最新上半年工作總結(jié)報告2023年(7篇)

就這樣過去了半年，大家不要總結(jié)一下上半年的工作嗎？上半年以來，你完成的工作都是哪些可還記得？下面是小編為大家整理的關(guān)于最新上半年工作總結(jié)報告，歡迎大家來閱讀。

最新上半年工作總結(jié)報告精選篇1

按照年初簽訂的公司管理目標(biāo)責(zé)任書，就總公司上半年工作對照管理目標(biāo)責(zé)任書匯報。

在總公司的日常工作中，在x總支及總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的通力配合協(xié)助下、在公司全體職工的共同努力下，公司業(yè)務(wù)順利展開，穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)就公司上半年的工作情況小結(jié)：

一、規(guī)范管理，完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

為規(guī)范管理，總公司結(jié)合實(shí)際，對相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行了充實(shí)完善，對原公司的管理實(shí)施細(xì)則進(jìn)行了相應(yīng)補(bǔ)充，并組織員工學(xué)習(xí)，對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工，對設(shè)備使用，人員安排進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整，力求做到以人為本，按章辦事，用制度來約束人，通過內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來調(diào)動公司員工的積極性。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。

今年上半年，x舉辦了x技能培訓(xùn)班，領(lǐng)導(dǎo)非常重視，請經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)能手及專業(yè)人員親自授課，公司廣大職工各極參加了培訓(xùn)。結(jié)合工作中的實(shí)際，重點(diǎn)就x等等對工作中出現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維;組織開展了x比武，公司的x人員積極參加并取得了優(yōu)異成績，通過這次培訓(xùn)，提高了x技術(shù)水平。在全公司范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的決心。

三、加強(qiáng)安全管理，杜絕安全隱患，提高員工安全意識。

安全就是企業(yè)的效益，安全工作是一項(xiàng)常抓不懈的工作，根據(jù)公司有關(guān)制度的規(guī)定，公司管理人員每月定期組織公司全體職工進(jìn)行安全知識的學(xué)習(xí)，召開安全會議，對存在的隱患進(jìn)行現(xiàn)場糾正，并督促整頓落實(shí)。

四、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育。

加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)配合段總支大力開展愛崗敬業(yè)、作風(fēng)整頓教育活動?；顒右孕б鏋橹行?，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展廉政教育、作風(fēng)整頓活動，提高規(guī)章制度執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績;實(shí)踐陳剛毅精神，深入開展廉政教育，作風(fēng)整頓的討論;積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理;把追求人生價值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做陳剛毅式的好黨員、好干部、好員工。

五、加大市場開拓力度，加大企業(yè)管理力度。

年初，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)x下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭主抓市場的發(fā)展走勢和潛在市場的運(yùn)行模式。不斷地分析形勢和研究對策，制定了行之有效的戰(zhàn)略措施和戰(zhàn)略方案，努力搶占市場份額，為全年產(chǎn)值總量的實(shí)現(xiàn)贏得了時間和機(jī)遇。加大企業(yè)管理力度，在管理模式上進(jìn)一步創(chuàng)新創(chuàng)精，以多創(chuàng)市級以上優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo)，全力實(shí)施品牌效應(yīng)，以多創(chuàng)文明工地為目標(biāo)，全力實(shí)施形象效應(yīng)，以確保合同履約率為目標(biāo)，全力實(shí)施誠信效應(yīng)。今年上半年公司通過質(zhì)量、安全生產(chǎn)大檢查，總體看來不管是現(xiàn)場管理還是軟件資料都比較規(guī)范，說明公司的管理已經(jīng)向規(guī)?；l(fā)展。

另外，我公司財務(wù)管理制度，財務(wù)監(jiān)控體系完善。堅(jiān)持執(zhí)行財務(wù)負(fù)責(zé)人把關(guān)制，分管經(jīng)理審核制，現(xiàn)金流程表備忘登記制，季度財務(wù)公示制，良好的財務(wù)運(yùn)行體系確保了費(fèi)用成本降到最低限額，從而在單位工程費(fèi)用跌落到低點(diǎn)時，尚能保證了正常運(yùn)營，同時保證了工資的發(fā)放和稅金的交納。

下半年的工作打算：我公司繼續(xù)以擴(kuò)大產(chǎn)值總量為目標(biāo)，繼續(xù)以拓市場，擴(kuò)總量、重質(zhì)量、樹形象為下半年的努力方向，進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量安全管理，財務(wù)管理，多創(chuàng)精品工程和優(yōu)質(zhì)工程己任?？傊习肽旯靖鞣矫婀ぷ鞫歼_(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，今后將一如既往繼續(xù)努力完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。

