個人年度工作總結(jié)2021最新十篇
寫總結(jié)可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家準備了個人年度工作總結(jié)2021最新范文，歡迎參閱。
個人年度工作總結(jié)一
如果讓我選擇一個詞來形容20_年，我一定會選擇“動蕩”。之所以選擇“動蕩”，是由于今年的_個項目有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。年初當我剛得到通知接任__項目經(jīng)理的時候，感覺到茫然和無處著手，這個項目的前期我并不熟悉，開發(fā)商方面的溝通也不太順暢，但憑這公司對我的這份信任，我接受了這個“挑戰(zhàn)”。很慶幸成功完成了這個挑戰(zhàn)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、挑戰(zhàn)與措施
由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點不突出等原因，導致前來咨詢的客戶非常少。雖然_月份在_都市報做了1/2版的廣告，登記了約有__組的咨詢電話，但時間拖得太長(_月份才開始對外銷售)，許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發(fā)商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周_廣場房展會，推出_套特價房吸引購房者并發(fā)放金卡，結(jié)果當天在展會現(xiàn)場就有_%的房源被意向定購，這也為__的公開認購積累了客戶，_月份成功認購住宅_套，簽合同_套。
另一個項目是別墅項目，對于該項目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析，從成交客戶的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因及未成交原因等多個角度進行了歸納總結(jié)，具體如下：
1、成交客戶的職業(yè)背景分析：目前的成交客戶中以_及_占大多數(shù)，兩者之和占總數(shù)近_%的比例。
2、成交客戶的認知途徑分析：主要的認知途徑還是朋友介紹及廣告媒體，兩者占到_%。因此，本項目今后還要加大客戶維系力度，多與客戶進行溝通。此外，上網(wǎng)了解的也占到一定比例，但比例太小，建議今后須加大網(wǎng)絡宣傳力度，畢竟本案的目標客戶層次較高，網(wǎng)絡對他們的影響力會比較大。
3、成交原因分析：“_平方米花園”及“有綠化環(huán)境”是項目吸引客戶的兩大重要原因。同時，相對不高的價格，極高的性價比是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析：離_市區(qū)較遠及周邊生活配套不完善一直是本項目的劣勢，此次分析也充分反映了這一點。
二、工作感觸
馬上就要到20_年年末了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間?；叵雱傔M_的時候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。一年的時間公司在不斷的發(fā)展，不斷的壯大。
20_年_月_日，第一次踏入百年這個“大家庭”，感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，由認識到熟悉，感到的是一種對工作的沖勁與激情;第一次到外地工作，感到了一點點的茫然和一點點的興奮;第一次與客戶進行溝通、交流感到了一點點的膽怯與陌生。20_年是我學習的一年，學習接受新的事物和信息，學習與人溝通，學習“微笑服務”，自我感覺成績不錯。我堅信20_年我會創(chuàng)造更好的成績，會交出一份合格、滿意的答卷。
三、收獲與教訓
20_年雖然“動蕩”，但我感覺非常充實。相比去年，今年的我思想更加成熟，思考問題更全面，在現(xiàn)場管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔任_的項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場動態(tài)及需求，制定了一份__的定價報告和_的認購程序。雖然寫得不是很專業(yè)，但這是我第一次嘗試寫東西，而在這之前我所做的只是負責好銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告，我明白用心去了解項目，用心去參與項目每一個環(huán)節(jié)，嘗試著用心去寫每一個與項目有關(guān)的方案，才能完全融入到這個項目，了解其真正的賣點。
當然，有所收獲就必然也有教訓。在_別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密，造成房屋朝向更改、位置變動卻亳不知情，結(jié)果在推銷過程中沒有按實際情況介紹，導致客戶要求退房。雖然通過我們的努力，客戶最終沒有退房，但這件事，卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責重大，對己對銷售員都不能一絲一毫的放松。
四、20_年工作展望
在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃及目標。
1、在20_年_月_日之前，_別墅一期收盤，銷售率達到_%以上。
2、與策劃師一起多與開發(fā)商進行溝通、交流，盡早簽定_別墅_、_期的代理合同，為公司拓展業(yè)務。
3、培訓銷售人員，為公司培養(yǎng)出更多的有用之才。
4、加強業(yè)務能力及溝通能力的學習，補充能量，為迎接下一個挑戰(zhàn)做好準備。
