稅務(wù)局文化建設(shè)上半年工作總結(jié)范文
文化過渡是新民主主義社會向社會主義社會過渡的一個重要內(nèi)容。過渡時期,黨一方面大力開展文化建設(shè),促進(jìn)社會主義因素的增長;另一方面,有步驟地進(jìn)行文化改造,逐步地消除非社會主義因素。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的一些關(guān)于稅務(wù)局文化建設(shè)上半年工作總結(jié)，供您參考。
稅務(wù)局文化建設(shè)上半年工作總結(jié)范文一
溫州市國稅局認(rèn)真落實省局稅務(wù)文化建設(shè)指導(dǎo)意見，根據(jù)本地實際情況，豐富稅務(wù)文化建設(shè)內(nèi)容，創(chuàng)新稅務(wù)文化建設(shè)舉措，外樹“三觀”，內(nèi)增“三力”，多措并舉積極打造溫州市國稅局特有的稅務(wù)文化品牌，取得了全員覆蓋、人人參與的良好效果，為推進(jìn)國稅事業(yè)健康、和諧發(fā)展注入新鮮活力和持久動力。現(xiàn)將稅務(wù)文化建設(shè)工作匯報如下：
一、溫州國稅稅務(wù)文化建設(shè)工作開展情況
以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧社會”為主題，以“修己明德，治稅以和”的國稅核心價值觀為導(dǎo)向，著力建設(shè)具有稅收現(xiàn)代化特征的精神文化、制度文化、行為文化和物態(tài)文化，將制度的剛性管理與文化的柔性約束相結(jié)合，稅務(wù)文化建設(shè)有序推進(jìn)。
(一)謀劃在前，制度支撐筑保障
1.形成科學(xué)的制度體系。印發(fā)《溫州市國家稅務(wù)局20xx年度稅務(wù)文化建設(shè)方案》，用制度規(guī)范文化建設(shè)和文化活動的開展與落實，以整體提升隊伍素質(zhì)和精神氣，為溫州國稅率先實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化服務(wù)。結(jié)合“鞏固深化拓展”主題活動積極推進(jìn)對現(xiàn)有行政管理類文件制度的“廢改立”工作，對已有制度進(jìn)行了一次徹底梳理、摸底，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，有效地約束干部職工的行政行為，提高工作效率。根據(jù)基層和群眾的建議以及實際工作需要，市局計劃完成“廢改立”制度23個，目前已完成22個，并全部予以發(fā)文公示，完成進(jìn)度為95.65%。未完成的項目待市直機關(guān)工委有關(guān)新制度出臺后，將及時制定。進(jìn)一步理順工作關(guān)系，明確工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，有效地約束干部職工的行政行為，提高工作效率。
2.實現(xiàn)“制度+科技”的防控力。在全體干部中全面推廣應(yīng)用省局的廉政風(fēng)險管理信息系統(tǒng)，重視網(wǎng)絡(luò)廉政教育，建立短信提醒、兼職監(jiān)察員督導(dǎo)、月末督查等方式，督促全體干部積極參與網(wǎng)絡(luò)教育，及時完成黨風(fēng)廉政知識測驗，充分發(fā)揮廉政風(fēng)險管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)教功能。及時收集系統(tǒng)運行中發(fā)現(xiàn)的不足并上報省局，努力構(gòu)建“制度+科技”的全方位防控體系。
(二)德教為先，思想武裝牢根基
1.提煉共同價值觀，集思廣益齊參與。廣泛宣傳社會主義核心價值觀，在辦公樓電梯、辦稅窗口多地，利用電子屏幕、宣傳板等途徑，積極倡導(dǎo)24字方針。圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧社會”的稅務(wù)價值觀，結(jié)合溫州國稅實際，開展價值觀大討論，全局上下干部建言獻(xiàn)策，在此基礎(chǔ)上提煉和總結(jié)，最終推出溫州國稅核心價值觀——“修己明德，治稅以和”，使共同價值觀入腦入心，成為干部職工的基本價值遵循。
2.加強學(xué)習(xí)教育，提升素質(zhì)添活力。深入開展學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，繼續(xù)推行學(xué)分制，扎實開展干部職工教育培訓(xùn)工作。今年市局共組織各類培訓(xùn)35期，5244人次參加，通過一系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，為做好各項稅收工作夯實基礎(chǔ)。加強黨風(fēng)廉政教育工作，通過觀看示范教育影片、旁聽職務(wù)犯罪庭審、征集廉政文章等活動方式，結(jié)合每月廉政知識學(xué)習(xí)和測試，積極開展廉政學(xué)習(xí)和廉政文化活動，開展正面典型和反面警示教育，為干部行為提供參照依據(jù)，進(jìn)一步強化紀(jì)律意識和廉潔意識。
