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醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年

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回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?好好寫寫工作總結(jié),吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年,希望對您有所幫助。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年1

守望幸福轉(zhuǎn)眼間到血液風(fēng)濕科工作已一年有余,在科室領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的帶領(lǐng)、關(guān)心下,我已能獨立擔(dān)任這份工作。這一年我們一如既往的努力著?這一年在創(chuàng)三甲的緊張備戰(zhàn)中,隨著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作的全面開展,我們科也積極調(diào)整了排班模式,建立臨床護(hù)士分層級使用制度,落實責(zé)任制整體護(hù)理,夯實基礎(chǔ)護(hù)理,提高??谱o(hù)理水平,制作了科室常見病的“健康教育”手冊,方便病人及家屬閱讀,提高病人對疾病的認(rèn)識。并于3月份開展了“血液風(fēng)濕科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)展評”活動,提高科室醫(yī)護(hù)人員對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的全面了解,促進(jìn)優(yōu)護(hù)更好落實。

這一年我們科繼續(xù)做好“血脈相連,愛心守護(hù)”這一服務(wù)品牌。包括:“愛心奉獻(xiàn)”、“愛心守護(hù)站”、“愛心相隨”、“愛心講堂”、“愛的生命線”、“守護(hù)天使”六個小活動?!皭坌姆瞰I(xiàn)”,給患病的小朋友過生日,甜蜜的蛋糕,歡快的歌聲,可愛的生日禮物,是一種溫暖;“愛心講堂”,目前已到銀行、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等多地進(jìn)行健康宣教,渴望的眼神,陣陣的掌聲,滿意的微笑,是一種肯定;“愛心守護(hù)站”,便利的方式,細(xì)心的幫助,

溫馨的守護(hù),是一種關(guān)懷。與愛同行,用心守護(hù),血脈相連,用行動鑄就品牌。

同時科室每月開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、院感知識培訓(xùn)、理論考核,每季度開展一次操作考核。我們不斷提高自己,來更好的服務(wù)于患者。科室建立獎懲制度、績效考核制度等提高護(hù)士積極性。工作雖忙碌、緊張,但大家很團(tuán)結(jié),很溫暖。

這就是我們,努力工作用愛溫暖病人,快樂生活用心感受美好的血液風(fēng)濕科。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年2

一年的時間很快過去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,堅持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,踏踏實實做好醫(yī)療服務(wù)工作。

能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,刻苦嚴(yán)謹(jǐn),視病人為上帝,始終把他們的利益放在第一位。能及時準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫,對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下,虛心的向上級醫(yī)生請教,自覺的做到感性認(rèn)識和理性認(rèn)識相結(jié)合,從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步,雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生,不過相信量變積累到一定程度,我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個美好的未來!

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年3

醫(yī)院的醫(yī)護(hù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,醫(yī)院要生存,醫(yī)院要發(fā)展,質(zhì)量是關(guān)鍵。因此,今年我院的業(yè)務(wù)工作,在衛(wèi)生局及院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動,狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作,取得了些許成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、醫(yī)療方面

1、認(rèn)真貫徹落實省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開展醫(yī)療質(zhì)量管理年活動、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治活動”的精神,認(rèn)真落實抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項措施,起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治實施方案》,加強(qiáng)了醫(yī)囑、處方點評,嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級使用,,減少了抗菌素不合理應(yīng)用,降低了醫(yī)療費用。

2、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),為確保醫(yī)療質(zhì)量,提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì)。我們對全院醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、檢驗人員,加強(qiáng)了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全年共開展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座12個學(xué)時,達(dá)到了預(yù)期的目的,樹立“嚴(yán)格管理、嚴(yán)密組織、 專題嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念,每周我深入科室業(yè)務(wù)查房一次,對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,消除安全隱患,杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理。

3、狠抓醫(yī)療核心制度的落實。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)療安全。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實,加強(qiáng)了病例討論,會診、轉(zhuǎn)診,差錯事故登記,三級查房及病歷書寫等管理。杜絕了丙級病歷,收到較好的效果。

