文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)范文
在新形勢下,面對更加多元化、復(fù)雜化的內(nèi)外環(huán)境,如何深化文明創(chuàng)建工作,更好地推動企業(yè)科學(xué)、和諧地發(fā)展,是當(dāng)前文明創(chuàng)建工作的一個重要課題。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家整理了文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)范文一
萬壽橋社區(qū)位于城廂街道蕭然山西麓，轄區(qū)面積0。9平方公里有住宅樓55幢，平房232間，常住戶1534戶，總?cè)丝?290人。近年來，社區(qū)獲得“杭州市文明社區(qū)”、“杭州市五好黨建示范社區(qū)”、“杭州市先進勞動保障站”、“蕭山區(qū)四星級文明社區(qū)”、“蕭山區(qū)示范居委會”“創(chuàng)建平安城廂突出貢獻單位”等榮譽。
萬壽橋社區(qū)在過去一年里，充分發(fā)揮基層自治組織的作用，發(fā)揮基礎(chǔ)黨組織的凝聚力，較好的完成了各項工作，各方面都取得了長足的進步。文明創(chuàng)建工作圍繞生活健康向上，社區(qū)更加和諧為中心。總體工作實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有力、宣傳廣泛、廣泛參與。為提升人們的文化素質(zhì)、精神文明、文藝體育、生活品質(zhì)起到了良好作用。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，完善組織
文明創(chuàng)建是一項深入群眾、引導(dǎo)居民生活的重要工作。完善組織領(lǐng)導(dǎo)，對統(tǒng)籌全局，開展各項活動，意義重大。我社區(qū)確定開展文明創(chuàng)建工作后，成立了以社區(qū)書記為組長的文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，組織各居民小組長，共建單位聯(lián)系人共同參與籌劃文明創(chuàng)建各項活動。為落實計劃、完善服務(wù)、文明建設(shè)提供了保障。增強了講文明、促和諧的主心骨。組織領(lǐng)導(dǎo)體系的完善，不但加強各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而且加強了志愿者隊伍，健全了創(chuàng)建工作的機制。
二、活動門類齊全，形式多樣
1、共建協(xié)商有成效，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。專門建立共建工作班子，動員轄區(qū)內(nèi)各單位與社區(qū)攜手共建和諧社區(qū)，做到衛(wèi)生聯(lián)管，美化環(huán)境;治安聯(lián)防，共創(chuàng)平安;計生聯(lián)抓，國策共擔(dān);公益事業(yè)聯(lián)辦，共同搞好社區(qū)服務(wù)。共建單位積極參加社區(qū)組織的各項活動，提供有力的協(xié)助。社區(qū)建設(shè)為各轄區(qū)單位創(chuàng)建了和諧的社會環(huán)境，社區(qū)與單位攜手共進，共享和諧社區(qū)成果。
2、市民教育有計劃，居民得實惠。社區(qū)根據(jù)季節(jié)變化，制定健康教育講座計劃;根據(jù)假期需要，開展青少年安全健康教育，安排假期活動;根據(jù)時政要求，開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)。社區(qū)還利用遠程教育平臺、市民學(xué)校、社區(qū)圖書館等設(shè)施，拓寬市民教育途徑，完善教育手段，提高教育效果。例如，對老年群體開展常見老年疾病防治講座;季節(jié)性保健講座;對青少年暑期教育等活動。提高了居民生活常識，豐富了居民生活，受到了廣大居民的歡迎。
3、環(huán)境、道德建設(shè)增加新內(nèi)容。開展文明創(chuàng)建以來，社區(qū)對環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視。全年完成環(huán)境整治十余處，排解好污水管道、化糞池、垃圾房等環(huán)境衛(wèi)生問題，解決了居民實際困難和燃眉之急。公共道德建設(shè)逐步加強，積極開展公民道德宣傳，通過為離退休人員過集體生日;組織“三八”婦女節(jié)活動;學(xué)習(xí)兩會精神;記錄好人好事等活動，倡導(dǎo)敬老愛幼，明禮誠信，關(guān)心公共事務(wù)等良好風(fēng)尚。
4、文體實現(xiàn)新舉措。開展文明創(chuàng)建工作以來，文體建設(shè)實現(xiàn)新舉措。加強陣地建設(shè)，有文化娛樂活動中心，有社區(qū)圖書館，有晨晚鍛煉點，有健身設(shè)施，有體育活動設(shè)施。一系列文體設(shè)施，為豐富文體活動提供了陣地保障。加強隊伍建設(shè)，社區(qū)組織了五支居民文體隊伍，分別是腰鼓隊、自行車隊、登山隊、柔力球隊、乒乓球隊，并有專人負責(zé)組織活動。文體建設(shè)完善了硬件、軟件措施，更加豐富了居民文體生活。
三、總結(jié)
