如何向客戶自我介紹(2)
如何向客戶自我介紹
如何向客戶自我介紹篇3
一， 如何與初次見(jiàn)面的客戶的自我介紹和交談
1，面帶微笑的簡(jiǎn)單介紹自己(如：您好，我是廣東美星的設(shè)計(jì)師。。。)同時(shí)雙手遞給業(yè)主名片(名片正面朝上，名字正向客戶)
2，請(qǐng)問(wèn)先生或大姐貴姓(注意稱(chēng)呼方式：比如小姐，北方比較避忌) 3，向客戶簡(jiǎn)述公司裝修流程
4，大概詢(xún)問(wèn)客戶這個(gè)房子的作用和常住的成員以及年齡，性別
5，態(tài)度誠(chéng)懇，仔細(xì)聆聽(tīng)客戶的裝修要求，并做好筆記(包括：風(fēng)格，區(qū)域功能，采暖方式。。。等。想辦法套出業(yè)主的心里價(jià)位)
6，如無(wú)特殊情況，在和客戶溝通的過(guò)程中不接手機(jī)，不和其他人閑聊，不東張西望(但也不要老盯著客戶看)。須接電話必須要向客戶線打聲招呼：“不好意思，我先接個(gè)電話“，在得到客戶的同意后接聽(tīng)
二， 如何給客戶簡(jiǎn)單而全面的介紹公司品牌
1， 全國(guó)一百多家的連鎖公司(總部在廣州)，專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)施工，一條龍服務(wù)(前期免費(fèi)設(shè)計(jì)，定金納入工程款)
2， 南方設(shè)計(jì)，南方工藝，南方服務(wù)(專(zhuān)業(yè)的多人設(shè)計(jì)小組，可上門(mén)服務(wù)) 3， 工地完工結(jié)算后提供隱蔽工程水電圖
4， 全國(guó)工地質(zhì)量聯(lián)保(各個(gè)工種的保修年限) 5， 專(zhuān)業(yè)的監(jiān)工監(jiān)理，設(shè)計(jì)師的稱(chēng)心服務(wù) 6，
各個(gè)工種的交接和協(xié)調(diào)(施工流程)
三， 熟識(shí)業(yè)主自購(gòu)材料，常用電器 A， 業(yè)主自購(gòu)材料
1，燈具(吊燈類(lèi)，吸頂燈類(lèi)，射燈類(lèi)，筒燈類(lèi)，壁燈類(lèi)，臺(tái)燈，地?zé)?，格柵燈?lèi)，園林燈類(lèi)，燈帶類(lèi)。。。等等)
2，潔具(水龍頭，淋浴灑，浴缸，整體浴房，洗手盆，馬桶，拖把池，端便池，尿兜。。。等等)
3，五金類(lèi)(鎖類(lèi)，五金掛件，拉手，門(mén)吸，掛衣架，地漏，軟管。。。等等) 4，地磚類(lèi)(仿古磚：300*300，500*500，600*600，300*600，600*1200) (拋光磚：600*600，800*800，1000*1000，1200*1200)
5，墻磚類(lèi)(釉面磚：250*250，250*300，300*300，300*450，300*600) (仿古磚：150*150，300*450，300*600)
6，石材類(lèi)(天然大理石，人工大理石，透光石，砂巖石，青石板，仿古石材。。。等等)
7，地板類(lèi)(竹地板，用木龍骨架。尺寸12，15，18/厘) (復(fù)合地板，地面要找平。尺寸8,12,15/厘)
8，(實(shí)木復(fù)合地板，地面要找平。尺寸12，15，18，19/厘) (實(shí)木地板，用木龍骨架。尺寸12，15，18，19/厘) 8壁紙類(lèi)(普通壁紙，有質(zhì)感，立體感，款式多樣!但容易壞) (液體壁紙，感覺(jué)比較呆板，但勝在耐用，跟墻漆一樣) (墻面手繪，新興墻面處理手法，可局部起點(diǎn)綴作用)
9，廚具類(lèi)(地柜，吊柜)
10，采暖類(lèi)(地暖：水暖“水管地面環(huán)繞”，電暖“電線地面環(huán)繞”，電熱膜) (暖氣片：型號(hào)“H-600，H-1200，H-1500,H-1800/各種樣式的都有) (柜式空調(diào)，掛式空調(diào)，中央空調(diào)，常見(jiàn)幾種品牌：三菱重工，大金，格力，海爾，美的) B,常用電器
電視，電話，電腦，音放，影碟機(jī)，投影機(jī)，飲水機(jī)，冰箱，電池爐，洗衣機(jī)，風(fēng)筒，豆?jié){機(jī)，微波爐，消毒碗柜，抽油煙機(jī)，電飯煲，廚寶，熱水器，打印機(jī)，。。。等等
四， 詳細(xì)掛式的設(shè)計(jì)與施工流程
1，設(shè)計(jì)流程
咨詢(xún)——現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量——方案設(shè)計(jì)認(rèn)可——初步預(yù)算——簽訂協(xié)議——出施工圖、效果圖以及確定圖紙——按圖出第二次預(yù)算——簽訂合同——開(kāi)工 2施工流程
進(jìn)場(chǎng)——泥瓦工——水電工——木工——扇灰油漆工——軟件安裝——保潔——施工質(zhì)量驗(yàn)收——出具保修卡(各個(gè)工種交叉進(jìn)行，保證工程進(jìn)度) 五， 熟識(shí)公司的基本施工材料 1，泥工類(lèi)：水泥(32.5#大巨龍牌)
中沙(水泥沙相對(duì)比例一般是1：3) 防水劑(德高防水)
2，水電工：強(qiáng)電(廣東惠州通報(bào)BVV電線)控制線1.5平方，燈線，開(kāi)關(guān)2.5平方，專(zhuān)線4平方，中央空調(diào)主機(jī)一般在6-12平方
弱電(電話線，電視線，電腦線用的是深圳尋道牌，防盜監(jiān)控系統(tǒng)線，音響線。。。等)
線管(包括PVC線管，黃臘管) 配電箱(正泰空氣開(kāi)關(guān))，弱電箱
進(jìn)水管(4/6公分愛(ài)康抗菌管：不分冷熱水，4/6公分金牛管“分冷熱水”)
排水管(PVC聯(lián)塑5公分管) 排污管(PVC聯(lián)塑11公分管)
其配件包括：過(guò)橋，三通，彎頭，直接，內(nèi)牙外牙，堵頭，等徑接頭，異徑接頭，生膠帶，膠粒
3，木工：大芯板(兔寶寶木業(yè)E1級(jí)：15，18/厘)
夾板 (兔寶寶木業(yè)E1級(jí)：3，5，9，12，15/厘) 飾面板(兔寶寶木業(yè)，飾面板類(lèi)：3，5/厘) 免漆板(同等的有：波音板，保麗板：3/厘) 木線條(強(qiáng)勝木線條，15*20，15*30/厘)
鋁扣板(廣州神鋒牌300*300/長(zhǎng)條形：w-150。國(guó)際0，6/厘)，輕鋼龍骨，角線
石膏板(格瑞或洛菲爾(山東或北京)9，12/厘) 木龍骨(說(shuō)是說(shuō)30*40mm實(shí)際是25*35mm杉木方) 防潮 (珍珠棉，防潮寶)
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