當(dāng)我們經(jīng)過反思，對生活有了新的看法時(shí)，心得體會(huì)是很好的記錄方式，從而不斷地豐富我們的思想。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)1

一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、急躁、虛心”的“四有心人”

1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益動(dòng)身，一切為單位、業(yè)主效勞就是我們的責(zé)任。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)仔細(xì)去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動(dòng)仔細(xì)去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。

2、愛心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作閱歷，有仔細(xì)、有熱忱的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，肯定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。

3、急躁：增加工作觀念和宗旨意識，肯定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用急躁、真心、細(xì)心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問題。

4、虛心：在工作中肯定要本著虛心學(xué)習(xí)、仔細(xì)求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積存閱歷，以懇切的態(tài)度對待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會(huì)對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，許多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己肯定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中肯定不要太多埋怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，端正自己的工作態(tài)度

工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多制造一些財(cái)寶就必需嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的缺乏有糊涂的熟悉，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著裝扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠懇、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的閱歷，做出我自己的奉獻(xiàn)!

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)2

湘水潺湲云草碧，清風(fēng)颯颯滿地金，7月11日至23日,采技服公司20xx年新員工培訓(xùn)班在裝飾一新的二中會(huì)議室舉行。此次培訓(xùn)班匯聚了89位來自大江南北的學(xué)子。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。培訓(xùn)過程中,熱情洋溢的接待、豐富可口的飲食、舒適寬松的食宿環(huán)境、周到細(xì)致的安排，使新員工感到非常溫暖，有如回家的感覺。培訓(xùn)豐富的內(nèi)容、靈活多樣的形式、熱烈而嚴(yán)肅的氛圍，使新員工獲益匪淺，留下深刻的印象、永恒的記憶。走上工作崗位、踏上新的征程、進(jìn)入新的環(huán)境，新員工更有諸多感想和期望。采技服公司盛情款待每位遠(yuǎn)方而來的學(xué)子，歡迎四方志士，他們真誠的情意感染了每一位新員工，讓我們感到無限親切而又溫暖。培訓(xùn)時(shí)間是短暫的，但留給我們的印象是永久的。細(xì)節(jié)處顯真情，感受溫暖的同時(shí)，我暗下決心：一定以企業(yè)為家，將采技服公司作為我終身奮斗的地方。我將一步一個(gè)腳印，從助理工程師到高級工程師，從技術(shù)員到項(xiàng)目經(jīng)理，作為我事業(yè)追求的目標(biāo)。我將秉承“精品、人品同在”，誠實(shí)做人，扎實(shí)做事，追求卓越。

責(zé)任是我這次培訓(xùn)中，感受最深刻的內(nèi)涵之一。在老師們精彩的講課中、同事的關(guān)心照顧中，無不反映著強(qiáng)烈的責(zé)任心。以后，我將以責(zé)任作為衡量自己人生態(tài)度和工作標(biāo)準(zhǔn)的尺度，勇敢地?fù)?dān)當(dāng)起自身的職責(zé)，為采技服公司的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿帛之力。

當(dāng)學(xué)習(xí)公司一些施工項(xiàng)目的圖片和施工原理時(shí)，內(nèi)心十分激動(dòng)，看到一口口油井在我們采技服人手中完成，心中除了敬意，更多的是自豪和驕傲：能有幸作為采技服員工為祖國的建設(shè)添磚加瓦，我感到無比榮幸。相信很多年后，當(dāng)使用著自己曾經(jīng)參與開采的石油、天然氣時(shí)，心中的滿足感會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過物質(zhì)的回報(bào)。在今后的工作中，我一定要樂觀的面對挑戰(zhàn)，虛心學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝自我，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

為期十幾天的新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，對于我來說，這是一次形式新穎、內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的理論知識學(xué)習(xí)。這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺、感受頗深。這次學(xué)習(xí)，不但在理論上使自己得到了進(jìn)一步的充實(shí)、開闊了視野，而且對我以后的工作實(shí)踐有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用，它是我前進(jìn)方向的指南針?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。入職培訓(xùn)只是我工作和學(xué)習(xí)的新起點(diǎn)，我將以此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為契機(jī)，在以后的工作中，做到學(xué)以致用，不斷提升自我，扎實(shí)工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，抒寫自己亮麗的人生新篇章。

通過參加培訓(xùn),心中的體會(huì)是八個(gè)字：團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑。團(tuán)結(jié)——就是和諧、互助、齊心協(xié)力。俗話說：人心齊，泰山移?！拔覀儊碜晕搴暮?，為了一個(gè)共同的目標(biāo)走到一起來了?！蹦芤黄鸸彩率且环N緣分也是一筆財(cái)富。會(huì)場紀(jì)律我們相互提醒，相互尊重，共同維護(hù);籃球場上我們互相鼓勵(lì)，密切配合，共同提高;生活上我們互相關(guān)心，競相幫扶，共同成長;培訓(xùn)課堂上，我們集思廣益、群力群策、共同勝利一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。小溪只能泛起破碎的浪花，海納百川才能激發(fā)驚濤駭浪，必須承認(rèn)成功的個(gè)體背后必然有一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)。沒有個(gè)體的成長，企業(yè)難以進(jìn)步，沒有企業(yè)的成長個(gè)體的存在就失去了依托囊此種種，一言以概之，合則兩利，分則兩傷，你中有我、我中有你。

緊張——就是思想處于高度準(zhǔn)備狀態(tài)，激烈緊迫。態(tài)度決定一切，干好工作的前提就是要在戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術(shù)上重視，發(fā)揚(yáng)時(shí)不待我，只爭朝夕，認(rèn)真勤勉的精神和態(tài)度。平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血，培訓(xùn)期間，我們時(shí)刻保持高度的緊張狀態(tài)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、打牢基礎(chǔ)，虛心求教、提升技能，以便更好的適用自己的工作崗位;在籃球場上，我們毫不退讓，貼身防守，激烈拼搶，不甘示弱，發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)斗情懷，激揚(yáng)青春活力，時(shí)刻緊繃我們的神經(jīng)，全力的去爭取勝利;培訓(xùn)課堂上，我們爭先恐后，唯恐失去機(jī)會(huì)，遇到不會(huì)的題目我們凝神思考，小心求證在具體的項(xiàng)目上我們也要以求全責(zé)備、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對自己的工作，時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的意識和戰(zhàn)斗的狀態(tài)以面對工作中的實(shí)際問題，使工作緊張有序，緊跟社會(huì)的高速度，營造“快節(jié)奏，高效率”的工作氛圍。

嚴(yán)肅——就是嚴(yán)明、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)密、嚴(yán)格?，F(xiàn)代社會(huì)是嚴(yán)肅的、有規(guī)律的，它要求我們以科學(xué)的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，把工作作實(shí)作細(xì)。嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化操作，產(chǎn)生游刃有余，有條不紊的程序感;嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，精制課件，以身傳言，領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)，時(shí)刻把關(guān);嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)考勤，明作息，嚴(yán)考核，明宗義。差之毫厘，謬以千里，工程單位的工作是嚴(yán)肅的工作，小的誤差可能產(chǎn)生大的損失，做事業(yè)當(dāng)如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。

