我們在一些事情上受到啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編整理的培訓心得體會，希望對大家有所幫助。

培訓心得體會 篇1

通過暑期培訓，我不但學到了豐富的知識，還進一步提高了業(yè)務素質，下面我從以下幾個方面談談我對本階段學習的心得：

一、教師應具如下幾種精神。

1、學習精神。隨著知識經濟的到來，學習型社會的構成，新課程改革的上場，不能不促使教師們參加到學習中來，繼續(xù)教育，畢生學習。教師要不斷地學習，勤奮地研究，要使自己的觀念能夠與世界教育發(fā)展同步，用科學發(fā)展觀來對待工作、對待學生、對待教育事業(yè)。

2、敬業(yè)精神。教師要把辦好教育作為自己的一項事業(yè)來做，愛崗敬業(yè)嚴謹篤學，團結協(xié)作，為人師表，以高度的責任感做好本職工作，對教學工作精益求精，并能夠與時俱進，根據學科的發(fā)展，及時調教學內容，提高專業(yè)發(fā)展水平。

3、奉獻精神。奉獻精神是教師的基本職業(yè)道德。教師不但要向學生們傳授科學文化知識，更要向學生們傳承中華民族的偉大精神；不但要教會學生們怎樣學習，更要教會孩子們怎樣做人。教師承擔著培養(yǎng)各種能力、塑造完善人格等很多重任。因此，教師的工作是沒有止境，也沒法用尺寸計量的。他們必須具有一種特殊的精神，默默無聞的勞動來自于對教育事業(yè)的執(zhí)著和對教學的酷愛，源于看到學生成長的喜悅，并由此感到個人生活的充實和價值。

4、創(chuàng)新精神。教育改革是學校的生命之所在，是學校發(fā)展的必由之路。教師要開展創(chuàng)新教育，首先必須有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。這類創(chuàng)新包括教學理念、教學方法、教學手段、教學內容等諸多方面調和一致、相輔相成的創(chuàng)新，也包括教師本身的創(chuàng)新素質。

二、轉變教育觀念，修建良好氛圍

觀念轉變是課程改革重中之重的題目，是課程改革的重要目標和內容，是推動基礎教育課程改革的重要條件，新課程提倡“確立學生主體地位，尊重學生、關注學生的個性差異，讓學生體驗取得知識的進程”的理念。站在學生學習的角度進行教學設計，把教學進程變成在教師指導下學生自主學習和探究學習的進程。教師要精心設計學生的學習活動，讓學生在多種多樣的學習活動中，獲得知識、發(fā)展能力。

在研究教材中，盡可能發(fā)掘教材中的情感和情趣因素，根據不同的教學內容設計和應用不同的教學方法，根據不同的教學方法設計不同的教學活動，根據不同的教學活動制作不同的教具和道具、圖象和幻燈片，以最好的情形、畫面、音樂、色采和語言效果刺激學生的感官，從而到達理想的教學效果。

三、改變評價觀念，重視課后反思

在指導學生學習的學習進程中，教師及時對學生在學習進程中的表現給予及時評價，使評價成為教學進程的一部份，以評促學，以評促發(fā)展。

課后教師要對教學效果進行反思，要善于發(fā)現問題、總結經驗，精益求精和進步。積極撰寫反思型教學案例，不斷地記錄和積累教學工作中的體會、經驗和資料，有益于教學工作的深入進行，有益于不斷提升本身的理論水平和教學能力。每教完一節(jié)課后，教師要記下本課的創(chuàng)新“亮點”；找不足的地方，寫出改進之法；想應做之法，留下瞬間感悟，不斷積累成功的經驗。

總之，通過這次學習，讓我學到了很多的理論知識，在以后的工作中我一定要用這些理論知識來指導工作，使自己的工作更上一個臺階。

培訓心得體會 篇2

一、導師融智慧與學者風范于課堂

1、“學高為師，身正為范”這次跟崗培訓，最幸運地是遇到了一位真正的名師——xx老師。在xx天的時間里，我們親眼目睹了xx老師踏實嚴謹的工作作風，卓有成效的工作效率；親身感受了xx老師平易近人的處世態(tài)度和無微不至的關懷照顧。所有這一切，凝聚成xx老師難以抗拒的人格魅力，對我們有深深的感召作用他一直在用他的真誠與關懷感動著我們，用他的踏實做人、認真做事的生活信條教育著我們，用她的高山仰止的人格魅力影響著我們。她的教誨、她的叮嚀、她的期望一直鼓舞著我們，相信，在我們今后的專業(yè)成長的道路上還會產生深遠的影響。

2、xx老師不僅教學經驗豐富是一位好的音樂教師，而且還是一名智慧型的教師，在觀課議課階段更是讓我們親身體驗xx老師有著研究性的教師風采：評課一針見血，直指問題之所在；改進意見中肯，眼光獨到犀利。她的點評都能從不同側面捕捉教師的優(yōu)點，從不同角度引領我們學習他人身上的長處，針對具體的問題很具體找到能調整的方法和策略，提出可改進的方案，中肯而又到位，在每一細節(jié)中的調撥和指導中都讓我們收獲很多。而我們的團隊也本著相互學習借鑒的目的彼此知無不言、言無不盡，每節(jié)課之后認真總結反思改進，無論是從理念還是教學實踐都提高很快。

二、專題講座，拓寬視野

學習期間，幾位在xx教育有影響力的專家、名師的專題講座，讓我如獲珍寶。

1、xx市教研員xx老師的《關于中小學音樂教學的思考與探究》的講座。其中xx老師講的從xx人的“務實觀”我們的學科的“務實觀”讓我反思了一些現象，創(chuàng)新教學的目的旨在挖掘學生的創(chuàng)造潛能，提高學生的創(chuàng)作技能。但是，在創(chuàng)新教學中教師往往出現了重視提高，忽視普及的偏差。

2、導師xx老師的《音樂教學設計》講座，讓我們掌握了教學設計的規(guī)范寫法，教給我們先進的教育教學理念、教學設計理念等。引用劉老師的話是“教學中要站在學生層面思考問題?！鞍殉Ｒ?guī)課當優(yōu)質課來上，把優(yōu)質課當常規(guī)課來上?！薄扒f不要腳踩西瓜皮，踩到那里到哪里?！?/p>

培訓心得體會 篇3

部編版語文教材千呼萬喚出來了，假期的教材培訓大會已經結束，大師的專題講座，試驗區(qū)教師的經驗交流，給我們啟迪和深思，同時更加覺得自己肩頭的責任重大。

全國小語會理事長陳先云先生在題為《強化六種意識，教好部編新教材》的專題講座中引用了著名軍事家毛琦的一句話：普魯士的勝利，在小學教師的講臺上早已經奠定。這意味著基礎教育跟國家的前途和命運息息相關。聯系我們學校的實際情況，小學教育實行的是大循環(huán)制度，一個六歲的孩子，他們的世界觀、價值觀還是懵懂一片，就是這樣純真的孩子，我們一帶就是六年，在這六年中，我們的一言一行，我們的課堂在一點點地構建他們的人生價值觀，我們的優(yōu)點和缺點都在影響著他們……每每想到這里，不禁汗涔涔的。也難怪乎社會人士總是對老師的言行提出極高的要求，稍有出格仿佛是冒天下之大不韙。因為我們面對的是一個家庭的希望，一個國家的未來。

這也是陳先云先生講的，教授新教材的時候教師要有國家意識，要落實“立德樹人”的根本任務。學校教育要體現國家意志，要體現國家的主流意識形態(tài)和價值觀，幫助學生構建健康向上的人生價值觀。