文明創(chuàng)建工作設(shè)計到文體、教育、衛(wèi)生、精神道德等各方面社會生活。與居民群眾的生活聯(lián)系緊密。社區(qū)通過文明創(chuàng)建的平臺，開展一系列豐富多彩的活動，即豐富了居民生活，還使更多居民切實提高生活品質(zhì)，得到更多實惠。社區(qū)通過文明創(chuàng)建完善了機制，加強了設(shè)施，為今后繼續(xù)開展各項工作提供了經(jīng)驗教訓(xùn)。我們回顧一年的工作，確實取得了一定成效，但是仍然有許多方面有待完善。今后的工作中，更加要不驕不躁，更加深入群眾，拓寬思路。實現(xiàn)各項工作更上一層樓。
文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)范文二
一、強化氛圍營造，樹立爭先意識
創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，規(guī)范行業(yè)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，促進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來，中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個主題，大力加強精神文明建設(shè)和思想政治工作，以創(chuàng)建樹形象，以創(chuàng)建抓服務(wù)，以創(chuàng)建促發(fā)展，形成良好的爭創(chuàng)氛圍。
一是提升理論素養(yǎng)，提高爭創(chuàng)意識。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的、十七大、省市區(qū)黨代會精神，努力實踐科學(xué)發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù)，組織全體窗口工作人員深入扎實地認真學(xué)習(xí)，不斷提高思想理論素養(yǎng)，使“當(dāng)好人民公仆、促進和諧發(fā)展”成為大家的共同理念，使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。
二是開展崗位練兵，提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論，讓全體人員深刻體會學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系，充分認識“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。
三是完善制度建設(shè)，細化爭創(chuàng)目標(biāo)。把精神文明奮斗目標(biāo)進行分解細化，落實到每個窗口，每個科室，每個人員。中心通過設(shè)立“黨員責(zé)任崗”，要求全體黨員認真擔(dān)負示范引導(dǎo)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)責(zé)任、解決難題責(zé)任、凝聚人心責(zé)任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識，爭創(chuàng)“紅旗窗口”，爭做“服務(wù)標(biāo)兵”，充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性，讓每一名黨員成為文明建設(shè)的榜樣，成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實踐，創(chuàng)新服務(wù)方式
(一)實施擴容升級改造，進一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴容升級是政務(wù)中心多年來的奮斗目標(biāo)。經(jīng)緊張籌備，中心從20XX年10月初開始實施擴容升級改造工程，僅用短短45天時間，工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開業(yè)。擴容后，政務(wù)中心辦事大廳由原來的1800㎡擴容至3000㎡，進駐部門和單位增加到33個，服務(wù)項目由原來的95項增加到194項，服務(wù)窗口由原來的45個增加到90個，進駐部門、窗口、項目以及硬件建設(shè)水平位于全市前列。同時，擴容后的政務(wù)中心，將與市政務(wù)服務(wù)中心接軌，全面實現(xiàn)辦公環(huán)境智能化，市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果等都將實現(xiàn)全面公開，所有進駐項目辦理過程都將實現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督，辦理事項的過程全部進行網(wǎng)上服務(wù)，讓辦理過程變得更加方便和透明。
(二)完善規(guī)范管理機制，進一步強化規(guī)范服務(wù)。
為進一步提高工作效率，強化日常管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化，嚴(yán)格落實“四項制度”：一是修訂完善《區(qū)政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》，對窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是落實首問責(zé)任制。結(jié)合實際，建立和完善窗口首問責(zé)任制度，確保首問責(zé)任制落實到位。三是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項，要按照機關(guān)效能建設(shè)的要求，嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)。四是嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制，嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為，全面強化規(guī)范服務(wù)。
