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醫(yī)院工作者工作心得體會(huì)

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我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄,從群眾最關(guān)心,反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手,細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容;并根據(jù)不同對(duì)象,不同內(nèi)容,采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν狻㈤L(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi);嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作,做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。下面由小編來(lái)給大家分享醫(yī)院工作心得,歡迎大家參閱。

醫(yī)院工作心得1

近年來(lái),在市委、市政府和省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作的精神和要求,堅(jiān)持“以人為本,優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念,圍繞“仁愛(ài)、奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新”的醫(yī)院精神,從解決老百姓反映強(qiáng)烈的“看病難、看病貴”問(wèn)題入手,深入開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作,用誠(chéng)信打造品牌,用真情構(gòu)筑和諧醫(yī)院?,F(xiàn)就____年我院開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作情況總結(jié)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)構(gòu)健全

院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開(kāi)工作,成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng),分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng),相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組;每季度召開(kāi)一次院務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件精神和要求,研究和部署下一季度院務(wù)公開(kāi)工作;年初修定《院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》,建立健全院務(wù)公開(kāi)工作制度、工作職責(zé),明確任務(wù)和責(zé)任分工;做到院務(wù)公開(kāi)工作有專(zhuān)人抓,專(zhuān)人管,層層抓落實(shí),確保院務(wù)公開(kāi)工作有組織、有計(jì)劃、有步驟的開(kāi)展。

二、明確內(nèi)容,規(guī)范程序

我院根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于院務(wù)公開(kāi)工作的具體要求,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際編制院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容目錄,從群眾最關(guān)心,反映最強(qiáng)烈的問(wèn)題入手,細(xì)化公開(kāi)內(nèi)容;并根據(jù)不同對(duì)象,不同內(nèi)容,采取對(duì)內(nèi)或?qū)ν?、長(zhǎng)期或短期、固定或流動(dòng)等形式予以公開(kāi);嚴(yán)格按提出、審議與評(píng)議、監(jiān)督和反饋的程序運(yùn)作,做到經(jīng)常性工作定期公開(kāi)、階段性工作逐段公開(kāi)、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。

三、全面推行院務(wù)公開(kāi),努力構(gòu)建和諧醫(yī)院

(一)向社會(huì)公開(kāi)信息真實(shí)全面,社會(huì)美譽(yù)度佳

1、公開(kāi)醫(yī)院基本情況,營(yíng)造良好環(huán)境

一是依法在醫(yī)院網(wǎng)站、對(duì)外公開(kāi)欄、電子大屏幕公告欄、電子觸摸查詢(xún)臺(tái)等處公開(kāi)醫(yī)院開(kāi)展的各項(xiàng)診療科目、專(zhuān)科服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)科時(shí)間;公開(kāi)主要衛(wèi)生技術(shù)人員基本情況;公示職工進(jìn)修、培訓(xùn)情況、各院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)的基本情況及臨床教學(xué)工作計(jì)劃、實(shí)施、考核、完成情況。二是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)周邊公共交通線(xiàn)路、??空久?在多個(gè)路口設(shè)置醫(yī)院布局圖、指示標(biāo)牌公開(kāi)院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)位置、門(mén)診、急診、住院部各科室位置;在醒目位置設(shè)置應(yīng)急避難撤退路線(xiàn)、緊急疏散及安全通道線(xiàn)路圖、臨時(shí)就診通道提示牌,設(shè)置院內(nèi)交通疏導(dǎo)員進(jìn)行交通引導(dǎo)和交通疏導(dǎo)。

2.公開(kāi)行風(fēng)建設(shè)情況,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督

一是在醫(yī)院網(wǎng)站和固定公開(kāi)欄上公開(kāi)《社會(huì)監(jiān)督制度》、《醫(yī)療服務(wù)投訴制度》、《醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序》等規(guī)章制度,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。二是在醫(yī)院網(wǎng)站及公開(kāi)欄上公開(kāi)投訴電話(huà)、舉報(bào)的信箱、院長(zhǎng)接待日、接受社會(huì)捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。三是每年召開(kāi)2次社會(huì)行行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),每月召開(kāi)1次病人座談會(huì),每年組織1—2次病人、社會(huì)群眾、職工問(wèn)卷調(diào)查。四是為方便群眾投訴,我院還在門(mén)診大廳設(shè)立群眾投訴接待處,指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),做到接待投訴有登記,處理投訴有憑證,反饋投訴有記錄,查詢(xún)投訴有檔案。

3.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息,方便患者就診

一是在醫(yī)院網(wǎng)站、公示欄公開(kāi)各臨床和醫(yī)技科室名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、人員組成等基本情況;公開(kāi)節(jié)假日普通門(mén)診、急診、專(zhuān)家門(mén)診的開(kāi)診時(shí)間、出診專(zhuān)家及各項(xiàng)檢查治療項(xiàng)目;公開(kāi)辦理入出院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。二是在各醫(yī)技科室懸掛各項(xiàng)檢查治療的限時(shí)服務(wù)承諾;開(kāi)通電話(huà)預(yù)約掛號(hào)服務(wù),縮短病人候診時(shí)間;在各科室公開(kāi)留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程;公開(kāi)特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象及服務(wù)規(guī)范;在收費(fèi)、取藥等窗口科室公開(kāi)老年人、殘疾人等特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施和服務(wù)內(nèi)容。三是設(shè)置咨詢(xún)電話(huà),免費(fèi)為病人提供健康咨詢(xún)、用藥咨詢(xún);通過(guò)宣傳冊(cè)、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站等形式為病人提供常見(jiàn)疾病預(yù)防保健知識(shí)。

(二)向患者公開(kāi)信息及時(shí)準(zhǔn)確,患者滿(mǎn)意度高

1.各項(xiàng)告知制度健全,確保醫(yī)患溝通“零距離”

一是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)患溝通技巧的培訓(xùn)教育。

二是在每個(gè)病房門(mén)前張貼責(zé)任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字,完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度,充分尊重病人的知情同意權(quán)。

三是在公示欄公示特殊診療服務(wù)項(xiàng)目如介入治療、手術(shù)治療、血壓凈化等醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目的費(fèi)用、服務(wù)流程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)信息,公開(kāi)超聲、ct、mri等檢查的預(yù)約流程、地點(diǎn)及報(bào)告時(shí)限。

四是通過(guò)下發(fā)宣傳手冊(cè)、公示欄公示及導(dǎo)診護(hù)士講解等形式告知患者或家屬相關(guān)疾病健康知識(shí)及各種輔助檢查前的檢查須知、注意事項(xiàng)。

五是提倡“溝通、誠(chéng)信、愛(ài)心、細(xì)致”的服務(wù)理念。為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù),密切觀察病人病情變化,正確實(shí)施各項(xiàng)治療、護(hù)理措施,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,開(kāi)展特色服務(wù),如“導(dǎo)樂(lè)分娩”、“無(wú)痛分娩”、“嬰兒撫觸”、“嬰兒游泳”等。