部編語文教材“好教”，但是“教好”不易!這是陳先生對于新教材的評價。

“好教”，是因為它和現行語文教材相比，有自己明顯的優(yōu)勢，它的編排體系更利于教師的教授，更加關注學生語文素養(yǎng)的形成。

1、以閱讀策略為主線組織單元內容，這是小學語文教材編寫史上的一大突破。

2、以習作指導編排獨立的習作單元，是部編小學語文的一大創(chuàng)新點。

由此可見，部編教材目標更加明確，聚焦小學語文的核心素養(yǎng)，努力培養(yǎng)學生語言文字的理解和運用能力，努力培養(yǎng)學生良好的思維品質，努力培養(yǎng)學生初步的審美能力，解決了教師總是糾結的“教教材”和“用教材教”的難題。這是所有語文老師的幸福。但是要教好這套教材，又絕非易事，需要我們有更強的專業(yè)基礎，更深的文學底蘊，更具有鉆研精神。陳先生在講座中向我們提出了六點希望，即六種意識，前面已經講了國家意識，我們在教學過程中需要滲透六種人文思想教育：社會主義核心價值觀教育;革命領袖和革命傳統(tǒng)教育;中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育;民族團結教育;海洋與主權國家意識教育;法制教育?？傊囵B(yǎng)健康向上的人。

其次，目標意識?！霸鰪娔繕艘庾R，強化訓練意識”是我們新教材的一個“根”。教材是以“雙線”來組織單元內容的，所謂“雙線”，就是“寬泛的人文主題”和“語文要素”兩條線均衡遞進。語文要素即“語文學習的目標和要求”。教材編寫以語文要素為主線、明線，這就體現在單元的導語上，它揭示了本單元語言訓練點。

部編教材在目標的確定上很好地貫徹了20xx版新課標精神，目標梯度螺旋上升。從中年級開始每個年級編排了一次閱讀策略的單元，三年級叫“預測”，四年級叫“提問”，五年級叫“閱讀與速度”，六年級叫“有目的的閱讀”，呈現層層遞進的規(guī)律，前面的內容沒教好，那么后面的學習便很難開展。

第三、文體意識。從一線課堂來看，普遍存在著弱化訓練，淡化文體訓練的現象，主要表現在不管是什么文體基本上按照記敘文的方法進行教學。這套教材中非常強調文體意識，不同的文體有不同的解讀，表達不同的主題有不同的方法，不同的語言特色等等。比如小說的教學我們要抓住哪幾個方面呢?我們抓人物的形象、環(huán)境的描寫、情節(jié)的發(fā)展，只要把這三個要素抓住了，小說的目標就清晰了。所以不同的文體要有不同的目標和不同的方法。

第四、讀書意識。部編教材三至六年級的課文由原來的三十幾篇減少到二十幾篇，但是閱讀量卻增加了，其增加的地方就在課外閱讀上，開設了“和大人一起讀”和“快樂讀書吧”等欄目。這套教材把課外閱讀作為教科書的重要組成部分，實現了課外閱讀課程化，克服了課外閱讀的邊緣化，促進了兒童的閱讀進教材、進課程，體現了親子閱讀、全民閱讀、自主閱讀的思想。

葉圣陶先生曾說過：“單憑一本國文教材是遠遠不夠的，必須在國文教材以外多看一些書，越多越好?！辈烤幗滩某珜ёx整本的書，這也是部編教材編寫的指導思想。倡導親子閱讀，希望家長參與學生的閱讀過程，讓學生自主選擇閱讀篇目，減少閱讀的功利性，不要給學生規(guī)定寫的任務，讓閱讀真正變成“悅讀”。所以建議盡可能把孩子帶到圖書館，給他們提供最安靜的讀書環(huán)境。

當然多讀書、讀好書還得要有好的方法來引導。在書的選擇上要科學，體現梯度：第一學段就推進了讀童謠、讀兒歌、讀情節(jié)簡單有趣的兒童故事，讓學生對書有一個基本的認識和了解。到了中段，我們就可以讀童話、寓言、民間故事，到了高年級我們就開始讀整本書。

老師們在平時引導兒童讀書的時候要關注書的名稱、書的作者、書的目錄、書的封面，還要引導學生養(yǎng)成良好的閱讀習慣，比如怎么樣愛護圖書。

在要求學生廣泛閱讀的同時，教師更要跟學生同步閱讀，跟他們交流讀書心得，這比要學生寫有趣多了，不僅利于師生之間的交流，更能把讀書指導寓于無形之中。

第五、主體意識。這是課程改革以來老師一直掛在嘴邊的話，但是實際實踐起來確實不能盡如人意，要么太過自由，要么太過約束。學生是學習的主體，老師是教學的主導，語文的訓練是要在老師的引導下體現自得、自悟的過程在教學過程中，教師要充分發(fā)揮學生學習的主體性，變被動學習為主動學習;要保護好學生的好奇心、想象力和求知欲，要重視引導學生積極主動的參與到語文學習的活動中去，自主閱讀、自由表達。作為老師“該扶就扶，該放就放，扶放結合、扶放適度”，這是處理好“主體”與“主導”兩者的關系我總結出來的十六個字。

第六科研意識。這是陳先生對廣大一線教師的殷殷希望，希望老師們要重視資料的收集和經驗的積累，從教學最需要解決的問題出發(fā)，要有問題意識，要把這些問題提煉出來形成課題，進行專題研究。

帶著新教材培訓學習的點點星光，即將踏上又一個輪回的教育之旅，期待著與部編版語文教材的美麗相遇。

對于一個參加工作第三個年頭的新教師，今年第一次教一年級，但是已經有了教授二年級小學生的經驗了，一直在摸索著前進。正值新教材的出臺，也沒有可以請教的前輩，只能與我搭檔的劉景珍老師互相參考摸索，此時的網絡培訓會正是雪中送炭。

今天一天的培訓，解決了困惑我已久的很多問題。

上午的張沛老師的講座，從每一個單元和語文園地的很多問題進行了講解，下午的李潔玲老師從非常細膩的視角進行了多方位的講授。

本來對于教材的編寫也就是先識字再學拼音再學課文的順序存在很多的不理解，苦于無人請教，所以也就是根據自己的一丁點經驗慢慢進行教學。經過今天的培訓，有種豁然開朗的感覺。新教材的編寫完全的體現了“以學生為主體，教師為主導”、“課內與課外相結合”、全面發(fā)展學生的能力。

新教材的將識字教學放在第一單元，完全為了小孩子能夠很好地適應小學生活，找到熟悉感，將幼兒園學到的知識用到小學中，體驗到小學生活也是充滿樂趣的，無需有那么大的壓力。語文園地里每一個板塊的設計也是充滿了“愛心”：“我的發(fā)現”從學生自我的觀點開始出發(fā)，讓學生主動的發(fā)現學習的樂趣;“書寫提示”讓學生體會到漢字深厚的文化，在書寫的時候，能夠養(yǎng)成良好的喜愛漢字和書寫的習慣;“日積月累”主要向學生展示的是中華民族悠久的歷史和民族中更容易他們去學習接受的精粹?！罢故九_”能夠有效地將學生的課內知識和課外知識進行整合，給他們一個展示的機會，激發(fā)學生課外閱讀的興趣。整個設計經過張主編的講解之后，環(huán)環(huán)相扣，真正解放了孩子們的天性，讓其快樂的享受學校時光。

下午李潔玲老師的講解也是語言細膩，深刻的抓住了小學語文的精髓，講求的怎么樣讓學生成長，怎么樣讓學生學會，全部圍繞著學生的發(fā)展去講解，告誡各位教師最應該具備的就是耐心和愛心，用耐心進行教導，用愛心去以輔助，讓學生喜歡你，喜歡語文，喜歡中國的傳統(tǒng)知識。

兩位主編最后的答疑部分更是精彩，解決了很多作為一名語文老師都困惑的問題，從拼音、識字、寫字、朗讀等幾方面進行了解釋，只可惜時間緊張，我們聽的還沒有進行，學的還不夠扎實

