普工個人年終工作情況反思與總結7篇

普工個人年終工作情況反思與總結要怎么寫呢？總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，以下是小編精心收集整理的普工個人年終工作情況反思與總結，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

普工個人年終工作情況反思與總結精選篇1

新一年的工作很快的就要展開了，在此之前回顧一下自己今年的工作情況，有好的地方也有不好的地方。但不管我做得怎么樣今年也已經(jīng)結束了，明年的工作即將開始，我心里也已經(jīng)做好了準備了，希望在明年自己能夠有更好的工作成果。我將從一下幾個方面對自己這一年的工作進行一個總結：

一、態(tài)度方面

今年我一直都保持著一個積極的態(tài)度在工作，雖然在這個過程中會遇到很多的困難，但自己也能夠努力的去解決自己的問題，而不是放在一邊就不管了，在這一方面我是做的很不錯的。在工作時間我會用認真的態(tài)度去工作，把每一個工作都做到最好，不會把自己的私人情緒帶到工作當中去，這樣是會影響到自己的工作的。在態(tài)度方面我覺得自己的表現(xiàn)是很不錯的。

二、工作方面

領導交給我的每一個工作任務我都能夠按時的完成，雖然在這個過程中也會出現(xiàn)一些錯誤，但我也能夠去找到自己犯錯的原因，之后不會再犯同樣的錯誤，所以這一年我的工作能力是提高了很多的，越到后面錯誤出現(xiàn)的就越少了。今年的工作我是完成得很不錯的，也取得了很好的工作成績，這一年自己是有在進步的，也非常的努力。

三、紀律方面

在今年自己是沒有請過一次假的，每個月都是滿勤的狀態(tài)。我是不想因為自己的私人的關系去影響到其它的同事的工作的，所以沒有事情我是不會請假的，生病了不會影響到工作的話也會堅持來上班。這一年我是沒有遲到過一次的，也沒有早退的情況發(fā)生。我覺得不管是不是在公司工作，都應該要有一個守時的意識，不遲到就是守時的一種。

四、個人反思

我覺得自己還是有進步的空間的，其實很多的工作在我看來是做得很好的，但跟其它人的一比較的話還是有比較大的差距的，所以自己在之后是要繼續(xù)的努力的，要多看到自己的問題，而不是只能夠看到自己做出來的成績，這樣的話是不會有很多的進步的。多向領導和優(yōu)秀的同事學習，多學習一些工作的方法和技巧，幫助自己提高工作能力。

馬上新的一年就到了，自己也已經(jīng)做好了迎接新階段工作的準備，在新一年自己也會保持著今年的工作狀態(tài)，同時要多去發(fā)現(xiàn)自己存在的一些問題，我相信在明年我是一定會比今年做得更好的?？傊?，我是一定不會辜負自己的努力和領導對我的信任的。

普工個人年終工作情況反思與總結精選篇2

認真做好公司的各項工作是員工的職責所在，因此我在過去一年里能夠履行好職責并得到領導的認可，我明白職責的履行本就需要具備較高的責任心，因此我很重視工作的完成并圍繞著公司的經(jīng)營理念而努力，在積極表現(xiàn)自己的同時也通過工作的完成學到不少實用的知識，現(xiàn)對完成的工作總結如下。

認真學習業(yè)務知識以便于更好地完成客服工作，由于我擔任的是客服崗位從而明白做好工作的重要性，畢竟我在與客戶溝通的過程中也代表著企業(yè)的形象，若是對業(yè)務知識不夠精通則難以獲得客戶的認可，因此我在這一年里認真落實領導安排的每項任務，對于工作技巧與業(yè)務知識的學習能夠嚴格落實下去，而且我在進行溝通的時候也會做好對客戶的引導，即圍繞著客戶感興趣的話題來向?qū)Ψ酵其N需要辦理的業(yè)務，用心發(fā)掘?qū)Ψ降男枨髲亩诳头ぷ髦蝎@得客戶的認可，不要緊僅僅滿足于處理投訴以及受理意見等工作，對于業(yè)務的推銷同樣要引起重視并將其做好才行。

積極處理好客戶投訴并做好相應的跟進工作，當客戶對本公司業(yè)務或產(chǎn)品感到不滿之時則會進行投訴，而我則需要受理并在下班前將這部分信息反饋給部門領導，為了安撫好客戶的情緒導致每次投訴都會記錄下來，這樣的話我也能顧安排時間進行催促，通過與其他部門之間的溝通來使得問題盡快得到解決，而且對于問題的處理進度也會及時反饋給客戶，這樣的話客戶也能夠明白問題正在處理之中，讓客戶明白客服人員對他們十分重視則能夠取得不錯的效果，而我在完成這方面的工作以后還需要認真寫好日志才行。

促進部門的整體建設從而履行好客服人員的職責，我明白客服人員相當于公司與客戶之間溝通的橋梁，若是履行不好職責的話則會讓客戶對我們公司產(chǎn)生不少誤解，因此我很重視工作的完成并學習了不少業(yè)務知識，而且我也會向同事請教從而意識到自身存在的不足，現(xiàn)階段對自己嚴格些也能夠避免今后的工作中留下遺憾，有著較高的要求才能夠通過工作的完成來提升自身的能力，我在完成客服工作的時候也始終謹記著這點。