走過“動蕩”的20_年，迎來“輝煌”的20_年。_的每位成員都強烈感受到公司在改變，公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”，讓公司更加強大;其次是公司的運行體制也變得更加完善，從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密，到現(xiàn)在每個項目都有固定的策劃師跟盤，公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種種的變化都讓我們?nèi)杠S不已，在未來的歲月里，愿我們與成功有約，與快樂有約。
個人年度工作總結(jié)二
自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20_年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務能力
1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。
二、個人素質(zhì)能力
1、誠實。做生意，最怕“_商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。
5、勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
個人年度工作總結(jié)三
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一學期的教學工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，本人對本年度的工作總結(jié)以下：
一、政治思想方面
學習新的教研理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓，并做了大量的教育教學筆記。新的教育情勢不答應我們再課堂上重復講授，我們必須具有先進的教育觀念，才能適應教育的發(fā)展。所以我不但重視集體的政治理論學習，還留意從書中汲取營養(yǎng)，認真學習，仔細體會新情勢下怎樣做一位好教師。
二、教育教學方面
這學年，本人擔負二年級一班的語文教學工作，和語文教研組長職務。不論是面對__的孩子，還是面對教研組長這個位置，對我來講，這一系列任務都是陌生的，但我仍迎難而上，認真克服。平時嚴格做好五認真常規(guī)工作，牢牢捉住課堂，研究教學設(shè)計，創(chuàng)設(shè)題目情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思惟，努力進步課堂教學效力。
平時堅持撰寫個人教育教學博客，交換教學得失，學習教學經(jīng)驗，拓寬教學視野，豐富業(yè)余生活。認真參加區(qū)學科素養(yǎng)。在教學管理方面，以研文本解讀，構(gòu)學本課堂為主題，一學年來有效地展開了二十屢次集中學習，為教師個人、學校積累了豐富的業(yè)務資料，特別是集體磨課情勢的推出，對備課組成員的專業(yè)成長提供了一個很好的舞臺。
三、工作考勤方面
我酷愛自己的事業(yè)，并積極應用有效的工作時間做好自己份內(nèi)的工作。本學年的工作中，我負責的課題《利用影視劇引導學生瀏覽名著的實踐與研究》獲區(qū)三等獎的成績，撰寫的學本課堂小故事《曲徑探幽努力踐行新課標指導下的學本課堂》獲區(qū)二等獎。
金無足赤，人無完人，在教學工作中我覺得自己還是有很多的不足的地方，特別是工作中的惰性思想。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開辟前進，為美好的明天奉獻自己的氣力。
個人年度工作總結(jié)四
學年來，本人在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，確立“以學生為主體”，“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責任心強，服從領(lǐng)導的分工積極做好本職工作，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平，并順利完成教育教學任務。
1.政治思想素質(zhì)
堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，認真參加政治學習，認真貫徹黨的教育方針。有良好的職業(yè)道德，做到教書育人，為人師表。熱愛本職工作，責任性較強，并具有一定的鉆研和創(chuàng)新精神。工作任勞任怨，敢挑重擔，樂于接受學校安排的常規(guī)和臨時任務，并能認真及時地完成。嚴格遵守學校的勞動紀律、規(guī)章制度，工作積極、主動、講究效率。
2.業(yè)務知識能力
在工作中，能根據(jù)需要有計劃地學習政治理論、先進的教育教學理論和文化業(yè)務知識。
一是提高教學質(zhì)量，做好課堂教育。在教學工作方面，優(yōu)化教學方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認真鉆研教材，課堂教學真正體現(xiàn)“教師為主導，學生為主體”的教學思想，并結(jié)合學校德育科的對小學生心理健康教育，發(fā)展學生心理;創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學生的認知需求和創(chuàng)新欲 望，使學生從情感、思維和行為上主動參與學習;在培養(yǎng)學生形象和抽象、分析和綜合思維能力的同時，有意識地培養(yǎng)學生求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學習活動所要求的思維方式和方法;以學生創(chuàng)新學習為主線組織課堂教學活動，鼓勵學生主動參與、主動探索、主動思考、主動操作、主動評價，運用啟發(fā)學習、嘗試學習、發(fā)現(xiàn)學習、合作學習等方法，在教學中求創(chuàng)新，在活動中促發(fā)展。
