旅游局辦公室工作總結(jié)范文
政府辦公室作為政府的參謀部和后勤部,處在承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位,擔(dān)負(fù)著參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的重要職責(zé),如何作旅游局辦公室工作總結(jié)范文，下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的旅游局辦公室工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。
篇1：旅游局辦公室工作總結(jié)范文
今年以來， 在市委、 市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級各部門的關(guān)心指導(dǎo)下， 全市旅游系統(tǒng)以 “三個代表” 重要思想為指導(dǎo)， 深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆三中、 四中全會精神， 堅持和樹立科學(xué)發(fā)展觀， 大力開展“解放思想槍機(jī)遇， 破‘空’ 排‘難’ 快發(fā)展” 大討論 以重點項目建設(shè)為中心， 立足全市旅游發(fā)展大局， 在執(zhí)行落實上下功夫 勤奮努力 扎實工作， 較好地完成了市委、 市政府交辦的各項工作任務(wù)， 實現(xiàn)了年初制定的各項工作計劃， 各項旅游業(yè)務(wù)指標(biāo)均有較大幅度增長。 20XX 年， 我市共接待國內(nèi)外游客 225. 2 萬人次， 同比增長 13. 94%; 實現(xiàn)旅游收入 12. 79 億元 同比增長 14. 3%(其他數(shù)字待定) 。
一年來完成的幾項主要工作 ：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、 組織得力， 重點項目建設(shè)取得了重大突破。
旅游重點項目的建設(shè)， 既是市委、 市政府交給旅游部門的一項政治任務(wù)， 也是全市旅游事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的迫切需要， 更是旅游部門自身解放思想、 破空排難， 全力實施趕超戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。 20XX 年， 在市委、 市政府的重視和領(lǐng)導(dǎo)下， 克服種種困難， 搶抓進(jìn)度， 注重質(zhì)量，重點項目建設(shè)取得了重大突破。
1、 孫子兵法城一期工程(武圣府) 主體全面完工并對外開放。 在“十一黃金周” 到來前， 兵法城一期工程中的 15 幢大殿內(nèi)外裝修與室內(nèi)布展全面完工， 涵蓋與生動體現(xiàn)孫子兵法十三篇的兵法思想與內(nèi)容， 與此同時， 完成了綠化美化任務(wù)， 吸引和接待游客的能力明顯增強(qiáng)。“十一黃金周” 接待各類購票參觀旅游者達(dá) 11851 人次， 比去年同期增長了 68%; 實現(xiàn)門票和講解收入 11. 4 萬元， 為去年同期的 2. 2 倍。 目前又完成了東西廂房的裝修，“三十六計” 又通過聲、 光、 電等設(shè)計得到充分體現(xiàn)。 這一景點的建成， 搭建起了山東旅游“一山、一水、 兩圣人” 的旅游格局， 成為我市旅游的龍頭景點， 同時也是接待游客最多、 門票和講解收入最高的封閉式景點， 有力地拉動了全市旅游業(yè)的發(fā)展。
2、 無棣碣石山旅游區(qū)一期工程。 以市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的模式， 實現(xiàn)了當(dāng)年開工建設(shè)， 當(dāng)年開放見效。 該項目于今年 2 月動工， 9 月完成了一期工程建設(shè)任務(wù)。 建設(shè)了觀海閣、 碧霞元君宮、 禹王亭等 20 余處景點， 完成了蓄水量 320 萬方的飲馬湖的開挖和蓄水工程， 新修停車場 4200 平方米， 植樹 3000 余株。 在我市北部建立了第一個景點， 也是從北京、 天津進(jìn)入我市的第一個景點， 深受人們歡迎。
3、 徒駭河黃金水道進(jìn)行了河道綠化和碼頭整修。 今年 3 月編制了《項目開發(fā)可行性研究報告》， 5 月省計委正式批復(fù)立項， 爭取到省旅游局、 省財政廳 30 萬元專項扶持資金。 同時向國家財政部、 國家旅游局正式申請資金扶持。 項目建設(shè)也拉開了帷幕， 今年植樹 25 萬株， 完成河道綠化 22 公里; 富國港碼頭整修工程預(yù)計總投資 500 萬元， 一期工程現(xiàn)已基本完工; 河道疏浚和港口建設(shè)， 已請交通部天津水科所對徒駭河下游河道進(jìn)行了前期考察， 規(guī)劃文本即將制作完成。
4、 濕地保護(hù)與恢復(fù)項目進(jìn)展迅速。 無棣貝殼堤島與濕地系統(tǒng)自然保護(hù)區(qū)作為今年山東省兩處申報國家級的自然保護(hù)區(qū)之一， 8 月份通過了專家初審論證。 與此同時 以蘆葦生態(tài)造紙污水處理回用技術(shù)為支撐， 濱海重鹽堿地上大面積展開了蘆葦濕地恢復(fù)工作。 沾化、 無棣兩縣確立了以造紙項目帶動蘆葦濕地開發(fā)與恢復(fù)、 用蘆葦濕地處理造紙廢水的建設(shè)思路，并加快實施。 該技術(shù)的推廣應(yīng)用， 意味著北帶生態(tài)科技經(jīng)濟(jì)的隆起， 濱州黃河三角洲濕地將因此很快恢復(fù)并繁盛起來， 這里將變成面積巨大的生態(tài)旅游樂園。
