銀行的工作看似平常，實(shí)則蘊(yùn)含諸多學(xué)問與故事呢。從業(yè)者在忙碌中積累經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)里感悟人生。下面是小編為大家收集關(guān)于銀行工作感悟及心得體會(huì)，希望你喜歡。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇1）

在__銀行__支行工作快一年了，在這里我從事著一份最平凡的工作—柜員?？赡茉趧e人眼里，普通的柜員談不上什么前途，但是我不這么認(rèn)為，柜臺(tái)一樣可以干出一番的事業(yè)。態(tài)度決定一切。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名x行員工，特別是一線員工，我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一個(gè)銀行的形象，是一個(gè)銀行的臉面，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任，盡心盡力的為客戶服務(wù)。展示我行的“文明窗口”。

在銀行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而在面對(duì)各類客戶的背后，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真真切切的體會(huì)到我行的真誠(chéng)，感受到在x行辦理業(yè)務(wù)的以人為本，這樣的工作就是不平凡的。為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處、互幫互助。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶所想，以客戶為最基本出發(fā)點(diǎn)。為客戶提供全方位、周到、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的.信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活運(yùn)用，為客戶提供一定的方便，為客戶提供個(gè)性化、人性化的服務(wù)。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的，要互幫互助，相互學(xué)習(xí)。

在不斷幫助同事的同時(shí)也要不斷的完善自我。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。所以不能屈居于現(xiàn)狀，不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能更好的服務(wù)于客戶，將工作做的更完美。

態(tài)度決定一切。立于根本踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大始于平凡之，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片屬于自己的天空。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇2）

一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見，同時(shí)還建議他開理財(cái)金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬(wàn)元左右。過了幾天我打電話約他來(lái)我行開了理財(cái)金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的.人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇3）

很榮幸，能夠進(jìn)到我行工作。這是我上大學(xué)以來(lái)一向的夢(mèng)想，是我過去一向努力的方向。終，我在我行那激烈地招聘競(jìng)爭(zhēng)中留了下來(lái)，完完整整的實(shí)習(xí)了三個(gè)月。在這三個(gè)月里，我有很多很多的心得體會(huì)，此刻我挑一些十分重要的點(diǎn)寫一寫，以免顯得太冗長(zhǎng)。

作為我行的新員工，我是十分驕傲和自豪的。此刻我和我父母在散步時(shí)碰見別人，別人問我在哪工作，我都是十分自豪的說(shuō)出我行的名字來(lái)。這不單單是我行的聲譽(yù)和工資待遇讓所有人都對(duì)我刮目相看，更因?yàn)槲乙幌蛞詠?lái)的夢(mèng)想得以實(shí)現(xiàn)了。夢(mèng)想這樣的事兒，不是當(dāng)事人，任何人都不會(huì)感同身受的，哪怕是我向往的是一個(gè)名不見經(jīng)傳的企業(yè)，我亦會(huì)因?yàn)樽约簩?shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想而感到非常的驕傲和自豪！更何況是我行這樣讓所有人都羨慕的地方呢！

能夠在這么好的地方工作學(xué)習(xí)，是命運(yùn)給我的機(jī)會(huì)。我當(dāng)然不會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)白白浪費(fèi)掉。我在這三個(gè)月里，從領(lǐng)導(dǎo)和同事身上學(xué)到了很多以前在學(xué)校里學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，亦在與領(lǐng)導(dǎo)同事的相處中學(xué)到了過去在學(xué)校里學(xué)不到的人際交往法則。這三個(gè)月，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，我卻學(xué)到了在學(xué)校里讀三年都不必須能換來(lái)的智慧，我很感激。我很感激那些給我?guī)兔蛦l(fā)的領(lǐng)導(dǎo)和同事，也很感激我自己這三個(gè)月的認(rèn)真和努力。

一開始在我行工作的那個(gè)月，我還有一點(diǎn)慌。因?yàn)槲倚械乃刭|(zhì)那么高，我一來(lái)發(fā)現(xiàn)自己過去學(xué)的知識(shí)有些捉襟見肘，好幾次都被自己快要解決不了的事情給難倒，還好我沒有放棄。在我的好學(xué)好問和認(rèn)真下，在我那些可愛同事的.幫忙下，我堅(jiān)持著度過了那些難關(guān)，此刻回想起來(lái)，真是有驚無(wú)險(xiǎn)的一個(gè)月。若要再回到過去，我必須選擇回到大學(xué)去把自己大學(xué)的知識(shí)打牢基礎(chǔ)，不給自己這樣捉襟見肘的機(jī)會(huì)。