(三)完善激勵考評機制，進一步強化考核評比。
修訂完善窗口工作績效考核細則，突出激勵機制，引導(dǎo)工作人員自覺優(yōu)化服務(wù)，壓縮時限，強化效率。堅持周點評、月總結(jié)、季考評制度，評選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”，激勵工作人員主動提升服務(wù)質(zhì)量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度，激勵工作人員立足窗口，做好行政服務(wù)工作。堅持樹典型、學(xué)先進，努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù)，講學(xué)習(xí)、講奉獻的良好競爭環(huán)境。
(四)完善外部監(jiān)督機制，進一步強化服務(wù)意識。
中心積極開展開門納諫、問計于民活動，通過發(fā)放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會，設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、省市區(qū)媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受公眾監(jiān)督。
(五)完善道德教育機制，進一步樹立文明新風(fēng)。
堅持以人為本，以打造和諧團隊樹文明新風(fēng)。通過“道德講堂”活動、窗口負責(zé)人會議、業(yè)務(wù)骨干座談會、新進人員崗位培訓(xùn)、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動，進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等活動，培養(yǎng)工作人員的愛心和社會責(zé)任心。通過開展新春聯(lián)誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質(zhì)拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動，豐富精神文化生活，樹立健康文明新風(fēng)，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、扎實組織推進，注重創(chuàng)建實效
三年來，中心黨總支積極推動上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建，大力培育文明示范典型崗位和個人，開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，積極參與全國文明城市、共建社區(qū)(行政村)的文明創(chuàng)建，不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵，增強機關(guān)精神文明建設(shè)活力。
(一)強抓領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。切實加強中心黨總支對區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心籌劃，周密部署，把創(chuàng)建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作，及時制訂中心創(chuàng)建市級文明單位工作實施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立創(chuàng)建工作責(zé)任制，制定周密的工作計劃，將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細化量化、規(guī)范到崗、責(zé)任到人。
(二)齊抓氛圍，全員參與。及時召開動員大會，明確創(chuàng)建目標(biāo)、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動工作人員通過參與文明創(chuàng)建，增強服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義，營造創(chuàng)建氛圍，增強全體工作人員對創(chuàng)建工作的認識，提高工作人員投身創(chuàng)建活動的熱情。