雖然這一年工作已經(jīng)完成卻不能因此掉以輕心，因為未知的挑戰(zhàn)還在今后的工作旅程中等待著自己，我會好好調(diào)整好自身的狀態(tài)并迎接下一年度的工作，期待屆時的自己能夠在工作中有著不錯的表現(xiàn)。

普工個人年終工作情況反思與總結精選篇3

第一，學習方面

剛進廠的時候什么都不懂，很多技術的東西都不是很熟練。是工廠的領導和同事在我的生活和工作中給了我很多鼓勵和幫助，使我取得了現(xiàn)在的成績。工作時，我利用業(yè)余時間獨立學習。和我的前任師父一樣，我把學到的知識運用到工作中，努力上進，努力在專業(yè)技術上取得更好的成績?？萍嫉倪M步和創(chuàng)新不僅是為了給工廠做貢獻，也是為了給現(xiàn)任社會和國家做貢獻。雖然還沒有取得顯著的成績，但我相信只要我持之以恒，我一定會在工作中取得進步，為研討會做出更大的貢獻。

第二，工作方面

在工作期間，我獨立完成了領導布置的任務，積極參加工廠組織的培訓和活動，加強了與同事的合作。從機車到單位，從人多到人少。我努力保證最好的完成任務，不僅要增加卷煙產(chǎn)量，還要保證卷煙質(zhì)量，努力在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)高效率。在努力的同時，不斷提升自己，學習知識，在今年的設備維修技能大賽中獲得三等獎。雖然這個成績不是很好，但足以說明我的技能水平有了很大的提高。我熱愛我的工作，我對煙機的熱愛和奉獻會激勵我朝著更好更高的目標發(fā)展。

第三，思想方面

在我現(xiàn)在的成就面前，除了我個人辛勤勞動的汗水，離不開駕校領導們的大力培養(yǎng)。工廠為我們提供符合工廠發(fā)展目標的培訓和發(fā)展機會，增強我們的競爭力。領導們“不經(jīng)歷風雨怎么見彩虹”的氣魄，優(yōu)秀勞模的個人事跡，國際領先的工作技巧，時刻激勵著我前進。車間里良好的學習和競爭氛圍也成為我奮進的力量源泉。我暗暗積蓄力量，希望以后再接再厲，銳意進取，努力提高自己的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，彌補自己的.不足。像大師一樣在平凡的職業(yè)生涯中嘗試做一些不平凡的事。

四。新年工作計劃

學無止境，時代發(fā)展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力，學習各種相關知識，并應用到實踐中。在今后的工作中，我們將繼續(xù)鍛煉自己的勇氣和毅力，學習專業(yè)知識，通過多看、多學、多練來提高自己的操作

普工個人年終工作情況反思與總結精選篇4

今年快結束了。心里很復雜。我非常感謝過去一年所經(jīng)歷的一切。工作中感覺很不一樣。我喜歡工作?？赡軙悬c不一樣。我喜歡工作的成就感。我一邊工作一邊不停的解決問題。一直希望在過程中保持?，F(xiàn)在也希望自己能堅持下去。這太棒了。在這個過程中我學到了很多，工作是我的首要目標。很久以來一直在一個方向吃西藥。這不僅是我需要的，也是我以后會陸續(xù)給自己足夠的機會。我覺得這才是我現(xiàn)在應該思考的。工作一年，感覺個人能力得到了升華。這不是我的話。真的覺得在工作中達到成就感是很滿足的。在過去的一年里，

希望能在這個過程中不斷接觸新的東西，現(xiàn)在也在不斷積累。在過去的一年里，我努力完成了每一項工作。我覺得這些都是我應該做的。雖然這些看起來很簡單，但我會把一切都放好，我對自己的工作負責。很多事情都是認真耐心的去做，我甚至不會忽略細節(jié)。這個很精致。只有在工作中找到細節(jié)，然后加以改進，才能真正有成就感。我是一個普通的員工，但這20年來，我從來不把自己看做普通人。我總是監(jiān)督自己。我需要認真做好每一件事，為公司創(chuàng)造更多價值，這是我一直期待的。在以后的工作中，我會慢慢提高，因為只有積累，才能充實自己。我覺得這些都值得提倡，做好是絕對必要的?，F(xiàn)在我可以很負責任的告訴自己，我能行，還有很長的路要走。我覺得這個過程很有價值，還需要繼續(xù)努力。當然，我會繼續(xù)把好的東西玩好。我一直很愿意相信我能做到。

生活中比較隨和，也有很好的適應能力。我愿意在工作中調(diào)整自己，從不把生活的情緒帶到工作中。雖然我是一名普通員工，但我更愿意做不平凡的工作，不斷積累知識。當然，我主要是學習。這是肯定的。這是我最好的學習機會。現(xiàn)在我在告訴自己，這個道理我有時候一定要知道。我會珍惜，會回頭。