一天的學習，收獲了的是可以在教學中運用很久的知識，同時我也意識到了自己在語文專業(yè)方面的欠缺，仍然有很多我需要去努力的方面，不僅要學的多，更要學的精，形成自己的教學模式，在以后的教學中將時刻謹記著“學無止境”。

培訓心得體會 篇4

培訓工作聽起來很簡單，做起來也不難，做好了，不容易。本人已經從事了近三年的培訓工作，有過被客戶投訴的慘痛經歷，也有得到客戶承認的心理滿足，在此把自己的一點點心得寫下來與諸位共勉。培訓的技巧不能算博大精深，也算自成體系，自己的這點兒東西就算是拋磚引玉吧。

我們出去講課，首先想到的不應該僅僅是完成一個培訓工作，講完一堂課，如果這樣想，這個工作就做不好了。我自己在出去講課的時候，首先想到的就是第一要讓我們的學員沒有白花錢;第二，要讓他們得到正確，系統(tǒng)的知識;第三，一定要把培訓這么一個簡單的工作干出成績?，F在看來，也只有這樣想，才能把這個工作做好。

剛才說的是一個心態(tài)問題。另外一個很重要的方面是技術。作為一名培訓工程師，我們必須要對自己講課的內容了如指掌，這是做好培訓工作的前提。曾經有一位培訓工程師，我問他，"你對J2EE掌握了嗎?"，他回答的很精彩，"J2EE這么多的方面，博大精深，誰個敢說掌握?"，于是我又問，"那你以前開發(fā)過J2EE的應用嗎?"，他告訴我沒有，"那您怎么講課呢?"，他回答的更精彩，"一個問路的人問我，到東直門怎么走?我告訴他往東，我需要去過東直門嗎?不需要，講課也是一樣，我告訴學生怎么做，需要我親自做嗎?"很精彩的回答，不過可惜的是，這位工程師在他第一次講課的第三天就出現所有的學生跑光光的情況......然后不久就被公司開除了。

為什么要講這個故事呢?就是告訴我們要想把培訓課講好，就必須親自實踐課本里的知識和相關的技術，實踐出真知。光說不會練的老師，早晚是要出丑的。學員要知道不是一個方向，方向的東西還用你來說?書店里面一本書只有幾十快錢，里面全是方向，我自己看不好嗎?為什么要花這么多錢聽你的培訓?講課要講出東西。還有一點要強調的，就是我們作技術培訓的，不是去講這個產品有哪些技術，支持哪些技術，這個不用我們講，產品手冊里面已經有了，學員也不想聽這個。我們要講技術怎么用，用在哪里，做什么的時候會用到這些技術。我們要給學員路線圖，不是地圖。

培訓老師是一種工作，不過培訓老師的工作不是把課講完，而是把課講好。我們每個人多多少少都會聽過一些培訓。當我們對這個培訓的印象好的時候，往往都是對這個老師的印象好，而不會是因為課程本身的內容。再重要的內容，再先進的技術，如果講課的老師照本宣科，語氣半死不活、有氣無力，說話吞吞吐吐、哼哼哈哈，我們都不會愛聽，我們對這個課程的評價也絕對不會太高。課程講的好的很重要的指標就是說話要流暢，這里有一個前面提到的技術基礎的問題，同時還有一個方法的問題。備課是第一步，技術的熟練，并不等于課程的數量，技術好，不意味著課必然講的好，所以在講課之前必須要精心的準備教材，細致的備課。但是備課的時候也要注意，備課不是背課。

幻燈上面的每一項，幻燈下面的每句解釋都背下來，在講的時候照著背一遍，一個字不差，有用嗎?幻燈上的文字學員自己不會看嗎?課是一課一課的講，不是一頁一頁的講，我們備課的目的是能夠貫穿起來課程的內容，細致的理解課程，特別地，我在這里建議我們備課地時候問自己一個問題："編寫教材地人為什么在這一頁放這些內容?"如果這樣，我們講的課就能一頁一頁平滑過渡，學員就會覺得你行云流水，洋洋灑灑。講課的時候，聲音也很重要，記得有一次我去講課，以前聽過我的課的一位柴老師批評我的聲音太高了，讓我的聲音要有高有低、抑揚頓挫，一則突出重點，二則也不會太累。講課的過程是一個交互的過程，我們在講課的時候特別要注意學員的反饋，特別要觀察學員的表情，如果學員表現出困惑的表情，請務必停下來問一問。即便是學員臉上充滿著自信和了解的神色，我們也要經常停下來，問一問。

剛剛開始講課的時候自己經常要面對一種情況：剛才自己明明講過了，怎么這位同學就是沒聽到呢，就是記不住呢?不由自主的我們就會想"怎么回事，這么簡單的東西都記不住?"每到這個時候，請換個角度想一想，我們的學員都是成年人，每個人都是有個人的，家庭的，公司的一大堆事情纏身，一堂課1個小時，用在聽課上，40分鐘已經不錯了?；叵胱约荷蠈W的時候，專心聽課，又能聽的進去多少呢?所以講課的時候特別要把重點多作強調，一遍是不夠的，至少兩遍，還可以再多。

學生聽到了，記住了，也仍然有可能問出簡單的問題。為什么?沒有理解，理解的不對。每遇到這種時候，我們一定要有耐心，沒有耐心的老師不是好老師。我們必須要把握一種心態(tài)，就是要堅信一點"學生沒有聽明白，是自己的錯。是自己沒有講清楚，是自己用的語言不合適，是自己不了解對方的情況。"首先，學生不明白是正常的，明白人用你去講?讓明白的人繼續(xù)明白是無用功。

培訓老師的價值就在于讓不明白的人聽明白。我們講課一定要用學生能夠理解的語言來講課，講課的時候是行云流水啊。學生一般沒有太多時間去仔細琢磨老師的每一句話，所以我們說話如果象咱們某些專家寫的書一樣，通篇是拗口的復雜長句，怎么能把課講好。如果這樣的長句在讀書的時候讀到，我們可以仔細琢磨，我們都要仔細琢磨，更何況在課堂上?一下子聽不明白的話不要說，不得不說的時候，要解釋。

以前自己講課沒有講好的時候，去求教過我的姑姑，一位非常有經驗的小學老師，她告訴講課其實很簡單，也很難，簡單在于原理簡單，難在于實現很難，她問我，"如果你現在是一個小學老師，學生問你什么是2，你怎么回答他?"我想了一想，確實不好回答，然后她接著說"你也可以舉起兩個指頭說，這就是2，舉起兩根粉筆，說這就是2，小孩子能明白嗎?我會告訴他，比1多1個就是2。多簡單?講課要有基礎，利用基礎，在基礎之上講，那才能講清楚。"然后她又告訴我，"怎么講1呢?你可以告訴她一根筷子，一個粉筆，不過小孩子會問，那么考試考第一是不是1呢?這個時候你必須要告訴他，1可以表示數量，也可以表示順序。這告訴我們什么呢?就是我們必須要知道十本書的內容才能把一本書講好。"最后她又問我，"怎么講0呢?"我當時很慚愧，因為不能舉一反三的知道怎么講，她告訴我"在一年級的時候，老師會告訴學生，0就是沒有;不過到了二年級，0℃卻又有了，我們必須告訴小孩0℃有溫度。這里就是一個難點的問題，在講0℃的時候，我們整堂課就是強調，0℃是有溫度的，同時0既表示沒有，也表示分界。"我們關于講課的談話就說到這里，她沒有繼續(xù)講，但是我有繼續(xù)想。我想，為什么不在一年級的時候就告訴小孩子0表示分界呢?大概是因為如果一下子給那么多的信息，小孩子接受不了吧，所謂欲速則不達吧。

畢竟我們作為培訓工程師，不是給小學生講課，大概不需要去講2、1、0，受眾的理解力都是很高的。從這個角度來看，我們講課的難度降低了，但另外在另外一個方面，我面臨著新的挑戰(zhàn)。

