總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的銷售個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

銷售個人工作總結(jié)1

這半年來的工作現(xiàn)在過去了，回顧起來的時候有做的好，也有做的不足的，這半年來的業(yè)績并沒有達(dá)到預(yù)期值，雖然有一定的進(jìn)步，但是我認(rèn)為我的工作做的還是不夠好，在公司的同事幫助下，我也在一天天的進(jìn)步著，積極的落實好各項規(guī)定，從來都不推脫上級交待的工作，在這個過程當(dāng)中我還是需要認(rèn)真保持好心態(tài)的，我現(xiàn)在也是非常樂觀，希望能夠以這種方式逐步的提高自己，我非常清楚現(xiàn)在我的問題出在哪里，回顧過去的半年，我想我是能夠得出結(jié)論的。

做銷售工作是需要給自己的定目標(biāo)的，這半年來的時間我從來都不會忽視對自己的要求，每個月都給自己制定銷售目標(biāo)，作為一名銷售我也非常愿意去欣然接受這些，未來還會有很長一段時間我需要保持好狀態(tài)，在工作方面我也從來都不會把自己能力抬得太高，現(xiàn)在我也意識到了這一點，我堅信只要認(rèn)真去對待，銷售能力就能夠得到提高，半年的工作是一個非常輕松的過程，積累了足夠多的經(jīng)驗才能夠做的更加到位，這是非常明確的，統(tǒng)計完上半年來的銷售業(yè)績，雖然不是公司做的最優(yōu)秀的，可是我也在一步步的去提高自己能力，過去的半年遇到的問題也是對自己的一種磨礪。

回顧在工作當(dāng)中我對待每一位客戶都是非常認(rèn)真，維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，面對這些種。種問題，我從來都不會高估銷售能力，每次去跟客戶交流都是我的機(jī)會，提高自身的能力往往就是在這些細(xì)節(jié)方面，現(xiàn)在我也意識到了問題的重要性，半年工作當(dāng)中我虛心學(xué)習(xí)了很多知識，關(guān)乎自己銷售工作的從來不敢忽視，公司對我的培養(yǎng)我也是非常感激，這些都看在眼里，只有把工作做好，提高業(yè)績才是對工作的回饋，我現(xiàn)在也是非常珍惜，這些無論是在什么時候我都很清楚，我也一直都在客服自己的問題，有些事情是需要花時間去鉆研的，這半年期間我一直都沒有放低自己的要求，在業(yè)務(wù)方面有著積極向上工作精神，只有接受過磨礪才能知道工作當(dāng)中不易，在接下來工作當(dāng)中我一定不辜負(fù)了大家的期望，保持一個良好的工作狀態(tài)，作為一名銷售工作人員，我一定會做出表率，充當(dāng)工作的先鋒，在以后的銷售工作方面嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮出自己的價值，爭取做一名優(yōu)秀的銷售。

銷售個人工作總結(jié)2

自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，一年時間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自己完善。

其次，加入這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊，成就了對于我自己的自己超越

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自己的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自己價值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自己的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強(qiáng)大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

四、20xx年的銷售工作情況

20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。x期的項目全部銷售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。

在近x個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、20xx年的挑戰(zhàn)

在20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合xx的整個市場，壓力依然很大。

第一，同比xx同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢；

第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

銷售個人工作總結(jié)3

繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們之拼搏的精神。了解到公司的性質(zhì)及其醫(yī)藥市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個醫(yī)藥市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這一年時間的，且努力做好自己的本職工作。

20××年2月三精明水醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司與本公司合作一年之久，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對本廠塑瓶和軟袋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善。20××一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

今年聚丙稀塑瓶總共完成0瓶，比去年同期的，軟袋總共完成袋以下是今年主要完成的重點：

1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面

新開發(fā)了黑龍江省，吉林省，遼寧省、等省各周邊城市的，達(dá)到了效果，為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、市場控制

通過公司的大力支持，關(guān)閉了**市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3、費用與貨款回收

今年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上。

一、目前市場分析：

目前在全國基本上進(jìn)行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18.0xxxx/盒,平均銷售價格在11.7xxxx,共貨價格在3—3.6xxxx,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.1xxxx/盒,因為為新品牌,需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分，因為公司沒有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

二、營銷手段的分析：

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展，失去主動性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。

