旅游管理局上半年工作總結(jié)

　　旅游管理哲學(xué)理念被廣泛運用于旅游管理實踐領(lǐng)域,但未得到足夠重視,未被理論化系統(tǒng)化。今天學(xué)習啦小編給大家整理旅游管理局上半年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　旅游管理局上半年工作總結(jié)范文一

　　20xx年是全面貫徹落實國務(wù)院41號文件承上啟下的關(guān)鍵之年，保持旅游業(yè)持續(xù)較快發(fā)展，對實現(xiàn)旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃目標，具有重要意義。半年來，我局在省委、省政府、省小浪底管委會和省旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展主題和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，按照穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，著力擴大旅游消費，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，著力提高發(fā)展質(zhì)量，著力提升服務(wù)水平，大力推進旅游項目建設(shè)、旅游市場開發(fā)和旅游服務(wù)提升等工作，較好地完成了各項重點工作。上半年，共接待游客132.45萬人次，旅游收入2919.2萬元，同比分別增長10.1%、9.8%，實現(xiàn)社會綜合效益1.17億元。

　　一、主要工作

　　(一)加強旅游基礎(chǔ)建設(shè)，景區(qū)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。

　　首先，旅游建設(shè)進一步加快。一是，6月底“河南省黃河小浪底旅游服務(wù)中心”主體工程竣工。二是，黛眉山景區(qū)已完成供電設(shè)施、排水系統(tǒng)建設(shè)和上山道路主體工程，柏帝廟、黛眉行宮及景區(qū)步道正在建設(shè)中，公路建設(shè)即將完成，南村玫瑰園的規(guī)劃、仰韶酒工業(yè)游的規(guī)劃、趙溝古村保護性開發(fā)規(guī)劃等都在編制之中;龍?zhí)洞髰{谷景區(qū)三星級快捷酒店主體已完工，水上樂園已經(jīng)完成總工程量的96%，游泳池正在進行服務(wù)設(shè)備設(shè)施安裝;黃河丹峽景區(qū)游客中心、景區(qū)大門、三星級廁所、窯洞賓館改造和漂浮棧道工程已完工，中心服務(wù)區(qū)、停車場、標識系統(tǒng)等4A創(chuàng)建提升改造工程基本完工;仰韶大峽谷景區(qū)成功恢復(fù)了懸棺谷的基礎(chǔ)設(shè)施，并推出野人表演項目，韶山地質(zhì)博物館在景區(qū)建成;黃河三峽景區(qū)已建成300客位游船，正進行裝修裝飾，孟良寨基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在進行。三是，王鐸故居改造提升一期工程已取得了階段性成果，龍馬負圖寺廣告宣傳牌已安裝到位，舉辦易經(jīng)文化培訓(xùn)班3期，改建了景區(qū)內(nèi)廁所，復(fù)制了河圖贊和洛書贊兩塊石碑;漢光武帝陵安裝了遠紅外線夜視監(jiān)控系統(tǒng)，完成了陵園內(nèi)消防管網(wǎng)升級改造工程，漢陵總體旅游規(guī)劃編制工作正在進行，擬編制《漢陵古柏病蟲害防治及復(fù)壯方案》。四是，投資7000多萬元的小浪底景區(qū)專用線改擴建工程按計劃進展，西門售票口、旅游產(chǎn)品銷售商鋪及停車場已建成投用，景區(qū)內(nèi)約10萬㎡的山體防護網(wǎng)工程已完工，牡丹生態(tài)科技產(chǎn)業(yè)園已高質(zhì)量種植了11800畝牡丹，牡丹園區(qū)已打通60公里主干通。五是，王鐸故居、黃河丹霞、仰韶大峽谷景區(qū)正在緊鑼密鼓地進行國家4A級旅游區(qū)創(chuàng)建;小浪底大壩景區(qū)、龍?zhí)秿{景區(qū)國家5A級旅游區(qū)創(chuàng)建工作進展順利，正在逐級申報。六、今年4月份與東方今典等公司簽訂了西霞院旅游區(qū)開發(fā)協(xié)議，占地2萬畝，投資期限10年，投資總額200億元;龍馬負圖寺投資招商項目正在與兩家公司(申泰、美都)洽談，投資100余萬元，有望下半年簽約。

