我們心里有一些收獲后，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的加油站工作心得體會(huì)，歡迎大家分享。

加油站工作心得體會(huì)1

xx石油分公司xxxxxx片區(qū)第xxxxxx加油站位于xxxx省xxxxxx鎮(zhèn)，現(xiàn)有員工11人。上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全站員工共同努力下，順利完成了各項(xiàng)工作，管理基礎(chǔ)得到進(jìn)一步夯實(shí)，經(jīng)營(yíng)成效顯著，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：

一、銷量完成情況：

1、輕油經(jīng)營(yíng)量完成情況：

實(shí)現(xiàn)零售量2911.078噸，完成目標(biāo)銷量的103.88%;同比上年同期增長(zhǎng)1897.965噸，增幅187.265%。其中：汽油252.608噸(同比增加119.02噸，增幅89.09%);柴油2658.47噸(同比增加1778.94噸，增幅202.26%)。

2、潤(rùn)滑油零售銷售情況：

上半年對(duì)外潤(rùn)滑油銷售量5.546噸，完成片區(qū)定目標(biāo)6.65噸的83.4%，

二、所做主要工作。(重點(diǎn)：提升銷量措施、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理措施、三夏保供，大班服務(wù)情況、其它工作)

1.為了提升銷量我們狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，“落實(shí)眼光放在市場(chǎng)，功夫用在現(xiàn)場(chǎng)”的管理方式，把現(xiàn)場(chǎng)管理放在首要位置。

我們的服務(wù)好壞直接關(guān)系到是否留住老客戶和能否把一批新客戶發(fā)展成我們的老客戶。使我們的銷量能在原有的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步的提升。由于長(zhǎng)途貨車在公路上經(jīng)常會(huì)有被罰款的事，我們主動(dòng)為司機(jī)師傅們代交罰款單，一來(lái)為客戶節(jié)約了時(shí)間，二來(lái)體現(xiàn)了我們這一“特色”服務(wù)。受到新老客戶的一致好評(píng)。

2.組織開(kāi)展好三夏“為民服務(wù)給豐收加油，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)向十八大獻(xiàn)禮”活動(dòng)，以“三夏青春行動(dòng)”為主線，發(fā)揮我系統(tǒng)油品供應(yīng)主渠道作用，達(dá)到保障供應(yīng)，提升服務(wù)。制定保供服務(wù)方案和宣傳方案，

3.大班堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，經(jīng)常和我們的客戶溝通交流，及時(shí)了解客戶對(duì)于我們的服務(wù)和油品數(shù)質(zhì)量的滿意程度。認(rèn)真落實(shí)大班帶班制度，堅(jiān)持靠前指揮，及時(shí)解決客戶投訴等問(wèn)題，以便于我們及時(shí)改進(jìn)我們工作中的不足。

4.堅(jiān)持做好油品數(shù)質(zhì)量把關(guān)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)3.15數(shù)質(zhì)量文件及安全月活動(dòng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)的數(shù)質(zhì)量方面的規(guī)章制度。

5.嚴(yán)肅經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)“三夏”保供的各項(xiàng)服務(wù)措施。

三、站上存在的問(wèn)題

我們的柴油銷售和潤(rùn)滑油銷售有一部分是周邊木材加工企業(yè)的木材用油。尤其是潤(rùn)滑油的銷售主要依賴于他們用液壓油。但二季度來(lái)由于他們企業(yè)效益不景氣，很多廠子減產(chǎn)甚至停產(chǎn)，使我們的柴油銷量和液壓油的銷量受到了很大的影響。下一步我們還要積極開(kāi)發(fā)新的客戶源。以中國(guó)石化加油站良好的口碑吸引更多的客戶。

四、下一步工作打算。

1.加強(qiáng)服務(wù)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是留住新老客戶的關(guān)鍵。下一步我們會(huì)把現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，尤其是員工的微笑服務(wù)和文明用語(yǔ)作為我們工作的重點(diǎn)。

2.加強(qiáng)員工素質(zhì)管理，在學(xué)習(xí)中不斷提高業(yè)務(wù)水平和其他綜合素質(zhì);