管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對xx年下半年工作做出如下計劃和安排：

一、市場拓展和

目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對回避風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：建議：公司必須進(jìn)行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行。

總的來講，可表現(xiàn)為以下四大方面。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。

銷售個人工作總結(jié)4

回顧過去的一年，我在公司工作已經(jīng)超過一年。在這段時間里，我逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏，對防偽標(biāo)簽行業(yè)有了更深入的了解，成功與多個客戶合作，獲得了他們的認(rèn)可和肯定。這些成功合作不僅增加了我的工作經(jīng)驗，也展現(xiàn)了我的工作價值。然而，我也意識到自己仍有許多需要改進(jìn)的地方。

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：看著自己成功客戶慢慢增多，雖然大客戶并不多，但我一直在努力維護(hù)每一位潛在優(yōu)質(zhì)客戶，努力實現(xiàn)從意向客戶到簽約客戶的轉(zhuǎn)化。客戶簽約后，曾以為一切順利，但逐漸意識到這種想法太過幼稚。經(jīng)過幾個月的工作，加上與戴總、胡經(jīng)理的會議，我意識到老客戶的維護(hù)至關(guān)重要。成功開發(fā)新客戶很難，但維護(hù)老客戶其實相對簡單。比如我有20個老客戶，只要持續(xù)維護(hù)好他們，未來再次合作的機(jī)會就會首先考慮到通贏防偽的小周。這不僅可以為公司帶來利潤，也是對我的工作能力的認(rèn)可。因此，我需要把眼光放長遠(yuǎn)。

第三：客戶報表的整理工作需要加強(qiáng)。在我們這個行業(yè)中，有明顯的旺季和淡季之分。在淡季或者臨近放假之前，及時整理客戶報表并進(jìn)行歸納是非常重要的，而我在這方面的工作做得還不夠充分。報表就像是辛勤勞作的種子，需要不斷地精心呵護(hù)和經(jīng)營，才能結(jié)出成功的果實。領(lǐng)導(dǎo)通過清晰明了的報表才能了解我每天的工作狀態(tài)和成果，進(jìn)而給予指導(dǎo)和糾正。而我自己也應(yīng)該每天認(rèn)真編寫完整、詳細(xì)的報表，為自己制定清晰的工作總結(jié)和明確的工作計劃，這樣工作起來就會更有針對性和目的性。這樣不僅能讓工作更有條理，也能更好地提升工作效率。

第四：今年我開拓新客戶的效果并不理想。主要是因為我大部分時間都花在了接聽電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服的工作上，而沒有花足夠的時間去主動聯(lián)系潛在客戶。這讓我意識到需要好好反思自己的工作方式。明年，我計劃制定一個更合理的時間安排，確保既能與電話銷售客戶保持聯(lián)系，又能有效開拓新客戶。這樣才能更好地提升業(yè)績。

第五：當(dāng)遇到不熟悉的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識時，我通常不太善于主動向領(lǐng)導(dǎo)請教，也沒有及時將不懂的知識轉(zhuǎn)化為自己的能力。希望今后能夠改進(jìn)這一點，更加勇于向領(lǐng)導(dǎo)請教，及時消化和吸收新知識。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

在過去的一年里，我的工作主要是電話銷售，通過電話與客戶溝通達(dá)成交易。工作聽起來可能很簡單，每天坐在辦公室里打電話或者通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系客戶，但實際上需要不斷努力。我需要與不同的客戶打交道，用自己的語言給客戶留下良好印象。除了提供公司產(chǎn)品報價，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我努力讓客戶相信我們是一家有著優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊的大企業(yè)，讓他們感受到在與我們交流中享受到的愉悅。我希望客戶能夠第一時間想到選擇與我們合作，這需要我付出很多努力。作為銷售人員，我需要敏銳地感知客戶的需求，用熱情感染客戶，讓他們從我的行為中感受到真誠。相信通過不懈努力，客戶數(shù)量會逐漸增加。

我堅信憑借自己的努力和熱情，每一天都會迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，就像追尋彩虹的過程一樣。相信明年公司會有更好的發(fā)展，我的業(yè)績也會有更大的突破。通過這一年的工作實踐，我吸取了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，希望在未來的20xx年甚至更久的時間里，能不斷反思提升自己，讓工作做得更出色。期待明年我的業(yè)務(wù)量能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的飛躍。

銷售個人工作總結(jié)5

對公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識，但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。