最新上半年工作總結(jié)報告精選篇2

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20__年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的__人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟

我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的21世紀(jì)里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時代的腳步。__工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)__工作。思想是行動的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)

作為一名__人員，我堅(jiān)信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡?！笔聼o巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅(jiān)持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。

除了做好日常的__工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和我們行慶一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中，員工食堂是五月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了20天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)?，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

另外，上半年我行的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。

三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想

在這半年時間里，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。三是__工作很細(xì)瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。

總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們__行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

最新上半年工作總結(jié)報告精選篇3

時間就像是一條長長的列車，盡管它還在眼前，但其實(shí)過去看到的“車廂”早已飛馳向了遠(yuǎn)方?；仡欉@半年的來的情況，作為一名__公司的員工，我也在自己的工作中努力的完成著自身的工作，加強(qiáng)自身的能力。讓自己在這半年來有了不小的進(jìn)步和提升。

如今，再回顧這半年的情況，盡管悶著頭往前沖確實(shí)讓我的成績提升了不少，也增長了不少的能力，但仔細(xì)的反思這幾個月，我的問題也正好被這操之過急的行動給暴露了出來。為此，我要在這里總結(jié)這半年的工作情況，希望自己能在下半年逇更好。以下是我的上半年工作總結(jié)：

一、工作方面

在今年年初開始，我就帶著對新年的全新態(tài)度去做好自身的工作任務(wù)。積極努力的去完成好的自身任務(wù)，并開始通過在生活中的學(xué)習(xí)努力的額外的強(qiáng)化自己。

在半年來，我總是在工作中積極的做好自身的工作，并重復(fù)的鍛煉自身的能力，讓自己的工作效率和質(zhì)量都有了很大的提升。此外，還加空暇中通過網(wǎng)絡(luò)課程來強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提升了自身的工作能力。

通過這樣的努力，我在工作成績方面也有了很大的提升。并且也的了解到到了更多與工作相關(guān)的事情。這不僅有助于我加強(qiáng)自身的工作，讓我對未來的進(jìn)步有了更明確的目標(biāo)。

二、個人的不足和問題

在這半年的工作，因?yàn)樽陨淼呐Γ掖_實(shí)在工作中有了不少的進(jìn)步。但相對的，在這樣飛速的進(jìn)步下也總是帶著不夠穩(wěn)定的因素！如今半年的工作過去，再仔細(xì)的反思在這半年來的情況，其實(shí)在這段花時間來我犯下的錯誤也同樣不少！而且許多的問題，都是因?yàn)樵诠ぷ髦械牟粐?yán)謹(jǐn)，不仔細(xì)，甚至是基礎(chǔ)不牢固導(dǎo)致的問題！過快的學(xué)習(xí)盡管提高了我的能力，但我卻沒有好好的消化和鞏固，導(dǎo)致容易在工作中因?yàn)椴恢兺ǘ赶洛e誤！對此，我很是慚愧。

三、下半年的計劃

如今，通過對上半年的工作總結(jié)我也認(rèn)識到自己有很多的不足和問題，這些都是因?yàn)樵诠ぷ髦胁活欃|(zhì)量所導(dǎo)致的！所以在下半年的工作中，我要多多反思自己，加強(qiáng)自我的管理，提升工作的質(zhì)量！

但同時，我也不會停下前進(jìn)的腳步，我會在穩(wěn)固好現(xiàn)在所學(xué)的情況下努力的完善自己，讓自己能成為一名出色的員工！

最新上半年工作總結(jié)報告精選篇4

回首上半年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的，我一定會擁有更美好的明天。

一、上半年工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況

（1）第2季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

（2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結(jié)、分析

（1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

（2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

（3）重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

（4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、下半年的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

最后我希望上半年公司的業(yè)績更加輝煌！

最新上半年工作總結(jié)報告精選篇5

上半年，我們在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全街道人民的共同努力和全體機(jī)關(guān)、村干部的扎實(shí)工作，突出地抓了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、招商引資、稅費(fèi)改革、重點(diǎn)工程建設(shè)等工作，并取得了較好的成績，具體情況如下：