普工個人年終工作情況反思與總結精選篇5

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又飛逝而過，充滿希望的一年就要到來了。再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。工作以來，在公司領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。以下是我的工作總結。

一、嚴于律己，任勞任怨

在工作中，對照相關標準，嚴于律己，較好的完成各項工作任務；能夠遵守紀律，團結同事，務真求實，樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在完成本職工作的同時，對其他部門要求協(xié)助的事情都能耐心、及時完成，給予幫助。對自身不懂的問題和知識能虛心聽取同事們的建議，與同事相互溝通、相互交流。在領導和同事們的幫助下，扎實工作，積極進取，努力提高自身水平，履行好崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領導交辦的各項工作任務。

二、克服不足，加以改善

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，有時對人處事的態(tài)度口氣不好，學習、服務上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，向其他同事學習，努力把工作做得更好。

近年來，公司的各項規(guī)章制度得到改善或進一步的完善，本人能夠積極響應公司的各項規(guī)章制度，以公司的各項規(guī)章制度為準則加強工作責任感，及時做好本人的各項本職工作，為企業(yè)做好本人力所能及的服務工作。

三、提高素質(zhì)，更新理念

在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立科室的良好形象。

新的一年里我要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里已在暗暗的為自己鼓勁。在競爭中站穩(wěn)腳步，取長補短，爭取獲得更好的工作成績。

普工個人年終工作情況反思與總結精選篇6

轉(zhuǎn)眼來__已X月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨自處理一些突發(fā)事件，對我來說真的不是一件易事！

來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，__給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們__所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！

來這里的X個星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業(yè)主，他一直在問我關于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我現(xiàn)在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識！后來她來我們這里一下子交了X年的物業(yè)費，盡管只有__X多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！

以上是我在__這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創(chuàng)造價值，雖然本人與20__年X月X日來到__服務中心，為進一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，本人自愿承諾以下幾點：

1。、按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。

2、接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是__物業(yè)，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：“謝謝，再見！”

3、撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡?，“您好，這里是__物業(yè)”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

4。、當業(yè)主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業(yè)主，問好：“您好，請問您有什么事情嗎？”認真、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完整登記，無遺漏，及時協(xié)調(diào)處理，確?；卦L率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡迎再來！”

如果不能按照以上說的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間！

普工個人年終工作情況反思與總結精選篇7

時間很快，工作也很快，但是時間不會因為工作等我，我一定會很上去，不讓自己工作的了自己越來越遠，很多時候工作中對自己要求高了也不能適應，對自己要求低了，自己就抱怨不足，這段是時間工作的教會了我很多道理，工作當中不僅僅只有部分的美好，我們努力了一定不會有遺憾，作為一名公司的普通員工，對于自己的工作我一直很嚴格，這也是公司的要求，做一名做自己高要求的員工，為努力建設公司而努力，這段時間工作下來，對自己也總結一下。

一、踏實做好分內(nèi)工作

公司的原則就是做好自己的工作不去對他人指手畫腳，自身的工作一定是不能夠不忽視的，踏踏實實做好的工作，不去耍小聰明，工作一定是抱著端正的心態(tài)，不是吊兒郎當，這幾個月來我踏實做好自己的工作，不會因為遇到什么難題，就耍小聰明，也不去走接近，我知道在任何地方，所有工作沒有什么捷徑可走，我作為一名負責人的員工必須踏實的做好自己的工作，這段時間工作中我積極進取，不會因為個人的損失抱怨工作，小小的問題往往會發(fā)展變大，我不希望自己的在今后的工作中出什么問題，大的問題一定是避免的，工作中我的發(fā)現(xiàn)自身的問題，細節(jié)是第一位，就像很多人說的那樣，我也很贊同，當一個員工不在意細節(jié)的時候，他就一定不是一名好員工。

二、樹立良好的心態(tài)

我堅信自己的工作是跟心態(tài)掛鉤的，這有很多的例子，在工作中擺不好心態(tài)是常有的事情，這其實是一個很不好的現(xiàn)象，我重視自己的心態(tài)問題，在遇到工作方面的問題時，我積極的請教別人，自己的工作一定不會怠慢，但是前提是我會保證好自己有一個好心態(tài)在工作，亂了陣腳，心態(tài)一定會亂，在工作中我的擺好心態(tài)，作為公司一名基層，這往往是我們不能做到的，但是我一直在完善自己，我相信這會影響身邊同事，我不因為一些小的事情影響心態(tài)，也不把自己生活的情緒，帶入工作，養(yǎng)成高素質(zhì)的職業(yè)水準，過去幾個月的工作我從來沒有因為心態(tài)不好而做不好工作，而是一直在強大自己，強大自己的心態(tài)。

三、不足之處

在其位謀其職，當我們能力不足以做好這件事情的時候，或者在工作中出現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)自己毛病的時候及時端正，我正確看待自己不足，我覺得自己容易犯工作的小錯誤，簡單的說就是粗心，我的粗心多少會影響工作，接下來我會正確處理好這些問題，還是那句話我會擺正心態(tài)改變自己。