很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學(xué)習(xí)，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。

銷售個人工作總結(jié)6

作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

銷售個人工作總結(jié)7

一、指標(biāo)完成情況

1、卷煙購進(jìn)量增加。1-11月份累計購進(jìn)卷煙130662.3箱，同比增長1.78%。其中：省內(nèi)煙43630.3箱，同比減少5.9%；省外煙87032箱，同比增長6.12%。

2、卷煙銷量增長。1-11月份累計銷售卷煙126648.8箱，同比增長0.3%。其中：省內(nèi)煙42761.43箱，占銷量比重為33.76%；省外煙83887.35箱，占銷量比重為66.24%。

3、卷煙結(jié)構(gòu)提升明顯。1-11月份累計銷售結(jié)構(gòu)煙41588.18箱，同比增長16.84%，占總銷量比重為32.84%，比重較去年同期提高4.65個百分點。

4、低檔煙銷量下降。1-11月份累計銷售低檔煙36814.16箱，同比下降16.32%，占總銷量比重為29.07%，比重較去年同期下降5.77個百分點。

5、重點品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢良好。1-11月份累計銷售重點品牌84626箱，同比增長14.34%，占總銷量比重為66.82%，提高8.2個百分點。累計低焦油卷煙(8mg以下)銷量6050箱，同比增長56.98%，占總銷量比重為4.78%，提高1.73個百分點。

6、卷煙品牌集中度。1-11月份累計銷售卷煙品牌(不含罰沒煙)25個，與去年持平；規(guī)格81個，同比增加7個。前101個牌號卷煙銷售集中度為81.33%，位于全省前列。

7、卷煙單條銷售價格提高明顯。1-11月份累計卷煙純銷售平均單價為58.17元/條，同比增加5.69元，其中：省內(nèi)煙46.31元/條，同比增加6.11元，省外煙64.21元/條，同比增加4.9元。

8、經(jīng)濟(jì)效益良好。1-11月份累計實現(xiàn)利稅3.23億元，同比增長12.29%；累計實現(xiàn)利潤1.64億元，同比增長12.46%；累計單箱銷售額(含稅)14542元，同比增加1421元。

二、主要工作開展情況回顧

(一)注重全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運行的分析調(diào)控

截止11月底，全年共組織召開了4次全市經(jīng)濟(jì)運行分析例會(3月、4月、5月、7月)，及時通報了全市經(jīng)濟(jì)運行情況，對經(jīng)濟(jì)運行中出現(xiàn)的問題與不足，深入分析原因，共同研究解決措施，安排部署下階段工作，確保了全市經(jīng)濟(jì)運行的健康、穩(wěn)定。

(二)深入開展訂單供貨工作，有效滿足市場需求

按照《“按客戶訂單組織貨源操作規(guī)范”(修訂)》相關(guān)要求和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范開展訂單供貨工作。在全市范圍內(nèi)開展了上、下半年零售終端市場調(diào)研，及時掌握了市場實際情況及變化趨勢；定期回顧總結(jié)需求預(yù)測工作情況，完成了20xx年上、下半年季度調(diào)整，20xx年上半年及全年需求預(yù)測上報工作，為組織合理貨源，有效滿足市場需求提供了可靠依據(jù)。

(三)加強(qiáng)工商間貨源銜接，提供充足穩(wěn)定的貨源保障

以月度需求預(yù)測為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)溝通聯(lián)系，加大貨源組織力度。一是開展月度貨源需求的工商銜接，為協(xié)議分解做好準(zhǔn)備；二是科學(xué)制定月度調(diào)運計劃，明確調(diào)入的品牌、結(jié)構(gòu)與數(shù)量；三是密切關(guān)注卷煙季末存銷比情況，對超限規(guī)格果斷停止調(diào)入，維護(hù)市場和品牌的穩(wěn)定。通過督促廠家發(fā)貨，實時跟蹤貨源，為銷售工作提供充足、穩(wěn)定的貨源保障。

