當(dāng)我們受到啟發(fā)，對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而找出解決問(wèn)題的辦法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編整理的工作心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作心得體會(huì) 篇1

從一名團(tuán)委宣傳部干事變成現(xiàn)在的部門負(fù)責(zé)人，首先我想感謝的是學(xué)院的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我的肯定與支持，其實(shí)在這之間我感覺(jué)自己的變化莫過(guò)于心智上的成熟，在這一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我將自己的工作重心放到了培養(yǎng)干事的初心和興趣上，我希望他們?cè)诔醮谓佑|團(tuán)委工作的同時(shí)，不再變得陌生，不再顯得倉(cāng)促，而是可以真正帶著那份初心與向往在團(tuán)委這個(gè)大舞臺(tái)施展自己的才華，收獲成長(zhǎng)的喜悅，而對(duì)我個(gè)人而言，不論從人際交往還是工作能力方面，也是對(duì)我極大的考驗(yàn)，我也定會(huì)不驕不躁，與其他兩位負(fù)責(zé)人及所有干事攜手并肩，將團(tuán)委宣傳部的工作做實(shí)做好，為團(tuán)委大家庭貢獻(xiàn)我們的力量！

工作心得體會(huì) 篇2

物業(yè)管理工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。通過(guò)十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。上門溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法xx年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無(wú)理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒(méi)有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見(jiàn)較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無(wú)法開展工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。

我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服

服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語(yǔ)模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問(wèn)一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的三個(gè)一培訓(xùn)。

培訓(xùn)過(guò)程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問(wèn)互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。

為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的融冰活動(dòng)的探訪小組，主要議題是上門聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議。

為了確保此次活動(dòng)的成功，在活動(dòng)開始前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語(yǔ)言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題、藍(lán)印戶口問(wèn)題、油煙排放問(wèn)題、可視對(duì)講門鈴問(wèn)題、外墻滲漏問(wèn)題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問(wèn)互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料。

24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問(wèn)題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過(guò)一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶全部進(jìn)行了探訪，探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問(wèn)題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對(duì)問(wèn)題較多的小區(qū)滲漏問(wèn)題馬上與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對(duì)講門鈴問(wèn)題更換了維保公司，請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對(duì)提出的其它所有問(wèn)題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問(wèn)題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。

特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋鑫恼?，假借維權(quán)制造混亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見(jiàn)比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會(huì)林某，通過(guò)對(duì)話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場(chǎng)所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2電梯梯井面積2.93m25戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌钤趫?chǎng)的業(yè)主深入了解。

此次融冰活動(dòng)既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用，取得了非常好的效果，通過(guò)此次融冰活動(dòng)后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來(lái)的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)xx年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說(shuō)小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬(wàn)元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問(wèn)題不但沒(méi)有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來(lái)越強(qiáng)硬并稱其丟失的物品很多。

我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經(jīng)過(guò)十幾天商談，此事不但沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來(lái)越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過(guò)相關(guān)媒體曝光并通過(guò)法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過(guò)我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶施工的民工了解情況，對(duì)面民工說(shuō)當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不小心將門反鎖沒(méi)辦法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過(guò)排柵爬到自家的天臺(tái)，打開自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過(guò)做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。

經(jīng)查，該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬(wàn)元，并沒(méi)有說(shuō)丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元。

初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明，該住戶進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒(méi)有再繼續(xù)追究。

通過(guò)這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。

工作心得體會(huì) 篇3

人要懂得感恩，不要將一切都視為理所當(dāng)然。作為個(gè)人，對(duì)單位，我們要心懷感恩，單位為我們提供了較為優(yōu)厚的待遇和物質(zhì)生活的保障，更為我們構(gòu)建了展現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，使我們的聰明才智找到了茁壯成長(zhǎng)的土壤;對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我們要心懷感恩，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的信任支持，我們的努力最終都可能是一場(chǎng)空，領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了機(jī)會(huì)和空間，使我們得以施展自己的能力和才華;對(duì)同事，我們要心懷感恩，個(gè)人的力量是渺小的，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出還是要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，凝聚產(chǎn)生力量，團(tuán)結(jié)誕生興旺，有了大家的共同奮斗，才會(huì)創(chuàng)造業(yè)績(jī)的輝煌……

常懷一顆感恩的心，我們會(huì)更加忠誠(chéng)敬業(yè)。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神。以一種感恩圖報(bào)的心情工作時(shí)，會(huì)工作得更快、更出色。許多例子告訴我們，感恩的心態(tài)是我們工作動(dòng)力的源頭活水，只要感恩，就有使不完的勁。馬云曾說(shuō)過(guò)："是一種感恩的心情改變了我的人生。當(dāng)我清楚地意識(shí)到我無(wú)任何權(quán)利要求別人時(shí)，我對(duì)周圍的點(diǎn)滴關(guān)懷都懷抱強(qiáng)烈的感恩之情。我竭力要回報(bào)他們.要讓他們快樂(lè)。結(jié)果，我不僅工作得更加愉快，所獲幫助也更多，工作也更出色。我很快獲得了公司加薪的機(jī)會(huì)。"“用感恩的心對(duì)待工作"，這不是一句漂亮話，而是真情的迸發(fā)。用感恩的心對(duì)待工作，就會(huì)對(duì)單位忠心耿耿，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)，就會(huì)熱情奔放，激情洋溢。盡管每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都存有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、等等。如果能每天懷抱一顆感恩的心去工作，在工作中始終牢記"擁有一份工作，就要懂得感恩"的道理，一定會(huì)收獲許多。感恩不但是一種美德，也是我們?cè)诠ぷ鞅仨氁械囊环N心態(tài)。

工作心得體會(huì) 篇4

在畢業(yè)實(shí)習(xí)后，我深刻地認(rèn)識(shí)到了社會(huì)和學(xué)校的不同。這次實(shí)習(xí)讓我明白，作為一名畢業(yè)生，我們需要更加扎實(shí)地掌握知識(shí)，并且能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到實(shí)際工作中。同時(shí)，我也深刻地認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，只有協(xié)作好，才能更好地完成任務(wù)。

在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析和可視化工作。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了使用多種數(shù)據(jù)分析工具，如R和Python，并且能夠使用可視化工具，如Tableau和PowerBI，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果呈現(xiàn)給其他人。我也學(xué)會(huì)了如何處理數(shù)據(jù)中的異常值和缺失值，以及如何進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)和回歸分析等數(shù)據(jù)分析方法。

