網(wǎng)管工作總結(jié)大全最新
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
網(wǎng)管工作總結(jié)篇一
在客房部工作的這段時間里，我學(xué)習(xí)到了很多的東西，也對客房服務(wù)的工作有了更多的了解，此刻就我這段時間的工作總結(jié)一下。
一、客房清潔
在客房清潔方面，我都是遵守酒店給到我們的工作指南來操作，首先進(jìn)到房間都是先檢查房間，仔細(xì)看需要哪些是重點(diǎn)要清潔的，然后拉開窗簾，打開窗戶進(jìn)行通風(fēng)，之后就是把洗浴用品之類的進(jìn)行更換，先把毛巾之類的收拾好，更換上新的毛巾，把垃圾都清理掉，然后換上新的垃圾袋，床單被套也是把它們拆下來，然后再換上新的，并整理鋪好床。接下來就是做好清洗和吸塵的工作。所有的清潔環(huán)節(jié)都做完之后，我還要檢查下是否有遺漏的沒做的，房間里的設(shè)施是否有缺失需要補(bǔ)充的。
這段時間的工作下來，一個房間的清理并不是很簡單的事情，需要做很多的步驟，可是從一開始的需要同事帶，到此刻我能夠很好的獨(dú)立完成了，雖然很累，可是我也明白做服務(wù)行業(yè)，需要做好，就必須細(xì)心，耐心的做好每一個步驟，這樣新客人走進(jìn)房間，看到干凈的環(huán)境，能住的舒服，也是對我工作的一種肯定。
二、公共清潔
除了客房的清潔，像樓梯間，走廊內(nèi)的清潔也是我需要做的工作，那里的環(huán)境相對于房間來說簡單一些，可是要做好，也是需要很細(xì)心的去做的，異常是我們酒店的走廊都是有鋪設(shè)地毯的，吸塵和清理的工作更是需要做好，異常是有時候遇到客人不細(xì)心把飲料撒在地毯上，那更需要及時處理，避免等到干了之后再清洗，那更麻煩了。同時，走廊裝飾品的除塵，還有綠植的澆水等等工作，我也是在同事的帶領(lǐng)下，才明白像綠植的澆水工作，并不是每一天都需要做的，有些植物的需水量并不是那么大，那做好記錄，確定澆水的時間就能夠了，有些需水量大的，就需要天天去澆水了，或者進(jìn)行水的更換。
雖然清潔的工作很累，很辛苦，可是我也學(xué)到了很多的東西，以后家里的衛(wèi)生，自我來做的話，也有很多的小技巧能夠使用了，不再像以前那樣，就明白掃地拖地這些簡單的東西，一些清潔的竅門更是不懂，而從事這份工作之后，很多小竅門都學(xué)會了。
可是雖然學(xué)到了很多東西，但也發(fā)現(xiàn)我在工作之中需要注意一些做事的方法和步驟的順序需要再做好一些，有時候工作太忙，自我容易忙中出錯，這方面以后的工作之中需要繼續(xù)優(yōu)化和改善。
網(wǎng)管工作總結(jié)篇二
一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及管理
1. 在20_年區(qū)教育寬帶網(wǎng)絡(luò)一期建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好二期接入學(xué)校方案的規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作，力爭在年底完成15所學(xué)校的寬帶接入，網(wǎng)管年工作計(jì)劃。并逐步規(guī)范各級網(wǎng)絡(luò)的管理工作，保障網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
2. 與教育科、裝備站和教研室等組成聯(lián)合檢查組，不定期下校對各校信息技術(shù)設(shè)備的裝備、管理、應(yīng)用情況進(jìn)行調(diào)研、督導(dǎo)，促進(jìn)各校對現(xiàn)有的設(shè)備具有相應(yīng)的管理措施、激勵一線教師的應(yīng)用等工作的落實(shí)，同時對基層單位應(yīng)用信息技術(shù)等方面的工作給予及時的指導(dǎo)和幫助，保證使已經(jīng)投入的資金發(fā)揮更大的效益。
二、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺建設(shè)
1. 全面整合全區(qū)的教育科研、教學(xué)研究、師資培訓(xùn)和教育技術(shù)等方面的教育信息資源，發(fā)揮北辰教育網(wǎng)對指導(dǎo)全區(qū)教育教學(xué)工作的作用。網(wǎng)站改版后，突出四大版塊：“工作動態(tài)”是進(jìn)修學(xué)校、教科室、教研室和電教中心等業(yè)務(wù)部門的活動安排;“活動簡報(bào)”要發(fā)揮各校通訊員的作用，成為全區(qū)教育信息多媒體化的交流窗口;“學(xué)科教研”是中小學(xué)各學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流和資源建設(shè)的主渠道;“教育資源”是在各學(xué)科資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善的、包括多媒體素材、案例和課件等在內(nèi)的教育教學(xué)資源庫。網(wǎng)站信息要實(shí)現(xiàn)提交、審核和發(fā)布的全動態(tài)管理，教學(xué)資源的編目要逐步符合國家基礎(chǔ)教育庫元數(shù)據(jù)規(guī)范,網(wǎng)站信息能夠?qū)崿F(xiàn)主題詞檢索，使北辰教育網(wǎng)真正成為指導(dǎo)全區(qū)教育教學(xué)工作的特色網(wǎng)站，年度工作計(jì)劃《網(wǎng)管年工作計(jì)劃》。