4、加強(qiáng)醫(yī)療管理,做好病房醫(yī)療工作。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量,加強(qiáng)醫(yī)療安全。除了狠抓了各項規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實,還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項整治活動,完善了三級查房及病案歸檔管理。經(jīng)過大家共同努力,我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98。3%;術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為99。38%;無菌手術(shù)甲級愈合率為100%;刀口感染率為0;重危病人搶救成功率91。67%;成份輸血率83。33%;大型儀器檢查陽性率84。6%;病歷書寫及時率98。13%;處方合格率為96。12%。

5、加強(qiáng)門診工作:①要求實行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人;②病人到科室門診就診,非本專業(yè)疾病,應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診,不許超范圍執(zhí)業(yè);③門診實行病人選醫(yī)生,為便于病人選醫(yī)生。我們將全院醫(yī)生像片、當(dāng)日值班專家、專家及各科情況在門診大廳公布。④門診病歷書寫要規(guī)范,應(yīng)包括主訴、現(xiàn)病史、既往史、查體情況,輔助檢查,擬診疾病,治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求,不許缺項、漏項。

二、護(hù)理方面

1、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

(1)、不斷強(qiáng)化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護(hù)理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。

(2)、加強(qiáng)重點時段的管理,如加班加點、節(jié)假日不休息,堅持每天上班下班開小會,每周召開例會,聽取、匯報階段性工作情況,形成了互通有無、取長補(bǔ)短的良好氛圍。

(3)、加強(qiáng)重點病人的管理,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達(dá)成共識,引起各班的重視。

(4)、對重點員工的管理,對她們進(jìn)行法律意識教育,提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,

5、完善護(hù)理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中

“十字原則,即客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

(6)、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

2、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿意度,避免護(hù)理糾紛。

(1)、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病人,把病人送到床前,主動向病人做入院宣教及健康教育。

(2)、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患者家屬的知情權(quán),解除患者家屬的顧慮。

3、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

(1)、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

(2)、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

4、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

(1)、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),

每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。

(2)、護(hù)理查房時提問護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、??评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。

(3)、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。

(4)、配合醫(yī)院的整體工作,認(rèn)真完成各項指令性工作任務(wù)。做好信息中心護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。

今年來,通過以上工作措施的落實,業(yè)務(wù)工作有了新的突破,收入達(dá)到建院以來的最高水平。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年4

20__年我們圍繞辦院方針,堅持鞏固、充實的原則,通過領(lǐng)導(dǎo)位置前移,整合優(yōu)化資源,深化目標(biāo)管理,夯實??苹A(chǔ)等措施,在確保業(yè)務(wù)數(shù)量穩(wěn)步增長的前提下,使業(yè)務(wù)質(zhì)量顯著的提高,醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。

一、主要成績

(一)、業(yè)務(wù)量大幅度增長。平均床日數(shù)較__年同期增長70%。出院人次較__年同期增長60%;脊柱病科最多一個月入院達(dá)60人次;偏癱康復(fù)科病人最多時達(dá)38人,且70%以上的病員是三個月以內(nèi)的新發(fā)病人;骨傷康復(fù)科脊髓損傷病人較__年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標(biāo),門診人次較去年同期增長40%。

(二)、康復(fù)醫(yī)療質(zhì)量明顯提高??祻?fù)醫(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設(shè)明顯進(jìn)展。偏癱康復(fù)科初步著手制定了康復(fù)流程及治療技術(shù)實施規(guī)程;骨傷康復(fù)科初步制定了脊髓損傷的康復(fù)流程和治療計劃;脊柱病科初步制訂了“腰椎連結(jié)紊亂綜合征”住院流程及治療方案。??撇v書寫進(jìn)一步提高,全年未出現(xiàn)任何醫(yī)療糾紛及事故。

(三)、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策,學(xué)習(xí)掌握工傷保險政策。嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關(guān)規(guī)定,未發(fā)現(xiàn)醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際,積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機(jī)制,變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理,慢病實行記賬式管理,為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務(wù),深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。

(四)、務(wù)實學(xué)習(xí)氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學(xué)習(xí)康復(fù)知識計劃,全院組織講課10次,各科采取不同學(xué)習(xí)方法,內(nèi)科結(jié)合實際學(xué)習(xí)專業(yè)及康復(fù)理論;偏癱康復(fù)科采取邊講邊操作等多種方法學(xué)習(xí);骨傷康復(fù)科針對病人在治療中發(fā)現(xiàn)的問題討論學(xué)習(xí),脊柱病科學(xué)習(xí)脊柱病康復(fù)等知識。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應(yīng)科室康復(fù)知識學(xué)習(xí),全院學(xué)習(xí)達(dá)__7次。