六是成立心血管病、糖尿病、老年病、高血壓病及腫瘤患者俱樂(lè)部,由專(zhuān)業(yè)醫(yī)師定期舉辦健康講座,發(fā)放健康教育手冊(cè),為患者解惑釋疑,增進(jìn)醫(yī)患之間的和諧互動(dòng)關(guān)系。

七是在醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序和相關(guān)職能部門(mén)電話(huà),公開(kāi)病歷復(fù)印服務(wù)流程和地點(diǎn),方便病人投訴處理。八是成立社會(huì)服務(wù)部,開(kāi)通隨訪(fǎng)熱線(xiàn),收集整理出院病人意見(jiàn)、建議,并及時(shí)進(jìn)行整改反饋。

2、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi),切實(shí)維護(hù)患者利益

一是嚴(yán)格按照新的《醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》規(guī)定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用,杜絕亂收費(fèi)、分解收費(fèi)的發(fā)生;成立“治理亂收費(fèi)管理委員會(huì)”,每月2次組織人員對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,做到“三單相符”(即醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符)。

二是在各科室懸掛收費(fèi)價(jià)格本,在門(mén)診大廳的滾動(dòng)電子大屏幕上公示各種醫(yī)療項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格以及常見(jiàn)病、單病種收費(fèi)情況,公開(kāi)物價(jià)管理職能科室電話(huà)、費(fèi)用查詢(xún)部門(mén)及查詢(xún)電話(huà);設(shè)立電腦查詢(xún)醫(yī)療收費(fèi)和參保人員就診費(fèi)用信息查詢(xún)臺(tái);向患者提供門(mén)診費(fèi)用日清單和住院費(fèi)用日清單,包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品名稱(chēng)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等,提高收費(fèi)透明度。

三是為70歲以上老年人減免掛號(hào)費(fèi)、為殘疾人、特困人員減免醫(yī)藥費(fèi)用,今年為群眾減免醫(yī)藥費(fèi)用共計(jì)40萬(wàn)余元。

3.嚴(yán)格依法辦事,主動(dòng)做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作

我院按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》建立了依申請(qǐng)公開(kāi)制度,明確院辦為依申請(qǐng)公開(kāi)的受理部門(mén),制定了《三明市第一醫(yī)院信息公開(kāi)申請(qǐng)表》,方便廣大群眾申請(qǐng)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)信息。在收到《申請(qǐng)表》后,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間予以答復(fù),對(duì)于不予以公開(kāi)的,告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由,對(duì)不屬于本單位公開(kāi)范圍的,告知申請(qǐng)人該信息的掌握單位及聯(lián)系方式,確保申請(qǐng)人第一時(shí)間得到想要的信息。

(三)、向職工公開(kāi)信息及時(shí)透明,職工凝聚力強(qiáng)

1、公開(kāi)醫(yī)院重大決策,增加工作透明度

一是定期召開(kāi)職工代表大會(huì)、專(zhuān)家咨詢(xún)會(huì)、民主黨派座談會(huì)、離退休干部座談會(huì)等,及時(shí)通報(bào)醫(yī)院中、長(zhǎng)期改革發(fā)展規(guī)劃和工作計(jì)劃、大額度資金使用、購(gòu)置大型儀器設(shè)備計(jì)劃、基建項(xiàng)目、藥品招標(biāo)采購(gòu)等重大問(wèn)題;廣泛征求職工意見(jiàn)和建議,領(lǐng)導(dǎo)班子成員一年2次向職代會(huì)述職述廉,同時(shí)進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。二是通過(guò)院情發(fā)布會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄公開(kāi)有關(guān)人事工作政策、改革方案;公開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格晉升、評(píng)先評(píng)優(yōu)條件、名額和職工年度考核結(jié)果;公開(kāi)重要崗位人員的選聘、任用、輪崗和交流的錄用規(guī)定及程序;公開(kāi)畢業(yè)生接收標(biāo)準(zhǔn);公開(kāi)中層干部的選拔和任用情況,做到公平、公正、公開(kāi)。三是在公示欄公開(kāi)大宗物資的采購(gòu)辦法和執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)合同的簽訂及履行情況,公開(kāi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的使用情況。

2、公開(kāi)醫(yī)療質(zhì)量檢查,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為

一是為嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范常規(guī),管理辦編印了《醫(yī)院管理》、《醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度》、《醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)資料匯編》、《抗菌藥物合理應(yīng)用指導(dǎo)材料》、《醫(yī)院管理知識(shí)問(wèn)答》等數(shù)本小冊(cè)子下發(fā)全院職工人手一冊(cè)。

二是通過(guò)嚴(yán)格崗前培訓(xùn)、專(zhuān)家講座、外派學(xué)習(xí)、發(fā)放有關(guān)學(xué)習(xí)材料,舉辦法律知識(shí)考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)、相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度,增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

三是加大醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查力度。嚴(yán)格醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行新的病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范,定期進(jìn)行病歷、處方質(zhì)量抽查,對(duì)不合格病歷的主管醫(yī)師予以經(jīng)濟(jì)處罰、全院通報(bào)。護(hù)理部根據(jù)臨床實(shí)際修訂了護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容,每月進(jìn)行護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量檢查,并對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng),促進(jìn)文件書(shū)寫(xiě)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四是成立藥事管理委員會(huì),定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì),公開(kāi)藥品采購(gòu)計(jì)劃、招標(biāo)品種目錄、招標(biāo)要求、采購(gòu)數(shù)量、合同條款、監(jiān)督辦法,參加全省藥品、醫(yī)用耗材、試劑招標(biāo),招標(biāo)金額占采購(gòu)總額95%以上,__年起實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)藥品,增加了藥品招標(biāo)的透明度;建立藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度。加強(qiáng)抗菌藥物管理,制訂了《藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)分析預(yù)警制度》,將抗菌藥物臨床合理應(yīng)用工作作為醫(yī)療安全與質(zhì)量管理的重要內(nèi)容,每月組織有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行合理用藥專(zhuān)項(xiàng)檢查,對(duì)門(mén)診處方、住院病歷用藥情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)不合理用藥予以通報(bào),要求經(jīng)管醫(yī)師限期改正。

3、公開(kāi)涉及職工切身利益的事項(xiàng),增強(qiáng)職工工作積極性

一是以職代會(huì)、院務(wù)公開(kāi)欄及院情發(fā)布會(huì)等形式公開(kāi)職工的工資、福利、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況。二是通過(guò)公示欄公開(kāi)重大科研課題的立項(xiàng)和科研成果的轉(zhuǎn)化及社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益情況。三是公開(kāi)衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃。四是公開(kāi)違紀(jì)違規(guī)職工的處理情況。五是以職代會(huì)通報(bào)及公示欄公示等形式公開(kāi)年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算、業(yè)務(wù)收入、各項(xiàng)費(fèi)用支出等情況。