2. 發(fā)揮教研員和學(xué)科骨干教師的作用，帶動全區(qū)各學(xué)科教師積極參與，搞好學(xué)科網(wǎng)站資源建設(shè)工作，使其發(fā)揮對各學(xué)科教學(xué)的全程指導(dǎo)作用，今年要以中學(xué)語文、化學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科為試點(diǎn)，探索網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展教研活動的研究，力爭年內(nèi)建成1～2個學(xué)科教研特色網(wǎng)站。
3. 要進(jìn)一步完善教學(xué)資源庫的平臺建設(shè)，通過多媒體的教學(xué)案例網(wǎng)絡(luò)在線征集、在線和專家評審等必要的機(jī)制促進(jìn)資源建設(shè)的良性循環(huán)，創(chuàng)造一個資源大家建、資源大家用的良好環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)資源在教育教學(xué)過程中真正發(fā)揮作用。
4. 在原有教育局辦公自動化平臺的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善平臺的功能，充實(shí)學(xué)籍管理、教師隊(duì)伍管理和辦公文件的流程管理等模塊，更加充分的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)辦公的優(yōu)勢，逐步實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍的動態(tài)管理、學(xué)生基本情況的實(shí)時匯總，完善教育行政辦公網(wǎng)絡(luò)化，帶動教育信息化工作的普及和深入。
5. 區(qū)網(wǎng)管中心開通電子郵件和網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)服務(wù)，首批為教學(xué)管理人員和校級以上骨干教師提供免費(fèi)電子信箱，逐步實(shí)現(xiàn)全區(qū)教育系統(tǒng)職工每人提供一個免費(fèi)電子信箱。網(wǎng)絡(luò)存儲能夠幫助教師實(shí)現(xiàn)學(xué)校與家庭之間、辦公地點(diǎn)與教學(xué)地點(diǎn)之間的資源共享。使其能夠在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)、遠(yuǎn)程教研和交流、擴(kuò)大師生交流的時空等方面發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、信息技術(shù)教學(xué)的研究和指導(dǎo)
1. 做好5月中旬的高一年級信息技術(shù)學(xué)科的會考和6月初七年級信息技術(shù)合格證考試的各項(xiàng)工作。
2. 在教研活動中抓緊對于中小學(xué)信息技術(shù)教師，特別是新教師進(jìn)行信息技術(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，通過研究課和專題培訓(xùn)等形式進(jìn)行，推進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
3. 積極探索基于網(wǎng)絡(luò)的教研和校本教研等新的教研模式，校本教研以四十七中學(xué)作為試點(diǎn)抓出具有面上普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)新課程改革的需要。
4. 繼續(xù)組織好全區(qū)學(xué)生電腦作品的組織、發(fā)動和參賽指導(dǎo)活動，為第五屆電腦作品的參賽提供優(yōu)質(zhì)作品。
5. 做好市級”雙優(yōu)課”的各項(xiàng)參賽準(zhǔn)備工作,在選拔的參賽課程中要注重體現(xiàn)新課標(biāo)的新理念，體現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，體現(xiàn)學(xué)科整合。
6. 嘗試舉辦青少年信息學(xué)奧林匹克競賽培訓(xùn)活動，做報(bào)名和參賽的組織工作。從信息學(xué)奧林匹克分區(qū)聯(lián)賽入手，嘗試抓好信息學(xué)尖子生的培養(yǎng)、選拔工作，力爭用2～3年的時間使信息技術(shù)學(xué)科的教學(xué)工作既能適應(yīng)普遍需求，也能滿足特長生的發(fā)展需要。
7. 通過學(xué)生考試和參賽的電腦作品，選擇較優(yōu)秀的電腦作品進(jìn)行編目，豐富教育部給我市的資源庫項(xiàng)目。
四、信息技術(shù)應(yīng)用的培訓(xùn)
