3月份工作總結(jié)
3月份工作總結(jié)
總結(jié)是為了不斷加強和總結(jié)好自己，看看3月份工作總結(jié)，今天學習啦小編為大家精心挑選了關(guān)于3月份工作總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
3月份工作總結(jié)篇一
新開學，新氣象，經(jīng)過了一個學期的歷練，對于自己的工作有了更明確的目標與想法。上學期可能是磨合期，而這段磨合讓自己有了更完美的轉(zhuǎn)換，正確定位。多思考能為部門做些什么，而不是部門能給與什么，也許每個機會都需要自己去把握與爭取的。從工作中得到工作的不同意義。
在這春雨紛飛的三月，小雨滋潤這學院的每個角落，讓整個校園充滿春的氣息，擁有希望與生機，而我們的三月也同樣在做著一件又一件如春雨般的事情。女生節(jié)游園活動的舉行，雖然這不是學習部的主打活動，但我們寫新聞稿，可以從中得到了許多收獲。這樣的活動，不僅增添了校園的文化生活，也帶給每個人一份溫暖與歡樂。而接下來，是我們?nèi)乱恢碧接懪e行的學習交流會，這能給同學在學習上得到幫助，讓老師與學生擁有共同交流的機會，了解學生的問題與需求，從而提高教學質(zhì)量，完善管理。這些工作都能滋潤學生的心田，如太陽般給大家溫暖，如春雨般給大家希望。讓大家都能飽滿的心情，掌握更多的技巧，提高知識技能，使同學們在大學生活里多一份收獲與感動。
相同的工作，不同的心態(tài)，更明確了自己的職責，可能還存在著不足，但一定會朝著改正的方向去努力，讓自己在為同學服務(wù)的同時，也得到收獲，使自己在一次次平凡中慢慢積淀，發(fā)展自己，提高自己，體現(xiàn)出團學所擁有的魅力。
3月份工作總結(jié)篇二
回顧酒店試業(yè)的一個月時間里，各部門克服了剛剛起步、經(jīng)驗不足、欠缺默契等方方面面困難，經(jīng)歷了因知名度不夠、準備不足而在廣交會吃零蛋的尷芥，經(jīng)受了耐恒公司、環(huán)亞公司等團隊入住的接待考驗，各部門通力合作，逐漸由創(chuàng)業(yè)走向了成熟的團隊協(xié)作模式。
正式運作的前半段，由于經(jīng)驗不足、溝通不夠，部門與部門之間出現(xiàn)了各自為政、相互打壓的混亂局面。在董事會的正確領(lǐng)導下，及時規(guī)范了各部門規(guī)章制度，分清了權(quán)責，使管理工作逐漸走向完善。具體工作如下：
1.要求各部門制定部門規(guī)章制度和工作流程，分清權(quán)責，并嚴格按照制度辦事，以制度管人，避免了人管人的管理不足之處。
2.成立酒店質(zhì)檢小組，每周二下午全酒店范圍內(nèi)大檢查，發(fā)現(xiàn)問題記錄在案并要求相關(guān)部門限期整改并上報董事會。日常不定期抽查各部門工作狀態(tài)，及時整改，長抓服務(wù)質(zhì)量!
