實習(xí)心得體會精選范文5篇
實習(xí)是大學(xué)生畢業(yè)必須經(jīng)歷的過程,它也是你能力的一個證明,尤其是進入大企業(yè)實習(xí),可以充分發(fā)揮和展示你的才華和在學(xué)校里學(xué)到的專業(yè)技能。下面小編為大家?guī)韺嵙?xí)心得體會精選范文,希望大家喜歡!
實習(xí)心得體會精選范文篇1
自進入營業(yè)廳工作以來,在各位同事的關(guān)懷幫助下,通過個人的努力和工作經(jīng)驗的積累,知識逐漸拓寬,業(yè)務(wù)能力也取得了一定的進步?;仡欉^去的三個月,我認真學(xué)習(xí)聯(lián)通業(yè)務(wù)知識,積極參加崗前培訓(xùn)。全心全意,以禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,努力成長為一名合格的前臺營業(yè)員。
近年來,隨著生活水平的不斷提高,人們的消費觀念也發(fā)生了很大變化,消費者對市場上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在不斷提高。對于我們服務(wù)性行業(yè)來講,具有更高的挑戰(zhàn)。在營業(yè)前臺這個崗位上,使我品嘗到了酸甜苦辣的人生百味,休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷,感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”,都給我?guī)頍o盡的歡樂,然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致,出口傷人。試想一下,有誰能在挨罵的同時,心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話,可是換個位置為客戶想一下,他們因為手機不能使用,給自己帶來不便,故而脾氣急躁,我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì),熟練的業(yè)務(wù)知識,與客戶進行溝通,讓他了解我們的業(yè)務(wù),避免不必要的誤解。俗話說“微笑是上帝送給人們最好的禮物,它能敲開每扇緊閉的心門,人們的笑容將是解決問題最好的方法?!边@句話我一直銘記在心,它給我的工作帶來巨大的動力。
微笑服務(wù),看起來簡單,有人說笑一下不就行了,實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的,用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù),真心的微笑換來客戶的滿意,對我們工作的肯定,對企業(yè)的好感,為公司贏來更多的效益。在為客戶直接的服務(wù)中,從他們感激的目光,滿意的笑容中,我享受到了一種從未享受過的東西,在我看來,我只是做了我應(yīng)該做的,盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中,我似乎又讀懂了很多,明白了許多。在這段時間里,我用真情服務(wù)每位客戶,同時一些熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議,拉近了我們之間的距離,真正達到了心與心的溝通。在通信事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù),新業(yè)務(wù)的不斷推出,增強自身素質(zhì),提高業(yè)務(wù)水平,加強服務(wù)意識,勢在必行。三個月了,通過自己的努力,我取得了一定的進步,我感覺到作為一名營業(yè)員工作的價值,而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作中。今后,我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去,爭取以良好的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心,真心面對每一位客戶。
客戶的滿意,我們的追求,客戶的笑容,我們的心愿。聯(lián)通給了我們一片嶄新的天地,就讓我們在平凡的崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,聯(lián)通公司是一個大的整體,把所有的光和熱凝聚在一起,通過我們不懈地努力,由我做起,永不放棄,爭創(chuàng)一流服務(wù),我們聯(lián)通公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說:“我們?yōu)槁?lián)通多拼搏,聯(lián)通因我們而精彩!”現(xiàn)在,我深為自己是一名聯(lián)通員工而感到驕傲和自豪。
人的一生,總是離不開工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進步,能與公司共成長,見證公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
實習(xí)心得體會精選范文篇2
經(jīng)過半年的實習(xí)生活,我們從一個懵懂無知的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻”M職守的人民教師。記得我們第一次走上那三尺講臺,看到學(xué)生們天真可愛的臉龐,我們不禁有一絲小緊張,不知道該怎么去融入他們這個大家庭。但是現(xiàn)在,學(xué)生和我們已經(jīng)打成一片,我們課上是師生課下是朋友。他們不管是生活上還是學(xué)習(xí)上,他們都會來找我們,讓我們了解了現(xiàn)在的初中生的心理,而這也為我們今后的工作奠定了一定基礎(chǔ)。
學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師也是對我們非常的信任,把重點班的一部分數(shù)學(xué)課教給了我們的數(shù)學(xué)實習(xí)老師,這讓她增添了很多的教學(xué)經(jīng)驗。到了冬天,學(xué)校老師還給我們送溫暖(電褥子、暖寶、手套),而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常貼心的把空調(diào)給我們修好了,讓我們身在異鄉(xiāng)也感覺到了溫暖。
作為實習(xí)生,我們來到這里就是為了鍛煉自己,所以我們積極的幫助當?shù)氐睦蠋煷n,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也非常信任我們,初一缺政治老師,美術(shù)專業(yè)的實習(xí)老師就積極的頂上去,教了半年的政治課外加美術(shù)課。初二缺英語老師,數(shù)學(xué)專業(yè)的數(shù)學(xué)老師積極頂上去。我們瞬間萬能的了,得到了全面的鍛煉。
現(xiàn)在,實習(xí)生涯已經(jīng)接近了尾聲,回想這半年的種種經(jīng)歷,不禁對我們自己有種小佩服,而這半年的實習(xí)生活也為我們以后的工作奠定了很好的基礎(chǔ),這一切我們要感謝我們親愛的學(xué)院給了我們這么好的機會,讓我們能發(fā)現(xiàn)自己、展現(xiàn)自己、提高自己。在這里再次感謝我們的母校!