在實(shí)習(xí)期間，我也遇到了一些困難。例如，在分析一些復(fù)雜的數(shù)據(jù)集時(shí)，我遇到了計(jì)算復(fù)雜度過(guò)高的問(wèn)題，這讓我花費(fèi)了很多時(shí)間來(lái)解決。但是，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和嘗試，我最終成功地解決了這些問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的經(jīng)歷。我不僅學(xué)會(huì)了如何分析和可視化數(shù)據(jù)，還學(xué)會(huì)了如何協(xié)作和解決問(wèn)題。我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并且學(xué)會(huì)了如何不斷地學(xué)習(xí)和提高自己。我將會(huì)把這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作中，并且努力成為一名優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析師。

工作心得體會(huì) 篇5

自從東院區(qū)成立以來(lái)，我一直從事心內(nèi)科門診工作。談?wù)勎业囊恍╅T診工作的心得

1、醫(yī)療態(tài)度要好

患者就診醫(yī)院后第一接觸大夫就是門診大夫，對(duì)患者要以誠(chéng)相待，有耐心，盡可能傾聽(tīng)，多鼓勵(lì)，讓患者信任，對(duì)疾病治療有信心，依從性強(qiáng)，積極配合大夫治療。在規(guī)定的時(shí)間按時(shí)出門診，讓患者按時(shí)復(fù)診，不管是檢查還是治療都是有序的。若有事情及時(shí)向科室和門診部請(qǐng)假，必要時(shí)讓復(fù)診患者擇日復(fù)診。

2、醫(yī)療技術(shù)要不斷提高

臨床大夫要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)知識(shí)結(jié)構(gòu)。詳細(xì)地問(wèn)診，仔細(xì)地查體，合理地檢查，盡快明確診斷，制定出效價(jià)比高的治療方案。規(guī)范合理應(yīng)用心血管藥物，并根據(jù)患者病情，對(duì)處方劑量及類型及時(shí)調(diào)整，使治療方案有效且副作用小。對(duì)于病情重、復(fù)雜的患者及時(shí)收入院。

3、突出中醫(yī)藥特色

有些患者可能接受了西醫(yī)的支架、搭橋、射頻等手術(shù)治療，并且西醫(yī)藥物治療規(guī)范，但仍有胸悶、氣短、心慌、頭暈等癥狀，辨證論治開具中藥處方可有效改善患者臨床癥狀，提高生活質(zhì)量。重視雙心治療，采用疏肝、健脾、安神、清心、活血等方法改善心血管患者合并焦慮抑郁狀態(tài)。采用清肝、健脾、補(bǔ)腎、安神等方法有效治療高血壓。

4、科室之間配合

要想門診工作做好，需要各個(gè)科室之間互通有無(wú)，互相配合，緊密合作，共同促進(jìn)提高，使得患者就醫(yī)便利。不在患者面前隨意評(píng)價(jià)他人診療方案。門診大夫一定要把檢查申請(qǐng)?zhí)钋宄?，尤其檢查的目的，這樣醫(yī)技科室出具的報(bào)告有的放矢，盡快找到疾病所在。若檢驗(yàn)指標(biāo)異常，檢驗(yàn)科大夫及時(shí)聯(lián)系門診大夫，必要時(shí)門診大夫及時(shí)聯(lián)系患者，尤其低血鉀、血凝異常的患者，避免出現(xiàn)病情變化。門診上遇到病情復(fù)雜的需要鑒別診斷，必要時(shí)多科室聯(lián)合診斷，以免誤診漏診。

工作心得體會(huì) 篇6

我叫，于X年度開始擔(dān)任我XX公司財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)一職位至今已有XX年，日常的主要工作資料是負(fù)責(zé)我XX公司日常的記賬，與審核報(bào)銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員，我深知自身工作的重要性，與崗位職責(zé)重大性。作為一名財(cái)務(wù)部門副部長(zhǎng)，我必須樹立堅(jiān)實(shí)的黨政意識(shí)思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價(jià)值觀，建設(shè)正確的利益觀念與權(quán)力意識(shí)。所以，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面本事，努力學(xué)習(xí)提升自身的各方面素質(zhì)，在工作中我時(shí)刻嚴(yán)格要求自我的各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，建設(shè)完善的工作作風(fēng)，較好地完成了公司部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，為我XX公司供給最高的財(cái)務(wù)效益?，F(xiàn)將我在XX公司工作的XX年度工作情景作出如下總結(jié)匯報(bào)。

一、深化學(xué)習(xí)建設(shè)

在我XX公司工作期間，我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設(shè)，不斷深化加強(qiáng)自身在各方面財(cái)務(wù)工作的技術(shù)技能，強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)方面知識(shí)，并且不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質(zhì)，力實(shí)加深自身的道德修養(yǎng)建設(shè)。在XX公司工作的XX年度，我經(jīng)過(guò)公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)習(xí)和建設(shè)自身的各方面技能。我始終堅(jiān)持將黨政思想學(xué)習(xí)，與財(cái)務(wù)理論學(xué)習(xí)放于工作首位。積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)工作與各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在工作之余也不斷的提高自我的理論學(xué)習(xí)水平，利用全新的知識(shí)理論來(lái)充實(shí)自我的頭腦，提高自身的思想覺(jué)悟，進(jìn)一步加強(qiáng)自身的職責(zé)意識(shí)建設(shè)，提高自身的工作效益。并將所學(xué)到的各項(xiàng)理論知識(shí)運(yùn)用到自身的工作崗位之中，并努力做到結(jié)合工作實(shí)際，將思想政治學(xué)習(xí)與忠誠(chéng)企業(yè)，寸近期也財(cái)務(wù)發(fā)展實(shí)際相結(jié)合。

二、工作建設(shè)情景

在我XX公司X年度的工作中，我全身心的投入我公司財(cái)務(wù)部門的工作任務(wù)之重，配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門的指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)條例制度，認(rèn)真履行自身的各項(xiàng)工作職責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我將工作的建設(shè)在規(guī)范，嚴(yán)格，仔細(xì)的基礎(chǔ)上，力實(shí)于完善的做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，履行財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)的工作職能。

1.是重視工作基礎(chǔ)。在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作之中，我十分重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范，進(jìn)取輔助我財(cái)務(wù)部長(zhǎng)做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)工作，加強(qiáng)公司日常的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作。在工作中，我不斷加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，并全面建設(shè)審核崗位工作，嚴(yán)格檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)記錄的正確，以及準(zhǔn)確性，要求我財(cái)務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)清理工作，并將財(cái)務(wù)清理工作當(dāng)做一項(xiàng)日常工作來(lái)執(zhí)行，并嚴(yán)格要求各個(gè)財(cái)務(wù)部門人員的職責(zé)意識(shí)，加強(qiáng)職責(zé)分配式管理，落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度，確保財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)行。

