有關(guān)微笑的演講稿范文
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人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。小編收集了有關(guān)微笑的演講稿范文，歡迎閱讀。
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“微笑啊!微笑是語(yǔ)言開(kāi)始的時(shí)光; 微笑啊微笑在心靈飛舞的地方; 讓笑的花瓣飄落在你的手掌;讓笑的陽(yáng)光撫摸我的肩膀;微笑啊微笑 是語(yǔ)言交往的時(shí)光;微笑啊微笑在心靈做夢(mèng)的地方;讓笑的聲浪沖擊 你的胸膛;讓笑的天空放飛我的翅膀?！毕嘈糯蠹覍?duì)這首歌應(yīng)該不會(huì) 陌生，這就是宋祖英在廣州亞運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式的歌曲。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天這個(gè)愉快的話題微笑。
微笑，古人解釋為“因喜悅而開(kāi)顏”。它是一種特殊的“情緒語(yǔ) 言”，是一種國(guó)際通用語(yǔ)言。蘇格拉底說(shuō)過(guò)：在這個(gè)世界上,除了陽(yáng) 光、空氣、水和笑容,我們還需要什么呢?微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者 的需求得到最大限度的滿足。所謂：“誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái);笑 臉增友誼，微笑出效益”，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)意想不 到的成功。 給我印象最深的是我剛來(lái)到陽(yáng)光的去年冬天，對(duì)于剛剛踏入這個(gè) 陌生社會(huì)環(huán)境的實(shí)習(xí)生的我，對(duì)這里的一切充滿了好奇和畏懼。就這 樣，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開(kāi)始了我的第一份工作，但是我的恐懼就在與各部 門(mén)穿梭來(lái)往時(shí)被他們的微笑給融化了，這深深的影響到了我，讓我真 正感受到了“陽(yáng)光”的溫暖這就是微笑的親和力。 微笑著指正他人的錯(cuò)誤能使對(duì)方感受到你的善意。在酒店即將開(kāi) 業(yè)的最后三天苦戰(zhàn)，為了趕工期，酒店給施工隊(duì)提供夜宵，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員。夜已經(jīng)很深了，他們都筋疲力盡了，來(lái)吃夜 宵都已有點(diǎn)力不從心，吃飯的時(shí)候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽。而且由 于他們可能之前并沒(méi)有接觸過(guò)這類(lèi)似的自助餐， 所以不知道要自己將 盤(pán)子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，慘不忍睹。所以 我們第一天的工作量很大，一直忙到凌晨 3 點(diǎn)才收工。但是到了第二 天，我們微笑著遞給他們礦泉水說(shuō)：您辛苦了!但在用完餐后，請(qǐng)您 將盤(pán)子放到指定的地點(diǎn)，謝謝合作!我一邊說(shuō)著一邊用手指著不遠(yuǎn)處 的餐臺(tái)。我們看得見(jiàn)的，他們的疲憊不但煙消云散，還換來(lái)了他們略 帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不 能退卻的溫暖。
微笑服務(wù)要做到“五個(gè)一樣” 。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣;內(nèi)賓與外賓 一個(gè)樣; 生客與熟客一個(gè)樣;心境好與壞一個(gè)樣;領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。在企業(yè)開(kāi)展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時(shí)，千萬(wàn)不能忘記了一句箴 言：先有微笑的員工，后有微笑的企業(yè)，才能有廣大的客戶群!