5、“四環(huán)五海” 新濱州形象初步確立， 以中海和中海三大工程為標(biāo)志的城市旅游建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)。 年內(nèi)， “四環(huán)五海” 構(gòu)架已基本形成， 中海月亮灣石板浴場、 情人島等景點相繼建成投入使用， 天、 地、 人三橋和環(huán)海路施工、 太陽能照明燈具、 沿海公共設(shè)施等硬化、 亮化、綠化、 美化任務(wù)也已全面完成。 中海三大標(biāo)志性城市建筑中， “航母” 餐飲娛樂城項目已累計完成投資近 4000 余萬元， 主體工程基本完成， 年內(nèi)成功舉辦了金河文化之聲保護(hù)母親河 大型演唱會。 國際會展中心項目已完成投資 1. 4 億元， 活動廣場土建基本完工， 主會展樓二、三層已經(jīng)部分投入使用， 下半年成功承辦了孫子文化旅游節(jié)開幕式、 第二屆中國(濱州) 國際家紡文化節(jié)、 人才交流會、 中國黃河三角洲濱州國際城市經(jīng)濟(jì)博覽會。 至明年“五一黃金周”， 三大工程均可全面建設(shè)完工并投入使用。 濱州歷史八景復(fù)建工程中的“砂亭雨霽”、“兔嶺浮波”、“榆林晚照” 三景已基本建設(shè)完工。
6、 北帶旅游資源開發(fā)完成規(guī)劃， 項目進(jìn)展順利。 20XX 年 按照市委的統(tǒng)一部署 我們積極參與北帶旅游開發(fā)與建設(shè)。在深入資源調(diào)研的基礎(chǔ)上， 編制出了 《北帶旅游開發(fā)總體規(guī)劃》，提出了北帶旅游開發(fā)“三點兩線一面” 的整體思路。 其中碣石山開發(fā)、 沿海防潮旅游大堤的興建、 徒駭河黃金水道、 濱海濕地等項目的建設(shè)全面開工， 為我市旅游業(yè)的大發(fā)展開辟了更為廣闊的發(fā)展空間。
二、 市縣(區(qū)) 配合， 精心謀劃， “節(jié)慶賽事” 拉動了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
旅游節(jié)慶活動已經(jīng)成為濱州入境旅游迅速崛起的強(qiáng)力助推器。 為充分發(fā)揮職能作用， 促進(jìn)全市旅游業(yè)的快速發(fā)展， 市、 縣兩級旅游部門， 緊緊圍繞市委、 市政府工作大局， 全力配合， 搞好全市各種重大節(jié)慶、 賽事活動， 以節(jié)慶活動的開展， 拉動旅游業(yè)的快速發(fā)展， 取得了顯著成效。 年內(nèi)， 在市、 縣兩級政府主導(dǎo)和旅游部門的積極努力下， 碣石山旅游區(qū)和孫子兵法城全面建成并開放使用， 中國濱州國際熱氣球精英大賽、 20XX 年中國濱州機(jī)器人國際邀請賽及機(jī)器人文化節(jié)、 博興國際小戲藝術(shù)節(jié)、 沾化冬棗節(jié)、 孫子文化旅游節(jié)、 中國黃河三角洲濱州體育節(jié)、 家紡文化節(jié)、 無棣棗節(jié)、 陽信梨花會等一系列活動的成功舉辦， 極大地拉動了旅游業(yè)的大發(fā)展。 博興縣旅游局為縣委、 縣政府當(dāng)好參謀和助手， 承擔(dān)了第二屆小戲節(jié)籌備的組織、 協(xié)調(diào)以及各項準(zhǔn)備工作， 按照“政府主導(dǎo)、 市場運(yùn)作， 社會參與、 部門承辦”的工作思路， 積極運(yùn)作， 推陳出新， 小戲藝術(shù)節(jié)辦的紅紅火火， 蜚聲戲壇; 無棣縣旅游局積極主動， 乘無棣棗節(jié)東風(fēng)， 借勢推出“碣石山” 旅游品牌， 9 月 30 日至 10 月 5 日成功舉辦了 20XX’“中國棗鄉(xiāng) ” 無棣棗節(jié)暨碣石山首屆旅游文化節(jié)。 節(jié)日期間， 各地游客總數(shù)突破了20 萬人， 實現(xiàn)旅游收入 5000 萬元， “碣石名山” 旅游品牌初步打響。 北京愛德樂汽車俱樂部與無棣縣旅游局簽定了汽車自駕游合作協(xié)議， 將無棣作為活動基地， 組織其會員， 定期開展周末汽車自駕聯(lián)誼活動; 9 月 28 日至 10 月 7 日， 中國惠民國際孫子文化旅游節(jié)成功舉辦，來自軍事科學(xué)院、 國防大學(xué)等眾多中外機(jī)構(gòu)的孫子文化研究專家、 社會各屆知名人士出席了盛典， 中央電視臺、 山東衛(wèi)視、 大眾日報、 中國旅游報、 搜狐網(wǎng)、 新浪網(wǎng)等強(qiáng)勢媒體進(jìn)行了及時報道， 惠民旅游人氣驟增， 旅游知名度大幅提高; 第六屆冬棗節(jié)期間， 沾化縣旅游局積極組織的冬棗賽會、 冬棗采摘、 旅游研討會等三項大的活動都取得了 圓滿成功， 來自國內(nèi)13 個省、 市、 區(qū)和美國、 日本、 韓國等 8 個國家的游客人數(shù)突破了 20 萬人， 旅游收入 5000萬元， 創(chuàng)歷史新高， 沾化冬棗節(jié)已經(jīng)成為“十一” 黃金周期間全省重點旅游節(jié)慶活動之一。
三、 規(guī)劃引路， 多措并舉， 景區(qū)景點建設(shè)取得了新的進(jìn)展。