2.是加強(qiáng)工作力度。在財(cái)務(wù)工作中，我嚴(yán)格按照我XX公司的財(cái)務(wù)管理制度，管理我財(cái)務(wù)部的運(yùn)營(yíng)工作，在工作中，我著重加強(qiáng)公司的資金流動(dòng)管理，嚴(yán)格審核和保管各項(xiàng)收款，付款報(bào)銷單據(jù)，確保我XX公司的財(cái)務(wù)資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時(shí)，認(rèn)真對(duì)各項(xiàng)收入，與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核，對(duì)照查看單據(jù)記錄，檢查庫(kù)存資金的詳細(xì)存入，流出記錄，從而對(duì)各項(xiàng)收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報(bào)銷，確保我公司各項(xiàng)資金的準(zhǔn)確流動(dòng)，保證我公司資金無(wú)分毫之差。并且，我還認(rèn)真對(duì)公司的每一筆項(xiàng)目記錄進(jìn)行細(xì)心而又仔細(xì)的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動(dòng)清除明了，在記賬后還對(duì)各項(xiàng)記賬數(shù)據(jù)以及會(huì)計(jì)科目進(jìn)行審查，確保記賬的準(zhǔn)確性，做好各項(xiàng)本職工作職責(zé)。

3.守注國(guó)家政策。在強(qiáng)化我財(cái)務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時(shí)，我還進(jìn)取關(guān)注國(guó)家的各項(xiàng)財(cái)稅政策變化情景，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家的新型財(cái)稅政策，認(rèn)真整改完善我公司財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，使得我公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作貼合國(guó)家的相關(guān)財(cái)稅政策規(guī)定。

4.是堅(jiān)持本職工作。為堅(jiān)持實(shí)行我財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)職位的本職工作，我進(jìn)取協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門領(lǐng)導(dǎo)人員，開展各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計(jì)較個(gè)人得失，將我XX公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo)。由于我財(cái)務(wù)部的工作性質(zhì)，每當(dāng)公司有資金財(cái)務(wù)方面的項(xiàng)目工作發(fā)生時(shí)，我部門就開始了繁忙的工作進(jìn)程，在公司盈利期間，我公司財(cái)務(wù)項(xiàng)目繁多，資金相關(guān)流動(dòng)復(fù)雜。因而，我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)也較為繁重，作為我財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員，我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé)，為做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，完成好公司安排的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù)，我堅(jiān)定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務(wù)重，任務(wù)雜的問(wèn)題，切實(shí)的為公司的財(cái)務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn)。

5.是堅(jiān)定工作原則。在我從事財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)職位的XX年中，我一向堅(jiān)定清正廉潔的工作準(zhǔn)則，堅(jiān)持自身的工作原則。堅(jiān)決反對(duì)揮霍收禮等腐敗行為，建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在財(cái)務(wù)副部長(zhǎng)這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，可是我始終堅(jiān)定自身的工作準(zhǔn)則，絕不打破自身的工作原則，我進(jìn)取以共產(chǎn)黨員的高標(biāo)準(zhǔn)，高黨性要求自我執(zhí)行每一項(xiàng)工作，實(shí)際維護(hù)，保障公司的利益基礎(chǔ)，為公司的本質(zhì)效益供給堅(jiān)實(shí)保障。

回顧X年度的工作，我公司的財(cái)務(wù)效益的到了顯著的提高。對(duì)此，我感慨萬(wàn)千，這一提升是對(duì)我工作成績(jī)的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)完成情景較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來(lái)的工作中，我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)改善工作措施，爭(zhēng)取未來(lái)的各項(xiàng)工作都能夠獲取更大的成效。

工作心得體會(huì) 篇7

20xx年是我開始從事汽車銷售工作的一年，也是我人生中發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。在20xx年初，我做出了一個(gè)至關(guān)重要的決定，放棄了我曾經(jīng)學(xué)習(xí)和從事的專業(yè)，選擇了汽車銷售工作。其實(shí)，在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前，我就已經(jīng)有了改行的想法。在大學(xué)畢業(yè)后的三年里，我一直從事與技術(shù)相關(guān)的職業(yè)，但由于工作性質(zhì)與我的興趣不符，我對(duì)工作缺乏積極性，每天都是被動(dòng)地完成任務(wù)。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和我自己都是不公平的，所以我決定離開。我想找到一份自己喜歡的工作，讓我能夠全身心投入其中。由于我從小就熱愛(ài)汽車，喜歡與人交流，再加上汽車和我所學(xué)的專業(yè)有一定的關(guān)聯(lián)，所以成為一名汽車銷售顧問(wèn)是再合適不過(guò)的職業(yè)選擇。然而，這只是我自己的想象。最終，在朋友的推薦和我自己的努力下，我非常幸運(yùn)地進(jìn)入了一家汽車銷售公司，從此開始了我圓夢(mèng)之旅！

記得在我加入汽車銷售公司的第一天，我在晨會(huì)上興奮地說(shuō)：“我?guī)е鴿M懷激情的心來(lái)到這里，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了一個(gè)夢(mèng)想。我將努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任！”如今，我可以自豪地說(shuō)，我履行了當(dāng)初的承諾。從剛開始工作到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己真的非常喜歡這份工作，每天都積極學(xué)習(xí)并快樂(lè)地工作著。繁忙的工作讓我感到特別充實(shí)，盡管晚上可能會(huì)感到疲憊和勞累，但第二天早上又會(huì)精神煥發(fā)地迎接新的挑戰(zhàn)。特別是當(dāng)客戶認(rèn)可我們或者取得一定的成績(jī)時(shí)，我內(nèi)心感到十分滿足，有一種非常強(qiáng)烈的成就感。在之前的工作中，我從未像現(xiàn)在這樣擁有如此多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論多忙或多累，無(wú)論面臨什么挑戰(zhàn)和困難，我都能清楚地感受到自己對(duì)工作的強(qiáng)烈熱情。我是多么幸運(yùn)??！我沒(méi)有隨波逐流，聽(tīng)人意見(jiàn)；我沒(méi)有搖擺不定，反復(fù)無(wú)常；我沒(méi)有失去自我，盲目模仿。我找到了自己理想的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！

經(jīng)過(guò)一年的工作，我對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步感到非常滿意。在前半年，我主要以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟隨一位優(yōu)秀的師傅和經(jīng)理學(xué)習(xí)，迅速了解并適應(yīng)了汽車行業(yè)。與團(tuán)隊(duì)的合作也越來(lái)越默契。作為銷售部的一員，我深切感受到自己肩負(fù)著重要責(zé)任。作為企業(yè)的門面和窗口，我的一言一行都代表著公司的形象。因此，我更加注重提高自身素質(zhì)，并對(duì)自己有著更高的要求。在提高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，我還加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)，我也廣泛了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻保持與市場(chǎng)同步。經(jīng)過(guò)近一年的努力，我在各個(gè)方面都取得了較大的進(jìn)步，已經(jīng)成為一名經(jīng)過(guò)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問(wèn)。這讓我非常自豪和滿足。