3.建立值班經(jīng)理制度，負責處理夜間突發(fā)事件，15分鐘處理不了的問題必須及時匯報總經(jīng)理，建立起快速的處理機制。
4.整頓保安部，打掉小幫派導致的集體怠工現(xiàn)象，補充了新鮮血液，嚴格按照服務(wù)規(guī)范開展保衛(wèi)工作，使保安部逐步向好的方向發(fā)展。
各部門經(jīng)過試業(yè)后將近一個月的磨合期，有喜也有憂，現(xiàn)將各部門工作狀態(tài)整理如下：
前廳部作為酒店的窗口部門，從客人到店的第一分鐘到離店的最后退房，無不起到一個橋梁的作用。對于這一批新進的員工，由于經(jīng)驗不足、管理不到位，導致經(jīng)常出錯，特別是在收銀方面，直到目前尚未走上規(guī)范化，經(jīng)常出現(xiàn)錯帳、少錢等現(xiàn)象。在禮節(jié)禮儀方面，遠未達到酒店要求的熱情有禮、殷勤、快捷、專業(yè)的服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常導致客人投訴。有鑒于此，下一階段將嚴格管理、整頓前廳部工作規(guī)范。
在銷售推廣方面，銷售部克服了交通不便的困難，對東區(qū)周邊企業(yè)進行了全面的鋪市，在開業(yè)前期對周邊企業(yè)、翡翠綠洲等目標客源市場進行了針對性的夾報宣傳、派發(fā)傳單，對黃埔區(qū)主要潛在消費人群進行了短信群發(fā)，并在15號和23號成功召開了小型的試業(yè)酒會，有效地加強了與主管上級部門和周邊企業(yè)的溝通，讓粵來悅商務(wù)酒店的知名度進一步提升。
今年的廣交會，由于政府嚴抓、競爭激烈的外因和酒店知名度不高、準備不充分的內(nèi)因，導致出現(xiàn)了很不理想的業(yè)績，經(jīng)過對銷售部的及時調(diào)整，在廣交會后半段，成功接待了耐恒公司8間房住3天的小團體和環(huán)亞公司56間房住4天的大型團隊入住，使酒店迎來了第一個營業(yè)高峰。酒店工作總結(jié)西餐廳參照上島管理模式，嚴格要求，高起點高要求，管理團隊日益成熟。圓滿完成了三大接待任務(wù)，即兩場百人自助餐酒會和環(huán)亞公司百人早餐用餐。在散點市場的開拓方面，西餐部根據(jù)地理位置和客源習慣，及時推出了全場8折、餐后送飲料、喝飲料送早餐等營銷策略，有效地吸引了一批目標客源，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，牢牢抓住了這一批客人成為西餐廳忠實顧客?，F(xiàn)在基本上保持每天4500元以上的營業(yè)額，并不斷向更高的營收進發(fā)。
管家部是酒店最大的一個部門，同時也是管事最多最雜最累了部門。開荒前期經(jīng)受住了時間緊、工作范圍大、加班加點的考驗，在全面試業(yè)運營后，管家部配合業(yè)主方驗收了各部門的工程，不厭其煩地與施工方就工程遺留問題磋商，敦促其按酒店要求整改。在對客服務(wù)方面，嚴格按照服務(wù)規(guī)范，把好質(zhì)量關(guān)，做到了客房衛(wèi)生零投訴!服務(wù)員對客熱情有禮，目前員工心態(tài)穩(wěn)定，并逐步走上正軌。
人力資源部作為酒店的后勤部門，從員工進店到離職的最后一刻，無不由人資部負責。在上月的工作中，人資部除負責日常的人員招聘外，還整理、完善了各部門的崗位職責，規(guī)范了各部門工作流程，制定出了酒店員工儀容儀表、員工宿舍、員工餐廳用餐規(guī)定等規(guī)章制度，張貼上墻，使酒店制度有章可尋。在人員招聘方面，人資部目前只有經(jīng)理一個人，工作量巨大也最繁瑣，但也及時補充了人員，使各部門正常運作。