　　其次，旅游安全進一步加強。今年3月份專門下發(fā)文件并在下旬召開會議，專項檢查。景區(qū)堅持值班制度和安全零報告制度，完善安全記錄和臺賬，完善了旅游安全協(xié)作機制和應(yīng)急處理機制。上半年整個景區(qū)，尤其是今年“觀瀑節(jié)”安全運營無安全事故發(fā)生。節(jié)假日期間，景區(qū)進行大排查大整治活動，重點檢查景區(qū)安全宣傳、安全防護設(shè)施、電力、急救設(shè)施等方面是否存在隱患，共查處景區(qū)道路、險坡、彎道、滑道、防護設(shè)施等隱患20余處，查處飯店食品衛(wèi)生不合格6起，消防安全設(shè)施不完善9處，下達安全隱患整改通知書30余份;同時景區(qū)還與各旅游企業(yè)簽訂安全工作目標管理責任書，確保景區(qū)旅游安全無事故。景區(qū)繳納了游客人身意外保險，對旅游突發(fā)事件善后處置發(fā)揮了有效作用。加強旅游安全培訓(xùn)，購置了旅游安全管理培訓(xùn)系列叢書和旅游突發(fā)事件應(yīng)對手冊，游客安全意識和旅游業(yè)應(yīng)急處置能力明星增強。

　　(二)堅持標本兼治，景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　一是，執(zhí)法整治力度加大。旅游、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門聯(lián)合對旅游景區(qū)、星級賓館、家庭賓館、旅行社進行綜合整治檢查，排查隱患，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。制訂110聯(lián)動服務(wù)工作制度，關(guān)注網(wǎng)民反映的問題，景區(qū)受理3起，均在規(guī)定時限采取有效措施予以回復(fù)解決。景區(qū)圍繞解決旅游市場中的低價消費、掛靠承包經(jīng)營、強迫或變相強迫消費等突出問題，全面開展旅游專項整治。建立健全旅游監(jiān)管與旅游監(jiān)察互動聯(lián)動機制，完善重大違法違規(guī)案件督辦制度，景區(qū)處罰旅行社1家、飯店3家、購物點5家等，處罰旅游從業(yè)人員2人。群眾反映強烈、損害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為有所遏制。

　　二是，標準化工作全面推進。充分發(fā)揮標準化引領(lǐng)行業(yè)、規(guī)范服務(wù)、提升質(zhì)量的積極作用，加大旅游標準制定實施力度，景區(qū)成立旅游標準化建設(shè)辦公室，制定了《景區(qū)開展旅游標準化工作實施方案》，景區(qū)標準化工作會議即將召開。

　　三是，軟環(huán)境建設(shè)得到加強。景區(qū)完善以游客評價為主體的旅游目的地評價機制，推動景區(qū)切實加強旅游環(huán)境建設(shè)，寓旅游管理和服務(wù)于其它管理之中，上半年游客總體滿意度達95%。采取多種方式，引導(dǎo)廣大游客理性消費、文明旅游。實施旅游服務(wù)警示制度，完善了旅游投訴和導(dǎo)游員監(jiān)督信息通報制度，社會監(jiān)督渠道不斷拓寬。