在車市火爆的20xx年，我所在的汽車銷售公司以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉昧巳珖?guó)銷量地位，真的為自己所在的品牌和公司感到非常驕傲！我入職以來(lái)，一直努力銷售新車，至今已經(jīng)完成了近一百臺(tái)的銷售任務(wù)指標(biāo)。尤其令我自豪的是，在20xx年11月份，我成功完成了單月銷售20臺(tái)的里程碑。而我的客戶滿意度一直都很高，幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)大的問(wèn)題，我所在的團(tuán)隊(duì)中也一直保持著較高的得分。總結(jié)起來(lái)，我成功的原因其實(shí)可以用一個(gè)字來(lái)概括，那就是"愛(ài)"！我熱愛(ài)我的職業(yè)，熱愛(ài)我所在的品牌和公司，熱愛(ài)我自己，也熱愛(ài)身邊的人，還有每一位客戶。無(wú)論工作再苦再累，我都不會(huì)感到疲倦，因?yàn)槲覍?duì)我的工作充滿了熱情。我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它作為工業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)秀性能和品質(zhì)。面對(duì)每一個(gè)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我都用樂(lè)觀積極的態(tài)度去面對(duì)。我用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待顧客，讓他們能夠放下內(nèi)心的防備。

在自我不斷進(jìn)步的同時(shí)，我也不可否認(rèn)曾犯下過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。首先，在簽署我個(gè)人的第一個(gè)訂單時(shí)，因配置報(bào)錯(cuò)導(dǎo)致客戶在完成上戶手續(xù)后要求退車。其次，在國(guó)慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶驚嚇，行人輕微受傷，試駕車需要進(jìn)行大面積維修?？偟膩?lái)說(shuō)，這兩次重大失誤主要是由于我自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的不足所致。對(duì)于給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)的麻煩和損失，我深感抱歉；同時(shí)，我也非常感激領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間給予我的幫助和寬容。通過(guò)對(duì)這兩次慘痛經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)，我意識(shí)到今后工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要做到細(xì)致入微，以免因一個(gè)錯(cuò)誤而降低整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。

在20xx年，我的計(jì)劃主要集中在兩個(gè)方面。首先是提高工作效率的細(xì)節(jié)方面，包括每日工作安排、時(shí)間規(guī)劃和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。在20xx年，我在這方面做得還不夠好，盡管我對(duì)工作充滿熱情，愿意為之犧牲時(shí)間，但這樣做會(huì)對(duì)我的身體狀況和工作狀態(tài)產(chǎn)生影響。因此，在新的一年里，我希望能夠?qū)⑹卤豆Π朕D(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ?。另外，我的職業(yè)規(guī)劃是成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)，并逐漸向管理崗位發(fā)展。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我希望能夠提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，成為客戶信賴的顧問(wèn)。同時(shí)，我也希望能夠培養(yǎng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，共同實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展壯大。以上是我對(duì)20xx年計(jì)劃的初步設(shè)想，我將努力付諸行動(dòng)，不斷進(jìn)取，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和夢(mèng)想。

一直以來(lái)，我對(duì)管理方面都很感興趣。還記得在復(fù)試時(shí)，當(dāng)老總問(wèn)到我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么時(shí)，我毫不猶豫地回答：“我希望成為一名銷售經(jīng)理！”現(xiàn)在回想起來(lái)，這個(gè)選擇確實(shí)相當(dāng)激進(jìn)。畢竟，要成為一位合格的管理者比成為一位優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)要難得多，需要具備更多的能力。雖然前進(jìn)的道路充滿了坎坷和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信光明永遠(yuǎn)在前方，并且我將繼續(xù)堅(jiān)定地踏上這條艱難而美好的道路！

工作心得體會(huì) 篇8

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當(dāng)今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，要想贏得市場(chǎng)，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時(shí)，重點(diǎn)抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是"把方便留給客戶"。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語(yǔ)等表象上，而是更加重視客戶個(gè)性化需求，通過(guò)客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護(hù)和加強(qiáng)與客戶之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏。隨時(shí)隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個(gè)性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動(dòng)力。

每一個(gè)銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來(lái)的利潤(rùn)、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì),感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機(jī)會(huì),使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機(jī)會(huì);同時(shí)，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺(tái)。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立"以客戶為中心"的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價(jià)值觀為核心、以客戶滿意為目標(biāo)、以形成全員共同的價(jià)值認(rèn)知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的沉淀和融合長(zhǎng)成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動(dòng)，促使員工通過(guò)參加這些活動(dòng)建立習(xí)慣性的服務(wù)行為方式?；顒?dòng)的內(nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)等。

這些活動(dòng)既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了服務(wù)行為習(xí)慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺(jué)，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習(xí)慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風(fēng)格，讓服務(wù)核心價(jià)值深入人心，同時(shí)不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進(jìn)理念和做法，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動(dòng)。

招商銀行沈陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部由于實(shí)行了比較完善的服務(wù)制度、機(jī)制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營(yíng)業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價(jià)值取向。在日常工作中真正做到了"因您而變"，因客戶需求而變，"把方便留給客戶"。

真正實(shí)現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯(cuò)了也是對(duì)的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。他們真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作：無(wú)論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機(jī)具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說(shuō)明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標(biāo)識(shí)粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機(jī)制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的考核、評(píng)價(jià)都無(wú)不考慮方便客戶，都凝聚著他們對(duì)客戶的呵護(hù)、細(xì)致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無(wú)不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無(wú)不享受尊重和高貴，無(wú)不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價(jià)值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報(bào)--使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤(rùn)節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識(shí)、有外語(yǔ)會(huì)話水平、通曉計(jì)算機(jī)、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語(yǔ)、法律法規(guī)、金融常識(shí)、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時(shí)接受再教育的機(jī)會(huì)，真正打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

工作心得體會(huì) 篇9

xx年5月26日到29號(hào)，我有幸參加了在XX中學(xué)舉行的為期四天的學(xué)員跟崗研修活動(dòng)，本次活動(dòng)由XX名師主持，得到了各領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持。參加這次活動(dòng)的老師們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真、虛心、誠(chéng)懇地理解本次活動(dòng)的意義，態(tài)度端正、學(xué)習(xí)專注，全神貫注，認(rèn)真的聆聽(tīng)和記錄，及時(shí)完成作業(yè)，如饑似渴地理解著新鮮的理念。大家都覺(jué)得機(jī)會(huì)是如此的難得，學(xué)習(xí)氣氛十分濃厚，仿佛回到了學(xué)生時(shí)代。