3.開展宣教活動，傳遞國稅正能量。嚴(yán)格按照“八個一”流程，在全系統(tǒng)內(nèi)舉行“道德講堂”主講堂巡回宣講;以國稅“微文化”建設(shè)為亮點，創(chuàng)新舉措，開展電子書、電腦屏保、微電影、微故事和微型黨課等多項比賽，讓更多干部參與文化建設(shè)，采取靈活又直觀的方式開展教育，使思想教育實現(xiàn)了潤物細(xì)無聲。
(三)以人為本，科學(xué)管理激活力
1.績效考核強責(zé)任?？茖W(xué)界定崗位職責(zé)，將目標(biāo)層層分解、考評層層落實、責(zé)任層層傳遞，確保任務(wù)明確、責(zé)任到人。實行平時考核日志式管理模式，采用“周記實、月小結(jié)、季考評”的管理模式，實現(xiàn)組織績效和個人績效的整體聯(lián)動，科學(xué)評判干部工作業(yè)績，用制度對群體成員的行為進(jìn)行約束，以績效考核促進(jìn)制度落實的成效。
2.傾情帶隊聚人心。推行“關(guān)愛工程”，落實談心談話制度和探訪慰問制度，暢通交流溝通的渠道;自編《溫州國稅干部職工心理健康》電子書，疏導(dǎo)干部心理壓力;開啟“微閱讀”，溫州市局撥款5萬元，在19樓設(shè)立圖書閱覽室，精心挑選優(yōu)秀書籍，為干部職工打造出一處集藏、借、閱一體化的閱讀服務(wù)空間;倡導(dǎo)“微健身”，購置健身器材，開辟健身室、乒乓室、舞蹈室供干部職工日常鍛煉，舒緩工作壓力，培育團(tuán)隊精神建立和諧融洽的人際關(guān)系，形成上下協(xié)調(diào)一致的工作合力。
(四)引導(dǎo)為重，文化傳播展風(fēng)采
1.加強環(huán)境建設(shè)，重德守禮營氛圍。為弘揚并傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，把儒家思想等優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與稅務(wù)文化有機結(jié)合，市局撥款10萬元專項基金，用于布置各樓層主題明確的文明環(huán)境，打造溫州國稅特有的文化建設(shè)長廊。在19樓建立溫州國稅榮譽室，陳列部分獲取的榮譽，展示我局發(fā)展歷程，并對我局“修己明德，治稅以和”核心價值觀進(jìn)行傳播。構(gòu)筑廉政文化陣地，布置廉政文化作品展，在市局大樓懸掛書畫、篆刻、攝影作品，對內(nèi)提高思想道德修養(yǎng)，對外發(fā)揮正面引導(dǎo)作用。
2.搭建“微平臺”，流光溢彩展文明。通過稅務(wù)文化上墻面，用溫州國稅干部的攝影、書畫作品布置辦公樓內(nèi)和辦稅大廳的稅務(wù)文化墻，展示溫州國稅文明創(chuàng)建成果;廉政文化上桌面，采用干部自己制作的廉政屏保，將其作為電腦桌面及屏保，促進(jìn)廉政文化有效傳播;稅務(wù)文化上網(wǎng)絡(luò)，將國稅干部原創(chuàng)的道德微故事、自編自導(dǎo)的微電影定期通過內(nèi)網(wǎng)平臺發(fā)送給每位干部，寓教于樂;廉政文化上手機，每到節(jié)假日，通過短信平臺為干部職工送上由國稅干部自己編寫的廉政短信，警醒國稅干部要廉潔奉公，引導(dǎo)清風(fēng)正氣。
(五)礪行為體，履職盡責(zé)樹典范
1.培育典型樹典范。充分發(fā)揮本系統(tǒng)先進(jìn)典型的示范帶動作用，將去年評選出的6名“最美國稅人”感人事跡匯編成道德電子書，通過內(nèi)網(wǎng)平臺供廣大干部職工學(xué)習(xí)，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，引領(lǐng)全系統(tǒng)干部踐行“修己明德，治稅以和”的溫州國稅核心價值理念。今年全市國稅系統(tǒng)內(nèi)舉行“十佳黨支部、十佳黨支部書記、十佳黨員”的評選活動，在溫州國稅掀起尋找身邊“微榜樣”、向榜樣學(xué)習(xí)的熱潮，進(jìn)一步發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。
2.熱心公益樹形象。深入推進(jìn)“紅色細(xì)胞”工程建設(shè)，開展助學(xué)、助醫(yī)、助老、“微心愿”等“8+X”活動，與社區(qū)結(jié)對，結(jié)對幫扶顯真情;下派科級干部駐樂清市柳市鎮(zhèn)西潭頭村和社頭村任第一書記和農(nóng)村指導(dǎo)員，為農(nóng)村發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策，指導(dǎo)幫扶出實效;組建政策宣講團(tuán)到企業(yè)進(jìn)行走訪宣傳，了解企業(yè)實際狀況，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，宣傳最新稅收優(yōu)惠政策，政策幫扶見真章。