二是積極參與聽課、評課，虛心向有經(jīng)驗的老師學習先進的教學方法，提高教學水平。
三是與班主任、組長密切配合和約通。常與班主任互相溝通，反映學生平時的學習、活動、生活情況，共同管理好學生;積極主動地向組長請教教學上碰到的問題，使自己的知識與學校的教育實踐形式合務，共同做好教學工作。
以上是我今年教學工作大體情況，的不足就是對這些所有工作的具體操作把握得不是很理想，希望在以后的工作中領(lǐng)導及老教師們能多多指點及幫助，自己爭取盡到一名優(yōu)秀教師應有的責任，也爭取在教學方面取得更多的進步!一切都已過去，新的開始又已到來，希望在新的一年里，自己和學生都有進步，以求無愧于心、無愧于學生和無愧于學校。
個人年度工作總結(jié)五
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職_項目以來，在服務中心領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞_前期物業(yè)服務工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
_年_月，我正式升任_客服部主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認真傾聽業(yè)主的問題，細細為之分析引導，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責任心和工作效率
自加入_客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)嚴抓客服人員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成_一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)20_年_月中旬，_一期正式交房入住，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
(四)密切配合各部門，做好服務中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
客服部的重要職能是聯(lián)系服務中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了_交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、2021年工作計劃要點
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到_%以上;
(二)加強物業(yè)服務費收費水平，確保年底收費率達到_%以上;
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧_年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望2021年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量
個人年度工作總結(jié)六
做了人民教師才知道教師工作是繁忙的，瑣碎的，必須是更細致、而又深入的。在__年，我承擔初高中生物實驗教學和七年級生物、勞技學科的教學工作，還擔任研究性學習學科的研究工作。針對七年級的教學特點我認真對待，在此過程中，在七年級全體教師的幫助協(xié)作下，我從適應繁忙、跟上工作節(jié)奏、乃至學習從繁忙瑣碎的泥潭中跳出來反思、審視自己的工作，勿庸置疑是汗水與淚水換來的?；仡^看自己緩慢成長的經(jīng)歷，心中百般滋味;而每當看到年輕教師和學生們的點滴進步又覺得無限安慰、感動，而且更感任重。以下是本人對__學年度工作的總結(jié)：
1.教師專業(yè)化思想方面
政治思想上，堅持改革開放，遵紀守法。職業(yè)道德方面，熱愛教育事業(yè)，對學生的愛勝過一切。服從并做好領(lǐng)導分配的各項工作，工作積極主動。“以身作則，為人師表”，我作為從事義務教育多年的老教師，根據(jù)新課程理念確定義務教育發(fā)展方向，不斷學習，不人云亦云，尋方向，找出路，也不斷提醒、鞭策著自己，不管付出辛苦，都不能使義務教育教學工作誤入歧途。
2.專業(yè)化水平能力方面：
人的行為很大程度上受制于自己的思想觀念。我在這一年的教學工作中，對于自己的思想覺悟、理論水平和教學實踐、實驗技能仍處于不斷的摸索中。為了全面透徹的理解課程標準，面對的確是活生生的學生與活生生的教材，改變理論與實踐脫離的的現(xiàn)狀，我感覺如盲人在摸索，摸到什么就是什么。后來從校本理論學習、和一些教育著作、教育教學雜志上，獲得了比從前翻閱書籍時更深刻的理解與體會、找到了支持與鼓勵。教育教學是我們教師工作的首要任務。教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質(zhì)的下一代。
今年本人承擔初高中生物實驗教學和七年級生物、勞動技術(shù)學科的教學工作，組織科技活動小組的教學活動，還擔任研究性學習學科的研究工作。工作量大。備課量大，任務繁重，年近半百的我每周還有3個晚自習，其中的勞累自不必多言。準備實驗消耗腦力和體力，實驗課上和科技活動實踐指導學生的實驗技能是勞累和辛苦，每天要轉(zhuǎn)換角色，轉(zhuǎn)換思路，每天上不同的課，做不同的工作，接觸不同的人，鍛煉了我心里的調(diào)試能力，而且使自己更快的再次熟悉教材，知識量也飛速增加，并融會貫通、這對提高教學能力有很大的幫助!