短短四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，令我的心情久久不能平靜，可以說(shuō)是我教學(xué)生涯以來(lái)最難忘的一次學(xué)習(xí)交流。四天的學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富，大大開闊了我的視野。

第一天的開班活動(dòng)，讓我深刻認(rèn)識(shí)到了參加此次跟崗研修的意義有多大，對(duì)自己的成長(zhǎng)是有多么大的指導(dǎo)意義;在開班活動(dòng)中主要包括四個(gè)部分：柏校長(zhǎng)致開幕詞;溫利群主任給我們談了對(duì)名師工作室的看法以及對(duì)我們學(xué)員的建議，給了名師工作室高度肯定和評(píng)價(jià);名師工作室主持人代表歐陽(yáng)先平老師匯報(bào)了名師工作室開班以來(lái)的活動(dòng)情況和遇到的困惑，并要求我們學(xué)員在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，遵守相關(guān)的規(guī)則，學(xué)有所成。開班活動(dòng)后，很榮幸能聆聽(tīng)汕尾市化學(xué)教研員溫慶偉主任給我們講的基于學(xué)科核心素養(yǎng)的xx年化學(xué)科高考講座，從學(xué)科核心素養(yǎng)背景下的高考命題、高考評(píng)價(jià)體系、高考目標(biāo)、高考命題導(dǎo)向、高考試題特點(diǎn)等方面出發(fā)，讓我們對(duì)xx年高考有了更深的理解，聽(tīng)完講座后，覺(jué)得自己在高三備考中存在很大的不足，有很多方面需要學(xué)習(xí)從而使自己取得更大的進(jìn)步，最后溫主任還跟我們分享了他去調(diào)研時(shí)的一些體會(huì)，哪些是我們很多老師存在的不足，并讓我們?cè)趥湔n前要先思考六個(gè)問(wèn)題，帶著這些問(wèn)題來(lái)進(jìn)行我們的授課，多站在學(xué)生角度出發(fā)，爭(zhēng)取每一節(jié)課都能讓學(xué)生從不懂到懂。第二天柏振江校長(zhǎng)給我們開《新高考背景下的備考與教學(xué)》講座，使我腦洞大開，柏校長(zhǎng)緊密結(jié)合當(dāng)前高考新形勢(shì)及在做了大量數(shù)據(jù)分析后，給我們傳授了大量的知識(shí)，先對(duì)高考改革做了深層面的解讀;然后在高考中如何迎考、應(yīng)考、贏考做了深層次的剖析，重點(diǎn)給我們介紹了四大舉措;最后分析了廣東接下來(lái)有可能實(shí)行的高考模式以及分班模式，讓我們對(duì)新高考有了最新的認(rèn)識(shí)。專家、教授的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈此刻我們的面前，真是聽(tīng)君一席話，勝讀十年書。各位專家、教授毫無(wú)保留的把自我在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽(tīng)完講座后，聽(tīng)了王忠芬老師給我們上了一節(jié)《原電池與化學(xué)電源》，本節(jié)課以問(wèn)題導(dǎo)學(xué)式形式進(jìn)行，整節(jié)課通過(guò)設(shè)置問(wèn)題，讓學(xué)生來(lái)思考解答，老師進(jìn)行小結(jié)，課題氣氛輕松活躍，學(xué)生參與積極性高，整節(jié)課以學(xué)生為主體，設(shè)置的問(wèn)題環(huán)環(huán)相扣，針對(duì)性強(qiáng)，讓學(xué)生在思考中收獲了原電池的相關(guān)知識(shí)，印象深刻，相信通過(guò)這樣的復(fù)習(xí)，在考試中學(xué)生都能很輕松的應(yīng)對(duì)本節(jié)內(nèi)容相關(guān)的試題。

第三天，我們聽(tīng)了兩位老師的同課異構(gòu)《富集在海水中的元素氯》，同樣的內(nèi)容，不一樣的老師，不一樣的學(xué)生，展示出來(lái)的是完全不同的課例。兩位老師各有特色，教學(xué)設(shè)計(jì)都能出學(xué)生、生活出發(fā)，上的課形象生動(dòng)，比如引用新聞報(bào)報(bào)道，材料，然后教師提出針對(duì)性問(wèn)題，通過(guò)問(wèn)題來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容的目的。

第四天，我們學(xué)員在主持人的帶領(lǐng)下，對(duì)這這幾天聽(tīng)到的課進(jìn)行交流討論，學(xué)員們積極發(fā)言，首先都充分肯定了這些老師的課，提出了很多好的地方，在這基礎(chǔ)上，部分學(xué)員提出了一些想法讓大家一起探討，看有沒(méi)有實(shí)用性，尤其是在高三復(fù)習(xí)時(shí)如何更好的有效率是一個(gè)很值得探討的問(wèn)題。總之每個(gè)人的課都各有特色，授課時(shí)哪些方面可以稍做改進(jìn)，授課老師也積極虛心接受大家的建議，交流氛圍輕松，又能收獲滿滿。在交流討論完后，主持人王老師給我們開了一個(gè)《新高考背景下如何吸引考生選考化學(xué)》，講座從教師、課堂、課外三個(gè)方面出發(fā)，思考如何在這三個(gè)方面來(lái)吸引學(xué)生選考化學(xué)，學(xué)員們分成三個(gè)小組，進(jìn)行了激烈的討論，最后由各小組長(zhǎng)來(lái)展示小組成果，通過(guò)此次交流討論，又讓我們?cè)谌绾翁岣邔W(xué)生選考化學(xué)的吸引力上來(lái)了一波思想大匯集。

時(shí)間飛快，四天的跟崗研修學(xué)習(xí)活動(dòng)圓滿結(jié)束了，在這短短的四天里，收獲了友誼，認(rèn)識(shí)了來(lái)自兄弟學(xué)校的同行們，更對(duì)自己接下來(lái)的教師專業(yè)成長(zhǎng)有指導(dǎo)性的意義。在跟崗期間，除了學(xué)習(xí)外，主持人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們學(xué)員的人文關(guān)懷很到位，就像家的感覺(jué)，很溫馨很輕松。很榮幸自己能成為這么有愛(ài)的名師工作室的一名學(xué)員，我會(huì)好好珍惜這種機(jī)會(huì)，接下來(lái)的學(xué)習(xí)，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待，好好向名師們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，能更好的教學(xué)。