繼續(xù)開展了以網(wǎng)絡(luò)文化為載體,以尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)為內(nèi)容的醫(yī)院文化建設(shè)。全年撰寫論文及服務(wù)心得96篇;全院有博客70余個,發(fā)表博文816篇。

(五)、專科康復(fù)醫(yī)療體系進(jìn)一步凸現(xiàn)。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復(fù)和以偏癱、截癱為核心的`神經(jīng)系統(tǒng)疾病康復(fù)為特色的專科康復(fù)醫(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭???。

(六)、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適;全院組織管理、業(yè)務(wù)管理規(guī)范有序;專科康復(fù)醫(yī)療體系已基本形成;社會認(rèn)知度進(jìn)一步提高,醫(yī)患關(guān)系更加和諧,病員的覆蓋面和輻射面不斷擴(kuò)大,脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市,今年有來自北京的病員,市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復(fù)科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想,轉(zhuǎn)我院后康復(fù)療效顯著,非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次,感謝留言30余條。

二、具體做法

(一)、各項成績的取得,得益于我們有一個切合實際的工作思路,有一個切實可行的工作要點,明確了前進(jìn)的方向,避免了臨時性、盲目性,并且階段性安排有序,有條不紊的完成各項工作。

(二)、有一個具體的工作措施,真正做到目標(biāo)明確切實,措施得當(dāng)有力。

1、領(lǐng)導(dǎo)位置前移,深入實際,調(diào)查研究,從聽匯報、批條子到現(xiàn)場辦公,協(xié)助科室,出主意,想辦法,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。脊柱病、骨傷康復(fù)科管理井然有序,內(nèi)科業(yè)務(wù)質(zhì)量較往年明顯提高,偏癱康復(fù)科業(yè)務(wù)量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標(biāo)要求,找出了工作的切入點。

2、整合優(yōu)化資源,改造了后二樓及三、四樓大廳,改善了環(huán)境,撤掉六樓手術(shù)室為脊柱病治療區(qū),擴(kuò)大了規(guī)模,上了檔次;眼科手術(shù)室移到后一樓,方便實用;輸液中心與內(nèi)科合并,減少了安全隱患;醫(yī)保藥械合并,創(chuàng)新醫(yī)保管理機(jī)制,起步快,發(fā)展穩(wěn),達(dá)到了預(yù)期目的。

3、深化目標(biāo)管理,進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)管理,真正起到督促作用,在提高業(yè)務(wù)量的同時,重點進(jìn)行全員康復(fù)知識、??评碚摷夹g(shù)學(xué)習(xí)和交流,并以網(wǎng)絡(luò)為載體開展文化推介活動,寫論文,談心得,發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務(wù)專長,體現(xiàn)了把虛實做事,把事實做虛的原則。

各科制定了學(xué)習(xí)計劃,并組織實施,全院上下可謂切實認(rèn)真,緊張有序。師者,認(rèn)真?zhèn)湔n,有理有據(jù),圖文并茂。學(xué)者,認(rèn)真聽講,謙虛諮詢,理解消化。工作之余,既有埋頭答卷,又有討論爭辯,自覺學(xué)習(xí)已蔚然成風(fēng)。

4、夯實??苹A(chǔ),以實用、有效為原則,進(jìn)一步充實內(nèi)涵建設(shè),初步制定了一套康復(fù)功能評定規(guī)程和治療技術(shù)實施規(guī)程,規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團(tuán)隊小組診療模式;骨傷康復(fù)科形成了以康復(fù)醫(yī)師為主導(dǎo)的協(xié)作組模式;內(nèi)科轉(zhuǎn)變觀念,主動認(rèn)真學(xué)習(xí)康復(fù)知識。并開展了一些康復(fù)治療項目。

為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸,我們走出去。學(xué)先進(jìn)。找差距。五月份到廣東省康復(fù)中心、香港理工大學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),十月份參加中國康復(fù)研究中心舉辦的第39屆全國康復(fù)治療技術(shù)培訓(xùn)班;并參加青島第五屆偏癱康復(fù)治療技術(shù)高級研討班,進(jìn)一步提高了康復(fù)理念,同時學(xué)到了康復(fù)診療技術(shù),看到了康復(fù)醫(yī)學(xué)的廣闊前景,更堅定了我們做好康復(fù)事業(yè)的信心。

