當我們有一些感想時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編精心整理的培訓心得體會，歡迎大家分享。

培訓心得體會1

通過本次的線上學習，我個人感覺受益匪淺，尤其是學習了劉燕老師“圖形與幾何”的教學后，我深有體會，我覺得在以后的教學過程中應該把握以下幾個要點：

（一）、激發(fā)學習興趣，提供現實情境。圖形與幾何的教學，應當從學生熟悉的生活環(huán)境出發(fā)，學生盡管具備了一定的生活經驗，但他們對周圍的各種事物、現象有很強的好奇心。所以在教學中，應抓住學生的好奇心，根據教材的特點，結合學生的生活實際，把生活經驗數學化，把數學問題生活化，讓學生在這樣的情境中主動地學習。

（二）、自主探索、合作交流，促進學生學習方式的轉變。在教學中，應為學生提供合作和交流的機會，不應簡單地、機械地讓學生模仿、記憶教師和書本上的語言。在教學中還要注意在操作過程中引導學生進行思考，感受復雜物體的形狀與簡單幾何體之間的聯系。

（三）、不斷反思教學設計、教學過程，更好地促進教學。關注學生的學習過程，關注學生在數學活動中所表現出來的情感與態(tài)度，通過對以上幾個要點的把握，讓學生在輕松、愉快的氛圍中體驗數學，探索學習。“圖形與幾何”的內容，與我們的生活有著千絲萬縷的聯系，所以我們在教學中要善于挖掘題材，讓學生能綜合利用所學知識和技能解決一些實際問題，形成解決問題的一些基本策略。我們在進行教學時，要緊密聯系學生的生活經驗和活動經驗，創(chuàng)設“現實的、有意義的、富有挑戰(zhàn)性的數學活動”，讓學生在觀察、操作、實驗、想象、應用中自主構建知識，發(fā)展空間觀念。

培訓心得體會2

20xx年9月7日到11日我參加了海安市公安局20xx新警入警培訓，在本次培訓班的學習中收獲頗多，主要有兩點感觸。

1、前輩們對我們的保護，各位教官從多個方面教導我們如何在今后的工作中保護自己。除了眾多的實戰(zhàn)技能、實用方法外，教官們更多的是從思想上、心理上對我們提出要求。我作為一個人民警察要時刻保有一顆警醒之心，忠于黨、忠于國、忠于法，忠于民，用一顆責任心對待工作，一顆友愛心對待群眾，一顆敬畏心對待法律。

2、教官們對我們的期望。除了警察業(yè)務課程與思想紀律教育課之外，本次培訓還設置了兩門特殊的課程。一節(jié)是符老師的婚戀觀教育課程，課上老師教導我們如何把握人與人之間的關系，可以在工作外有一個幸福的家庭;一節(jié)是顧主任的警察禮儀教育課程，課上傳授的則是待人接物的方法，可以讓我們對外保持一個良好的形象。這些注意點都是為了讓我們在今后的從警生涯中把路走的更長更穩(wěn)。

承載了前輩們的囑托，我將在不久的將來踏入公安的隊伍中去，我將為了當初入警時的宣言奮斗向前，成為一名合格的人民警察!

培訓心得體會3

古詩文言文培訓在現今社會中備受重視，許多家長和學生都積極參加這類培訓，希望能夠通過學習古代文化，提高自己的素養(yǎng)和理解能力。我也曾參加過一段時間的古詩文言文培訓，對于這段經歷，我有著深深的體會和感悟。

首先，在古詩文言文培訓中，最大的收獲就是對古代文化的了解。通過學習古詩，我深刻感受到了古人的智慧和情感表達能力。他們用簡潔而深刻的詞句，表達了豐富的情感和理念。例如，杜甫的《月夜憶舍弟》中寫道：“戍鼓斷人行，邊秋一雁聲。露從今夜白，月是故鄉(xiāng)明?！蓖ㄟ^這些詩句，我感受到了古人對家鄉(xiāng)的思念和無奈，讓我對自己的生活和社會有更深入的思考。

其次，在學習古詩文言文的過程中，我發(fā)現語言和思維的變化。古人的寫作方式、表達方式和現代人有著很大的區(qū)別。古代的語言更加含蓄，形象，經常使用比喻、夸張和象征的手法。學習這些古代的表達方法，可以拓寬我們的思維方式，使我們更加的靈活和生動。另外，古代的文言文常常使用文化典故和典型的形象來闡明觀點，這讓我通過學習古人的經驗和故事，更好地理解了古代文化和價值觀。

再次，古詩文言文培訓也提高了我的表達能力和文字功底。學習古代文化，不僅僅是理解和欣賞古代文學作品，更涉及到對詞匯、句法和修辭技巧的學習。通過背誦和分析古代詩文，我逐漸掌握了古代漢語的基本結構和常用詞匯。這不僅鍛煉了我的文字功底，使我在寫作時更加得心應手，還提高了我的表達能力，使我能夠更準確地表達自己的想法和感受。

最后，古詩文言文培訓讓我對中國的傳統文化有了更深入的了解和認識。古代文學是中國傳統文化的重要組成部分，通過學習古代文學，我了解到了中國古代社會的歷史、文化和思想。古人的作品中蘊含著豐富的哲理和人生智慧，使我從根本上理解了古代文化中所包含的人生觀和價值觀。這不僅讓我對中國的傳統文化更加自豪和自信，也讓我更好地理解了自己的文化身份。

總之，參加古詩文言文培訓是我人生中一段寶貴的經歷。通過學習古詩文言文，我能夠更好地理解古代文化，提高自己的思維方式，提高表達能力和寫作水平，并對中國傳統文化有了更深刻的了解和認識。古詩文言文培訓的作用不僅僅是學習知識，更是塑造了我作為一個人的品質和眼界。我相信，古詩文言文的學習將在我未來的人生道路上發(fā)揮重要的作用。

培訓心得體會4

近期，我參加了一次針對專職隊骨干的培訓課程，這次培訓給我留下了深刻的印象。通過這次培訓，我不僅學到了大量的知識和技能，而且獲得了一些寶貴的心得和體會。在接下來的文章中，我將分享我在這次培訓中得到的幾個方面的心得體會。

首先，培訓課程大大擴展了我的知識面。在課堂上，我們學習了各種各樣的專業(yè)知識，包括領導力發(fā)展、溝通技巧、團隊合作等。這些知識的廣泛性和實用性非常強，對于我們隊伍的建設和工作能力的提升有著重要的意義。比如，在學習領導力發(fā)展的課程中，我了解到了不同領導風格的優(yōu)缺點，這對我個人的領導能力的提升起到了很大的幫助。