工作心得體會(huì) 篇10

前幾天接到我在國(guó)家司法部時(shí)代工作的老領(lǐng)導(dǎo)也是多年的好朋友夏衛(wèi)民先生的電話，邀請(qǐng)我參加他兒子夏禹先生的婚禮。19xx年的6月我告別了西南政法學(xué)院，告別了生活了三年的山城，從重慶來(lái)到北京開始我的職業(yè)生涯。我還記得那個(gè)夏天，我把我差不多6箱書托運(yùn)到了北京火車站，然后就為了把這些書運(yùn)到宿舍折騰了好幾天。

我到單位認(rèn)識(shí)的第一個(gè)同事是在司法部值班室值班的吳允，后來(lái)的幾年中，值班室也是我經(jīng)常值班的地方。我剛到單位安排的宿舍就在三元橋邊上今天遠(yuǎn)洋公寓這一帶的牛王廟招待所，在這里一起住的同事今天不少人已經(jīng)是政法系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)干部、大律師與學(xué)問(wèn)大家，但那個(gè)時(shí)候我們就是一起剛剛開始職業(yè)生涯的工作菜鳥，在一起用煤油爐做飯，一起打升級(jí)，一起吹牛。夏為民先生是我工作的調(diào)研處的處長(zhǎng)，那個(gè)時(shí)候的他的兒子，就是即將新婚的夏禹先生，那個(gè)時(shí)候是我們口中稱為“滾滾”的一個(gè)三歲的小男孩，這個(gè)小男孩罵我們這些叔叔用得最多的一個(gè)詞匯是，“你，大便船哦！”

我在司法部一呆就是四年半，我做過(guò)部領(lǐng)導(dǎo)的文秘，編輯部機(jī)關(guān)的信息簡(jiǎn)報(bào)，在部資料室學(xué)習(xí)，在河北省徐水縣鍛煉，直到我在19xx年的秋天辭職開創(chuàng)零點(diǎn)調(diào)查，這個(gè)工作一做也已經(jīng)有20xx年了。從一個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)干部，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)專業(yè)研究咨詢行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)我來(lái)說(shuō)基本上沒(méi)有大的心理障礙，也沒(méi)有遇到太大的財(cái)務(wù)上的問(wèn)題，我和我的同事非常努力，有理想更有規(guī)劃，有勇氣更有行動(dòng)，有見(jiàn)識(shí)更有主張，有原則更有擔(dān)當(dāng)，今天零點(diǎn)能在中國(guó)的民意測(cè)驗(yàn)與研究咨詢行業(yè)中擁有特殊的地位，這算是對(duì)我自己的一個(gè)交代，也是我們伙伴團(tuán)隊(duì)的職業(yè)使命的一種實(shí)踐。

人生難得20xx年啊，我長(zhǎng)到大學(xué)畢業(yè)20xx年，研究生學(xué)習(xí)結(jié)束工作到現(xiàn)在20xx年，每個(gè)20xx年里真的發(fā)生很多的故事，讓我經(jīng)歷了很多人，好在我今天回頭去看，那些經(jīng)歷的絕大部分的人和事情都帶給了我那么多的美好，就是偶然有一點(diǎn)麻煩與不爽，現(xiàn)在也記不起來(lái)了。而這20xx年的工作給我最重要的一些職業(yè)經(jīng)驗(yàn)是：一有使命感很重要，那樣才有人追隨與成為長(zhǎng)期的伙伴，有團(tuán)隊(duì)才能成事；二有正直的理想就會(huì)受到祝福，時(shí)間越長(zhǎng)我的這一感受越突出；三是用單純的人做復(fù)雜的事，與不盡喜歡的人去實(shí)現(xiàn)喜愛(ài)的事業(yè)；四是永遠(yuǎn)不要困于自己的成功經(jīng)驗(yàn)，要不斷自我否定，以擁抱新的知識(shí)、能力、機(jī)會(huì)與成功。

工作心得體會(huì) 篇11

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們?cè)谌粘Ｉ钪械墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)變得越來(lái)越重要。通過(guò)工作，人們得以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，并不斷提升自身的能力和技能。在工作中，我們常常會(huì)有一些心得體會(huì)和收獲，這些經(jīng)驗(yàn)不僅可以幫助我們更好地適應(yīng)工作環(huán)境，還能幫助我們?cè)谑聵I(yè)中取得更大的成功。以下是我在工作中獲得的一些通用心得體會(huì)收獲。

第一段：努力工作，勤奮刻苦。

工作需要我們付出努力和堅(jiān)持不懈的精神。在工作中，我意識(shí)到只有通過(guò)付出更多的努力和時(shí)間，才能更好地完成任務(wù)。努力工作不僅可以提高工作效率，還可以展現(xiàn)出自己的價(jià)值和能力，給自己贏得更多的機(jī)會(huì)。勤奮刻苦的工作態(tài)度也能夠贏得同事和上司的認(rèn)可和贊許，為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二段：良好的溝通能力是成功的關(guān)鍵。

在工作中，與人溝通是非常重要的。良好的溝通能力可以幫助我們與同事、領(lǐng)導(dǎo)和客戶建立良好的關(guān)系，更好地完成工作任務(wù)。通過(guò)與他人溝通，我們可以更好地了解工作的需求和目標(biāo)，并與他人有效合作，減少各種不必要的溝通障礙。良好的溝通能力還能夠幫助我們更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和建議，贏得他人的認(rèn)同和支持，為自己的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。

第三段：要學(xué)會(huì)適應(yīng)變化與挑戰(zhàn)。

工作環(huán)境經(jīng)常出現(xiàn)變化，面對(duì)變化和挑戰(zhàn)是非常正常的。在工作中，我學(xué)會(huì)了要積極主動(dòng)地適應(yīng)變化和接受挑戰(zhàn)，不要對(duì)變化產(chǎn)生抵觸心理。變化和挑戰(zhàn)不僅可以激發(fā)我們的潛能，還可以讓我們獲得更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。當(dāng)我們積極面對(duì)變化和挑戰(zhàn)時(shí)，我們可以充分發(fā)揮自己的潛力和才能，取得更大的成功。

第四段：不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己。

工作中，學(xué)習(xí)是一種持續(xù)不斷的過(guò)程。我意識(shí)到在快速變化的社會(huì)中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是非常重要的。通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，我們可以更好地適應(yīng)工作的需求，提高工作效率，并在工作中解決各種問(wèn)題。學(xué)習(xí)還可以幫助我們?cè)黾幼孕判?，提高自身的?jìng)爭(zhēng)力，更好地發(fā)展自己的事業(yè)。