(三)狠抓作風(fēng)，科學(xué)考評。一是認真開展“教育警示日、作風(fēng)提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”，扎實開展“作風(fēng)建設(shè)提升月”、“制度落實年”活動，通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入，切實做到“要笑臉，更要效率;要大度，更要制度;要避短，更要補短”，主題活動開展收效良好。二是重視思想教育，提高員工政治素質(zhì)。中心堅持每兩周例會制度，先后圍繞省市區(qū)黨代會精神、黨的精神等進行了主題輔導(dǎo)深入學(xué)習(xí)，及時傳達市區(qū)重要會議精神，認真學(xué)習(xí)市政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進經(jīng)驗，消化吸收，不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認識。三是創(chuàng)新教育載體，提升員工道德素養(yǎng)。通過開展“學(xué)雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導(dǎo)”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動，培養(yǎng)工作人員的感恩意識、敬業(yè)意識、社會責(zé)任意識，使服務(wù)群眾成為每個人的自覺行為，帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益，全員行動，將主題活動做出水平，做出特色。四是完善機制，科學(xué)考評，調(diào)動工作人員積極性。努力從完善機制入手，不斷強化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”意識，促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”，爭當(dāng)“標(biāo)兵”。中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊督查，對窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進行檢查，檢查結(jié)果即時記入督查記錄表，并按考核辦法考核打分，月度考核結(jié)果以簡報向窗口人員所在單位通報，形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機制，提升精氣神和執(zhí)行力。
三年來，中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果，提升了中心形象，使干部更有創(chuàng)造力、隊伍更有戰(zhàn)斗力，單位更有凝聚力。但是，我們的創(chuàng)建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距，我們將進一步深化創(chuàng)建活動，鞏固創(chuàng)建成果，本著“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、提高效能”的宗旨，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展，為進一步推進政務(wù)服務(wù)、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設(shè)提供精神動力和智力支持。
文明創(chuàng)建上半年工作總結(jié)范文三
近幾年來，醫(yī)院始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的方針、政策，積極開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，堅持“政治文明、精神文明、物質(zhì)文明和生態(tài)文明”一起抓，堅持以人為本，努力創(chuàng)建州級文明單位。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)
我院于20XX年被縣委、縣政府命名為20XX-20XX年縣級最佳文明單位。為了更好保持和發(fā)揚文明創(chuàng)建成果，樹立良好的對外形象，爭創(chuàng)州級文明單位，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。兩年多來，醫(yī)院文明創(chuàng)建工作開展得有聲有色，做到了有實施方案、有落實措施。建立健全文明創(chuàng)建工作責(zé)任制，明確各級職責(zé)范圍，形成了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓，各科室具體抓，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)，層層有人抓，事事能落實，不留“漏洞”和“死角”，形成“聯(lián)手抓創(chuàng)建，合力創(chuàng)文明”的局面。
二、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進行業(yè)作風(fēng)根本好轉(zhuǎn)
1、加強學(xué)習(xí)，建立制度
為了提高中層干部的管理水平，結(jié)合管理隊伍實際情況，深入開展學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本知識和業(yè)務(wù)知識等，由院領(lǐng)導(dǎo)授課，舉辦了中層干部廉潔行醫(yī)管理知識培訓(xùn)班;邀請縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)來院作醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的形勢和任務(wù)專題報告。按照干部管理目標(biāo)責(zé)任制的要求，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，責(zé)任到人，出臺了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度”、“精神文明建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度”、“藥品管理制度”、“醫(yī)患雙方承諾書”等20多項制度，有效地推進了醫(yī)院科學(xué)化、制度化和規(guī)范化管理。