經(jīng)過幾年來的不懈努力， 市、 縣兩級政府對旅游發(fā)展與規(guī)劃工作越來越重視， 在去年全市及各縣區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃相繼完成以后， 今年各縣區(qū)暨各旅游景區(qū)、 景點的規(guī)劃與建設(shè)又取得了新的進(jìn)展。 鄒平縣積極組織， 對全縣 20 余處景點進(jìn)行普查， 按照《鄒平縣旅游發(fā)展規(guī)劃》 的統(tǒng)一要求， 科學(xué)開發(fā)與建設(shè)。 堅持吸引外資與民間資本相結(jié)合， 形成了多元化、 多渠道的融投資開發(fā)機(jī)制， 年內(nèi)投資 550 萬元， 完成了鶴伴山神女峰度假村配套建設(shè)、 印臺山旅游點開發(fā)和鶴伴山與雕窩峪風(fēng)景區(qū)的配套工程。 制定了醴泉寺風(fēng)景區(qū)開發(fā)詳規(guī)， 為范公祠改建制定了詳細(xì)規(guī)劃; 惠民縣先后邀請了美國太平洋貝氏旅游規(guī)劃中心、 英國布列坦尼投資有限公司、 北京新奧特旅游咨詢中心分別對孫子兵法城、 惠民縣旅游發(fā)展總體、 魏氏莊園進(jìn)行規(guī)劃開發(fā)，七月簽訂了《惠民縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制合同》。
為確保孫子兵法城今年十一黃金周期間全部對外開放， 引進(jìn)綠化資金 380 萬元、 全局干部職工集資 60 余萬元全部用于工程建設(shè)。 今年以來， 還先后投資 200 余萬元用于魏氏莊園周邊及黃河故道開發(fā)， 投資 150 余萬元用于完善惠民博物館庫房， 投資 30 萬元用于孫子書院武圣湖建設(shè); 濱城區(qū)完成了區(qū)內(nèi)旅游資源普查工作， 積極參與搞好中海旅游風(fēng)景區(qū)建設(shè)， 編制了全區(qū)重點旅游項目招商書， 招商成立了“秦臺旅游發(fā)展有限公司”， 注冊資本金 1000 萬元; 無棣縣進(jìn)一步加大碣石山風(fēng)景旅游區(qū)建設(shè)步伐， 在資金短缺的情況下， 本著“少花錢、 多辦事、 重實效” 的原則， 不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施， 制定了《碣石山山體部分一期建設(shè)工程設(shè)計方案》， 為景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃和設(shè)計建設(shè)提供了依據(jù); 沾化縣由外商投資 600 萬元建設(shè)的濱海溫泉娛樂中心已完成一期工程， 冬棗采摘園的二期工程投資 100 萬元已經(jīng)動工建設(shè)， 總投資 2 億多元的集防潮、 旅游觀光于一體的沿海大堤初見雛形; 博興縣利用第二屆小戲節(jié)的有利時機(jī)， 大力宣傳發(fā)展旅游事業(yè)， 調(diào)動了社會各界參與旅游開發(fā)的積極性。麻大湖旅游景點， 投資近一百多萬元建起了兩處水上餐廳，興國寺丈八佛景點被省有關(guān)部門批準(zhǔn)為宗教活動場所， 打漁張森林公園生態(tài)旅游開發(fā)， 也取得了一定的進(jìn)展。 陽信縣旅游局積極努力， 因勢利導(dǎo)， 充分利用梨園的優(yōu)勢， 打造生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游， 并編制了詳細(xì)的規(guī)劃與設(shè)計。
四、 內(nèi)引外聯(lián)， 擴(kuò)大宣傳， 旅游促銷成效顯著。
在市、 縣兩級的共同努力下， 濱州以“孫子” 品牌為龍頭的旅游產(chǎn)品已日見成形， 如何在最短的時間內(nèi)把旅游產(chǎn)品宣傳出去， 變旅游客源地為旅游目的地， 是一年來全市旅游宣傳促銷工作的重中之重。 年內(nèi)， 市縣兩級經(jīng)過多方努力， 堅持走出去、 請進(jìn)來的宣傳策略， 宣傳促銷工作取得了顯著成效。
一是進(jìn)一步明確濱州旅游的形象定位。 濱州市確立了“孫子故里， 河海濱州” 的城市品牌， 為濱州旅游品牌的確立奠定了基礎(chǔ)。 從某種意義上講， 濱州城市品牌就是一張全市的旅游名片。 由此， 全省“一山一水兩圣人” 的旅游宣傳模式基本定位;
二是圍繞“四環(huán)五海新濱州”、“兩山、 兩帶、 一圣人” 的旅游格局， 大力開展宣傳促銷活動。“五. 一” 黃金周之前， 市委市政府領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊， 統(tǒng)一組織， “北上”“南下” 進(jìn)行“孫子兵法城 五· 一好去處” 的宣傳促銷， 市局召開“濱州旅游說明會”， 邀請省內(nèi)外五十余家旅行社經(jīng)理百余人來濱， 認(rèn)識濱州、 了解濱州、 宣傳濱州; 組團(tuán)參加了在煙臺舉辦的“20XX中國北方旅游交易會” 直接面對省內(nèi)外各旅游強(qiáng)體開展促銷活動;