二、溫州國稅稅務(wù)文化建設(shè)工作成效
今年來，溫州市國稅系統(tǒng)認(rèn)真貫徹《浙江省國家稅務(wù)局關(guān)于稅務(wù)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，緊密結(jié)合本單位、本系統(tǒng)實際，扎實開展“一局一品”爭創(chuàng)工作，積極探索新形勢下開展稅務(wù)文化建設(shè)的新途徑新方式，取得了良好成效。
一是干部素質(zhì)不斷提升。通過一系列宣教活動，營造導(dǎo)德齊禮的文明氛圍，強化精神文化建設(shè)。我局一部微電影、一幅干部書法作品入選總局廉政文化作品展播，兩部微電影作品在全省“我的中國夢”微電影大賽中榮獲銀獎;在全市黨員干部“微黨課”宣講活動和講故事比賽中獲得優(yōu)勝獎。廉政建設(shè)工作扎實開展，隊伍建設(shè)成效明顯，多次被評為溫州市黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。干部工作能力和依法行政意識不斷增強，展現(xiàn)出作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實進(jìn)取的良好作風(fēng)，全市各縣(市、區(qū))國稅局均被評為市級依法行政示范單位，實現(xiàn)創(chuàng)建滿堂紅，其中3家單位被評為省級依法行政示范單位。
二是機關(guān)氛圍日益活躍。干部職工主人翁意識日益增強，積極參加各類活動，文化建設(shè)氛圍愈加活躍，文明創(chuàng)建基礎(chǔ)不斷夯實。目前全市國稅系統(tǒng)創(chuàng)建成全國工人先鋒號1個，全國三八紅旗集體1個，全國青年文明號1個，全國巾幗文明崗2個，浙江省文明單位9個，省級青年文明號6個，省級巾幗文明崗10個，現(xiàn)正全力創(chuàng)建全國文明單位。
三是服務(wù)能力持續(xù)提高。干部服務(wù)意識進(jìn)一步增強，工作干勁得到充分發(fā)揮，“全程服務(wù)、陽光國稅”的服務(wù)品牌被評為全市十佳服務(wù)品牌。打造“納稅人學(xué)堂”，今年全市已舉辦17期共計1800多人次的講座，為廣大納稅人授課解惑。辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深化，全市10個辦稅廳通過省局“標(biāo)準(zhǔn)廳”考核，其中2個辦稅廳榮獲“示范廳”稱號。市局辦稅服務(wù)廳46個季度獲“紅旗窗口”稱號，連續(xù)10年被評為行政審批服務(wù)先進(jìn)單位。
三、存在的問題和下一步努力的方向
今年，溫州國稅稅務(wù)文化建設(shè)工作雖然取得了明顯成效，但面對稅收事業(yè)的新變化、新情況，對照省局相關(guān)要求，對照干部職工的需求，也還存在一些不足：一是部分單位和領(lǐng)導(dǎo)的重視不夠，不同程度存在稅務(wù)文化工作和業(yè)務(wù)工作“兩張皮”的現(xiàn)象;二是稅務(wù)文化建設(shè)工作的方式比較單調(diào)，文化競賽、政治教育等活動創(chuàng)新力度還不夠;三是部分干部對稅務(wù)文化建設(shè)的參與度不夠高，文化作品不能完全反映全系統(tǒng)干部職工整體水平。
溫州國稅將繼續(xù)嚴(yán)格按照總局、省局的部署要求，以省級文明單位復(fù)評為契機，切實把稅務(wù)文化建設(shè)工作抓緊抓實抓出成效，在20xx年將重點抓好以下方面工作。
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。把稅務(wù)文化建設(shè)納入國稅總體工作部署，制定建設(shè)方案，落實責(zé)任部門，明確職責(zé)分工，強調(diào)協(xié)作配合，調(diào)動干部積極性，使稅務(wù)文化在系統(tǒng)內(nèi)部覆蓋面廣、參與度高，合力推進(jìn)稅務(wù)文化建設(shè)。
二是加強總結(jié)提升。結(jié)合思想政治教育、爭優(yōu)創(chuàng)先活動、績效管理考核等開展情況，對稅務(wù)文化建設(shè)的過程和效果開展自我評價和系統(tǒng)內(nèi)部互評，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷學(xué)習(xí)新的建設(shè)方法，使稅務(wù)文化建設(shè)適應(yīng)稅務(wù)發(fā)展的新需求和新變化。同時，注重對優(yōu)秀文化成果的匯編整理，為稅務(wù)文化建設(shè)提供素材，推動稅務(wù)文化現(xiàn)代化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展。