在教學中，本人采用研究性學習的學習方式，以培養(yǎng)學生的學習能力為主，提高學生的素質(zhì)為目標。通過教育，讓學生深切的感受到擁有科學知識和科學技能能夠提高生活和工作的質(zhì)量，使自己成為一個睿智和有財富的人!本人深切的明白，教育不是灌輸，而是點燃火焰!本人一直把教學看得很重，如何備好課、上好課一直是心里的重頭戲，一堂課上下來，感覺好的話，整整一天，都會歡欣鼓舞。
我們的七年級科技活動利用每周三的7、8節(jié)組織學生完成了燕山中學校園內(nèi)植被、北外環(huán)西段、西外環(huán)北段人工植被的調(diào)查，完成霧靈山西南面人工資被和天然植被的考察，初步進行霧靈山山前南側(cè)沖擊平原植被種類的調(diào)查，認識了菌類植物，采集了小葉紅波的果實，學會了探究學習。本人在完成教學工作的同時，堅持聽課，注意學習組里老師的教學經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學模式。同徐_、李_結(jié)為“師徒對子”互相聽課，促進兩位年輕教師的迅速成長。為了配合領(lǐng)導和老師的工作，遇到同事有事，生病等事情，我都會主動的迎接領(lǐng)導派來的新的教學任務。
今年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們初中推廣以小組團隊協(xié)作學習為主的課堂教學模式，本人欣喜地加入到改革的行列中，把課堂還給了學生，自己只做導演。因為課堂改革，組織科技活動課，從科技活動內(nèi)容，從修改到上課，細節(jié)的處理，時間的安排，我都會和七年級的領(lǐng)導、教師，活動小組的學生商量，讓我感覺不是我一人在開課，體現(xiàn)了團隊協(xié)作精神。我在此感謝每一位給我無私幫助的人!
3.遵守紀律、考勤方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
4.在業(yè)務進修和工作成績方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，我積極參加校本培訓、政治學習、教研活動、值日、升旗禮，做到五必到。不放過任何一次學習、提高的機會，不落下每天的本職工作。在工作中，尊領(lǐng)敬導、團結(jié)同事，對人真誠，從不鬧無原則的糾紛，盡量以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行。
由于大家的幫助和自己的努力工作，本人__年7月生物雙優(yōu)課評選獲得縣級三等獎，__年做好了初中科技教學工作，初高中生物實驗教學工作，初高中生物考查考試工作，還做好了上級文明學生大檢查，實驗室和實驗設(shè)備大檢查，督導評估大檢查，學校辦學水平大檢查的各項工作，為我校爭了光，11月受到校領(lǐng)導的好評，12月接受上級的指示，犧牲個人的休息時間做好了初中義務教育生物原有教學設(shè)備和緊缺設(shè)備的增補預算。
個人年度工作總結(jié)七
一個學期過去了，可以說緊張忙碌而收獲多多?？傮w看，我認真執(zhí)行學校教育教學工作計劃，積極探索，改革教學，把新課程標準的新思想、新理念和生物課堂教學的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變思想，收到了很好的效果。
1.課程標準走進我的心
進入我的課堂怎樣教生物，《生物課程標準》對生物的教學內(nèi)容，教學方式，教學評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。無疑我們每位生物教師身置其中去迎接這種挑戰(zhàn)，是我們每位教師必須重新思考的問題。
因此我不斷的學習讓我有了鮮明的理念，全新的框架，明晰的目標，而有效的學習對新課程標準的基本理念，設(shè)計思路，課程目標，內(nèi)容標準及課程實施建議有更深的了解，本學期我在新課程標準的指導下教育教學工作躍上了一個新的臺階。
2.課堂教學，我加強師生互動，共同發(fā)展
為保證新課程標準的落實，本學期我把課堂教學作為有利于學生主動探索的學習環(huán)境，讓學生在獲得知識和技能的同時，在情感，態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展作為教學改革的基本指導思想，把生物教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發(fā)展的過程，我努力吃透教材，認真撰寫教案，根據(jù)本班學生情況，積極利用各種教學資源，創(chuàng)造性地使用教材。