其次，培訓課程提供了一系列實踐操作的機會。在課程中，我們不僅學習了理論知識，還進行了一系列的實踐操作和角色扮演。通過這些實踐活動，我們能夠更加深入地理解和應用所學知識。比如，在溝通技巧的課程中，我們分成小組進行了模擬演練，在真實場景中實踐了不同的溝通技巧，并通過反思和討論找到了改進的方法。這種實踐性的學習方式使我更加有信心和能力在實際工作中運用所學知識。

第三，培訓課程通過團隊合作的形式加強了隊伍的凝聚力和協作能力。在培訓過程中，我們分成了不同的小組進行討論和合作。通過小組合作，我們能夠共同思考和解決問題，并通過團隊共同努力達到更好的效果。這種團隊合作的形式不僅能夠使我們更好地理解和應用所學知識，而且培養(yǎng)了我們的團隊合作能力和領導能力。

此外，培訓課程還為我們提供了與其他隊伍交流和學習的機會。在培訓過程中，我們有幸邀請到了其他專業(yè)隊伍的骨干代表來分享他們的經驗和成功案例。通過與其他隊伍的交流和學習，我們能夠了解到不同隊伍的工作方式和管理模式，獲得更多的啟發(fā)和借鑒。這種與其他隊伍的交流和學習，不僅可以幫助我們提高工作的效率和質量，而且能夠促進不同團隊之間的合作和共贏。

最后，培訓課程還加強了我們對崗位責任和使命感的認識。在培訓課程中，我們不僅學習了專業(yè)知識和技能，還深入了解了我們作為隊伍骨干的責任和使命。我們作為專職隊骨干，肩負著保護人民生命財產安全的重任，我們需要時刻保持警覺和敬畏，不斷提高自己的能力和素質。這次培訓讓我更加深刻地認識到了作為專職隊骨干的使命和責任，激發(fā)了我更加努力工作的動力。

總結起來，這次專職隊骨干培訓給我留下了深刻的印象。通過這次培訓，我不僅學到了大量的知識和技能，而且獲得了一些寶貴的心得和體會。我將始終牢記這次培訓的收獲，不斷努力學習和提升自己，為我所在的隊伍做出更大的貢獻。

培訓心得體會5

20xx年9月，我有幸到吉林省教育學院參加25天的校長國培，此次的培訓主題是“提升小學校長引領教師成長行動能力”。

按學院的安排，我們（許斌、柴芳芹、潘金星、李海、李凱、李發(fā)忠）一行6人安排到長春仙臺小學和凈月潭小學進行為期15天的“影子基地校觀測研修”，主要觀測“校長如何設計、組織實施、評價、支持教師專業(yè)發(fā)展”四個方面的工作，我的主要任務是觀測“校長如何設計教師專業(yè)發(fā)展”。

在短短15天的時間中，我們感受到了兩所“影子基地校”明確的辦學思想，厚重的學校文化，鮮明的辦學特色，兩所小學在”設計引領教師專業(yè)成長”等方面所作出的探索、所取得的成效讓我們受益匪淺。

一、精心設計導航向

兩所學校的校長及其領導班子立足于學校的實際，著眼于教育目標的思考，確立了全新的辦學理念。

凈月潭小學以人為本，提出了“信心教育”的辦學理念。

仙臺小學植根于前身的校名——金星小學，深思于象征勝利與成功的金色五角星，提出了“金星教育”。

從內涵的界定上確定了“面向全體、全面培養(yǎng)、優(yōu)長發(fā)展”的核心辦學理念，從外顯的特點上劃分了“立德、啟智、健體、怡美、創(chuàng)新、實踐”六大領域，同時又將其六大領域形象地比擬為一個人的心臟、大腦、雙足與雙臂。

在此基礎上，又確立了學校辦學宗旨、學生培養(yǎng)目標、教師發(fā)展目標以及三風一訓。

仙臺小學的所有辦學實踐完全圍繞“兩全一優(yōu)”的辦學思想進行，仙臺小學更是遵循“兩全一優(yōu)”的核心辦學理念，圍繞教師發(fā)展目標，構建了教師發(fā)展框架。

“全面培養(yǎng)”即從師德與師能兩個方面全面培養(yǎng)提升教師，最終實現“立師觀、修師德、樹師風、固師本、練師能、踐師行”的教師發(fā)展目標。

“面向全體”是對全體教師進行師德修養(yǎng)、信息素養(yǎng)、團隊精神的培訓；“優(yōu)長發(fā)展”是在促進全體教師專業(yè)成長的基礎上開展名師工程、青藍工程，尤其培養(yǎng)名師團隊。

在此基礎上，通過科研引領與專家引領、校本培訓與校本研修、典型帶動與評價促動，最終實現整體推進，提高教師全體素質，梯次培養(yǎng)，優(yōu)化教師個體結構的目的。

仙臺小學的“金星教育”讓我們進一步明確作為校長，要立足于學校實際，著眼于教育未來，進行系統思考，智慧謀劃。

在學校中，主體是教師和學生，以教師、學生為本，出發(fā)點和落腳點，都要以教師和學生為中心。

兩所小學的教師發(fā)展框架更讓我們認識到，教師專業(yè)發(fā)展要以師德與師能為主要內容，在引領教師成長的過程中，要提高教師群體素質，整體推進；要優(yōu)化教師個體結構，梯次培養(yǎng)。

二、組織實施重航行

在具體實施過程中學校通過三個方面落實：一是在慎獨中修身，師德為先；二是在書香中怡情，學思為法；三是在研修中成長，能力為重。

其中給我們留下最深印象的是創(chuàng)新研修模式，培養(yǎng)名師團隊，創(chuàng)辦學校特色。

一是成立名師工作室，二是注重科研引領，三是致力專家引領，四是注重校本教研，五是定期對外展示，六是注重總結提升。

兩所小學在引領教師專業(yè)發(fā)展的過程中，在立足于教師群體素質提高，整體推進的基礎上，更著眼于優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)。

尤其讓我們值得借鑒的是仙臺小學把優(yōu)秀團隊的培養(yǎng)和學校的特色辦學融為一體，這樣就為學校的內涵發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