酒店就像一個大家庭，大家來自五湖四海，有自己的固有工作方法方式，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生摩擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。作為當家人，站在酒店的立場，公平公正地處理工作中的配合問題至關(guān)重要。目前管理尚存以下問題及不足：
1.部門之間的溝通還是不到位，必須加強協(xié)調(diào)。
2.由于員工大部分是新人，有時處理問題欠圓滑。
3.業(yè)務(wù)知識技能還需再加強培訓，統(tǒng)一規(guī)范。
4.開源節(jié)流工作要長抓不懈，大堂、過道、樓層燈光過多，管理不到位將出現(xiàn)長明燈現(xiàn)象，要嚴格敦促前廳部作好燈光管理工作。
5.工程尚存或多或少的毛病，必須與施工方多作協(xié)調(diào)解決。
6.財務(wù)流程不清晰，特別是前臺收銀錯帳多、漏洞大，必須盡快完善管理。
7.采購流程尚存不足，購貨有拖沓現(xiàn)象，未有及時為部門采購到合適的貨品，影響部門開展工作，需進一步完善。
8.管理人員權(quán)限不清晰，難以規(guī)范管理。
下月份工作計劃及安排
一.銷售推廣繼續(xù)加強，敦促銷售部開拓更多客源并維護好。加快酒店對外形象宣傳(外墻燈光、路牌指示等)的開展。
二.敦促各部門加強員工培訓工作。
三.嚴格做好開源節(jié)流工作，制度化各區(qū)域燈光管理，責任到人。
四.整頓前臺接待服務(wù)工作，開展微笑服務(wù)培訓，以最好的精神面貌迎接每一位客人。加強在禮儀、禮節(jié)方面的培訓，加大技能操作的熟練度，限時開退房。
五.收銀方面嚴格按財務(wù)制度執(zhí)行，把好每一關(guān)，進一步完善錢的管理，更好地防范財務(wù)漏洞。
六.跟進沐足部的籌備工作，安排各部門配合好，敦促銷售部作好宣傳推廣工作。
七.跟進好保安部內(nèi)部管理工作，把保衛(wèi)安全工作擺在首要位置，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
八.加強與員工的溝通，及時了解員工心聲，把員工的吃和住安頓好。
九.日常檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，及時解決工程遺留問題。
十.加強與各部門管理層的溝通，協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，統(tǒng)一步伐向更高的目標沖刺。
急需解決的問題細分：
1.房間無小冰箱、保險箱，引致長住客不滿。
2.廚房抽風系統(tǒng)太差，油煙味天天飄到大堂，影響客人對酒店的評價。
3.房間內(nèi)無走火通道圖、5F6F油漆味重。
4.床墊太軟，部分已變型。
5.前臺不能刷國際卡，給境外客人帶來不便。
6.員工伙食問題，很多員工投訴伙食差，早餐吃不飽。
7.客人投訴熱水時冷時熱，回水管沒裝好。
8.電梯沒鋪大理石，影響酒店形象。
9.樓層應(yīng)急燈少裝插座(直接從天花接線下來)，給日后維修留下麻煩，3F4F居多。
10.天臺門還沒裝，留下很大的安全隱患。
3月份工作總結(jié)篇三
三月工作即將結(jié)束,經(jīng)過三位老師的共同努力、相互配合、我班開展了以下幾個方面的工作：
一、教育教學方面：
1、日常教學工作