3.帶領(lǐng)員工到外部市場(chǎng)去尋找新的客源，開(kāi)發(fā)潤(rùn)滑油客戶，為提高銷量挖掘潛能。積極投入到公司和片區(qū)制定的開(kāi)展升量增效活動(dòng)中，把我們的工作落到實(shí)處，力爭(zhēng)完成片區(qū)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，盡可能地超額完成。為我們企業(yè)的升量增效盡我們每一個(gè)人的微薄之力。

4、抓好安全生產(chǎn)工作，讓我們的安全生產(chǎn)不只是停留在表面，和僅僅是在“安全生產(chǎn)月”。

做到全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。

加油站工作心得體會(huì)2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

我演講的題目是：一個(gè)加油站長(zhǎng)的“三心二意”。大家一定覺(jué)得奇怪，“三心二意”是個(gè)貶義詞，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢?別急，且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。

雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心?，“二意”為意志、誠(chéng)意。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。

當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。” 要把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。

“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損，謙得益，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái)，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)。”謙虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn)，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。

此外，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺(jué)，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿愛(ài)心的叮囑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。

除了以上所說(shuō)的“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說(shuō)到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來(lái)，欲成大事者，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，也就沒(méi)有成功。

21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大?！鞍黉钢瑓R成江?！?，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí)，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思考”，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力!

我的演講完畢!謝謝大家

加油站工作心得體會(huì)3

在加油站工作中，我深刻體會(huì)到預(yù)防的重要性。定期檢查設(shè)備、確保消防器材的完好，以及熟悉應(yīng)急預(yù)案，都是為了在關(guān)鍵時(shí)刻能夠迅速應(yīng)對(duì)。此外，與同事間的緊密配合也是關(guān)鍵。只有團(tuán)隊(duì)協(xié)同，才能確保在緊急情況下做出正確、迅速的反應(yīng)。

總之，加油站安全工作無(wú)小事。只有時(shí)刻保持警惕，不斷提升自己的安全意識(shí)和操作技能，才能確保自己和他人的安全。這份工作雖然充滿挑戰(zhàn)，但每當(dāng)我看到安全有序的工作環(huán)境，心中便充滿了成就感。

加油站工作心得體會(huì)4

我在加油站擔(dān)當(dāng)實(shí)習(xí)加油員，已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間了，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是場(chǎng)真真正正的考驗(yàn)，在挑戰(zhàn)自我的同時(shí)也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，在我心里也悄悄的囑咐自己，這還是我第一次接觸，工作起來(lái)找不到頭緒，不知從哪里起步，要不是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓舞與支持，站長(zhǎng)對(duì)我的關(guān)心指導(dǎo)，各位同事的細(xì)心幫助，我是不行能這么快就熟識(shí)這項(xiàng)工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，實(shí)行敏捷的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表此刻下述方面：一是從思想上，努力提高全安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻留意相互提示、相互監(jiān)視，切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能；二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全治理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度治理，如：制止向塑料桶加油、制止雷雨閃電時(shí)加油等；三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持每一天進(jìn)展檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)覺(jué)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏狀況時(shí)準(zhǔn)時(shí)處理，杜絕了各種隱患；四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會(huì)進(jìn)展清掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)干凈。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)治理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)展了標(biāo)準(zhǔn)要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)治理的進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)效勞，努力爭(zhēng)取客戶，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱忱周到；對(duì)有困難的客戶準(zhǔn)時(shí)賜予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶進(jìn)展客戶”的目的；對(duì)客戶提出的推舉仔細(xì)接受，當(dāng)客戶遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì)進(jìn)展細(xì)致、急躁的講解，得到了客戶的理解和支持。

在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)閱歷，查找差距，克制缺乏，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好將來(lái)的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。

加油站工作心得體會(huì)5

九天的學(xué)習(xí)時(shí)間，共學(xué)習(xí)了八種課程。總體上分為營(yíng)銷、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng)，基本涵蓋了作為一名加油站站長(zhǎng)所需要的崗位技能 。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)。在油品銷售部分，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營(yíng)銷策略，特別是“巢穴”的營(yíng)銷部分。它將全國(guó)各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合，生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度，對(duì)加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī)，如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案，發(fā)展具有代表性的客戶，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立客戶回訪，完善服務(wù)功能，定促銷鼓勵(lì)消費(fèi)。