(四)合理調(diào)控市場，實現(xiàn)卷煙均衡銷售

堅持“總量控制，稍緊平衡”的方針，通過科學(xué)制定銷售計劃，合理設(shè)置緊俏煙、暢銷煙限量，加大重點品牌考核等方式，促進(jìn)銷量穩(wěn)定增長，結(jié)構(gòu)顯著提升。一是統(tǒng)籌安排全市銷售進(jìn)度，科學(xué)制定季度、月度銷售計劃，增強(qiáng)貨源與市場的匹配度；二是科學(xué)設(shè)置緊俏、暢銷品牌與限量，適時調(diào)整貨源分配策略；三是緊抓“春節(jié)”、“國慶”“中秋”等銷售旺季，加大貨源投放力度，努力擴(kuò)大卷煙銷售；四是堅持開展“高檔卷煙進(jìn)賓館飯店”活動，在貨源分配上優(yōu)先保證這些客戶的中華、蘇煙等高檔卷煙供應(yīng)，挖掘市場潛力；五是徹底解決“北戴河”系列低檔煙的滯銷問題，保證了銷售工作的順暢。

(五)積極推進(jìn)卷煙精準(zhǔn)營銷工作

在明確工商企業(yè)間職責(zé)，密切雙方配合的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮商業(yè)公司的能動性，選擇鉆石(軟景泰)、熊貓(硬時代版)、黃鶴樓(軟1916)3個品牌(規(guī)格)開展卷煙精準(zhǔn)營銷工作。一是成立組織，制定方案，廣泛宣傳學(xué)習(xí)精準(zhǔn)營銷業(yè)務(wù)知識；二是工商協(xié)同選擇目標(biāo)客戶，建立了詳細(xì)的客戶信息檔案。(鉆石(軟景泰)目標(biāo)客戶13戶，熊貓(硬時代版)、黃鶴樓(軟1916)目標(biāo)客戶各87戶)；三是科學(xué)制定貨源投放策略，提升貨源分配準(zhǔn)確性；四是精確采集市場信息，精細(xì)化過程管理，不斷提升本地精準(zhǔn)營銷水平，保持高端品牌良好市場狀態(tài)，做到品牌“不斷貨、不積壓、價格不波動”。截止11月底，累計銷售鉆石(軟景泰)3.18箱、熊貓(硬時代版)5.34箱、黃鶴樓(軟1916)13.2箱。

(六)密切聯(lián)系，深度協(xié)同

目前，行業(yè)已進(jìn)入工商深度協(xié)同階段，始終堅持“機(jī)會公平”、“過程公平”的原則。一是在信息交流方面，進(jìn)一步加強(qiáng)工商聯(lián)系溝通，提高工商企業(yè)經(jīng)營決策的準(zhǔn)確性與時效性；二是在貨源方面，加強(qiáng)工商間各個環(huán)節(jié)銜接，保證貨源供應(yīng)穩(wěn)定；三是以工商協(xié)同營銷座談會為契機(jī)，深入交流與探討“工商協(xié)同”、“品牌培育”、“精準(zhǔn)營銷”等工作，進(jìn)一步加深工商間的了解與信任，密切彼此關(guān)系、增進(jìn)雙方感情，使工商在更深層次、更廣領(lǐng)域的戰(zhàn)略層面上達(dá)成了共識；四是以營銷人員培育為抓手，切實夯實協(xié)同營銷基礎(chǔ)，不斷提升協(xié)同營銷水平；五是以工商活動為紐帶，帶動工商團(tuán)隊協(xié)同，樹立煙草良好社會形象。今年以來，與河北中煙合作開展了“為您鋪就錦繡前程”鉆石助學(xué)活動和“我與鉆石共成長”征文活動；與安徽中煙協(xié)同舉辦了“魅力黃山、感恩承德”答謝會；五是在新品上市推介、品牌市場維護(hù)、宣傳促銷等活動方面，工商形成合力，共同做大、做強(qiáng)品牌。

(七)著力提升“532”“461”全國知名品牌培育能力始終將“532”“461”全國知名品牌培育重點工作來抓。一是密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài)與品牌整合信息，在充分尊重市場需求基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化本地品牌的結(jié)構(gòu)與數(shù)量；二是開展通過市場調(diào)研，掌握品牌在本地市場的實際表現(xiàn)。今年以來，不管是春節(jié)后市場情況調(diào)研，還是七匹狼“通”系列上市，或是省產(chǎn)卷煙品牌培育，注重調(diào)研獲取的第一手資料，作為品牌培育的可靠依據(jù)；三是高度重視七匹狼“通”系及省產(chǎn)卷煙品牌培育工作，將其作為“品牌培育上水平”的具體實踐。召開七匹狼“通”系品吸會2次，鉆石(硬藍(lán)新一代)新品推介會1次，加大了品牌宣傳力度，密切與零售戶、消費者的聯(lián)系，為新品上市宣傳造勢；四是通過消費者買贈、品吸，終端陳列展示、團(tuán)購買贈、口花兌獎及空條盒兌獎等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，對鉆石、云煙、黃鶴樓、七匹狼等品牌開展市場宣傳活動6次，有效促進(jìn)了培育品牌的健康成長；五是順應(yīng)時代發(fā)展潮流，大力培育低焦油卷煙品牌。將焦油含量低于8毫克的卷煙，作為新品引入的重要參考指標(biāo)，逐步豐富了本地低焦油卷煙品牌數(shù)量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