之后的兩個(gè)月就基本上沒什么問題了，在漸漸的熟悉中，我對(duì)我行的業(yè)務(wù)有了很深的了解，也對(duì)我的工作崗位有了全方位的了解和學(xué)習(xí)，此刻隨便我行如何考我們，我相信我都不會(huì)再有第一個(gè)月那種捉襟見肘的緊張了。我對(duì)自己這兩個(gè)月的努力和付出，十分自信。這不是自負(fù)，是自信，一種自知之明的自信。有這樣的自信，我相信未來(lái)我在我行的工作必須能夠創(chuàng)造出奇跡，讓我行的聲譽(yù)更上層樓，讓我行成為像我過去一樣的大學(xué)生心中的夢(mèng)想和工作規(guī)劃重點(diǎn)！

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇4）

時(shí)光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20__年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來(lái)的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作狀況如下：

銀行保衛(wèi)工作是一個(gè)平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險(xiǎn)性的工作。但我堅(jiān)信只要有夢(mèng)想敢于挑戰(zhàn)自我，再平凡的崗位透過自己的不懈努力照樣會(huì)活出精彩的人生。

我雖是一名普通的保安員，但我時(shí)刻牢記自己“守衛(wèi)x行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家，把行里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長(zhǎng)和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護(hù)我的家。

這一年來(lái)，我主要負(fù)責(zé)支行營(yíng)業(yè)大廳和atm機(jī)值班、日常清機(jī)以及押運(yùn)的'保衛(wèi)工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作，維持好大廳的秩序。每一天負(fù)責(zé)atm機(jī)的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作。隨著自己一天天的用心積累，對(duì)銀行的業(yè)務(wù)知識(shí)有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂，越來(lái)越覺得每一天過的十分充實(shí)。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)f工作。在工作中，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請(qǐng)教，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和潛力。同時(shí)，我堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，力求做到讓銀行放心，讓儲(chǔ)戶對(duì)我們更有信心。

俗話說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎樣能令客戶滿意呢所以我每次都積極參加保安公司和x業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動(dòng)。平時(shí)小隊(duì)長(zhǎng)還要求我們互相幫忙交流學(xué)習(xí)心得，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀，同時(shí)結(jié)合實(shí)際狀況一起討論等，這樣構(gòu)成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平。在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動(dòng)。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi)，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體，才能更好地發(fā)揮其輔警作用?！梆B(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”，沒有日?？炭嗟挠?xùn)練，關(guān)鍵時(shí)刻怎樣能發(fā)揮出我們的作用呢所以，我不怕苦，不怕累一向堅(jiān)持。

無(wú)論做任何事，務(wù)必竭盡全力，因?yàn)樗鼪Q定一個(gè)人事業(yè)的成敗。我深知，作為銀行的保衛(wèi)，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會(huì)多，所以務(wù)必牢固樹立正確的價(jià)值觀，否則就很容易犯錯(cuò)誤。因而只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)潛力。

在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。

1、思想政治水平不高，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高；

2、有時(shí)候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)；

3、分析問題、解決問題的潛力不夠，對(duì)一些事情沒有預(yù)見性，離銀行和公司的要求還有必須的距離，有待平時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)；

4、業(yè)務(wù)知識(shí)的深度還理解的不夠，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

5、對(duì)待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時(shí)會(huì)受情緒的影響，不能做到對(duì)每一個(gè)客戶都微笑服務(wù)。

所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，來(lái)不斷克服和改善。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來(lái)我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為x行貢獻(xiàn)自己的微薄之力！同時(shí)，也祝愿我們x行的事業(yè)蒸蒸日上，祝愿x行的明天會(huì)更好，祝愿x行的未來(lái)會(huì)更加完美！

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇5）

銀行是現(xiàn)代社會(huì)一個(gè)不可或缺的機(jī)構(gòu)，為人們的金融服務(wù)提供了重要平臺(tái)。隨著消費(fèi)者對(duì)金融需求的不斷增加以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，銀行加強(qiáng)營(yíng)銷工作已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。

下面我將分享我在銀行營(yíng)銷領(lǐng)域中的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)：

一、知己知彼，百戰(zhàn)不殆

在銀行營(yíng)銷中，了解目標(biāo)客戶群體的需求、特點(diǎn)、心理以及消費(fèi)方式等是關(guān)鍵性問題。我們必須要深入挖掘細(xì)分市場(chǎng)，明確客戶的特征，抓住核心目標(biāo)客戶。只有深入了解目標(biāo)客戶，才能針對(duì)不同客戶制定不同的營(yíng)銷策略，以提高營(yíng)銷的效率。