妥當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方式，會(huì)給加油站帶來(lái)是巨大的銷售額，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì)受到很大沖擊。所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶，千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。

非油品的銷售將會(huì)是未來(lái)我公司利潤(rùn)來(lái)源的主要部分。美國(guó)是世界上在加油站開(kāi)展非油品銷售最早的國(guó)家，在美國(guó)的 17 . 4 萬(wàn)座加油站中，有 14萬(wàn)座加油站設(shè)有便利店，約占 80 % 。日前，美國(guó)絕大部分加油站的利潤(rùn)主要來(lái)自便利店經(jīng)營(yíng)而不是油品銷售，非油品銷售已成為加油站總利潤(rùn)的主要來(lái)源。美國(guó)加油站油品銷售收入占總銷售收入的 60 ％左右，而形成的利潤(rùn)只占總利潤(rùn)的 30 ％- 40 % ；便利店銷售收入只占總銷售收入的 30 ％-40 % ，形成的利潤(rùn)卻占總利潤(rùn)的 55 ％- 65 ％。但是在目前國(guó)內(nèi)非油品的銷售處于剛起步的階

段，且面臨著諸多的問(wèn)題?；旧蠈儆谡J(rèn)識(shí)方面。例如，員工會(huì)認(rèn)為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認(rèn)為商品價(jià)格高于一般超市較難銷售。消費(fèi)者也會(huì)受價(jià)格影響。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著重對(duì)員工和消費(fèi)者意識(shí)的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的。通過(guò)對(duì)員工的教育，來(lái)提升銷售極積性，繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者。

加油站便利店是為司機(jī)提供便利，為其節(jié)省時(shí)間、為乘客節(jié)省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺(tái)。

通過(guò)學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式，并且對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸鞯木褪峭暾膱?zhí)行。例如在卸油時(shí)，油站內(nèi)清潔時(shí)，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內(nèi)運(yùn)作，并且保質(zhì)保量。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)加油站的工作有了一次新的認(rèn)識(shí)——在管理方面由經(jīng)驗(yàn)型向理論性轉(zhuǎn)變。并將科學(xué)管理的理論與本站內(nèi)的實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)銷量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊(duì)伍！

加油站工作心得體會(huì)6

在加油站工作，我深感，每一滴油都承載著責(zé)任，每一次操作都關(guān)乎生命。從細(xì)節(jié)做起，每一個(gè)閥門、每一個(gè)接頭，都不能有絲毫的疏忽。在緊急情況下，更要冷靜應(yīng)對(duì)，迅速采取措施，確保人員和設(shè)備的安全。

此外，我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有大家齊心協(xié)力，共同遵守安全規(guī)定，才能構(gòu)建一個(gè)安全、和諧的工作環(huán)境。同時(shí)，持續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)也是必不可少的，只有不斷提高自己的安全意識(shí)和操作技能，才能更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。

總之，加油站安全工作責(zé)任重大，需要我們時(shí)刻保持警惕，不斷學(xué)習(xí)和提高。

加油站工作心得體會(huì)7

今年公司下達(dá)的任務(wù)全年xxxx噸，結(jié)合目前的形式看，完成銷量有一定難度，主要表現(xiàn)在xxxx站、xxxx站的相繼開(kāi)業(yè)，我站將會(huì)失去30-45%左右的客戶。二是中石xxxx加油站和下xxx私人加油站以每升0.1元的優(yōu)勢(shì)促銷，給我站帶來(lái)的壓力重重，可以說(shuō)是四面夾擊。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，市場(chǎng)環(huán)境變化越來(lái)越快的情況下，我們有信心減少差距，我們用效勞和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量，在開(kāi)發(fā)新客戶上做文章，實(shí)行“一手抓老客戶的維護(hù)，一手抓新客戶的開(kāi)發(fā)”的兩手抓策略。來(lái)保持去年的銷售業(yè)績(jī)，我們擬定并采用了幾種抓客戶的方法，在這里和大家一起分享，希望得到領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)們的指點(diǎn)。