　　(三)擴大旅游消費，景區(qū)旅游業(yè)持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展。

　　消費熱點不斷增加。景區(qū)以舉辦“觀瀑節(jié)”、“首屆中國(孟津)黃河祈福大典”、“杏花節(jié)”“野玫瑰節(jié)”、“桃花節(jié)”等為契機，開展旅游惠民活動，提升了社會旅游意識，激發(fā)了群眾旅游熱情。景區(qū)圍繞“大黃河文明之旅、大黃河紅色之旅、大黃河風光之旅，組織了各類特色鮮明、群眾參與的文化旅游活動，促進了旅游市場繁榮。鄉(xiāng)村旅游蓬勃發(fā)展，成為居民旅游消費的重要領(lǐng)域，實施“百千萬旅游富民工程”，引導(dǎo)廣大群眾合理發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，并從事“農(nóng)家樂”和旅游產(chǎn)品加工銷售。以黃金周、小長假和寒暑假為主體的假日旅游持續(xù)增長，高峰時段前伸后延，消費區(qū)域縱深拓展。景區(qū)建設(shè)進一步促進了旅游休閑、大黃河紅色之旅的全面發(fā)展。龍?zhí)洞髰{谷、小浪底大壩旅游持續(xù)火爆，黃河三峽、黃河丹峽等景區(qū)點旅游成為新熱點。沿黃河小浪底一線旅游熱點紛呈。

　　宣傳推廣持續(xù)加強。一是電視宣傳。繼續(xù)在中央電視臺投放“黛眉奇觀、魅力新安”及小浪底景區(qū)、龍?zhí)秿{旅游廣告宣傳片，在洛陽電視臺制作了《高品質(zhì)帶動了鄉(xiāng)村游》、在新安電視臺制作了《櫻桃紅了》節(jié)目，并加強新聞報道工作。二是網(wǎng)絡(luò)宣傳。在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、河南旅游網(wǎng)、洛陽新聞網(wǎng)、洛陽旅游網(wǎng)、新安旅游網(wǎng)開展全方位的宣傳，開通了騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)政務(wù)微博，加強維護，及時更新。三是報刊、雜志宣傳。主要在《中國旅游報》、《河南日報》、《大河報》、《地質(zhì)旅游》、及地方媒體《洛陽日報》、《洛陽商報》等報刊雜志上集中宣傳推介景區(qū)旅游產(chǎn)品。四是戶外廣告宣傳。精心策劃、高標準、高質(zhì)量制作旅游形象廣告宣傳牌。五是印制多種旅游宣傳品。六是景區(qū)在鄭州、西安、太原、洛陽等城市設(shè)立辦事處，并在重點客源市場集中投放了一批廣告，效果明顯。七是，努力做好“五朵金花一枝奇葩”培育工作，挖掘研究孟津古文化、民俗文化的內(nèi)涵，文化和旅游有機融合，吸引游客“坐”下來、“留”下來。

　　企業(yè)經(jīng)營整體向好。景區(qū)加強政策扶持和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，旅游企業(yè)的融資能力和抗風險能力得到提升，營業(yè)收入繼續(xù)增加，旅行社接待游客人數(shù)不斷增加，旅游企業(yè)整體經(jīng)營實力和經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，旅游市場平穩(wěn)較快增長，旅游就業(yè)人數(shù)不斷上升。最后，我局積極配合省局人事處、機關(guān)服務(wù)中心做好今年年初全局領(lǐng)導(dǎo)干部“小浪底封閉培訓(xùn)”后勤服務(wù)工作。

　　二、存在問題

　　一是體制機制不順，亟待解決;二是旅游規(guī)?；?、集約化開發(fā)建設(shè)不夠，旅游市場主體實力不強;三是旅游區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，發(fā)展的質(zhì)量和效益不高;四是轉(zhuǎn)型升級速度慢，休閑度假和新業(yè)態(tài)產(chǎn)品嚴重缺乏;五是宣傳營銷主體品牌形象不統(tǒng)一、效果不佳。

　　旅游管理局上半年工作總結(jié)范文二

　　半年來，我局在縣委、縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的xx大精神，緊緊圍繞建設(shè)旅游經(jīng)濟強縣的目標，致力于做大、做強、做精旅游產(chǎn)業(yè)，打基礎(chǔ)、尋突破、謀發(fā)展，較好地完成了各項工作任務(wù)。截截止5月份，全縣游客接待人數(shù)71.72萬人次，同比增長9.18%;