二、產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)勢(shì)突出

銀行產(chǎn)品制定一定要保證市場(chǎng)需求性和實(shí)用性。隨著科技發(fā)展，我們要關(guān)注產(chǎn)品的互動(dòng)性和智能化，創(chuàng)新化，以符合市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。發(fā)揮銀行自身的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，針對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)整產(chǎn)品形態(tài)，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)，以得到客戶的認(rèn)可。

三、品牌建設(shè)，形象提升

品牌是企業(yè)的'一種關(guān)鍵資產(chǎn)。銀行要塑造自己獨(dú)特的品牌形象，以提升銀行在消費(fèi)者心目中的形象。一方面在宣傳上，銀行可以通過廣告、推廣等手段來(lái)進(jìn)行品牌宣傳；另一方面還可以借助社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與文化體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行品牌塑造。建立好的品牌形象不僅可以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還可以培養(yǎng)忠實(shí)客戶的品牌認(rèn)同感。

四、線上推廣，新渠道拓展

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，線上營(yíng)銷已經(jīng)成為銀行營(yíng)銷的一個(gè)重要渠道。銀行可以利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，從評(píng)估客戶需求、篩選拉新客戶進(jìn)入，利用分析客戶數(shù)據(jù)來(lái)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，以提高線上建立品牌形象，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

銀行營(yíng)銷的核心是深度挖掘信息，理性處理市場(chǎng)變化，以及利用專業(yè)技能和深度了解客戶需求來(lái)創(chuàng)新營(yíng)銷方案。選擇正確的營(yíng)銷策略和使用有效的工具將有助于提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)，提高客戶滿意度和品牌認(rèn)知度。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇6）

銀行營(yíng)銷的重要性

隨著金融市場(chǎng)越來(lái)越競(jìng)爭(zhēng)激烈，銀行營(yíng)銷已經(jīng)成為各家銀行互相競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。良好的銀行營(yíng)銷不僅可以提高銀行的市場(chǎng)占有率，吸引更多的客戶，而且可以提高客戶的忠誠(chéng)度和信任度，從而進(jìn)一步提高收益。

有效的銀行營(yíng)銷策略

為了實(shí)現(xiàn)更好的銀行營(yíng)銷，銀行需要有有效的營(yíng)銷策略。其中，以下幾種策略被證明為有效：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：隨著智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為銀行營(yíng)銷的主要渠道。通過社交媒體、搜索引擎優(yōu)化和電子郵件營(yíng)銷等形式，銀行可以接觸更廣泛的客戶群體，并促進(jìn)客戶與銀行之間的互動(dòng)。

個(gè)性化營(yíng)銷：對(duì)于每個(gè)客戶，銀行都需要了解其需求和行為習(xí)慣，并為其提供相應(yīng)的`金融產(chǎn)品和服務(wù)。這種個(gè)性化的營(yíng)銷方式可以提高客戶對(duì)銀行的滿意度和忠誠(chéng)度。

品牌營(yíng)銷：銀行需要建立良好的品牌形象，提高知名度和認(rèn)可度。通過加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)和專業(yè)能力的宣傳，銀行可以建立起良好的品牌形象，并吸引更多的客戶。

應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)

銀行在營(yíng)銷過程中面臨著許多市場(chǎng)挑戰(zhàn)，如客戶需求的變化、技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的壓力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響等。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，銀行需要從以下幾個(gè)方面著手：

持續(xù)創(chuàng)新：銀行需要不斷推出具有高附加值的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。銀行需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

提高服務(wù)質(zhì)量：銀行需要建立高效的服務(wù)體系，提高客戶的滿意度和信任度。銀行需要不斷改進(jìn)客戶服務(wù)流程，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)客戶溝通：銀行需要與客戶建立更緊密的聯(lián)系，了解客戶需求和反饋。銀行需要適時(shí)更新客戶數(shù)據(jù)，并通過多種方式與客戶進(jìn)行交流，以提高溝通效果。

結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融市場(chǎng)上，營(yíng)銷變得越來(lái)越重要。銀行需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，以提供更好的金融產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)品牌宣傳和客戶溝通，進(jìn)一步提高市場(chǎng)占有率和客戶忠誠(chéng)度。終，才能邁向更好的未來(lái)。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇7）

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我一直對(duì)自己是很有信心的，在__銀行這里的工作我覺得自己非常的幸運(yùn)，并且對(duì)此我還是覺得非常有意義的，這也是接下來(lái)我工作的方向，回顧這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為對(duì)自己的專業(yè)能力是很大的考驗(yàn)，從來(lái)沒有驕傲自滿，更加沒覺得自己有多么的優(yōu)秀，我踏實(shí)本分的在自己的工作崗位上面學(xué)習(xí)著，人都是在不斷成長(zhǎng)的，所以我應(yīng)該要有這樣的態(tài)度，我也是本著這樣的心態(tài)在努力，對(duì)于近期的工作我也有一番心得。