活潑——就是營造輕松、和諧、寬松的人際關(guān)系和工作環(huán)境。培訓(xùn)課堂上，各抒己見，主答、補(bǔ)充交相輝映，民主、自由、生動(dòng)、鮮活，一派其樂融融的景象，我們在輕松中掌握知識，在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)文化，在體驗(yàn)中品味成長;和為貴，諧為美，我們以誠信為職業(yè)道德的圭臬，以忍讓、行善為性格的修養(yǎng)內(nèi)涵，以勤勞、艱苦卓絕、自律、儉樸為社會(huì)文明的規(guī)范;以盡忠、報(bào)國、獻(xiàn)身為自身的社會(huì)理想。構(gòu)建和諧、活潑的企業(yè)文化，讓每位員工樂于融入這個(gè)充滿熱情和活力的企業(yè)中，才能激發(fā)他的工作熱情，最大限度地發(fā)揮其創(chuàng)造性從而為企業(yè)服務(wù)。既嚴(yán)肅緊張，又要團(tuán)結(jié)活潑，這樣的工作方式應(yīng)該是我們所追求的。通過這次培訓(xùn)我們把激情傳遞給了員工，昂揚(yáng)了企業(yè)的使命和理念，激揚(yáng)了員工投身企業(yè)的斗志。莫道今年春已盡，明年春色倍還人，解纜啟航，風(fēng)景這邊獨(dú)好。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，我面臨著從學(xué)校到公司的環(huán)境改變和從學(xué)生到員工的身份轉(zhuǎn)換。為了幫助大家盡早適應(yīng)這些變化，公司特組織了20xx年新員工入職培訓(xùn)。通過參加入職培訓(xùn)，我感受頗多。

采技服作為國內(nèi)同行的龍頭企業(yè)，擁有輝煌的業(yè)績，能有幸加入進(jìn)而成為其中的一員，我感到無比的驕傲。公司為我們提供了實(shí)現(xiàn)人生理想、價(jià)值的廣闊舞臺(tái)，我們必須早日融入企業(yè)，才能在更短的時(shí)間內(nèi)更好地發(fā)揮自己的實(shí)力，學(xué)以致用，最終實(shí)現(xiàn)理想抱負(fù)，和企業(yè)一起成長、壯大。

一、融入企業(yè)，必須要認(rèn)同企業(yè)。每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)特的歷史背景和企業(yè)文化，只有認(rèn)同企業(yè)及其歷史、文化內(nèi)涵，才能做到深刻地認(rèn)知她，進(jìn)而發(fā)自內(nèi)心地接受她、融入她。采技服公司文化系統(tǒng)完善，文化底蘊(yùn)豐富。本次培訓(xùn)，既有豐富的專業(yè)知識，也有多彩的業(yè)余文化活動(dòng)，不僅增進(jìn)了新員工相互間的了解和交流，還促進(jìn)了新員工更好、更快地適應(yīng)了新環(huán)境、新身份，為融入企業(yè)、勝任崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人深入新員工，及時(shí)了解新員工的食宿情況，為新員工解決生活上、學(xué)習(xí)上、思想上的實(shí)際困難，體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)心和照顧之情，這樣無微不至的人文關(guān)懷讓我們感動(dòng)不已。

二、融入企業(yè)，從改變自己開始。人的力量有限，也許不能改變客觀的世界，但我們可以改變自己，來適應(yīng)環(huán)境。尤其是來到了一個(gè)新的環(huán)境中，我們要做的就是結(jié)合客觀形勢改變自己，這樣才能融入企業(yè)，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)的發(fā)展盡自己所能。

三、融入企業(yè)，必須調(diào)整心態(tài)。對于剛剛畢業(yè)初入社會(huì)的大學(xué)生，這一點(diǎn)尤為重要。我們必須自身積極主動(dòng)結(jié)合企業(yè)，更高效地完成身份的轉(zhuǎn)換。在工作中，從細(xì)微處著手，而不是一開始就要干大事。勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，借采技服公司這個(gè)大舞臺(tái)，融入采技服公司大家庭，早日實(shí)現(xiàn)人生理想。

在我報(bào)道的第二天，公司組織了入職培訓(xùn)，這是我大學(xué)畢業(yè)后的第一次學(xué)習(xí)，是我走上工作崗位、出征前的一次令人永遠(yuǎn)銘記于心的練兵，感覺既興奮又緊張。興奮的是，通過培訓(xùn)，我了解了公司的企業(yè)文化和發(fā)展歷程。公司有著光榮的歷史，我們的各位前輩在國家建設(shè)方面都立下汗馬功勞。走進(jìn)這樣一個(gè)集體，我感到非常興奮又榮幸。

緊張的是，盡管經(jīng)過了四年的大學(xué)學(xué)習(xí)，但培訓(xùn)期間專業(yè)知識的學(xué)習(xí)?！案哒{(diào)做事，低調(diào)做人”，“先做人，后做事”，老師的人格魅力也無聲無息的影響著我，以后的工作中，它鞭策我：工作就要盡全力，努力地完美它。做人就要謙虛好學(xué)，不斷地充實(shí)自己，為建設(shè)這個(gè)大家庭而努力、奉獻(xiàn)。采技服公司日益強(qiáng)大的陣容和無限的發(fā)展?jié)摿?，讓我以成為采技服公司的一員而自豪，它鼓勵(lì)我以后工作中，要力爭做到最好，體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和人生意義。

最后，我想說感謝和祝福。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、各位同事培訓(xùn)期間對我們的照顧，感謝公司為我們的發(fā)展提供了如此完美的平臺(tái);祝福各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、老師工作順利，各位同學(xué)早日適應(yīng)自己的工作崗位;祝愿采技服公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各位同事的努力下蒸蒸日上，前途無量!

通過培訓(xùn)，我感受最深的是“緊張、充實(shí)”。培訓(xùn)中,我感覺是在同時(shí)間賽跑，這種快節(jié)奏的學(xué)習(xí)在學(xué)校那種相對寬松的氛圍里是很難感受到的，每天課程安排得很滿，學(xué)習(xí)內(nèi)容更是扎實(shí)豐富;同時(shí),公司為我們提供了很好的食宿,適度地安排了一些文體活動(dòng)，使我們不僅能勞逸結(jié)合，還能在這些活動(dòng)中學(xué)到有用的知識。這些措施,為提高我們的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)效率創(chuàng)造了良好條件。課堂上的老師,都是公司各部室的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干，他(她)們講的知識既有理論高度，又能結(jié)合具體實(shí)際、諄諄教導(dǎo),還能不厭其倦地回答我們提出的問題，使我們對新知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種動(dòng)力、一種渴望。

授人以魚不如授之以漁，老師們正是用他們豐富的人生經(jīng)歷授給我“漁”。

培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)眼結(jié)束了，更具挑戰(zhàn)性的工作迎面而來。我感想萬分:有采技服公司的企業(yè)文化、企業(yè)精神作精神支柱，有理論深、業(yè)務(wù)強(qiáng)的優(yōu)秀老師們的指導(dǎo)、傳幫帶，我堅(jiān)信能干好自己的工作，我慶幸自己無悔的選擇。此刻，想借用汪國真的一首詩《山高路遠(yuǎn)》，來表達(dá)我的情感：“呼喊是爆發(fā)的沉默沉默是無聲的召喚不論激越還是寧靜我祈求只要不是平淡如果遠(yuǎn)方呼喊我我就走向遠(yuǎn)方如果大山召喚我我就走向大山

雙腳磨破干脆再讓夕陽涂抹小路雙手劃爛索性讓荊棘變成杜鵑沒有比腳更長的路沒有比人更高的山”。

來采技服公司幾天的切身體會(huì)，感到采技服公司有其特點(diǎn)：一是科學(xué)完善的管理制度;二是深厚的企業(yè)文化;三是公平、公正、公開、平等的人才競爭平臺(tái);四是全面、完整、實(shí)用、獨(dú)特的內(nèi)部管理資料和工作流程;五是先進(jìn)的、適應(yīng)市場競爭的領(lǐng)導(dǎo)方針和改革方案。通過培訓(xùn)，我對計(jì)劃工作有了更深入細(xì)致的了解，明白計(jì)劃工作是繁瑣的，但卻要非常細(xì)致，容不得絲毫馬虎，這對平時(shí)做事粗心的我來說是一次巨大的挑戰(zhàn)。但我想，天將降大任與斯人也，必將苦其心智勞其筋骨餓其體膚，行佛亂其所為。也許，這將是我人生的又一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，開始一段新的征程，我將迎接挑戰(zhàn)勇往直前，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的栽培!