實(shí)踐證明,開(kāi)展好院務(wù)公開(kāi)工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效載體,是民主管理的必要形式,是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證,是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過(guò)開(kāi)展院務(wù)公開(kāi)工作,進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院工作的透明度,管理更加規(guī)范、民主、科學(xué),促進(jìn)了醫(yī)院全面發(fā)展,取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,成功晉級(jí)為醫(yī)大附屬醫(yī)院和三級(jí)甲等醫(yī)院、全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院,省、市行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位、市黨建工作先進(jìn)單位。

成績(jī)只能證明過(guò)去,沒(méi)有最好,只有更好。在今后的工作中,我們將繼續(xù)堅(jiān)持以“人民群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意”作為衡量院務(wù)公開(kāi)工作成效的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,和諧干群關(guān)系,以誠(chéng)信鑄品牌,全面推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作。

醫(yī)院工作心得2

20__年,醫(yī)院在上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)深化“以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量核心,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”的醫(yī)院管理年活動(dòng)。醫(yī)院本著“尊重生命、關(guān)愛(ài)健康、平價(jià)為民、醫(yī)療助民、服務(wù)便民”的宗旨,傾情打造“全院、全員、全心全意、全面全程”的服務(wù)體系,全面構(gòu)建“醫(yī)患零距離、質(zhì)量零缺陷、服務(wù)零投訴、環(huán)境零污染、保障零障礙”的晉江醫(yī)患和諧醫(yī)院。

今年以來(lái)醫(yī)院進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,注重提高醫(yī)務(wù)人員小專(zhuān)科大綜合服務(wù)能力的培養(yǎng),打造醫(yī)院特色專(zhuān)科,以增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力為目的。強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),突出外科以及男性泌尿生殖系統(tǒng)診療特色;強(qiáng)化醫(yī)護(hù)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)考核,加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,院感管理以及醫(yī)療服務(wù)水平;美化醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,加強(qiáng)人才培養(yǎng)更新醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院各方面工作均取得了一定成績(jī)。現(xiàn)回顧總結(jié)如下:

一:醫(yī)務(wù)人員概況

副主任醫(yī)師:__主治醫(yī)師:__

西藥藥師:__中藥藥師:__

檢驗(yàn)師:__檢驗(yàn)士:__

主管護(hù)師:__護(hù)士:__其它衛(wèi)技人員:__

二:診療科目

預(yù)防保健科、內(nèi)科、外科、婦科、眼耳鼻咽喉科、中醫(yī)科、急診醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科(放射、B超心電)。

三:醫(yī)院工作要點(diǎn)

1、醫(yī)院住院床位__張,年住院人數(shù)__人;醫(yī)院全年總診療人次

數(shù)約__萬(wàn)__千余人次,其中急診人次__余人次,預(yù)約診療人次__余人次;醫(yī)院年?duì)I業(yè)額達(dá)__萬(wàn)元。

2、切實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)水平,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章

制度教育,使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想,堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念,不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平;切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,醫(yī)療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危,是醫(yī)療服務(wù)的生命線(xiàn),是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒主題。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,狠抓規(guī)章制度的落實(shí),時(shí)刻堅(jiān)持以質(zhì)量為核心,以質(zhì)量安全為主題,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī),把各項(xiàng)制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節(jié)之中;創(chuàng)新服務(wù)流程,優(yōu)化診療環(huán)境。

3、加強(qiáng)醫(yī)院物價(jià)管理工作,嚴(yán)格按照泉州市物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),不多

收費(fèi),亂收費(fèi),做到盡量讓病人在我院少花錢(qián),看好病。建立物價(jià)公示制度,每日清單制,未發(fā)生患者對(duì)我院收費(fèi)不滿(mǎn)意的投訴。繼續(xù)推進(jìn)“質(zhì)量放心藥房”工程。

4、傳染病管理方面,作為基層民營(yíng)醫(yī)院,要嚴(yán)格按照上級(jí)部門(mén)的

指示和要求,認(rèn)真管理我院傳染病工作。為了更好作好傳染病管理工作,在加強(qiáng)傳染病管理工作中,先后組織全員培訓(xùn):《重點(diǎn)傳染病防治培訓(xùn)》《甲型H1N1流感防控》《手足口診療規(guī)范》,培訓(xùn)各崗位人員。

5、依法妥善處置醫(yī)患糾紛,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),把醫(yī)患糾紛處置

納入法制化、規(guī)范化軌道,維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》成立了醫(yī)院醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理小組,依法妥善處理好醫(yī)患糾紛。堅(jiān)持預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小的原則,建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防處置機(jī)制,周密落實(shí)相關(guān)防控措施,努力化解各類(lèi)醫(yī)患糾紛,防止因醫(yī)患糾紛引發(fā)群體性的事件和惡性事件。

6、我院努力構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)管理,

提升安全生產(chǎn)水平,有效防范各類(lèi)事故發(fā)生,定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)部安全保衛(wèi)措施。定期和不定期地對(duì)消防安全進(jìn)行全面檢查,對(duì)容易引發(fā)火災(zāi)、存放危險(xiǎn)品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查(如藥庫(kù)、配電室、門(mén)診、倉(cāng)庫(kù)等),對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)更換,確保消防器材完好。醫(yī)院始終堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)帶班,總值班24小時(shí)在崗,隨時(shí)處理各種問(wèn)題。病區(qū)醫(yī)護(hù)人員定時(shí)巡視,重點(diǎn)科室加強(qiáng)管理。通過(guò)人防、物防、監(jiān)控防三結(jié)合的全面落實(shí),使醫(yī)院年內(nèi)無(wú)被盜、火災(zāi)、等惡性事件的發(fā)生,認(rèn)真完成新一輪“安全生產(chǎn)三年行動(dòng)”各項(xiàng)工作。

7、“三基”考核方面,作為一項(xiàng)最基礎(chǔ)的“三基”考核,我們的

動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)是鼓勵(lì)自學(xué)為主,基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)突出基礎(chǔ)知識(shí)《診斷學(xué)基礎(chǔ)》、《解剖學(xué)》、《藥理學(xué)》、《檢驗(yàn)學(xué)》、《急救》、《心電圖》《常見(jiàn)×片閱片》及《醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練護(hù)理分冊(cè)》等基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)。

8、建立了各項(xiàng)規(guī)章制度(制定了醫(yī)生工作職責(zé),護(hù)士工作職責(zé)),

醫(yī)生嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”,護(hù)士執(zhí)行“三查七對(duì)”,加強(qiáng)查房制度,每周定期對(duì)各科室的工作進(jìn)行檢查,包括病例規(guī)范、處方書(shū)寫(xiě)、門(mén)診登記、婦科各項(xiàng)登記、科室各種登記記錄,規(guī)范門(mén)診病人、住院病人的管理。業(yè)務(wù)院長(zhǎng)主抓十項(xiàng)核心醫(yī)療管理制度,由醫(yī)務(wù)科組織學(xué)習(xí)并具體實(shí)施。結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際,進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作制度,術(shù)前討論和疑難危重病例討論制度。加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)理論、綜合技能的各種培訓(xùn),使相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員在技術(shù)上得到了進(jìn)一步的提高。