2、認真開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作
按照各級衛(wèi)生行政部門的要求，開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。二是深入開展自查自糾工作，緊緊依靠縣委和政府、緊緊依靠衛(wèi)生主管部門、緊緊依靠司法機關(guān)和行政執(zhí)法部門，放下包袱，根據(jù)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正當(dāng)交易的主要手段和表現(xiàn)形式，掌握重點崗位、重點環(huán)節(jié)和人員的基本情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，按要求上報。堅持依法辦事，把握尺度，并按時上交了自查自糾報告材料。第三，實施陽光工程。在物資、藥品、設(shè)備采購方面做到規(guī)范運作，在門診和住院部大廳，制作懸掛“本院拒收紅包”匾牌，公開投訴舉報電話，使全院廣大黨員干部隨時隨地都在接受警醒教育;定期公開廣大職工普遍關(guān)心的財務(wù)收支，工程項目招投標(biāo)，專項資金的使用等;嚴(yán)格按照招投標(biāo)的規(guī)定，對藥品、醫(yī)用耗材、儀器設(shè)備進行集中招標(biāo)采購，確保了價廉質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品進入醫(yī)院。第四，強化整改提高，制定出了整改措施，作出了自覺防范和抵制商業(yè)賄賂的書面承諾，對原有存在缺陷的規(guī)章制度進了修訂完善，從源頭上鏟除了不正當(dāng)交易行為和行業(yè)不正之風(fēng)滋發(fā)蔓延的土壤和條件。第五，建立了長效機制，進一步完善院務(wù)公開和醫(yī)療信息公開，進一步加大監(jiān)督力度，營造“不敢貪”的環(huán)境。
4、公開服務(wù)內(nèi)容，讓患者明白就醫(yī)，讓利于患者為了讓患者明白就醫(yī)，醫(yī)院將依法執(zhí)業(yè)登記的重要事項，包括機構(gòu)名稱、地址、主要負責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位和科室設(shè)置通過各科宣傳公示欄和印發(fā)的宣傳資料向病人進行公示。將門診、急診和住院就診流程進行公示，全院所有醫(yī)護人員均掛牌上崗。將醫(yī)療服務(wù)價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格，通過懸掛在門診大廳的電子顯示屏進行公告，對三級以上技術(shù)骨干和技術(shù)專家，通過住院部、廣場的宣傳欄和電子顯示屏進行公告。住院病人實行費用“一日清單”制度，24小時提供費用查詢服務(wù)。為建好惠民醫(yī)院，解決低保對象看病就醫(yī)的問題，在門診大廳將低保所減免的項目、價格進行公開，使低保就醫(yī)患者一進醫(yī)院就知道國家政策，并享受到及時的優(yōu)惠。為了做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，我們將農(nóng)合相關(guān)政策做成宣傳展牌，懸掛在門診大廳和住院大廳顯著的位置，讓農(nóng)民朋友一進醫(yī)院就感受到新農(nóng)合的好處。為了解決下崗職工、殘疾人、復(fù)退伍軍人看病就醫(yī)的困難，制定了醫(yī)療費用優(yōu)惠10%的辦法，通過網(wǎng)絡(luò)、傳單、展牌廣泛宣傳。
三、創(chuàng)新機制，打造人民滿意醫(yī)院
要打造人民滿意醫(yī)院，就必須有科學(xué)的體制機制作保障。我院以學(xué)習(xí)實踐活動為契機，堅持既立足當(dāng)前，切實解決現(xiàn)實問題;又著眼長遠，著力抓制度建設(shè)。從完善內(nèi)部機制入手，規(guī)范醫(yī)院管理，提升醫(yī)院綜合能力，調(diào)動職工的工作積極性，滿足人民群眾日益增長的就醫(yī)需要。
醫(yī)院在制度建設(shè)方面著力做到四個結(jié)合：與醫(yī)院工作目標(biāo)結(jié)合;與社會效益、經(jīng)濟效益結(jié)合;與民主管理、民主監(jiān)督相結(jié)合;與職工、患者關(guān)心的熱點、難點問題相結(jié)合。為實現(xiàn)醫(yī)院管理的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，切實提升醫(yī)院管理水平奠定了良好的基礎(chǔ)。開展的“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進科室”流動紅旗、服務(wù)之星的評選活動。