一是鄉(xiāng)情鄉(xiāng)音留客法。利用一切時(shí)機(jī)與外地司機(jī)交朋友，全站人員都用拉家常、攀親戚、模仿客戶口音攀老鄉(xiāng)等方式，突出鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情見(jiàn)真情，親情效勞使司機(jī)們進(jìn)站有回到家鄉(xiāng)一樣的感覺(jué)。 二是標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)形象法。為樹(shù)立中石化“紅帽子”加油站的良好形象。和加油站附近的居民聯(lián)姻，開(kāi)設(shè)洗車、加水、快餐、便民店，一條龍的效勞使顧客感受到“足不出戶”就能輕輕松松得到全方位的效勞。

三是優(yōu)質(zhì)保價(jià)制勝法。面對(duì)系統(tǒng)外加油站降價(jià)讓利的競(jìng)爭(zhēng)壓力，我們堅(jiān)信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的真諦在效勞而不僅是價(jià)格，在加油站我把提升效勞一直當(dāng)作工作的重中之重來(lái)抓，將親情化效勞融入全過(guò)程，同時(shí)采取建客戶資料，定期或上門跟蹤效勞等形式來(lái)穩(wěn)定顧客。

四是資料搜索法。資料搜索法是我站員工通過(guò)親朋好友，搜索各種外部信息資料來(lái)識(shí)別潛在的客戶以及客戶信息的一種方法。也就是說(shuō)，在沒(méi)有見(jiàn)到客戶之前，我們就知道了客戶絕大多數(shù)信息，如客戶擅長(zhǎng)的愛(ài)好、客戶的號(hào)、客戶的生日、客戶的職務(wù)等。不見(jiàn)其人，卻知其人。根據(jù)其信息設(shè)計(jì)好拜訪客戶的“見(jiàn)面禮”，并且注意拜訪的細(xì)節(jié)以及開(kāi)場(chǎng)白技巧。根據(jù)客戶信息可以初步判斷客戶的個(gè)風(fēng)格，為見(jiàn)面做到“一見(jiàn)鐘情”埋下伏筆！讓客戶知道我們是在用心為他們效勞。

在抓ic卡管理上。我站員工個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)銷售能手，全力推卡，首先是將開(kāi)展的新客戶盡量開(kāi)展為ic卡用戶，來(lái)充實(shí)ic卡的沉淀資金和消費(fèi)比重。我利用丈夫在路橋工作的優(yōu)勢(shì)，將所有路網(wǎng)建設(shè)的工程和車輛用油全部變成了ic卡消費(fèi)。并且鎖定重大客戶，先后將下坪的德芳公司和建安公司開(kāi)展成我站鐵桿卡用戶。使我站的ic卡消費(fèi)比重較去年同期上升40%，整體銷量上升35%。

其實(shí)，還有內(nèi)部資源法、個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)法等方法都是加油站挖掘客戶的方法，不管用什么的方法，主要還是講究的效勞，直接決定客戶的去留。以誠(chéng)為本，客戶利益至上，一切為客戶著想，這是我對(duì)待客戶的根本原則。只有不斷地尋找潛在新客戶，維持那些價(jià)值觀相同的老客戶，讓客戶流動(dòng)起來(lái)，那么加油站就會(huì)獲得永續(xù)卓越的銷售業(yè)績(jī)。

加油站工作心得體會(huì)8

好多人說(shuō)xx大集體像一個(gè)大家庭，溫暖從容溫馨。但是我覺(jué)得xx更像是一位嚴(yán)父，他嚴(yán)格得對(duì)待每一位同事，將深沉的愛(ài)深深埋在心里。

公司給予每位同事平等的崗位晉升機(jī)會(huì)，獲得后備資格是每一位同事夢(mèng)寐以求的事。很高興，我已經(jīng)獲得后備值班長(zhǎng)資格一年有余。一年來(lái)，從各位站內(nèi)同事身上，學(xué)習(xí)到不少工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)?，F(xiàn)將自己的一些心得與大家做個(gè)分享。