從美好的校園生活走上社會(huì)生活，對每個(gè)大學(xué)生來說無疑是一種考驗(yàn)，這將意味著我們從此將遠(yuǎn)離無憂無慮、專心讀書的日子，開始融入新的團(tuán)隊(duì)中為未來打拼。我開始明白，將夢想變成現(xiàn)實(shí)的路原來沒有想象中順暢;開始明白，學(xué)習(xí)好只是第一步，在今后的工作中需要進(jìn)一步現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、活到老學(xué)到老;開始明白，我們必須縮短適應(yīng)工作的過程，迅速進(jìn)入角色、勝任工作。

路漫漫其修遠(yuǎn)，我想，我們都不是自甘平庸的人，誰會(huì)希望自己老之將至回首一生時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的一生是碌碌無為?相信，有這么英明的領(lǐng)導(dǎo)，這么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們的夢想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。讓我們一起踏上征程。趁年輕，奮斗吧!在培訓(xùn)過程中，能讓我把大學(xué)本專業(yè)所學(xué)的知識和實(shí)踐工作有效，整體的結(jié)合起來，真正做到了學(xué)以致用。公司的領(lǐng)導(dǎo)無論是人力，財(cái)力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關(guān)懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。本次培訓(xùn)最大的收獲，就是了解了各位領(lǐng)導(dǎo)身上散發(fā)的人格魅力和體現(xiàn)的整體綜合能力，他們是我在以后工作中的楷模，值得我終身學(xué)習(xí)。 “要做事就得先做人”這句話讓我感受頗多。很簡單的一句話，但人生的道理已經(jīng)全部包含在其中。我們的祖先幾千年前就有“修身、齊家、治國、平天下”的古訓(xùn)。為什么要把“修身”放在第一位，我想應(yīng)該和“做事先做人”是一個(gè)道理?！叭恕睕Q定“事”，形成品牌效應(yīng)。做人要美，做事要精，立業(yè)先立德，做事先做人。做任何事都是從學(xué)做人開始的，如果連人都做不好，還何談事業(yè)。

中國有句古話，叫“人有大志在，無處不翻飛”。拿破侖有句話，叫做“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”我想這些名言闡述了一個(gè)道理——每個(gè)活在世上的人，都應(yīng)該給自己定個(gè)位。定什么位，將決定自己一生成就的大小。在建筑企業(yè)，在工程局工作我們一定要擺正心態(tài)，敢于給自己高調(diào)定位，敢于重用自己，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于獨(dú)當(dāng)一面，有戰(zhàn)勝一切艱難險(xiǎn)阻的決心，敢于排除前進(jìn)道路上的一切障礙，敢為人先，敢為天下先。心中要有一種信念：別人能做的我也能做，別人做不到的，我還能做。

現(xiàn)在正處于公司發(fā)展的黃金時(shí)期，正在不斷的做大，做強(qiáng)。我們應(yīng)該肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命，激發(fā)我們的智慧和力量。幸福的人生和祖國建設(shè)的美好前景要靠我們努力開拓。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，讓我們攜手同公司步入輝煌。

最后，以汪國真的一首詩共勉：“我們像一只響箭，一往無前的出征，我們不是風(fēng)中的墻頭小草，搖擺不定，我們出征，讓生命和使命同行!”

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)3

作為工程技術(shù)人員，不但對小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的分布了如指掌，要如何才能和業(yè)主進(jìn)行溝通，而且應(yīng)對物業(yè)的各類規(guī)章制度做到熟知。只有這樣，在應(yīng)對各類突發(fā)事故和各種故障時(shí)，才能做到及時(shí)、快速，對事故的處理及時(shí)、恰當(dāng)。最終得到業(yè)主的認(rèn)可和肯定。在日常工作中，工程技術(shù)人員只有練好過硬的本領(lǐng)，才能迅速有效地完成任務(wù)，在處理應(yīng)急問題時(shí)，只有具備良好的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任本職工作。我們應(yīng)定時(shí)對設(shè)施進(jìn)行巡查維護(hù)，減少設(shè)施設(shè)備潛在的隱患，加強(qiáng)對住戶安全的宣傳教育讓業(yè)主樹立良好的安全防范意識，只有這樣，才能避免各種安全隱患的發(fā)生。在日常管理和服務(wù)過程中，要始終將業(yè)主的利益放在首位，注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，將學(xué)到的知識用到實(shí)踐中去解決難題，更好地為業(yè)主服務(wù)。

物業(yè)保潔對于整個(gè)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境有著重要的影響，也是物業(yè)區(qū)域文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。而目前物業(yè)保潔都是交給物業(yè)保潔公司來完成，之所以交給專業(yè)的保潔公司來完成，是因?yàn)閷I(yè)的保潔團(tuán)隊(duì)有良好的服務(wù)保障與保潔技術(shù)，這種專業(yè)的精神就是來自于保潔公司的嚴(yán)格管理和崗前培訓(xùn)。

物業(yè)保潔培訓(xùn)內(nèi)容：

1、道德禮儀培訓(xùn)：包括職業(yè)道德，文明禮貌用語，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止等方面。員工的整體素質(zhì)得到了提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)更專業(yè)更和諧。

2、保潔技能培訓(xùn)：包括理論和實(shí)地操作培訓(xùn)，使每個(gè)員工能正確地使用各種清潔設(shè)備用品，熟練地操作清潔設(shè)備。并且能熟練地掌握保潔清洗流程以及建材家居的保養(yǎng)方法，熟悉特殊清潔的技，常用清潔器械的保養(yǎng)。

3、心理培訓(xùn)：員工對公司的發(fā)展有著重要意義，公司關(guān)心每一位為企業(yè)付出的員工，為員工們提供心理輔導(dǎo)，擺正心態(tài)，讓每一位員工在工作中身心健康。

4、安全知識培訓(xùn)：安全第一，以人為本。在工作的在過程中難免會(huì)有一些高空等特殊環(huán)境下的作業(yè)，讓每一位員工能提高安全意識，在緊急情況下能靈活應(yīng)變，這也是保潔公司專業(yè)的表現(xiàn)，避免給物業(yè)單位帶來不必要的麻煩。物業(yè)保潔服務(wù)的內(nèi)容包括：

大樓室外清掃、垃圾清運(yùn)、花草養(yǎng)護(hù)、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護(hù)、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務(wù)。

物業(yè)保潔培訓(xùn)的目的：

培訓(xùn)由清潔項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行，可由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工演示，采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法，使員工能直接學(xué)到更多的知識，更切合實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的欲望，工作更出色，同時(shí)實(shí)行相互傳授經(jīng)驗(yàn)的方法，讓員工不斷吸取更多工作經(jīng)驗(yàn)，來滿足客戶的要求。