三、存在不足:

1、雖然業(yè)務(wù)量大幅度增長,但康復(fù)醫(yī)療管理有待于進(jìn)一步提高。

2、我們的政策學(xué)習(xí)掌握和利用有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、全員康復(fù)醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)有待于針對性、系統(tǒng)化。

4、我們的醫(yī)院文化建設(shè)還需要深化和強(qiáng)化。

5、??漆t(yī)療體系建設(shè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng),在內(nèi)涵上下功夫。

6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階,但基礎(chǔ)不穩(wěn)固,還需要進(jìn)一步鞏固提高。

四、建議:

1、結(jié)合實際有針對性強(qiáng)化康復(fù)知識培訓(xùn)和文化建設(shè)。

2、圍繞尊重、關(guān)愛、責(zé)任、敬業(yè)醫(yī)院文化,開展感動服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)意識。

3、我們要圍繞康復(fù)本質(zhì),結(jié)合工作實際,各科室探索我們自己的業(yè)務(wù)工作新機(jī)制。

4、我們要從康復(fù)評定入手,嚴(yán)格執(zhí)行評定與治療相結(jié)合的原則,提高??漆t(yī)療水平。

相信全院職工在兩委會的領(lǐng)導(dǎo)下,鞏固已取得的成果,開拓進(jìn)取,拼搏向上,力爭在新的一年取得更大的成績,為我們的康復(fù)事業(yè)做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年5

上半年已經(jīng)過去,現(xiàn)我代表董事會對上半年工作總結(jié)和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下:

一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展,一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強(qiáng)管理。

(一)根據(jù)經(jīng)營的全年拓展任務(wù)和管理要求開始充分選址,協(xié)調(diào)衛(wèi)生局關(guān)系,調(diào)整門診網(wǎng)點布局,重點在京西及縣郊區(qū)域進(jìn)行重新布局新建門診。目前,即將新開設(shè)西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個,成功一個的建設(shè)思路,新設(shè)門診的各項工作扎實深入,從選址到裝修人員調(diào)動,項目開設(shè)等工作精益求精,力爭以最合理的低投入取得最大的回報。

(二)在拓展工作同時,加大醫(yī)療專業(yè)的內(nèi)部管理的力度。

1、積極開展新的項目,提高技術(shù)水平,贏得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。保持技術(shù)領(lǐng)先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內(nèi)頂級的種植牙技術(shù)和相關(guān)設(shè)備,并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介,已經(jīng)有患者體驗此項目,效果良好。展示了佳美口腔的技術(shù)力量,提升了佳美口腔品牌形象。

2、佳美品牌建設(shè)由外塑品牌形象向進(jìn)一步提升內(nèi)在品牌質(zhì)量遞進(jìn)。按全年工作任務(wù)安排品牌建設(shè)的重點轉(zhuǎn)向努力提升品牌的內(nèi)在品質(zhì)。從如何加強(qiáng)管理入手。上半年我們以制度建設(shè)為重中之重,著手通過一系列的制度調(diào)整,完善管理體系。首先,醫(yī)療質(zhì)量控制體系得到有效完善,建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護(hù)士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強(qiáng)醫(yī)生的危機(jī)意識和服務(wù)意識,根據(jù)客戶滿意度和內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術(shù)交流會、服務(wù)心得會等各種會議制度在門診中已經(jīng)逐步得到實施。

3、提高佳美品牌內(nèi)在品質(zhì)的另一積極舉措是,積極配合衛(wèi)生行政主管部門,在民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)中率先開展醫(yī)院管理年活動。著手制定具體實行意見,籌建佳美管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組,以總經(jīng)理任組長,醫(yī)務(wù)部、辦公室領(lǐng)導(dǎo)及部分門診主任為成員,每月定期深入一線開展工作。著力強(qiáng)化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量的思想認(rèn)識。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現(xiàn)象,醫(yī)務(wù)部進(jìn)一步規(guī)范病歷格式,專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓(xùn)會,公布病歷書寫辦法,制定獎罰細(xì)則。通過嚴(yán)格把關(guān),病歷書寫及管理越上一個新臺階,為日后客戶資料的收集、管理,防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎(chǔ)。經(jīng)過三個月的整頓提高,處理醫(yī)療及服務(wù)糾紛質(zhì)量也較往年有很大程度改觀。