在集體備課中，分工協(xié)作，既照顧到本班實際情況，又吸收其他教師的先進經(jīng)驗，從而提高備課水平;課前精心備課，撰寫教案，實施以后趁記憶猶新，回顧，反思寫下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學生學習中的閃光點或困惑，作為最寶貴的第一手資料，教學經(jīng)驗的積累和教訓的吸取，對今后改進課堂教學和提高教學水評是十分有用的。
另外，我努力處理好生物教學與現(xiàn)實實踐的聯(lián)系，努力處理好應用意識與解決問題的重要性，重視培養(yǎng)學生應用物理的意識和能力。重視培養(yǎng)學生的探究意識和創(chuàng)新能力。
常思考，常研究，常總結(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求發(fā)展，進一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅持"以人為本，促進學生全面發(fā)展，打好基礎(chǔ)，培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力"，努力實現(xiàn)教學高質(zhì)量，課堂高效率。
3.創(chuàng)新評價，激勵促進學生全面發(fā)展
怎樣提高學生成績，我把評價作為全面考察學生的學習狀況，激勵學生的學習熱情，促進學生全面發(fā)展的手段，也作為教師反思和改進教學的有力手段，對學生的學習評價，既關(guān)注學生知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展;既關(guān)注學生物理學習的結(jié)果，更關(guān)注他們在學習過程中的變化和發(fā)展。
抓基礎(chǔ)知識的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級制，多鼓勵肯定學生。堅持以教學為中心，強化對學生管理，進一步規(guī)范教學行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機結(jié)合，促進教師嚴謹，扎實，高效，科學的良好教風及學生嚴肅，勤奮，求真，善問的良好學風的形成。
通過我一年來不斷的工作，我的物理教學工作取得了一點成績，也有不足之處，一份耕耘，一份收獲。以上都離不開領(lǐng)導的支持和全體老師的幫助，教學工作苦樂相伴。以后我將本著"勤學，善思，實干"的準則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。
個人年度工作總結(jié)八
對于一個剛剛離開校園不久工作不滿一年的我，寫工作總結(jié)還是第一次，感受頗多但不知如何理出頭緒。這短短的不滿一年的時間里，我感受了很多新鮮，也發(fā)現(xiàn)了自己還是有太多的不成熟，對工作也有很多時候沒法做到游刃有余。對于過去的這半年在這里略作總結(jié)，相信這些梳理會在以后的工作中給予我?guī)椭?/p>
一、備課。
教師最主要的工作也就是教學工作，而做好教學工作的前提就是要充分的備課。備課是上課前最重要的事情。在沒有開始工作前，對于備課的意義我的理解只停留在對要教授的內(nèi)容的把握上。而來到晨陽后，發(fā)現(xiàn)備課是為所有人所重視的，我也慢慢的了解了備課的意義及在備課時應該準備哪些。首先要認真鉆研教材，對所要教授的教材的每句話、每個單詞都弄清楚，了解重點與難點，掌握知識的前后連貫，必須做到運用自如，知道對于接受能力不同的班級應補充哪些資料，怎樣才能更好的完成教學。其次，充分的了解學生對英語的掌握情況，以及他們的興趣、需要、方法、習慣，預測學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。
最后，老師應該考慮教法，認真設(shè)計教學環(huán)節(jié)，使環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間自然過渡，整節(jié)課有高 潮，重點突出，在輕松的氣氛中完成新知識的傳授。
二、教學工作。
