打電話怎么自我介紹

　　在撥打外呼電話時(shí)，自信是非常關(guān)鍵的，任何一個(gè)想要購買你的產(chǎn)品和服務(wù)的人都希望，甚至是想當(dāng)然地認(rèn)為，你一定是對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)充滿了信心，下面學(xué)習(xí)啦小編為你提供銷售人員在電話中如何做自我介紹的內(nèi)容，希望你們喜歡。

　　1.了解產(chǎn)品

　　為了充滿自信，首先你應(yīng)該對(duì)你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)信息了如指掌，然后才有可能在電話中表現(xiàn)的胸有成竹。否則，在客戶的懷疑與追問下，你會(huì)逐漸喪失對(duì)話的控制權(quán)，甚至?xí)蛻舻乃悸罚瑢?duì)自己的產(chǎn)品信心也逐漸開始喪失。

　　2.聲音自然

　　即使有腳本，也不要照念腳本。要花足夠的時(shí)間，使腳本語言變成你自己的語言，并把你的情感因素植入其中。要充分了解你所銷售的產(chǎn)品的相關(guān)信息和知識(shí)，并對(duì)客戶可能問到的問題以及如何應(yīng)答都熟記于心。

　　一旦你做好了充分的準(zhǔn)備，并在腳本的基礎(chǔ)上加入了你自己的語氣和聲調(diào)，你就可以聽上去更像一個(gè)自然的“活人”，而不是一臺(tái)照本宣科的“機(jī)器”，在跟客戶交流?？蛻舢?dāng)然希望能夠跟“人”進(jìn)行自然的溝通交流，而不是冷漠的“機(jī)器”。

　　3.注意傾聽

　　“聽見”與“傾聽”絕對(duì)是兩個(gè)概念。真正的傾聽不僅要通過一些語氣詞給予客戶適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，表明你的思想并沒有開小差，而且還要復(fù)述總結(jié)客戶說過的話，并詢問進(jìn)一步的問題。如果想要做到這些，你必須對(duì)你的客戶有真正的興趣和耐心，而不是敷衍了事的心態(tài)。你與客戶之間是對(duì)話，而不是審訊。

　　4.不要事先做出假設(shè)

　　這也是一個(gè)被重復(fù)了無數(shù)次的問題。但是仍有很多人認(rèn)為他們“知道”客戶要說什么，而迫不及待地打斷、回應(yīng)或轉(zhuǎn)移話題。結(jié)果帶來的是客戶感到你不耐煩、不尊重他們，是在敷衍他們。于是他們會(huì)不高興、憤怒、甚至掛斷電話，這可不是你想要的結(jié)果。在任何情況下，如果你迫不及待地想替客戶把話說完，客戶就會(huì)對(duì)你開始有戒備心理，這對(duì)銷售意向的達(dá)成起著相反的作用。

　　5.認(rèn)真對(duì)待每通電話

　　已經(jīng)快到下班時(shí)間了，你已經(jīng)打了60多個(gè)電話，重復(fù)了60多次腳本，試圖說服60多位客戶了，好累呀!你的激情已經(jīng)消耗殆盡，你的聲音開始疲倦不堪，你的耐心程度已經(jīng)在急劇下降。但是，電話還沒有打完。如果你是這種無精打采的狀況，對(duì)下面的客戶來講是非常不公平的。因?yàn)樗麄兛啥际堑谝淮谓拥侥愕碾娫?。想一想你的銷售目標(biāo)，算一算你的傭金，讓自己重新興奮起來吧!堅(jiān)持到底。

　　自我介紹

　　1、自我介紹的推銷技巧

　　推銷人員按照約定的時(shí)間地點(diǎn)拜訪客戶，見面的第一件事就是自我介紹。自我介紹又分兩個(gè)方面，一是口頭介紹自己，包括自己的姓名、身份、公司和業(yè)務(wù)職務(wù)、其他相關(guān)背景等;二是遞送名片、相關(guān)證書等，此舉為了證明自己所說可靠，同時(shí)也是通過名片上的信息，將自己不便說的透露給對(duì)方，比如自己是銷售經(jīng)理，有此職務(wù)可以加重自己在對(duì)方心中的分量，但又不便于自己介紹。

　　自我介紹的禮儀：在進(jìn)行自我介紹時(shí)，要先遞名片再作自我介紹。先遞名片有三個(gè)好處，其一，少說很多話。我什么頭銜，什么職務(wù)上面都有，就不用說了，其二，加深對(duì)方印象。其三，表示謙恭。作自我介紹的時(shí)候，地位低的先介紹，交換名片的時(shí)候，也是地位低的人先遞名片，實(shí)際上也是對(duì)對(duì)方一種尊重，等于說了很多話。

　　在交換名片上有個(gè)推銷技巧，接過對(duì)方名片后，一定要認(rèn)真看對(duì)方的名片，這雖然是一般的禮儀，但作為想迅速吸引客戶注意的推銷員，有可能在名片上找到話題。比如，如果對(duì)方的姓名有很生僻的字，可以請(qǐng)教對(duì)方，對(duì)方會(huì)很有興趣給你解釋，這樣一下子就打開了交際的大門。再比如對(duì)方的頭銜中有比較奇怪的名稱、或所管轄的單位有幾個(gè)，你都可以去請(qǐng)教他，這是顯示他能力地位的舉動(dòng)，他也一定會(huì)和你講的。

　　在自我介紹中，還可以運(yùn)用一點(diǎn)推銷技巧，這就是設(shè)置一個(gè)可以引起對(duì)方注意的點(diǎn)。比如，你可以在名片上印上讓對(duì)方感到奇怪的一句話，當(dāng)對(duì)方問的時(shí)候，就可以做一個(gè)很好的解釋。也可以在自我介紹的最后一兩句話上做文章，吸引對(duì)方的注意力。比如你說：“您好，王總，我是某某公司的王華，很榮幸認(rèn)識(shí)您。您是我從事這個(gè)行業(yè)一年來認(rèn)識(shí)的第20位企業(yè)老總，這20位老總每個(gè)人都給了我這個(gè)新推銷員很大幫助，讓我這個(gè)新人能夠快速成長。”你想他會(huì)怎么說?

　　在運(yùn)用自我介紹的推銷技巧，一定要簡短，切忌為了引起對(duì)方注意而滔滔不絕講自己，這會(huì)令對(duì)方討厭的，要去談對(duì)方，才能吸引他的注意力。

　　2、他人介紹的推銷技巧

　　電話銷售技巧中也常用到這種方法。這個(gè)推銷技巧其實(shí)仍然是自我介紹，只不過是在簡短介紹完自己后，要迅速轉(zhuǎn)到別人介紹這個(gè)環(huán)節(jié)，用熟人來吸引對(duì)方的注意。這個(gè)推銷技巧的優(yōu)點(diǎn)是能夠克服對(duì)方的戒備感，增加信任。那么，如何借著熟人介紹來吸引對(duì)方的注意呢?這里有兩個(gè)推銷技巧，一是和他談熟人，因?yàn)檫@是對(duì)方感興趣的話題;二是借熟人之口來贊美客戶，這是客戶喜歡聽的話。

　　比如：推銷員：“李總， 您好，我是某某廣告公司的小張。是您的老朋友孫先生介紹我來的，孫先生 是我的老客戶，上周去拜訪他的時(shí)候，請(qǐng)教你們這個(gè)行業(yè)問題，他說您是行業(yè)中的翹楚，又有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所以，我來拜訪請(qǐng)教您。”(注意：這里故意說是老客戶，以增加信任度。)這樣他會(huì)很高興和您說下去。