9、“兩非”專(zhuān)項(xiàng)整治工作方面,計(jì)劃生育是我國(guó)基本國(guó)策,全院

員工對(duì)此有高度的認(rèn)識(shí),按市衛(wèi)生局要求分別與B超工作人員鑒訂了責(zé)任狀。在各相關(guān)科室張貼了“禁止非醫(yī)學(xué)要求做胎兒性別鑒定”的警示牌。嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)需要胎兒性別鑒定和選擇性終止妊娠。對(duì)B超檢查患者實(shí)施了第二代身份證讀卡器,并實(shí)行全程監(jiān)控。對(duì)妊娠十四周以上孕婦需B超檢查患者實(shí)行雙人雙鑒定登記制度。扎實(shí)推進(jìn)上級(jí)部門(mén)關(guān)于“兩非”工作的布置任務(wù)。

加強(qiáng)精神文明建設(shè),醫(yī)院在醫(yī)療工作中堅(jiān)持把精神文明建設(shè)作為醫(yī)務(wù)人員的“靈魂工程”來(lái)抓,作為構(gòu)建和諧醫(yī)院的載體。以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為突破口,教育廣大職工換位思考,設(shè)身處地為患者著想。積極參與社會(huì)公益事業(yè),走進(jìn)__X敬老院,給老人獻(xiàn)愛(ài)心,送溫暖。提倡“人道、博愛(ài)、敬業(yè)、利民”的八字院訓(xùn),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)溫馨、愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的醫(yī)院文化氛圍。目前,我院有些方面也存在不足與缺陷,也清醒地認(rèn)識(shí)到了__醫(yī)療市場(chǎng)充滿(mǎn)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。展望20__年,只有進(jìn)一步提高醫(yī)院的管理水平和綜合服務(wù)能力,才能在晉江的醫(yī)療市場(chǎng)獨(dú)樹(shù)一幟。今后,我們將繼續(xù)把“創(chuàng)建群眾滿(mǎn)意醫(yī)院”作為工作追求,立足本職,注重實(shí)效,努力做好上級(jí)主管部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

醫(yī)院工作心得3

__年對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是異常艱難的一年,又是站在新起點(diǎn)、轉(zhuǎn)變觀念、奮力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、取得實(shí)績(jī)較多的一年.一方面醫(yī)院經(jīng)過(guò)近三年的國(guó)企產(chǎn)權(quán)制度改革,已經(jīng)到了無(wú)法運(yùn)行,難以維持的地步,職工連基本的生活都難于保……,另一方面,黨支部在市勞動(dòng)局局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,從醫(yī)院的實(shí)際情況出,牢牢抓住醫(yī)院穩(wěn)定、改革、發(fā)展這個(gè)中心,一心一意抓職工思想觀念的轉(zhuǎn)變,一心一意的抓醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè),一心一意抓醫(yī)院制度建設(shè),一心一意抓“一科一病一突破”。多方籌集資金,逐步改善了醫(yī)院的內(nèi)、外部環(huán)境,在一定階段內(nèi),有序開(kāi)展了“推廣宣傳活動(dòng)”,“業(yè)務(wù)建設(shè)活動(dòng)”,“醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)”,成功組織“創(chuàng)新思維,感動(dòng)服務(wù)演講比賽”、積極組織了對(duì)四川、汶川大地震的愛(ài)心捐助、慶元旦文藝晚會(huì)等幾項(xiàng)大項(xiàng)活動(dòng),同時(shí)在職工中廣泛深入開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、做新時(shí)代的主人翁”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)以上工作的開(kāi)展,為醫(yī)院今后的快速發(fā)展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)?,F(xiàn)對(duì)的黨務(wù)工作做如下總結(jié):

一.做好醫(yī)院穩(wěn)定工作,為醫(yī)院發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)

醫(yī)院經(jīng)過(guò)近幾年的產(chǎn)權(quán)制度改革,職工人心渙散、情緒低落,都為自己的前途命運(yùn),今后的工作生活感到擔(dān)憂(yōu),部分職工思想波動(dòng),工作期間敷衍塞責(zé),對(duì)患者不能認(rèn)真負(fù)責(zé),應(yīng)付了事,甚至推諉病人。針對(duì)這種情況,黨支部一班人深入職工之中,召開(kāi)不同形式的坐談會(huì)、中層干部會(huì),對(duì)科主任、骨干個(gè)別談心等形式,反復(fù)申明一個(gè)道理,醫(yī)院劃歸勞動(dòng)局后,改制已經(jīng)結(jié)束,醫(yī)院有了一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的外部環(huán)境,只要同志們靜下心來(lái),扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作,自己的生活是有保障的,工資水平是會(huì)逐步提高的,醫(yī)院的明天會(huì)更好……。通過(guò)深入細(xì)致的思想工作,有針對(duì)性的解釋疑惑,廣大干部職工的思想逐步統(tǒng)一到醫(yī)院工作上來(lái),在此基礎(chǔ)上,我們又進(jìn)行了工資分配制度的改革,真正體現(xiàn)多勞多得,分配收入向負(fù)責(zé)任大、技術(shù)含量高、貢獻(xiàn)大的方面傾斜。通過(guò)這些工作,職工主動(dòng)工作的多了,設(shè)身處地為患者想的多了,有的科室不等、不靠、不要,自己設(shè)計(jì)、自己加工制作了康復(fù)按摩艾熏等設(shè)備;有的科室主動(dòng)走出去宣傳醫(yī)院、宣傳科室、推廣自己、主動(dòng)上門(mén)為患者服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中廣大共產(chǎn)黨員確實(shí)起到模范帶頭作用,他們?cè)鐏?lái)晚走,不計(jì)個(gè)人得失,以院為家,自覺(jué)奉獻(xiàn)。為了讓廣大干部職工看到希望,支部一班人又根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,制定了我院發(fā)展的中長(zhǎng)期目標(biāo):在短期內(nèi)(2-3年)力爭(zhēng)使我院成為在地區(qū)有較深影響康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院,3-5年內(nèi),使之成為在運(yùn)城、渭南黃河“金三角”地帶有廣泛的社會(huì)認(rèn)知度的康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院,在5-__年內(nèi),力爭(zhēng)使我院的專(zhuān)科特色在全省乃至全國(guó)有一定影響。通過(guò)這些工作,同志們?cè)诠ぷ髦袊L到了甜頭,在工作中看到了醫(yī)院的希望,在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)了自我的人生價(jià)值,同時(shí),在改革發(fā)展中,保持了醫(yī)院的穩(wěn)定,為醫(yī)院今后的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二.奉獻(xiàn)愛(ài)心,支援災(zāi)區(qū)