一、大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

農(nóng)業(yè)始終是我街道的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。首先是搞好了柑桔的品改。上半年，我們以高位嫁節(jié)為突破口，大力推廣新品種，引導(dǎo)品改了 畝。主要是甜橙、碰柑、無核蜜桔和早熟蜜桔，這些品種在市場上有較大的競爭力。預(yù)計可為街道增加近 元的收入。第二，加大了對農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣普及。我們充分發(fā)揮了農(nóng)技、林業(yè)和畜牧等部門的能動作用，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)。上半年共舉辦農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)班3期，召開流動現(xiàn)場會4次，培訓(xùn)500多人次，印發(fā)病蟲情報3期，只800份。畜牧站對牲畜進(jìn)行了口啼疫、禽流感、狂犬病、豬瘟等的防治和養(yǎng)殖技術(shù)指揮。第三，發(fā)展經(jīng)濟(jì)林木，搞好植樹造林。我們按照市里林業(yè)發(fā)展的整體思路，結(jié)合團(tuán)山實(shí)際，做到了“三個落實(shí)”，即落實(shí)任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、落實(shí)措施。通過上述“三落實(shí)”，我街道上半年已栽楊樹14。23萬株，折合面積4680畝，超額完成了市里下達(dá)的造林任務(wù)。第四，積極開發(fā)特色農(nóng)業(yè)。圍繞街道黨委年初提出的“43221”計劃。我們一是以塞南花卉苗木示范基地為樣板，開發(fā)花卉苗木產(chǎn)業(yè)，在塞南示范基地的帶動下，今年新增花卉苗木

畝。二是以__示范基地為龍頭，開發(fā)了小水果產(chǎn)業(yè);三是開發(fā)反季節(jié)蔬菜。上半年，我們牢牢抓住了蔬菜辦在塞南村辦點(diǎn)的契機(jī)，利用現(xiàn)有的規(guī)模，開發(fā)反季節(jié)蔬菜 畝。

二、著實(shí)抓好了招商引資

為落實(shí)市委經(jīng)濟(jì)工作會議精神，加快推進(jìn)我街道工業(yè)化進(jìn)程，順利實(shí)施“民營主體”戰(zhàn)略，今年我們先后出臺了一系列關(guān)于招商引資的政策和措施，調(diào)整和增加了各村的年度招商引資任務(wù)，以大招商促進(jìn)大開放、大發(fā)展。我們繼續(xù)堅(jiān)持“333”計劃，堅(jiān)持村(居)一把手抓招商的做法不動搖的總體思路，并為此采取了有效的積極的措施。

一方面，我們充分利用城市西擴(kuò)。以區(qū)位優(yōu)勢謀發(fā)展，全面抓住了新城區(qū)開發(fā)的良好機(jī)遇，堅(jiān)持外引內(nèi)聯(lián)并舉的方針，抓大、靠高、引強(qiáng)。另一方面，將招商引資任務(wù)分解到村。今年，市里下達(dá)給辦事處的任務(wù)是1500萬，年初我們已將任務(wù)分解到村，村里也正在想千方，設(shè)百計，爭取早日或超額完成任務(wù)。目前，已有界和、太陽等村引進(jìn)了紅辣椒公司、新達(dá)實(shí)業(yè)公司等單位，共計投資300余萬元。另一方面，我們堅(jiān)決兌現(xiàn)了街道黨委、辦事處制定的招商引資政策，年初黨委、辦事處拿出資金 元，獎勵有功者。通報宣傳了招商引資村(居)典型及中介人，并將招商引資納入雙文明目標(biāo)管理考核之中，建立了較為完善的利益導(dǎo)向和輿論導(dǎo)向機(jī)制，調(diào)動了全民招商的積極性，激發(fā)了全街道干群投身招商工作的熱情。

三、積極加強(qiáng)了財稅征管(增收節(jié)支)

近年來，我街道財政實(shí)力雖有所增長，但支出的壓力卻在增大，收支矛盾較為突出。為此，今年以來，我們積極加強(qiáng)征管，嚴(yán)控支出，確保財政收支基本平衡。一是千方百計落實(shí)增收挖潛措施。今年以來，我們繼續(xù)貫徹“加強(qiáng)征管、堵塞漏洞、清繳欠稅”的方針，加強(qiáng)財稅征管。目前為止，我們完成財政收入 萬元，其中：國稅 萬元，地稅收