三是積極組織編制各類旅游宣傳材料。 在去年完成《濱州指南》、《中國濱州旅游指南》 的基礎(chǔ)上， 為提升旅游宣傳品位， 今年與市郵政局合作， 編印出版《濱州旅游珍藏郵冊》， 預(yù)期年內(nèi)即可出版發(fā)行; 四是配合全省各種宣傳活動的開展， 積極組織提供各種宣傳資料， 宣傳濱州， 擴(kuò)大影響。 積極組織無棣、 沾化兩地， 努力創(chuàng)造條件， 全力支持世界旅游組織《山東濱海渡假旅游發(fā)展規(guī)劃》的考證、 編制工作。 與此同時， 各縣區(qū)也結(jié)合各自實際， 組織了各種不同的宣傳促銷活動， 均取得了很好的效果。 惠民縣邀請名家對全縣旅游資源進(jìn)行整合包裝、 策劃， 投資近十萬元， 攝制、 制作了全面展示惠民旅游整體形象的旅游宣傳光盤、 畫冊萬余盤(冊)， 9 月 4 日， 在濟(jì)南成功召開了孫子故里惠民旅游說明會; 無棣縣圍繞碣石山項目建設(shè)制作了專題節(jié)目， 在省、 市新聞媒體進(jìn)行宣傳， 與有關(guān)部門配合開展了“無棣縣旅游紀(jì)念品設(shè)計制作大賽” 活動， 商業(yè)化運(yùn)作制作了《20XX’“中國棗鄉(xiāng) ” 無棣棗節(jié)暨碣石山首屆旅游文化節(jié)旅游指南》 和《碣石山旅游風(fēng)景區(qū)宣傳材料》 5200 冊; 鄒平縣制作了《鄒平旅游》 宣傳畫冊 4000 冊， 租用《魯中晨報》 一整版對鄒平代表性景點進(jìn)行介紹， 組織各旅游企業(yè)以團(tuán)隊形式統(tǒng)一參加了“中國北方旅游交易會”， 形成了強(qiáng)大的旅游宣傳陣勢。
五、 依法管理， 規(guī)范市場， 行業(yè)素質(zhì)不斷提高。
一是嚴(yán)肅認(rèn)真地抓好旅行社審批和星級評定， 積極推行新的旅游酒店星級標(biāo)準(zhǔn)。 20XX年共新審批旅行社 5 家(神舟、 康輝、 天宇、 魯中教育、 怡心); 新報批旅游酒店 4 家: 濱州銀茂大酒店(四星級)、 濱州華濱大酒店(三星級)、 博興索菲亞大酒店(三星級)、 鄒平黛溪山莊(三星級)。 至此， 經(jīng)過短短 5 年時間的發(fā)展， 到目前全市共有國內(nèi)旅行社 37 家， 旅游星級飯店 11 家。 7 月， 分兩批組織星級酒店高層管理人員、 旅游行政管理人員參加了全省旅游酒店星級標(biāo)準(zhǔn)宣傳貫徹培訓(xùn)班， 目前， 全市各旅游酒店正在按照新的星級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步做好改進(jìn)和完善工作。
二是人力資源培訓(xùn)工作取得新的突破。 3 月份， 邀請有關(guān)旅游行政管理人員、 院校教授成功舉辦了 20XX 年導(dǎo)游崗前培訓(xùn)班， 對 20XX 年導(dǎo)游考試合格的 83 人進(jìn)行理論與實踐培訓(xùn)，除重點講授職業(yè)道德、 操作技能外， 新增加了濱州概況等內(nèi)容， 為今后更好的推介濱州、 宣傳濱州， 打下了良好的導(dǎo)游基礎(chǔ)。 為更好的開展人力資源培訓(xùn)工作， 4 月， 市局派員參加了省旅游局組織的赴廣州、 深圳、 香港、 澳門實地參觀考察與學(xué)習(xí)活動， 重點學(xué)習(xí)參觀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的人力資源培訓(xùn)工作開展情況， 增長了見識， 開闊了視野， 為我市人力資源培訓(xùn)工作的開展指明了方向。 今年全市有 412 人報考中文類導(dǎo)游資格考試， 創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄， 另有 5人報考英文類考試。 11 月初， 全市導(dǎo)游資格考試順利進(jìn)行， 考風(fēng)良好， 得到省旅游局巡視組的好評。
三是大力抓好旅游市場整頓工作。 為進(jìn)一步搞好旅游市場整頓， 三個“黃金周” 以及旅游旺季期間， 市、 縣兩級多次進(jìn)行專項市場檢查， 重點對廣告宣傳、 超范圍經(jīng)營、 旅游合同、持證導(dǎo)游、 旅游安全進(jìn)行專項檢查整治， 把問題有效地遏制于萌芽狀態(tài)， 最大限度的保障了旅游者的合法權(quán)益。
四是積極處理旅游投訴。 今年以來， 市局共接到正式投訴 4 起， 重點集中在旅行社違約、服務(wù)質(zhì)量打折扣等方面。 對此， 我們本著公平、 公正的原則， 以事實為依據(jù)， 以法律為準(zhǔn)繩，以調(diào)解為主要手段， 既最大限度維護(hù)了旅游者的利益， 也充分調(diào)動了旅游企業(yè)的積極性， 均取得良好的效果。
五是安全工作常抓不懈。 我們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了《中華人民共和國安全法》 和《山東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》， 嚴(yán)格落實了旅游安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)” 制， 牢固樹立“安全是旅游的生命線”、“沒有安全就沒有旅游” 的思想， 組織得當(dāng)、 措施有力， 為全市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了安全穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境。旅行社都能夠認(rèn)真落實國家旅游局關(guān)于實行旅行社責(zé)任險的規(guī)定， 投保率達(dá)到了 100%。 嚴(yán)格執(zhí)行旅行社團(tuán)隊接待用車合同制度， 加強(qiáng)對導(dǎo)游人員的安全培訓(xùn)工作， 保證在組織游覽過程中， 切實擔(dān)負(fù)起安全工作的責(zé)任。 旅游星級飯店都建立了安全管理機(jī)構(gòu)和安全管理制度， 完善消防安全設(shè)施設(shè)備。