三、多元評價保航程

學校高度重視評價的功能，通過評價促進教師的發(fā)展。

制定了教師專業(yè)發(fā)展實施方案，制定了教師專業(yè)發(fā)展自我評價表，制定了教師專業(yè)發(fā)展評價標準。

評價的內容同樣包括師德與師能兩個方面，而師能又分為專業(yè)成長、教學質量、管理能力三個方面。

在評價中采取自評、同行互評、學生評、家長評、領導評價等多種方式，這樣就通過評價引領教師不斷反思、不斷提升。

教師專業(yè)發(fā)展評價內容具體，評價多元，同時還注重過程性評價和結果性評價相結合，最終的評價結果更是作為學校量化獎勵、評先選優(yōu)的重要依據。

這樣的評價充分調動每一個教師的工作積極性，更發(fā)揮了評價促進發(fā)展的作用。

四、強力支持促遠航

為了推進教師專業(yè)發(fā)展的進程，學校多舉并措，一是走出去培訓，增長見識；二是開展多彩活動，豐富生活；三是盡力多辦實事，感受溫暖。

學校的出發(fā)點與落腳點都是人，始于教師的培訓提高，終于學生的成人成才。

兩所小學堅持育人為本，不斷提高教師的師德行為；秉持全面培養(yǎng)，努力提高教師的教學能力。

仙臺小學在引領教師專業(yè)發(fā)展的同時，更形成了學校的厚重文化和鮮明特色，這一切令我們回味無窮！

培訓心得體會6

20xx年1月7日、8日兩天榆陽區(qū)教育局組織青年教師進行了各方面的培訓，通過對相關方面的學習之后，我有以下幾種體會：

教師是教育活動的組織者、領導者，在教育活動中起主導作用。教師要想有效的從事教育活動，就必須具備一定的職業(yè)素養(yǎng)。也就是我們說的職業(yè)道德。

教師的職業(yè)道德就是指在共產主義道德的指引下，通過教育勞動過程逐步形成并必須遵循的道德規(guī)范和行為準則的總和。

通過學習教師職業(yè)道德，使我更加忠于人民的教育事業(yè)。忠于人民的教育事業(yè)不僅要求我們教師發(fā)揚蠟燭的精神，還要求教師自覺服從黨和人民的安排，到祖國最需要的地方去，甘為人梯，做辛勤的園丁。只有這樣才能一心撲在教育事業(yè)上，終生獻身教育，并用自己智慧的鑰匙，打開學業(yè)生踏入科學知識的大門。用自己崇高的品德和健全的人格，塑造學生美好的心靈。

通過學習教師職業(yè)道德，讓我更加熱愛學生。熱愛學生是教師做好教育工作的力量源泉和精神動力，一個教師只有具備了這種道德情感，才能產生做好教育工作的強烈愿望。千方百計的去教好學生，孔子說的：“愛之，能勿勞乎?言之，能勿誨乎?”就是這個道理。

能過學習教師職業(yè)道德，使我明白了凡事都要以身作則。教師從事的是培養(yǎng)人的工作，教師勞動最有影響力的就是“言傳身教”，也就是說教師是用自己的學識、思想品質和人格魅力來對學生進行教育的，無論哪一層的學生都自覺或不自覺的把教師當成自己的榜樣。教師是學生學習做人的參照對象，所以人們常說“教師是鏡子，學生是教師的影子。”以身做則要求了教師做事要言行一致，表里如一，還要求我們儀表端莊，大方得體。否則就會在不知不覺中給學生造成不良的影響。

學習教師的職業(yè)道德不僅可以促進我們去實現自己的理想，幫助我們不斷的提高自己的教育教學水平，而且是建立民主、平等的新型師生關系的基礎。因此，教師的職業(yè)道德是貫穿教育全過程的精神支柱。學習教師職業(yè)道德讓我受益匪淺，我會用它時刻的鞭策我自己，讓它成為我教育事業(yè)中的一盞明燈! 教師作為履行教育教學職責的專業(yè)人員，擔負著教書育人的職責。教師是從事教育工作的，對被教育者有傳授知識、進行品德教育的職責，教師的言行對學生應起到示范作用。通過對相關法律的學習之后，我有以下幾種體會：

一、作為一名人民教師最基本的政治素質是愛崗敬業(yè)。

對中小學教師在愛崗敬業(yè)方面的職業(yè)道德要求是：“愛崗敬業(yè)。熱愛教育、熱愛學校、盡職盡責、教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德。認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責，不傳播有害學生身心健康的思想?！?/p>

二、教育學生的重要前提是對學生的愛。

對中小學教師在熱愛學生方面的職業(yè)道德要求是：熱愛學生，關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，體罰或變相體罰學生，保護學生的合法權益，促進學生全面、主動、健康發(fā)展。

“愛心”使學生成長，“愛心”使差生轉變。我校的老師就特別注意用“愛心”去感召學生。“愛心”是教師最基本的行為準則，是教師做好學生工作的前提，更是轉變后進生的前提。管理心理學中有句名言，“如果你想要人們相信你是對的，并按照你的意見行事，那就需要人們喜歡你，否則，你的嘗試就會失敗?！边@就是我們平常所說的“親其師、信其道”。

教師熱愛學生，給學生以溫暖，學生就會尊重教師，熱愛教師，認真聽取老師的教誨，從而達到教書育人的目的。關愛學生，實現后進生的轉變，是新時期教師職業(yè)道德修養(yǎng)的起點。俗話說：“愛一行，才能干好一行”。一個人如果不熱愛教師這個職業(yè)，就不會把全部的智慧和力量投入進去。教師職業(yè)是個良心職業(yè)，良心對教師內心的職業(yè)道德有特殊的作用。

陶行知先生的“捧著一顆心來，不帶半根草去”的精神是教師應當效仿的。只有敬重本職工作，才談得上樂業(yè)，熱愛自己的職業(yè)，熱愛自己的服務對象，進一步為之獻身，才能達到有所奉獻和創(chuàng)造。

三、教師要依法執(zhí)教，尊重學生的基本權利。

學生和教師的地位是平等的，他們享有的基本權利應當受到尊重。這些基本權利是：

1、學生有受教育的權利。

2、學生有發(fā)問和了解的權利。

3、學生應當有說“不”的權利。

4、學生應當有不同于其他人的權利。

5、學生應當有保留不同觀點的權利。

6、學生應當有保有個人秘密的權利。

7、學生應當有發(fā)展自己個性和興趣的權利。

通過劉局長的《榆陽教育的今天于明天》和冷永良教授的《怎樣開展課題研究》以及屈芳老師的《合格教師應具備的基本素質》的學習，我深感作為一名教師的自豪和責任之重，我一定盡自己最大努力學習專業(yè)知識提高教師專業(yè)技能、提升自己的職業(yè)道德、遵守相關教育教學法律法規(guī)，爭取早日成長為一名合格教師，為榆陽教育的明天盡一份微薄之力。