二、存在問題

1、部分重點品牌的培育工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，部分重點品牌培育存在各營銷部銷售不均衡的現(xiàn)象，需要及時總結(jié)的經(jīng)驗與方法，注重對培育效果的跟蹤分析，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育工作。

三、下一步工作安排

1、堅定信心，全力做好明年卷煙銷售工作

20xx年卷煙銷售總量要達(dá)到135000箱，全市卷煙單箱收入要實現(xiàn)增幅22%，預(yù)計達(dá)到18100元(含稅)；河北中煙的卷煙品牌單箱銷售收入增幅22%，其中：鉆石品牌總量達(dá)到全市卷煙總量的20.1%，鉆石單箱銷售收入增幅20%。面對明年的銷售形勢，我們要堅定快速發(fā)展的信心，盡快轉(zhuǎn)變思路，跟上全省發(fā)展步伐。一是提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫意識；二是加大銷售調(diào)控力度，牢牢把握市場機(jī)會，合理掌握銷售節(jié)奏，保持經(jīng)濟(jì)運行平穩(wěn)、有序；三是扎實做好需求預(yù)測、貨源銜接、貨源分配、卷煙協(xié)議簽訂等工作，為銷售工作提供基礎(chǔ)保障，實現(xiàn)卷煙的均衡投放、均衡銷售；四是注重消費引導(dǎo)，營造良好市場氛圍，增強(qiáng)品牌市場競爭力；五是發(fā)揮考核的激勵與導(dǎo)向作用，完善考核辦法，全面提升經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量。

2、進(jìn)一步細(xì)化卷煙精準(zhǔn)營銷工作

在國家局、省局卷煙精準(zhǔn)營銷相關(guān)規(guī)范的要求下，繼續(xù)積極探索適合本地市場的卷煙精準(zhǔn)營銷之路。進(jìn)一步細(xì)化卷煙精準(zhǔn)營銷工作。一是優(yōu)化客戶分類方法，進(jìn)一步提升貨源投放的精準(zhǔn)度；二是加強(qiáng)“三維五率”等信息的市場采集工作，提高采集信息的準(zhǔn)確度，為營銷策略制定提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐；三是完善工作制度，加強(qiáng)考核力度，實現(xiàn)營銷全過程的精細(xì)化管理，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷品牌“不斷貨、不積壓、價格不波動”，保持品牌與市場良性發(fā)展態(tài)勢。

3、以培育省產(chǎn)卷煙品牌為實踐，不斷提升“532”“461”知名品牌培育能力

進(jìn)一步加快品牌培育工作，結(jié)合“532”、“461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，確定目標(biāo)品牌，創(chuàng)新培育方式，開展工商深度協(xié)同，使本地在銷品牌進(jìn)一步向“532”“461”知名品牌靠攏。一是牢固樹立培育省產(chǎn)卷煙品牌的責(zé)任意識，著力打造“鉆石”特色產(chǎn)品，建立品牌良好形象；二是強(qiáng)化考核機(jī)制，明確職責(zé)，細(xì)化任務(wù)，確保培育工作落到實處；三是完善專銷協(xié)同機(jī)制，做好培育品牌的終端上柜與陳列，充分發(fā)揮零售終端培育品牌的窗口示范作用；四是大力提升品牌置換能力，發(fā)揮公司對品牌消費的導(dǎo)向作用，促使零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，提升客戶主動推介品牌的能力；五是工商協(xié)同開展市場維護(hù)活動，注重品牌宣傳取得實效，知名度不斷提高；六是及時收集市場意見與建議，關(guān)注品牌市場發(fā)展動態(tài)，尤其是低焦油品牌發(fā)展趨勢，促進(jìn)本地品牌健康穩(wěn)定發(fā)展。