　　旅游總收入5.96億元，同比增長33.81%?；仡欉@半年來的工作實踐，主要做了以下幾方面工作：

　　(一)完善規(guī)劃，加快建設(shè)

　　我縣是風景旅游資源大縣，許多景區(qū)的規(guī)劃工作尚未完成，規(guī)劃滯后是制約我縣旅游業(yè)發(fā)展的一個重要因素。半年來，我局切實按照風景名勝區(qū)的十六字方針，以規(guī)劃為先導(dǎo)，用規(guī)劃指導(dǎo)建設(shè)，合理開發(fā)景區(qū)，確保景區(qū)資源永續(xù)利用。一是，著重抓好景區(qū)詳細規(guī)劃的編制工作，目前正在編制的有炎亭景區(qū)詳細規(guī)劃和莒溪景區(qū)詳細規(guī)劃，均已經(jīng)形成編制初稿;漁寮詳細規(guī)劃，歷經(jīng)一年多的規(guī)劃調(diào)整并經(jīng)征求意見后重新委托杭州園林設(shè)計院編制，提高編制的檔次和水準。二是，做好在編規(guī)劃的論證。上半年，先后召開了全縣旅游發(fā)展規(guī)劃、十二五旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃、燕窠硐風景名勝區(qū)總體規(guī)劃論證會，并進一步完善修改，做好報批準備。三是做好重要項目設(shè)計和前期工作。主要編制了玉蒼山石海景區(qū)景觀設(shè)計、漁寮景區(qū)入口和沙墩綠化設(shè)計、碗窯棧道設(shè)計、漁寮游客中心裝修設(shè)計和沙灘服務(wù)設(shè)施木結(jié)構(gòu)工程設(shè)計等，并完成了全縣主要景區(qū)的標牌設(shè)計、漁寮景區(qū)監(jiān)控和沙灘高桿燈、變壓器、電子顯屏方案設(shè)計等，啟動了漁寮景區(qū)新入口方案編制、玉蒼山管理房設(shè)計和炎亭景區(qū)入口改造設(shè)計、碗窯景區(qū)電子導(dǎo)游設(shè)備等。在完善規(guī)劃的同時，我局積極爭取資金補助，加快景區(qū)建設(shè)步伐。完成基礎(chǔ)設(shè)施(公建)投資約1200萬元，主要有：漁寮景區(qū)游客中心目前已經(jīng)結(jié)頂，漁寮沙難服務(wù)設(shè)施建設(shè)及木結(jié)構(gòu)工程已基本完工，漁寮景區(qū)河口污水處置設(shè)施工程;玉蒼山景區(qū)游客中心和停車場基礎(chǔ)工程，石海景區(qū)觀光亭和迷宮工程;碗窯景區(qū)游步道修整和水碓建設(shè)項目、陳氏古宅修建;石聚堂等景區(qū)的廣場政策處理與綠化美化提升工程、欄桿與安全防護工程;全縣旅游交通指引標牌已經(jīng)完成基礎(chǔ)工程;燕窠硐景區(qū)的游步道修復(fù)和路燈建設(shè);玉蒼山華玉山莊工程，一期完成投資約4500萬元，現(xiàn)二期也已經(jīng)完成投資約2500萬元;漁寮航海俱樂部項目向省建廳補辦選址書，項目有望今年啟動;?？陧椖亢挽F城項目已經(jīng)完成用地性質(zhì)調(diào)整，需向縣里爭取用地指標。