培訓心得體會7

作為軍隊的骨干力量，軍隊骨干在軍事訓練、戰(zhàn)斗作戰(zhàn)和人員管理等方面發(fā)揮著重要作用。為了提升軍隊骨干的綜合素質和戰(zhàn)斗力，軍隊定期組織骨干培訓，通過系統的教育和訓練，培養(yǎng)他們的領導能力和組織協調能力。在最近的一次軍隊骨干培訓中，我有幸參加，并且獲得了許多寶貴的經驗和心得體會。

在培訓的過程中，我們經歷了一系列的訓練和考驗，其中最重要的一點就是培養(yǎng)和提升我們的領導能力。通過模擬指揮訓練，我們學習了如何制定戰(zhàn)略和計劃，如何動員和調動部隊執(zhí)行任務。在這個過程中，我們深刻認識到領導的重要性，一個好的領導者可以帶領團隊克服重重困難，完成任務。我們學會了如何分配任務、指導和激勵隊員，不僅提升了自身的領導能力，也加強了團隊合作能力。

一個優(yōu)秀的軍隊骨干不僅需要出色的領導能力，還需要具備良好的組織協調能力。在培訓中，我們參與了各種團隊活動和演習，需要在有限的時間內完成任務，這要求我們組織能力的高度發(fā)揮。通過合理的分工和密切的協作，我們成功地完成了每一個任務。培訓過程中，我們也學到了如何靈活應對各種突發(fā)情況，調整計劃和調配資源，使整個團隊能夠適應不同的情況。

軍隊骨干培訓的重要內容之一是軍事訓練。通過反復的戰(zhàn)術演練和實戰(zhàn)模擬，我們不斷提升自己的戰(zhàn)斗能力和應對意外的能力。我們學習了各種戰(zhàn)斗技巧和戰(zhàn)術原則，了解了戰(zhàn)場上的危險和挑戰(zhàn)。這些訓練不僅提高了我們的身體素質，也增強了我們的戰(zhàn)術意識和應對能力。通過真實的場景訓練，我們對戰(zhàn)斗的準備更加全面和深入，為部隊的戰(zhàn)斗力提升奠定了堅實的基礎。

參加軍隊骨干培訓，不僅對個人的技能和能力提升有很大的幫助，也對個人的成長有著重要的啟示。在培訓中，我們不斷接觸和了解各種不同背景和經歷的人員，從他們身上學習到了很多寶貴的經驗和智慧。我們也通過各種團隊活動和演練學到了如何處理人際關系和團隊合作。這些經歷不僅讓我們變得更加成熟和理智，也為我們未來的職業(yè)發(fā)展打下了堅實基礎。

通過這次軍隊骨干培訓，我不僅提升了自己的領導能力和組織協調能力，也增強了自己在軍事訓練和戰(zhàn)斗中的實戰(zhàn)能力。同時，也對個人的成長和發(fā)展有著重要的啟示。我將繼續(xù)努力學習和進步，將這次培訓中所學到的經驗和體會運用到實際工作中，為軍隊的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。

培訓心得體會8

這次培訓對我來說是難得的學習機會。在短短的時間里，我不僅學到了很多實用的知識和技能，還結識了一群志同道合的朋友。大家共同探討問題，互相學習，共同進步。通過這次培訓，我深刻體會到了團隊合作的重要性，也意識到了自己在某些方面的不足。未來，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為實現更高的目標而奮斗。這次培訓給了我信心和動力，也讓我對未來充滿了期待。

培訓心得體會9

由經紀業(yè)務部客戶服務中心組織的關于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓工作在xx月xx日到xx月xx日已經圓滿結束，參與人員由經紀業(yè)務部經理和同事作為講師并且邀請培訓公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓內容主要針對公司xxxx年經紀業(yè)務部工作計劃、營業(yè)部客戶服務中心建立、公司中臺建設規(guī)劃、坐席系統使用、客戶服務中心的標準服務技巧、客服主管經驗分享，金證公司技術人員對客戶服務中心坐席系統的功能使用也進行了講解，培訓公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務滿意度。

培訓由經紀業(yè)務部總經理開始，xx總首先對公司中臺體系和客戶服務中心建設等相關戰(zhàn)略進行宣導，提高了參訓人員的積極性和主動性，針對我國證券經紀業(yè)務發(fā)展趨勢進行詳細解讀，并且分析了國內先進券商經紀業(yè)務的發(fā)展模式。結合國內券商情況重點分析了我們公司經紀業(yè)務開展的情況，主要包括市場排名、股基權交易量、傭金收入、客戶資產和數量、營銷團隊建設等內容，針對國內券商的情況分析了我們公司經紀業(yè)務競爭的優(yōu)勢。xx總還重點介紹了公司經紀業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強調了公司的發(fā)展戰(zhàn)略“一個目標、二個重點、三個建設、四個發(fā)展”，并針對公司中臺建設實施計劃和中臺服務框架對各營業(yè)部客服主管進行了介紹。通過經紀業(yè)務部趙總的開訓，各位客服主管對公司的發(fā)展前景有了充分認識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調動。

經紀業(yè)務部客戶服務中心負責人對公司客戶服務中心服務規(guī)劃進行了介紹。xx總先對呼叫中心的發(fā)展、作用進行分析，并利用真實案例進行說明，同時李總也對券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現狀進行了闡述。xx總重點對公司客戶服務中心的發(fā)展構想向各營業(yè)部客服主管進行講解，其中包括公司客戶服務中心的總體框架;人工服務分散集中結合的業(yè)務模式;回訪工作等。結合公司目前現狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務劃分、崗位設定，及階段性的目標。最后李總針對目前客戶服務中心的制度進行簡單解析。xx總在結束培訓時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探索客戶服務創(chuàng)新之路，提升客戶服務品質，增強公司的競爭力。各位參訓人員經過xx總對公司客戶服務中心的介紹明確了各自的職責，在各位營業(yè)部客服主管的認真傾聽下對客戶服務中心的團隊建設有了更高的認識。

