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政務(wù)中心崗位個人工作總結(jié)報告

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  隨著政府職能的逐步轉(zhuǎn)變和民眾公共服務(wù)需求的不斷擴(kuò)大,當(dāng)前,政務(wù)中心建設(shè)已形成一股熱潮。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了政務(wù)中心崗位個人工作總結(jié),希望對大家有所幫助。

  政務(wù)中心崗位個人工作總結(jié)范文一

  今年以來,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),緊緊圍繞中心提出的“年內(nèi)工作全區(qū)爭第一,全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo),解放思想,實事求是,開拓進(jìn)取,努力工作,始終牢記“為人民服務(wù)”的宗旨,創(chuàng)造性地開展了工作,使政務(wù)中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

  現(xiàn)在,納入政務(wù)中心的單位已達(dá) 48 個,承擔(dān)著 238 項審批業(yè)務(wù),面對這么多單位,中心的工作如何開展擺在自己的面前,我深知,面對這么大的工作量,要想把工作做好,就必須時刻把為人民服務(wù)的宗旨放在首位,勇于面對挑戰(zhàn),在本職工作崗位上努力踐行“三個代表”重要思想,樹立科學(xué)發(fā)展觀,充分調(diào)動中心管理人員的工作積極性。 政務(wù)中心的主要職責(zé)包括政務(wù)辦理、招商咨詢、督查服務(wù)、外來投資、信息咨詢“一站式”服務(wù)等,采取“一門受理、聯(lián)合審批、一口收費、限時辦結(jié)”的方式,實行集中辦公。

  因此,抓好中心的審批業(yè)務(wù)當(dāng)屬重中之重。絕大多數(shù)單位把本單位承擔(dān)的審批服務(wù)項目全部納入大廳進(jìn)行審批。因此,抓好中心窗口單位的審批服務(wù)質(zhì)量尤為重要。根據(jù)分工,我經(jīng)常組織窗口人員學(xué)習(xí)區(qū)委、區(qū)政府的有關(guān)文件,學(xué)習(xí)在審批業(yè)務(wù)中“六件”辦理制的要求及程序,明確審批服務(wù)項目的審批依據(jù),以便盡快地進(jìn)入角色開展審批業(yè)務(wù),并會同政府法制室、監(jiān)察局、物價局的同志立即著手起草確定需要保留的審批項目的審核、審批業(yè)務(wù)流程圖的設(shè)計等工作,確保現(xiàn)定的審批項目搞全,凡與規(guī)定不相符的行政審批,堅決予以取締,凡上級已明令取消的,一律停止執(zhí)行,然后通過報紙、電視臺向社會公布,接受社會和群眾的監(jiān)督。

  為使廣大客戶真正享受到“一站到底”的優(yōu)質(zhì)服務(wù),減少客戶交費的麻煩,我又會同財政局、中行等部門,研究落實窗口單位統(tǒng)一收費問題,從如何開設(shè)帳戶,開具發(fā)票到每月初如何將此款撥付到各單位等問題都一一解決。各單位統(tǒng)一收費在政務(wù)大廳進(jìn)行,即方便客戶,保證及時足額上繳財政,為政府聚財,又杜絕了行政審批收費過程中標(biāo)準(zhǔn)不一,暗箱操作等不正之風(fēng)。在審批服務(wù)業(yè)務(wù)中,我特別注重要求各窗口單位要努力提高審批服務(wù)質(zhì)量,遵循“高、嚴(yán)、快、實”的標(biāo)準(zhǔn),只要屬于窗口職責(zé)管轄范圍內(nèi)的業(yè)務(wù),在承諾的時間內(nèi)都要順利地辦完所有手續(xù),真正為客戶提供便捷高效的服務(wù)。

  一、行政審批職能得到較好發(fā)揮,辦理業(yè)務(wù)數(shù)量大,質(zhì)量高。

  20××年,共辦理各類審批業(yè)務(wù) 10153 件,窗口集中收費 805 萬元,受到了區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價和充分肯定,同時也得到了廣大客戶和社會各界的廣泛贊譽(yù)和普遍認(rèn)可。

  二、審批時限明顯縮短,行政效率大大提高。

  由于大廳實行“一條龍”式的審批服務(wù)和轄區(qū)內(nèi) 7 日內(nèi)辦結(jié)制度,使有的項目需要十天甚至一個月才能辦結(jié)的,現(xiàn)在在大廳內(nèi)集中辦理,數(shù)小時就得到及時辦理,大大提高了辦事效率,為廣大客戶提供了便捷高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù),取得了較為顯著的成績。