第五段：珍惜團(tuán)隊(duì)合作，注重個(gè)人價(jià)值。

在工作中，團(tuán)隊(duì)合作是非常重要的。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，完成更高質(zhì)量的工作。通過(guò)參與團(tuán)隊(duì)合作，我發(fā)現(xiàn)只有通過(guò)相互合作和支持，才能取得更大的成功。同時(shí)，我也明白個(gè)人的價(jià)值在團(tuán)隊(duì)中同樣重要，要發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)和技能，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我學(xué)會(huì)了更好地與他人協(xié)作，并互相學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。

通過(guò)工作中的心得體會(huì)和收獲，我們可以更好地適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率，并在職業(yè)生涯中取得更大的成功。努力工作、良好的溝通能力、適應(yīng)變化與挑戰(zhàn)、持續(xù)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作等經(jīng)驗(yàn)都是非常重要的。希望通過(guò)不斷總結(jié)和提煉經(jīng)驗(yàn)，我們能夠不斷提高自己的工作能力和素質(zhì)，為自己的事業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

工作心得體會(huì) 篇12

本周重點(diǎn)工作是對(duì)市公司營(yíng)業(yè)廳視頻進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，查找市公司營(yíng)業(yè)廳服務(wù)工作中不規(guī)范的地方。

本周視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄數(shù)9個(gè)，發(fā)起通告記錄數(shù)9個(gè)，整改回復(fù)記錄數(shù)6個(gè)。營(yíng)業(yè)廳視頻監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題主要有，工作人員值班期間在收費(fèi)窗口睡覺(jué)、吃飯、玩手機(jī)、保安串崗聊天。所有這些，說(shuō)明我們營(yíng)業(yè)廳服務(wù)還存在很多細(xì)節(jié)上的問(wèn)題。

市公司營(yíng)業(yè)大廳是供電公司的窗口，服務(wù)工作中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題影響整個(gè)公司的形象。電力行業(yè)的許多工作都非常辛苦，每年春秋季的電力設(shè)備檢修，迎峰度夏和冬天雪災(zāi)期間設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，都是在后臺(tái)默默無(wú)聞的工作，是廣大用戶所不了解的。與客戶打交道最多的是供電營(yíng)業(yè)大廳的工作人員，用電業(yè)務(wù)的辦理及收費(fèi)都在營(yíng)業(yè)大廳，如果他們看到工作人員在聊天，收費(fèi)人員在窗口睡覺(jué)、吃東西，這些會(huì)給來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶留下很不好的印象。

供電營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)工作要注重細(xì)節(jié)。公司的發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要服務(wù)工作做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，供電營(yíng)業(yè)大廳整潔的環(huán)境，工作人員得體的著裝，規(guī)范的言行，辦理業(yè)務(wù)時(shí)禮貌熱情，所有這些小細(xì)節(jié)會(huì)極大提升公司形象。

對(duì)于個(gè)人來(lái)講，工作和生活中也要注重細(xì)節(jié)，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，能讓你把工作做到最好。一位老板要提拔一名員工，絕對(duì)會(huì)挑選工作盡職盡責(zé)，凡事都力求做到100%的人。他們絕對(duì)不會(huì)看中那些拖拉懶惰、做事漏洞百出的人，他們最滿意的人，做事時(shí)必須井井有條，不辭辛勞。做事力求完美，不但可以使你的精神愉快、身強(qiáng)體健，并且可以使你的才能迅速提高，經(jīng)驗(yàn)日漸豐富，從而被委以更重要的工作。

工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)、有責(zé)任心，才能把工作做好；生活井然有序、遵紀(jì)守法，甚至小到衣冠整潔、舉止得體，才能過(guò)好自己的生活。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是在別人自由散漫時(shí)自己仍然一如既往地堅(jiān)持操守，就是對(duì)工作的高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，就是一絲不茍的做人態(tài)度。

一、財(cái)務(wù)部初體驗(yàn)

（一）財(cái)務(wù)部工作環(huán)境、氛圍初體驗(yàn)

財(cái)務(wù)部的工作環(huán)境雖然沒(méi)有想象中的寬敞明亮，每個(gè)人都有一張大的辦公桌和椅子，但是一切都是緊湊中有序，每塊空間都得到了充分利用，將財(cái)務(wù)的資源配置精神發(fā)揮的很好。工作氛圍是溫馨舒適的感覺(jué)，工作多年的同事姐姐們，一句親切的問(wèn)候，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，都增加了我在融入一個(gè)陌生環(huán)境工作時(shí)的自信；入職早我?guī)啄甑膸熜謳熃?，可能是一句玩笑，可能是一些入職之初的?dú)家分享，給了我同齡人之間的那種親切、隨意的感覺(jué)，讓自己在一個(gè)陌生的環(huán)境里少了很多拘束感；還有領(lǐng)導(dǎo)給我們新人的關(guān)懷以及如何更好的適應(yīng)和開展好工作的一些建議等等，總之，從他們身上得到很多對(duì)工作的指點(diǎn)和幫助。

（二）工作崗位的初認(rèn)識(shí)

目前，自己所在的崗位是財(cái)務(wù)分析崗。這個(gè)崗位主要是通過(guò)關(guān)注公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和收集各專業(yè)部門的分析報(bào)告，看到收入、成本和利潤(rùn)上的變動(dòng)趨勢(shì)，及時(shí)地對(duì)公司發(fā)展情況進(jìn)行分析，輸出財(cái)務(wù)分析報(bào)告，針對(duì)一些核心短板還要進(jìn)行專題分析、討論。所以這個(gè)崗位，最需要的是邏輯思維能力和數(shù)據(jù)處理能力，并且需要熟悉各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)政策。

（三）入職熟悉工作的階段對(duì)自己的工作定位

這個(gè)階段，除了要快速適應(yīng)財(cái)務(wù)部工作環(huán)境和工作節(jié)奏外，業(yè)務(wù)上要學(xué)的東西太多。我給自己的定位就是：

1、在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情，遇到挫折不氣餒；

2、通過(guò)熟悉本職工作來(lái)加快自己適應(yīng)、融合崗位角色的速度，而熟悉本職工作主要是要加強(qiáng)與老員工和領(lǐng)導(dǎo)的交流，還有就是對(duì)已有工作資料進(jìn)行學(xué)習(xí)；