作為一個工作了七年的工程師，我對其他的技術人員做出評價，或者看人的時候總是傾向于首先持懷疑的態(tài)度(這大概是因為我持相信的態(tài)度的時候總是犯錯誤吧)。將心比心，其他的技術人員可能也會保持這樣的立場。所以我們作為培訓老師，一站上講臺面對的可能就是質疑(這一點來講，我們比小學老師要難受一點，小孩子沒有太多的私心雜念，老師的話比爸爸媽媽還好使)。

所以我們必須在最短的時間內把我們的經驗，我們的技術，我們的自信展現給學員，讓他有個信任。所以我們必須表現出來，因為高超的技藝和豐厚的待遇，我們的生活非常富足(西裝，領帶，皮鞋);因為經常講課，所以對于投影儀的使用非常的熟練;課程內容很熟悉，以至于不需要看幻燈提示;因為自信，所以器宇軒昂，所以聲音洪亮。

最后一點想說的就是對學員的問題的態(tài)度，這里說的是艱深的問題。如果學員問了一個自己不會的問題怎么辦?如果學員把自己講課中的錯誤指出來怎么辦?直白的說，其實這是一個讓人很沒面子的事情。但是正確的態(tài)度只有一個，承認自己的無知和錯誤，然后認真的求解和求教，并及時反饋。我們不需要擔心客戶會不會覺得自己水平不行，會不會投訴。如果技術好，瑕不掩瑜;如果技術不好，準備的不充分，還死要面子，恐怕更容易被投訴。事情就是這樣。 不過這些只是輔助手段，歸根結底要靠我們的技術深度，對課程的理解，對于學生的反饋的細致觀察，授課技巧的靈活運用。

培訓心得體會 篇5

一、培訓的理論知識

培訓是我們的工作之一，培訓也是我們的重要工作。作為一名培訓老師，不只是傳授知識，更要給孩子們一個好的榜樣。在培訓期間，我們學習了《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》以及《幼兒園教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)，學習了有關師德師風的理論，在工作中，我們時刻注意自己的言談舉止，不斷提高個人的修養(yǎng)，以高尚的情操和高度的責任感對待幼兒，關注每一個孩子，用孩子的眼光，用孩子智慧的理解、用孩子敏銳的想象力和感官，創(chuàng)建屬于自己的教育環(huán)境。

二、培訓的過程

在培訓的過程中，我們也體會到了新教師的艱辛，但這次培訓卻給我們帶了不小的幫助，我們不僅能學到知識，還收獲了友誼，更重要的是收獲了一個個可愛的孩子們！這些日子的學習，我們收獲了很多，我們從剛開始的懵懂無知，到現在的成熟自如。在培訓中，我們的專業(yè)水平也在一點點的成熟，我們的教學經驗也在一點點的成長。

三、培訓的意義與感受

通過這次的培訓，我們不僅學習了新的教育教學理念，掌握了教學的一些常識技能，我們還深感自己的缺陷，我們在日常的教學中，經常會遇到一些問題，有時甚至無法解決，我們需要去尋尋找解決的辦法與方法，并不是像我們想要的那樣，我們需要多多學習，去多多思考。通過培訓，我們能學會怎樣在教學過程中去發(fā)現，去思考怎樣提煉，去創(chuàng)新等等，這些都成為我們日后的工作中必不可少的知識，讓我們在工作中不斷的積累經驗，提高自己。

四、感受與體會

通過一個月的培訓，讓我學習到了許多的知識。

第一，我認識到了幼兒園教育是基礎教育的組成部分，是素質教育的重要組成部分。對每個孩子進行德育教育，不能單純限于傳授知識，更重要的是培養(yǎng)良好的生活習慣和道德意識，它還要讓幼兒養(yǎng)成文明生活的習慣，健康的生活方式，快樂的生活態(tài)度，而且還要讓家長們了解教育子女的重要性，這樣才能讓孩子們能夠更好地接受教育。

第二，我感受到了幼兒教師是多么辛苦，但我們的工作不是簡單的教學，要想讓孩子學到更多的知識，就需要我們有一種強烈的責任感來對待我們的工作。

第三，我也認識到了教育要與家長溝通，幼兒的教育是一門需要與家長溝通的學科。我們需要與家長溝通，需要和家長溝通，需要與家長溝通，這就需要家長與我們共同配合，才能使我們教育好我們的孩子。

培訓心得體會 篇6

整整兩個月的軍隊轉業(yè)干部初任公務員培訓，讓我邁開了轉變角色，調整心態(tài)，提升能力，爭做一名合格公務員的步伐。給這五十三天的學習培訓作一個自我鑒定，主要有以下四點體會。

一是樹立信心，明確努力方向。

通過學習培訓，既看到了自己有機關工作經驗和財務管理專業(yè)的優(yōu)勢，不必妄自菲薄，但同時也認清了自己在經濟管理、政策法規(guī)等方面與地方同志存在的差距，不能妄自尊大。要想成為一名合格的公務員，必須正視差距，樹立信心，以能力培養(yǎng)為抓手，抓學習，勤工作，強素質，嚴要求，樹形象，踏踏實實做事，老老實實做人。正如培訓中所體會到的，公務員辦文辦事和口頭表達能力的培養(yǎng)只能是積之愈厚，發(fā)之愈佳，沒有處處留心皆學問的求知意識和持之以恒的學習過程，是不可能博觀而約取，厚積而薄發(fā)的。我有信心以這次培訓作為一個良好開端，努力掌握學習進步的方法，提升學習進步的能力和素質，創(chuàng)造良好的個人條件，力求出色完成各項工作任務，接受組織的培養(yǎng)和考驗。

二是態(tài)度端正，學習認真刻苦。

我深知知識的折舊讓學歷只能代表過去，軍轉干部要從抓部隊建設和管理，轉變到參與地方經濟建設，成為服務型政府中的一名合格公務員，參加此類以適應性訓練、公共行政能力、電子政務為主要內容的培訓非常必要，同時也是為自己的素質訓練經歷又添上了濃墨重彩的一筆。因而，自己在學習過程中，始終做到認真對待每一門課程，仔細聽講，做好筆記，積極消化吸收。牢記記憶的方法是專心和重復這一法則，定期回顧、復習所學內容，x講課課件進行整理歸類，加深印象，尋找新的體會和感悟。

三是學以致用，提升行政能力。

依法依規(guī)用權，服務人民，這是對一名公務員最起碼的要求。此次培訓，結合實際案例，對一次性告知、相同行為平等對待、一事不再罰等一系列公務員基本工作要求有了更深刻的認識；但這只是一個開始，要想在工作中提供優(yōu)質高效的服務和做出出色的業(yè)績，必須在不斷更新知識水平和結構的同時，以博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之的做人做事態(tài)度，博覽群書，審慎考問，縝密思考，正確分辨，忠實執(zhí)行，不斷豐富自己的知識儲備，修身養(yǎng)性，在學以致用和提升能力上下功夫，做文章。

時間匆匆轉走，現在的工作已經漸漸變得順其自然了，這或許應該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經歷。一個多月的試用期下來，自己努力了，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。

在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛(wèi)等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。

工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協(xié)作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。

過去的一個月，是不斷學習、不斷充實的一個月，是積極探索、逐步成長的一個月。當然，初入職場，難免經驗不足，在業(yè)務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業(yè)技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng)造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。

培訓心得體會 篇7

10月8日至17日參加了廣東省第二師范學院舉行的汶川縣高中骨干教師的培訓。此次培訓的主題是“全面提升高中骨干教師實施高中新課改能力”，大體上分三階段進行。第一階段是理論引領，主要內容有廣東高中新課改情況，教師風格與教師個性，教師行動研究，有效教學，教師專業(yè)成長以及體驗式培訓研討。第二階段是區(qū)域教育與學?？疾?，主要考察了深圳紅嶺中學和番禺仲元中學，并在紅嶺中學聆聽了榮老師的一節(jié)對數函數習題課，感觸剖深。第三階段是分學科跟崗學習和同課異構，在番禺仲元中學感受了四位骨干教師的優(yōu)秀教學，給了我很多啟示。下面就總體談談此次培訓給我的一些感受。