越是在這樣的環(huán)境下面我就越覺得自己的進(jìn)步是大的，也非常感激這段時(shí)間以來(lái)的工作經(jīng)歷，進(jìn)入__銀行這里之后，我就意識(shí)到自己需要好好的維持下去，當(dāng)然很多事情都是應(yīng)該要進(jìn)一步去發(fā)揮好的，在這樣的環(huán)境下面我也是清楚的意識(shí)到了自己是很有動(dòng)力的，通過這樣的方式，我也是感覺自己的進(jìn)步比較大，平時(shí)也很虛心，我們__銀行也是非常重視對(duì)每一位員工的培養(yǎng)，從工作到現(xiàn)在一直便是這樣，所以我也希望自己以后能夠繼續(xù)堅(jiān)持下去，端正好心態(tài)，對(duì)于業(yè)務(wù)能力我也是一點(diǎn)點(diǎn)咋提高著，挖掘自己，這是不容忽視的。

工作期間，我大的感受就是，不管自己在學(xué)校掌握了多少知識(shí)，有多少理論，到了自己工作崗位的時(shí)候還是要從基礎(chǔ)做起，這一點(diǎn)讓我覺得非常的充實(shí)，因?yàn)槲铱偸悄軌蚪佑|到一些新的東西，我覺得自己還是需要去掌握的一些新的東西，我也意識(shí)到了自己出現(xiàn)的問題，那就是把理論結(jié)合實(shí)踐的時(shí)候需要一定的時(shí)間，不能夠馬上變通，這給我的感覺還是很好的，并且對(duì)此我覺的自己的收獲還是很大的，再有就是平時(shí)的.工作節(jié)奏不是很緊張，但是規(guī)定非常的嚴(yán)格，這給我的感覺確實(shí)是很好的，我會(huì)去讓自己做的更好的，這一點(diǎn)毋庸置疑。

嚴(yán)瑾的工作態(tài)度，是沒有錯(cuò)，并且這樣也能夠讓我從中認(rèn)識(shí)到自己的不足，這讓我感覺十分寶貴，并且對(duì)此我覺得自己還是做出了一定的成績(jī)，我仍然需要進(jìn)一步的去學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，確實(shí)我應(yīng)該要繼續(xù)去做出好的成績(jī)，在這個(gè)過程當(dāng)中我也越來(lái)越感覺有動(dòng)力的，作為__銀行的一員，我覺得無(wú)比的自豪，我也不會(huì)辜負(fù)了銀行的期望，一定堅(jiān)守自己的崗位，樹立好的大堂形象，豐富自己，提高自己，做出更好的成績(jī)來(lái)。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇8）

銀行保險(xiǎn)銷售才能是取得銀行保險(xiǎn)銷售佳績(jī)至關(guān)重要的條件，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動(dòng)的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時(shí)候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己；說(shuō)服別人借給自己某種東西；和別人達(dá)成某個(gè)交換物品的協(xié)議，等等。如何以有利的形勢(shì)來(lái)得到我們所要想得到的，推銷自己是每個(gè)人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識(shí)地去運(yùn)用我們的這種推銷才能時(shí)，許多人就感到無(wú)所適從了。是的，有意識(shí)地推銷商品與無(wú)意識(shí)地推銷自己是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財(cái)工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險(xiǎn)推銷才能呢？我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個(gè)方面：

1、相信自己。

相信自己會(huì)成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個(gè)人都明確地認(rèn)識(shí)到自己的推銷能力，但它確實(shí)存在。人的`大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對(duì)自己的顧客。即使有人說(shuō)你不是干這行的材料也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說(shuō)，那么一切就都失去意義了。克理曼。斯通說(shuō)：“一個(gè)人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動(dòng)力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成功者之所以成功，是因?yàn)樗龀晒α?，做的?dòng)力是什么？是積極進(jìn)取的精神，是相信自己。

2、樹立目標(biāo)。

一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常"自我暗示"，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個(gè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，在目標(biāo)與計(jì)劃的基礎(chǔ)上，計(jì)算好時(shí)間，以充裕的時(shí)間確保計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長(zhǎng)期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，即期目標(biāo)是一個(gè)星期或下個(gè)月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個(gè)季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個(gè)方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過詳盡，重要的是切實(shí)可行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會(huì)認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長(zhǎng)此以往，勇氣和力量都會(huì)消失殆盡的。