三是加強品牌建設(shè)。持續(xù)宣傳“修己明德，治稅以和”的價值觀，使溫州國稅核心價值觀扎根于每一位國稅干部心中，增強轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾的自覺性和主動性。加強對文化環(huán)境的建設(shè)，潛移默化中培育傳遞稅務(wù)價值。注重對文化成果的展示，加強爭優(yōu)創(chuàng)先的創(chuàng)建工作，加大對外宣傳力度，豐富文明創(chuàng)建活動內(nèi)涵，提升創(chuàng)建影響力。
四是加強學(xué)習(xí)教育。繼續(xù)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，提高培訓(xùn)工作的針對性和實效性，推進(jìn)干部思想和業(yè)務(wù)雙提升。繼續(xù)加強黨建和思想政治工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用;繼續(xù)開展正面典型和反面警示教育，為干部行為提供參照依據(jù)。
五是加強作風(fēng)建設(shè)。以“鞏固深化拓展”、“三嚴(yán)三實”等主題活動為抓手，確保質(zhì)量和效果，持續(xù)強化作風(fēng)建設(shè)督查力度，使督查內(nèi)容更豐富、重點更突出，形成更具針對性的常態(tài)化督查機制。同時，還要結(jié)合落實八項規(guī)定、堅持整治“四風(fēng)”、加強行風(fēng)效能建設(shè)等工作，深化行政審批制度改革、便民辦稅春風(fēng)行動、各項“規(guī)范”落實等，不斷推進(jìn)全局工作。
六是加強活動開展。繼續(xù)開展道德講堂系列活動，創(chuàng)新活動舉措，豐富活動內(nèi)涵，導(dǎo)德齊禮，營造良好氛圍。開展群體性文體活動，進(jìn)一步培育團(tuán)隊精神，建立和諧融洽的人際關(guān)系，形成上下協(xié)調(diào)一致的工作合力。繼續(xù)開展結(jié)對共建活動，做到共建用心用情;熱心公益事業(yè)，把志愿服務(wù)與稅收宣傳結(jié)合，開展稅收宣傳等志愿服務(wù)，傳遞正能量，樹立良好國稅形象。
稅務(wù)局文化建設(shè)上半年工作總結(jié)范文二
市國稅局近期提出以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“圍繞中心、服務(wù)大局，以人為本、人員參與，長期堅持、務(wù)求實效”的要求，努力在稅精神文化、制度文化、行為文化、物態(tài)文化四個層面下功夫，積極開展國稅文化建設(shè)，努力把**國稅建設(shè)成為陽光國稅、誠信國稅、廉潔國稅、魅力國稅。為此，他們提出在以下幾個方面努力，探索加強國稅文化建設(shè)思路。
一、加強教育熏陶，形成昂揚奮發(fā)的國稅精神文化。
1、堅持以正確的理論武裝國稅干部，使國稅干部保持良好的精神狀態(tài)。通過開展馬克思主義基本理論、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀教育，不斷激發(fā)國稅干部獻(xiàn)身國稅事業(yè)、報效祖國和人民的豪情壯志，做到振奮精神、布滿銳氣，昂揚向上，創(chuàng)新前進(jìn)。堅持搞好人生觀、世界觀、價值觀教育，不斷調(diào)整國稅干部的價值取向，把個人的價值觀國稅事業(yè)緊密結(jié)合起來。堅持搞好中國特色社會主義信念教育，不斷增強國稅干部執(zhí)法為民，為國聚財?shù)墓ぷ鳠崆?。堅持搞好國情民情社情教育，強化國稅干部?quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的國稅工作宗旨。積極開展形式多樣、生動活潑、入耳入心的思想政治工作，使全體國稅干部以創(chuàng)新的思維、勇爭第一的精神、攻堅克難的韌性、疑心聚力的境界做好各項工作，為國稅事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。