__年5月12日,這是一個(gè)在中國(guó)歷史上永遠(yuǎn)無(wú)法抹掉的日子。在這一天,四川汶川發(fā)生了8.0級(jí)的強(qiáng)烈地震,那么多人在瞬間失去生命,那么多人在此之后杳無(wú)音訊,這一巨大天災(zāi)強(qiáng)烈的震撼了國(guó)人的心弦,也同樣震撼著我院的干部職工的心。在地震發(fā)生的第一時(shí)間內(nèi)黨組織成立的防震避震抗災(zāi)組織,組織全院職工將危重病患者,用輪椅推到空曠地帶,將全院職工召集到馬路邊,在這一過(guò)程中醫(yī)院干部職工、廣大患者感受到了黨組織的力量,感受到了黨組織的溫暖,有幾位老同志激動(dòng)地說(shuō)“生死時(shí)刻,還是有黨好,有組織感覺(jué)不孤單……”,在此后黨組織發(fā)起的“心系災(zāi)區(qū),愛(ài)心捐助”活動(dòng)中,廣大干部、黨員、職工都積極向?yàn)?zāi)區(qū)捐款,向?yàn)?zāi)區(qū)奉獻(xiàn)愛(ài)心,外出進(jìn)修學(xué)習(xí)不在醫(yī)院的同志讓同科室的同事代辦捐款,退休的老黨員、老同志在退休金里獻(xiàn)出一片愛(ài)心……在不到三個(gè)小時(shí)內(nèi)我院共捐獻(xiàn)善款元。我們?cè)卺t(yī)院門(mén)診大廳召集全院職工同全國(guó)人民一起哀悼四川遇難同胞,在舉行悼念活動(dòng)的三天里,全院干部、職工、患者心情

沉重,默默工作。通過(guò)對(duì)四川汶川災(zāi)區(qū)的遇難同袍悼念及愛(ài)心捐獻(xiàn)活動(dòng),同志們感受到了活著是美好的,工作是幸福的,我們激發(fā)了廣大干部職工的愛(ài)國(guó)激情,激發(fā)了同志們腳踏實(shí)地干好本職工作,以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)的決心。在這段時(shí)間里,沒(méi)有人叫苦叫累,沒(méi)有人要求待遇。

三.轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維,為醫(yī)院的健康發(fā)展提供思想保障院的前身是化工部廠(chǎng)醫(yī)院及醫(yī)院,是國(guó)有企業(yè)醫(yī)院,在歷史的長(zhǎng)河,醫(yī)院一代代醫(yī)務(wù)工作者毫無(wú)疑問(wèn)的為企業(yè)職工及社會(huì)大眾的身心健康做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是隨著社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象,醫(yī)院的工作內(nèi)容、醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)來(lái)源及管理模式正在發(fā)生著巨大的變化,面對(duì)如此巨大的變化,部分職工思想上一時(shí)還不能跟上變換了的形勢(shì)。這就造成了工作被動(dòng),工作起來(lái)不能盡心盡力,甚至和患者之間產(chǎn)生不必要的誤會(huì),不能從內(nèi)心深處為患者著想等不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象……。面對(duì)這種情況,醫(yī)院黨組織決定根據(jù)醫(yī)院實(shí)際在干部職工中開(kāi)展“創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念,以前瞻性服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)”的思想大討論活動(dòng),支部書(shū)記李健同志親自做動(dòng)員報(bào)告,分析醫(yī)院改制后的實(shí)際情況,從工作內(nèi)容、工作重心、工作對(duì)象、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、管理模式等進(jìn)行一一分析,使同志們逐步意識(shí)到醫(yī)院和過(guò)去確實(shí)不一樣了,醫(yī)院今后要走專(zhuān)科之路,大力發(fā)展康復(fù)醫(yī)學(xué),經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要來(lái)之于各種社會(huì)保險(xiǎn)及社會(huì)醫(yī)療市場(chǎng),這就要轉(zhuǎn)變觀念,由過(guò)去的面向上級(jí)、被動(dòng)服務(wù)、要求奉獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?chǎng)、主動(dòng)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我,要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須率先轉(zhuǎn)變觀念,醫(yī)院各部門(mén)必須根據(jù)已經(jīng)變化的實(shí)際而轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思想,開(kāi)展卓有成效的工作。黨支部通過(guò)組織學(xué)習(xí)、討論、演講,同志們統(tǒng)一了思想,理清了工作思路,形成了符合醫(yī)院的實(shí)際的操作規(guī)程、工作制度。

通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,我們達(dá)到了轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維,為醫(yī)院今后的發(fā)展提供了思想保障。

四.開(kāi)展“新時(shí)代主人翁”教育活動(dòng),豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵,增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,醫(yī)院黨支部在加強(qiáng)黨員政治學(xué)習(xí)、提高全院職工政治素養(yǎng)、豐富醫(yī)院文化建設(shè)方面,也進(jìn)行了有益的嘗試。依據(jù)我院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃,在第四季度,我們利用3-4個(gè)月時(shí)間,集中進(jìn)行了“做新時(shí)代的主人翁”為主題的醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)。為了使醫(yī)院文化建設(shè)有序開(kāi)展,黨支部召開(kāi)醫(yī)院文化建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議,討論文化建設(shè)實(shí)施方案,確定“立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)做新時(shí)代的主人翁”為近階段醫(yī)院文化建設(shè)主題。支部書(shū)記李健同志做了題為《你是主人翁?》的醫(yī)院文化建設(shè)動(dòng)員報(bào)告,為了使學(xué)習(xí)不流于形式,支部還擬定了討論題,學(xué)習(xí)資料,指導(dǎo)各科室學(xué)習(xí)相關(guān)文件,針對(duì)自己所從事的崗位,對(duì)照“尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)”查找自己的不足。全院醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、藥劑、行政后勤人員等,都能立足自身崗位,制定切實(shí)措施,在工作中改進(jìn)自己,在工作中提升自己,在工作中充實(shí)自己。

醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展“立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)做新時(shí)代的主人翁”這項(xiàng)活動(dòng),確實(shí)調(diào)動(dòng)了全院干部職工工作的積極性,極大地激發(fā)了同志們的主人翁情懷?,F(xiàn)在醫(yī)院逐步形成人人愛(ài)崗敬業(yè),爭(zhēng)做崗位技術(shù)能手,爭(zhēng)做崗位技術(shù)專(zhuān)家,人人都是醫(yī)院形象,人人都是醫(yī)院窗口的喜人形象。

今年醫(yī)院還投資了近萬(wàn)元添置音響燈光設(shè)備,使職工們?cè)诰o張的工作之余,娛樂(lè)身心,豐富職工的文化生活。

月日,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精心準(zhǔn)備,我院在六樓會(huì)議室舉辦了“文藝晚會(huì)”,各科都積極準(zhǔn)備踴躍參加,節(jié)目豐富多彩,有相聲、雙簧、獨(dú)唱、合唱、舞蹈、戲曲等,參演節(jié)目二十余項(xiàng),勞動(dòng)局機(jī)關(guān)黨委、醫(yī)療保險(xiǎn)科、局團(tuán)委、離退休職工醫(yī)院等都派人參加了晚會(huì),院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子亦登臺(tái)展示才藝。