4、以人才戰(zhàn)略作為實現(xiàn)佳美可持續(xù)發(fā)展的根本,招聘一批具有醫(yī)學(xué)、法學(xué)、等專業(yè)背景和多年經(jīng)驗的高學(xué)歷復(fù)合型人才,有力地擴(kuò)充了管理中層團(tuán)隊的實力。在人力資源管理中,建立起完備的醫(yī)護(hù)人員招聘考核錄用體系,設(shè)立人才儲備庫,實現(xiàn)隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié),針對不適合崗位的員工本著愛護(hù)的態(tài)度,進(jìn)行工作調(diào)整,對不認(rèn)同企業(yè)文化強(qiáng)烈抵觸管理的調(diào)離出佳美隊伍。上半年我們調(diào)整護(hù)士長崗位人員4名,醫(yī)生調(diào)配10名,有效地改善人員結(jié)構(gòu)。

5、建設(shè)高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團(tuán)隊,形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設(shè)有機(jī)結(jié)合,配合默契的新型管理模式。

(三)加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè),用先進(jìn)文化培育隊伍,引領(lǐng)事業(yè)。一是樹立宣傳先進(jìn),充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的先進(jìn)事跡和他們在工作中的先進(jìn)做法和具體經(jīng)驗,弘揚質(zhì)量第一、誠信為本的理念,引導(dǎo)帶動醫(yī)護(hù)工作者的整體素質(zhì)穩(wěn)固提高,專業(yè)技能不斷加強(qiáng),溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學(xué)習(xí)型門診文化建設(shè),實施《論文獎勵辦法》,鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學(xué)術(shù)、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實總部20__年培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃,聘請北京市著名專家、知名教授,組織醫(yī)生、護(hù)士培訓(xùn)會7次。三是豐富佳美網(wǎng)站和月報的內(nèi)容,及時報道擴(kuò)充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內(nèi)容。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護(hù)士,組織豐富多彩的明星醫(yī)生護(hù)士北戴河夏令營活動。

(四)加強(qiáng)國內(nèi)外業(yè)務(wù)交往,提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機(jī)構(gòu)中的旗艦地位,和一流的醫(yī)療品牌質(zhì)量與團(tuán)隊管理能力,吸引了全球知名口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)法國SERF公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判,主題是利用SERF公司在口腔種植、美容及修復(fù)方面的先進(jìn)技術(shù)及設(shè)備,與佳美口腔的現(xiàn)有技術(shù)對接,提升佳美口腔門診的診療技術(shù)、服務(wù)水準(zhǔn)及意識,達(dá)到國際水準(zhǔn)。二是正確處理好與供應(yīng)商的關(guān)系,重新優(yōu)化合作伙伴,進(jìn)一步降低采購成本,藥品器材的及時供應(yīng),完善配貨體系,提高供貨效率,使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現(xiàn)最大化。

審視上半年的工作,總體上講,我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯聵I(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時,我們還應(yīng)當(dāng)保持清醒頭腦,正確尋找不足和差距??偨Y(jié)起來,以下幾個問題要在今后工作中進(jìn)行重點考慮對待。

1、內(nèi)部環(huán)境存在問題,有些醫(yī)護(hù)人員誠信缺失,急功近利,謀求獲取對患者非正常的超額價值,不講職業(yè)道德不講責(zé)任心,出現(xiàn)不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關(guān),仿佛患者是故意搗亂,甚至惡語相加,損害品牌形象影響醫(yī)患關(guān)系,以個人利益為重沒有大局觀念,部門本位主義嚴(yán)重,只講賺錢不講醫(yī)德,只講個人不講集體,取得成績就翹尾巴,不遵守紀(jì)律,不服從管理;相互間爭奪患者破壞團(tuán)隊整體形象的不和諧情況偶有顯現(xiàn)。醫(yī)生護(hù)士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護(hù)士長原則性不強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺,貫徹落實總部指令不力,抵觸對抗管理現(xiàn)象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散,紀(jì)律不明,風(fēng)氣不正。主任護(hù)士長應(yīng)發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來,亟待迅速加強(qiáng)。