經紀業(yè)務部客戶關系管理負責人對公司中臺建設的重要性與客戶關系營銷進行了講解介紹。xx總首先結合公司目前情況與各營業(yè)部客服主管進行了熱烈的討論溝通，并且針對各位營業(yè)部客服主管提出的問題給予了解釋與回答，蔡總也向各營業(yè)部客服主管介紹了公司中臺建的規(guī)劃。其次蔡總也結合各種案例與客戶客服主管針對客戶關系營銷的流程和各種管理活動進行了分享。

xx總與客服主管的親切溝通及對公司中臺建設的部署都深深地吸引了每位客服主管，不僅因為中臺建設關系到每位客服主管的工作，更重要的是大家對公司中臺體系的建設有了清楚的了解，看到了公司領導對中臺建設的信心。

經紀業(yè)務部同事針對公司網站、交易渠道、客戶服務標準、話務流程、電話服務禮儀和技巧、語音技巧等內容進行了講解介紹。經紀業(yè)務部針對公司新網站進行了詳細的介紹和演示，同時回答了營業(yè)部客服主管的針對網站部分功能的疑問和建議進行了耐心的解答;經紀業(yè)務部針對公司的超強版和專業(yè)版交易軟件常見問題進行分享學習，同時對新升級的公司高端版手機炒股軟件的常見問題也進行了講解。

培訓心得體會10

暑期參加了開發(fā)區(qū)教育局組織的中小學音樂教師培訓，受益匪淺。通過認真細致地學習，我對教育教學工作的認識從模糊到清晰、從茫然到豁然，教學業(yè)務能力和水平有不同層次的提高。

我們處在一個知識爆炸的時代，我們面臨的教育對象是國家與民族的未來，教師惟有不斷的自我發(fā)展、自我提高、自我完善，才能更好的履行教育這神圣的職責。通過這次的學習我深刻的認識到一名教師，應該是教學能手，更是科研先鋒，這樣的教師，才能可持續(xù)發(fā)展，才能更好的履行自己的職責。教師應該緊密結合教學實際，立足課堂，以研究者的眼光審視和分析教學理論和教學實踐中的各種問題，進行積極探究，以形成規(guī)律性的認識。

1。終身學習，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學習方面，如教育學、心理學、課程改革理念等等。同時我們也要學會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考；處理好與學生、家長、同事之間的關系，那么相對來說，工作起來就會更得心應手。

2。提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學生喜歡你，喜歡聽你的課，進而喜歡聽你的指導。這就要求個人魅力不斷提升，在積累經驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學生相處的過程中獲得學生的信賴。書是的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。

3。熱愛學生，真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢？在教師生涯中，我將本著對學生對職業(yè)的熱愛，堅決地走下去。

4。不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少了這個環(huán)節(jié)；不斷的反思、改進。教師職業(yè)沒有，只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的境界了。

培訓心得體會11

在20xx年寒假師德師風學習中，我進一步體會到了老師職業(yè)的時代性與創(chuàng)造性，進一步體會到了為人師表、教書育人的重大意義?，F將學習心得表述如下：

一、教師是教育的根本，師德是教師的靈魂。

從本次學習中，我認真品味了“教師是教育的根本，師德是教師的靈魂”這句話。是啊，“教師是人類靈魂的工程師。”社會的進步與發(fā)展離不開教師的敬業(yè)奉獻，教師要想干好教書育人這一工作，就必須要有良好的師德與高尚的修養(yǎng)。我們常說“學高為師，身正為范”，良好的職業(yè)修養(yǎng)是教師職業(yè)道德最基本的要求，教師師德素養(yǎng)的高低，直接關系到學生的健康成長。因此，身為教師就要嚴格要求自己，在師德修養(yǎng)上不斷鞭策與提高，只有這樣，才能將太陽底下最光輝的事業(yè)干好、干實。

二、樹立遠大的職業(yè)理想，做好榜樣育人。

我們常常引導學生，要樹立遠大的理想。同樣，教師也應該樹立遠大的職業(yè)理想。這就要求教師要以身作則，為人師表。教師在教書育人中，除了言傳，更要身教，用自己的示范行為為學生樹立榜樣，以此來教育學生，從而達到為人師表的教育目的。作為教師就應該言行一致，表里如一，正所謂“其身正，不令而行”，否則“雖令不從”。所以身為教師就應該一切從自身做起，真正為學生樹立榜樣。

三、教書育人“愛”字當先，做好學生的良師益友。

常言說“無德無以為師”，良好的師德就是教師愛學生的體現。高爾基說過“誰不愛孩子，孩子就不愛他，只有愛孩子的人，才能教育孩子”。身為教師要對孩子有深深的愛，這是對教師的基本要求。如果一個人沒有愛心，那他如何能夠擔當教師的職責？師愛是教師必須具備的美德，也是教師的天職。因此，身為教師，就必須用愛心去滋潤每一位學生的心靈，這樣才不愧為師。

總之，本次學習讓我受益匪淺，在今后的工作中，我將嚴格要求自己，用一顆赤誠之心去工作，去奉獻，以高尚的師德去教育學生影響學生。

五、不斷提高自身素質和教育教學科研水平。

要成為一名優(yōu)秀教師，關鍵要有較高的素質。必須具備扎實的思想素質、業(yè)務素質、品德素質、心理素質、創(chuàng)新精神和能力素質?？炭嚆@研業(yè)務，不斷更新知識，努力學習和掌握現代教育技術，積極參與教育改革，認真總結經驗，努力探索教育規(guī)律，改進教育教學方法，不斷提高自己的教育教學和科研水平。

六、實事求是，堅持真理。教師要做到尊重事實，注重調查研究，要公道正派，富有進取精神。堅持真理、捍衛(wèi)真理，對一切文化進行嚴格的審查和鑒別，批判性繼承，使學生學到真知實學。還應隨時修正自己的錯誤，不強詞奪理，不文過飾非，不誤人子弟，做到知錯即改，還真理的本來面目。

七、工作積極、認真負責。工作積極，就是要勇挑重提，埋頭苦干，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，吃苦耐勞，為教育事業(yè)多做貢獻。認真負責，根本的一條是對學生成長與成才負責，因此必須做到既教書又育人。

八、團結互助、廉潔從教、為人師表。團結互助，一方面教師與教師之間要團結友愛、和睦相處，在思想上、工作上、生活上互相關心，互相幫助；另方面教師與學生之間也要團結互助。廉潔從教，要有高尚的思想道德情操，自覺抵制社會不良風氣的影響，不利用職務和工作之便謀取私利，不向學生亂收費，不向學生和家長索要或變相索要財物。為人師表，模范遵守社會公德，舉止文明禮貌，不賭博，不斗毆，不酗酒，愛護公共衛(wèi)生，語言規(guī)范健康，禁止粗俗言辭，衣著樸素端莊，隨時以一個優(yōu)秀教育工作者嚴格要求自己。