實習(xí)心得體會精選范文篇3
我在深圳_商場實習(xí),從事收銀一職,因為這個職位是直接和錢打交道的,所以我時刻提高警惕,工作注意力高度集中,認真負責。由于我不是深圳本地人,所以對本地語言理解的不是特別流暢,根據(jù)這個缺點我勤奮好學(xué),現(xiàn)在經(jīng)驗可以進行簡單的交流了,聽力方面更是沒有問題,下面就是本人的實習(xí)鑒定。
自入職實習(xí)三個月的以來,嚴格遵守公司勞動紀律及規(guī)章制度。在店長與班長和各位同事的耐心帶教與引導(dǎo)下,迄今已能夠熟練運用pos機,并能獨立、工程部年度工作總結(jié)速效地完成當班的收銀銷售;規(guī)范化地做到唱收唱付,迎送顧客。較好地完善每個銷售環(huán)節(jié),做好藥品的代理銷售,但絕不妄自向顧客肆意濫推銷藥品。能適時、契機發(fā)展新會員,完善會員卡資料的電腦記錄;妥善及時地完成店長、班長交辦的工作事宜。
本地語言方面雖然進步很大,異地的語言差距對我和主要是一部分教年長的顧客,進行銷售交流時造成的一定影響已有所降低。當然,能說一口流利粵語方面,還有待進一步的加強。
此外,在處理顧客異議等方面,有不同程度的情緒化干擾,我深刻地認識到,目前容易把個人情緒帶到工作中,是我的不足。
在以后的工作中,勢必強化改正,力求堅守好每一班,把握好每一個細節(jié),讓自己的情緒收放自如,真正做到盡善盡美!
實習(xí)心得體會精選范文篇4
今天第一天到實習(xí)的學(xué)校:鍋爐廠幼兒園。幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些關(guān)于他們學(xué)校的一些情況,并對我們提出了一些實習(xí)期間的要求,很熱情的接待了我們,讓我們對這次實習(xí)充滿了熱情,的確我們劍橋?qū)W院的學(xué)生也是相當不錯的,我們對這次實習(xí)也是相當重視,畢竟是自己的一次很好的鍛煉機會,我們都希望自己抓住這次機會,把握這次機會。
我們明白在這次實習(xí)中我們的定位,我們在鍋爐廠幼兒園的所有教職工面前我們還是學(xué)生,但是在幼兒園寶貝面前我們是老師,什么事情給做什么事情不該做,我們還是清楚的,并且我們應(yīng)該像幼兒園老師學(xué)習(xí)的東西很多,包括教學(xué)工作和管理工作,和學(xué)生相處,交際之類。
實習(xí),就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀實際中去,是自己所學(xué)到的理論知識有用武之地,只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與時間相結(jié)合。另一方面,實踐可以為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境不同,接觸的人與事不同,從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中時間。而且中國的緊急飛速發(fā)展,在擁有越來越多的機會的同是,也有了更多的挑戰(zhàn)。對于人才的要求就會越來越高,我們不僅要學(xué)會在學(xué)校所學(xué)到的知識,還要不斷充實在生活中,實踐中學(xué)到的其他知識,不斷從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現(xiàn)自己。
實習(xí)心得體會精選范文篇5
在模擬實習(xí)的第二階段,我擔任A區(qū)人才交流中心的工作人員,負責A區(qū)的AS01—AS08廠家。經(jīng)過一個季度的試運行和正式運營的第一年?;臼煜に泄ぷ髁鞒獭T谠囘\行過程中,所有企業(yè)都會犯的一個錯誤就是工資匯總表的計稅錯誤。這個錯誤一直持續(xù)到第一年第二季度,從根本上糾正過來,掌握了計算規(guī)則,沒有出現(xiàn)錯誤。
但企業(yè)依然無法改變的問題是拖延時間支付招聘廣告費、培訓(xùn)費、工資費用等。尤其是在季末發(fā)工資表的時候,往往會導(dǎo)致無法在規(guī)定時間內(nèi)完成所有工作,而我們的人才中心又要幫助企業(yè),導(dǎo)致工作時間延長,工作效率低下,影響公平。正式運營第一年后,某公司差點被通報批評。這個時候團隊真的很重要,因為人才中心是中間型的組織。所以,當企業(yè)第一次犯錯,還沒有影響到其他企業(yè)的時候,就要在可以的時候給他們機會。在這件事上,老師和導(dǎo)演提醒了我,讓我給他們一個機會。這件事讓我深刻理解了人際交往能力的重要性,以及團隊互助和友好提醒的重要性。
只要企業(yè)沒有造成很大的影響和可能導(dǎo)致不公平的結(jié)果,就應(yīng)該給機會暫時停止通報批評。
在今年的模擬實習(xí)中,人才中心的工作人員和各個企業(yè)的人事主管幾乎是同班同學(xué),而且都是熟人,所以考驗我們的人際關(guān)系處理能力和團隊合作能力。短短一年時間,熟悉了模擬實習(xí)的基本規(guī)則、工作流程、工作內(nèi)容等,對以后就業(yè)甚至處理其他事務(wù)都很有用。