3、盡快熟練辦公工具操作技能，提高工作效率。

二、主要收獲

入職第一周總體來(lái)說(shuō)還是過(guò)得比較充實(shí)和有意義的，雖然還沒(méi)有正式進(jìn)入崗位處理具體工作，但入崗前的一些預(yù)熱和準(zhǔn)備工作能讓自己以更加從容的姿態(tài)進(jìn)入崗位角色。一份職業(yè)規(guī)劃，讓自己明白了計(jì)劃和目標(biāo)的重要性，也讓自己看到了自己寫作方面的不足；重復(fù)地看基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表、損益表等表，里面是漫天的數(shù)據(jù)和不斷出現(xiàn)的各種業(yè)務(wù)術(shù)語(yǔ)，業(yè)務(wù)上的一些邏輯關(guān)系有很多不理解的地方，在心理問(wèn)著為什么，自己無(wú)法解決的只能在紙上記錄下來(lái)以備求助。這些準(zhǔn)備性工作，讓我懂得工作需要耐心、堅(jiān)持的重要性，也明白欲速則不達(dá)，需要克制好自己的情緒。一周下來(lái)，不明白地方仍然很多，但還是看到了自己的進(jìn)步，至少看各類數(shù)據(jù)表不再那么陌生，心情也會(huì)平靜很多。

三、不足之處

一周的工作，也看到了自身的一些問(wèn)題：最主要的是對(duì)業(yè)務(wù)及流程不熟；對(duì)產(chǎn)品政策熟悉度不夠；工作中有時(shí)還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對(duì)這些問(wèn)題不斷改進(jìn)，多與同事交流，多向同事請(qǐng)教。

工作心得體會(huì) 篇13

在銀行儲(chǔ)蓄柜員的崗位上，面對(duì)著一些平凡的柜員，接觸的都是不一樣的客戶，在實(shí)際工作中，我們要努力做到一個(gè)想盡辦法，辦出一種不一樣的業(yè)績(jī)，來(lái)壯大自己的人生。我們要明白，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能為了客戶，更重要的是為了銀行的發(fā)展。這就要求我們要有一種“敬業(yè)精神”，要有一種“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”的精神。我們的主任從事的是一線操作工作，平時(shí)的業(yè)務(wù)比較多，我們的工作又是主力與客戶緊密結(jié)合起來(lái)的，這就要求我們必須具有良好的“專業(yè)心”，做任何一件事情，都要專注，因?yàn)檫@種專業(yè)心就要求我們?cè)诠ぷ髦斜仨氉⒁猓⒁饷恳粋€(gè)環(huán)節(jié)，精心準(zhǔn)備，因?yàn)槊恳粋€(gè)操作都直接關(guān)系到每一筆業(yè)務(wù)的成功，精心操作，因?yàn)槊恳粋€(gè)操作都關(guān)系到每一筆我們自己的利益。在我們的崗位上，只有熱愛(ài)生活，熱愛(ài)我們的工作，才能在工作上更加兢兢業(yè)業(yè)，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

工作心得體會(huì) 篇14

上周參加了為期兩天的網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)班，收獲良多。對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型這個(gè)話題，我作為一名銀行工作人員并不陌生，如今，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)一步拓寬了金融服務(wù)的范圍，提升了服務(wù)效率，也切實(shí)改變了金融消費(fèi)者的體驗(yàn)。除了技術(shù)的進(jìn)步，國(guó)內(nèi)外金融經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也已經(jīng)發(fā)生了改變，中國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，銀行網(wǎng)點(diǎn)已不僅僅是銀行形象和服務(wù)的窗口，更是終端營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)。

其實(shí)，在培訓(xùn)開始之前，我們的轉(zhuǎn)型就已經(jīng)如火如荼的開展開來(lái)了，我們的智慧柜員機(jī)，我們的新網(wǎng)點(diǎn)的裝修格局，我們員工參加的一次又一次的培訓(xùn)，無(wú)一不展示著我們的改變。這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強(qiáng)員工的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)范，同時(shí)把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過(guò)提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中享受到在家般的溫馨。

在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，除了提高服務(wù)意識(shí)，還要提高我們自身的營(yíng)銷意識(shí)，產(chǎn)品的營(yíng)銷不是在誘騙客戶，而是在給對(duì)方提供一種優(yōu)質(zhì)理財(cái)服務(wù)的機(jī)會(huì)。最不應(yīng)該有的心態(tài)是那種躊躇不前，害怕遭到客戶冷眼的自卑感。心里永遠(yuǎn)充滿信心，才是發(fā)現(xiàn)生活的希望，才能保持樂(lè)觀的心態(tài)。與此同時(shí)，尋找客戶，鎖定目標(biāo)，才可以大大減少推銷的盲目性，降低成本，提高成功率。

我們的服務(wù)到位了，相信客戶也愿意來(lái)我們的銀行辦理業(yè)務(wù)。讓我們用心去感動(dòng)客戶，用產(chǎn)品去吸引客戶，用服務(wù)去維護(hù)客戶。辦好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，不是哪一個(gè)人的責(zé)任，而是我們每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工的共同責(zé)任。只要大家有堅(jiān)定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進(jìn)取的恒心，才能真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。銀行工作心得體會(huì)篇4

“服務(wù)是銀行的生命線”，這是對(duì)做好柜面客戶服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

一、良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。所有的客戶，對(duì)我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶聊得天花亂墜，最終卻無(wú)法辦理客戶交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來(lái)的服務(wù)可言？柜臺(tái)服務(wù)少不了語(yǔ)言溝通，但沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)的。因此，我們所有人都應(yīng)該熟知所從事的業(yè)務(wù).

二、交流因人而異，選擇最好的交流方式。給對(duì)方一個(gè)微笑，很簡(jiǎn)單。一個(gè)微笑、一句你好，會(huì)消除抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，如果我們面無(wú)表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最起碼條件就沒(méi)有了，原本不順暢的交流氣氛，經(jīng)過(guò)柜臺(tái)玻璃的間隔顯得更加無(wú)力，遇到問(wèn)題，給客戶做解釋性工作時(shí)，就很難得到客戶的諒解。有時(shí)一句簡(jiǎn)單的交流可以起到良好效果.三、如何面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶。我們絕大多數(shù)客戶都很支持、理解我們的工作，可總也有個(gè)別容易沖動(dòng)，甚至對(duì)我們進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，碰到這樣的客戶該怎么處理？是忍讓還是反抗？面對(duì)這樣的客戶，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)簦驗(yàn)槲覀冎缹?duì)方理虧，但是請(qǐng)我們記住這樣一句話：任何問(wèn)題都可以通過(guò)溝通來(lái)解決。首先讓自己鎮(zhèn)定兩秒鐘，這兩妙，我們要思考：如果我是客戶，卻不能辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，我將有什么損失？思考之后，我們往往能清楚客戶著急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思考他所關(guān)心的問(wèn)題，再去說(shuō)服他。最后，我們要清楚：我們的耐心解釋，不是沒(méi)尊嚴(yán)、沒(méi)脾氣，是因?yàn)槲覀冇懈玫暮B(yǎng)。