2、積極開展道德教育和實踐活動，使全體國稅干部保持良好的道德情操。認(rèn)真搞好《公民道德建設(shè)實施綱要》、《國稅機關(guān)工作人員行為規(guī)范》、《國稅系統(tǒng)基層稅務(wù)工作人員行為規(guī)范》、《各類人員工作職責(zé)》、《辦稅服務(wù)廳各項制度》、《稅務(wù)人員“十五”不準(zhǔn)》、《江蘇省國稅局“六條”禁令》等的學(xué)習(xí)、教育和實踐活動，使全體干部明確“愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠信服務(wù)、廉潔奉公”的職業(yè)規(guī)范內(nèi)容，落實在稅收工作之中，做到立足本職，勤奮工作，干一行、愛一行，鉆一行，精一行，在自己的本職崗位上做出一流的業(yè)績;牢記社會公德、家庭美德，在社會上做模范公民，在家庭里做子女榜樣、做長輩的孝子(女);在稅收征管查工作中，做到公正執(zhí)法、聚財為國、執(zhí)法為民;在辦稅服務(wù)中，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，不斷提高服務(wù)水平和層次。在廉潔從政上做到樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，正確對待權(quán)力、地位、名利，經(jīng)受住錢欲、物欲和情欲的考驗。
3、大力弘揚團(tuán)隊精神，不斷增強國稅干部的大局意識。加強集體榮譽、團(tuán)隊協(xié)作教育，不斷增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造心齊風(fēng)正、干事創(chuàng)業(yè)、共同向上的良好氛圍。不斷增強個人服從集體、小局服從大局的理念，在促進(jìn)社會進(jìn)步、建設(shè)和諧社會中做表率;加強與其他部門之間的密切配合，在提高行政執(zhí)法水平上做表率;加強內(nèi)部機構(gòu)之間的協(xié)作，在分工合作、相互制約、有效協(xié)調(diào)、心齊勁足、合力奮斗局面上做表率;堅持既講黨性原則、又講感情友誼，在正確處理上下級之間、單位同事之間的關(guān)系上做表率。
二、健全制度體系，形成全面規(guī)范的國稅制度文化。
1、健全人事治理制度，規(guī)范人事教育治理工作。健全干部學(xué)習(xí)教育制度，使干部政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專項培訓(xùn)、專題教育成為日常工作的重要內(nèi)容，通過監(jiān)督、檢查、考核等各項制度的落實，調(diào)動干部積極性;健全人員治理制度，使在職干部治理、老干部治理服務(wù)、臨時人員治理、工資治理、檔案治理，科學(xué)規(guī)范;健全黨建工作各項制度，落實黨建各項工作，加強黨的組織建設(shè);健全思想政治工作制度，保證經(jīng)常性思想政治工作的落實。健全系統(tǒng)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗制度，規(guī)范競爭上崗實施程度，形成公平公正公開的干部晉升機制。
2、健全人員崗責(zé)體系，規(guī)范工作人員崗位職責(zé)。根據(jù)征管改革的進(jìn)程，當(dāng)前工作實際，明確系統(tǒng)內(nèi)各類人員職責(zé)，使各類人員任務(wù)明確，職責(zé)清楚，做到人必有職，職必有責(zé)，失責(zé)必究。
3、健全稅務(wù)治理制度，規(guī)范稅收征管行為。針對稅收征管工作的各項內(nèi)容，進(jìn)一步建立健全相關(guān)制度，使每一項工作都有制度規(guī)范、具體的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求、具體的考核方法、具體的獎懲規(guī)定。
三、優(yōu)化人員行為，形成展現(xiàn)精神風(fēng)貌的國稅行為文化。
1、規(guī)范著裝，維護(hù)國稅干部良好的儀態(tài)。嚴(yán)格辦稅服務(wù)廳工作人員穿著稅務(wù)制服制度，使國稅服務(wù)窗口人員形象統(tǒng)一，與服務(wù)廳整體協(xié)調(diào);堅持系統(tǒng)內(nèi)大型會議統(tǒng)一著裝制度，體現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)一行動、令行禁止作風(fēng);堅持集體參加地方活動著裝制度，在各項活動中充分展示國稅系統(tǒng)良好形象。在日常生活中保持著裝整潔樸素，不穿奇裝異服，不留奇異發(fā)須，不濃妝艷抹，不配戴奇異首飾。
2、規(guī)范姿態(tài)，使國稅干部養(yǎng)成良好的舉止。加強國稅人員的姿態(tài)練習(xí)，注重日常工作生活中姿態(tài)的養(yǎng)成，逐步形成“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”`的良好個人姿態(tài);搞好國稅干部日常生活中的個人行為姿態(tài)的養(yǎng)成，按文明市民的要求做好個人行為，符合文明市民行為規(guī)范;加強日常工作生活中的禮儀練習(xí)和養(yǎng)成，做到會見面問好行禮，待客會敬茶讓座，來客介紹領(lǐng)路。
