相關的消防檢測單位對轄區(qū)內的滅火器統(tǒng)一收回進行年度檢驗確保遇有突發(fā)事件能夠使用和規(guī)避檢查風險。平時定時組織人員進行消防常識講授，操作技能演練和各類突發(fā)事件的應急處理方式方法，以確保值班員工在遇有突發(fā)事件是能夠及時、靈活的處理。同時強調注意自身人生安全。在此方面以“預防為主、防治結合”為方針。力求整個區(qū)域無事故。
6)、在日常工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默奉獻作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
2、工作中存在的欠缺和不足
1)、工作的方式方法比較生硬，不夠靈活。有些工作任務能完成但不夠好不夠精，能落實但細節(jié)處理的不夠到位。管理上部分問題的處理不夠明細，流程和操作中不夠專業(yè)。管理的前瞻性和大局觀不強。
2)、各項培訓工作的檢查落實不夠到位。
3)、所管理的部分隊員工作形象不夠標準，職業(yè)素養(yǎng)不夠高，專業(yè)技能不過硬。
二、來年工作計劃
1)、努力學習公司規(guī)定及管理知識，堅決落實“謙”“和”“平”“實”的企業(yè)精神。
2)、真抓實干、認真履行自己的崗位職責?？偨Y工作經驗，查找存在問題，熟悉自己的本職業(yè)務知識。
3)、從日常工作中入手，摸索一套科學、合理的有關安保工作的激勵機制，充分調動員工的積極性，創(chuàng)造性、認真履行職責的責任心。
4)、定期組織對本中心各宿舍、各崗進行交叉檢查評估工作，以便相互學習、取長補短、相互促進、共同提高。努力使中心工作向縱深發(fā)展。并及時與員工溝通，了解現實思想，杜絕各類事故及刑事案件的發(fā)生。
5)、嚴格落實獎罰制度，勤督促勤檢查、注重抓落實，確保管理工作在20__年邁向一個新的臺階。
6)、堅決克服工作經驗不足，處理問題不靈活及抓工作不突出重點、培訓工作不到位等缺點。
7)、提高個人的管理水平，充分發(fā)揮主管作用，做到隊伍中學習的榜樣。
回望即將過去的20__年。在這一年里工作是充實的，積極的。對于個人發(fā)展是至關重要的一年。取得的成功和進步要保持和發(fā)揚，出現的問題和不足要總結和改進。展望即將開始的20__年。“立足本職工作，走向高端物業(yè)”的發(fā)展方針向我們提出更高的要求也賦予我們新的責任。我將再接再厲，在自己的崗位上干出新的更好的成績。，回報領導對我的信任。向公司交上一份合格的答卷。
個人年終工作總結9
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1。不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
2。端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作
(1)維護好辦公室的干凈整潔工作。
(2)做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況。
(3)做好各類郵件的收發(fā)工作。
(4)認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力
(1)繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓。
(2)多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作。
(3)加強與人的溝通協作能力。
個人年終工作總結10
年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結和來年的計劃，就顯得十分重要。做好總結計劃應注意以下幾點：
一是要在總結成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結的重要原則，我們在寫總結時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進工作，取得進步。
二是要在總結經驗教訓的基礎上“盤點”工作規(guī)律。搞年終工作總結的關鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經驗的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經驗、教訓和工作方法來，以指導來年工作。
三是要在尋找工作規(guī)律的基礎上“盤點”來年工作思路。我們工作中普遍存在著重工作計劃輕落實的現象，究其原因是計劃制定的科學性、可操作性不夠，要克服這一現象，更好的實施工作計劃，就要在認真總結今年工作規(guī)律的基礎上，明確來年的工作任務、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強工作的主動性。
年終總結既體現著工作作風，又是不可或缺的工作方法。在總結工作時，本著實事求是的原則，通過認真細致的“盤點”，既要總結好成功經驗，又要分析透徹失誤教訓，還要理清以后的工作思路，坦率務實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。
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