進(jìn)一步加強(qiáng)對食品衛(wèi)生的監(jiān)管， 保證了旅游行業(yè)食品衛(wèi)生的安全。 20XX 年， 通過市、 縣兩級的共同努力， 全市無發(fā)生任何旅游安全責(zé)任事故。 結(jié)合旅游業(yè)實際， 持續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)。 在全行業(yè)大力弘揚(yáng)求真務(wù)實之風(fēng)， 發(fā)揚(yáng)腳踏實地、埋頭苦干的精神， 保持奮發(fā)向上的斗志， 反對形式主義、 官僚主義。 通過抓學(xué)習(xí)、 抓教育，旅游從業(yè)人員理論水平和業(yè)務(wù)能力都有了很大進(jìn)步， 隊伍整體素質(zhì)有了明顯提高。 工作中存在的主要問題和不足 由于客觀條件的制約和旅游管理部門自身工作的原因， 我市旅游業(yè)在快速發(fā)展中也暴露出一些不容忽視的問題。 市局成立時間短， 人員少， 旅游專業(yè)人員缺乏， 科學(xué)、 規(guī)范的管理體系尚需進(jìn)一步完善; 旅游市場治理整頓和旅游執(zhí)法工作還相對薄弱; 旅游宣傳經(jīng)費(fèi)不足、促銷手段落后、 促銷專業(yè)隊伍素質(zhì)不高等問題依然突出; 全社會重視發(fā)展旅游的氛圍還不夠濃厚， 外部環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化; 在大力開發(fā)旅游資源的同時， 旅游六要素的配套服務(wù)設(shè)施還有待進(jìn)一步完善; 招商引資的力度還有待于進(jìn)一步加大; 由于受資金、 政策等因素的影響，全市旅游在建項目受到一定程度的制約， 客觀上影響了工程進(jìn)度; 各縣、 區(qū)旅游行業(yè)主管部門也存在認(rèn)識不統(tǒng)一、 不到位， 工作開展參差不齊的實際等等。 我們將正視這些問題， 在新的一年里， 扎實工作， 通過不懈地努力， 實現(xiàn)旅游業(yè)的持續(xù)、 快速和健康發(fā)展。
篇2：旅游局辦公室工作總結(jié)范文
局黨組：20XX年辦公室緊緊圍繞全局的中心工作，在主管局長的帶領(lǐng)下，在機(jī)關(guān)和局直單位的支持配合下，全體職工立足崗位，恪盡職守，盡職盡責(zé)，能夠較好地完成各項工作任務(wù)。
現(xiàn)分四個方面報告如下：
一、政務(wù)工作扎實高效政務(wù)工作是機(jī)關(guān)日常工作的主線，圍繞這條主線，辦公室主要做了六項工作。
1、完成了全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會籌備和組織工作。在會議協(xié)調(diào)、文件印制、接待服務(wù)和后勤保障等方面做到了盡職盡責(zé)，一絲不茍，保證大會順利實施，達(dá)到了預(yù)期目的。會后，一方面及時協(xié)調(diào)會議文件的印發(fā)、制定任務(wù)分解表、強(qiáng)化政務(wù)宣傳、下發(fā)學(xué)習(xí)通知，號召全省旅游系統(tǒng)貫徹落實大會精神，并將會議貫徹情況及時上報省委辦公廳。另一方面組織了5000余字的文稿，在《遼寧工作》上深度宣傳遼寧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，為營造遼寧旅游業(yè)發(fā)展的良好氛圍吶喊助威，獻(xiàn)計出力。
2、認(rèn)真做好文字綜合和領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦工作。到目前為止共收文1478件，發(fā)文219200余件，嚴(yán)格壓縮不必要編號的公文、函件。及時完成省領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)講話等相關(guān)材料20余份，完成向國家局、省委、省政府以及相關(guān)部門報送各種報告材料40余份。同時加大了局長辦公會、局務(wù)會、議定事項的督辦工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告督辦進(jìn)程，認(rèn)真履行督辦職責(zé)，使各項工作及時有效地落到實處。
3、配合省人大組織開展了《遼寧旅游條例》貫徹實施情況的視察。在省人大王專副主任的帶領(lǐng)下，歷時2個月的時間，在省內(nèi)外組織開展旅游業(yè)發(fā)展情況調(diào)研和《條例》貫徹落實的考察活動，并形成了考察報告。7月份，省人大召開專題會議，李佳副省長代表省政府對《人大考察建議報告》提出的建議進(jìn)行了逐一落實，并形成書面報告、上報省人大會。繼續(xù)做好人大代表建議、政協(xié)委員提案和局領(lǐng)導(dǎo)包案工作。辦理完結(jié)人大代表建議、政協(xié)委員提案共11結(jié)案率、滿意率達(dá)到100%。完成了我局承辦的8件領(lǐng)導(dǎo)包案的信訪案件，目前已經(jīng)全部結(jié)案，并上報省委有關(guān)部門。