3、規(guī)范語言，使國稅干部在社會上和藹可親。加強國稅日常工作中的語言練習(xí)，在辦稅服務(wù)和外出執(zhí)行公務(wù)過程中堅持使用普通話;人人學(xué)會禮貌規(guī)范用語，壓縮與納稅人之間因語言原因產(chǎn)生和距離;辦稅務(wù)服務(wù)嚴(yán)格使用規(guī)范用語，消除納稅人辦稅過程中的誤解，提高辦稅效率。
四、規(guī)范內(nèi)外布設(shè)，扮靚體現(xiàn)底蘊的國稅物態(tài)文化。
1、搞好辦公樓、辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一裝飾。本著因地制宜、勤儉節(jié)約的原則，搞好市局及各分局辦公樓及辦稅服務(wù)廳外部裝飾，使其達(dá)到形式統(tǒng)一、莊重自然、體現(xiàn)國稅特色。市局新建辦公樓，要廣泛調(diào)研，認(rèn)真聽取省、市局意見，使建成的新辦公樓簡單實用、美觀大方，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。
2、搞好辦稅服務(wù)廳內(nèi)外布設(shè)和統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識。廳內(nèi)設(shè)置分區(qū)合理、功能齊全、美麗整潔，便于較好地發(fā)揮其治理服務(wù)功能。按照省局關(guān)于辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)識的通知精神，搞好辦稅服務(wù)廳的規(guī)范標(biāo)識，做到莊重、嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的要求，使其達(dá)到公示稅收政策、組織機構(gòu)、相關(guān)流程、服務(wù)承諾、監(jiān)督渠道、引導(dǎo)辦稅人員的作用。
3、搞好基層分局“五小”設(shè)施的統(tǒng)一配置。積極改善基層分局工作人員的工作和生活條件，搞好基層分局小食堂，統(tǒng)一炊具、桌椅、餐具，提高炊事人員烹飪水平，使基層工作人員就餐環(huán)境好、口味好、營養(yǎng)好;建好基層分局小浴室，解決值班人員和進(jìn)行體育運動室和重體力勞動后的洗浴問題;辦好基層分局小閱鑒室和娛樂室，活躍業(yè)余文化生活，讓基層干部忙有所事，閑有所樂;建好小菜園或小花園，讓稅務(wù)干部在工余時間種植蔬菜，培育花木，增強勞動觀念，樹立環(huán)保意識。
五、規(guī)范稅收服務(wù)，弘揚“執(zhí)法為民”的國稅服務(wù)文化。
1、搞好提高全社會對稅法認(rèn)知水平的稅收宣傳服務(wù)，在稅法宣傳月開展集中性宣傳，在日常工作中堅持進(jìn)行長期性宣傳，提高公民、納稅人對相關(guān)稅收實體法和程序法的認(rèn)知水平和遵從度，提高納稅人的稅收核算水平，提高非凡產(chǎn)業(yè)、行業(yè)納稅人對稅收優(yōu)惠政策規(guī)定的運用水平。
2、搞好節(jié)約時間類的便捷辦稅服務(wù)，做到“一窗式”服務(wù)，“一站式”辦稅，“一戶式”治理，“一次式”稽查，進(jìn)一步提高辦稅服務(wù)的效率。
稅務(wù)局文化建設(shè)上半年工作總結(jié)范文三
省局現(xiàn)代化分局建設(shè)提出：以人為本、鼓勵創(chuàng)新、抓點帶面、分類實施、追求卓越，著力提升現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用水平，加快培養(yǎng)現(xiàn)代稅收人才，使基層分局建設(shè)成為政治過硬、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范、管理科學(xué)、業(yè)務(wù)精湛的堅強集體。市局在地稅文化建設(shè)中進(jìn)一步提出：堅持以人為本，充分調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性，樹立“崇法尚德，聚財興宣”的責(zé)任感和使命感，在全市地稅系統(tǒng)營造風(fēng)正氣順心齊、團(tuán)結(jié)和諧奮進(jìn)的良好氛圍，促進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)發(fā)展。近年來，縣地稅局堅持以人為本，將地稅文化建設(shè)作為激勵廣大稅干的一種方式和手段，通過開展“樹立宣城地稅人共同價值觀”大討論活動，引導(dǎo)稅干牢固樹立“地稅工作為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)，地稅干部為納稅人服務(wù)，地稅機關(guān)為基層服務(wù)”的核心價值理念，通過踐行“三個服務(wù)”的過程中體現(xiàn)自我價值的實現(xiàn)，達(dá)到“讓黨和政府滿意、讓納稅人滿意、讓全體地稅人滿意”的“三個滿意”的目標(biāo)，并將其作為地稅人的共同價值取向和共同愿景。