教師無論做什么準備工作，最終的目的都是為了能夠在課堂上以的狀態(tài)的`方式把新知識傳授給學生。在沒有去晨陽前，對于我這個不是教育專業(yè)畢業(yè)的人來說并不十分清楚培訓學校里的上課方式。對于教學方式的了解也只是在書本中，網(wǎng)絡上學到一些死板的理論知識。如何教小孩子學習英語，如何把枯燥的語法教授給小學生，如何在課堂上吸引學生，尤其是那些注意力很難集中的兒童，這些對我來說都是空白，我束手無策。
但是通過一個半月的培訓，好像是幫我打開了一扇門，讓我體驗了一種全新的教學方式，也讓我們知道了教育小學生絕對不簡單。從到晨陽起，我就一直在聽其他老師的課，看到她們在課堂上的活力四射，她們面對所有情況的游刃有余，她們對課堂的安排，我覺得我要學習的還有很多很多。在晨陽我的第一堂課來的比較突然，我要去幫別的老師代課，還是我最害怕的幼兒班，雖然我一直很喜歡和小孩子玩，但是在課堂中我還是很難和他們?nèi)诤显谝黄?，我緊張而興奮的上完了第一堂課，現(xiàn)在回想起來我已經(jīng)記不得我當時的表現(xiàn)了，但我知道，我肯定不夠幽默不夠自然不夠有活力。之后代課的機會也多了起來，接觸了不同年齡階段的學生，同時我也被安排到某所小學給一二年級的學生上課，這是一個很好的鍛煉機會，所以每次課我都很認真的去對待，把自己在聽課中所學到的，運用到了自己的課堂中。
其實很慶幸，一走上工作崗位就有一個鍛煉的機會。然而新老師難以回避的指責和質(zhì)疑，也沖擊著我，我也質(zhì)疑自己，從我接觸英語起，就從來沒有重視語音語調(diào)這個方面的事項，所以語音是我的問題，每天我都在糾正我的語音語調(diào)，雖然覺得自己很用心但依然做不好，我也懷疑過自己是否適合做培訓學校的老師，在周圍人的鼓勵下我慢慢地從低落中走了出來，我告訴自己盡力就好?，F(xiàn)在，老師們都說我的語音有了很大的進步，上課也是基本沒問題了。與家長溝通，以前也困擾著我，最開始我都不敢看家長，在與家長溝通時沒有眼神的交流，后來與家長接觸多了，也不覺得不好意思了，現(xiàn)在更能很自如的與家長溝通了。
三、自我學習。
比起很多還在努力找到合適工作的畢業(yè)生，我是很幸運的。但我也很清楚不能滿足于此，因為我從事的教育工作，是一項常做常新工作。社會在發(fā)展，時代在進步，每個學生的特點和所出現(xiàn)的問題也在發(fā)生著不斷的變化。雖然我們是一所培訓學校，但我們的工作同樣是教書育人，教書的同時還要關(guān)注到每個孩子的成長問題，這就使得我們必須了解學生，學習如何解決不同學生身上的不同問題，這樣也有利于我們更好的開展教學工作。過去書上學的教育學、心理學，已經(jīng)慢慢跟不上社會的發(fā)展了，學生們身上出現(xiàn)的新問題還需要我們自己去解決，而兒童時期的身心健康對于人的一生的發(fā)展都是至關(guān)重要的，常常有家長和我們討論孩子的教育問題，而我們也有責任給予家長科學的正確的建議，因此作為教師，我們必須不斷地豐富自己的教育知識，這樣才有能力去教育新時代的兒童。
同樣，我們的專業(yè)知識更是要不斷地更新，我們不能停滯不前，一味的用過去我們所學的知識來教授給學生，時代在進步，知識更新迅速，作為老師我需要教授給學生準確而實用的知識，因此我需要關(guān)注英語知識的新變化，多看看流行的英語電影，為教學內(nèi)容注入新鮮血液，在教授書本知識的同時把的英語知識帶給學生。學生們對英語國家的知識知道的還是很少的，學習語言不能脫離文化，作為教師我們的目標不能只放在讓學生考高分上，我們還要讓學生了解英語國家的文化，這樣也就對教師提出了更高的要求，首先我們必須熟悉部分英語國家的文化。我覺得在以后的教學中還是要結(jié)合文化教育，用有趣的文化差異來引起學生對英語的興趣。
作為老師，一個有效而直接的學習途徑就是聽評課。在教了一段時間后，會感覺用的比較順手的游戲就那幾個，已經(jīng)不能十分吸引學生了，這個時候的方式就是去聽聽別的老師的課。在別人的課堂上，靜靜地想想自己的教學組織、在課堂上的表現(xiàn)，結(jié)合別人的教學方式來改善自己的方式，這對教師來說是一個自我提高的過程。而其他同事聽自己的課也會發(fā)現(xiàn)一些自己沒有注意到的細節(jié)，下課后相互交流一下對自己也是善。
雖然這些性格各異的孩子有時讓我非常頭痛，但他們也慢慢改變了我，讓我變得有耐心，讓我變得細心起來。對于教學，我永遠是盡的努力，無愧于每個學生，每個家長，無愧于教師這一職業(yè)。但由于參加工作的時間還短暫，在為人處世、待人接物、教學水平及經(jīng)驗上尚有很多的不足之處，仍需要繼續(xù)學習?；仡欉@一年的教學工作，有辛酸，有歡樂;有彷徨，也有收獲。新的一年，期待新的進步!