⑴三月，我班三位老師每天上下午按時完成《快樂與發(fā)展》和《幼小銜接》教材的教育活動內(nèi)容，能夠根據(jù)發(fā)展目標，制定符合每個孩子多方面發(fā)展需求的教育目標，嚴格按照教育目標制定相應(yīng)的教育計劃，認真按照計劃實施教學內(nèi)容。運用材料,積極創(chuàng)新教育活動過程,引發(fā)幼兒主動學習的興趣,充分調(diào)動幼兒的思維,大膽表達討論積極探索。圍繞三八婦女節(jié)進行的課程有：《媽媽愛我，我愛她》《詩歌媽媽的愛》《學唱只要媽媽露笑臉》《談話節(jié)日里的行動》《送給阿姨們的畫》《仿編詩歌媽媽的愛》《他們都是好樣的》還進行了教育活動《愛護花草樹木》《仿編詩春天》《繪畫春天來了》《歌曲春姑娘》《量一量操場有多長》《談話我在變》《手工神奇的彩染》《變化的我》《不同的彩剪》《歌曲熱熱鬧鬧的大街上》《歌曲捉泥鰍》《美術(shù)制作臉譜》《科學空氣在哪里》圍繞林業(yè)特色我們開展了活動《我喜歡的野生動物》《制作野生動物圖書》《制作竹子》《愛護小樹苗》針對幼小銜接我們進行了健康系列活動《保護眼睛》并學習了眼保健操。
⑵每天上下午都利用課前或課后的過渡環(huán)節(jié)練習規(guī)范的書寫數(shù)字和漢字。大部分的幼兒都能正確書寫漢字玉、豐、主、王，個別能力強的的幼兒已經(jīng)能夠書寫漢字舌、目、牙、耳。重點指導幼兒書寫順序，強調(diào)幼兒按筆順書寫漢字，并重點指導個別兒童。
?、腔顒訁^(qū)主要針對圖書區(qū)進行了整改，大班下學期面臨著升入小學，需要幼兒適應(yīng)小學生活，培養(yǎng)幼兒良好的讀書、寫字等學習習慣，發(fā)展幼兒語言交流能力。首先我們將圖書區(qū)裝飾一新，從色彩到整體布局更加適合看書交流。增加了看圖說話角，修補圖書角，介紹故事角，錄音角，認識的新字介紹角，制作圖書角，鼓勵幼兒根據(jù)新的內(nèi)容制定更多的圖書區(qū)規(guī)則。開展了教育活動《如何修補圖書》《如何制作圖書》并請幼兒來繪畫我是這樣制作和修補圖書的，貼在圖書區(qū)墻面上幫助小朋友回憶，起到提示的作用。增加了桌椅，并在墻面上貼上了正確看書寫字的姿勢圖，讓小朋友時刻注意自己的坐姿，保持健康的身體。開展了愛眼教育，通過貼在墻面上的眼保健操步驟圖，讓幼兒回憶學習的眼保健操，每日做操保護眼睛不受傷害。
?、谠诟鱾€活動區(qū)鼓勵幼兒有主題的進行游戲，更有規(guī)則意識和合作意識，能夠分工合作進行活動，不爭搶，能有自己的主見并能聽取別人意見，協(xié)商游戲主題。
?、叟囵B(yǎng)良好的常規(guī)是每天活動區(qū)要求，教師能夠注重每天的活動區(qū)評價。引導幼兒利用同伴資源來提升活動經(jīng)驗，豐富活動內(nèi)容。能根據(jù)幼兒游戲情況不斷增加或補充適宜的材料來豐富孩子活動內(nèi)容，提高游戲水平。
?、葔︼椀拈_展
我班開展了兩個主題墻，在創(chuàng)設(shè)環(huán)境中，我班三位教師在設(shè)定主題時能夠依據(jù)孩子的興趣出發(fā)，選擇主題內(nèi)容能充分考慮貼近孩子生活。在活動過程中，以孩子為主題，能夠根據(jù)學期目標，引導幼兒主動參與，真正和墻壁產(chǎn)生互動，通過參與活動使每個幼兒都能在自己原有水平上得到不同程度的提高，達到了創(chuàng)設(shè)環(huán)境的目的。例如：
?、?幼小銜接部分我們開展了“我要上小學了”的活動，三月份進行第一步，暢想小學生活，孩子們將自己想象的小學校園以及學校生活繪畫出來，并夾在墻面上，隨時更換在最前面的畫，讓每個孩子的畫都能夠展示在最前面，孩子看到自己的畫會主動的和小朋友介紹自己心目中的小學，體現(xiàn)了上小學的愿望。
?、?響應(yīng)賈局長的號召為體現(xiàn)林業(yè)特色我班另一個主題墻面選擇了“大樹的秘密”通過對 3月12日植樹節(jié)的教育，引發(fā)幼兒思考，主動探索大樹的秘密，知道樹木對人類的作用非常的大，明白我們應(yīng)該愛護森林，保護環(huán)境多種樹，孩子們還積極主動的參與植樹活動，將自己植樹的照片帶來與小朋友一起分享植樹的樂趣。有的小朋友帶來了揭秘地球的書，其他小朋友看過都非常喜歡里面的形式和內(nèi)容，能夠揭開看秘密的書啟發(fā)了我，經(jīng)過和小朋友的集體討論，我們決定將這種揭開看秘密的形式放在我們的墻面上，將大樹的秘密也變成揭開翻看得形式，小朋友非常喜歡時不時地就去翻開看看。