首先我想說(shuō)的就是態(tài)度。俗話說(shuō)的好，態(tài)度決定一切。后備資格是公司對(duì)于我們相關(guān)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的認(rèn)可，但是作為后備的我們來(lái)說(shuō)大家從事的是加油員工作。如果長(zhǎng)時(shí)間不接觸相關(guān)知識(shí)，就必定會(huì)產(chǎn)生遺忘。

因而，好多人會(huì)說(shuō)，考出后備長(zhǎng)時(shí)間不看，我忘了。有人說(shuō)，我今天上白班，晚上沒(méi)法學(xué)；有人說(shuō)我今天上夜班，白天睡覺(jué)；有人說(shuō)，我今天休班，好不容易休息，我要好好放松下。我想反問(wèn)句，上白班，晚上休息的時(shí)候?yàn)槭裁床粚W(xué)呢？上夜班，白天睡醒了為什么不學(xué)呢？休班的時(shí)候，休息夠了為什么不學(xué)呢？關(guān)鍵是態(tài)度不端正，如果想學(xué)，處處是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：站上來(lái)油，你又正好休班，為什么不去練一車呢?以前算手工日?qǐng)?bào)的時(shí)候，為什么不告訴核算員，我算一下，您幫我檢查下可以嗎？月底盤點(diǎn)的時(shí)候，如果正好有時(shí)間，為什么不去辦公室跟一下盤點(diǎn)呢？

如此說(shuō)來(lái)，我們是不是有很多機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己業(yè)務(wù)知識(shí)退化的時(shí)候，是不是該反問(wèn)一句：“我學(xué)習(xí)了嗎”。

其次是如何學(xué)。俗話說(shuō)，好記性不如爛筆頭。一些容易遺忘的地方是需要及時(shí)做筆記加強(qiáng)記憶的。舉一個(gè)大家都知道的例子，每年的高考狀元，十之八九都是從筆記本里爬出來(lái)的。對(duì)于站經(jīng)理和其他三崗人員講的知識(shí)，自己要加強(qiáng)記錄，定期消化，只記不看那是廢紙一張。對(duì)于不理解的知識(shí)，可以對(duì)照實(shí)物加強(qiáng)理解。

以上是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，作為站內(nèi)三崗更重要的是對(duì)于事件的處理以及管理能力的提升。長(zhǎng)久以來(lái)，能力的提升是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。但是歸根到底就是：處理事物時(shí)候應(yīng)該做到冷靜。以睿智的方法處理復(fù)雜的事件是能力的體現(xiàn)。能力的提升是從每次事件的處理中總結(jié)的結(jié)果，學(xué)會(huì)反思，學(xué)會(huì)總結(jié)是提升自己的方法。

相信大家以后都會(huì)進(jìn)步都會(huì)提升！

加油站工作心得體會(huì)9

一、項(xiàng)目投資背景

（一） 本地區(qū)加油站現(xiàn)狀：

中石化江蘇徐州分公司選擇在新沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)新建設(shè)加油站項(xiàng)目，本區(qū)域公里半徑內(nèi)無(wú)加油站，符合相關(guān)規(guī)定和要求。

（二) 擬投資加油站地區(qū)道路的規(guī)劃(5-10年）情況：

205國(guó)道起點(diǎn)為河北秦皇島市山海關(guān)區(qū)，終點(diǎn)為廣東廣州，全程3160千米。

這條國(guó)道經(jīng)過(guò)河北、天津、山東、江蘇、安徽、浙江、福建和廣東8個(gè)省份。

也是我省一條的重要交通干線，途徑南京、六合、洪澤、淮陰、沭陽(yáng)和新沂市。

205國(guó)道新沂改線東北段，按照一級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，全長(zhǎng)公里，項(xiàng)目于20xx年8月22日開(kāi)工建設(shè)，總投資4億元。

