當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時(shí)，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編收集整理的工作心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作心得體會(huì)1

加入這家公司以來，每一天的工作都讓我深刻體會(huì)到“團(tuán)隊(duì)”與“責(zé)任”的重要性。在忙碌而有序的工作環(huán)境中，我學(xué)會(huì)了如何與同事們高效協(xié)作，共同面對挑戰(zhàn)。每項(xiàng)目的成功完成，都讓我感受到團(tuán)隊(duì)合作的力量，也讓我認(rèn)識(shí)到個(gè)人努力與集體成就之間的緊密聯(lián)系。同時(shí)，我也更加明白，作為企業(yè)的一員，我們每個(gè)人的工作都直接關(guān)系到公司的整體發(fā)展，因此，對待工作，我始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。

工作心得體會(huì)2

面對建筑市場競爭的日趨加劇和風(fēng)險(xiǎn)恒在、行業(yè)微利的客觀現(xiàn)實(shí)，走低成本競爭之路已成必然。因此，工程項(xiàng)目成本管理突顯重要。集團(tuán)公司有針對性連續(xù)舉辦責(zé)任成本經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意在強(qiáng)本固基，求得穩(wěn)妥發(fā)展，也是每個(gè)項(xiàng)目必須應(yīng)對的問題。xxxx項(xiàng)目工程，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，項(xiàng)目部立足現(xiàn)實(shí)、注重方法，從項(xiàng)目“量”的復(fù)核審定、“價(jià)”的正確確認(rèn)和消耗的合理控制及有效管理方法著手，認(rèn)真做好項(xiàng)目成本管理各項(xiàng)工作，使項(xiàng)目管理得以順利進(jìn)行并取得了一定成效。現(xiàn)就項(xiàng)目部在工程項(xiàng)目管理中一些主要做法匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目基本情況

xxxx工程總建筑面積11650m2，地下一層、地上十一層，建筑高度xx米，建筑類別為二類高層建筑?？蚣芙Y(jié)構(gòu)，筏板基礎(chǔ)。該工程為施工圖費(fèi)率招標(biāo)，中標(biāo)費(fèi)率系數(shù)計(jì)取標(biāo)準(zhǔn)為：土建按xxxx預(yù)算定額二類短途，綜合費(fèi)率為xxxx%；工程總價(jià)優(yōu)惠xx%。該項(xiàng)目合同暫定總造價(jià)xxxx萬元，實(shí)際造價(jià)約xxxx萬元。合同工期xxxx個(gè)月，工程實(shí)際開工日期20xx年xx月xx日。公司下達(dá)項(xiàng)目責(zé)任目標(biāo)為：工程取得市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)稱號(hào)，創(chuàng)建市文明工地，保證工期xx日歷天（由于變更設(shè)計(jì)，工期順延），上交公司管理費(fèi)xx萬元。

二、項(xiàng)目成本管理的具體做法：

根據(jù)房屋建筑實(shí)際，項(xiàng)目部認(rèn)為項(xiàng)目成本的控制實(shí)質(zhì)是“量”和“價(jià)”的合理控制以及與其他管理元素的有機(jī)配合。因此，項(xiàng)目部把工程數(shù)量及其分解工、材、機(jī)數(shù)量的復(fù)核審定、單價(jià)的正確確認(rèn)以及消耗的合理控制等做為項(xiàng)目成本管理的核心內(nèi)容，通過有效的管理方式以達(dá)到降低投入、增加收益的目的。

1、“量”的復(fù)核審定

xx工程項(xiàng)目中的工程量及其分解工、材、機(jī)數(shù)量的復(fù)核審定過程如下：施工準(zhǔn)備階段中的“干前算”。首要任務(wù)是審定工程量，計(jì)算工程造價(jià)。由于項(xiàng)目為費(fèi)率系數(shù)中標(biāo)，一切工程數(shù)量都是未定的，上場伊始就進(jìn)行工程量計(jì)算、工料機(jī)的分析和工程量的分解；其次準(zhǔn)確、合理、節(jié)約地提取材料計(jì)劃尤為重要，因?yàn)閺亩~中所提取的生產(chǎn)元素只能證明在社會(huì)化生產(chǎn)中應(yīng)消耗的平均數(shù)量。而針對實(shí)際工程則必須依據(jù)項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)、配套設(shè)備及勞動(dòng)力（計(jì)劃投入情況）狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)編制詳細(xì)施工材料計(jì)劃。因此針對項(xiàng)目實(shí)際，明確從專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的配比（砼）、現(xiàn)場測定監(jiān)理批準(zhǔn)（回填土）、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)（門、窗）、現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)（易耗品）、定額規(guī)定（內(nèi)外裝修）、施工組織設(shè)計(jì)（周轉(zhuǎn)料具）等六方面提取材料數(shù)量并加以修正，最終形成計(jì)劃，是做好采購和控制消耗的限額。最后是“量”復(fù)核。主要存在于內(nèi)外兩方面的復(fù)核，內(nèi)部存在著計(jì)劃部和施工技術(shù)部間的相互核對以及最終有項(xiàng)目總工程師審核確定，前者為工程備料、提計(jì)劃，后者為編制施組；外部核對取決于公司責(zé)任成本的現(xiàn)場核算，這也是項(xiàng)目“量”控制的最高限額。