一位成功的銀行保險(xiǎn)銷售員介紹經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時(shí)都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來(lái)，提醒自己朝目標(biāo)奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩伞６ㄏ履愕哪繕?biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。

3、照顧顧客利益原則。

現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以"誠(chéng)"為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場(chǎng)為中心的今天已成為各企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來(lái)考慮問題，自己的利益在整個(gè)購(gòu)買過程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇9）

一、工作學(xué)習(xí)情況

在__銀行，我從事著一份平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名__銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示__銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

二、存在不足

進(jìn)入__銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇10）

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無(wú)成。營(yíng)業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績(jī)分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營(yíng)業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營(yíng)業(yè)部顯得尤為重要。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市__的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠(chéng)信”窗口的活動(dòng)中，將營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，x工行網(wǎng)訊和《如皋日?qǐng)?bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國(guó)工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國(guó)工商銀行營(yíng)業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、__不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的'評(píng)議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評(píng)議管庫(kù)、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評(píng)議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫(kù)提解員中各評(píng)選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

三、求真務(wù)實(shí)、勇拓市場(chǎng)

“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營(yíng)業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的.客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭(zhēng)取過來(lái)的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人__等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢(shì)，用真誠(chéng)贏得南天人的信任。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動(dòng)能力的周山華專攻市場(chǎng)營(yíng)銷，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，x紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊(cè)的x大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊(cè)資金2158萬(wàn)。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇11）

關(guān)于存款：存款一直是行內(nèi)立行之本，銀行傳統(tǒng)獲利就是經(jīng)營(yíng)存貸款，從利差中獲取收益，當(dāng)然還有許多衍生業(yè)務(wù)增收。目前，我支行存款主要還是以當(dāng)?shù)乩习傩斩ㄆ趦?chǔ)蓄為主，但近年來(lái)由于受到外部市場(chǎng)沖擊，增長(zhǎng)較為乏力，但也穩(wěn)定平均。另外一半存款依靠公司類客戶帶動(dòng)。

存款想要穩(wěn)步增長(zhǎng)，主要靠廳堂營(yíng)銷和大客戶營(yíng)銷，我一直認(rèn)為外拓商戶的營(yíng)銷效果不是很好，掃街一般流于形式，我們重要是讓客戶吸引到柜面引存，掃街很多時(shí)候目標(biāo)不明確，漫無(wú)目的，效果不佳。好是有針對(duì)性的對(duì)準(zhǔn)某個(gè)群體，提取存款產(chǎn)品中對(duì)其有益的一兩個(gè)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。當(dāng)然重要的還在于廳堂營(yíng)銷，大堂經(jīng)理尤為重要，可以趁客戶等候時(shí)間為其推銷，打探其是否有潛在資金或他行資金。調(diào)動(dòng)職工積極性就要好良好的考核制度，為其打造兩方面的規(guī)劃，一是能直接體現(xiàn)在工資收入上，二是能為其提供系統(tǒng)的職業(yè)規(guī)劃，讓其有一條近期或長(zhǎng)期目標(biāo)，從內(nèi)心真正調(diào)動(dòng)積極性。

另外一部分的營(yíng)銷要靠支行班子成員，尤其是支行行長(zhǎng)，因?yàn)楣ぷ髌脚_(tái)，支行行長(zhǎng)掌握了更多的資源，所以可以憑借資源去拓展集團(tuán)客戶，如財(cái)政戶、社保戶、住建戶、公司戶，以及個(gè)人大客戶。當(dāng)然目前農(nóng)商行條線管理不夠清晰，沒有很明確的分為公司類業(yè)務(wù)和個(gè)人類業(yè)務(wù)，以及運(yùn)營(yíng)條線、零售條線、公司條線、風(fēng)險(xiǎn)條線等等。造成綜合柜員既要負(fù)責(zé)零售又要負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，信貸員既要公司條線又要以支行為單位承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)條線的責(zé)任。實(shí)際上，總行各部門弱化了服務(wù)職能，而強(qiáng)化了管理職能。政策的制定容易脫離基層實(shí)際或是隨意性較強(qiáng)，一年內(nèi)會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常更改的情況。但是也正是這種制度，使農(nóng)商行各項(xiàng)制度措施較為靈活和人性化，在服務(wù)客戶時(shí)能靈活調(diào)整，縮短了辦理流程和周期，會(huì)穩(wěn)定一部分因股份制銀行制度僵化，條線清晰造成等待周期長(zhǎng)或是一些小問題無(wú)法解決的客戶。另外，還會(huì)鍛煉員工，使其業(yè)務(wù)素質(zhì)能力多元化發(fā)展，不局限于某個(gè)條線。