4、強(qiáng)化旅游行政執(zhí)法和政務(wù)公開工作。積極參與國家旅游局有關(guān)行政法規(guī)的修訂工作，及時清理行政審批項目。按照省政府法制辦的要求，對我局行政執(zhí)法文書進(jìn)行了清理、重新制定和完善了有關(guān)行政許可、行政處罰和行政復(fù)議文書等51份。積極配合有關(guān)部門，依法對違規(guī)旅行社進(jìn)行行政處罰，進(jìn)一步規(guī)范了行政執(zhí)法的程序和手續(xù)，為不斷規(guī)范旅游行政執(zhí)法奠定了基礎(chǔ)。在政務(wù)公開工作上，我們制定公開方案、組織輔導(dǎo)講座、設(shè)立組織機(jī)構(gòu)、確定公開內(nèi)容、明確監(jiān)督機(jī)制。建立遼寧旅游信息網(wǎng)政務(wù)公開欄目，在局一樓大廳建立公開辦事指南。按照省政務(wù)“四清理、四公開”的要求，組織局內(nèi)各部門重新明確部門職權(quán)、執(zhí)法要求、審批事項和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。在遼寧法制報刊發(fā)了省旅游局“四清理、四公開”的內(nèi)容。利用民心網(wǎng)公布旅游咨詢、投訴和辦事的渠道，擴(kuò)大了我局政務(wù)公開公示的范圍，自覺、主動接受社會各界監(jiān)督。
5、加強(qiáng)政務(wù)信息工作。全年編發(fā)《遼寧旅游信息》50期，發(fā)布信息200余條，發(fā)放有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門5000份，被國家局、省委、省政府信息刊物、中國旅游報等采用30余篇。同時，圍繞全省旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會、黃金周旅游等重點工作，加大政務(wù)信息宣傳的力度，分別在中國旅游通訊、遼寧工作等刊物上采取多種方式，有深度地反映和宣傳旅游工作。根據(jù)省委的要求，為了確保十七大召開前后一段時間內(nèi)社會安全與穩(wěn)定，及時編發(fā)了14期旅游安全穩(wěn)定信息專報，為維護(hù)全省的安全穩(wěn)定工作做到信息暢通、反饋及時，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
6、做好機(jī)關(guān)調(diào)研和假日值班工作。在機(jī)關(guān)開展百日調(diào)研活動前，辦公室擬訂方案，確定課題，組織調(diào)研匯報會。同時，組織機(jī)關(guān)干部到沈陽棋盤山、葫蘆島開展調(diào)研、考察等寓教活動，為構(gòu)建機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的大課堂提供后勤保障。認(rèn)真做好春節(jié)、五一、十一黃金周旅游假日值班工作。印發(fā)文件，制定方案，主動與省委、省政府辦公廳和有關(guān)新聞媒體聯(lián)系，在第一時間把黃金周旅游信息發(fā)布出去。同時做好黃金周假日旅游總結(jié)專報，及時報送國家旅游局、省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)調(diào)安排假日值班工作，特別是在值班人員安排上，盡量照顧家在外地的同志和老同志，充分體現(xiàn)局黨組對干部職工的關(guān)懷。
二、事務(wù)工作力求圓滿
事務(wù)工作是機(jī)關(guān)無形的工作，它事務(wù)零散，不成定式，貴在持之以恒。為此，我們做了六項工作。
1、注意當(dāng)好配角，不爭不攬暗中做好補(bǔ)臺和堵漏工作。不論是大型活動還是小型宴請，辦公室都能把握尺度，做好服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，全年共配合有關(guān)處室及局直單位完成省局重點工作項目等后勤保障20余次，接待國內(nèi)外賓客30并在接待工作中不失禮儀、恰到好處。協(xié)調(diào)司法等有關(guān)部門，繼續(xù)辦理我局與國旅關(guān)于房屋租賃的案件，此案正在審理中，有望在年底前結(jié)案。
2、嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度。在求大于供的情況下，最大限度滿足領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工作用車。同時，做到車輛定期保養(yǎng)，時實檢修，按期交納各種費(fèi)用。目前，公務(wù)用車行駛40萬公里，無一起交通事故。為便于工作，為機(jī)關(guān)干部配備了新手機(jī)，重新編印了全省旅游系統(tǒng)電話號碼。為機(jī)關(guān)住房困難職工完成了第二期陽光住房的手續(xù)辦理工作，為爭取職工住房補(bǔ)貼完成了房改后實有住房的統(tǒng)計申報等工作。
3、注意配合，加強(qiáng)溝通。與監(jiān)察室和相關(guān)處室組織了10余次招標(biāo)采購，增加政府采購的透明度。在主管局長的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)了同民航、鐵路、酒店、醫(yī)院、辦公廳、財政廳、發(fā)改委等有關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，為保障全局政務(wù)和事務(wù)性工作方便、快捷奠定了基礎(chǔ)。