首先，理論的學習給了我很大的啟示，理論學習與觀念的轉變是走進新課改的必然起點。通過學習，我對課程有了新的認識，三維目標并非分開，而是在同一過程中形成的，新課程的教學規(guī)范主要以學生發(fā)展為本，使每個學生都得到充分發(fā)展，學生是在老師指導下主動地、富有個性地學習，教師與學生教學互動，共同發(fā)展，為學生提供良好的教育環(huán)境和豐富的學習工具，學生獲取知識、處理信息、分析探究、交流合作能力明顯加強，課堂有足夠的（學科）教學容量，教學評價的促進功能得到充分發(fā)揮，紙筆考試、成績不再是學業(yè)成績的惟一標準。這讓我明白能力的加強才是教學的重點，教學并非教教材而是用教材教。教師要用自己對課程與教學的專業(yè)理解，用自己的專業(yè)判斷對教材進行教學法加工，對教學內容和方法進行調整，面對教學過程的具體情景作出處理決策，創(chuàng)造性地組織教學，成為課程與教學的決策者。

教師在教學過程中又是組織者、指導者促進者和參與者。面對新世紀，教師不單需要高學歷文憑，更需要改善素質，提倡研究精神，把握自己的角色定位，不斷進行專業(yè)發(fā)展，成為一個研究者，成為一生不斷的學習者。其次，一個教師，一定要要有自己的風格和個性，教師教學風格于個性對于學生能力的培養(yǎng)有著重要的作用，通過模仿、創(chuàng)造，一定要形成自己的教學風格。另外一點是教師行動研究，這對寫論文有作用，研究報告的經典格式：問題與計劃，過程與方法，結果與討論。

感觸最深的內容還是有效教學和教師專業(yè)成長，有效教學指教師遵循教學活動的客觀規(guī)律，以盡量少的時間、精力、人力和物力的投入，實現教學目標，實現學生的個性培養(yǎng)與全面發(fā)展，取得盡可能多的教學效果。有效教學的主要理論：教育目標分類學：如認知領域的六級思維：識記、領會、應用、分析、綜合、評價；教學評價理論：診斷性評價、形成性評價、終結性評價；“掌握學習”教學策略；是布盧姆有效教學理論的主要內容，三種思想密切聯系，促使其核心教育思想的實現。有效教學關注量化評價、教學效率、教學反思；他的核心是從“學”的角度設計教學，進行教學，評價教學，以生為本，引導學生進行認知參與、行為參與和情感參與。對于教師，要熱愛教學，培養(yǎng)個人魅力———個性化教學，強化有效教學的意識，熟悉學生：學習基礎、學習風格、學習心理等情況，從學生“學”的角度設計教學，從學生全面發(fā)展的角度設計教學，從學生的全面反饋評價自己的教學。

其次，深圳紅嶺中學和番禺仲遠中學教育考察，觀摩了該學校的課堂，了解了學校環(huán)境和教育條件。教師的講座讓我明白了高考課改的趨勢，對教學大綱的認識有了新的了解，課程課標的把握有了新的認識，對高中新課改的整個體系有了全新的認識。這對于以后的教學有很大的幫助。交流的過程中，得知高三備考工作具體做法是：構建高三教育教學管理系統(tǒng)，堅持德育管理和教學管理兩線并重，發(fā)揮評價的激勵功能，促進學生發(fā)展，心理疏導常抓不懈，培養(yǎng)學生良好心態(tài)。

另外是中學數學基本課型及其特征的認識，數學概念課，數學概念是抽象的，在教學時要研究引入概念的途徑和方法，要通過一定數量生活或生產實際的感性材料引入，力求做到從感知到理解，在引用實例時要抓住概念的本質特征。要注意從不同角度、設計不同的方式，使學生認識概念的內涵與外延；通過變式深化概念理解；通過新舊概念的對比，抓住概念的聯系與區(qū)別。有些存在種屬關系的概念常分散在各單元，在教學進行到一定階段，應適時歸類整理，形成系統(tǒng)。其教學步驟：概念的引入，概念的理解、概念的應用（概念的形成與同化）。

數學命題課，命題的引入或發(fā)現、命題的理解、命題的證明、命題的應用。數學解題課：解題教學的程序：、審題、探索、表述、回顧。數學復習課：經常性復習、段性復習，前者又包括新知識教學前的復習、新知識教學中的復習和新知識教學后。復習測驗講評課：教學前饋的針對性、教學目標的針對性、教學活動的雙主性、教學反饋的動機性、講評效果的實效性。這幾種課型值得我們借鑒、學習。而對于一堂好課，它的標準是甚么？仲元中學給了我答案，一堂好課，必須有教學目標、教學內容、教學方法、教學管理，教學目標一定要符合課程標準和學生實際，明確、具體、可操作；而且對學生學習的導向作用得到較好體現，達成度較高。

教學內容要符合教學目標，具有較好的代表性，容量恰當，難度合適；并要經過精心組織，建立在學生已有知識和經驗的基礎之上，符合課型的基本特征，重點突出。教學方法要能根據學生的年齡特征和知識的不同類型設計合適的教學方式、方法與策略，實施效果好；能有效地激發(fā)和維持學生的學習動機，學生參與學習的積極性高；能根據實際情況采用不同的教學手段，各種媒體運用適時、適量、適度和有效。、教學管理上教學環(huán)節(jié)合理、緊湊，時間利用率高；師生關系融洽，課堂氣氛活躍，形成民主、和諧、充滿關愛的學習氛圍；預設與生成的關系得到較好的處理，學生的課堂表現得到適時和恰當的評價，教學調控積極有效。

以上是我的一點體會，以后的教學，一定要根據學生實際，認真分析學情，專研教學目標和課程目標，有針對性的進行分層教學，提高課堂效率和效益。

培訓心得體會 篇8

20xx年9月12至14日，我在鹽城市委黨校進行了為期三天的“銀行服務營銷轉型一體化”的培訓課程，這次的培訓，作為一名剛入行不久的新員工來說，收獲良多，我將這次的培訓的收獲和感受總結如下:

一、知識上的收獲，業(yè)務水平的提高

這次的培訓在課程設置上可以說是全面而豐富的，雖然培訓時間不長，但內容涉及了多個方面，如:廳堂一體化服務營銷思路、勞動組合優(yōu)化、廳堂服務營銷流程、標準化日常管理、崗位聯動營銷流程和一體化經營思路及固化要求六個方面。通過這次的學習，我學習到了很多，也意識到自己在之前的工作中有很多不規(guī)范的地方。授課老師的講解富有激情，幽默風趣，許多現身說法和經驗之談也很實用。

二、人際交往能力的提升

良好的人際關系是事業(yè)成功的必要前提，在培訓中，輕松、友好、舒適的環(huán)境使得我和同事們的關系相處得都很融洽。這次的培訓學習也使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高。在學習中，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，在工作中，需要文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通。在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務覆蓋面，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質、高品味的生活。

三、職業(yè)目標的明確

作為新人，我需要學習的東西很多，所以我希望能成為一個有目標、有計劃的人，不斷的學習，不斷的進步，最終發(fā)揮個人價值化，實現自己的職業(yè)目標。首先需要從基層開始學習，在第二至三年，銀行有輪崗制度，可以讓我接觸很多業(yè)務。由于對具體業(yè)務現在還不了解，三年之內我會做到努力學習，全面掌握銀行業(yè)的基礎知識，同時發(fā)現自己的優(yōu)勢所在。第三至五年，根據行里的安排和自身的工作技能選擇以后的發(fā)展方向。