銷售個人工作總結(jié)8

如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊、堅持一切需要堅持的。

一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊最大的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是x行xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好。

但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和x行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。

在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗最大的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的營銷團(tuán)隊，xx年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。

對于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團(tuán)隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)到了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

銷售個人工作總結(jié)9

很快就要告別20xx年了，回顧這一年的工作，經(jīng)歷了成功的喜悅，與同事合作攻克問題時的困難，以及面對挑戰(zhàn)時的無奈。時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，充滿夢想和激情的20xx年即將結(jié)束，20xx年即將到來。加入xxx以來，我作為一名銷售人員，融入了這個團(tuán)隊，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作。我熱愛我的工作，努力學(xué)習(xí)，用心對待每一個任務(wù)，努力做好每一件事情。我努力利用這個平臺提升自己的能力，回顧過去的一年，我獲得了很多收獲和感悟。

第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

1、每個人的經(jīng)歷和知識水平各不相同，決定了每個人在工作能力上的差異。然而，在實際工作中，工作的表現(xiàn)并非僅僅取決于個人能力。很多時候，工作能否做好取決于個人是否懷有強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)任心是一種內(nèi)在驅(qū)動力，是對公司、部門以及個人工作的承諾和擔(dān)當(dāng)。只有懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能真正做到盡心盡力，全力以赴地完成工作。因此，責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)，也是銷售人員應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。

2、大家團(tuán)結(jié)一致，互相幫助，一絲不茍地完成工作。訂單處理過程中，涉及到許多細(xì)小而繁瑣的任務(wù)，需要各個部門通力合作。稍有懈怠可能會導(dǎo)致錯誤的發(fā)生，給訂單的完成帶來隱患。因此，只有大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能確保訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。只有這樣才能避免犯錯，發(fā)現(xiàn)問題的可能性，將錯誤消滅在萌芽階段，減少資源和時間的浪費。及時發(fā)現(xiàn)并處理錯誤，可以避免潛在的風(fēng)險。因此，我們要深刻認(rèn)識到，只有專注于工作，關(guān)注每一個細(xì)節(jié)，才能有效避免錯誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

銷售工作需要有堅韌不拔的精神，它既是一項簡單的任務(wù)，也是一項充滿挑戰(zhàn)的工作。要想在銷售領(lǐng)域取得成功，需要付出更多的努力。除了熟悉產(chǎn)品知識和善于接待客戶之外，還需要根據(jù)客戶需求和自身經(jīng)驗，為客戶量身定制出最佳方案和產(chǎn)品。如果有機(jī)會，可以親自前往生產(chǎn)廠家參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)流程，從而更好地開展工作。銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升，只有不斷地完善自己，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會做人，處理好關(guān)系，做好事情，就像國與國之間的關(guān)系一樣：沒有永遠(yuǎn)的朋友和敵人，只有永久的利益?？蛻艉屯獠亢献骰锇榈年P(guān)系也是如此。合作雙方能夠互惠互利，才會建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。作為商人，最終目的是追求利益，沒有利潤可言，再好的關(guān)系也難以持續(xù)。在處理與相關(guān)方的關(guān)系時，需要把握好分寸，應(yīng)對得體，靈活處理各種情況。只有認(rèn)清這一點，才能在商業(yè)活動中游刃有余，實現(xiàn)雙贏局面。

回首過去，我個人認(rèn)為在工作中取得了一些成績——當(dāng)然這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持。但同時也意識到自己還有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方，希望在未來的工作中能夠不斷進(jìn)步。

第一、不好意思，這段內(nèi)容涉及的主題比較寬泛，難以進(jìn)行修改。如果有其他需要修改的內(nèi)容，請隨時告訴我，我會盡力幫助您。

第二、訂單資料的整理是非常重要的，它能夠幫助我們更好地管理和跟蹤訂單的進(jìn)展，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時性。然而，過去我們在這方面做得并不好，主要是因為沒有意識到訂單資料整理的重要性，也沒有養(yǎng)成良好的整理習(xí)慣?，F(xiàn)在我們需要加強(qiáng)訂單資料的整理工作，確保文件夾中的訂單資料清晰有序，方便查閱和管理。