為做好“四合理”(合理檢查、合理收費、合理治療、合理用藥)工作，醫(yī)院制定下發(fā)了《宣恩縣人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)<病歷質(zhì)控考核評分標(biāo)準(zhǔn)>的通知》、《關(guān)于規(guī)范抗生素藥物臨床應(yīng)用的通知》，成立了藥品監(jiān)督小組，進一步加強監(jiān)督管理。把醫(yī)德好壞作為醫(yī)務(wù)人員晉升晉級、評優(yōu)的重要依據(jù)，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨，體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。配備了專職物價審核員，對醫(yī)院執(zhí)行的各種物價進行現(xiàn)場審核，嚴(yán)格執(zhí)行國家物價收費標(biāo)準(zhǔn)，對于違規(guī)收費的科室，給病人實行5倍的賠償，當(dāng)事人及科室在全院通報批評，并向病人當(dāng)面道歉。
四、著眼未來，努力提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)
文明單位創(chuàng)建活動是一個長期的過程，醫(yī)院將與科學(xué)發(fā)展觀活動、“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動有機地結(jié)合起來，緊緊圍繞“一切以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”開展工作。一是強化醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，控制醫(yī)藥費用;二是著力落實醫(yī)院感染管理各項措施;三是加強手術(shù)和麻醉醫(yī)療安全管理;四是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)效率;五是繼續(xù)深入開展“以病人為中心”醫(yī)療安全專項活動，落實患者安全目標(biāo);六是單病種質(zhì)量管理改進;七是合理使用抗菌藥物;八是臨床檢驗的質(zhì)量控制。進一步加強醫(yī)院內(nèi)部管理，增強每位職工的參與意識、責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識、管理意識、團隊意識，我們相信，只要每位職工認真去做好自己該做的事，一定會有良好的社會效益和經(jīng)濟效益，醫(yī)院才能長足發(fā)展，更好的服務(wù)于廣大患者。
總之，通過文明創(chuàng)建工作的開展，醫(yī)院三個效益得到明顯提高，醫(yī)療業(yè)務(wù)得到更大發(fā)展，取得了可喜成績。
一是進一步密切了醫(yī)患關(guān)系。通過全面開展文明創(chuàng)建，職工和院領(lǐng)導(dǎo)的距離更近了。如職工普遍關(guān)心的收入分配問題，通過職工代表對分配制度進行討論認定，得到了職工的信任和監(jiān)督;患者及家屬所關(guān)心醫(yī)療費用、醫(yī)療過程與結(jié)果，通過一日清單制制度、價格公示等方式公開，得到了患者的理解，構(gòu)建了和諧的就醫(yī)環(huán)境。
二是進一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。醫(yī)院視病人為親人，變原來的坐堂行醫(yī)為現(xiàn)在的上門服務(wù)，變“要我看病”為“我要看病”，整體提升了醫(yī)院的服務(wù)水平。全院推行一個微笑、一杯熱水、一聲問候“三個一”文明禮貌服務(wù)，送給病人春風(fēng)般的溫暖。
三是進一步加強了廉政建設(shè)。醫(yī)院的黨風(fēng)廉政建設(shè)和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作置身于廣大職工和患者及家屬的直接監(jiān)督之下，變得更加規(guī)范、更加透明，杜絕了腐敗的滋生。
四是進一步推進了醫(yī)院發(fā)展。使醫(yī)院的一些老大難問題得到了解決，全院廣大干部職工心更齊、勁更足，有力地推進了兩個效益的全面提高。病人滿意度達95%以上。
五是科研成果豐碩。近3年來，開展院級新業(yè)務(wù)、新技術(shù)54項。獲宣恩縣科技進步獎14項，其中一等獎1項，二等獎2項，三等獎8項，優(yōu)秀獎3項。撰寫醫(yī)學(xué)論著5本，發(fā)表專業(yè)論文220篇。
六是所取得的成績得到社會各界的充分肯定和贊譽。20XX年被湖北省衛(wèi)生廳評為“二級優(yōu)秀醫(yī)院”、“醫(yī)院管理年先進單位”、“二級優(yōu)秀檢驗科”，泌尿外科被州衛(wèi)生局評為“州級重點?？?rdquo;，縣級“最佳文明單位”。20XX年被省總工會授予省級職工之家，縣直機關(guān)工委授予“先進黨組織”，普外科、中醫(yī)康復(fù)科、產(chǎn)科評為恩施州重點專科。20XX年“七一”前夕，院黨總支被恩施州委、州政府授予“先進基層黨支部”榮譽稱號，醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作被評為優(yōu)秀等次。
雖然我院文明創(chuàng)建工作取得了一定成效，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的希望還有一定的距離，工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，在今后的工作中，我們將進一步扎實工作，求實創(chuàng)新，把醫(yī)院的各項工作提高到一個新水平。
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