205國(guó)道新沂改線東北段是山東進(jìn)入江蘇的重要門戶，工程改建后，將徹底解決205國(guó)道因穿越新沂主城區(qū)形成的交通瓶頸，緩解新沂市區(qū)過(guò)境交通壓力。

對(duì)推動(dòng)沿東隴海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)、擴(kuò)大新沂作為江蘇北大門的輻射效應(yīng)等，都將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

做5-10年之內(nèi)，該道路不會(huì)有什么變化。

新沂市規(guī)劃局已經(jīng)出具了本項(xiàng)目的規(guī)劃選址意見(jiàn)書(shū)。

（三）本站土地類型及使用情況:

經(jīng)土地及規(guī)劃部門同意， 中石化江蘇徐州分公司已與新沂市宏亮建筑材料有限公司簽訂了土地征用協(xié)議，現(xiàn)正在辦理土地征用手續(xù)。

二、選點(diǎn)新增依據(jù)

（一）、環(huán)境位置：

1、加油站類型：中石化江蘇徐州分公司選擇在新沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)新建的加油站項(xiàng)目從類型上屬于城區(qū)型中的市區(qū)型，地理位置優(yōu)越，205國(guó)道屬于城市中心交通要道，道路屬于無(wú)限制類別。

選點(diǎn)地區(qū)×2平方公里范圍內(nèi)沒(méi)有加油站。

2、在環(huán)境位置方面，選擇新增該點(diǎn)的主要因素有三個(gè)方面：一是完善新沂市公交客運(yùn)總站的配套功能，使服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步的提升；二是完善中石化的銷售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步提高服務(wù)職能；三是消費(fèi)者的實(shí)際需求，要求得到更為完善的服務(wù)。

（二）交通流量

1、選點(diǎn)道路實(shí)測(cè)結(jié)果：

A: 總車流量： 7200 輛/日 ；

順行車流量：3700 輛/日 ；

逆行車流量：3500 輛/日 ；

B:順行車流量中各類車輛比例：

卡車：1406 輛，占38 % ；客車：370輛，占 10 %；

轎車（不含出租車）：925 輛 ，占25%；出租車:450 輛，占 12%； 摩托車（機(jī)動(dòng)三輪等）:370輛；占10%；其它:185輛，占5%；

C：道路有中間隔離帶

（道路在未通車情況下，車流量按政府規(guī)劃部門的相關(guān)預(yù)測(cè)數(shù)字填列或依據(jù)相同規(guī)模的道路的車流量實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)所得）

2、車流量增長(zhǎng)預(yù)測(cè)：

A、政府主管部門預(yù)測(cè)：

城市車輛增長(zhǎng)20%；公路車輛增長(zhǎng)15%；

B、選點(diǎn)道路車流量：

投產(chǎn)后前2年平均增長(zhǎng)率8%；

投產(chǎn)后3-5年平均增長(zhǎng)率10%；

投產(chǎn)后平均增長(zhǎng)率9%；

選點(diǎn)道路設(shè)計(jì)最大車流量120xx輛

（三）加油量預(yù)測(cè)

1、參數(shù)選擇：

依據(jù)本公司現(xiàn)有加油站狀況及對(duì)選點(diǎn)站預(yù)期因素的綜合分析，將參數(shù)填入下列表格： 參 數(shù) 表

欄目 加油率（拐入率）（%) 平均加油量(公升/輛） 汽柴比(A：B) 汽油品種比(90：93：97)

平均 順行 逆行

合計(jì)

卡 車 30 全柴油

客 車 30 2:01 0:01:00

轎 車 （不含出租車） 20 全汽油 0:04:01

出租車 20 20:01 0:01:00

摩托車 （機(jī)動(dòng)三輪車） 2 全汽油

其他

2、預(yù)測(cè)加油量

公式：汽/柴油加油量 = 各類型車輛車流量×各類型車輛加油率(%)×各類型車輛分品種加油量

加油量預(yù)測(cè)表

加油量預(yù)測(cè)增長(zhǎng)因素分析：

1、城市建設(shè)發(fā)展速度快，城區(qū)車輛將以15%的幅度逐年遞增。

2、隨著205國(guó)道在新沂發(fā)展的地位日益突出，附近江蘇新沂經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的建設(shè)飛速發(fā)展，再加上目前該區(qū)域內(nèi)無(wú)其他加油站，必然造成用油需求量增加。