1. 組織各學(xué)校技術(shù)骨干的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)，保障區(qū)、校兩級網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和一線教師的廣泛有效地使用;繼續(xù)安排教研員的網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)的培訓(xùn)工作，為學(xué)科網(wǎng)站的建設(shè)提供人員、技術(shù)的保障。
2. 指導(dǎo)各基層單位結(jié)合校本培訓(xùn)、校本教研抓好一線教師的網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)與應(yīng)用等方面的培訓(xùn)。
3. 在20_年的試行的基礎(chǔ)上，從今年開始，用信息技術(shù)應(yīng)用技能大比武的形式，至20_年完成全系統(tǒng)所有教學(xué)管理干部和一線教師的信息技術(shù)應(yīng)用能力的測評工作。此項(xiàng)工作將按照局教育科的工作安排進(jìn)行。
網(wǎng)管工作總結(jié)篇三
一直做企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，這些年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我：一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)管理人員只有技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，良好的、科學(xué)的習(xí)慣有時候比技術(shù)更加重要。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)更多時候運(yùn)行在常態(tài)下，網(wǎng)管更多扮演著網(wǎng)絡(luò)維護(hù)者的角色，而不是消防隊(duì)、救火隊(duì)。這個時候，更需要網(wǎng)絡(luò)管理員以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、積極的態(tài)度做好網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)，而良好的習(xí)慣在其中起著決定性的作用。那么，企業(yè)網(wǎng)管應(yīng)該養(yǎng)成哪些好習(xí)慣呢?下面分網(wǎng)絡(luò)常態(tài)和非常態(tài)分別談?wù)劸W(wǎng)管應(yīng)該具有的好習(xí)慣。
1、常態(tài)下，未雨綢繆做好網(wǎng)絡(luò)狀況的檢測
我認(rèn)為衡量一個優(yōu)秀網(wǎng)管的標(biāo)準(zhǔn)，不是看他排網(wǎng)絡(luò)故障的效率有多高，而是看他維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障的頻率有多低。當(dāng)然，要徹底避免網(wǎng)絡(luò)故障是不可能的，但是優(yōu)秀網(wǎng)管可以讓其盡可能少地發(fā)生。因?yàn)?，畢竟網(wǎng)絡(luò)故障已經(jīng)發(fā)生，不管你的排故效率有多高，但或多或少都會對企業(yè)的生成造成一定的影響，特別是信息化程度越高的企業(yè)這種影響會越大。我認(rèn)為，除了科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)與部署之外，常態(tài)下的網(wǎng)絡(luò)狀況檢測是減少網(wǎng)絡(luò)故障的有力保障。這也就是優(yōu)秀網(wǎng)管平時應(yīng)該做的工作之一。
其實(shí)并不是所有的網(wǎng)絡(luò)故障都是突發(fā)性的，大部分故障都有一個累積的過程，是一個由量變到質(zhì)變的過程。這就像一位“病人”，最初可能不會感到明顯的“身體不適”，如果不進(jìn)行檢查是不能發(fā)現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)其實(shí)就像給人看病，排故是最后的選擇，此前的檢測是非必要的。特別對于服務(wù)器、路由器/交換機(jī)這些核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，定期的性能監(jiān)控是必不可少的。以路由器為例，網(wǎng)管們通過要對其進(jìn)行優(yōu)化，但優(yōu)化是否會帶來其他的隱性問題呢?所以如何及時發(fā)現(xiàn)路由優(yōu)化方面的問題，就是網(wǎng)絡(luò)定期項(xiàng)目測試中的內(nèi)容之一，特別是大型網(wǎng)絡(luò)中則更有必要。如果監(jiān)控和測試呢?大家知道，許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如路由器、交換機(jī)、只能集線器等都支持snmp網(wǎng)管功能，但為了全面監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)通道功能，還需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持全面的rmon和rmon2，用這樣的設(shè)備組建起來的網(wǎng)絡(luò)其管理和故障診斷功能是很不錯的。但現(xiàn)實(shí)的問題是，這樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備價(jià)格是普通網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的6～10倍左右，企業(yè)不見得有這些it預(yù)算。因此，為了隨時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)應(yīng)用流量及其比例、來源，工作記錄以及必要