物業(yè)保潔公司的專業(yè)體現(xiàn)在高素質(zhì)的保潔團(tuán)隊(duì)，還體現(xiàn)在定期對員工的培訓(xùn)，嚴(yán)格管理，不斷提升綜合水平。這樣，物業(yè)單位才會(huì)放心地把保潔交給物業(yè)保潔公司！

注意事項(xiàng)

大樓室外清掃、垃圾清運(yùn)、花草養(yǎng)護(hù)、辦公室整理、室內(nèi)垃圾歸集、吸塵吸水處理、衛(wèi)生間清洗維護(hù)、天花板灰塵蛛網(wǎng)打理、墻面印跡處理、玻璃擦拭、地毯清洗、地板保養(yǎng)、踢角線清潔、二次供水清洗、外墻清洗、空調(diào)清洗、消毒殺菌、室內(nèi)空氣質(zhì)量凈化等服務(wù)。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)4

現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判;說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

經(jīng)過一學(xué)期的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)。

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下，為尊重客戶、維護(hù)企業(yè)形象和個(gè)人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容、儀表、儀態(tài)、語言等行為規(guī)范的要求。

舒老師說：“客戶會(huì)因?yàn)橄矚g你而喜歡你的產(chǎn)品。”在交往的過程中，初次接觸某一個(gè)人或某一事物所產(chǎn)生的第一印象，通常會(huì)直接左右人們對此人或此事物的評價(jià)的高低，而且在很大程度上還會(huì)決定著此后雙邊關(guān)系的優(yōu)劣。所以，學(xué)習(xí)好商務(wù)禮儀，在與客戶交往的過程中，給客戶一個(gè)好的印象是非常重要的?？蛻魧δ愕呐袛?，是他的標(biāo)準(zhǔn)?？蛻裟芊駵?zhǔn)確的理解你的想法，只能通過你的行為、語言來判斷。那么，你所表達(dá)的意思與客戶的認(rèn)知之間的落差，就是我們要完善和努力的方向。而商務(wù)禮儀就是一種能夠完善與人交往中所需要的表達(dá)能力的方式和方法。

首先，最佳的職業(yè)形象。

1、基本的商務(wù)形象。面部干凈清爽，手部清潔，口腔無異味等。

2、從容自信的儀態(tài)。規(guī)范的站姿、坐姿、步姿等。

3、解讀和使用表情。感情的表達(dá)主要來源于表情，因此要有展示自信及良好心態(tài)的真誠微笑。

其次，商務(wù)接待禮儀。

1、商務(wù)語言。包括形體語言，握手禮等。

2、引見和引導(dǎo)禮儀。規(guī)范的介紹手勢、準(zhǔn)確的介紹順序等。

3.稱呼禮儀。政界一般稱呼行政職務(wù)或同志;商界一般稱呼先生、女士或職務(wù);學(xué)術(shù)界一般稱呼專業(yè)技術(shù)職稱。

4.行進(jìn)位次禮儀。走廊一般遵循內(nèi)側(cè)高于外側(cè)，中央高于兩側(cè)，前方高于后方，右側(cè)高于左側(cè)的原則樓梯則為前方為上。如果是穿著裙裝的女士，則應(yīng)該走在一側(cè)為好。電梯無人值守是，客人后進(jìn)先出。

5.座次禮賓次序。一般遵循以右為上，內(nèi)高于外，面門為上，居中為上，遠(yuǎn)門為上，前排為上的原則。

最后，商務(wù)拜訪禮儀。在商務(wù)場合要使用禮貌用語，講究會(huì)談禮儀，學(xué)會(huì)聆聽他人談話，以及掌握向?qū)Ψ教釂柕姆绞降取?/p>

在商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考，以平常交友的心態(tài)，多顧慮客戶的感受，做到內(nèi)外兼修，自然流露，給客戶一個(gè)誠信，真誠，尊重，自尊的好印象，進(jìn)而達(dá)到雙贏的目的。

這是我第一次參加這課程，也不知道商務(wù)禮儀總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法!而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心! 物業(yè)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì) 篇6

我參加了坪地鄉(xiāng)教師職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，我感觸頗深，受益良多。

在這次培訓(xùn)中，我懂得了禮儀是用最恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對他人的尊重;禮儀的核心和精髓是律己和敬人;品格指的是一切美德。我還了解了2.5歲-6歲是幼兒行為規(guī)范的敏感期，孩子們在這個(gè)階段善于模仿，在這個(gè)時(shí)期開展禮儀教育很重要，也感到自己身上的責(zé)任重大。在日常教學(xué)中，我們?nèi)绾斡米钋‘?dāng)?shù)姆绞奖硎緦议L和孩子的尊重。尚老師提到了很多細(xì)節(jié)，這些在生活中有的我注意到了，有的我沒注意到，聽完這次培訓(xùn)后，我要改正我以前沒有注意到的地方，在方方面面做到一個(gè)有禮儀的人。

對于一些離幼兒園日常生活較遠(yuǎn)的在幼兒園進(jìn)行禮儀教育比較困難的部分，如公共場所禮儀，尚老師也給我們講了如何解決這個(gè)問題，用走出去加請進(jìn)來的方式進(jìn)行教學(xué)，為了更好的讓家長了解我們的禮儀教育，還可以用劇場表演的方式展示給家長看等等

另外通過對教師禮儀的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使我懂得了它不僅僅是這些外在的東西，它還含有師資、師表、師德、師心四大特點(diǎn)以及教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng)：

師資，即教師應(yīng)有的人格魅力，一名好教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常的工作生活中也要規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。

師表即要我們要為人之楷模，教師的言談舉止、舉手投足不僅影響教師的形象，而且影響課堂教學(xué)效果，對學(xué)生的審美情趣和文明道德修養(yǎng)等都有著直接地感染作用，這就要求教師不僅要教好書、上好課，還要在著裝言行舉止禮節(jié)禮貌等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，注意約束自己，做到“美其言，慎其行”，起好示范作用。

師德即教師的職業(yè)道德，我們在教育的工作崗位上，在黨和人民信任的那個(gè)講臺(tái)上，傳道授業(yè)解惑者，我們不能夠誤導(dǎo)子弟，不能傳授偽科學(xué)，不能非議黨和政府，不能蔑視我國憲法和法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團(tuán)結(jié)的事情。 師心就是要有愛心，無論是對幼兒園、小學(xué)生還是初中生，我們都要像對待自己的孩子一樣對待他們，要懂得尊重他們，與他們互動(dòng)時(shí)要使用文明語言。

總之，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個(gè)社會(huì)來說，禮儀就是一個(gè)國家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以教師禮儀在我們的教育事業(yè)上越顯得更加重要，因此我們要在今后的工作和生活中多學(xué)習(xí)禮儀，多以禮儀來規(guī)范自己，努力使自己成為一名學(xué)生愛戴，家長喜歡，學(xué)校放心的好教師。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)5

作為一名法律從業(yè)者，掌握行政訴訟的相關(guān)知識和技能是至關(guān)重要的。為了提升自己的行政訴訟能力，我參加了一次行政訴訟培訓(xùn)班。在這次班級中，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識，同時(shí)也受益匪淺。以下是我對此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。