醫(yī)院黨組織通過(guò)豐富多彩、健康向上的文娛活動(dòng),提高了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力,增強(qiáng)了廣大干部職工的向心力,使每個(gè)職工都能感覺(jué)到醫(yī)院這個(gè)大家庭的溫暖,同時(shí)也豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵。

當(dāng)然,今年黨組織的工作也有不足,思想工作還不夠細(xì)、不夠扎實(shí),有時(shí)還不能根據(jù)變化了情況開(kāi)展有效的工作。

一.繼續(xù)保持醫(yī)院改革、穩(wěn)定、發(fā)展

醫(yī)院將繼續(xù)保持醫(yī)院的穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上,加大改革力度,以加速醫(yī)院的快速發(fā)展。黨支部深知大發(fā)展大困難、小發(fā)展小困難、不發(fā)展更困難,發(fā)展才是硬道理,我們將用改革的辦法解決發(fā)展中遇到的各種艱難險(xiǎn)阻。

二.為發(fā)展特色專(zhuān)科醫(yī)院提供強(qiáng)有力的思想保障、組織保障、人才報(bào)障

大力發(fā)展特色專(zhuān)科,尤其是康復(fù)特色專(zhuān)科,已經(jīng)被確定為醫(yī)院堅(jiān)定不移的辦院方針。今年,黨組織將圍繞這一主題開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng),仍將選拔一批有發(fā)展?jié)摿Φ耐舅偷礁咭患?jí)專(zhuān)科醫(yī)院進(jìn)行深造,培訓(xùn)一批新的專(zhuān)業(yè)人才;把工作出色、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、黨性黨悟高的同志選拔到重要崗位上來(lái),確實(shí)為發(fā)展特色專(zhuān)科醫(yī)院提供強(qiáng)有力思想保障、組織保障、人才保障。

醫(yī)院工作心得4

在20__年,我院在縣委縣政府、縣衛(wèi)生局的關(guān)心支持及正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)工作中心,積極履行公立醫(yī)院的社會(huì)職能,堅(jiān)持貫徹落實(shí)省委、省政府提出的“資源人才兩下沉、服務(wù)質(zhì)量效率雙提升”重要決策,積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),根據(jù)醫(yī)院制定的五年規(guī)劃,將以“二甲”醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),圍繞“二甲”標(biāo)準(zhǔn),較好地完成了初階段的工作任務(wù),現(xiàn)將20__年工作總結(jié)和20__年的工作思路匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制

(一)注重班子團(tuán)結(jié),加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào)。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力。

(二)為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)發(fā)展,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位。進(jìn)一步完善了績(jī)效改革分配方案,提高了全院職工的平均績(jī)效水平,并在獎(jiǎng)金分配上盡量向臨床一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員傾斜,穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍、提高工作積極性。

(三)為了使院科兩級(jí)目標(biāo)管理考核更科學(xué),醫(yī)院修訂了各科室目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),確保醫(yī)院管理上組織領(lǐng)導(dǎo)到位、工作落實(shí)到位、監(jiān)督檢查到位、責(zé)任追究到位。

二、總院專(zhuān)家派駐,提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療

(一)總院專(zhuān)家派駐情況

托管一年來(lái),總院長(zhǎng)期派駐到我院的管理人員兼技術(shù)人員有3位,分別為院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān);長(zhǎng)期派駐的技術(shù)人員有8位,分別為外科1位,神經(jīng)外科1位,神經(jīng)內(nèi)科2位,呼吸內(nèi)科1位,婦產(chǎn)科1位,麻醉科1位,放射科1位;短期派駐的醫(yī)務(wù)人員共66位,分別每周定期來(lái)我院輪流坐診,涉及到的專(zhuān)科有神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、心內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、婦產(chǎn)科、皮膚科、中醫(yī)科、臨床心理科、五官科。

(二)百姓享受優(yōu)質(zhì)資源

當(dāng)?shù)匕傩辗浅g迎上級(jí)專(zhuān)家的到來(lái),在家門(mén)口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,病人不僅來(lái)自本地區(qū),還有許多周邊的群眾前來(lái)我院就診。

三、業(yè)務(wù)能力得到提升,醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)

(一)業(yè)務(wù)指標(biāo)變化明顯

1.門(mén)診__人次。20__年1-10月門(mén)急診人次達(dá)__人,較去年同期增加__人,增長(zhǎng)率%。

2.床位使用率。20__年1-10月出院人次__人次 ,較去年同期增加人__次,增長(zhǎng)率__%。20__年1-10月實(shí)際占用床日__床,較去年同期增加__床日,增加比率__%;床位使用率__%,較去年同期上升__%。

3.手術(shù)。20__年1-10月手術(shù)人次__人次,較前同期增加__人次,其中大手術(shù)明顯增加。

4.CT、DR、肺功能、血?dú)夥治鰞x、呼吸機(jī)、麻醉機(jī)、腹腔鏡、體外碎石儀等一批新設(shè)備投入使用,使診斷技術(shù)水平與質(zhì)量得到了明顯提升。20__年初新購(gòu)置的奧林巴斯V-260胃腸鏡投入使用,開(kāi)展了胃、腸息肉內(nèi)鏡下高頻電凝摘除術(shù)、胃腸扁平病灶粘膜下注射后摘除術(shù)、胃、腸粘膜巨大創(chuàng)面或出血的內(nèi)鏡下鈦夾治療術(shù)等新技術(shù)新項(xiàng)目。

5.設(shè)立體檢中心。在急診四樓布置改造后設(shè)立體檢中心,并加強(qiáng)體檢工作質(zhì)量。已為2545位企業(yè)退休職工及當(dāng)?shù)卮?、?zhèn)干部進(jìn)行了體檢,獲得好評(píng)。

(二)醫(yī)療安全形勢(shì)好轉(zhuǎn)

醫(yī)療安全和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命線(xiàn)。醫(yī)院托管后面對(duì)嚴(yán)峻的醫(yī)療安全形勢(shì),分別召開(kāi)院、科兩級(jí)醫(yī)療安全分析討論會(huì),對(duì)發(fā)生的醫(yī)療糾紛案例進(jìn)行深度剖析、討論、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),使職工安全醫(yī)療意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)加強(qiáng),醫(yī)療安全狀況改善;托管前一年共發(fā)生醫(yī)療糾紛起,理賠元,托管后1年共發(fā)生醫(yī)療糾紛 起,理賠 元,醫(yī)療糾紛發(fā)生率下降 %。使醫(yī)療糾紛高發(fā)情況得到扼制,安全醫(yī)療形勢(shì)初步扭轉(zhuǎn),職工信心增強(qiáng),在當(dāng)?shù)厝罕娭锌诒鸩胶棉D(zhuǎn)。

四、規(guī)范管理,加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)