一、主要做法
(一)踐行共同價值觀，大膽探索現(xiàn)代化分局的新路子。如何圍繞省、市局的現(xiàn)代化分局創(chuàng)建理念，充分發(fā)揮地方經(jīng)濟特點，將踐行共同價值觀運用于現(xiàn)代化分局建設(shè)中，是地稅人一直探索和實踐的目標(biāo)。首先，縣地稅局從充分整合人力資源和加強服務(wù)管理理念出發(fā)，大膽嘗試，打破現(xiàn)有的區(qū)域管理模式，在引入“地稅整體進(jìn)步”概念的基礎(chǔ)上，追尋“有區(qū)域管理、無區(qū)域服務(wù)”的征管模式，在不改變機構(gòu)設(shè)置的前提下，將部分分局的工作職責(zé)和人員崗位職能進(jìn)行合理調(diào)整。
(二)合理整合工作職責(zé)，明確工作崗位。從現(xiàn)代化分局建設(shè)出發(fā)，調(diào)整征收管理分局的工作職能，變原來的負(fù)責(zé)縣城城區(qū)重點稅源戶為目前的負(fù)責(zé)全縣基金費、條條企業(yè)、縣直行政事業(yè)單位和所有車輛稅收的征收管理工作;調(diào)整城關(guān)、西鄉(xiāng)、北鄉(xiāng)三個分局的工作職能，將該三個分局統(tǒng)一為大城關(guān)分局的規(guī)模，原三個分局的機構(gòu)設(shè)置和規(guī)格不變，所屬的管理范圍不變，內(nèi)設(shè)的管理職能不變;變東鄉(xiāng)分局原來的征管合一的工作職責(zé)為以征收全能服務(wù)為主的辦稅服務(wù)廳和納稅服務(wù)中心的模式，實行以稅費征收和納稅服務(wù)為主的工作職能;縣局計會股在原有職責(zé)的基礎(chǔ)上，實行會計集中核算工作，分管各分局的稅收會統(tǒng)、票證核算工作，取消了各分局的稅收會計、稅收統(tǒng)計、稅收票證管理工作;局機關(guān)股室中增設(shè)了基金辦、法制辦。
(三)整合人力資源，打破區(qū)域壁壘，實現(xiàn)優(yōu)秀人才的資源共享。
一是整合現(xiàn)有人員。我局行政編制為70人，其中局機關(guān)為19個編制，基層分局51人?，F(xiàn)調(diào)整工作職能后的人員分配情況為：在職在崗的局機關(guān)28人，分局40人，機關(guān)與股室人員調(diào)整后，加強了業(yè)務(wù)股室的力量(增加法制辦、基金辦、監(jiān)察室、計會股、征管股的人員)，整合了西、北鄉(xiāng)分局的管理人力資源?，F(xiàn)如今大城關(guān)內(nèi)部的人員整合后，原城關(guān)分局、西鄉(xiāng)分局、北鄉(xiāng)分局的管理人員互為ab崗，全縣的征收職能主要集中在東鄉(xiāng)分局，而在西、北鄉(xiāng)以征收點的形式管理，分別有一名管理人員和征收人員，調(diào)整后的人員力量進(jìn)一步加強和集中管理。
(四)設(shè)立納稅服務(wù)中心，全面推進(jìn)“一桌全能”的模式。東鄉(xiāng)分局的工作職能調(diào)整后，全面落實現(xiàn)代化分局建設(shè)要求，按納稅服務(wù)中心的模式進(jìn)行管理，全面推行“一桌全能”的納稅服務(wù)模式，所有的窗口均為綜合服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)辦理全縣范圍內(nèi)所有納稅人的涉稅事項;對辦稅服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了整合，將綜合服務(wù)區(qū)域分別設(shè)置填單區(qū)和懇談區(qū)，增設(shè)納稅人休息區(qū)、自動服務(wù)區(qū)的服務(wù)設(shè)施，設(shè)置了辦稅服務(wù)綠色通道。
(五)縣局機關(guān)的職能逐步前移。在現(xiàn)有編制不變的情況下，業(yè)務(wù)股室的部分服務(wù)職能前移，如計會股擔(dān)負(fù)著全局的票證管理職能，計會股直接到市局領(lǐng)取票證后，既承擔(dān)著縣局的票證管理員又承擔(dān)著全局性的票證管理業(yè)務(wù)，取消了各分局的票證管理員崗位，在減少基層的票證管理工作的同時，增強票證安全和提高票證填寫質(zhì)量，縣局統(tǒng)一要求統(tǒng)一審核，由縣局對每個開票人員進(jìn)行工作布置，確保填票口徑統(tǒng)一、指導(dǎo)口徑統(tǒng)一，雖然增加了縣局計會股的工作量，但在工作質(zhì)量上是進(jìn)一步提高，減輕基層工作量，進(jìn)一步達(dá)到基層稅干的滿意，真正做到“統(tǒng)一領(lǐng)取、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理”的模式。
二、取得的成效