在培訓(xùn)班上，我們首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了行政訴訟法的相關(guān)知識。通過課堂講解和案例分析，我們對行政訴訟的基本程序有了深入理解。尤其是在課堂上講解了行政訴訟主體權(quán)利、起訴條件以及行政訴訟的程序要求等重要內(nèi)容時(shí)，我深感這些知識的重要性和必要性。

除了理論知識，我們還進(jìn)行了大量的實(shí)際訓(xùn)練。培訓(xùn)班組織了模擬庭審活動(dòng)，讓我們在模擬的法庭環(huán)境下進(jìn)行案件辯論和辯護(hù)。通過這種模擬實(shí)戰(zhàn)的方式，我們不僅能夠?qū)⒗碚撝R應(yīng)用到實(shí)際中，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的辯護(hù)和表達(dá)能力。這種實(shí)踐的訓(xùn)練不僅使我在行政訴訟領(lǐng)域的實(shí)際操作能力大大提升，也增強(qiáng)了我處理類似問題的能力。

在培訓(xùn)班期間，老師引導(dǎo)我們進(jìn)行案例分析討論，幫助我們提高法律思維和分析問題的能力。通過針對性的案例分析，我對行政訴訟中常見的問題和爭議有了更加深入的理解。同時(shí)，老師還鼓勵(lì)我們多參與討論，不僅能夠讓我們更好地吸收知識，也能夠擴(kuò)大我們的思路和視野。

通過這次培訓(xùn)班，我不僅學(xué)到了關(guān)于行政訴訟的重要知識和技能，還與來自不同地區(qū)的法律從業(yè)者進(jìn)行了廣泛的交流。這不僅豐富了我的人際關(guān)系，也開闊了我的思維。培訓(xùn)班還為我們提供了機(jī)會(huì)參觀了一些法院，使我對司法實(shí)踐有了更加具體的了解。這些經(jīng)歷不僅為我個(gè)人的法律職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為我未來在行政訴訟領(lǐng)域的發(fā)展提供了更多的機(jī)遇。

行政訴訟培訓(xùn)班為我提供了一個(gè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)行政訴訟知識和培養(yǎng)實(shí)際操作能力的機(jī)會(huì)。通過這次培訓(xùn)，我深感行政訴訟能力的重要性，也更加明確了自己在法律職業(yè)道路上的方向。我相信，通過持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷實(shí)踐，我將能夠在行政訴訟領(lǐng)域中更好地發(fā)展自己，并為社會(huì)公正與法治的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)自己的力量。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)6

在春暖花開的八月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全有所不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有四方面。

一、文檔的管理。

科川文檔的管理也是很重要的一個(gè)諸多方面，是質(zhì)量文件和標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。來就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類源代碼都很齊全。在XX年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評審中，他們得了第一。所以公司統(tǒng)一安排我來學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管控境況檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個(gè)文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想不久以后找哪類文件很快就能尋找。由于我們管理處終成立將要?jiǎng)倓傄荒辏行┪臋n還部夠齊全，而且有些定性紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。

二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。

由于我們管理處是管理處單一小區(qū)業(yè)主，管理費(fèi)用都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就自如很多。而我又是第一次接觸房屋建筑，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是研讀了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)獨(dú)自繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳交，而且有些業(yè)主是一次繳點(diǎn)兒，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就對話需要我們管理人員有足夠的冷靜和他們溝通解釋。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個(gè)溝通的技巧，作為物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。

三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。

對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺(tái)帳詳盡詳細(xì)描述。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、潔凈一一詳細(xì)記載。李主任主任親自早起了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于小店目前房屋出租還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備比較卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、劃分電動(dòng)汽車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的大客車管員也會(huì)些交通手勢，在上下班高峰期，實(shí)事求是指揮地下車出入。

四、人際關(guān)系處理。

管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個(gè)三十多個(gè)公司目前在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分也清楚的記得他們在哪個(gè)房間辦公。我在的這幾天里，講辨認(rèn)出經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。

水務(wù)局各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時(shí)我看到幾個(gè)部門的雇主在一起下棋、看電視、聊天，有時(shí)工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。

五、關(guān)心員工生活。

聯(lián)銀大廈管理處大廈很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺(tái)顯示屏畫面跳動(dòng)很場景厲害，保安部就讓探頭監(jiān)控崗調(diào)整小休一會(huì)，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個(gè)電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們得知到他們管理所來學(xué)習(xí)后，第十想到吃的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時(shí)間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€(gè)旅社，為接了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動(dòng)的。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)7

5月25日，公司舉行了培訓(xùn)會(huì)《人際溝通與沖突管理》、財(cái)務(wù)管理制度培訓(xùn)會(huì)。

培訓(xùn)會(huì)首先學(xué)習(xí)了《人際溝通與沖突管理》，會(huì)議由主持，會(huì)議介紹了溝通的基本概念和過程、人際溝通的特點(diǎn)、人際溝通的方式；會(huì)議介紹了沖突的概念、沖突的管理方法等，培訓(xùn)會(huì)還穿插了互動(dòng)的內(nèi)容：以“畫蛇添足”一詞為信息傳播主體，讓5員工排成一列隊(duì)，由第一個(gè)隊(duì)員通過肢體語言，向下一個(gè)隊(duì)員表達(dá)并發(fā)出信息，逐個(gè)相互傳達(dá)讓最后的接收者猜測出該成語。

其次是財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)。會(huì)議主要由主持，主持人介紹了財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷管理制度培訓(xùn)會(huì)財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法等。

通過這次的培訓(xùn)，更為理解了溝通的重要性，我們在溝通中，要學(xué)會(huì)量體裁衣，要學(xué)會(huì)揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短。一個(gè)人要更好的生存，就要學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)科學(xué)合理的管理沖突。其實(shí)我們每個(gè)人在一生中要擔(dān)當(dāng)多種社會(huì)角色，家庭和睦是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，所以在家庭中，要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，使家庭和睦；在工作中又存在同事關(guān)系、上下級關(guān)系、朋友關(guān)系等，只有在輕松和諧的氛圍下，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性，為各項(xiàng)工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和支持，從而制造一個(gè)雙贏、互利的局面。

培訓(xùn)會(huì)上穿插的互動(dòng)情節(jié)內(nèi)容使得培訓(xùn)會(huì)氛圍更為活躍，更為突出了溝通的重要性。

通過這次的培訓(xùn)，更為清楚了財(cái)務(wù)報(bào)銷的流程、票據(jù)報(bào)銷的填寫方法。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)8

轉(zhuǎn)眼間客服入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過了五天的學(xué)習(xí)，我想我們每一位新員工都能很快的了解物業(yè)公司、適應(yīng)工作。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，讓我對公司的發(fā)展歷史、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化有了更深入的了解，并對公司的產(chǎn)品有了初步了解。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，在我的大腦里面對工作有了一個(gè)大概的框架和思路，對以后順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的經(jīng)驗(yàn)還需要自己慢慢學(xué)習(xí)體會(huì)。在培訓(xùn)期間無論是教官的指導(dǎo)還是公司老員工的教誨，都讓我看到了一種團(tuán)隊(duì)精神和力量。所有學(xué)員積極參與，無論是在平時(shí)聽講和游戲中，還是在最后的軍訓(xùn)上，學(xué)員們都積極參加，努力的融入團(tuán)隊(duì)，并且很好的扮演好自己的角色，這讓我體會(huì)到個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，沒有團(tuán)隊(duì)，就沒有個(gè)人角色的成功，只有更好的融入團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的雙贏。