  三、工作中采取的主要措施

  一是制定工作思路,明確工作目標(biāo)。年內(nèi)實現(xiàn)“全區(qū)爭第一,全市創(chuàng)一流”的工作目標(biāo),保持良好的精神狀態(tài),全面提高自身素質(zhì),確保各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)。

  二是不斷總結(jié)和完善工作思路,建立健全約束機(jī)制,確保政務(wù)中心的工作持續(xù)、健康地向前發(fā)展。

  三是規(guī)范審批,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  在規(guī)定的時間內(nèi)都能順利地辦完所有手續(xù),熱情為顧客服務(wù),達(dá)到客戶滿意。同時做到“五堅持”、“五糾正”,即:就地審批要堅持,送批現(xiàn)象要糾正;聯(lián)合審批要堅持,各自為政要糾正;按時辦結(jié)要堅持,拖延時限要糾正;領(lǐng)導(dǎo)帶班要堅持,不管不問要糾正;首接責(zé)任要堅持,推諉扯皮要糾正。

  回顧政務(wù)中心一年來的工作,雖然取得了一些成績,但距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有一定差距,因此,在今后的工作中我將努力加強(qiáng)自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì),緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì),方便群眾”這條主線,積極研究在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下,如何更好地深化行政審批制度改革,研究新情況,解決新問題,總結(jié)新經(jīng)驗,努力探索出一套成功的適合長清實際的政務(wù)中心管理模式,進(jìn)一步發(fā)揮政務(wù)大廳在全區(qū)的龍頭帶動作用,為全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。 不足之處: 平時學(xué)習(xí)抓得不夠緊,有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

  政務(wù)中心崗位個人工作總結(jié)范文二

  自從到中心窗口工作以來,在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及同事們的關(guān)心幫助下,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓群眾滿意度提高的目標(biāo),努力把農(nóng)機(jī)窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口?,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)和工作梳理總結(jié)如下:

  一、提高思想認(rèn)識。

  作為政務(wù)中心窗口工作人員在為人民服務(wù)的同時,思想要統(tǒng)一到縣委、縣政府的決策上來,從而提高思想認(rèn)識。本人是農(nóng)機(jī)窗口的工作人員,一年來,嚴(yán)格遵守中心各項規(guī)章制度,始終不放松業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),以便運用到實際的工作中去。

  二、明確工作職責(zé)。

  在窗口工作中我深知樹立責(zé)任感和使命感是最重要的,加強(qiáng)服務(wù)意識,強(qiáng)化服務(wù)職能,提升服務(wù)品質(zhì),深化服務(wù)姿態(tài),做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務(wù)。窗口辦事實行公開、公正、陽光操作,樹立政府的良好形象,使群眾放心、舒心。優(yōu)質(zhì)、高效的便民服務(wù),使群眾辦事放心,解決群眾辦事難的問題,以營造和諧的社會氛圍。同時對于辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答復(fù),并且以便民、為民、服務(wù)于民做為自己工作的出發(fā)點和落腳點,以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo),明確了自己的工作職責(zé)。

  三、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,提升效能服務(wù)。

  窗口是代表全局的行政職能,所以本人在服務(wù)上一定做到熱情、業(yè)務(wù)嫻熟,對服務(wù)對象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑問的地方,能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對象時,使用普通話應(yīng)答;遇到服務(wù)對象文化程度有限時,能主動指導(dǎo);接聽電話時,能做到主動問好。忠于職守、愛崗敬業(yè);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動工作;一直以來沒有與服務(wù)對象爭執(zhí)與不愉快的現(xiàn)象,沒有履職不到位而受到投訴舉報。回想自己到服務(wù)中心工作已經(jīng)一年了,工作中還是會存在一些小的差錯,我深知對于業(yè)務(wù)知識方面還需要更多的學(xué)習(xí),更嚴(yán)格要求自己,從而充實自己的業(yè)務(wù)知識更好的為辦事群眾解決難題。