(一)內(nèi)部管理

1.加強(qiáng)院班子及中層管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。注重班子團(tuán)結(jié),加強(qiáng)班子成員間溝通協(xié)調(diào),分工不分家,一年來(lái)我院班子團(tuán)結(jié)協(xié)作,形成合力,目標(biāo)一致,全力做好醫(yī)院各項(xiàng)工作。職能中層加強(qiáng)效能為主,以提高執(zhí)行力,臨床科室,加強(qiáng)學(xué)科帶頭人為主,引進(jìn)新技術(shù)新項(xiàng)目,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,以提升業(yè)務(wù)能力。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院干部隊(duì)伍建設(shè),推進(jìn)我院科學(xué)規(guī)范管理,今年三月份醫(yī)院合理調(diào)整了部分中層干部崗位,并合理分流按排人員至合適崗位。

2.改革績(jī)效方案。改革績(jī)效分配方案,提高了全院職工的平均績(jī)效水平,并在分配上加大改革力度,績(jī)效水平向臨床一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員明顯傾斜,扭轉(zhuǎn)了行政后勤獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效高于臨床的弊端,提高了一線(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、初步穩(wěn)定了醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍。

3.抓管理隊(duì)伍及全院職工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。重點(diǎn)對(duì)中層及班組長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn),如院長(zhǎng)數(shù)次在班子及中層干部會(huì)議上進(jìn)行指導(dǎo),還邀請(qǐng)北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院廣東省佛山市第一人民醫(yī)院----譚家駒教授的講授《科主任管理》等。除對(duì)院班子及中層進(jìn)行培訓(xùn)外,還對(duì)全院職工進(jìn)行了醫(yī)患溝通、服務(wù)意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)等方面的培訓(xùn),如邀北京大學(xué)醫(yī)學(xué)人文研究院、醫(yī)學(xué)倫理與法律研究中心主任王岳教授講授《從醫(yī)學(xué)人文視角求解醫(yī)療糾紛與醫(yī)患關(guān)系》,院長(zhǎng)在全院職工大會(huì)上作了《挑戰(zhàn)與機(jī)遇》的報(bào)告,剖析了我院存在的問(wèn)題、困難與機(jī)遇,并提出了醫(yī)院發(fā)展的夢(mèng)想,引起全院職工的共鳴。使我院干部職工的綜合素質(zhì)明顯提升,全院凝聚力有所增強(qiáng)。

4.嚴(yán)抓醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)量。醫(yī)務(wù)部每周都會(huì)對(duì)住院和門(mén)診病歷進(jìn)行仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知科室,每月會(huì)歸納分類(lèi)形成整改文件下發(fā)各有關(guān)科室,限期整改。每季組織醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行深度剖析會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)本季度的病歷質(zhì)量做全面的檢查分析,達(dá)不到要求的病歷進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。護(hù)理部加強(qiáng)了護(hù)理安全管理,強(qiáng)化護(hù)理安全教育,把安全護(hù)理作為護(hù)士例會(huì)常規(guī)主題之一,將工作中的不安全因素及時(shí)提醒,并提出整改措施,監(jiān)督檢查記錄。

(二)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)

1.加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。大力加強(qiáng)學(xué)科建設(shè),重點(diǎn)培育普通外科、消化內(nèi)科、骨科、婦產(chǎn)科及腫瘤內(nèi)科5個(gè)精品專(zhuān)科。今年上半年申報(bào)縣級(jí)課題 項(xiàng),市科技局課題 項(xiàng),市衛(wèi)生局課題 項(xiàng),到目前為止已立項(xiàng)的縣級(jí)課題 項(xiàng),市科技局課題 項(xiàng),市衛(wèi)生局課題 項(xiàng)。

2.加強(qiáng)人才招引,構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。除常規(guī)招錄急需的醫(yī)技與護(hù)理人員外,重點(diǎn)也是最難招錄的臨床醫(yī)生方面今年取得了一些突破,如赴安 招錄了 名本科畢業(yè)生,加上本地招錄的 名,共有 名臨床醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)本科畢業(yè)生簽定了就業(yè)合同,為我院的發(fā)展及學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建提供了重要的人才儲(chǔ)備 。

3.建立骨干人才培養(yǎng)基金,確立導(dǎo)師制培養(yǎng)。分別在內(nèi)科、外科、骨科、婦產(chǎn)科、重癥醫(yī)學(xué)、腫瘤科等專(zhuān)科確定重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人名,為之建立骨干人才培養(yǎng)基金,并按排杭州市第一人民醫(yī)院專(zhuān)家作為導(dǎo)師進(jìn)行一對(duì)一帶教培養(yǎng)。

五、加強(qiáng)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)工作

(一)借助醫(yī)聯(lián)體建設(shè)東風(fēng),聯(lián)合衛(wèi)生院,形成合力。

(二)改善就醫(yī)環(huán)境、改造不合理區(qū)域基礎(chǔ)建設(shè),改善病人就醫(yī)環(huán)境。遷建病區(qū)一樓的發(fā)熱門(mén)診,將病區(qū)一樓裝修改造為住院病房,擬設(shè)置腫瘤病房。完成消毒供應(yīng)室、胃腸鏡室、檢驗(yàn)科、體檢中心、國(guó)醫(yī)館等改造項(xiàng)目。新設(shè)支氣管鏡室、完成急診樓裝修及婦產(chǎn)科門(mén)診搬遷。住院部、門(mén)診樓裝修正在審批中。

六、注重醫(yī)院文化建設(shè)。

(一)強(qiáng)調(diào)并踐行技術(shù)與服務(wù)并重,以重塑醫(yī)院形象與口碑,逐步營(yíng)造醫(yī)院品牌。改善服務(wù)態(tài)度,統(tǒng)一醫(yī)院服裝、標(biāo)識(shí)如胸牌、院徽、院訓(xùn),以開(kāi)展科研課題、學(xué)術(shù)沙龍、公平績(jī)效等形式培育敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神。

(二)利用網(wǎng)絡(luò)、電視及各種平臺(tái)宣傳我院專(zhuān)家與發(fā)展戰(zhàn)略。我院將以二甲醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo),以改善技術(shù)與服務(wù)為宗旨,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)帶頭,強(qiáng)力執(zhí)行,形成風(fēng)氣,以逐漸形成醫(yī)院的文化。

(三)繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)院信息宣傳隊(duì)的作用,通過(guò)開(kāi)辦院報(bào)、科室墻報(bào)等“有形”醫(yī)院文化產(chǎn)品,提升醫(yī)院文化氛圍。

(四)在今年8月新開(kāi)設(shè)了醫(yī)院微信平臺(tái),已發(fā)送了20余條動(dòng)態(tài)信息,除了動(dòng)態(tài)信息,微信平臺(tái)還提供醫(yī)院簡(jiǎn)介、專(zhuān)家門(mén)診、孕婦學(xué)校、住院流程等信息,讓職工隨時(shí)關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,讓百姓了解專(zhuān)家信息,方便看病。

七、做好便民服務(wù),關(guān)心職工生活

(一)在門(mén)診大廳、二樓、三樓均設(shè)立服務(wù)臺(tái),每天安排志愿者指導(dǎo)患者自助掛號(hào)、維持秩序、導(dǎo)醫(yī)、提供輪椅、陪檢、咨詢(xún)與醫(yī)患溝通等。