五天的時(shí)間很短，但是這個(gè)過程讓我體會(huì)很深、感觸很深的是我的內(nèi)心發(fā)生了變化。人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以努力換取肯定，用實(shí)力贏得尊重。沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理。做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向。只有對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。銘記真誠、用于承擔(dān)、懂得感恩、回報(bào)社會(huì)、塑造真、善、責(zé)、愛的世界觀和人生觀。

只有正確的人生觀，世界觀是不夠的，只有加上吃苦耐勞的精神和心態(tài)，更加的努力，付出更多，才能正真的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，才能為團(tuán)隊(duì)，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。這五天的客服入職培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。感謝公司為我們提供如此形式的的培訓(xùn)，最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定學(xué)會(huì)做人，用心做事。

通過這次的客服入職學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地認(rèn)識到，在日常的`工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識，增強(qiáng)工作的自信心和崗位責(zé)任感，具有十分重要的意義。

在學(xué)習(xí)收獲方面：

①xx經(jīng)理：正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作機(jī)會(huì)，樹立正確的工作價(jià)值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。

②xxx總監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。

③xxx專員：在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了＂認(rèn)真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好＂這句話的內(nèi)在含義。

④xx經(jīng)理：簡介了物業(yè)客服的淵源歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)客服工作中常見的重難點(diǎn)例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進(jìn)一步的了解，加深了工作印象。

在學(xué)習(xí)、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動(dòng)游戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)興趣，踴躍參與互動(dòng)，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與交流，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒有過多的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，無法加深學(xué)習(xí)印象，容易變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生＂厭學(xué)＂的心理。

②工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊張的工作情緒。

③部門之間就工作問題，應(yīng)多加以溝通、交流，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝聚力，提高工作共識，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順利開展。

④培養(yǎng)一支服務(wù)水平高端、工作技能優(yōu)越的客服隊(duì)伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源招聘關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理素質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的客服人才，以＂傳、幫、帶＂為基準(zhǔn)，定期開展一些具有針對性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典范，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增強(qiáng)職業(yè)競爭意識，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體素質(zhì)、工作技能和服務(wù)水平。

自我感受方面：

經(jīng)過對上述的知識學(xué)習(xí)，使我深刻地認(rèn)識到，在今后的工作當(dāng)中，一定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率，注意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識，認(rèn)真、用心做事。

與物業(yè)公司內(nèi)部員工搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們xx小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)9

再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！袄Р⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的旋律，常鳴耳盼。對我而言，四天的學(xué)習(xí)是難忘、印記最深的四天。對工作思考方式的轉(zhuǎn)換，心態(tài)上的調(diào)整、一系列的適應(yīng)，壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂，在酸甜苦樂的培訓(xùn)生活中，讓我感受到一種團(tuán)隊(duì)精神和力量，第一節(jié)課團(tuán)隊(duì)組建，學(xué)員思考互動(dòng)訓(xùn)練，當(dāng)所有學(xué)員積極參與不顧往日的斯文，將人的本性、熱情、積極的一面顯露時(shí)，我突然明白什么是真正的團(tuán)結(jié)友誼，成了我心中永遠(yuǎn)的記憶，一朵孤芳自賞的花只是美麗，一片互相依偎著而怒放的錦繡才燦爛。我們生活在一個(gè)集體里，唯有團(tuán)隊(duì)，才能為團(tuán)隊(duì)增光，為自己添彩，才能促成燦爛的錦繡，團(tuán)隊(duì)組建時(shí)，我們小

組，設(shè)計(jì)隊(duì)名團(tuán)隊(duì)旗子及時(shí)我心里想我們組這么多人呢，再說我是做技術(shù)不擅長這個(gè)，讓他們做吧，結(jié)果我們團(tuán)隊(duì)最后一名，第一次輸了，看到我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)落后，我很內(nèi)疚，慚愧，決定下一次一定要努力，為團(tuán)隊(duì)盡一份力。第二天一早去尋寶，我們隊(duì)分工明確，有人去抓會(huì)飛的動(dòng)物，有去找相思豆，找相思豆由于太早天黑地方又不熟，大家都聚到一棵樹下，尋找相思豆，找了半天也沒找到幾個(gè)，我當(dāng)即改變策略，找到一個(gè)附近的值班保安，問了他附近哪里還有相思豆樹，經(jīng)他指路，我們很快就找到一顆，不一會(huì)相思豆就收集夠數(shù)量了，我們隊(duì)獲得第一名，那一刻我們隊(duì)爆發(fā)出無盡的能量!在這段學(xué)習(xí)培訓(xùn)的過程中，不許帶電腦，對于一個(gè)過分依賴電腦的我，莫非是一個(gè)致命打擊!從一個(gè)技術(shù)方面的人員到項(xiàng)目經(jīng)理，忽然轉(zhuǎn)變，完全一個(gè)陌生的領(lǐng)域有種老虎吃天的感覺，對我來說是一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)，由于第一輪失誤，后來不管是課堂回答問題還是團(tuán)隊(duì)游戲，我們猛虎隊(duì)都一路領(lǐng)先，最后比第一名僅差兩分的成績，排在了第二名，曾經(jīng)我認(rèn)為沒有電腦我什么事也做不了，但現(xiàn)在不一樣了，有了這段精彩生活，將來的路上要面臨更多的挑戰(zhàn)，我相信只要堅(jiān)持到底，決不放棄!沒有什么事做不到!其次，朱總講的《項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)修養(yǎng)》，讓我體會(huì)很深、感觸很深，我的內(nèi)心發(fā)生了變化，人沒有高低貴賤，只有轉(zhuǎn)變觀念，端正心態(tài)，以專業(yè)獲得肯定，用實(shí)力贏得尊重，學(xué)歷不等于學(xué)習(xí)力，沒有低素質(zhì)的員工，只有高標(biāo)準(zhǔn)的管理做我所學(xué)，學(xué)我所做，樹立正確的人生觀，價(jià)值觀是立身的本質(zhì)，成才的導(dǎo)向，對未來一切具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以各種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，提

高自身修養(yǎng)，在人生的這個(gè)重要時(shí)期利用我生命的本錢塑造好真、善、責(zé)、愛讓人生變得更有價(jià)值。人生如流水，我懂得珍惜時(shí)間、珍惜生命、珍愛親情、友情，我會(huì)珍惜和他們相處的每分每秒，用心去關(guān)心、了解他們，勇敢面對人生，人生最大的敵人是自己，只要突破自我，我堅(jiān)信，只要努力去做，去奮斗，目標(biāo)是一定能實(shí)現(xiàn)!在以后工作中我會(huì)全心投入工作，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，盡職盡責(zé)，勤奮塌實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，把所學(xué)到的知識，充分融入日常工作中，把工作做到最好，以此來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)多年來對我的栽培，我相信會(huì)有一個(gè)美好的明天，我會(huì)繼續(xù)努力!