　　(二)深化創(chuàng)建，強化管理

　　半年來，我局認真組織開展了“a級景區(qū)”、“文明景區(qū)”、“平安景區(qū)”、“綠色飯店”、“旅游強鎮(zhèn)”、“特色旅游村”等創(chuàng)建評選活動，嚴格按照創(chuàng)建標準，促使各旅游景區(qū)、旅游企業(yè)不斷完善軟硬件設(shè)施，豐富內(nèi)涵，規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，提高品味與檔次。主要工作有：進一步加強玉蒼山景區(qū)創(chuàng)3a級旅游區(qū)、漁寮景區(qū)創(chuàng)省級文明景區(qū)工作，建立健全各項制度和臺賬材料，提升基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平;推薦碇步頭村參加20xx年旅游特色村的創(chuàng)建活動，推薦金沙灘休閑漁業(yè)合作社、碧海休閑漁業(yè)有限公司等10家農(nóng)家樂示范點參與旅游特色經(jīng)營戶的創(chuàng)建活動。通過創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)強提高行業(yè)管理水平的同時，我局加大了日常行業(yè)管理力度，緊緊圍繞“旅游行業(yè)管理提升年”和“安全生產(chǎn)年”主題活動，嚴格按照風景旅游、安全生產(chǎn)法律法規(guī)，重點規(guī)范旅游市場秩序，排查整治安全隱患，促進行業(yè)管理規(guī)范化，進一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)管理水平。一是強化行業(yè)監(jiān)管，與各景區(qū)管理所、旅游企業(yè)簽訂《安全、消防、衛(wèi)生目標管理責任書》、《安全生產(chǎn)、市場規(guī)范工作承諾書》，做好旅行社日常業(yè)務(wù)和安全監(jiān)管工作。督促全縣旅行社足額完成20xx年度旅行社責任險統(tǒng)保示范項目的投保工作;監(jiān)督旅行社及時補繳質(zhì)量保證金;做好服務(wù)網(wǎng)點(門市部)的備案工作和委托代理招徠的備案工作;加強導(dǎo)游人員管理，積極組織導(dǎo)游人員參加初級、中級、高級導(dǎo)游員考試及出境旅游領(lǐng)隊資格考試;做好全縣導(dǎo)游人員資格證書的年審培訓(xùn)工作，上半年共完成導(dǎo)游證新增、變更等共8起。加強對星級飯店的監(jiān)督管理，根據(jù)飯店業(yè)的市場發(fā)展形勢，依據(jù)“新版飯店星級評定標準”，加強星級飯店的評定和管理，并加快在星級飯店中推廣綠色旅游飯店的步伐。目前，蒼南國際大酒店正在申報五星級酒店;泰安大酒店正在積極創(chuàng)綠色旅游飯店。二是加大旅游資源保護力度。依據(jù)風景旅游法律法規(guī)，堅決查處在景區(qū)內(nèi)開山采石、挖沙取土、砍伐樹木、破壞植被、違章建房、破壞景物景觀等行為。截止六月底，共出動旅游監(jiān)察35次，處理違章建房4起，治理青山白化3起，現(xiàn)場拆除翻新墳?zāi)?座。三是做好服務(wù)管理工作。一年來共完成行政許可項目2起，非行政許可項目8起。四是加強學(xué)習培訓(xùn)。今年4月份，我局與縣安全生產(chǎn)教育機構(gòu)合作，舉辦了一次為期5天的旅游安全生產(chǎn)知識技能培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為各景區(qū)負責人及安全員，星級賓館(飯店)負責人及安全員，旅行社負責人及安全員，培訓(xùn)人數(shù)80余人，考試合格后發(fā)給安全培訓(xùn)合格證書。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)法律法規(guī);消防安全“四個能力”建設(shè)和電器安全技術(shù)應(yīng)急預(yù)案知識;事故預(yù)防、報告及處理等知識。通過此次培訓(xùn)活動，進一步提高了旅游系統(tǒng)主要管理人員的安全責任意識，同時也豐富了安全生產(chǎn)管理