4、根據(jù)局黨組把機(jī)關(guān)建設(shè)成大家庭的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步關(guān)心職工生活，積極營造健康、舒心的工作環(huán)境。不斷改善和提高食堂的伙食標(biāo)準(zhǔn)，隨季采購肉食、禽蛋、蔬菜、水果等新鮮食品，保證機(jī)關(guān)干部吃的可口吃的放心。針對季節(jié)變換能為機(jī)關(guān)干部發(fā)放雪糕、飲料及綠豆湯等降溫飲品。結(jié)合實際進(jìn)一步做好機(jī)關(guān)的美化、綠化和亮化工作。盡量讓大家感到雖然辦公樓很傳統(tǒng)，但充滿生機(jī)和活力。繼續(xù)做好送溫暖工作，只要職工有困難，辦公室都能伸出援助之手，研究困難補(bǔ)助，走訪慰問到戶?；謴?fù)了機(jī)關(guān)健身房、乒乓球室，為職工提供健身場所。創(chuàng)新工會活動方式，利用各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)和調(diào)研考察的時機(jī)，組織機(jī)關(guān)干部開展豐富多彩、健康向上的娛樂活動，同時、積極參與省直機(jī)關(guān)工會組織的籃球賽、乒乓球賽、長跑賽、游泳比賽等活動，通過各種形式展示全局的精神風(fēng)貌和機(jī)關(guān)文化建設(shè)。
5、積極協(xié)調(diào)省發(fā)改委等部門，爭取將我局辦公樓進(jìn)行加固維修立項，商請鑒定部門對辦公樓進(jìn)行會診，協(xié)調(diào)建設(shè)單位初步設(shè)計，組織邀請專家進(jìn)行評審，申請項目資金立項等等?，F(xiàn)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)備就緒，有望在明年開春后組織實施。
6、做好老干部服務(wù)工作。完成了老干部支部改選，切實關(guān)心老干部的學(xué)習(xí)、生活和身心健康。組織老干部開展健康之旅活動，活躍老干部的晚年生活。特別是在配合家屬做好老干部的保健和醫(yī)療的服務(wù)上，我們視老干部為親人，用真誠和耐心去感化他們，讓他們感到黨組對老干部工作的關(guān)懷，維護(hù)了全局尊老、敬老的良好形象。
三、財務(wù)管理有的放失
1、在主管局長的帶領(lǐng)下，積極爭取財政資金，緩解機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)緊張的實際問題，為機(jī)關(guān)各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和重點節(jié)會提供資金保障。強(qiáng)化了財務(wù)管理，壓縮無計劃的費(fèi)用支出，做到增收節(jié)支。完成了20XX年度決算和基建報表等10余項財務(wù)專項工作。同時，準(zhǔn)確、及時完成了機(jī)關(guān)和各個事業(yè)單位的工資發(fā)放、出國批匯、換匯、帳務(wù)處理和會計核算等工作。加強(qiáng)了旅行社質(zhì)量保證金的日常管理，特別是通過質(zhì)保金這個課題，在局領(lǐng)導(dǎo)的多次協(xié)調(diào)下，積極爭取銀行為機(jī)關(guān)干部辦實事。
2、開展了旅行社質(zhì)量保證金的自查。按照國家旅游局的部署，組織各市開展了旅行社質(zhì)保金的自查工作，通過自查降低了一個旅行社的及格，并形成了檢查報告，上報國家旅游局。全年共接待地方法院執(zhí)行質(zhì)保金案件4起，通過協(xié)調(diào)、維護(hù)了旅行社質(zhì)量保證金合規(guī)管理與安全使用。
3、做好固定資產(chǎn)的清查與管理。對局機(jī)關(guān)及局直單位的固定資產(chǎn)進(jìn)行了認(rèn)真清理、逐筆登記、帳實核對，并形成了完整的固定資產(chǎn)統(tǒng)計資料。同時，完成了20XX年度財政供養(yǎng)人員信息庫的錄入工作。
4、積極爭取財支持，保證全局重點工作的順利實施。在主管局長的帶領(lǐng)下，經(jīng)多次與財政廳協(xié)商、溝通，在沒納07年預(yù)算的情況下為我局爭取規(guī)劃專項資金425萬元，同時、將我局農(nóng)業(yè)旅游豐收計劃納入20XX年預(yù)算盤子。在國家局和財政廳的大力支持下，我局07年新增臺車輛，徹底改善了機(jī)關(guān)車況運(yùn)行現(xiàn)狀。
5、爭取發(fā)改委的支持。在主管局長的帶領(lǐng)下，我們努力工作，在辦公樓維修政策較緊的情況，爭取到了維修立項，有望在年底前由發(fā)改委配備資金。
四、自身建設(shè)不斷加強(qiáng)
1、定期召開全處大會，把黨組的意圖和局長辦公會的有關(guān)精神及時傳達(dá)到每個員工，并在全處樹立知全局、跟中心、盡職責(zé)的工作理念。
2、強(qiáng)化了政務(wù)、事務(wù)、財務(wù)、老干部、車隊、保安、食堂的規(guī)范管理，增強(qiáng)了工作的計劃性，實現(xiàn)了人力資源的科學(xué)分配和合理布局。在人手少、事務(wù)性工作多且時間緊的情況下，大家能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，齊心協(xié)力，恪盡職守，保證了各項工作任務(wù)的順利完成。特別是在組織遼寧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上，全處同志兩天睡不到2個小時，沒有一個有怨言的。大家說局領(lǐng)導(dǎo)半夜都在會場，我們還說什么!