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微笑是一種力量，在營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑，又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有比美國(guó)的 希爾頓飯店更為成功的了， “希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是 屬于旅客的陽(yáng)光?！痹谶@條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下，希爾頓飯店 在不到 90 年的時(shí)間里，從一家飯店擴(kuò)展到目前的 210 多家，遍布世 界五大洲的各大城市， 年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。 資金則由起家時(shí)的 5000 美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到 世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都知道，他問(wèn) 訊你的第一句話總是那句名言：“你今天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?” 我們都知道微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?！靶τ?下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的， 誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著 批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難 處。而不知道微笑服務(wù)的員工卻會(huì)使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù) 工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)顧客最 好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)! 在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心 真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與 熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。 要使飯店立于不敗，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指 向， 而每位員工發(fā)自內(nèi)心的微笑， 是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。 我們都知道在沃爾頓家族中， 每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員： “今 天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。 一個(gè)親切的笑容，能縮短客人和我們之間的距離，客人就會(huì)對(duì)我們產(chǎn) 生信賴(lài)并且認(rèn)同，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客人良好的感受，同時(shí)也 就贏得了客人的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo)，美國(guó)一位老太太在一家日雜 店購(gòu)買(mǎi)了許多商品后遇到了店老板，老太太說(shuō)：“我已經(jīng) 12 年沒(méi)到 你的店來(lái)了，12 年前，我每周都要到你的店買(mǎi)東西?？墒?，有一天， 一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買(mǎi)商品了……”老板聽(tīng) 完，趕快道歉。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店 里消費(fèi) 25 美元，那么，12 年就是 1.56 萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿?少了一個(gè)微笑。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān) 重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的 利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如 果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度， 那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值 將是驚人的。
在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與 人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué)。雖 然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè) 務(wù)，這樣才能讓客人滿意。微笑，是一種光，一種吸引，一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切，使朋 友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿信心。 假如生活里沒(méi)有微笑，飯會(huì)餿，酒會(huì)酸，人與人之間將豎起厚厚的盾 牌，而心靈將在壕塹里蹀行。 微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是 一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心。 生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落。 美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑， 是單調(diào)工作氛圍中的一股 清新劑。 希望我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心苷嬲盐⑿Ψ?wù)放在心中，并把它很好的運(yùn)用到工作中!
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人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。 人生如歌，有了微笑的歌聲便多了許多動(dòng)人的旋律。 人生如書(shū)，有了微笑的書(shū)籍便才有了閃光的主題。 今天，我想說(shuō)的是，讓我們也從微笑開(kāi)始吧，用微笑去面對(duì)昨天今天與明天。
在這個(gè)多姿多彩的世界里生活，經(jīng)歷過(guò)快樂(lè)，也有過(guò)悲傷，在失敗中體會(huì)到了 人世間的酸甜苦辣，在成功里找到讓自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心?，F(xiàn)實(shí)的社會(huì)里，微 笑是人間最真實(shí)的語(yǔ)言， 失敗的時(shí)候給自己一個(gè)微笑， 讓自己更深入的了解自己， 在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次 失敗在生活中都起了重要的角色， 現(xiàn)在失敗得越多， 以后所遭遇到的失敗就越少。 最后我們走上的一是條已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)風(fēng)霜磨練，平坦無(wú)阻的大道。 泰國(guó)商人施利華，是商界上擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的風(fēng)云人物。1997 年的一次金 融危機(jī)使他破產(chǎn)了，面對(duì)失敗，他 只說(shuō)了一句：“好哇!又可以從頭再來(lái)了!” 生活，也應(yīng)該如此，在每一次失敗中微笑，給予自己繼續(xù)前進(jìn)的自信心，把失敗 看作是成功的墊腳石，學(xué)會(huì)擁抱成功，走向成功。在平凡無(wú)奇的生活中，我們遇 到了挫折，當(dāng)我們望一望身邊的人，也許我們就會(huì)感到心中的一點(diǎn)欣慰。在我們 身邊總不缺少一些絞絞者，他們是成功的代表者，但誰(shuí)又知道他們生活背后又是 遭到了多少挫折和失敗呢?失敗故然可怕， 但是沒(méi)有接受失敗的能力就更加可怕 了。一個(gè)人沒(méi)有接受失敗的能力，只看到了成功的一面，這樣在每一次失敗中就 會(huì)降低自信心，沒(méi)有好好認(rèn)識(shí)失敗對(duì)自己的意義，把失敗看做自己的敵人，執(zhí)意 己見(jiàn)，最終失去了鍛煉自己的機(jī)會(huì)，成了一個(gè)迷途的人。向自己樹(shù)立一個(gè)目標(biāo)， 朝著目標(biāo)勇往直前，在刻苦認(rèn)真中無(wú)暇顧及身邊的風(fēng)雨，最終達(dá)到目的，我們最 后會(huì)為這自己付出而得來(lái)的喜悅微微的一笑?！鞍。@件事太難了，以我的能力 肯定不能做到的，啊那件事也是，我還是挑一些小的來(lái)做吧。”這種想法在身邊 隨處可見(jiàn)，但我們卻沒(méi)有在每一個(gè)成功的人士口中聽(tīng)到一個(gè)難字。在媒體發(fā)達(dá)的 當(dāng)代，當(dāng)有一個(gè)成功人士面對(duì)重大困難時(shí)，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾 所周知的話題， 然而每一位成功者都只是微笑著回答這些不知道將要怎樣將他們 的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。
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微笑不僅僅是一種美麗的表情，更是一種處之泰然、積極樂(lè)觀的生活態(tài)度。人生在世，酸甜苦辣，冷暖自知，但能到世上走一遭，無(wú)疑是幸運(yùn)的。微笑面對(duì)生活，保持良好的心態(tài)，既有助于提升幸福指數(shù)，也有助于贏得學(xué)習(xí)、事業(yè)的成功。人生只短短幾十年，何不微笑著面對(duì)生活!