2、施工實(shí)施階段中“干中算”。

“干中算”的動(dòng)力來源于項(xiàng)目施工的實(shí)際需要和項(xiàng)目利益的維護(hù)及分配。施工中由于受到現(xiàn)場實(shí)際操作條件的制約，計(jì)劃、施工技術(shù)部所提取的材料計(jì)劃未必完全準(zhǔn)確，必然結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修訂，再次對工程量的復(fù)核也是必須的。同樣在對下、對業(yè)主計(jì)價(jià)過程中工程量的核對更是全面而又細(xì)致，這也是責(zé)任所在，不可不察。另外，根據(jù)責(zé)任預(yù)算，項(xiàng)目部在每完成一層結(jié)構(gòu)或到每個(gè)月底進(jìn)行必要的階段性專題經(jīng)濟(jì)分析，各責(zé)任成本中心對有無超計(jì)劃耗料、質(zhì)量、安全及工期滯后等問題，提出整改意見和措施，這也是“干中算”的另一形式。項(xiàng)目部還強(qiáng)勢推行關(guān)于工程量控制的一條制度：與業(yè)主計(jì)價(jià)的工程量必須大于或等于對工程隊(duì)、供應(yīng)商計(jì)價(jià)的工程量，嚴(yán)禁小于，否則計(jì)劃人員要承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。經(jīng)過這一階段對“量”的三次核定和部門間的溝通，數(shù)值是應(yīng)該準(zhǔn)確的。

3、分部分項(xiàng)工程完工后的“干后算”。

這一階段主要是對工程項(xiàng)目決算做準(zhǔn)備，要求資料全面、詳實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，必須充分保證決算結(jié)果的精確度和合理性。同樣存在著對下決算的問題，這是項(xiàng)目部與工程隊(duì)利益的終結(jié)分配，雙方核對的焦點(diǎn)也是“量”的問題，認(rèn)真程度不言而喻。

當(dāng)然，控制非生產(chǎn)性開支也是“量”的問題。量力而行保效益是洛鉬項(xiàng)目部服務(wù)管理的出發(fā)點(diǎn)。為了滿足生產(chǎn)的需要，非生產(chǎn)性開支是必須的，但要有一個(gè)度，這個(gè)度決定了開支的浪費(fèi)與否，所以講投入必須論效果。依據(jù)公司對項(xiàng)目核定的標(biāo)準(zhǔn)，洛鉬項(xiàng)目部對主要非生產(chǎn)開支以文件形式加以明確，并一直在嚴(yán)格執(zhí)行，如對電話費(fèi)、辦公費(fèi)，勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)及差旅費(fèi)都加以明確，項(xiàng)目部每月平均電話費(fèi)總計(jì)xx元。最重要的是對項(xiàng)目招待費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，特別是在使用條件、范圍及審批制度等方面加以約束，達(dá)到有所為、有所不為，總之量力而行加強(qiáng)節(jié)約、降低成本，做到合理使用，不鋪張浪費(fèi)。

工作心得體會(huì)3

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的20xx年?；赝?0xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。

二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌鐾茝V部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。

四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場推廣咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。

六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。

七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等；

八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；

此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！

工作心得體會(huì)4

寫工作心得體會(huì)時(shí)，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行思考和總結(jié)：

1. 工作任務(wù)和目標(biāo)：回顧自己在工作中的任務(wù)和目標(biāo)，是否達(dá)到預(yù)期的效果，有哪些收獲和不足？

2. 工作方法和流程：總結(jié)自己在工作中使用的方法和流程，哪些是有效的，哪些需要調(diào)整和改進(jìn)？

3. 個(gè)人能力和素質(zhì)：反思自己的工作能力和素質(zhì)，哪些方面需要提升和加強(qiáng)？

4. 團(tuán)隊(duì)合作和溝通：評估自己在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)，是否積極參與合作和溝通，是否有更好的方法和方式？

寫工作心得體會(huì)時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1. 內(nèi)容要真實(shí)、實(shí)際，不要虛夸或夸大成績。

2. 表達(dá)方式要清晰、簡潔，不要過于生硬。

3. 應(yīng)對問題或難點(diǎn)的思考要體現(xiàn)出自己的思考和解決能力。

4. 帶有一定的總結(jié)性和指導(dǎo)性，可以幫助自己和他人更好地實(shí)踐工作。

工作心得體會(huì)5

在工作的態(tài)度方面，我便是有保持著該有的認(rèn)真狀態(tài)，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領(lǐng)導(dǎo)給我安排的各個(gè)項(xiàng)目。在工作中我每天的生活都非常的充實(shí)，而我更是收獲到了非常多的經(jīng)驗(yàn)與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長。