3、立足本職、顧全大局。工作中不管別人說的對與錯，只要有利于工作，有利于全局，全處同志不分份內(nèi)份外，都能積極、主動保質(zhì)保量地完成任務(wù)?；仡櫲旯ぷ?，雖然取得一點成績，但也存在一些問題：
一是有些工作疲于應(yīng)付，沒有做到精益求精，留有遺憾;
二是學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，即使利用業(yè)余時間集中學(xué)習(xí)幾次，也顯得有些留于形式，深度不夠;
三是政務(wù)和事務(wù)性工作還存在漏洞，沒有研細(xì)和創(chuàng)新。上述問題有待于我們在今年的工作中認(rèn)真研究，這樣才能更好地完成好黨組賦予我們的崗位職責(zé)和工作任務(wù)。
篇3：旅游局辦公室工作總結(jié)范文
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，今年年初，我被調(diào)入局辦公室工作，一年來，我努力學(xué)習(xí)辦公室業(yè)務(wù)，積極發(fā)揮參謀助手作用，履職盡責(zé)，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務(wù)，但離局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望仍有一定距離，現(xiàn)將本人今年工作情況小結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
1、更加注重強(qiáng)化個人學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學(xué)不知道”，今年到局辦公室工作后，我明顯感到機(jī)關(guān)辦公室跟基層政府辦公室的明顯區(qū)別，也感到了從未有過的工作壓力，我認(rèn)為機(jī)關(guān)辦公室的行政管理、信息檔案、人事制度、后勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，經(jīng)常翻閱這方面的資料補(bǔ)課;另外，我還把政策法規(guī)、歷史文化、旅游管理、修身養(yǎng)性等方面的資料作為一項重要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，例如通過學(xué)習(xí)《西藏自治區(qū)旅游條例》和《旅游管理實務(wù)》等使我對行業(yè)知識更加了解，通過仔細(xì)閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內(nèi)涵理解得更加深刻，通過細(xì)品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達(dá)，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加注重工作方式方法，發(fā)揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務(wù)，一開始我就認(rèn)為必須發(fā)揮好小集體的合力，絕不能單打獨斗，在工作中我盡量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質(zhì)保量完成工作目標(biāo)任務(wù)，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發(fā)生，尤其是有兩次領(lǐng)導(dǎo)講話稿，我沒能寫好，分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的制作宣傳欄也因種種原因未能及時制作完成。
3、更加注重協(xié)調(diào)各方關(guān)系，搞好科室團(tuán)結(jié)。我局作為行署的一個工作機(jī)構(gòu)，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務(wù)更重，去末今初實行機(jī)構(gòu)改革后，單位科室分工更加細(xì)化，責(zé)任也相應(yīng)更加明確，因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團(tuán)結(jié)，十分注重發(fā)揮辦公室上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)的中樞作用，我經(jīng)常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利于團(tuán)結(jié)的事，少說不利于團(tuán)結(jié)的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力、只有團(tuán)結(jié)才能出戰(zhàn)斗力;我經(jīng)常想，如果我們這么小的一個單位都搞不好團(tuán)結(jié)，面對每年這么多的工作任務(wù)，可想而知，我們局里從上到下、從里到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什么程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施于人”。不管別人怎么樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領(lǐng)導(dǎo)、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認(rèn)為，我要在局辦公室?guī)Ш眠@個頭，繼續(xù)把辦公室的傳統(tǒng)優(yōu)良作風(fēng)繼承下去，發(fā)揚(yáng)光大，在此，我也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我個人和辦公室進(jìn)行監(jiān)督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲于應(yīng)付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認(rèn)為事情太多，只是應(yīng)付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅游工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認(rèn)真做事，但事過之后才感到一些后悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今后我一定要努力克服。
3、遇事不能謹(jǐn)言慎行，牢騷太盛?？赡苁且驗閭€人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩(wěn)不住”，也不成熟，說錯話得罪了領(lǐng)導(dǎo)，傷害了同事，還損壞了個人形象。今后我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學(xué)習(xí)，練好“內(nèi)功”。除剛才所述要加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)外，我要利用好正在駐村這一有利時機(jī)，下一步重點把“創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基礎(chǔ)惠民生活動”有關(guān)政策學(xué)深學(xué)透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護(hù)基層穩(wěn)定，夯實我黨的執(zhí)政根基。
2、加強(qiáng)鍛煉，積累經(jīng)驗。一是突出抓好當(dāng)前在廣大農(nóng)牧區(qū)開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)強(qiáng)基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，要經(jīng)得起考驗和鍛煉，豐富個人基層工作經(jīng)歷，切實為我局工作打開新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發(fā)揮好綜合服務(wù)作用，以良好的工作狀態(tài)發(fā)揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內(nèi)有明顯改變，作為局里的中樞機(jī)構(gòu)，雖然現(xiàn)在只靠兩三個人強(qiáng)撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現(xiàn)實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認(rèn)認(rèn)真真做事上，不向局黨組和局領(lǐng)導(dǎo)提不合理訴求。
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