微笑著面對(duì)生活，首先要微笑著面對(duì)自身的苦樂(lè)成敗。生活中有歡樂(lè)也有痛苦，歡樂(lè)有時(shí)，人在歡樂(lè)時(shí)怎能不露出由衷的微笑!但歡樂(lè)時(shí)要切記享樂(lè)有度，不能樂(lè)極生悲。比起微笑著面對(duì)歡樂(lè)，微笑著面對(duì)痛苦則要難得多，但微笑和痛苦并不相悖，“痛并快樂(lè)著”才是積極的人生。面對(duì)痛苦，要相信它終究是暫時(shí)的，一定會(huì)過(guò)去，不能沉迷其中，要學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié)，及時(shí)扭轉(zhuǎn)消極心態(tài)。生活中還交織著成功和失敗，人在成功時(shí)露出勝利的微笑是很自然的事，因?yàn)槌晒Σ灰祝际且苛骱股踔亮餮艙Q來(lái)的，充分享受成功的喜悅能激勵(lì)我們更好地前行。但勝利、成功時(shí)也要居安思危，不驕不躁，要繼續(xù)努力，才會(huì)有更大的勝利。面對(duì)困難和失敗也要學(xué)會(huì)微笑，“失敗乃成功之母”，“世上無(wú)難事，只怕有心人”，唯有微笑面對(duì)困難和失敗，做個(gè)有心人，才能不斷克服困難，及早走出失敗的陰影。
微笑著面對(duì)生活，還需要微笑著面對(duì)他人和社會(huì)。人是群居動(dòng)物，需要與各種各樣的他人打交道。微笑著面對(duì)他人，多取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，同時(shí)對(duì)別人的欠缺保持寬容，才能建立起良好的人際關(guān)系和友誼。良好的人際關(guān)系是個(gè)人成功的潤(rùn)滑劑，友誼使我們得到心靈慰藉，讓我們活得更幸福。微笑著面對(duì)社會(huì)，就是要客觀看待社會(huì)令人滿意和不滿意的兩面，積極融入社會(huì)，并盡力聯(lián)合他人改進(jìn)社會(huì)。對(duì)社會(huì)中的真善美真誠(chéng)地給予嘉許和響應(yīng)，推動(dòng)真善美在社會(huì)上發(fā)揚(yáng)光大。對(duì)社會(huì)上存在的丑惡現(xiàn)象可為之而焦慮，不可因之而偏執(zhí)，要平靜面對(duì)世間一切美丑，秉持“我為人人，人人為我”的理念并積極付諸行動(dòng)，努力促進(jìn)社會(huì)和諧。
微笑著去面對(duì)自己，正確對(duì)待苦樂(lè)成敗，并且努力勤奮學(xué)習(xí)、工作，我們每個(gè)人的生活會(huì)更幸福，事業(yè)會(huì)更成功;微笑著面對(duì)他人和社會(huì)，我們的人生會(huì)更積極、更豐滿、更有意義。因此，微笑著面對(duì)生活，既事關(guān)個(gè)人成功與幸福，又事關(guān)社會(huì)和諧與進(jìn)步。一個(gè)人要想擁有這樣的心態(tài)，需要不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，需要持之以恒身體力行。
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假如生活欺騙了你，不要悲傷，不要心急，憂郁的日子里須要鎮(zhèn)靜，相信吧，快樂(lè)的日子將會(huì)來(lái)臨。――普希金微笑面對(duì)生活。
在殘酷的命運(yùn)挑戰(zhàn)面前，張海迪沒(méi)有沮喪和沉淪，她以頑強(qiáng)的毅力和恒心與疾病做斗爭(zhēng)，經(jīng)受了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，對(duì)人生充滿了信心。張海迪說(shuō)：“我像顆流星，要把光留給人間?！彼龖阎@樣的理想，以非凡的毅力學(xué)習(xí)和工作，唱出了一首生命的贊歌。