(二)總值班人員每天在全院巡視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決,盡心為病人及臨床一線(xiàn)工作人員提供服務(wù)。

九、20__年工作思路

(一)加大人才招錄與獎(jiǎng)勵(lì)力度。結(jié)合我院建設(shè)二甲醫(yī)院目標(biāo),人才的引進(jìn)與培養(yǎng)、學(xué)科團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建尤為重要,針對(duì)人才引進(jìn)的難題,下一步擬加大人才招引力度,爭(zhēng)取政策支持給予適當(dāng)?shù)囊淮涡匀瞬叛a(bǔ)助。計(jì)劃投入萬(wàn)元,招錄8-10名本科畢業(yè)生、5名碩士畢業(yè)生,以構(gòu)建學(xué)科團(tuán)隊(duì)。對(duì)在院工作的骨干醫(yī)務(wù)人員給予獎(jiǎng)勵(lì),以留住人才。

(二)進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效方案。經(jīng)過(guò)近一年新績(jī)效方案的試運(yùn)行,下一步將對(duì)績(jī)效方案進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整并增加考核的力度,細(xì)化考核方案,加入醫(yī)療質(zhì)量考核、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核、醫(yī)療安全考核、抗菌素使用考核、綜合指標(biāo)考核等,以進(jìn)一步優(yōu)化方案,并逐步提高職工待遇。

(三)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,增加設(shè)施設(shè)備。切實(shí)做好“雙費(fèi)”控制,進(jìn)一步降低藥品比率,控制均次費(fèi)用,控制材料比例增加。進(jìn)一步探索精細(xì)化管理,節(jié)能降耗,降低成本,增加效益。按計(jì)劃完成高檔彩超等的招標(biāo)采購(gòu)。

醫(yī)院工作心得5

豐收的20__年已經(jīng)過(guò)去了,富有挑戰(zhàn)性的20__年已經(jīng)來(lái)到了?;仡欉^(guò)去的一年,在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的__屆三中全會(huì)精神,全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,通過(guò)深入開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧等活動(dòng),順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù),全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下:

一、完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)

1、全年門(mén)診:15258人次;

2、全年住院:445人次;

3、全年手術(shù):268人次;

4、全年總收入:____萬(wàn)元。

二、年度的主要工作

﹙一﹚順應(yīng)轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展

由于多種原因,安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,隨之而來(lái)的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少,這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn)。為了順應(yīng)轉(zhuǎn)型,穩(wěn)定人心,保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,院領(lǐng)導(dǎo)一方面了解上級(jí)政策導(dǎo)向,一方面深入職工群眾掌握思想動(dòng)態(tài),引導(dǎo)員工正確對(duì)待這一轉(zhuǎn)型,由于及早的在這關(guān)鍵時(shí)刻作了深入細(xì)致的政治思想工作,職工思想比較穩(wěn)定,工作比較安心。為了鞏固這一成果,隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶、按勞分配的原則,成功地進(jìn)行了績(jī)效改革,基本上保持了原職工的穩(wěn)定性。在整個(gè)改制中沒(méi)出現(xiàn)明顯的波動(dòng),成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能

剛經(jīng)風(fēng)雨后,是必有損失;剛改制過(guò)的單位,也必將存在這樣或那樣的問(wèn)題,為了使我院盡快走出低谷,醫(yī)院經(jīng)多方努力,特聘請(qǐng)了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過(guò)的、富有專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)和管理經(jīng)驗(yàn)的原商丘市第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)兼黨委書(shū)記、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長(zhǎng),主持醫(yī)院全面工作。

事實(shí)也是如此,他8月31日從廣州回來(lái)后,未來(lái)得及半天休整,9月1日就上陣了,當(dāng)天下午就召開(kāi)了全院職工大會(huì),向大家介紹了本人的情況和工作思路,同時(shí)為了盡快了解全院現(xiàn)狀,有的放矢的開(kāi)展工作,此次會(huì)上還向每個(gè)職工發(fā)放了征求意見(jiàn)信。而后綜合了大家的意見(jiàn)和建議,找出存在的癥結(jié),很快確立了下一步治院工作新理念。比如,中層領(lǐng)導(dǎo)空缺,這對(duì)醫(yī)院發(fā)展是個(gè)很不利的因素,要把醫(yī)院發(fā)展好,中層領(lǐng)導(dǎo)不可少。所以經(jīng)過(guò)群眾推薦,領(lǐng)導(dǎo)研究很快選定了五位中層領(lǐng)導(dǎo),明確了他們的責(zé)任和職責(zé)。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會(huì),并進(jìn)行了明確的分工,按照管理規(guī)則,一級(jí)抓一級(jí),各負(fù)其責(zé),責(zé)任到人,完善了有效的管理機(jī)制,為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

﹙三﹚建章立制有章可循

有了組織保障之后,我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我院實(shí)際建立和健全了相應(yīng)的管理檔案,規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,完善了各種管理規(guī)章制度,按規(guī)定每個(gè)職工都簽訂了目標(biāo)責(zé)任合同書(shū),制定了職工獎(jiǎng)懲辦法、請(qǐng)銷(xiāo)假制度、例會(huì)制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、三查七對(duì)、搶救流程、抗菌藥物管理等規(guī)定。使整個(gè)管理有目標(biāo)、奮斗有方向、工作有流程、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù)

作為一個(gè)醫(yī)療單位,最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),百年大計(jì),質(zhì)量第一。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,否則就是空中樓閣。針對(duì)我院醫(yī)技人員年輕成分多,基礎(chǔ)差,底子簿,我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了服務(wù)理念、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識(shí)和基本操作技能培訓(xùn),起初階段每周安排2次講座,年終又進(jìn)行了三基理論考試,同時(shí)還規(guī)范了醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě),定期對(duì)住院病歷進(jìn)行檢查、分析,發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)更正,確保了醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,在護(hù)理人員人手少,抽不出專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)的情況下,有時(shí)一樓門(mén)診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,都能主動(dòng)上前攙扶,主動(dòng)回答患者的咨詢(xún),起到了一個(gè)義務(wù)導(dǎo)醫(yī)的作用。為了更進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍,杜福云醫(yī)師不但一個(gè)個(gè)電話(huà)溝通,還主動(dòng)頂著嚴(yán)寒,騎著車(chē)子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識(shí),由于她的這一行動(dòng)深深地感動(dòng)了諸多患者,所以前來(lái)就診的患者樂(lè)意不絕,為了患者,她還自費(fèi)印制了宣傳卡片,這種精神都是難能可貴的。也正是她這種工作熱情、執(zhí)著,贏得了患者的尊重,同時(shí)在短短的2個(gè)月時(shí)間里為醫(yī)院帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總之,一年來(lái)我們做了大量的工作,也取得了一定的成績(jī),這與全院上下精誠(chéng)團(tuán)結(jié),齊心協(xié)力,奮力拼搏分不開(kāi)的,在此,我院班子向大家表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝!


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