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)10

今日上了一成天的培訓(xùn)課，并沒有想象中的枯燥，而且收獲很大。

首先是唐總給我們上課，作為專業(yè)的管理類培訓(xùn)講師，能夠給我們這些小員工培訓(xùn)，實(shí)在很榮幸。培訓(xùn)課一開頭，唐總就強(qiáng)調(diào)了同事之間問候的方式及其重要性，并做了簡潔的訓(xùn)練，活躍了氣氛。

今日培訓(xùn)的主題是“如何做一名優(yōu)秀的員工”。

第一種：唐總先介紹了企業(yè)里通常存在的三種人。

第二種：滿腹牢騷型，這種人在公司里成天都只會(huì)埋怨，嚴(yán)峻影響其他同事的心情；其次種：得過且過型，這種人雖然不會(huì)埋怨，但是不求晉升，主動(dòng)性不高，沒有創(chuàng)新；

第三種：主動(dòng)進(jìn)取型，這種人是每個(gè)企業(yè)都想擁有的，只要有個(gè)好的平臺(tái)就能發(fā)揮自己的特點(diǎn)，受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。當(dāng)然，想成為一名優(yōu)秀的員工，至少要有主動(dòng)進(jìn)取的心態(tài)。

說到心態(tài)，唐總提到了企業(yè)員工的四種類型：廢品，半成品，精品，毒品。廢品和精品很好理解，精品是有好的心態(tài)和工作力氣，廢品則相反。半成品是指有好的心態(tài)而工作力氣不強(qiáng)，這種類型的員工是可以培育成精品的：毒品則剛好相反，指工作力氣很強(qiáng)但是心態(tài)不好，這種員工往往也是最讓領(lǐng)導(dǎo)頭疼的，通常簡潔讓其他同事心里不平衡，針對這種狀況，我們只能對其進(jìn)行改造，朝精品的方向進(jìn)展。 優(yōu)秀的員工一般都有一些共同點(diǎn)，自主，主動(dòng)，目標(biāo)明確等等。一名優(yōu)秀的員工通常不會(huì)單以薪水為目的，并且能完成超出領(lǐng)導(dǎo)期望的勞動(dòng)。在這點(diǎn)上，我們都還需要很多的努力。

最終也是最重要的，我們該怎樣成為優(yōu)秀的員工呢？唐總也重點(diǎn)分析了這個(gè)問題。

1、確立效仿對象，對象必需要適合自己，并且明確差距，制定目標(biāo)并用逆推法將目標(biāo)量化。

2、態(tài)度準(zhǔn)備行動(dòng)，行動(dòng)之前問自己，是能不能，該不該，還是想不想做好。同時(shí)示意自己確定能做好，確定要做好，確定能主動(dòng)的做好。

3、培育自己的分析、締造、解決問題的力氣。分析是要把簡潔的問題簡潔想，簡潔的問題不多想。

4、在工作種學(xué)會(huì)派遣壓力，自我把握的力氣。應(yīng)對危機(jī)，面對挫折需要有主動(dòng)的心態(tài)。

5、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，認(rèn)為正確而不懷疑自己，一切皆有可能的信念。

6、培育對人微笑的儀態(tài)，造就永不放棄的意識，敢于切斷后路的決心，走出神經(jīng)過敏的誤區(qū)。

總結(jié)：成功的秘訣在于行動(dòng)，做比什么都重要，并且堅(jiān)持不懈，戰(zhàn)勝行動(dòng)的敵人——拖延，一點(diǎn)點(diǎn)積累，循序漸進(jìn)。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)11

在快節(jié)奏的當(dāng)下社會(huì)，人們時(shí)常心生疑惑，生活中的幸福到底是什么樣？在繁華都市中，有一個(gè)棲身之所和親人的關(guān)愛，就足以稱得上幸福的生活。

但對于恒大首府的業(yè)主來說，一個(gè)美好的棲息之所僅僅只是幸福的開始。只有安全、周到、和諧、溫馨的生活氛圍，以及來自恒大金碧物業(yè)的細(xì)心關(guān)懷，才能讓幸福的感覺直達(dá)心底，在生活的方方面面體會(huì)到 的尊崇感受。

品質(zhì)成就濱江豪宅標(biāo)桿

何為高端住宅？除了難以超越的硬件基礎(chǔ)，還需要出類拔萃的軟件服務(wù)，唯有軟硬件都出色，方能成就典范，樹立標(biāo)桿。恒大9A精裝配以金碧物業(yè)，城央品質(zhì)生活，首府當(dāng)之無愧！

金碧物業(yè)，成立于1997年，是恒大地產(chǎn)集團(tuán)的子公司，擁有一級物業(yè)管理資質(zhì)。秉承集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式，憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、規(guī)范化運(yùn)作等優(yōu)勢，不斷升級“精品物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)”，引入“對焦式“全新服務(wù)，并在行業(yè)率先通過了ISO9001認(rèn)證，先后榮獲”全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)“、“全國物業(yè)管理綜合實(shí)力百強(qiáng)企業(yè)”等不勝枚舉的榮譽(yù)稱號。

專注英式管家360°貼心服務(wù)

在國外，幾乎所有人都會(huì)認(rèn)可英式管家，他們雖不是貴族的后裔，卻是貴族的老師，基本只為富豪、社會(huì)名流等極高身份的人服務(wù)，其高水準(zhǔn)在 物業(yè)服務(wù)中非常具有代表性。恒大金碧物業(yè)堪稱英式管家服務(wù)的代表，金碧物業(yè)擁有一支近15000人的年輕化、高學(xué)歷、高素質(zhì)的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，24小時(shí)待命，從業(yè)主居室的維修養(yǎng)護(hù)到公共空間保潔服務(wù)，再到安全安防，每一個(gè)環(huán)節(jié)，都給業(yè)主帶來360°貼心服務(wù)。

全天候快捷高效生活方式

細(xì)節(jié)決定成敗，金碧物業(yè)用心做好每一處細(xì)節(jié)，用心奉獻(xiàn)每一次服務(wù)。履行24小時(shí)值班制度，在接到報(bào)修后1分鐘將您的報(bào)修信息錄入系統(tǒng)，5分鐘到現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)監(jiān)督維修服務(wù)中心開展維修，并且進(jìn)行回訪。金碧物業(yè)還配備智能化電子安防系統(tǒng)，24小時(shí)不定點(diǎn)巡邏，為業(yè)主的安全保駕護(hù)航。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)12

經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，讓原來對服務(wù)行業(yè)不太感愛好的我慢慢對物業(yè)管理布滿愛好，不僅讓我深化了解了物業(yè)管理這個(gè)行業(yè)，更是讓我感受到了永昌團(tuán)隊(duì)的力氣!特別感謝公司給我這次學(xué)習(xí)物業(yè)管理的機(jī)會(huì)!感謝那些賜予我指導(dǎo)和關(guān)心的同事!

物業(yè)是為大眾消費(fèi)群體服務(wù)的行業(yè)，從事物業(yè)工作具有挑戰(zhàn)自我、完善自我、突破自我的特點(diǎn)，工作內(nèi)容與業(yè)主生活息息相關(guān)。作為一名合格的物業(yè)從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)熟識自身工作崗位的職責(zé);而從某種意義上來說，物業(yè)從業(yè)人員其實(shí)就是高級管家，就必需懂得各個(gè)方面的學(xué)問：建筑、水電、法律、財(cái)務(wù)學(xué)問等。

培訓(xùn)活動(dòng)中談到的六種效應(yīng)，令我感受很深。雖然只是效應(yīng)，但和我們的工作生活緊密相連。我們必需正確熟悉到物業(yè)管理包括管理與服務(wù)兩個(gè)方面。若只是重視物業(yè)的管理，忽視人性化的服務(wù)，我們就不能有效地滿意業(yè)主需求;但若突出服務(wù)，管理不到位，也會(huì)造成管理和服務(wù)的脫節(jié)。只有管理與服務(wù)同時(shí)進(jìn)行，才能將物業(yè)管理工作水平進(jìn)行有效的提高，最終達(dá)到樹立企業(yè)的完善形象、成為張家口的標(biāo)桿企業(yè)這一目標(biāo)。