回想自己在上柜臺實際操作的這段日子里，由開始時的緊張與生澀到現在的淡定與稍微熟練，雖有自己的努力，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的，在我做的好的時候，他們給予了我肯定，在我出錯的時候，沒有責罵，而是理解與教導，他們用過來人的身份傳授給我切身經驗，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢？

通過這次的培訓，我認識到銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。我們需要細心地處理每一筆業(yè)務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。對于我們新員工來說，想要做好柜面工作，點鈔、小鍵盤、數字漢字錄入等基礎技能都需要多加練習。在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教，在實踐中不斷磨練。

這次的培訓讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地、用心做事的工作態(tài)度，始終保持學習的熱情，擺正心態(tài)，立足崗位，真誠服務，以追求卓越的精神，力爭與工行共成長，共發(fā)展。

培訓心得體會 篇9

“學高為師，身正為范?！?品德、師德，是為人師的根基。古人亦說：“經師易求，人師難得?！睘閹熣卟粌H要有廣博的知識，更要有高尚的師德。優(yōu)良的師德、高尚的師風是搞好教育的靈魂。

師德培訓，我認為很有必要。教師的理想信念、道德情操、行為規(guī)范，甚至一言一行，對學生都會起典范作用，會直接影響到學生的健康成長。教育工作不應是為教書而教書，更要以人為本、教師育人，學生把幾年、十幾年的生命時間交給學校、交給教師，學校、教師就有責任去珍惜別人的生命，家長把孩子交給學校、教師，作為“人類靈魂工程師”的老師就應該為學生的健康成長負責，“十九層地獄”的故事告訴我們浪費別人的生命、忽視學生的靈魂就是罪過。

我認為，好教師首先必須有敬業(yè)精神。而只有真的愛學生才能當之無愧地說愛教育事業(yè)。只有深深地認識、認同“愛校如家，愛生如子”這一點，才能激發(fā)對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去，才能用真誠的心去感化學生，用真誠的愛去引導學生。教師必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。

“師者，所以傳道、授業(yè)、解惑也?！苯處煹木唧w工作在于“傳道、授業(yè)、解惑”，也就是說教師要通過自身的教學實踐，給學生傳授知識，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭，悔人不倦”來開拓學生的知識視野，豐富學生的知識儲備，并在此基礎上，培養(yǎng)學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時，教師要有崇高的理想，完善的道德情操，堅定的信念，頑強的意志品質，并用它們對學生進行潛移默化的影響和熏陶。這樣，才能培養(yǎng)出祖國需要的，全面發(fā)展的，能適應競爭形勢的有用之才。

另外，一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩(wěn)重、規(guī)范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

師德師風的建設對于一個學校是十分重要的組成部分，只有師德師風良好的環(huán)境學生才能健康茁壯成長；老師也才能取得更好的教學成果。

以上是我對師德培訓的一些心得體會。我將堅持不斷的學習，使自己能在不斷更新的知識中汲取營養(yǎng)，能夠把自己所學奉獻給學生，更會在道德和作風方面給學生以積極的影響。

培訓心得體會 篇10

前段時間工作中不盡如人意，經過一段時間的反省，在此既對自身前段時間的工作進行批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

第一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

第二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

第三、精于專業(yè)技能，勤于現場觀察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

第四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進工作進步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

售后培訓心得體會范文篇3在電器行業(yè)競爭日益激烈的今天，售后服務對于企業(yè)來說是一個戰(zhàn)略性課題，有效處理售后服務是所有企業(yè)必須關心的問題，有時甚至生死攸關。而現在有的企業(yè)只注重產品的市場份額、市場策略、產品推廣手法卻往往忽略了市場的售后服務，最終的結果可想而知。這里，我想要強調的是企業(yè)的售后服務與市場營銷同樣重要！

那到底怎樣才能做好售后服務？什么樣的售后服務才是最好的哪？筆者認為：

首先服務要熱情、快捷、專業(yè)。“熱情”就是要態(tài)度好，要感謝客戶提出的一切意見和問題，不可不耐煩或焦躁，要帶著微笑面對客戶的不滿和抱怨，使客戶不滿情緒在服務過程中得以釋放，獲取心理上的滿足。也就是要將客戶的事情當作自己的事情來看待和處理，急客戶之所急，讓客戶從精神上體會到做“上帝”的感覺。當然，對于無理取鬧、故意滋事的客戶，也應區(qū)別對待，有禮貌的堅決回絕?！翱旖荨本褪菍蛻舻囊苫蠛蛦栴}，反應迅速、調查處理及時，力爭第一時間使問題圓滿解決。不因故推脫搪塞，增加客戶的煩惱和不滿。因為光態(tài)度好，如果杳無音訊，久拖不決，客戶同樣會不滿意?！皩I(yè)”就是售后服務人員要內行，要對產品和服務內容非常熟悉和了解，對所發(fā)生問題能很快找到原因，短時間內恢復使用；對客戶的疑問和求助，用淺顯易懂的語言給予專業(yè)的指導和幫助。注意不可用過多的專業(yè)詞匯及原理，使客戶更加不明白，不知所措。

其次不要推諉，不要和客戶正面沖突，不要忽視客戶的抱怨?！安灰普啞笔侵覆灰愿鞣N借口故意拖延問題的處理，從而增加客戶處理問題的困難，最終使客戶知難而退，自認倒霉，事件不了了之。這在當今服務過程中較為普遍，也大都收到了較好地短期成效。但也嚴重傷害了客戶的感情，降低了客戶的滿意度，極易造成客戶流失。當然，一些不能很快明晰責任，客戶又堅持其錯誤看法的情況，有時也需要采用冷處理的方法，即通過一定時間的緩沖，使客戶認識到其自身問題，最終使問題在雙方都能接受的情況下圓滿解決。但要注重方式和火候，避免矛盾激化?！安灰涂蛻粽鏇_突”。

服務過程中有時會出現售后人員自視專家，聽不進客戶意見和解釋，甚至指責客戶的問題，使客戶難堪。最終贏了口舌，丟了客戶。更為甚者，為了眼前短利，胡攪蠻纏，拒不承認自身問題，致使矛盾激化，很可能造成惡意投訴或為惡意投訴打下伏筆?！安灰鲆暱蛻舯г埂??？蛻舯г雇从称綍r“看不到，聽不著，想不全”的側面問題，是對產品或服務不滿的一種暗示。如果不能及時應對和反應，很易發(fā)展成市場風險，導致客戶流失，企業(yè)市場競爭力下降。

說到這里，就不得不提一提咱們公司的售后服務，相對于一些小公司，我們公司的售后服務可以說還是完備的，健全的，但還是存在這樣那樣的問題，客戶還有這樣那樣的抱怨，這說明我們還有提升空間，還有挖掘潛能！

客戶的抱怨是對我們工作的鞭策，客戶的問題是對我們工作的檢驗！希望各位同事正視售后服務問題，有則改之，無則加冕，爭取通過售后服務把我們的市場做的更好、做的更大！

培訓心得體會 篇11

社團是學生積極學習自己愛好的交流活動的地方，大學生離不開社團，我們可以選擇自己喜歡，愛好的學習討論交流，和自己一樣愛好的人交流心得，相互學習。在這一期社團負責人培訓中我學的很多東西，例如什么樣和社員交流，什么樣加強和學校和社聯的聯系等。在這天的社團負責人培訓包括：團隊協(xié)作精神、創(chuàng)新精神、應變能力。我們很多時都會有一些小游戲，做到玩中學，學中玩！