第三、加強(qiáng)對生產(chǎn)工藝、加工過程知識的學(xué)習(xí)是非常重要的。作為銷售人員，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和加工過程可以幫助我們更好地理解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。如果我們?nèi)狈@方面的知識，就會在銷售過程中顯得不夠自信和專業(yè)。因此，公司可以組織培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊在生產(chǎn)工藝、加工過程方面的學(xué)習(xí)，提升整個團(tuán)隊的專業(yè)水平和競爭力。這樣不僅有助于提升銷售業(yè)績，也能夠增強(qiáng)團(tuán)隊的凝聚力和向心力。

第四、在新的一年里，我要進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率，提高工作效率。嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會，應(yīng)該多外出拓展客戶，提升銷售技能，進(jìn)一步發(fā)展和完善自身能力。

第六、我會充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力爭取更多的機(jī)會，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我將根據(jù)自身情況，有針對性地提升自己的能力，不斷完善自己，以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。抓住部門迎來的發(fā)展機(jī)遇，我將積極進(jìn)取，與同事團(tuán)隊密切合作，努力完成本職工作，為公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和飛速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銷售個人工作總結(jié)10

一年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊?？墒亲晕冶仨氁~過這個門檻。說實話當(dāng)時我是把自我看成被逼上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠?

作為銷售人員，我深感工作壓力巨大。面對離家遠(yuǎn)行、獨自奮戰(zhàn)時的孤獨，面對未完成銷售任務(wù)時的沮喪，面對一些難以溝通的客戶，如果失去了堅定的意志，就只能選擇逃避銷售這個職業(yè)，或者過著頹廢的生活。特別是電話銷售，每天至少要打五十通電話，一個月工作日有十六天，那么每個月我們就要撥打800通電話。可以想象，我們要經(jīng)歷多少次被拒絕，我們聽到的最多的聲音就是拒絕。如果不能激勵自己，不能互相激勵，可能每天都會郁郁寡歡，每次看到電話就感到頭痛，因為沒有人愿意被拒絕。

在追求成功的過程中，我們難免會遇到各種困難和挫折。并不是每個人都能一帆風(fēng)順，成功的道路上往往會有坎坷和挑戰(zhàn)。因此，我們需要時常審視自己的前行之路，確保沒有偏離初衷，沒有走錯方向。及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，修正錯誤，才能保持正確的前進(jìn)方向。正如俗話所說，不進(jìn)則退，只有不斷追求進(jìn)步，才能不停地向成功邁進(jìn)！

為了未來能夠更有計劃，不能再像以前那樣毫無總結(jié)和目標(biāo)。不能再像無頭蒼蠅一樣隨意碰撞，一天天過著漫無目的的生活。必須明確：至少要堅持進(jìn)行兩場會議，不能再讓自己一個月只參加八場會議。否則，即使自己再努力，也無法保證這些會議是否都是高質(zhì)量的。沒有明確的目標(biāo)，簽單的可能性就會變得很小。在努力的過程中，至少能夠充實自己，樹立榜樣，讓家人放心，讓關(guān)心自己的人覺得自己過得很好，這樣就足夠了！

20xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)20xx年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!

銷售個人工作總結(jié)11

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報總結(jié)如下：

一、銷售狀況

銷售x臺，各車型銷量分別為xx臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中銷售xx臺。銷量xx臺，較增長x(私家車銷售x臺)。

二、營銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相相互互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x次、電臺廣播x多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在x月正式提升任命x為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報表

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，x月任命x為信息報表員，進(jìn)行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時精確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特支配同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志依據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對各項做了簡要。

最近一段時間公司支配下我長時間的詢問學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往閱歷，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于的做如下支配：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面締造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)待政策，加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

5、增設(shè)和進(jìn)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)行銷的突破進(jìn)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。

7、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員支配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與關(guān)懷。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福。

銷售個人工作總結(jié)12

作為銷售人員，在過去一年的工作中，我深深地感受到了銷售工作的挑戰(zhàn)與成就。通過不懈努力和勤奮工作，我取得了一定的業(yè)績，同時也積累了許多寶貴的經(jīng)驗。在這里，我將對過去一年的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)ξ磥淼墓ぷ饔兴鶈l(fā)和幫助。