　　(三)創(chuàng)新營銷，開拓市場

　　一年來，我局采用“細分市場、明確目標、重點突破、講究實效”的立體營銷方式，取得較好的效果。一是精心組織舉辦杭州推介會，向杭州各大旅游公司、旅行社和新聞媒體全面推廣介紹蒼南美麗的山海風景，邀請60多家杭城旅行社老總到蒼南進行為期三天的踩線考察。并隨后組織一個近200多位杭州團友參加為期三天的蒼南游首發(fā)團，讓更多的人了解蒼南，積極開拓杭州市場。二是精心制作了玉蒼山景區(qū)的單折頁，并重新印制了漁寮、炎亭、碗窯三個重點景區(qū)的宣傳單折頁，以圖文并茂的形式，全面而生動的反映了各景區(qū)的自然風光與人文風情;宣傳資料除了在旅游推介活動中發(fā)放，還在我縣各星級酒店、旅行社、溫州市區(qū)三星級以上酒店的旅游宣傳報架上放置，供客人取閱，另外，還在3.15消費者權(quán)益日，聯(lián)合縣消費者委員會開展了旅游咨詢活動。三是積極參加全國、省、市具有一定影響力的旅交會。組團參加了中國國內(nèi)(西安)旅游交易會，義烏旅游商品博覽會，20xx浙江省(江蘇南京)旅游交易會，20xx重慶&8226;溫州旅游推廣周。通過利用走出去的機會，進行直接、集中、全方位式的旅游宣傳，大大提升蒼南旅游的知名度和美譽度。四是充分利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體資源以拍攝并播放蒼南風光片、旅游小廣告、專題節(jié)目，刊登旅游信息等形式宣傳蒼南旅游資源。讓廣大觀眾更直觀更全面的了解蒼南旅游信息，激發(fā)游興。與新浪樂途旅游網(wǎng)合作，設(shè)計制作蒼南旅游專版，滾動發(fā)布蒼南旅游精彩信息;邀請了全國各地名作家來蒼南，開展“名作家寫蒼南”活動，用名作家的知名度給蒼南鍍金。五是在高速公路、高鐵、104國道、通景公路各分叉口、景區(qū)入口及縣城新區(qū)主要交通要道上設(shè)立蒼南景區(qū)景點的廣告宣傳牌、旗幟，營造濃郁的旅游目的地氛圍。六參與舉辦第六屆溫州(蒼南)五鳳開茶節(jié)暨溫臺茶文化交流會，以“弘揚蒼南茶文化、打造溫州梅家塢”為主題，通過參觀品茶、溫州臺灣茶文化交流座談會、美麗茶園攝影創(chuàng)作比賽等活動，大力弘揚茶文化，打造美麗茶園生態(tài)旅游平臺;參與舉辦溫州森林旅游節(jié)玉蒼山分區(qū)活動，全市1000多名游客來到玉蒼山國家森林公園參加蕩秋千、走翹板、登山、拔河等各類競賽活動。通過舉辦節(jié)慶活動，為蒼南旅游增添了更多的亮點和活力，樹立蒼南旅游品牌新形象。

　　(四)抓好黨建，健全體制

　　一年來，我局積極加強旅游隊伍建設(shè)，全面提高全員素質(zhì)。一是深入開展“轉(zhuǎn)作風、優(yōu)環(huán)境”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動。認真編制并落實活動實施方案，建立健全機關(guān)制度，美化辦公環(huán)境，加強干部職工的服務(wù)意識。二是加強廉政建設(shè)和反腐倡廉教育。嚴格按照反腐倡廉“大宣教”的工作格局和我縣大力推動廉政文化建設(shè)的要求，切實把反腐倡廉教育作為一件大事來抓，堅持和完善黨組理論中心組學(xué)習反腐倡廉理論制度;堅持和完善把反腐倡廉教育納入支部建設(shè)、黨員學(xué)習的計劃的制度;堅持完善領(lǐng)導(dǎo)干部參加反腐倡廉專題民主生活會制度等等。通過建立和完善這些行之有效的制度，使反腐倡廉教育規(guī)范化、制度化和經(jīng)常化，切實保證以領(lǐng)導(dǎo)干部為重點的反腐倡廉教育落到實處。三是加強制度建設(shè)。落實及完善“三會一課”和“周一夜學(xué)”制度，加強對黨員的教育、管理和監(jiān)督，抓緊抓好黨員干部政治理論學(xué)習。

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