當(dāng)然也正是這些學(xué)習(xí)到的東西促使我的工作達(dá)到了一定的成績，讓我收獲到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。不管是任何的時(shí)候我都是保持該有的工作狀態(tài)，不敢有任何的松懈，同時(shí)我也是嚴(yán)格的遵照著銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩。

進(jìn)行工作的過程中，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會(huì)在自己的鉆研之后向領(lǐng)導(dǎo)或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當(dāng)然在完成工作之后我也會(huì)就這次的問題進(jìn)行反思總結(jié)，明白自己哪些方面是還需要去進(jìn)步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。

當(dāng)然對于我來說每天的任務(wù)都還算是非常的簡單，所以一些大問題都是不會(huì)存在的，所以在之后的時(shí)間中都還是會(huì)保持著這樣的及時(shí)反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長。

銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的，并且難免會(huì)遇到那些比較不好對付的客人。

所以在工作上都還是有較好的進(jìn)行更多的協(xié)調(diào)，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作，去更好的適應(yīng)這樣的環(huán)境?？粗恳晃煌屡c領(lǐng)導(dǎo)都在自己的工作崗位上堅(jiān)守著，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅(jiān)定了句子要努力的信心，同時(shí)也是有爭取讓自己通過不斷地學(xué)習(xí)，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進(jìn)步。

我相信我是可以在現(xiàn)在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長，并且肯定我的努力。

接下來的工作我還是會(huì)照常進(jìn)行，努力地在自己的崗位上做好個(gè)人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。

工作心得體會(huì)6

作為一名收銀員，我每周都要面對各種各樣的顧客，處理各種各樣的問題。在這個(gè)過程中，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，也有了很多體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會(huì)。

首先，良好的服務(wù)態(tài)度是成功的關(guān)鍵。作為收銀員，我認(rèn)識(shí)到顧客的滿意度對我們工作的重要性。一個(gè)愉快的服務(wù)態(tài)度不僅能夠讓顧客感到愉快，還能夠提高他們的購買意愿。因此，我每天都會(huì)保持微笑，并主動(dòng)問候顧客。當(dāng)顧客有問題或投訴時(shí)，我會(huì)耐心聽取他們的意見，并盡力解決問題。通過這些行動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)顧客對我的工作評價(jià)更高，對店鋪也更加滿意。

其次，在每一次交易中細(xì)致入微的操作是重要的。作為一名收銀員，我不僅僅只是簡單地將產(chǎn)品掃描并收取錢款。相反，我會(huì)仔細(xì)核對每一項(xiàng)商品和價(jià)格，確保輸入正確的信息。我了解到，任何一次疏漏都可能導(dǎo)致一系列問題，甚至?xí)绊懙赇伒穆曌u(yù)。因此，我把細(xì)致入微的操作視為我的職責(zé)，并確保每一筆交易都能夠正確進(jìn)行。

另外，良好的溝通能力對于收銀員來說也是至關(guān)重要的。在與顧客交流時(shí)，我會(huì)用簡單明了的語言解答顧客的問題，并提供所需的幫助。我發(fā)現(xiàn)顧客更愿意與那些能夠清晰表達(dá)自己需求的收銀員合作。另外，與同事之間的良好溝通也是高效工作的關(guān)鍵。我們需要相互協(xié)作，分享信息，并確保顧客的需求得到滿足。因此，我盡量與同事保持良好的關(guān)系，確保我們能夠互相支持和理解。

此外，對于技術(shù)的熟練運(yùn)用也是提高工作效率的關(guān)鍵。在現(xiàn)代收銀系統(tǒng)快速發(fā)展的今天，掌握這些技術(shù)對于收銀員來說也變得至關(guān)重要。我學(xué)習(xí)如何正確操作現(xiàn)代收銀機(jī)，并熟悉各種支付方式，如信用卡、移動(dòng)支付等。這些技術(shù)的熟練掌握使得我的工作更加高效，讓顧客付款更加方便快捷。

最后，每天學(xué)習(xí)和反思是提高自身能力的重要途徑。作為一名收銀員，我相信學(xué)習(xí)是進(jìn)步的基石。每天下班后，我會(huì)反思自己的工作表現(xiàn)，并思考如何改進(jìn)。我會(huì)尋找一些相關(guān)的書籍或者文章，學(xué)習(xí)一些關(guān)于銷售和服務(wù)的知識(shí)，以便在以后的工作中能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和反思，我發(fā)現(xiàn)自己在工作中的能力和表現(xiàn)也在不斷提高。

總之，作為一名收銀員，我通過工作每周都積累了很多心得體會(huì)。良好的服務(wù)態(tài)度、細(xì)致入微的操作、良好的溝通能力、技術(shù)的熟練運(yùn)用以及每天的學(xué)習(xí)和反思都是我提高工作能力的重要因素。我相信，只要將這些體會(huì)貫徹到每一次工作中，我會(huì)成為一名更優(yōu)秀的收銀員。