我要感謝我的公司和團(tuán)隊給予我這個機(jī)會和平臺，讓我可以施展自己的才能和能力。在過去一年的工作中，我深入了解了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧。通過參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我了解了市場的動態(tài)、競爭對手的情況，不斷優(yōu)化自己的銷售策略，提升銷售效率。

我認(rèn)真對待每一位客戶，始終把客戶利益放在首位。在銷售過程中，我始終堅持以客戶需求為導(dǎo)向，耐心傾聽客戶的需求和意見，為客戶提供最合適的解決方案。通過建立良好的信任關(guān)系，我成功吸引了不少潛在客戶，取得了一定的銷售成績。

我注重團(tuán)隊合作，積極配合公司的團(tuán)隊活動和銷售推廣。在團(tuán)隊中，我與同事協(xié)作密切，相互幫助、相互配合，共同完成銷售任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我們能夠互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，更好地為客戶服務(wù)。

過去一年的銷售工作對我來說是充實而繁忙的。在不斷的挑戰(zhàn)和努力中，我獲得了成長與收獲。未來，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識，為公司創(chuàng)造更大的銷售業(yè)績。

銷售工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，勇于面對困難和挑戰(zhàn)。我相信，在公司和團(tuán)隊的支持下，未來的銷售工作將會更加出色。

希望通過這份總結(jié)，我能夠反思過去的工作成績和不足之處，更好地指導(dǎo)未來的銷售工作，實現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)和公司的發(fā)展目標(biāo)。感謝您的閱讀和支持！

銷售個人工作總結(jié)13

我從xx年年初加入公司食品銷售部的團(tuán)隊，已快二年了。光陰似箭啊，轉(zhuǎn)眼間，20xx年也快過去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千。對于即將過去的xx年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意；也有對新一年的希望，希望能有機(jī)會重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗，分析過失，才能堅定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功！

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年。

結(jié)合20xx年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個方面：

一、xxxx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:

從20xx年11月底接手兩個鎮(zhèn)的BC類商場，至xxxx年六月底?；旧?7年的歲末，僅僅在熟悉市場情況、建立初步客情和掌握BC商場的操作方式。真正的做市場，還是從08年開始。剛剛接手市場時，恰逢公司涼茶商超價格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費潛力特性后，便根據(jù)市場情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶，有12家。二級為高潛力客戶，有14家。三級為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%，的客戶從原月銷70件到銷190件，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%。潤喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%。可惜的是，由于我個人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出的銷售潛力。

從08年7月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個鎮(zhèn)的30家KA賣場，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場。剛接手時，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費用提報時間是簽約時間的一個半月前，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱，市場洞察力差，和對市場的把握度不準(zhǔn)確，使一些費用的利用不太合理，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗：

通過從事這一年的商場銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣）。

1細(xì)，比如，我們跑商場的同事經(jīng)常要做的事:賣場的庫存管理，我經(jīng)常要去賣場倉庫去查庫存，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個倉庫查看，誤認(rèn)為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會造成庫存積壓，所以一定要細(xì)心。

2勤，1是眼勤，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競品的相關(guān)動態(tài)。尤其是價格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動手做陳列，占排面，爭取陳列到曝光點，吸引消費者的眼球。所以，要多動手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長。

3多，1是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個分類品項的優(yōu)勢，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢，銷量才能提升。2是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺，讓我學(xué)會了如何與別人交流，讓我受用一生。3是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會經(jīng)常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時候，有一個很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會遇到這樣的事，有時候搞得自己一點信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4強(qiáng)，1是自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。2是洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對市場情況敏感度高，客戶對我產(chǎn)品的陳列、價格、促銷策略的調(diào)整，競品在市場上的反映，都要隨時的掌握。比如，一個好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時候，為了得到這個位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。3是分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識。對客戶、市場了解了，就要多分析，理出一個詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長狀況，非常利于下一步的工作計劃。4是執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長，也使我得到了對自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個毛病也改掉了。

三、自身的不足：

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個方面：

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經(jīng)驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場的采購或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決問?；貋頃r，主管問起來，老是很多小問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

銷售個人工作總結(jié)14

一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

三、區(qū)域工作設(shè)想

為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

四、銷售管理建議

應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

銷售個人工作總結(jié)15

回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年我取得長足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理___公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計__年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

3、中東市場：__年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;__年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴(kuò)充__系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進(jìn)軍__市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機(jī)的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在__年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是__年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過__年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升;

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;

8、__年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將__品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認(rèn)識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，