2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放,存在管理職責(zé)不明、層次不清、政策制定研究多,實際落實到位少。浮在上面多,深入實際少,強(qiáng)調(diào)客觀多,發(fā)揮主動能動性少,與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處。

外部的客觀環(huán)境出現(xiàn)的一些變化是:

1、網(wǎng)點鋪設(shè)受政策調(diào)控、場地不適等因素影響,新門診建設(shè)步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年,海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設(shè)立的口腔門診審批已經(jīng)停止,市場飽和引起行業(yè)準(zhǔn)入控制將進(jìn)一步顯現(xiàn)。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標(biāo)準(zhǔn),但在交通及配套較完善的區(qū)域,由于諸多方面已經(jīng)相對成熟,適宜場地的尋覓出現(xiàn)困難,上半年已努力找尋近三十處,但都未有適宜場所。

2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴(yán)厲查處,各類民營醫(yī)院誠信嚴(yán)重失范現(xiàn)象被大幅度曝光,公眾對民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信任出現(xiàn)一個普遍性的危機(jī)。對我們的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生了一定的影響。

3。竟?fàn)幖ち?,前所未有??谇会t(yī)療服務(wù)領(lǐng)域蘊藏著巨大的市場增長空間,國家醫(yī)療市場對民營和外資的進(jìn)一步開放將成必然,必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入,導(dǎo)致競爭加速。許多國外機(jī)構(gòu)以及其它國內(nèi)同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度,提高技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量,爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機(jī)制的改變,改革的步幅加快,服務(wù)意識不斷提高,其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和患者對其信任____度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據(jù)龐大的市場份額。國有學(xué)院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機(jī)構(gòu)三分天下局勢更加明朗?;颊哌x擇余地加大,各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)拼技術(shù)、拼價格、拼服務(wù)、拼管理的局面將超過以往任何一個時期,競爭將更加激烈,關(guān)乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域成功搶占先機(jī),也是我們下半年要應(yīng)對的重點問題。面對形勢我們應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感。要想比別人更具有竟?fàn)幜?,就必須發(fā)揮已獲市場份額,連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機(jī)制靈活、團(tuán)隊年青熱情,充滿活力積極肯干和已有的強(qiáng)大品牌支撐等優(yōu)勢,必須盡可能快的提高自身的全面素質(zhì)。注重醫(yī)學(xué)科技創(chuàng)新,人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展,注重管理層人才的選拔,評價和考核,經(jīng)營策略上注重質(zhì)量建設(shè),今后的行為更應(yīng)當(dāng)主動規(guī)范、主動透明,以厚重扎實的醫(yī)療技術(shù)和萬分熱忱的服務(wù)質(zhì)量為根本的核心競爭力。

針對以上問題和形勢的分析,除按全年工作計劃繼續(xù)工作外,下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。

1、繼續(xù)倡導(dǎo)“患者第一、誠信第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,抓好誠信教育,完善質(zhì)量控制體系,強(qiáng)化服務(wù)意識,積極推進(jìn)新技術(shù)的學(xué)習(xí),新材料的應(yīng)用,加快人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè),提高管理水平使佳美品牌形象具體體現(xiàn)到為每名患者治好病,服務(wù)好等每一個細(xì)節(jié),形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念,真正讓患者滿意,從而贏得患者對佳美口腔長久認(rèn)同,形成良性循環(huán)。

2、加快在北京的網(wǎng)點鋪設(shè)工作,繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點,按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經(jīng)濟(jì)地帶拓展。全體員工必須認(rèn)識到佳美企業(yè)規(guī)模化、連鎖化的重要意義,規(guī)?;l(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進(jìn)一步加強(qiáng)在北京口腔市場乃至全國市場占據(jù)更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),要發(fā)揮以往選址經(jīng)驗,工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地,特別是要注意在市場準(zhǔn)入可能停止的區(qū)域內(nèi)的成熟場地,通過建立場地的有效備案制度,形成供應(yīng)信息資源。選址仍要堅持標(biāo)準(zhǔn),不是好的地段不開設(shè),寧缺毋濫。選址結(jié)束后,各部門對新設(shè)門診的審批、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)配備等工作要積極配合,確保裝修期結(jié)束就能夠投入運營。