工作心得體會(huì)7

隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質(zhì)，讓自己的工作能力更強(qiáng)更完善。在后續(xù)的工作中我會(huì)為了自己制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)。

二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公能力。

五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

六、嚴(yán)格要求自己在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

在明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取在明年取得更好的工作成績。

工作心得體會(huì)8

文明是一座城市的綜合性榮譽(yù)稱號(hào)。創(chuàng)建全國文明城市，是促進(jìn)城市科學(xué)和諧發(fā)展的內(nèi)在要求，是增強(qiáng)城市競爭能力的必然選擇，是改善市民生活質(zhì)量的有效途徑。文明其實(shí)是由細(xì)節(jié)構(gòu)成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。代表民族未來的我們，需要學(xué)習(xí)和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要怎樣去接過人類文明的接力棒。我們每播下一個(gè)動(dòng)作，將收獲一個(gè)習(xí)慣;播下一個(gè)習(xí)慣，將收獲一個(gè)品格，讓我們把文明禮儀放在心上，時(shí)時(shí)刻刻與文明交談，用它來約束自己的言行，千萬不要把文明行為習(xí)慣看作小事。讓我們從現(xiàn)在做起，從自己做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。做文明的宣傳者，應(yīng)該從我做起，共同為創(chuàng)建衛(wèi)生文明城市增添一抹絢爛的顏色。

工作心得體會(huì)9

來到公司已經(jīng)十個(gè)月了，在公司嚴(yán)格的淘汰制度下我現(xiàn)在也可以說是“老員工了”，但在采購我是一名新人。

在采購部的日子我學(xué)習(xí)到了很多也得到了很多，在工作上：做事情學(xué)會(huì)了多想想多問問的習(xí)慣，在勞動(dòng)中鍛煉了自己的耐心和恒心同時(shí)，也知道了父母掙錢是多么的難，更是知道了工人們掙的錢是無數(shù)汗水換回來的!還有就是公司發(fā)展是多么的不容易，同時(shí)也改掉了自己粗心大意馬馬虎虎的壞習(xí)慣。生活上：從以前的沉默寡言變得活潑開朗了高興，更多的是在人際關(guān)系上得到了鍛煉，在這里的同事之間就像是一個(gè)大家庭一樣，在工作中是自己的上級(jí)是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。

在上班的時(shí)候上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)教導(dǎo)新職員怎么才能做好工作怎樣去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也會(huì)得到關(guān)心照顧，這些對于剛剛走入社會(huì)的我們是非常重要的，因?yàn)槲覀兊挠鹨磉€沒真正強(qiáng)壯結(jié)實(shí)。當(dāng)?shù)玫较⒁{(diào)入采購的時(shí)候心情是很激動(dòng)的，因?yàn)椴少徳诠镜匚皇呛芨叩囊簿褪钦f公司相信我能做好這分工作，在這里我所接觸的是直接面對銷售商，這和我以前做銷售是有根本的區(qū)別，如果說銷售在和客戶淡價(jià)格的時(shí)候我可以用一天兩天甚至更多時(shí)間去準(zhǔn)備，那么在采購的時(shí)候我必須在幾十分鐘或幾分鐘之內(nèi)去把對手打敗，用最少的錢去買到的，采購的職員不多但工作都非常具體明確，作為新鮮血液的我在采購能做的并不多，因?yàn)槲业慕?jīng)驗(yàn)我的閱歷還沒有真正的算的上一個(gè)合格的采購員。所以大家對我的期望值很高，都在細(xì)心的教導(dǎo)培養(yǎng)我，我也會(huì)努力學(xué)習(xí)因?yàn)槲抑涝谄渌臼遣换赜腥藖怼敖獭蹦愕囊磺卸际菑牧汩_始，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，從以往的認(rèn)識(shí)中改變自己因?yàn)樵诓少彽倪^程中不是自己在給自己買東西，我的背后是成達(dá)的員工對自己的信任是為大家服務(wù)，所以做事情我學(xué)會(huì)了要從不同角度不同觀點(diǎn)去考慮事情去做事情去解決事情，在采購的過程中，1我知道了怎樣去和對方講價(jià)，怎樣去辨別物品真?zhèn)?。學(xué)到了怎么正確的對待不同部門的態(tài)度方法3學(xué)到了許多采購內(nèi)勤的工作懂得了怎樣才是正確的待人接物，同樣也學(xué)習(xí)到了如何詢價(jià)，在工作期間，采購了食堂，五金庫，生產(chǎn)車間，動(dòng)力部，等等許多的物品，極大的豐富了自己的知識(shí)。

在今后的工作中我會(huì)努力的提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加公司組織的活動(dòng)我深一個(gè)采購員的責(zé)任，也深感一個(gè)采購員的光榮，成績屬于過去，未來才屬于自己，作為一個(gè)青年，我知道我的工作才剛剛開始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績。

工作心得體會(huì)10

我從事法院民商事審判工作已經(jīng)22個(gè)年頭了，處理了一千多起案件，其中有50%以上是以調(diào)解和撤訴結(jié)案的。在審判實(shí)踐中，積累了一點(diǎn)調(diào)解方法，有不當(dāng)之處敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。