(一)降低了稅務(wù)機關(guān)的征管成本。實行大城關(guān)后，減少了稅務(wù)征管經(jīng)費的使用，優(yōu)化資源配置，提高工作效率，降低稅收成本，節(jié)約了納稅成本，每年減少公用支出約10多萬元。
(二)降低了納稅人的納稅成本。我局以納稅人的需求為導(dǎo)向，建立大城關(guān)和納稅服務(wù)廳以后，改變了原有的征管模式，全縣的任何一個納稅人可以到地稅的任何一個服務(wù)廳辦理涉稅事宜。大大地方便了納稅人，減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)，節(jié)約了納稅人的時間，達(dá)到了讓納稅人滿意的目的。比如，我縣的稅源重點戶黃山膠囊公司，以前按屬地管理原則，其國稅的申報地在縣城內(nèi)，而地稅的申報和發(fā)票領(lǐng)購業(yè)務(wù)應(yīng)在西鄉(xiāng)分局;再如，有些財務(wù)人員家住城區(qū)，卻同時身兼城區(qū)和農(nóng)村數(shù)個企業(yè)，以前要城區(qū)農(nóng)村兩頭跑，分別為數(shù)個企業(yè)辦稅;還比如，有些鄰近城區(qū)的農(nóng)村飲食業(yè)主，本來每天就要去縣城購買原料，以前是經(jīng)營購物和辦稅領(lǐng)票反方向的兩邊跑;如今他們都可直接到縣城的納稅大廳申報納稅、領(lǐng)銷發(fā)票及其它涉稅事項，再不需往返奔跑，圍著稅務(wù)機關(guān)“轉(zhuǎn)圈子”了。
(三)推動了現(xiàn)代化分局建設(shè)。應(yīng)用全新稅收征管理念和納稅服務(wù)理念，實現(xiàn)了征管模式和納稅服務(wù)優(yōu)化，提前實現(xiàn)了全縣范圍內(nèi)的征收職能“同城通辦”的目標(biāo)，有力地推動了現(xiàn)代化分局建設(shè)的進(jìn)程。今年上半年，全城“無區(qū)域服務(wù)”異地納稅申報449戶，辦理涉稅咨詢52人次，入庫稅款348.4萬，辦理發(fā)票領(lǐng)購31戶次。
(四)優(yōu)化了資源配置。根據(jù)國家政策的調(diào)整和現(xiàn)代化分局建設(shè)要求的不斷提高，對縣局的管理職能要求越來越高，也越來越細(xì)，對納稅人的服務(wù)的要求也不斷提升，通過整合人力資源后，變原來的人力資源的浪費為人員合理調(diào)配，原來農(nóng)村兩個分局稅源較少，稅收收入任務(wù)也相對較輕，卻有八個正式稅干的配置，如今，將其中六個正式稅干的主要工作職責(zé)調(diào)入稅源較多，管事較繁、任務(wù)較重的城區(qū)，既保證了農(nóng)村分局運轉(zhuǎn)，減輕了城區(qū)的負(fù)擔(dān)，也緩解了人力資源上的分配不平衡。
(五)基層對機關(guān)更滿意了。機關(guān)和分局的職能整合，如計會股的職能前移，減少了基層分局的計、會、統(tǒng)、票的工作量，確保了工作質(zhì)量的提升，在一定程度上達(dá)到了讓基層稅干的滿意。
三、幾點思考
一要強化業(yè)務(wù)能級考核。推行人機結(jié)合的績效考核模式，明確兩套考核模式(征收、管理)積極倡導(dǎo)以人為本和業(yè)務(wù)能級考核機制相結(jié)合，充分利用現(xiàn)有的征管軟件和執(zhí)法考核軟件完善執(zhí)法考核體系，通過“事前培訓(xùn)、事中監(jiān)測、事后評價”的模式，提高稅干的責(zé)任意識，充分發(fā)揮稅干的主觀能動性。
二要加大培訓(xùn)工作的的力度。以按需施教為原則，充分利用系統(tǒng)內(nèi)外的教育資源，將干部教育培訓(xùn)的重點從學(xué)歷教育轉(zhuǎn)向?qū)嶋H工作能力的培養(yǎng)上，結(jié)合各類征管軟件的運行、應(yīng)用，大力開展技能培訓(xùn)和崗位練兵，大力提倡在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中提高。
三要加大人力資源的開發(fā)力度。通過崗位能力教育培訓(xùn)、獎懲激勵措施等多管齊下，營造一個因人而異、因材施教的多層面、全方位的人力資源開發(fā)格局。
四要進(jìn)一步完善競爭上崗等干部人事制度。在現(xiàn)代化分局的建設(shè)和試點中，我局利用一切可能機會營造不拘一格開發(fā)人才、不拘一格選用人才的良好工作氛圍，做到“注重實績用干部，注重能力素質(zhì)用干部，注重品德修養(yǎng)用干部”，使努力工作者得到尊重和認(rèn)可，逐步建立人才信息檔案，在組織內(nèi)部產(chǎn)生良性的競爭機制，調(diào)動干部自覺“充電”的熱情、投身工作的激情，為稅收事業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供精神動力、人才保證和智力支持。
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