  四、今后的努力方向。

  在今后的工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。把學(xué)習(xí)上級政策,把握好正確方向;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動工作的重要手段。本人始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、奉獻(xiàn)社會”作為自己的座右銘,時時地敲響警鐘,爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。我將這次總結(jié)作為對我個人的支持、監(jiān)督和幫助,發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,以更加飽滿的工作熱情,開拓進(jìn)取,為推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

  政務(wù)中心崗位個人工作總結(jié)范文三

  一年時間很快的過去了,這一年里,在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,以及各位同事的關(guān)心幫忙下,我比較圓滿地完成了本年度的工作任務(wù),在思想覺悟等方面也都有了必定的提升,今年工作重點做了國慶期間的婚登工作和新軟件的用,本年度的總結(jié)重要有以下幾項:

  一、認(rèn)真貫徹“三個代表”重要思想,盡心盡責(zé),扎實有效的做好各項工作。

  二、努力學(xué)習(xí),全面提升自身素質(zhì) 。在這一年中,我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相聯(lián)接,不斷提升自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義和“三個代表”重要思想為指引,自覺增強(qiáng)理論學(xué)習(xí),使我在思想覺悟方面有了必定的前進(jìn)。

  三、增強(qiáng)婚姻登記工作隊伍建設(shè)。我們以為民服務(wù)為主旨,以依法行政為保障,加強(qiáng)專業(yè)法的學(xué)習(xí)培訓(xùn),熟練掌握婚姻登記管理的程序和方法,懂得相關(guān)的法律、法規(guī)和與婚姻管理相關(guān)的學(xué)科,在婚姻登記工作中,實施3人審查制度,互相監(jiān)察制約,嚴(yán)格按照法律程序核對相關(guān)證件,依法進(jìn)行辦理。

  四、 提升服務(wù)意識。作為婚姻登記處,要緊密聯(lián)系群眾,傾聽群眾呼聲,想群眾所想,急群眾所急,把人民群眾的優(yōu)患冷暖記在心頭,扎實做好每一件工作,切實改變思想作風(fēng)和工作作風(fēng)。在服務(wù)上下功夫,建立崗位意識、責(zé)任意識、效率意識和服務(wù)意識,做到態(tài)度熱情、語言文明、行為得體,服從中心統(tǒng)一安排,建立窗口形象,做到清廉高效辦實事,既于群眾拉近感情,縮短了距離,又使自己擺正了地位,堅定了為人民服務(wù)的自覺性。使廣大群眾高興而來,滿意而去。企業(yè)會計人員工作總結(jié)

  五、嚴(yán)格分離婚姻登記與婚姻服務(wù)項目。大力推行結(jié)婚頒證儀式。頒證儀式是新時期婚姻登記工作的新要求,是執(zhí)政為民的新舉措。我們在無償為當(dāng)事人舉行頒發(fā)結(jié)婚證書儀式的同時,積極通過市場主體供給結(jié)婚儀式拍照、攝象等各種便民利民的有償服務(wù),但是,不得以婚姻服務(wù)中心等名義在婚姻登記機(jī)關(guān)或在辦理婚姻登記程序中開展各項非自愿收費項目,杜絕搭車收費現(xiàn)象?;橐龅怯浐突橐龇?wù)做到了三分離:場地分離、人員分離、票據(jù)分離,真正做到當(dāng)事人自愿選擇、規(guī)范服務(wù)。

  3月份,婚姻登記實施全省聯(lián)網(wǎng)、信息共享,有效避免異地反復(fù)登記、重婚等現(xiàn)象。為了補(bǔ)充婚姻登記這一漏洞,浙江省民政廳開發(fā)了婚姻登記系統(tǒng)軟件,建立以省廳為中心的婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)平臺,制訂了《婚姻登記系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)》,年度考核個人總結(jié) 全面實現(xiàn)婚姻登記信息網(wǎng)絡(luò)共享。預(yù)案在先,預(yù)備充分,管理得當(dāng),婚登處在安全、順利、高效地完成了登記任務(wù)。

  婚姻登記管理工作既是一項嚴(yán)肅的行政管理工作,又是一項社會性工作。它牽涉千家萬戶,關(guān)系家庭團(tuán)結(jié)、社會安穩(wěn)。我始終把婚姻登記管理工作與落實科學(xué)發(fā)展觀緊密聯(lián)接在一起,始終把婚姻管理工作與執(zhí)政為民聯(lián)系在一起,始終把人民群眾的要求放在首位,始終把群眾的滿意度.

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