物業(yè)管理工作除了為業(yè)主供應(yīng)平安、美麗、舒適的生活環(huán)境，更需要我們在日常生活和工作中全心全意地從業(yè)主的立場動(dòng)身，細(xì)心、主動(dòng)、周到，想之所想、急之所急，這樣才能提高工作質(zhì)量;在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們更有必要聽取業(yè)主的看法，并加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主對我們的服務(wù)有哪些看法和建議;解決好業(yè)主的問題并準(zhǔn)時(shí)賜予回復(fù)，讓業(yè)主知道物業(yè)公司時(shí)時(shí)刻刻地在關(guān)懷著他們。

關(guān)于為人處事，我學(xué)會(huì)了換位思索、多為別人著想;不計(jì)得失;擅長傾聽，并敬重他人(在敬重他人的同時(shí)自己也會(huì)得到敬重);不斷督促自己進(jìn)步、改善工作方法、堅(jiān)持不懈，最終達(dá)到完善。我信任，通過提高自身的管理水平，增加自身的服務(wù)意識，有針對性的開展服務(wù)工作，就肯定能將物業(yè)管理服務(wù)工作做好。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)13

此次有幸參加了公司舉辦的為期兩天的“20xx-2014年度新提拔中層干部培訓(xùn)”，不僅聽取xxxx反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議、黨員代表大會(huì)精神傳達(dá)及“廉潔從業(yè)警示教育”專題講座，公司還安排了觀看了“如何成為一名職業(yè)經(jīng)理人”管理知識光盤。最后一天下午，公司黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)分別作了重要講話，對我們新提拔中層干部提出了一些要求。

通過這兩天集中培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我受益匪淺：反腐倡廉建設(shè)工作會(huì)議精神以及“廉潔從業(yè)警示教育”提醒我作為一名黨員、一名中層干部必須時(shí)刻緊繃廉潔自律這根弦，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，堅(jiān)守思想道德防線，學(xué)法、知法、懂法、守法，按照公司黨風(fēng)廉政責(zé)任制要求，認(rèn)真履行職責(zé)；余世維老師的“時(shí)代光華管理教程”讓我學(xué)到如何成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，如何提升管理水平、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培養(yǎng)人格魅力。

這次任命我為xx商貿(mào)經(jīng)理助理，不僅是公司對我的一種認(rèn)可與接受，更是領(lǐng)導(dǎo)對我的一份希望與重托。我倍感榮幸，同時(shí)也覺得身上的擔(dān)子很重，唯恐有負(fù)于公司的厚愛。學(xué)習(xí)了黨政紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，讓我明白了很多道理，也給予了自己信心。我將把這次培訓(xùn)作為人生新的起點(diǎn)，以嶄新的姿態(tài)盡快進(jìn)入角色，以良好的業(yè)績來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的重托與期望。

在今后的經(jīng)營以及管理工作中，我將做好以下幾點(diǎn)，并將此作為自己的座右銘：

1、 以德為本，修身為上：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，修身養(yǎng)性，把提高自身綜合素質(zhì)作為立身之本，做到務(wù)學(xué)、務(wù)實(shí)、務(wù)廉。

2、 以人為本，修和為上：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好“傳、幫、帶”工作，以人格魅力帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷開拓進(jìn)取，推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧。

3、 以勤為本，修業(yè)為上：真正做到勤勉盡職、真抓實(shí)干，力求經(jīng)營有方、管理有效、事業(yè)有為，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)14

通過本次的物業(yè)管理部門經(jīng)理培訓(xùn)，使我們受益匪淺。在老師的細(xì)心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識，并感覺到身為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項(xiàng)要求也要不斷的提高。

通過接受專業(yè)的培訓(xùn)使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理要承擔(dān)管理、技術(shù)、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務(wù)企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)和要求，實(shí)現(xiàn)合理化的經(jīng)濟(jì)效益，以商質(zhì)量的有償服務(wù)來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。

1、身為部門的經(jīng)理必須要熟悉自己的崗位職責(zé)和管轄區(qū)基本情況，要具有較強(qiáng)的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標(biāo)、清楚任務(wù)，進(jìn)行合理的分工和科學(xué)的管理。

2、身為部門的經(jīng)理既要與業(yè)主打交道，也要與社會(huì)各界來往，還要與相關(guān)行政管理部門報(bào)告聯(lián)系。因此，部門經(jīng)理必須具備很好的社會(huì)活動(dòng)能力、協(xié)調(diào)能力，做一名優(yōu)秀的社會(huì)活動(dòng)家。

3、一名合格的部門經(jīng)理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預(yù)測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

4、身為一名部門經(jīng)理，不但自身精明強(qiáng)干工作出色，重要的是帶領(lǐng)部屬共同積極完成管理處的各項(xiàng)工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關(guān)心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務(wù)于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的大力支持。

5、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質(zhì)量的誠信服務(wù)，還要追求最大的經(jīng)濟(jì)效益。

因此，必須加強(qiáng)對人，財(cái)，物的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實(shí)現(xiàn)利益的最大化，使我們的業(yè)主能達(dá)到100%的滿意。

總之，這幾天與老師、同學(xué)們學(xué)習(xí)期間給我很多感悟，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。

物業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)15

物業(yè)管理培訓(xùn)今天講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學(xué)到了很多（偷笑），受益匪淺呀。以下是本人學(xué)習(xí)的一些許心得，記下望與同行有經(jīng)驗(yàn)人士分享與指導(dǎo)。

首先作為物業(yè)從事人員，必須充分認(rèn)識物業(yè)管理以及物業(yè)管理的重要性。一棟樓房的建成，就標(biāo)志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會(huì)市場經(jīng)濟(jì)中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟(jì)回報(bào)，考慮其長期安全，由此就進(jìn)入非常重要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個(gè)固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進(jìn)行有效的管理，達(dá)到物業(yè)保值升值的目的。

另須清楚物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的管理服務(wù)費(fèi)用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財(cái)務(wù)應(yīng)該是非常公開，透明的。對于一個(gè)具體樓盤來說，應(yīng)該是獨(dú)立核算的單位。管理費(fèi)是“取之于此，用之于此”，是按照“誰享用，誰受益，誰分擔(dān)”的原則。由受益者分擔(dān)管理費(fèi)用，物業(yè)管理公司絕不能把多個(gè)樓盤的管理費(fèi)用打亂來核算。這是物業(yè)管理一條基本的財(cái)務(wù)管理原則。

再來物業(yè)管理培訓(xùn)重點(diǎn)就是物業(yè)設(shè)備管理，其操作核心是科學(xué)的運(yùn)行管理和嚴(yán)密的系統(tǒng)保養(yǎng)。還有物業(yè)設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)評估，即如何對建筑物的設(shè)備系統(tǒng)的各部分節(jié)點(diǎn)的安全狀態(tài)作出及時(shí)的評估，對可能存在的風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)測，并采取有效的預(yù)防措施。需注意的是：

1系統(tǒng)設(shè)備可能會(huì)發(fā)生哪些問題？

2某個(gè)問題發(fā)生的可能性有多大？

3問題發(fā)生后可能產(chǎn)生什么樣的后果？

4風(fēng)險(xiǎn)的分布如何？

5如何防范這些風(fēng)險(xiǎn)。