3、探索構(gòu)建品牌管理的長效機(jī)制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應(yīng)當(dāng)是多元化的。當(dāng)前我們以自己投資設(shè)點、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經(jīng)營以及同外資進(jìn)行合資合作等,都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經(jīng)營道路,通過輸出管理模式,用品牌的無形資產(chǎn)置換有形資產(chǎn),將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務(wù)行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經(jīng)證實這一模式的科學(xué)性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)?;陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學(xué)習(xí)。建立加盟方式科學(xué)管理的長效機(jī)制,繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術(shù)人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色,保持品牌的純潔性,借資借智豐富管理內(nèi)涵,快速拓展市場,擴(kuò)大規(guī)模效應(yīng),做大做強(qiáng),從而確保在全國范圍實現(xiàn)佳美口腔百家門診的發(fā)展目標(biāo)。

4、強(qiáng)化細(xì)化門診管理,從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標(biāo)是達(dá)到專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化,目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動,使管理的方式方法有一個階段性提高。要進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,簡化服務(wù)環(huán)節(jié),為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務(wù),使“以病人為中心”的服務(wù)理念確實落實到醫(yī)療服務(wù)的工作中去。對于醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題,設(shè)立逐個談心制度,采取領(lǐng)導(dǎo)與醫(yī)護(hù)人員一對一的掛鉤結(jié)對幫扶制度,切實提高思想道德意識。要全面推進(jìn)佳美品牌管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)進(jìn)程,建立健全從門診開設(shè)、設(shè)備購置到文檔記錄、財務(wù)管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風(fēng)險防范與控制體系;進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時受理病人投訴,定期收集病人意見,及時改進(jìn)。完善科學(xué)的績效考核評價體系,在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標(biāo)準(zhǔn)的同時,實施更為科學(xué)合理的違規(guī)行為處罰制度,加大獎罰力度。各門診主任護(hù)士長要切實履行職責(zé),以身作則積極主動,率先垂范發(fā)揮中堅領(lǐng)導(dǎo)力量,確保服務(wù)目標(biāo)和患者滿意率達(dá)到90%,力爭實現(xiàn)醫(yī)患關(guān)系零投訴,醫(yī)療質(zhì)量零缺陷,醫(yī)患服務(wù)零距離。

3、進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)工作力度,全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務(wù)技能。品牌連鎖優(yōu)勢,技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)領(lǐng)先是佳美在同業(yè)中保持領(lǐng)先的三大法寶,我們在保持技術(shù)設(shè)備領(lǐng)先的基礎(chǔ)上,更要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員專業(yè)技能素養(yǎng),強(qiáng)化有效溝通等特色的服務(wù)方式。崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓(xùn)長效機(jī)制,近期醫(yī)務(wù)部要進(jìn)行一次全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)考核,摸清技術(shù)現(xiàn)狀,結(jié)合患者回訪意見和培訓(xùn)學(xué)習(xí)考試成績作為依據(jù),重新確定醫(yī)護(hù)人員的收入提成比例。醫(yī)務(wù)部要將培訓(xùn)教育考核工作作為重點,從實際工作中存在的問題,從醫(yī)生護(hù)士的實際技能水平及基礎(chǔ)性工作入手,設(shè)立培訓(xùn)專項經(jīng)費,結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的突出問題優(yōu)化培訓(xùn)選題,量化課時,落實每月定期培訓(xùn)二次的培訓(xùn)計劃,實行學(xué)時考分制,與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來,增強(qiáng)其學(xué)習(xí)的自覺性和約束性。對培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行定期考核,并在深入門診的日常管理中進(jìn)行抽檢,從而保證培訓(xùn)實際效果。達(dá)到提高技術(shù)和服務(wù)水平的目的,在授課師資上,以自行人員為主,恢復(fù)醫(yī)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)下醫(yī)療專家組和護(hù)理培訓(xùn)部,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)管理專業(yè)職能,由這些成員中抽調(diào)出來輪流授課,加強(qiáng)聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學(xué)會、北大醫(yī)學(xué)部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授,著手組建一支長期的師資班底和顧問團(tuán)隊,不斷擴(kuò)大佳美的社會人脈以及同業(yè)內(nèi)各種社會資源的關(guān)系維護(hù)。針對護(hù)校中沒有口腔專業(yè)導(dǎo)致新錄用的護(hù)士實際操作能力不強(qiáng)的情況,對每一名新錄用的護(hù)士進(jìn)行崗前的口腔專業(yè)護(hù)理培訓(xùn),由護(hù)士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導(dǎo),形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個門診都要認(rèn)真總結(jié)醫(yī)護(hù)人員在實際工作中的溝通經(jīng)驗和技巧,提高醫(yī)護(hù)人員與患者的溝通能力、增強(qiáng)與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結(jié)交流溝通中的注意事項,并通過聘請中國國際航空公司培訓(xùn)老師公共關(guān)系、醫(yī)療專家指導(dǎo)就診禮儀。從而廣大醫(yī)護(hù)人員知道如何進(jìn)行醫(yī)患間的充分溝通,如何充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán);努力研究患者的心理狀態(tài),設(shè)計科學(xué)合理的醫(yī)療方案,從根本上掌握服務(wù)技能和溝通技巧,真正實現(xiàn)醫(yī)患之間良好的平等關(guān)系。