一、察言觀色，因人而異法：

法官的形象是基礎(chǔ)，取得當(dāng)事人的信任，才能有機(jī)會(huì)開展調(diào)解工作，調(diào)解要和判決相結(jié)合，有明確的調(diào)解方向，有的放矢。

二、循序漸進(jìn)法：

審前、審中、審后，判決時(shí)均可調(diào)解。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作法：

合議庭成員間、審判員間、庭長、主管院長均可參加調(diào)解，集中大家的智慧進(jìn)行調(diào)解。我院近日受理一起建筑工程合同拖欠工程款糾紛案件，雙方對利息的計(jì)算及給付時(shí)間爭議很大，此案是按簡易程序?qū)徖淼?，由審判員調(diào)解，但未能達(dá)成協(xié)議，后經(jīng)副庭長、庭長共同調(diào)解后達(dá)成協(xié)議。

四、舉證指導(dǎo)到位法：

法官在中立的前提下，舉證指導(dǎo)到位。有利于調(diào)解，也減少上訴上訪。

五、善意謊言法：

理順當(dāng)事人之間的情緒，發(fā)揮法官的聰明才智。

六、訴訟請求分析法：

對當(dāng)事人的訴訟請求是否合法進(jìn)行分析，對當(dāng)事人釋法使其明白法律規(guī)定，達(dá)到當(dāng)事人能夠自覺規(guī)范自己的行為。

七、情感交流法：

通過多方面關(guān)系尋找和挖掘當(dāng)事人之間曾經(jīng)存在的感情，去感化當(dāng)事人，以達(dá)到化解矛盾的目的。

八、換位思考法：

既當(dāng)事人之間要換位思考，法官與當(dāng)事人之間要換位思考，取信與當(dāng)事人，又要把法官的誠意傳達(dá)給當(dāng)事人，這樣有利于成功地調(diào)解。

九、退讓理解法：

退讓的前提是責(zé)任明確，事實(shí)清楚。一方或雙方的退讓，同時(shí)當(dāng)事人之間應(yīng)當(dāng)互相理解，對法官而言，最重要的就是找到一個(gè)讓一方或雙方退讓的理由，這個(gè)理由既要讓當(dāng)事人認(rèn)可又要讓當(dāng)事人口服、心服。

十、弱勢群體保護(hù)法：

防止矛盾激化，關(guān)鍵要保護(hù)弱勢群體的合法權(quán)益，對弱勢群體給予適當(dāng)?shù)膬A斜，讓他們感受到法官是真心實(shí)意為其提供法律保護(hù)，同時(shí)也必須秉公執(zhí)法，達(dá)到調(diào)解的目的。

十一、恰當(dāng)運(yùn)用說情人法：

如果有人對案件說情，那么我認(rèn)為是件好事。關(guān)鍵是看法官怎樣面對。一是可以通過說情人了解各方面的意見，二是可以向說情人說明情況，利用說情人做當(dāng)事人的思想疏導(dǎo)工作，達(dá)到調(diào)解的目的。我有一同學(xué)的近親屬，因離婚訴訟至本院，雙方爭議的焦點(diǎn)是子女撫養(yǎng)問題。雙方均不同意撫養(yǎng)子女，是女孩、2歲?？陀^事實(shí)是：雙方均有第三者。經(jīng)過說情人做工作，達(dá)成協(xié)議。

在以上調(diào)解方法的基礎(chǔ)上，法官還要用“心”調(diào)解，即

（一）公心

在調(diào)解案件中，法官不偏不倚，一碗水端平，提出的處理意見與理相合，與法有據(jù)，就能取得當(dāng)事人的信任與配合，而信任來自法官無私和公正。

（二）誠心

想當(dāng)事人所想，急當(dāng)事人所急，誠心誠意地為當(dāng)事人排憂解難，就能使當(dāng)事人感到溫暖，轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，促使調(diào)解。

（三）耐心

如果法官?zèng)]有耐心，很可能半途而廢。只有法官耐心了解當(dāng)事人的苦衷，設(shè)身處地地為當(dāng)事人解除困惑與開導(dǎo)釋法等，才能使當(dāng)事人對法官產(chǎn)生信任，而利于成功調(diào)解。

（四）細(xì)心

要想成功調(diào)解一起案件，在整個(gè)庭審過程中，必須認(rèn)真聽取當(dāng)事人的訴辨意見，悉心識(shí)別每一個(gè)細(xì)節(jié)。要仔細(xì)分析當(dāng)事人的言行舉止，體察當(dāng)事人的心理和意圖，從當(dāng)事人的陳述和辯論中，了解事實(shí)真相和矛盾焦點(diǎn)，這樣，就能抓住問題的關(guān)鍵，做到法理、情理交融，因勢利導(dǎo)，達(dá)到調(diào)解的目的。