這次培訓使我對以后的素質，工作以及學習，生活都有了更加明確的方向。通過培訓后，我覺得我們要具備一定的素質。

第一思想道德政治素質。學生需要有奉獻、吃苦耐勞的精神。人總是要有一定精神的，學生干部更應該具備一定精神，包括奉獻精神，創(chuàng)新精神等。學生干部應該比一般同學有更高的政治覺悟，政治上必須堅持四項基本原則，自覺貫徹黨的各項路線，方針和政策，敢于同各種錯誤思想和不良現象作斗爭。這是我們經常講的“德”。學生干部要具備的條件中，首先“德”要合格。

第二知識性素質。作為學生，首先要完成專業(yè)課知識；其次，到圖書館找相關的專業(yè)書籍來拓展知識，發(fā)揮特長與愛好，做好第二課程的學習。

第三管理型素質。

①作為社團的帶領人，管理好社團是必要的，社團要有一定的章程制度，各社團要發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展含金量高的活動，符合該社團的主題活動；

②開展符合校園文化活動，如：關于該協(xié)會的主要主題活動，如：創(chuàng)業(yè)協(xié)會，等；

③依托點：尋找依托點，通過第二課堂的學習，如“計網協(xié)會”《學院開設的photoshop軟件的學習；

④凝聚點：了解各成員情況，找到凝聚點，做好凝聚點；⑤閃光點：開展特色活動，在各大社團活動中尋找閃光點；

⑥結合點：聯合校外兄弟社團，組織開展活動！第四創(chuàng)新意識。

①觀念創(chuàng)新：把時代特色融入社團，順應時代的發(fā)展變化；

②方法創(chuàng)新：社團與校園文化相結合；校園文化與社團文化；社團文化與校外機構。

此外，作好一名學生干部還應該具備良好的身體素質，好的身體才是革命的本錢，和良好的人際關系。

在工作方面，個人能力很重要，它決定著學生干部的工作效率。因此，學生干部必須具備以下幾點：

一，組織能力。學生干部作為學生的骨干和帶頭人，經常是各種學生活動的策劃者和實施者，需要把廣大同學組織起來。這就需要學生干部能號召群眾，組織群眾，發(fā)動群眾的能力。

二，表達能力。作為學生干部，經常碰到制定計劃，寫總結及各種材料，無良好的文字，語言表達能力是很難做到的。此外，需要經常對同學進行思想教育，沒有良好的表達能力，更是難以勝任的。

三，收集處理信息的能力。作為學生干部，應及時了解、掌握并反饋各種信息，及時作到上情下達。通過收集信息、分拆信息，發(fā)現問題，進而盡快找到解決問題的方法。因此，學生干部應深入同學當中，與同學打成一片，廣泛聽取同學意見。

另外學生干部還需要具備社交能力和團結協(xié)作能力，因為學生工作不是依靠一兩個同學就能夠完成的，而是需要大家共同參與，依靠大家的力量才能開展。

再次，在學習方面，學生干部不同于行政干部，本身不具備形式國家權利，不享受國家給予的待遇，學生干部歸根到底還是一名學生，應以學業(yè)為重。在學生干部中經常出現這樣的現象：有些人工作很出色，但學習一般；有些人成績上去了，但工作又受到影響了。如何正確處理學習和工作問題是作為一名學生干部必須解決的問題，要想處理好工作和學習的關系必須做好以下幾點：

一，統(tǒng)籌兼顧。做好學生干部既要搞好學習，又要搞好許多工作，因此，時間是極緊張的。在這種情況下，就得學生統(tǒng)籌兼顧，巧妙安排，在制定計劃，安排活動前就應該有一個全盤的計劃，使自己有叫大的自主權，做到工作的時候后努力的工作，學習的時候認真刻苦的學習。

二，提高效率，效率高的人，時間安排是和越主動，礦送的余地就越大。因此。一個學生干部要想在工作和學習的關系中游刃有余，做到兩不誤雙豐收，最關鍵的就是提高效率。珍惜時間。學生干部和普通學生不一樣，當同學們在學習時，你也許正在為組織活動而在外奔波，當同學在教室里寫作業(yè)時，你可能張參加學生干部會議?？傊?，擔任學生干部工作，你的學習時間就會少。因此，你要穩(wěn)住。靜得下，做到既不浪費好似件，又善于擠時間，爭分奪秒，盡可能的擠時間來學習。

最后，在生活方面，做為學生的帶頭人，當然要樹立一個好的榜樣，注意關心同學的生活，作到從學生中來到學生中去。

總之，作為一名學生干部就要求我們比其他的同學付出得更多，承擔更多的壓力，面對更多的挑戰(zhàn)。但學生干部也是光榮的，因為，我們身肩著更多的責任，選擇作為一名學生干部我無怨無悔。

作為一個社團的負責人我可能是能力不足，但我是愛我們社團的，就想我愛好美術一樣，人生難求一知己，其實是人生難求能找到自己所愛好的事自己想做的。也許當你出來工作后也無機會再學自己愛好的事。

培訓心得體會 篇12

作為一名基層紀檢監(jiān)察干部，紀檢工作有特殊的性質，所以紀檢人跟一般的業(yè)務人員不一樣。紀檢人干的工作，雖說對事不對人，但都是與人密不可分的。去調查、監(jiān)督某項工作是否按時完成，過程中方法是否合法合規(guī)，是否損害了群眾利益，工作態(tài)度作風是否傷害了群眾感情，是否有損政府形象，這些方方面面都離不開人。我們執(zhí)紀審查的時候，難免會顯得嚴肅，會與身為被監(jiān)督對象的同事之間產生隔閡。然而，執(zhí)紀審查工作是黨章賦予紀檢人的重要政治任務，也是紀檢監(jiān)察機關的一項經常性工作。

執(zhí)紀審查工作容不得半點馬虎。執(zhí)紀審查工作中很多細節(jié)不能忽略，正所謂“細節(jié)決定成敗”，在執(zhí)紀審查中“差不多”其實差很多。做筆錄是執(zhí)紀審查的一項基礎性工作，但在做筆錄的過程中，錯字、別字、漏字、細節(jié)描述含糊不清、關鍵問題記錄不全等情況，如不及時發(fā)現并進行改正，勢必會影響筆錄作為證據的效用;還有如書證、物證的收集，復印件未加蓋印章、相關證明材料未簽名等情況，將直接影響案件事實的認定和對違紀人員的定性量紀。作為執(zhí)紀審查人員，一定要仔細閱讀核對筆錄初稿，相關證據材料在收集時要嚴格履行手續(xù)。

執(zhí)紀審查工作不能怕“得罪人”。有些同志開玩笑說：“人家組織部是發(fā)帽子的，你們紀委是摘帽子的，人家組織部去哪個單位，大家都歡迎，你們紀委去哪個單位，大家都不自在。說到底，紀委干的就是得罪人的活”。的確，紀委的職責就是監(jiān)督、執(zhí)紀、問責，紀檢監(jiān)察干部身處反腐敗斗爭最前沿，面對歪風邪氣就要堅決斗爭。但是，紀委也做了大量的澄清、了結、保護黨員干部的工作，對于那些敢作為、勇作為，為老百姓辦實事而被反映的黨員干部，紀委及時給予澄清了結保護;對于那些有違紀傾向、苗頭的黨員干部，紀委對他們咬耳扯袖、早提醒、早教育，以免他們小錯變大錯。忠誠于黨，忠于職責，紀檢人不怕“得罪人”。

執(zhí)紀審查工作學無止境。推動黨的紀檢事業(yè)深入發(fā)展，紀檢監(jiān)察干部必須具備良好專業(yè)素養(yǎng)。作為執(zhí)紀審查一線人員，更要有業(yè)務知識學習“永遠在路上”的理念，少一些娛樂應酬，多一些學習培訓，認真學習掌握黨規(guī)黨紀、金融、法律、審計等方面的知識，努力成為監(jiān)督執(zhí)紀的行家里手。