加油站工作心得體會(huì)10

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，大家好：

今天，在座談會(huì)上有此發(fā)言時(shí)機(jī)，我深感榮幸。首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次學(xué)習(xí)、交流的時(shí)機(jī)。

加油站效勞的優(yōu)質(zhì)、量的提升，是我們站長(zhǎng)的的愿望和追求，也是我們工作的目標(biāo)，作為我一個(gè)剛剛上任不久的站長(zhǎng)，讓我在這里分享大家的經(jīng)驗(yàn)我非?？鞓?lè)，但要說(shuō)談自己的體會(huì)，我又頗感慚愧。去年三、四月份，柴油資源出現(xiàn)罕見(jiàn)的緊缺，我站是全縣的保供站，在公司限量銷售的情況下，我站柴油還是突破150噸。八月份，容美站由于地基下沉被迫拆遷，全縣80%的車輛涌向我站。當(dāng)時(shí)正逢煤礦、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸?shù)捻敺迤?，銷量連連攀升，月均柴油銷量一下上升到300噸，汽油也突破100噸大關(guān)，使我站創(chuàng)下了年銷量2750噸的最高記錄。

加油站工作心得體會(huì)11

在加油站工作，每天面對(duì)易燃易爆的油品，一絲一毫的疏忽都可能造成不可挽回的后果。我時(shí)刻提醒自己，安全不是口號(hào)，而是刻在心頭的責(zé)任。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我了解到許多安全知識(shí)和操作規(guī)范。我明白了如何正確操作加油設(shè)備，如何檢查油品質(zhì)量，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。這些知識(shí)和技能不僅保護(hù)了我自己，也保護(hù)了每一位顧客。

在加油站的日常工作中，我始終堅(jiān)持把安全放在第一位。我時(shí)刻保持警惕，不放過(guò)任何可能影響安全的細(xì)節(jié)。同時(shí)，我也積極與同事們分享安全經(jīng)驗(yàn)，共同提高安全意識(shí)。

回首過(guò)去，我為自己在加油站的安全工作感到自豪。展望未來(lái)，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的安全意識(shí)和技能，為加油站的安全運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的力量。

加油站工作心得體會(huì)12

在加油站工作，我深刻體會(huì)到安全工作的重要性。每天都與易燃易爆的油料打交道，任何疏忽都可能導(dǎo)致不可挽回的后果。我認(rèn)識(shí)到，安全不僅是規(guī)章制度，更是每個(gè)人的責(zé)任。

在日常工作中，我始終遵循安全操作規(guī)程，不敢有絲毫懈怠。我也經(jīng)常參加安全培訓(xùn)，不斷提高自己的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。同時(shí)，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作在安全保障中的重要性，只有大家齊心協(xié)力，才能確保加油站的安全。

總之，安全是加油站工作的重中之重。我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，不斷提高自己的安全意識(shí)和技能，為加油站的安全穩(wěn)定運(yùn)行貢獻(xiàn)自己的力量。

加油站工作心得體會(huì)13

在加油站工作，安全永遠(yuǎn)是第一位的。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，我深刻體會(huì)到了安全的重要性。每天面對(duì)繁忙的交通和大量的車輛，我始終保持高度的警惕性，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。

我認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)小小的疏忽都可能帶來(lái)不可估量的后果。因此，我時(shí)刻提醒自己，無(wú)論多忙多累，都不能忽視安全。同時(shí)，我也學(xué)到了很多關(guān)于防火、防爆、防泄漏等方面的知識(shí)，這些知識(shí)不僅讓我更加專業(yè)，也讓我更加自信。

未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，為加油站的安全工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