個人年度工作總結(jié)九
高三是學生高中學習的沖刺階段，對每一位任課教師來說，高三教學工作意味著緊張、忙碌、勞累，同時也意味著充實、收獲和提高。從接受高三教學的那一天起，自己就明白要承擔的責任，于是給自己制定計劃、暗下決心，一定要踏實努力的走好高三這一年?，F(xiàn)在到了學期末，回顧自己這一年走過的路，深感獲益匪淺?；仨^去，總結(jié)高三的教學，為自己的后來路和后來者留一些不算經(jīng)驗的經(jīng)驗，算是教訓的教訓。
一、深入研究《說明》，學習先進的經(jīng)驗，將理論與經(jīng)驗作為教學工作的指導。
新課程標準不僅強調(diào)基礎(chǔ)知識，更注重學生能力的培養(yǎng)，特別是學生的實踐活動能力。作為標準和方向的《考試說明》，每年都會根據(jù)實際要求調(diào)整，這種調(diào)整或改動勢必會對高考起到一定得指向作用，從而要求各學科針對說明進行細致研究。在實際教學工作中，我們不斷的結(jié)合實際問題，有針對性的對每一個考點進行解讀，并分析比較與去年的差別，特別是結(jié)合高考試題分析，從而明確教學的側(cè)重點，為自己的工作做了更好的指導。
同時，注重與其他教師的溝通和交流。擔任過高三教學工作的老教師的經(jīng)驗就是的學習教材，這些經(jīng)驗都是直接得出來的，是對高三教學工作的集中反映。只有通過交流學習，才能對自己的教學和成長起到積極的促進作用和更顯著的提高。特別是我校實行的集體教研活動，通過“聽課——交流——實踐——總結(jié)”這一途徑，讓自己的教學管理不斷豐富和提升。
二、落實基礎(chǔ)，強化知識點。
語文高考考點細實、知識廣泛，可以說要求全面、內(nèi)蘊深廣;加之，隨著《考綱》的不斷更新，幾乎每年都有一定的考試內(nèi)容和范圍的變動。因此，針對高考語文的特殊性，復習應該全面、系統(tǒng)，在橫向考試內(nèi)容的面上、逐一展開;在縱向、考點的落實、拓展上，必須訓練到位、滲透聯(lián)系。所以我在高三初期就根據(jù)學校的要求制定了嚴密的教學計劃。到11月初教材進行完畢，第一輪教材復習一個月左右，主要是必修五冊的文言文，當然文言文也是強化重點篇目，強化大綱要求的重點實詞、虛詞、古今異義詞和特殊的文言句式。20_年初具體落實知識點，分點一一擊破，主要是通過典型試題練習，過關(guān)檢測、漏洞補查來完成，當然中間會穿插綜合試卷。_月初綜合復習，考——批——講——練，每個環(huán)節(jié)落實到位。_月末到考前的查缺補漏，認真對待。
高考試題雖不直接取材于課本，但考查的知識大多是課本直接或間接涉及的內(nèi)容，這一點在文言文考查和名句默寫中表現(xiàn)得尤為突出。默寫題，只要掌握課本和大綱共同要求背誦的篇目，就基本能拿滿分。因此，在高三我狠抓了課本的背誦篇目，要求學生扎扎實實地復習，又一輪地測試卷、背誦。
三、靈活安排，注重體系。
由于高三復習存在著不可避免的講課——練習的重復性，因而也就帶來了相應的單調(diào)乏味性，甚至在每個階段，都存在學生對學習感到枯燥的現(xiàn)象。因此，從調(diào)動學生的積極、主動性出發(fā)，我復習還貫徹“靈活性”這一原則。例如，在復習基礎(chǔ)知識三四天后，就安排一堂課作文課，這時，學生的效果也比繼續(xù)按部就班地繼續(xù)基礎(chǔ)復習好得多。當然，有時基礎(chǔ)性比較強的知識點，還可以動員學生參與到講題過程中。動手又動腦，其樂無窮。再如，可把語言表達練習和名句默寫結(jié)合起來，穿插進行;現(xiàn)代文閱讀和作文練習相輔相成，等等?？傊`活掌握高考各知識點的穿插、配合，使學生經(jīng)歷一個既完整、系統(tǒng)，又靈動高效的復習學習過程。一方面，能使各知識點互為聯(lián)系、綜合滲透;另一方面，可以激發(fā)學生的學習興趣、調(diào)動潛能，從而相對避免、因過長的同一內(nèi)容復習而可能產(chǎn)生的枯燥性。
需要指出的是，作為教師，在把握“靈活性”原則的時候，還要有高度的全局觀念，不能打亂整個復習計劃、進程。要突出重點，并安排好穿插內(nèi)容;既保證復習的完整性、系統(tǒng)性和每一階段的主要知識點，又能保證使各個考點都能在整個過程中時時有所體現(xiàn)。
四、加強語文學習意識，重視批改。