培訓心得體會 篇13

學習金融的一年，許多的感想體會閃現腦海，許多的困惑通過學習得到解答。追求真理，達則兼濟天下，窮則獨善其身，放到我身上就是，學好了，為中國的經濟建設添磚加瓦，學不好，自己留著用，為日后走入職場奠定基礎。這便是我學習金融的動因。關鍵詞：金融心得人民幣能源

轉眼間，修習金融學已有一年了，對金融學的了解也日益加深，同時這一年中有著許多的體會，或多或少，或深或淺。而這期間唯一沒有改變的是我對于金融學的熱愛，從個人角度講，我學金融首先是向多個職業(yè)選擇的機會，同時學習相關知識，為自己更好的理財打基礎，為此我還訂了《金融界》；而從為國家作貢獻的角度講，我深深地知道，經濟發(fā)展才是硬道理，一國的經濟發(fā)展不僅是國防事業(yè)，科教文衛(wèi)的重要保障，而且決定著國家在國際戰(zhàn)略中的地位及影響力。而一國的經濟繁榮程度則可以通過金融業(yè)的發(fā)展程度得到反映。所以我非常努力的在鉆研一些金融學的知識，當然也是一些非?；A的知識。

這一年來，通過老師的講解，我了解了什么是金融。金融就是資金的融通，是貨幣流通和信用活動以及與之相聯系的經濟活動的總稱。廣義的金融泛指一切與信用貨幣的發(fā)行、保管、兌換、結算，融通有關的經濟活動，甚至包括金銀的買賣，狹義的金融專指信用貨幣的融通。金融的構成要素有五點：1金融對象：貨幣（資金）2金融方式：借貸為主的信用方式。金融市場上交易的對象，一般是信用關系的書面證明、債務的契約文書。包括直接融資和間接融資等方式。3金融機構：銀行和非銀行金融機構。4金融場所：即金融市場，包括資本市場、貨幣市場、外匯市場，保險市場，衍生性金融工具市場等。5制度和調控機制：對金融活動進行監(jiān)督和調控。各要素之間的關系：金融活動一般以信用工具為載體，并通過信用工具的交易，在金融市場中發(fā)揮作用來實現貨幣資金使用權的轉移，金融制度和調控機制在其中發(fā)揮監(jiān)督和調控作用。

金融學專業(yè)主要培養(yǎng)具有金融保險理論基礎知識和掌握金融保險業(yè)務技術，能夠運用經濟學一般方法分析金融保險活動、處理保險業(yè)務，有一定綜合判斷能力，能夠在中央銀行、商業(yè)銀行、政策性銀行、證券公司、人壽保險公司、財產保險公司、再保險公司、信托投資公司、金融租賃公司、金融資產公司、集團財務公司、投資基金公司及金融教育部門工作的高級專門人才。而真正要成為這么一個金融學的人才，須下苦功夫不可。

從理性上說，金融學的未來是一片光明。因為國家的發(fā)展少不了金融行業(yè)。首先，不論是從內需還是外貿，都需要資金的融通；大到國家，小到個人，都需要存款以備不時之需；而理財則隨著經濟的日益發(fā)展變得越來越重要。再者，反觀中國的金融市場，發(fā)達程度與西方還是有很大差距，居民投資渠道不夠寬廣，股票期貨交易，國債等都處于要么壟斷要么賠錢的狀態(tài)，所以很多資金存入銀行，在消費領域消耗的少。四大國有商業(yè)銀行服務制度也不是很完善，居民的投資意識及知識欠缺，而相關理財產品也沒有及時投放到市場，即使投放，居民受傳統(tǒng)意識影響，也不會花很大精力去投資。而隨著經濟全球化一體化，金融危機的爆發(fā)，怎樣規(guī)避風險則成為每個國家需要考慮的問題。

那么中國怎樣發(fā)揮一個大國在國際上應有的作用，中國到底能不能領導世界則成為一個集經濟，國防，文化一體的綜合命題，我想這才是我學習金融的根本動因所在。我一直想探明中國的經濟現狀，那就是我們的確發(fā)展了，在美國經濟持續(xù)衰落的同時，我們的GDP增長指數一度漲到8%，9%，10%。然而，GDP增長的背后更多的是房地產的泡沫經濟在作祟，所以不能盲目樂觀，況且瘦死的駱駝比馬大，美國的金融市場多發(fā)達，不也受金融危機沖擊，損失巨大么，而我們要不是宏觀力度大，一旦真的全面開放金融市場，恐怕會死得更難看，就像98年泰國一樣。

中國是美國的最大債權國，換句話說，我們用很多商品換了很多紙幣，一旦美元貶值，1我們是不是一無所有，而我們辛辛苦苦的生產卻付諸東流。美國為什么給人民幣升值施壓，世界為什么給中國人民幣施壓，就是要讓更過外國商品進來中國市場，讓更多的中國商品壓在國內，因為人民幣升值，相對外幣來說值錢了，現在用較少的人民幣可以買到更多的外國商品，而國內原來較低價的商品現在如果出口的話則變得價格較高，失去競爭優(yōu)勢，所以只能擴大內需，然而，居民又是受傳統(tǒng)理財意識影響，儲蓄占到投資的大部分比重，所以資金的流通成為困難。

但是，我困惑的是，人民幣按理說升值了，可是為什么通貨膨脹還如此嚴重，CPI指數為什么還是很高？是人民幣升值度還沒有達到平衡通脹的地步？還是升值對此沒有作用？人民幣是存在價值低估的嗎？是對外名義上升了，但是對內的購買力并沒有變，只是對于外幣升了。那人民幣匯率應該維持在怎樣一個水平才能不損害國家利益？這個問題我還在思考中。

這是關于人民幣升值的問題，因為金融的對象是貨幣，所以談金融繞不開人民幣。那么中國的經濟除了人民幣升值的問題之外，在國際上的能源戰(zhàn)略問題也是經濟戰(zhàn)略的一部分。國際將來的競爭將是能源的戰(zhàn)爭，世界上很多國家都是因為能源的枯竭而消亡，美國打伊拉克，打阿富汗不就是為了能源么。那么中國的能源將何去何從，該不該限制出口，即使出再高的價能不能不賣？現在我們的能源都是以低價賣出的原材料，那么日后可能以幾十倍的價格都買不回來。中國現在的石油也采得差不多了，大慶油田也沒油了，海上油田也不行，技術不行。國際上的可替代能源也沒有多少能用的，美國曾經用的生物能，效果也沒見多大。太陽能顯然力量微小，風能有限，水能更不行了，地勢條件不說，代價成本高，況且水資源也日益枯竭。總之能源問題將會成為制約一國發(fā)展的重要因素，如何切實可行地實行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略將成為一個深刻的命題，這個命題將是最為重要的命題。

那美國與中國的雙邊關系將變得顯而易見，貨幣與能源，一個經濟問題，一個戰(zhàn)略問題。其實美國與中國的關系不會太好也不會太壞，就金融危機看，貌似美國向中國借錢是雙邊關系的一個轉折，但是，美國絕對不會放棄世界霸主的夢想，中國不過是美國度過經濟危機的一顆棋子，當然我們也有獲利，雙贏。但是，發(fā)達國家與發(fā)展中國家交易，即便在平等的貿易規(guī)則下進行，也還是不平等的。而隨著中國在國際事務中的地位越來越重要，美國也必然不會輕舉妄動，合作增多，牽一發(fā)動全身，搞不好損害的就是美國自身的利益。但是對于西方的投機性金融資金要提高警惕，雖然金融很重要，但是實體經濟才是生產發(fā)展的關鍵，才是財富創(chuàng)造的關鍵。我們必須加強完善金融業(yè)的建設與監(jiān)管，這樣金融危機來了才不會受到很大沖擊。

總之學習完金融，至少能站在一個比較宏觀的角度來看中國的經濟，看中國的發(fā)展，看國際局勢的變動，視野寬廣了許多。革命尚未成功，同志仍需努力，關于金融的學習還在繼續(xù)進行中。