生活中，誰(shuí)會(huì)沒(méi)有坎坎坷坷?你又何必因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的障礙而不走路呢?這種例子舉不勝舉。譬如陳平少時(shí)家貧，與哥哥相依為命，為了秉承父母光耀門(mén)庭，不是生產(chǎn)，閉門(mén)讀書(shū)，卻為大嫂所不容，為了消弭兄嫂矛盾，面對(duì)一再羞辱忍無(wú)可忍，離家出走，欲浪跡天涯，被哥哥追回后，有不計(jì)前嫌，阻兄休嫂，在當(dāng)?shù)貍鳛槊勒?，終有一老者，慕名前來(lái)免費(fèi)授徒授課，后來(lái)輔佐劉邦成就了一番霸業(yè)。這個(gè)故事告訴我們，面對(duì)挫折面對(duì)困境，你只要以積極的進(jìn)取的心態(tài)，最后就可以笑到最后。名人是這樣，生活中平凡的人也是這樣。去年我爺爺突發(fā)腦溢血，雖經(jīng)全力搶救保住了生命，但說(shuō)話走路都不方便，開(kāi)始需要幾個(gè)人攙扶，到推著輪椅扶著墻，一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉，現(xiàn)在已經(jīng)能自己上下樓了。不被困難所擊倒，能勇敢的笑對(duì)生活，生活將還你微笑。
讓我們以坦然的心，高昂的情緒去面對(duì)生活中的困難和挫折吧，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功，快樂(lè)的生活在等著你。
泰國(guó)商人施利華，是商界上擁有億萬(wàn)資產(chǎn)的風(fēng)云人物。1997年的一次金融危機(jī)使他破產(chǎn)了，面對(duì)失敗，他只說(shuō)了一句：“好哇!又可以從頭再來(lái)了!”他從容地走進(jìn)街頭小販的行列叫賣(mài)三明治。一年后，他東山再起。
“活著就是幸福，就是勝利，就是一切。”可我卻不這么認(rèn)為。如果人在生活中，連起碼的微笑也沒(méi)有，那他會(huì)幸福嗎?如果我們用微笑面對(duì)生活，生活也會(huì)用微笑像陽(yáng)光，給大地帶來(lái)溫暖;微笑像雨露，滋潤(rùn)著大地。微笑擁有和愛(ài)心一樣的魔力，可以使饑寒交迫的人感到人間的溫暖;可以使走入絕境的人重新看到生活的希望;可以使孤苦無(wú)依的人獲得心靈的慰藉;還可以使心靈枯萎的人感到情感的滋潤(rùn)。俗話說(shuō)的好，笑一笑，十年少。永遠(yuǎn)微笑的人是快樂(lè)的，永遠(yuǎn)微笑的面孔是年輕的!微笑猶如陽(yáng)光揮灑大地的盎然;清風(fēng)撫摸樹(shù)林的溫暖;夕陽(yáng)燃燒天空的熾熱;浪花沖刷礁石的激情。
幸福的詮釋是微笑;快樂(lè)的意義是微笑;溫暖的真諦是微笑;挫折的鼓勵(lì)是微笑;堅(jiān)強(qiáng)的象征仍然是微笑。陽(yáng)光雨露，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，對(duì)于每個(gè)人都公平給予;歡樂(lè)喜悅，煩惱憂傷，卻屬于每一個(gè)人私有。生命總是美麗的，不是苦惱太多，只是我們不懂生活;不是幸福太少，只是我們不懂把握。面對(duì)生活，不論是失意，還是挫折;不論是陰云密布，還是困難重重，我要選擇微笑。微笑面對(duì)你。
讓我們以坦然的心，高昂的情緒去面對(duì)生活中的困難和挫折吧，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能隨隨便便成功，快樂(lè)的生活在等著你。
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