加油站工作心得體會(huì)14

在加油站工作，每天面對(duì)繁忙的車流和人流，我深刻體會(huì)到安全不僅僅是規(guī)章制度，更是每個(gè)人的責(zé)任。從細(xì)節(jié)做起，每次檢查油槍、清潔站點(diǎn)，我都格外小心，確保沒(méi)有疏漏。此外，與同事之間的默契配合也至關(guān)重要。我們互相監(jiān)督，確保每一步操作都符合安全標(biāo)準(zhǔn)。每當(dāng)有新員工加入，我都會(huì)耐心傳授經(jīng)驗(yàn)，讓他們從一開(kāi)始就養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣。

面對(duì)突發(fā)事件，我始終保持冷靜，嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案操作。這背后，是無(wú)數(shù)次的模擬演練和團(tuán)隊(duì)默契的配合。我堅(jiān)信，只有每個(gè)人都將安全放在首位，我們的工作才能更加順利，客戶的出行才能更加安心。

未來(lái)，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守崗位，確保每一滴油都安全送達(dá)，每一次服務(wù)都讓客戶滿意。安全，不僅是我的責(zé)任，更是我的許諾。

加油站工作心得體會(huì)15

經(jīng)過(guò)市公司的培訓(xùn)，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，我對(duì)肇一站有了深刻的感受和較強(qiáng)的歸屬感。

首先從本職崗位說(shuō)起。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，到站后我不僅學(xué)會(huì)了加油員的基本工作，還對(duì)加油站有了深層次的了解（如加油、收款、巡夜、安全防護(hù)等）；除此外我還學(xué)會(huì)了如何銷售非油品（如燃油寶、玻璃水、柴汽機(jī)油、防凍液、便利店商品等）。在培訓(xùn)課中學(xué)到的推銷六技巧讓我找到了方向，我不錯(cuò)過(guò)每一輛進(jìn)站加油車輛的機(jī)會(huì)，主動(dòng)詢問(wèn)是否需要什么商品，只要有一線希望就會(huì)盡到最大的努力，每一次將非油品銷售后我內(nèi)心都會(huì)有一種自豪和喜悅的感覺(jué)，因?yàn)槭墙?jīng)過(guò)努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功。

其次兄弟姐妹們的盡心盡責(zé)，是我的標(biāo)桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯?duì)商品的詢問(wèn)給予耐心的回答和講解，從沒(méi)有帶著情緒化工作的時(shí)候，無(wú)論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客購(gòu)買的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車，多次得到顧客的一致好評(píng)。前兩天，有一輛加注柴油去往滿洲里的大貨車司機(jī)問(wèn)計(jì)量員王健有沒(méi)有熱水，當(dāng)時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒(méi)有溫度了，王健當(dāng)時(shí)說(shuō)"您稍等一會(huì)",順即拿起電水壺為其燒開(kāi)水，燒好后為其倒?jié)M水杯，貨車司機(jī)說(shuō)"你們真像樣，服務(wù)太周到了！"

最后，再說(shuō)說(shuō)我們站的管理崗們，他們時(shí)刻給我親人般的關(guān)懷。每一次開(kāi)例會(huì)時(shí)，站長(zhǎng)總會(huì)先強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題：例如堅(jiān)決制止站內(nèi)打手機(jī)和吸煙等行為，并多次教導(dǎo)我們決不能觸犯公司的紅線制度（多開(kāi)發(fā)票、倒卡）等；及時(shí)向大家傳達(dá)省、市公司的各種會(huì)議精神和公司的最新活動(dòng)；工作中非常關(guān)心我們室外工作的冷與熱、寒與暖；當(dāng)室外的工作忙不開(kāi)時(shí)他們都能及時(shí)幫助我們加油；生活中關(guān)心我們食堂中伙食、飯菜等一切事情是否可口滿意，要求大家及時(shí)提出寶貴意見(jiàn)、獻(xiàn)言獻(xiàn)策。前兩天我過(guò)生日，站長(zhǎng)為我買來(lái)了生日蛋糕，還準(zhǔn)備了豐盛的飯菜，當(dāng)看到搖曳的蠟燭發(fā)出的火光時(shí)，心中的那份溫暖已無(wú)法用語(yǔ)言陳述和表達(dá)……

我現(xiàn)在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻(xiàn)，為顧客加好油，也為我的未來(lái)加油！