作為教師，教室里放飛的是希望，守巢的是自己；黑板上寫下的是真理，擦去的是功利；那根粉筆畫出的是彩虹，流下的是淚滴，奉獻的是自己。但是，選擇了教師，我無悔地站在三尺講臺，無悔地耕耘于課堂。

培訓心得體會12

一、熱愛教師職業(yè)是做好教學工作的前提。教師職業(yè)也是社會的必要組成部分，我們不應當只把教師作為一種職業(yè)，更應當把教書育人作為終生奮斗的事業(yè)。每一個人都是平凡的，在平凡的崗位上能發(fā)揮應有的作用就是偉大的。

二、在教學的過程中堅持正確的方向。引導學生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀；養(yǎng)成正確的資源觀、環(huán)境觀、人口觀和可持續(xù)發(fā)展的觀點；宣傳知識來源于實踐的觀點。

三、關心學生、熱愛學生、平等對待學生是新時期教育工作者必須具備的學生觀。青少年學生都是尚未成年的孩子，在教育教學活動中，僅有熱愛學生、尊重學生的人格，才會關心學生，了解學生，公正對待每一位學生，才能杜絕體罰和變相體罰學生的現象發(fā)生。

四、刻苦鉆研業(yè)務。精通教學業(yè)務是教師之所以成為教師的關鍵。僅有精通業(yè)務，才能將科學文化知識準確地傳授給學生，而不至于誤人子弟。

教師是教育活動的組織者、領導者，在教育活動中起主導作用。教師要想有效的從事教育活動，就必須具備必須的職業(yè)素養(yǎng)。也就是我們說的職業(yè)道德。

經過學習教師職業(yè)道德，使我更加忠于人民的教育事業(yè)。一心撲在教育事業(yè)上，終生獻身教育，并用自我智慧的鑰匙，打開學生踏入科學知識的大門。用自我崇高的品德和健全的人格，塑造學生完美的心靈。

經過學習教師職業(yè)道德，讓我更加熱愛學生。熱愛學生是教師做好教育工作的力量源泉和精神動力，一個教師僅有具備了這種道德情感，才能產生做好教育工作的強烈愿望，千方百計的去教好學生。

經過學習教師職業(yè)道德，使我明白了凡事都要以身作則。教師從事的是培養(yǎng)人的工作，教師勞動最有影響力的就是“言傳身教”，教師是學生學習做人的參照對象，所以人們常說“教師是鏡子，學生是教師的影子?！?/p>

學習教師的職業(yè)道德不僅僅能夠促進我們去實現自我的夢想，幫忙我們不斷的提高自我的教育教學水平，并且是建立民主、平等的新型師生關系的基礎。所以，教師的職業(yè)道德是貫穿教育全過程的精神支柱。學習教師職業(yè)道德讓我一、結合學校實際，制訂學習計劃

為圓滿完成政治學習的任務，學校教導處精心組織，制定了切實可行的學習計劃，做到資料落實、時間落實、場地落實、組織工作落實。我們采用了宣講與討論相結合，自學與交流相結合，學習與業(yè)務提高相結合，理論與實踐相結合的方法，安排了四大板塊學習資料：時事政治、職業(yè)道德理論培訓，觀看師德講座光盤，學習教育法律法規(guī)、教師職業(yè)素養(yǎng)，經過對違反師德行為典型案例的剖析，開展針對性的教育培訓。豐富的教育資料制訂，提高了全體教師的學習實效性。

二、召開動員大會，鼓勵大家進取學習

為確保在規(guī)定的時間里收到良好的學習效果，馬校長從什么叫學習？為什么要學習？怎樣學習？學什么？四個問題的展開中，讓每一位教師體會到要做一個有深厚的文化底蘊和良好道德修養(yǎng)的人的重要性。我們馬校長從學校發(fā)展的狀況、存在的問題和將要應對的形勢方面進行了闡述，并著重闡述了學校師德工作的重要性和緊迫性。

三、培訓資料豐富。

為搞好本次暑期師德專題培訓活動，學校始終以“愛”為主題，精選培訓資料。我們先是主要重溫《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，馬校長針對學校教師的實際作了詳細的解說。

馬校長還作了認真學習實踐科學發(fā)展的精彩講座，同時結合師德內涵本質，圍繞如何成為一名“愛國守法、愛崗敬業(yè)、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習”的教師，開展專題大討論，進一步增強廣大教師職業(yè)的光榮感、職責感和使命感，弘揚高尚師德，爭做人民滿意教師。

馬校長組織學習教育法律法規(guī)、教師職業(yè)素養(yǎng)，經過對違反師德行為典型案例的剖析，開展針對性的教育培訓。同時針對當前教師隊伍中存在的以教謀私、有償家教、體罰或變相體罰學生等不良師德現象，積極總結《教師暑期師德培訓總結》。

教育局下發(fā)的光盤中，六位名師精彩的論述，讓教師從理論和實踐中經受了一次觀念上的洗禮。

孔上勤教師組織我們學習了王局長《師德、師能、師風、師魂》的講話，要求我們，教師應當時刻要求自我，關愛學生，真心付出?！度鸢彩兄行W教師職業(yè)道德考核辦法》的學習，則讓教師對自我的職業(yè)道德標準有了一個衡量的標準，從而更好地朝著這個標準努力。

馮光鋒教師為教師宣讀了《關于加強在職教職工有償家教、帶寄宿生、兼課管理工作》的通知，讓教師認清絕對不能做拜金主義者的必要性。《浙江省教育廳關于推進實施素質教育的意見》則讓教師提高了對實施素質教育重要意義的認識，明確了培養(yǎng)目標、進取推進新課程改革，提高了教師的職業(yè)素養(yǎng)。

四、落實相關措施，以保證學習質量

1、中心明確，過程落實。本次師德培訓，我們始終圍繞“師德建設”這個中心，主題明確、重點突出、務求實效、不走過常整個培訓過程我們采取了集中學習（包括集中聽報告等）、教師寫材料等形式進行。

2、嚴格考勤，強調會風。這一次為配合市教師進修學校的學分認定，由我們學校負責教師培訓工作的教科室主任負責相關工作，每次集會嚴格考勤，因公因私均需提前請假，出勤率為100%。幾天的培訓，教師們都能準時參加并認真聽講，做好筆記。整個培訓過程中，會風、學風等方面都堅持了良好的師德師風狀態(tài)。