工作心得體會(huì)11

1、我們總是覺得痛苦大于快樂，是因?yàn)槲覀兛偸前巡粚儆谕纯嗟臇|西當(dāng)作痛苦；而把原本該屬于快樂歡喜的東西看得很平淡換個(gè)角度看世界，才會(huì)得到快樂

2、在工作中從完善到創(chuàng)新，是證明自己的價(jià)值，是自己進(jìn)步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣

3、人生至善，就是對生活樂觀，對工作愉快，對事業(yè)興奮

4、既異想天開，又實(shí)事求是，這是科學(xué)工作者特有的風(fēng)格，讓咱們在無窮的宇宙長河中探求無窮的真理吧

5、在工作中，沖突和矛盾總是難免的有時(shí)會(huì)發(fā)生爭吵爭執(zhí)爭斗乃至斗爭，其實(shí)也難免但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動(dòng)表現(xiàn)出來和解或和好的意愿，我愿意和解

6、一個(gè)人的廢話率若超過%，則會(huì)非?？鞓?；廢話率不足%的人，快樂感則不多說話前再三斟酌的人，快樂感嚴(yán)重不足快樂是什么？快樂就是找到一個(gè)愿意聽你說廢話的人

7、自從畢業(yè)后，我就開始了所謂的職業(yè)生涯，從最初的懵懵懂懂到如今的稍露觸角，一路走來，雖然艱辛，但也領(lǐng)略到了酸甜苦辣背后的成就感

8、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價(jià)值，是自己進(jìn)步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣

9、工作很枯燥，快樂很重要

10、當(dāng)你想要放棄的時(shí)候，你應(yīng)該想想，什么才是你能完成的，如果沒有，那就應(yīng)該堅(jiān)持下去，否則就會(huì)一事無成

11、高調(diào)做事是一種責(zé)任，一種精益求精的風(fēng)格，一種執(zhí)著追求的精神哪怕是再細(xì)小的事單調(diào)的事，也要代表自己的最高水平，體現(xiàn)自己的最好風(fēng)格

12、當(dāng)咱們在一齊進(jìn)行工作時(shí)，就組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)而自我不再是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作工作做得好，只能反映一個(gè)人的工作潛質(zhì)會(huì)做事而不懂得做人，無疑在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是很孤獨(dú)的

13、所有的魅力在習(xí)慣”面前都將無色

14、我不曾想到，就是那樣一個(gè)決定，造就了現(xiàn)在的我，一個(gè)能獨(dú)立工作的我，一個(gè)對未來充滿力量和信心的我

15、十幾年的奮斗，給了我嶄新的生活；十幾年的奮斗，給了我沖向頂峰的動(dòng)力正如富強(qiáng)的中國一樣，我，與許多不計(jì)辛勞的人，一起跨入夢想的殿堂

16、人只有為自己同時(shí)代人的完善，為他們的幸福而工作，他才能達(dá)到自身的完善

17、成功呈概率分布，關(guān)鍵是你能不能堅(jiān)持到成功開始呈現(xiàn)的那一刻

18、所謂的天才無非是把別人喝咖啡的時(shí)間用在了工作上而已

19、一輩子很短，我們不能總是望著別人的精彩，羨慕著別人的人生，而忘記了經(jīng)營自己生活，要知道，通過努力，你也能成為讓人仰望的明星

20、現(xiàn)在的加班，是還以前逃課時(shí)欠下的債。

工作心得體會(huì)12

局工務(wù)處：根據(jù)鐵路局《關(guān)于公布20xx年春運(yùn)列車運(yùn)行圖的通知》及工務(wù)處《關(guān)于做好春運(yùn)期間工務(wù)安全工作的通知》精神，我們本著堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧春運(yùn)的指導(dǎo)思想，認(rèn)真組織全段干部職工開展了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的春運(yùn)各項(xiàng)工作。經(jīng)過40天的努力，基本完成了春運(yùn)任務(wù)。現(xiàn)將20xx年春運(yùn)安全工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、深入宣傳，層層動(dòng)員

為進(jìn)一步細(xì)化明確此次活動(dòng)方案，我段根據(jù)鐵路局《關(guān)于公布20xx年春運(yùn)列車運(yùn)行圖的通知》及工務(wù)處《關(guān)于做好春運(yùn)期間工務(wù)安全工作的通知》第167號(hào)工務(wù)通知）要求，印發(fā)出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)安全工作的通知》文件，段領(lǐng)導(dǎo)于20xx年12月19日組織召開了全段干部、工長電話會(huì)議，在會(huì)上段領(lǐng)導(dǎo)對此次安全大檢查活動(dòng)做了重點(diǎn)布置，要求各掛鉤干部、車間干部、工區(qū)立即行動(dòng)起來，以防斷季節(jié)性安全工作為重點(diǎn)，從設(shè)備質(zhì)量、防斷安全、道口安全、防洪管理、施工安全、勞動(dòng)安全、自輪運(yùn)轉(zhuǎn)特種設(shè)備安全、職工隊(duì)伍思想等方面進(jìn)行全面的檢查和指導(dǎo)。會(huì)后各包保干部分別到各包保點(diǎn)（工區(qū)）進(jìn)行了有關(guān)文件、通知的學(xué)習(xí)與動(dòng)員，使每個(gè)干部職工都掌握春運(yùn)工作的時(shí)間、內(nèi)容、要求，都理解和認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)安全工作是我們鐵路部門促進(jìn)社會(huì)和諧的具體行動(dòng)，其責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)，并自覺地投入到春運(yùn)各項(xiàng)工作中去。