時進(jìn)行解包分析，我建議網(wǎng)管們在重要的服務(wù)器通道或路由通道上安裝監(jiān)測接口。以便必要時可以隨時將流量分析儀、網(wǎng)絡(luò)測試儀接入通道進(jìn)行監(jiān)測和分析。這樣，一來可以在常態(tài)下實(shí)時了解設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，二來在故障排除時能夠快速定位，使得故障的查找時間可以縮短很多，降低運(yùn)維成本。當(dāng)然，如果資金允許，我還是建議將流量分析儀長期接入通道對多個重要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全速率透明流量監(jiān)測，這樣便于隨時了解設(shè)備健康狀況。退一步，就算該設(shè)備出現(xiàn)故障，我們可以在1分鐘之內(nèi)快速定位故障。
與路由器/交換機(jī)類似，網(wǎng)管們要對其他是設(shè)備進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控或者定期的檢測。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控可用專門的儀器(這當(dāng)然是最好的)，當(dāng)然對于it經(jīng)費(fèi)緊縮的企業(yè)借用第三方軟件也可以實(shí)現(xiàn)類似的功能，但是不管怎樣，監(jiān)控、檢測是必須要做的。我的感悟，沒有監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)是不健康的，是一個隨時會倒下的“病人”。
2、排故時，不要盲動將網(wǎng)絡(luò)排故成本將到最低
我遇到過很多這樣的網(wǎng)管，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，不能夠冷靜地分析問題，而是想當(dāng)然地進(jìn)行所謂的“排故”。其結(jié)果是不但問題沒有解決，而且使得問題擴(kuò)大化，最后束手無策請專家來維修。而且，由此付出的時間和經(jīng)濟(jì)上當(dāng)投入，使得維護(hù)成本大大增加。老總臉色難看，搞得自己很沒有面子也很被動。其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)排故就像醫(yī)生為病人做手術(shù)或者警察破案，保持一個冷靜的頭腦是至關(guān)重要的，千萬不要盲動?，F(xiàn)場保存，調(diào)查取證，分析研究這是最基本的素質(zhì)。
(1).評估與現(xiàn)場保存
首要對故障狀況有一個大概的評估，是否在自己的能力解決范圍之內(nèi)，如果對自己解決問題沒有信心，就不要動手。在專家到來之前，做好現(xiàn)場保存。并進(jìn)行一定的調(diào)查取證，比如故障前的各種操作行為，故障觸發(fā)時的各種信息，故障現(xiàn)象等。這樣在專家到來之后，就能夠?qū)⑦@些重要的信息反饋給他們，從而免去他們做類似工作花費(fèi)的時間，為故障的快速排
除贏得時間。當(dāng)然，在專家排錯的過程中要仔細(xì)觀察，大膽提問，不但要學(xué)習(xí)如何排除故障，還要搞懂故障發(fā)生的原因。這樣，當(dāng)今后遇到此類故障的時候，就能夠自己解決。
(2).隔離與實(shí)驗(yàn)測試
最小化原則還有一個方面就是，不要讓故障擴(kuò)大，要馬上將故障網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離。另外，不要因?yàn)榈妮p率操作，使得故障不可收拾。對于那些不是非常危急的故障，可以自己嘗試解決。我的建議是，條件允許的話最好在實(shí)驗(yàn)環(huán)境中進(jìn)行，通過實(shí)驗(yàn)室中的設(shè)備模擬出類似故障，然后進(jìn)行排錯。如果沒有實(shí)驗(yàn)環(huán)境，在真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行操作，首先要做好相應(yīng)的備份，然后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)隔離，最后才進(jìn)行操作。還有，對自己在排故中的每一步操作做好記錄。這非常重要，如果排故失敗你就有可能回溯。就算不能回溯，在專家到來時，你至少可以告訴他你都進(jìn)行了哪些操作，這對于專家快速排故是非常重要的。
(3).不能簡單粗暴