3、注重評價，落實行動。本次培訓列入教師的繼續(xù)教育和年度考核之中教導處對每位教師上交的材料進行考評，結合整個培訓過程的表現構成本次師德培訓考核結果，存入教師檔案。

五、撰寫心得體會，增強時代職責感

要提高教育教學質量，辦好人民滿意的教育，提高教師師德素質是關鍵。能夠說師德師風的好壞，決定著學校的校風，決定著學生的發(fā)展，也決定著學校的美譽度。因而，我們要充分認識師德學習的重要意義。作為教育工作者，我們所承擔的教育使命也決定著我們必須從講政治的高度來認識加強自身師德修養(yǎng)的重大意義，要進取進行以身作職，勤于進取，精于業(yè)務，熱愛學生，教書育人，團結協作，互相幫忙、無私奉獻為主要資料的教師職業(yè)道德，使我們的教師真正成為學生健康成長的指導者和引路人。

經過這次師德專題培訓，必須能使我校教師對師德師風的建設有更深刻的認識。師德建設是一個永恒的主題，并且每年又會有其新的內涵與意義，教育創(chuàng)立高品質教育之際，作為教師更應當努力提升自我的職業(yè)道德水平，提高自我的“教學管理的本事與水平，為學校的快速發(fā)展，為教育事業(yè)的發(fā)展作出自我的貢獻。

培訓心得體會13

前不久我來到了“首腦”學校，在這里不僅有一流的師資隊伍先進的教學沒備，而且非常注重誠信，因為它的誠信我選擇了首腦。我是班上唯一的男生！

在這里有位年輕漂亮、文靜大方而且是非常優(yōu)秀的教師，當然是我的主講老師胡卉老師。胡卉老師在首腦學校有四年多了，用她真誠、熱情的心教育了太多的人才，當然以后我們定然也是。

來上課也有半個月了，雖然之前學過眼形的矯正、鼻部的修飾、眉毛的矯正和臉形的矯正，還有日常生活當中的妝面比如：職業(yè)妝、冷妝、晚妝、暖妝、新娘妝、新郎妝。這些學過的知識以后也會經?？春陀涀钪匾€是理解。

現在恢復到了第一節(jié)課，在這節(jié)課中學到的內容很多，像我知道了中國美容美發(fā)協會會長叫閆秀珍女士、而我校校長高穎女士也是協會會員。還有同學之間也相互的認識了都非常開心，然后學到的有人與人之間要學會微笑、贊美。以后對顧客或者朋友、親人也要學會贊“只有同流才能交流、只有交流才能交心、只有交心才能感情、贊美是人際溝通的潤滑劑”

所以說贊美別人不僅別人快樂自己也開心，還有不管在工作中或生活中都要有良好的素質對待顧客要熱情、主動、認真負責，舉止文明、謙虛謹慎這是我們要牢記的。

下面當然也是非常重要的比如：化妝的概念、造型的概念、化妝的作用、化妝造型的意義都會記牢的。

胡老師講的重點是化妝的特點：在不同的場合、不同的時間、不同的人物都要隨著“它”們的變化而變化。

做為一個合格的化妝師不僅要有良好的審美能力也要時刻觀察生活中的美，既要有豐富的想象能力和第一時間感覺好與不好、也要熟練的表現能力，這是我們必須要做到的。

以后做為化妝師我們也要時刻保持高調，要用我們的專業(yè)術語、時尚的個人形象、充滿自信的笑容，讓顧客充分感受到你是非常棒的化妝師。接下來我會認真學習，承諾不是在紙上是在心中胡老師您放心您的每堂課每次作業(yè)我都會用心聽用心做，最后向美麗而大方的胡卉老師說一聲“感謝”……

過去和未來在首腦學校的點點滴滴，都將成為我人生中一段最美好的回憶。

做為一個合格的化妝師不僅要有良好的審美能力也要時刻觀察生活中的美，既要有豐富的想象能力和第一時間感覺好與不好、也要熟練的表現能力，這是我們必須要做到的。

以后做為化妝師我們也要時刻保持高調，要用我們的專業(yè)術語、時尚的個人形象、充滿自信的笑容，讓顧客充分感受到你是非常棒的化妝師。接下來我會認真學習，承諾不是在紙上是在心中胡老師您放心您的每堂課每次作業(yè)我都會用心聽用心做，最后向美麗而大方的胡卉老師說一聲“感謝”……

過去和未來在首腦學校的點點滴滴，都將成為我人生中一段最美好的回憶。

培訓心得體會14

參加全縣招商引資培訓班，使我深感招商工作對全縣經濟發(fā)展引領和推動具有十分重要的意義，通過幾個部門領導的講解，我了解了縣情和全縣經濟發(fā)展的宏偉計劃，較為全面地掌握了招商的基本知識?，F就招商學習談以下幾個方面的心得體會。

一、縣的發(fā)展需要招商

xx縣是襄陽市一個全山區(qū)縣，經濟底子薄，群眾思想觀念守舊封閉，改革開放的春風吹拂xx縣的大地，xx縣經濟得到了長足發(fā)展，得益于歷屆縣委、縣政府把招商引資作為重要工作來抓。工業(yè)由無到有、由小到大，農業(yè)由傳統農業(yè)發(fā)展為到現代化農業(yè)，旅游業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。目前，產業(yè)結構調整，東部、南方工業(yè)發(fā)展逐步轉向中西部，我們要搶抓機遇，承接新一輪工業(yè)跨越式發(fā)展，不辱使命，不辜負xx縣人民的期待。通過招商引資建設美好家園，真正把xx縣打造成“都市襄陽后花園”。

二、用好、用足政策，發(fā)展xx縣縣城經濟

國家正式把我縣納入山區(qū)生物多樣性示范區(qū)，享受西部大開發(fā)新一輪扶貧開發(fā)政策。從國家層面上可以享受扶貧、財權、稅收、土地等多項優(yōu)惠政策，同時省委把我縣確定為“脫貧致富奔小康試點縣”，大力實施“兩圈一帶”戰(zhàn)略。xx縣處于“鄂西生態(tài)文化旅游圈”區(qū)域，對我縣經濟發(fā)展提供有力資金政策支持。對于xx縣的發(fā)展，國家、省委制定大量的扶持政策，作為招商引資人員要分析政策，從宏觀上把握，從微觀上爭取，一事一議，對號入座，把政策用好、用足。同時邀請在xx縣工作的老領導，舊地重游，勾起對xx縣的追憶，激發(fā)他們對xx縣更好更快發(fā)展的雄心，對xx縣建設規(guī)劃多獻計獻策，運用他們的人脈聯絡各個方面。多引資、引大資，建設xx縣。