二、建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為了保證今年春運(yùn)安全工作順利開展，我段成立了以段長、黨委書記為組長，分管安全、生產(chǎn)的副段長為副組長，其他段領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人為組員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)由60名包保干部組成了12個(gè)春運(yùn)檢查工作組和1個(gè)干部督察組，負(fù)責(zé)加強(qiáng)落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)工作的開展，檢查薄弱工區(qū)（班組）及重點(diǎn)崗位的安全管理、設(shè)備狀態(tài)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章違紀(jì)行為，強(qiáng)化春運(yùn)期間設(shè)備質(zhì)量和日常作業(yè)安全控制，抓好節(jié)前、節(jié)后設(shè)備養(yǎng)修，確保春運(yùn)各項(xiàng)工作有序開展。春運(yùn)期間，全段包保干部積極深入現(xiàn)場動(dòng)員、檢查、督促、指導(dǎo)車間、工區(qū)開展各項(xiàng)春運(yùn)工作。累計(jì)下現(xiàn)場362人次，發(fā)現(xiàn)問題1631個(gè)，指導(dǎo)、幫助解決問題1426個(gè)。

三、結(jié)合單位實(shí)際情況，全面開展各項(xiàng)工作

1。認(rèn)真開展春運(yùn)前安全大檢查活動(dòng)及設(shè)備動(dòng)靜態(tài)檢查和整修情況。為確保此次安全大檢查活動(dòng)的順利開展，以車間為單位，由10名段領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)50名科室干部成立的12個(gè)安全檢查工作組和1個(gè)干部督察組，深入車間、班組、各作業(yè)點(diǎn)等進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、盯控，期間共召開大小會(huì)議91場次，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)鐵道部、鐵路局和工務(wù)段對安全大檢查活動(dòng)的部署和要求，使每個(gè)干部職工都掌握活動(dòng)的時(shí)間、目標(biāo)、要求和當(dāng)前鐵路面臨的嚴(yán)峻的安全形勢，深入理解和認(rèn)識(shí)到做好此次設(shè)備安全大檢查活動(dòng)責(zé)任重大、意義深遠(yuǎn)。全段共宣傳發(fā)動(dòng)2342人，其中干部148人，職工1518人，勞務(wù)工676人，宣傳發(fā)動(dòng)面達(dá)100%。全段共出玉工簡報(bào)3期，黑板報(bào)、墻報(bào)1期，標(biāo)語10條，營造了濃厚的活動(dòng)氛圍。

段干部添乘機(jī)車29人次（29列，其中夜間7列），段包保干部下現(xiàn)場檢查631人次，車間干部現(xiàn)場檢查595人次，其中檢查車間14個(gè)、班組84個(gè)。段包保干部檢查發(fā)現(xiàn)主要問題31個(gè)，其中設(shè)備問題31個(gè)，全部整治完成；累計(jì)檢查正線397。7公里、到發(fā)線79。2公里、正線和到發(fā)線道岔561組、站線道岔402組，檢查橋梁162座、隧道53座，涵洞762座，檢查有人看守道口25個(gè)次、監(jiān)護(hù)道口47個(gè)，人行過道51個(gè)，檢查軌道車20臺(tái)次、平車34臺(tái)次、起重吊車10臺(tái)次，檢查Ⅰ級(jí)防洪地點(diǎn)4處次、Ⅱ級(jí)防洪地點(diǎn)32處次、Ⅲ級(jí)防洪地點(diǎn)132處，檢查正線Ⅱ級(jí)防斷重點(diǎn)地段20個(gè)次、Ⅲ級(jí)防斷重點(diǎn)地段139個(gè)，檢查探傷儀38臺(tái)，檢查施工點(diǎn)48個(gè)。累計(jì)清理天側(cè)溝3。6公里，整修曲線62個(gè)，整修道口6處，整修道岔103組，修理涵洞59。3延米，整治線路超臨修處所238處，整治道岔超臨修處127處，整治晃車112處，清理回收舊軌61根，清理回收舊轍叉5個(gè)，處理危樹42棵。

2。認(rèn)真抓好防“三折”安全工作。為認(rèn)真吸取我段“11。11”黎湛上行線K215+850斷軌教訓(xùn)，牢固樹立“斷軌無小事”的思想和“全員防斷”的理念，在段領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求下，我段在春運(yùn)期間狠抓防“三折”工作。