關(guān)于貸款：目前農(nóng)商行出現(xiàn)的`問題還是歷史包袱大，信貸人員素質(zhì)不高，信貸工具和技能不過硬，主要憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)判斷貸款，再加上風(fēng)險(xiǎn)及審批部門大部分是走過場(chǎng)，尤其是風(fēng)險(xiǎn)，未能真正把關(guān)每一個(gè)貸款，將風(fēng)險(xiǎn)主要集中在支行信貸人員及支行行長(zhǎng)身上，這樣無(wú)形增加了道德風(fēng)險(xiǎn)以及操作風(fēng)險(xiǎn)。由于老齡化很多信貸員不會(huì)操作系統(tǒng)，甚至無(wú)視規(guī)章制度，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，總憑主觀臆斷發(fā)放貸款，有些甚至?xí)榱藗€(gè)人私利，損害單位利息。因此，在貸款上我還是主張流程化管理，全風(fēng)險(xiǎn)管理，以及條線管理?？蛻艚?jīng)理有一套規(guī)范的流程化的操作規(guī)程，不應(yīng)只以主觀感受為主，還應(yīng)參考各項(xiàng)數(shù)據(jù)。另外對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管控，不能走過場(chǎng)，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)及審批人員培養(yǎng)及素質(zhì)能力技能的提升。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇12）

從去年開始在工商銀行工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。在工行工作的這段時(shí)間里，讓我從開始的忐忑到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，因?yàn)樵谶@段時(shí)間里我學(xué)到了知識(shí)，交到了朋友，擁有了最可愛的同事們。大半年來(lái)我一直處于一種幸運(yùn)而滿足的狀態(tài)之中。

進(jìn)入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長(zhǎng)，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo)，有了最大的追求。其實(shí)在工作中，讓我最深的感觸就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對(duì)于地方的語(yǔ)言和生活方面也有許多的不熟悉，這些都讓我在剛開始工作時(shí)有很多的不順利，但是我的同事們總會(huì)很熱情的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會(huì)很耐心的解答我不懂得地方，尤其當(dāng)我犯錯(cuò)誤的時(shí)候會(huì)協(xié)助我進(jìn)行正確的處理，手把手的教導(dǎo)我，這讓我很感激，更加感受到工行大家庭的溫暖，很幸運(yùn)能遇到這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣一幫同事。

每一份工作的開始都會(huì)有一些不如意的地方，但是我始終相信好的事情會(huì)比壞的多，好的我會(huì)深深的.記住，不好的很快的忘記。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了痛苦的留下了幸福的”。這樣我們才會(huì)更懂感恩，更加幸福。在工作中，有許多方面我還很不足，但我會(huì)盡力做好自己所能做的，努力做到現(xiàn)在能做的最好點(diǎn)。

大半年經(jīng)歷不少，學(xué)到很多，也嘗試了很多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，讓我感覺很親近，即使是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來(lái)，我最大的收獲就是學(xué)會(huì)了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對(duì)焦躁的客戶，也能夠保持一顆平靜的心，來(lái)為他們服務(wù)，真心的理解客戶的難處，學(xué)會(huì)換位思考。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習(xí)。我自己認(rèn)為進(jìn)入工行是我的一種幸運(yùn)，這樣的工作讓我很滿足，而我會(huì)珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的工行員工。并且要對(duì)自己要求，沒有更好，只有最好。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇13）

銀行工作之中，要做好服務(wù)，和客戶的溝通，是需要我們有好的態(tài)度，去認(rèn)真的面對(duì)，同時(shí)也是在工作里面讓我感受到，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很多時(shí)候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對(duì)于工作之中的服務(wù)有一些體會(huì)。

做好服務(wù)，是我們工作的必要，沒有好的服務(wù)態(tài)度，也是很難去把工作進(jìn)行下去的，從來(lái)到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務(wù)的行業(yè)，要去為客戶服務(wù)，我們自己的態(tài)度，禮貌就是非常的重要，無(wú)論客戶是怎么樣的態(tài)度，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可，很多時(shí)候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說(shuō)話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù)，很多時(shí)候客戶也是可以知道自己的問題，會(huì)道歉，甚至工作會(huì)進(jìn)展的更加的順利。特別是我們?cè)诤涂蛻魷贤ㄖ?，有時(shí)候客戶的情緒不好，或者對(duì)于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚，可能也是會(huì)發(fā)脾氣，但是其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我們也是不要被這情緒帶進(jìn)去，這些情緒只是對(duì)事情的反饋，并不是對(duì)我們個(gè)人的一個(gè)攻擊，在工作之中也是會(huì)常常遇到這樣的，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去繼續(xù)的做好工作。