三、建立一支招商引資隊伍，全面推進招商引資工作

從各個單位介紹招商引資工作經驗和存在問題，不難看出，建立一支招商引資隊伍是迫在眉睫的一項工作。抽調各單位的精兵強將，并且這些精兵強將要有一定的社會人力資源，定向培養(yǎng)，定向招商，咬住青山不放松，招不來商不放手。招商隊伍人員要有較高的理論知識，樹立xx縣隊伍形象。不僅能在國內招商還要有與外國商人打交道的本領，宣傳xx縣，通過媒體把xx縣的“一主兩翼、兩園經濟”新格局、打造“都市襄陽后花園”、建設“綠色襄陽示范區(qū)”的規(guī)劃進行全面宣傳。xx縣要制造特色產品，培植屬于xx縣自己的產品名片，對于生態(tài)臘梅王國，牡丹故鄉(xiāng)的美譽，通過媒體報道大力宣傳。真正通過招商來開發(fā)這一方有價值的熱土。

培訓心得體會15

曾經以為自己也會合作學習，課堂四個人一起討論的那也叫合作學習，學校學共體課改后，也煞有其事的在課堂進行所謂的合作學習，這兩天聽了鄭杰老師的講座后，才發(fā)現我從來不曾真正認識合作學習，原來合作學習這么重要，這么好！

鄭杰老師的培訓講座高水平的詼諧幽默，旁征博引，深入淺出，讓我聽得如癡如醉，如沐春風，總是禁不住感嘆，呀，一個上午就過去了??！他在傳授合作學習策略的流程時，對講授的內容進行體驗式的合作學習策略體驗，讓我們就像學生一樣，去親身體驗，一步一步地參與到合作學習的步驟中，培訓完幾天了，我對那些流程步驟還記憶猶新，我想這就是效果吧！

培訓的內容量很大，倉促中稍作整理，從以下一個方面來談談我的收獲。

第一：合作與能力

我們一直探討著的教育最根本的問題：我們到底培養(yǎng)怎樣的人？該如何培養(yǎng)呢？在個人能力金字塔中是這樣排布的：最底層為個人特質，即與生俱來的一些特質，其次是基礎知識和基本技能，再次是在實踐中學會的各種能力，最頂層則是個人素養(yǎng)。個人素養(yǎng)由關鍵性能力和個人品格構成，而合作能力則是個人關鍵性能力中一項最重要的能力之一。真是一語中的啊，這是從理念上告訴我們合作學習中學會合作的能力，對人的成才有多么的重要。

合作能夠促進高水平的認知活動。在布魯姆的六個認知水平中，分析、綜合、評價為高水平的認知活動，合作學習中的各種互動能夠有效促進高水平認知，用“思考”和“討論”的方法幫助對輸入的知識進行加工，從而更好的輸出，從何有效地提高學業(yè)水平和學習能力。

第二：合作與育人

從來沒有把合作學習和育人聯系起來，但經過鄭杰老師的培訓才知道如何通過合作學習和學校德育以及老師的育人聯系起來，如何培養(yǎng)學生的個人素養(yǎng)和品格。

在合作學習中，學習小組的分工和個人責任感非常重要，通過適合不同角色的分工，每個人都能體會到他在集體中的重要作用，從而能夠給他帶來自尊和自信。

我們在體驗“切塊拼接法”這個合作策略的過程的時候，在合作開始前，鄭杰老師強調我們一定要注意合作的技能，它是合作學習的六要素之一。而這個合作學習的技能看似卻非常的簡單，它包括——傾聽、表示感謝、贊美他人、反饋、提問、致歉、公開發(fā)表觀點、說服他人、解決沖突、鼓勵他人參與、給予他人指令、給他人提建議、給他人指導、有禮貌地打斷別人講話、向他人表示異議、與人達成妥協等16項基本技能。鄭杰老師說，在發(fā)言前要說大家好，發(fā)言完要說我的發(fā)言完了，聽的人要表示感謝等，這些看似我們都會的稀松平常的話語，我們以為我們都會了，結果在體驗課程中，老師給我們三分鐘反思我們在剛才的合作過程中運用了合作技能嗎，用得怎么樣呢？我們四個老師面面相覷，很慚愧，我們都忘記了。應該說我們連最基本的禮貌、打招呼、致謝都忘記了。我們以為我們都會了的，我們都忽略了。這不難讓人知道，為什么我們學校的孩子見到不是自己的老師的教師就總是忘記打招呼，變得冷漠沒有禮貌，為什么我們總是感嘆這個孩子進辦公室沒有禮貌，連請問和謝謝都不會說，因為我們平時在課堂中沒有把這些基本技能當成常規(guī)來訓練，我們都忽略了。而真正的合作學習把這些當成了最重要的技能來進行常規(guī)落實。

禮節(jié)、禮貌這些每個人體內的美好的特質和潛能，我們如何激發(fā)出來呢？鄭杰老師說到了尊重，他認為教育的第一大原則就是尊重，我非常認同，孩子們之間建立一種好的關系，學會相互尊重，營造一種尊重與自尊的環(huán)境，美好的潛能才能被激發(fā)。而合作學習的各項技能，就是教會我們的孩子如何更好的尊重別人，營造好的環(huán)境。

第三：合作學習策略如何操作的一些皮毛

1、討論組到底有多大？討論組不一定是固定的四人組，它可以根據討論問題的價值、討論問題的難度、討論時間的長短、合作技能和課堂掌控能力等因素來決定是二人組？四人組？八人組？還是多組間或者全班間的討論。

2、四人組的組內角色分工——組長：作為組內協調者，不一定是成績的，但要大度包容，有一定組織能力的孩子；檢察員：組內的塑造者，可以是學霸型的人來擔任，對自己、對別人要求都高的人；計時員：提醒每個成員時間，發(fā)言者的時間；控音員：提醒音量，以不影響其他組內討論為宜。

3、合作學習的精髓在于互動，互動又主要是生生間的互動。而互動的三個層次依次是問與答，問答與反饋，追問與質疑。

要做好合作學習不容易，但至少有了一個美好的開始！希望在以后的教學實踐中慢慢地、一點一點的去摸索、去訓練、去練習、去實踐。