一是加強(qiáng)線路養(yǎng)修工作。春節(jié)前后，全段上下重點(diǎn)加強(qiáng)了對道床翻漿、板結(jié)、空吊、吐碴、超墊等病害的整治，及時(shí)調(diào)整軌道幾何尺寸，尤其加強(qiáng)焊縫低塌、鋼軌魚鱗傷、掉塊等鋼軌薄弱處所的線路養(yǎng)修工作，使線路狀態(tài)保持穩(wěn)定、良好，防止因設(shè)備狀態(tài)不良而加速鋼軌傷損。

二是加強(qiáng)鋼軌探傷檢查。按工務(wù)處要求增加了4個(gè)探傷班組，縮短了探傷周期，加強(qiáng)了探傷數(shù)據(jù)回放員1名及對回放發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)復(fù)核，按工務(wù)處要求每天對探傷作業(yè)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)，并對探傷周期進(jìn)度情況上墻用直觀的進(jìn)度圖進(jìn)度控制，嚴(yán)防漏探。

三是加大線上傷軌的處理力度。段信息中心全面負(fù)責(zé)盯控線上傷軌，對輕傷發(fā)展的鋼軌及時(shí)通知所屬車間安排勞力更換下道，對客車進(jìn)路道岔傷損三大部件累計(jì)處理148處（尖軌47處，轍叉心76處，基本軌25處）。

四是加強(qiáng)對鋼軌的日常巡檢工作。按要求安排檢查監(jiān)控車間動(dòng)態(tài)組及線路車間每日晝夜添乘檢查管轄正線一遍，同時(shí)要求各工區(qū)工班長全面掌握管內(nèi)的傷軌及鋼軌薄弱處所，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

五是全面檢查核對防斷應(yīng)急機(jī)具材料，確保狀態(tài)良好，隨時(shí)滿足應(yīng)急之需。春運(yùn)前夕，我段要求各車間立即備齊有關(guān)防斷應(yīng)急材料，特別是要求貴港、玉林、茂名、湛江等防斷重點(diǎn)車間，對管內(nèi)備用軌情況（如規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、存放地點(diǎn)）、鼓包夾板和急救器必須做到心中有數(shù)，以確保鐵路運(yùn)輸安全穩(wěn)定。

工作心得體會(huì)13

到xx通信分公司工作已有半年的時(shí)間了，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和收費(fèi)系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。

在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，針對收費(fèi)管理軟件的操作進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并能達(dá)到熟練的操作水平。在這幾個(gè)月中，電話和數(shù)字電視收費(fèi)是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到收費(fèi)后打錯(cuò)單據(jù)的情況，需要詳細(xì)核對。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成收費(fèi)工作，能夠做到詳細(xì)核對每一筆收費(fèi)項(xiàng)目，消除可能產(chǎn)生的誤差。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在這幾個(gè)月中，各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。

在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和電話及數(shù)字電視收費(fèi)操作上手都比較慢

與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

二、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對工作進(jìn)行合理的安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。

回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡努力搞好自己的工作。為通訊公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工作心得體會(huì)14

通過學(xué)習(xí)工作規(guī)則，讓我有了很大的收獲和感受：

首先，規(guī)則是非常重要的。沒有規(guī)則，不成方圓。規(guī)則是我們管理工作的基礎(chǔ)。只有按照規(guī)則來，才能讓工作更好的開展。因此，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守規(guī)則，做到按規(guī)辦事。

其次，規(guī)則是必須遵守的。規(guī)則是規(guī)定人們行為和做事的準(zhǔn)則。我們每個(gè)人都應(yīng)該遵守規(guī)則，不管是在職場還是在生活中。只有遵守規(guī)則，才能保證和諧的人際關(guān)系，才能保證工作的高效率。

最后，規(guī)則是必須執(zhí)行的。規(guī)則是用來執(zhí)行的。只有執(zhí)行規(guī)則，才能讓我們的工作更加規(guī)范、有序。因此，我們必須認(rèn)真執(zhí)行規(guī)則，做到按規(guī)辦事。

總之，通過學(xué)習(xí)工作規(guī)則，我深刻認(rèn)識(shí)到了規(guī)則的重要性。因此，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守規(guī)則，做到按規(guī)辦事，讓我們的工作更加規(guī)范、有序。

工作心得體會(huì)15

回首，有太多的完美的回憶，多年前本人就來到工作，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我必須會(huì)擁有更完美的明天。以下是我的工作總結(jié)。

一、銷售工作分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝我們銷售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶著下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是今年本人的銷售業(yè)績及潛力才有所提升。

二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天就應(yīng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

B重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把類的客戶當(dāng)AAA成類來接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)類，多一個(gè)類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

三、自己工作中的缺乏

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、眷提高自己的銷售技能。以后，我將一如既往地按照公司的要求，在當(dāng)前的工作基礎(chǔ)上更加努力，對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷售方式。

每月就應(yīng)盡努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務(wù)理念去對待每位進(jìn)店客戶。

要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)的完成，我要更加努力一些，為公司創(chuàng)造更多利潤。