5、響應(yīng)國家建設(shè)節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設(shè),切實把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續(xù)下去,并成為文明佳美人、高素質(zhì)佳美人的日常行為準(zhǔn)則,重要的職業(yè)道德內(nèi)涵,企業(yè)文化的重要內(nèi)容,把節(jié)約意識變?yōu)槊總€佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎勵,浪費重罰的機(jī)制,形成節(jié)約光榮,浪費可恥的良好氛圍。要運用數(shù)字信息化管理監(jiān)督成本控制。進(jìn)一步規(guī)范實物管理辦法,實行定期盤查,落實實物負(fù)責(zé)人制,最大限度的節(jié)約成本,創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益和人文效益。

6、加大佳美品牌的宣傳力度,多渠道、多形式拓展銷售市場,將醫(yī)療產(chǎn)品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年,國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉(zhuǎn)變,隨著醫(yī)療廣告停止審批,我們要不斷適應(yīng)新形勢研究新辦法,開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結(jié)合的方式,重點是要利用衛(wèi)生局倡導(dǎo)的保健進(jìn)社區(qū)等活動為契機(jī),通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段,廣泛進(jìn)入周邊社區(qū),進(jìn)入企業(yè),深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象,擴(kuò)大患者源量,增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想,上至領(lǐng)導(dǎo)下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產(chǎn)品的銷售員,佳美品牌的宣傳員,千方百計、積極主動、群策群力、調(diào)動一切可調(diào)動的關(guān)系,利用一切可利用的資源,尋找一切可能機(jī)會宣傳佳美,擴(kuò)大銷售渠道,增加患者群體。三是要加強(qiáng)市場行情調(diào)查力度,政策把握力度。要增加信息情報調(diào)研職能,增強(qiáng)認(rèn)清形勢的能力,把握機(jī)遇的判斷力,分析同行業(yè)優(yōu)劣,清楚患者心理,了解行業(yè)動態(tài),制定豐富多彩的營銷方案,加大醫(yī)療產(chǎn)品的推廣力度,劃分推廣區(qū)域、制定任務(wù)時間表,確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團(tuán)隊固定客戶群體,與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟,建立健全完善會員制度,把酒店服務(wù)銷售先進(jìn)方式在醫(yī)療產(chǎn)品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結(jié)合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出,。把最佳的醫(yī)療產(chǎn)品采用最先進(jìn)的銷售推廣方式展示給公眾,以擴(kuò)大權(quán)益、宣傳品牌,保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

總之,今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的,但與完成全年工作要求差距較大,面對機(jī)遇挑戰(zhàn)并存,利益風(fēng)險同在的嚴(yán)峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力,一手抓拓展銷售推廣,一手抓內(nèi)部建設(shè),穩(wěn)扎穩(wěn)打,大干特干,迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),齊心協(xié)力,銳意進(jìn)取,開拓創(chuàng)新,狠抓落實為力爭完成全年任務(wù)而努力工作。

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回顧這段時間以來的工作成果,你有什么感悟呢?好好寫寫工作總結(jié),吸取經(jīng)驗教訓(xùn),指導(dǎo)將來的工作吧。下面是小編為大家整理的關(guān)于醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年,希望對您有所幫助。醫(yī)院業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021年1守
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