萬元，農(nóng)業(yè)稅 萬元，預(yù)算外收入 萬元。二是調(diào)整支出。上半年，我們完善了招待支出制度、政府采購制、慰問金開支制、村級零招待制度等，嚴(yán)格控制各類支出。為規(guī)范各種收入支出，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，我們堅(jiān)持由主任一支筆審批，各站所的收入和支出都由財政所歸口管理。為降低運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用，根據(jù)上級精神，我們還執(zhí)行了嚴(yán)格的財務(wù)聯(lián)會簽制，成立了會簽小組。凡機(jī)關(guān)的開支都必須由財政所長簽字，再給會簽小組審查。采取這些措施，上半年財政同類支出比去年同期減少了3萬多元。三是對機(jī)關(guān)干部、廣大黨員加強(qiáng)“兩個務(wù)必”的教育，切實(shí)提倡節(jié)約，艱苦奮斗，量入為出，量財辦事。

四、全面推進(jìn)了重點(diǎn)工程建設(shè)

全市的十多個重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，__占了大部分，任務(wù)非常重。由于工作的許多方面涉及到群眾的切身利益，少數(shù)人思想不通，甚至聚眾鬧事的情況時有發(fā)生。為此，街道黨委、辦事處總是耐心細(xì)致地做工作，并曉之以理，動之以情，直至工作落到實(shí)處。__一級公路啟動后，為支持此項(xiàng)重點(diǎn)工程，街道黨委、辦事處特成立了一個主力組，二個協(xié)助組不間斷地輪流做拆遷戶的工作。6 戶拆遷戶已有4戶按要求完成了拆遷工作。到目前為止，2戶釘子戶的思想工作也已做通，并在5月底6月初自愿拆遷。此外，__的建設(shè)等進(jìn)展都還比較順利，特別是沅紙路建設(shè)，以黨委副書記__為首的一班人付出了大量艱辛的勞動，犧牲了無數(shù)個雙休日，也多次如開石橋組、大埠口組的群眾大會，終于確保了工程的正常施工?，F(xiàn)在沅紙路已全面硬化、亮化。

最新上半年工作總結(jié)報告精選篇6

轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過去了大半，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順利。在完成各項(xiàng)工作的同時我也在各位領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下在各方面都有了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將半年的工作做以下總結(jié):

一、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，為此我們每星期二都會開展培訓(xùn)工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規(guī)范、崗位職責(zé)、崗位技能、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會等培訓(xùn)加以重溫，更加強(qiáng)了一些服務(wù)意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓(xùn)，并定期加以考核，從而提高員工的工作質(zhì)量與效率。

二、“細(xì)節(jié)決定成敗”，注意每個細(xì)節(jié)是我們工作的核心。因此要求員工關(guān)注客人的每一個細(xì)節(jié)。如要求員工熟悉掌握重點(diǎn)客戶的電話號碼，在他們預(yù)定時能及時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜；在客人入住登記時，記住客人的姓氏，增強(qiáng)對客稱呼的親切感；收集客戶信息，加強(qiáng)個性化服務(wù)從而體現(xiàn)我們精細(xì)入微的貼心服務(wù)。

三、以銷售為目標(biāo)，我們加強(qiáng)各類報表、數(shù)據(jù)的分析管理，及時明確的確認(rèn)銷售方向及銷售力度。我們?yōu)榇讼群笤陔娔X系統(tǒng)建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細(xì)表》、《各類房型出租明細(xì)表》《客房平均房價明細(xì)表》的營業(yè)數(shù)據(jù)分析表格及《客史檔案表》、《計劃完成任務(wù)表》《員工獎懲明細(xì)表》、《總臺工作自檢表》等日常管理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，及時掌握客源的流動趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)齊力完成，也進(jìn)一步規(guī)范了員工的管理。

四、前廳是客人集結(jié)的場所，總臺是最容易收集客人信息及意見的重要渠道。因此我們開始建立了個人客史擋案，從而提前掌握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習(xí)慣、興趣愛好、個性特別等，隨時做到有針對性和個性化的服務(wù)，滿足客人特別需求，避免投訴、增加回頭客及及時引導(dǎo)客人消費(fèi)提高我們的工作質(zhì)量。

五、注重自身形象，堅(jiān)持行為影響樹立工作的良好形象激發(fā)員工的工作熱情。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必須做到。加班加點(diǎn)自己必須第一個到位，急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中注意幫助員工解決一些困難問題，及時與員工溝通了解員工思想動態(tài)并建立了前臺日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家創(chuàng)建了一個互相溝通、學(xué)習(xí)的機(jī)會，從而保證了人員思想穩(wěn)定，讓大家什么事都能以賓館利益為重，講團(tuán)結(jié)、講協(xié)作、出色高效的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過對上半年的工作回顧，對照職責(zé)認(rèn)為自己在很多方面還存在著不足，業(yè)務(wù)水平和管理能力及自身的綜合素質(zhì)都有待提高。針對以后的前廳部工作做以下幾點(diǎn)工作思路及主攻策略，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)：