學生，一個晚上，可以花幾個小時背政史地，花一個下午做外語，卻舍不得兩個小時做一套語文卷。當作業(yè)太多時，最先放棄的幾乎也是語文。學生中普通存在著這樣一個觀念，語文學習往往事倍功半，投入的時間未必與最后的產(chǎn)出成正比，這個學科自然成了可有可無的雞肋。于是，我在很多的時間里都是在做端正語文學習觀的工作，讓他們適當重視語文學習，合理保證語文學習時間。練習也好，作業(yè)也好，我都以檢查批改為主，而我的檢查重在學生的解題思路，看他改了多少，改正確了多少。對一些經(jīng)典題型，不厭其煩地講，不僅是老師講，而且也讓學生自己講，講得不對，其他同學補充，直到講對為止。尤其是文言文和現(xiàn)代文閱讀，每道題我們都不厭其煩地講思路，講答題套路，時間長了，學生在這方面的習慣也就養(yǎng)好了。每次的練習卷，都是全批全改，以了解全部學情。尤其綜合卷，則一定全批。遺憾的是，課后輔導答疑，每次必到，但問者寥寥。
高三復習，教師對學生的學法指導非常必要，培養(yǎng)學生的自主學習能力極為關(guān)鍵。要把課堂作為基本陣營，而把課后的積累、總結(jié)作為提高成績的大后方。還有，我經(jīng)常與學生溝通、交流，切實了解每個階段、每個學生的學情，尤其是他們的心理狀況，作到因人而異、有的放矢。尤其是一班的幾個重點生，幾乎每次考完試，我都會針對他們的薄弱點，以及反映的問題，進行分析談話，指出問題，解決辦法。
五、加強閱讀，促進寫作。
加大閱讀量，拓寬知識面，不但對解題有利，因為命題材料多出自報刊，更重要的是對寫作很有幫助。我認為，學生寫作中的思維僵化、思路閉塞，與平時的不讀書、孤陋寡聞密切相關(guān)。似乎可以這么說，學生作文水平的高低在很大程度上取決于閱讀量的大小。因此，加大課外閱讀量，拓寬學生的知識面，顯得尤為迫切。高三一年我從以下幾方面加強了學生的課外閱讀。一是精選時文。我充分利用課前時間，精選一些文質(zhì)兼美的小說散文等，每節(jié)課讀一篇，積累素材，陶冶情操。二是鼓勵學生訂閱報刊，我反復強調(diào)課外閱讀的重要性，不能做到人手一份就要求他們交叉訂閱，交換瀏覽，像《作文與考試》《讀者》《青年文摘》《博覽》等報刊信息量大，可讀性強，學生就廣泛交流傳閱。即使《洛陽晚報》這樣的報紙，如果是在課下看，我也決不反對，畢竟我們的學生不看電視，不看新聞，幾乎和聾子差不多了。
“開卷有益”，我覺得大有道理。在高三緊張的學習之余，我還組織學生觀看20_年度感動中國的十大人物頒獎晚會，讓學生積累素材，陶冶性情。
當然由于自己的年青，經(jīng)驗不足，也在教學中存在許多的問題。如課堂上會因為時間的不足和學生反應慢而以自己的講解代替學生的思考，給學生自主活動的機會少，也有時會追求作業(yè)的數(shù)量而一刀切。但隨著以后的教學經(jīng)驗的積累，自己將會及時發(fā)現(xiàn)問題，改正缺點。
經(jīng)過一年的踏實努力，雖然成績不是自己滿意的，但自己對這一年努力的過程是無怨無悔。在此，感謝學校領(lǐng)導的信任，感謝老師的的支持和幫助，感謝學生給予自己的理解和配合，自己的一生也將因這一年艱辛而又快樂的路程變得更有價值和意義。同時，面對新的形勢和挑戰(zhàn)，自己將一如既往的奉獻自己的才智和汗水。
個人年度工作總結(jié)十
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在_的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，房地產(chǎn)銷售工作總結(jié)?；厥走^去一步步的腳印，現(xiàn)將銷售工作總結(jié)如下：
一、堅持到底就是勝利
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二、學會聆聽，把握時機
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
三、對工作保持長久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入_公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實
生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會，運氣總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
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