?、商鞖庵饾u變暖，為了加強幼兒的戶外活動，本月我們開始堅持進行徒手操和武術(shù)操的練習，進行了體能測試的初測，并根據(jù)初測情況開展了有趣的體育游戲。發(fā)展幼兒各項體能促進幼兒健康成長。如投過小河，十米往返跑，比一比，接力賽，你投我接，移動的靶子，一網(wǎng)不撈魚，小青蛙捉害蟲，老鷹捉小雞，人槍虎等集體游戲。投放材料幼兒自由分組游戲，提高幼兒自我認識，讓幼兒自愿尋找自己的弱項主動分組進行體能測試項目的練習，皮球、跳繩、沙包的多種玩法等分散游戲。
(6)常規(guī)的培養(yǎng)
?、偌訌娬n堂常規(guī)、活動區(qū)常規(guī)的培養(yǎng)，主要是注意傾聽，并適當提高要求。
?、诿刻炷軌蛑鲃邮帐白约旱奈粚?，保持整潔干凈。
2、 參與教研研討活動
對園內(nèi)開展的各項教研課題，我班教師能認真對待，三位老師共同出謀劃策，為了能使區(qū)域和墻飾很好的融合，我班本月研究了圖書區(qū)，能結(jié)合墻壁和月目標，有主題有針對性的開展活動，通過創(chuàng)設(shè)有效的背景墻飾，提供利于活動開展，發(fā)展空間想象，思維參與的多種材料，使活動區(qū)很好的發(fā)揮其延伸功效，又有機的與墻壁很好的結(jié)合，真正起到了創(chuàng)設(shè)的目的。
體能測試研討活動創(chuàng)設(shè)戶外游戲的開展，通過初測我們進行了分析，尋找到了兩個需要提高的項目，投擲、雙腳連續(xù)跳。
我班的新職教師從新學習了幼兒廣播操的規(guī)范動作，并能夠傳授給幼兒，逐節(jié)的糾正幼兒的動作。尋找音樂重新創(chuàng)編操前準備動作。學習了如何寫半日計劃，期待在計劃中體現(xiàn)學習效果。
3、 日常計劃
三位老師都能按時，按要求完成各項教育計劃和各項資料，并能按時上交。
二、 家長工作
1、 利用早晚主動跟家長溝通，做好對個別幼兒的教育工作。
2、 利用短信，電話解答家長問題。
3、 找個別家長主動溝通，解決幼兒問題，對于幼兒突發(fā)事件及時與家長聯(lián)系。
4、 利用家園聯(lián)系冊對每個幼兒進行深度溝通，解決孩子在園問題。
5、 隨時更換家長園地內(nèi)容，介紹育兒知識，專家提示等內(nèi)容，力爭和家長達成教育共識。
三、 值日生工作：
1、 培養(yǎng)每天值日生樂于為大家服務(wù)，體驗到服務(wù)后的快樂，有集體榮譽感
2、 值日生每天主動觀察天氣，溫度并用繪畫形式進行記錄，提醒幼兒溫度變化。
3、 學習使用勞動工具(掃把、墩布、小毛刷)
4、 每天值日生提醒幼兒午睡前刷牙，擠牙膏，出門前幫幼兒擦擦手油。
5、 在戶外活動前提醒幼兒掖好衣服，喝水，主動增減衣服。
6、 每天利用課間和過度環(huán)節(jié)觀察自己種植的植物并進行記錄和照管，隨時更換自己種植的小植物。
四、 其他
1、 按時給幼兒服藥
2、 按要求無差錯收費
3、 配合好保健醫(yī)開展查牙的工作
4、 按時消毒玩具，退被褥。
5、 保證教室的干凈整潔，日常通風，注意防火，每日晚離園仔細檢查斷電情況，杜絕一切危險的繁盛，防盜工作每日離園鎖好門窗。
6、 做好興趣班的配合工作。
7、 三位老師能夠遵守上下班時間，能做到病事假提前請假。
以上是我們班本月的工作總結(jié)，在今后的工作中，我班三位老師會更加努力，團結(jié)協(xié)作，將本班的工作做得更好。
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