一、加強(qiáng)對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓(xùn)，注意培養(yǎng)她們的獨(dú)立能力與自主性

二、加強(qiáng)給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”的意識，控制好成本

三、做為賓館的中嶇部門加強(qiáng)注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作及客人的投訴問題，主動積極的進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決避免事情的惡化，杜絕給酒店帶來負(fù)面影響。

四、加強(qiáng)對辦公物品的維護(hù)及對客遺留物的正確及時處理

五、注重旅店業(yè)管理系統(tǒng)的完善使用工作及報關(guān)資料的及時傳送。

以上報告敬請領(lǐng)導(dǎo)給予提出意見，感激各位領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與信任。在以后的工作中我將虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)；努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識；不斷提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。更加強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高標(biāo)準(zhǔn)爭取在下半年的工作再上新臺階！

最新上半年工作總結(jié)報告精選篇7

20__上半年人事工作根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，積極配合公司的整體經(jīng)營和管理，整體工作總結(jié)如下：

一、招聘工作

1、網(wǎng)絡(luò)招聘：蚌埠公司與新安人才網(wǎng)簽訂長期合作協(xié)議，同時借助集團(tuán)媒介發(fā)布招聘信息，自今年元月到目前，__公司自主有效招聘10人。

2、現(xiàn)場招聘：本年度共計參加3場蚌埠本地現(xiàn)場大型招聘會，因招聘崗位的專業(yè)性及特殊性，現(xiàn)場招聘效果不明顯，不能有效的滿足公司的招聘需求。

3、截止目前蚌埠公司共計54人，各個崗位人員已到崗。

5、負(fù)責(zé)建立和維護(hù)當(dāng)?shù)卣衅盖?，基于集團(tuán)確定的城市公司崗位設(shè)置方案，制訂、上報人員需求計劃。

二、培訓(xùn)工作

1、新員工培訓(xùn)。按照集團(tuán)要求加強(qiáng)新員工培訓(xùn)工作，截止目前，共培訓(xùn)新員工5場，培訓(xùn)人員10人。

2、通用流程培訓(xùn)。針對今年新入司人員眾多，組織全員對通用流程重新進(jìn)行了一輪培訓(xùn)。組織全員流程考試1次，企業(yè)文化考試1次，新員工考試2次。

3、開展部門專業(yè)培訓(xùn)，監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報培訓(xùn)需求，對業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合，協(xié)助完成。涉及部門有項(xiàng)目部、成本部、營銷部，涉及到各個模塊的專業(yè)流程，共計21場。

4、管理者培訓(xùn)。參照年度KPI要求，組織管理者進(jìn)行不低于8小時的培訓(xùn)，配合高管選定課題，組織1場管理者培訓(xùn)。

5、拓展培訓(xùn)。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，于今年3月份進(jìn)行了拓展素質(zhì)培訓(xùn)，并要求每人就此次培訓(xùn)提交個人心得體會，將優(yōu)秀的個人心得體會上傳至群共享。

三、績效考核

1、完成年度各部門的月績效考核。每月按時對績效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放。

2、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果，將月度考核結(jié)果運(yùn)用到年度優(yōu)秀員工的評選活動中。

四、加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系。

1、參照《員工福利管理作業(yè)指引》，發(fā)放節(jié)日禮金，夏季降溫費(fèi);婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

2、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，參照公司員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化、完善了人員信息，建立人事檔案、信息的查詢。

3、為新進(jìn)員工辦理了入職手續(xù)并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利;負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的勞動合同，管理員工的勞動關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)辦理城市公司員工的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷等各類保險及憑證相關(guān)的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費(fèi)明細(xì)的統(tǒng)計整理。

5、人事報表、變動月報表、公司人員統(tǒng)計表變動。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

打造培養(yǎng)自己的管理團(tuán)隊(duì)，是公司人才理念的具體體現(xiàn)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)的富有激情和創(chuàng)造力的隊(duì)伍，讓每一個員工都成長為全面發(fā)展，能獨(dú)擋一面的綜合性人才，是企業(yè)一項(xiàng)重要使命。每月按時至各部門了解其思想動態(tài)及解決員工生活及工作問題。