做技術(shù)支持中，我經(jīng)?？吹竭@樣的管理員：當(dāng)網(wǎng)絡(luò)被判為病毒發(fā)作時，就會首先啟用多種殺毒軟件進(jìn)行查殺毒操作，無效。然后，把所有工作站格式化，重新安裝其操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。但由于問題出在服務(wù)器，所以仍然不見效。最后，不得不將所有機(jī)器(當(dāng)然也包括服務(wù)器)格式化以后重新安裝系統(tǒng)平臺及應(yīng)用軟件。當(dāng)然，這種簡單粗暴的做法，應(yīng)當(dāng)為技術(shù)性的網(wǎng)管所不齒。說到底，這不應(yīng)該算是網(wǎng)絡(luò)排故，將一個也許很簡單的問題擴(kuò)大化了，由此增加的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本太大了。我認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)排故的兩個基本原則是針對性和最小化。忠告網(wǎng)管們千萬不要盲動，采取簡單粗暴的做法。
當(dāng)下，崇尚技術(shù)認(rèn)為技術(shù)萬能的網(wǎng)管不在少數(shù)。由于網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，技術(shù)的有限性(哪怕你技術(shù)再高)，僅靠技術(shù)不能解決所有問題。因此，我要說的是，如果沒有良好的習(xí)慣，你一定會為此付出代價(jià)。技術(shù)與好的習(xí)慣對于企業(yè)網(wǎng)管，哪個更重要呢?當(dāng)然不能厚此薄彼，只有兩者并舉才能成為優(yōu)秀的網(wǎng)管。
網(wǎng)管工作總結(jié)篇四
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作，本人就20_年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面，一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進(jìn)行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。 三是及時對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。四是對交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
網(wǎng)管工作總結(jié)篇五
在新的一年里，我調(diào)入了網(wǎng)絡(luò)支持部。這是從 客服 走向 技術(shù)的一個轉(zhuǎn)變。在這快一個月時間里，我對自己網(wǎng)管部的工作做了如下總結(jié)：
1. 在現(xiàn)在的崗位上，客服和客戶是我們的主體，讓客服和客戶滿意是我們的職責(zé)。隨著現(xiàn)在客服的技術(shù)能力不斷的提升以及客戶對互聯(lián)網(wǎng)知識越來越普及，我們也需要通過學(xué)習(xí)來提升自己。不能永遠(yuǎn)呆在原點(diǎn)，需要勇敢先前邁出一步。提高自身的水平。通過利用網(wǎng)絡(luò)資源、各類相關(guān)專業(yè)的書了解it動向，開拓自己的視野和思維。
2.從工作方面，郵件內(nèi)容從以前的客服回復(fù)的流程性答復(fù)，到今天的通過技術(shù)來說服客服和客戶。在工作中及時完成相應(yīng)的事務(wù)，通過事務(wù)中遇到的問題，來提升自身技術(shù)能力。在快一個月的值班中，每天受理大概30個事務(wù)量，通過客戶反饋的郵局，主機(jī)問題。對相應(yīng)的問題做出判斷，然后進(jìn)入服務(wù)器進(jìn)行調(diào)整，讓用戶的產(chǎn)品恢復(fù)正常的使用。雖然看起一個簡單的事務(wù)，但是有的事務(wù)，涉及到很多方面的因素。我們需要細(xì)心的查看，詳細(xì)的確認(rèn)。來解答客戶所遇到的問題，我相信只有先能說服自己，才能說服客服。
3.值班網(wǎng)管這個崗位，以前的印象中，覺得沒有現(xiàn)實(shí)中那么困難，當(dāng)我真正在這個崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)比想象中難了好多。技術(shù)做的工作是開發(fā)和維護(hù)好相應(yīng)的產(chǎn)品，要讓人家信服你的能力，通過技術(shù)來證明自己，不能讓別人來質(zhì)疑你的技術(shù)。也許我現(xiàn)在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老員工請教，會慢慢與大家走在一起。在后續(xù)的工作中，暫時的目標(biāo)是先做好自己的工作，好好提升自己。
4.春節(jié)馬上要來了，希望通過和同事共同的努力，提高了網(wǎng)管的技術(shù)水平，取得一定的成績。并提高部門的滿意度，但在工作中，自身尚有不足之處，還需繼續(xù)努力提高自身的能力。寄望于20__更加努力，為自己和部門做出努力!
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