服務(wù)不但是要有態(tài)度，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒，或者得到客戶的認(rèn)可，來(lái)將工作進(jìn)行下去。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶，也是要采取不同的服務(wù)技巧，來(lái)最后把工作做好，具體的工作里頭，每個(gè)客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會(huì)有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗(yàn)了，也是會(huì)有一些差異，所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候，更是要根據(jù)客戶的一個(gè)情況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的'靈活運(yùn)用，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，而非一成不變，那么和機(jī)器人也是沒有什么區(qū)別，更是無(wú)法去把事情做好，甚至還會(huì)遭受到客戶的一個(gè)投訴。

在銀行工作，我也是清楚，給客戶服務(wù)，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù)，有好的態(tài)度，同時(shí)也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的經(jīng)驗(yàn)，才能做得更加的順暢，同時(shí)一個(gè)好的服務(wù)，很多時(shí)候達(dá)成的效果也是會(huì)讓人意想不到的，所以也是要去堅(jiān)持，去把服務(wù)給繼續(xù)做好。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇14）

20__年，我心揣對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)支行。時(shí)光飛逝，來(lái)農(nóng)業(yè)支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

在農(nóng)業(yè)支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不！柜臺(tái)同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺(tái)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在農(nóng)業(yè)員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)業(yè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠(chéng)細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)業(yè)銀行員工的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，行規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習(xí)；

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的.熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來(lái)高樓大廈，沒有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對(duì)崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，農(nóng)業(yè)銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過過：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對(duì)人生價(jià)值的不斷追求，對(duì)金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇15）

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作——農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)業(yè)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)業(yè)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)業(yè)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)業(yè)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)業(yè)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的.前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個(gè)廣闊的平臺(tái)，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇16）

一、具備現(xiàn)代營(yíng)銷的新觀念

在未來(lái)不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也不再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)問題，而是如何提高全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場(chǎng)主流趨勢(shì)。新時(shí)期的金融消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求選擇銀行，而是更加注重選擇有助于創(chuàng)造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，選擇有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場(chǎng)需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。

二、學(xué)習(xí)能力決定工作能力

在學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說(shuō)目前完全照搬不符合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但必需明白如今在世界發(fā)達(dá)城市盛行的金融趨勢(shì)，掌握新理念知識(shí)，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會(huì)最深的是在這個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識(shí)太平泛。正所謂“學(xué)無(wú)止境”，針對(duì)不同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；面對(duì)新形勢(shì)的要求，不斷拓展金融知識(shí)新領(lǐng)域，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的`需要。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才能不斷的提高。要具有知識(shí)化、專業(yè)化、素質(zhì)高等優(yōu)勢(shì)，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才能在一個(gè)全新的崗位上勝任。

總之，在__信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)并存的時(shí)刻，只有努力提高了自我素質(zhì)，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；只有在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應(yīng)商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇17）

在興業(yè)工作已經(jīng)一個(gè)星期，這是我第一次進(jìn)銀行工作。在經(jīng)過一個(gè)星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點(diǎn)的收獲?，F(xiàn)在對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。

在工作之前我只聽說(shuō)過pos機(jī)，并不是很了解銀行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且對(duì)市場(chǎng)也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教之后對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在經(jīng)過一個(gè)星期的團(tuán)隊(duì)合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的`客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進(jìn)步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對(duì)客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對(duì)自如，能與客戶作進(jìn)一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。

在一個(gè)星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入；對(duì)該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對(duì)與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；在與客戶溝通時(shí)還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)計(jì)劃：

1、積極尋找市場(chǎng)，了解市場(chǎng)；

2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶，與客戶進(jìn)行有效溝通，及時(shí)整理客戶資料，對(duì)意向客戶進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個(gè)良好的形象；

3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合；

4、和同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇18）

非常感謝分行為我們客戶經(jīng)理提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，一天的時(shí)間雖然短暫，授課的內(nèi)容雖然有限，但大家上課聽講時(shí)都專心致志，全神貫注，認(rèn)真的聆聽和記錄，相信關(guān)澤仁老師的銷售理念卻為我們今后的銷售工作帶來(lái)了全新的啟示。通過此次培訓(xùn)，我收獲很多，體會(huì)深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、從服務(wù)營(yíng)銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。服務(wù)營(yíng)銷從了解客戶開始，針對(duì)自己的崗位，問一問自己，到底有多少不熟悉的客戶，針對(duì)新客戶，通過一些活動(dòng)，找出未來(lái)能為建行邢臺(tái)分行帶來(lái)貢獻(xiàn)度高的`那部分優(yōu)質(zhì)客戶，積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當(dāng)然老客戶更需要積極地經(jīng)營(yíng)，通過電話預(yù)約、約見客戶等，提升產(chǎn)品銷售度。

二、營(yíng)銷不能怕拒絕。在實(shí)際營(yíng)銷過程中，難免會(huì)存在各種各樣的難題，也許客戶會(huì)拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)的理財(cái)規(guī)劃。這就涉及到一個(gè)問題，那就是我們首先應(yīng)了解客戶，從見到客戶的那刻起，我們應(yīng)保持對(duì)客戶有足夠的好奇心，了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況，以便使我們的營(yíng)銷做到有的放矢，從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當(dāng)然如果客戶拒絕了，我們也要做到不拋棄、不放棄，及時(shí)的了解客戶拒絕的理由，通過和客戶交談，及時(shí)的化解客戶心中的疑慮，從而及時(shí)地促使銷售活動(dòng)的順利完成。

三、銷售金融產(chǎn)品要準(zhǔn)備金融工具。我們銷售的金融產(chǎn)品都是無(wú)形的，也許客戶在某種程度上難以接受，如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品，那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇，例如建議客戶做基金定投，可以借助于復(fù)利表來(lái)說(shuō)服客戶，愛因斯坦曾經(jīng)說(shuō)過，世界上最偉大的力量不是原子彈，而是復(fù)利。相信等客戶看完這些數(shù)據(jù)后，一定會(huì)為他內(nèi)心帶來(lái)震撼的。

通過此次今后在銷售技能提升過程中要取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，扎實(shí)做好客戶的服務(wù)工作，為建行邢臺(tái)分行的銷售工作作出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作感悟及心得體會(huì)（篇19）

縣總行開展”三好銀行”活動(dòng)以來(lái)，我支行也集中進(jìn)行了省、縣行領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員報(bào)告及相關(guān)材料的學(xué)習(xí)，”三好銀行”對(duì)于我們農(nóng)商銀行的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。在要求上做到具體化、明確化。

學(xué)習(xí)“三好銀行”，我認(rèn)識(shí)到在業(yè)務(wù)知識(shí)上需要逐步完善，先學(xué)習(xí)，后落實(shí)，循序漸進(jìn)，階段突破。結(jié)合個(gè)人崗位實(shí)際情況，我知道，我需要集中精力努力提升自我，克服當(dāng)前面臨的困難，不斷提升個(gè)人素質(zhì)，業(yè)務(wù)水平。與客戶接觸文明服務(wù)、文明用語(yǔ)做到服務(wù)好的要求，理解客戶需求，推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，做到不管什么業(yè)務(wù)先自己熟悉，自己熟悉后才能清晰的向客戶介紹，更好的向客戶推廣，真正意義上留住客戶資源。

在閑暇時(shí)間熟讀各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)到崗位工作中會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題做到預(yù)防與防范。按照規(guī)章制度辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不去辦理“人情”業(yè)務(wù)，規(guī)避自己在業(yè)務(wù)中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，不為單位帶來(lái)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，做到自律在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺崇尚廉潔。從個(gè)人角度出發(fā)，為“三好銀行”內(nèi)控好打牢基礎(chǔ)。

作為支行會(huì)計(jì)，要做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，在自己熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的前提下，對(duì)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品及各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展向客戶進(jìn)行宣傳、對(duì)內(nèi)部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)。充分認(rèn)識(shí)到在業(yè)務(wù)發(fā)展中及柜面操作中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和發(fā)展前景，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題進(jìn)行規(guī)避，對(duì)業(yè)務(wù)的`發(fā)展進(jìn)行把握。在柜面業(yè)務(wù)辦理中加大對(duì)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳，留住現(xiàn)有的客戶資源，擴(kuò)展?jié)撛诳蛻羧后w?，F(xiàn)階段加大手機(jī)銀行、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)的推廣，讓客戶熟悉、接受、使用，更好的搶占網(wǎng)絡(luò)用戶市場(chǎng)占比，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融影響力。為“三好銀行”效益好貢獻(xiàn)自己微薄之力。

改革中不斷應(yīng)變，實(shí)行中不斷強(qiáng)化，業(yè)務(wù)上我們不斷創(chuàng)新、制度上我們做好‘本分’，相信我們必能揚(yáng)長(zhǎng)避短，走出一條安徽農(nóng)金新的發(fā)展之路。