當我們經過反思，對生活有了新的看法時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編整理的品質工作心得，希望對大家有所幫助。

品質工作心得1

企業(yè)品質文化是一種價值觀和行為規(guī)范，它不僅涵蓋了產品和服務的質量，還涵蓋了企業(yè)內部管理、員工素質和企業(yè)形象等方面。通過培養(yǎng)和傳播企業(yè)品質文化，企業(yè)可以提升自身的競爭力和發(fā)展?jié)摿ΑＴ谖覀€人工作中的一些經歷和感悟中，我深刻認識到了企業(yè)品質文化的重要性，并對其有了更深層次的體會。

企業(yè)品質文化對于員工的影響不僅僅是表面的，更是深層次的。企業(yè)品質文化可以從根本上改變員工的價值觀和行為方式，使他們更加注重細節(jié)、精益求精，以追求卓越的品質為己任。在我工作的公司，我們不僅有專業(yè)的培訓和指導，還有一整套的品質管理體系。這些都激發(fā)了我們員工追求品質和效率的強烈動力，提高了我們的工作質量和效率。

企業(yè)品質文化對企業(yè)形象的塑造也是非常重要的。通過營造良好的品質文化，企業(yè)可以贏得客戶的信任和口碑，樹立優(yōu)秀的品牌形象。我們公司一直倡導“品質第一，客戶至上”的理念，通過嚴格的品質控制和精細的服務，我們贏得了客戶的高度認可和好評。客戶信任不僅帶來了更多的業(yè)務機會，還為企業(yè)樹立了良好的口碑，進一步鞏固了企業(yè)的市場地位。

企業(yè)品質文化也對員工的職業(yè)發(fā)展有著積極的促進作用。品質文化對員工的素質要求非常高，要求員工具備專業(yè)的知識和技能，還要注重團隊合作和溝通能力。在我工作的幾年中，我積極適應和融入公司的品質文化，努力提升自己的專業(yè)能力，并獲得了一些重要項目的負責人的機會。品質文化讓我不斷學習和成長，為我的職業(yè)發(fā)展打下了堅實的基礎。

企業(yè)品質文化是企業(yè)建設和發(fā)展的基石，不僅影響著企業(yè)的產品和服務質量，還關乎企業(yè)的形象與競爭力。通過不斷培養(yǎng)和傳播品質文化，企業(yè)可以提升員工的素質和能力，實現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。在我個人而言，我會繼續(xù)投身于我們公司的品質文化建設中，不斷提升自身的品質要求和職業(yè)能力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻更大的力量。同時，我也期待看到更多的企業(yè)能夠重視品質文化的建設，為我們社會的發(fā)展做出更大的貢獻。

品質工作心得2

過去的一年中，在公司領導的關心和重視下，在質量副總的指導下，在各科室密切配合下，通過科室人員的共同努力，20xx年度的各項相關質量管理工作基本按預定計劃和要求完成，確保了公司經營活動中質量管理工作的有效開展?，F(xiàn)就一年來的質管工作總結匯報如下：

一、20xx年度質管主要工作回顧：

1、完善公司質量管理體系建設：

一是根據縣市場監(jiān)督管理局各次監(jiān)督檢查結果及時對發(fā)現(xiàn)的質量管理不足之處進行完善工作。

二是按照公司質量管理制度和相關計劃的規(guī)定，完成了年度質量方針目標檔案、質量管理體系內審檔案、質量風險評估檔案和省局平臺的風險排查自查的月報工作、質量信息的收集傳遞、各項質量檔案整理、質量管理體系文件執(zhí)行情況考核、完成年度溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)的驗證和校準工作、溫濕度設施設備的極冷和極熱驗證、過期失效藥品的確認處理、藥品不良反應報告等各類新修訂藥品GSP要求的質量管理工作。

三是在公司質量管理體系文件指導下，及時解決驗收、養(yǎng)護、儲存、銷售、退貨、運輸等各個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的質量相關問題，努力提升公司經營活動中各崗位的質量管理水平。

2、加強公司日常經營過程中的質量管理工作：

首先根據新修訂藥品GSP的要求和公司制度的規(guī)定，20xx年度共審核并建檔首營企業(yè)46家，首營品種378個品規(guī)(其中中藥飲片55個、非藥品8個)，購貨單位112家。對單位和產品的近效期資質及時督促業(yè)務人員索取和更換，完成商品資料維護和變更317條，供貨單位資料變更1130條，供貨單位銷售員資料變更588條，購貨單位資料變更3712條，購貨單位采購員及收貨員資料變更1845條。審核發(fā)放公司銷售、采購、收貨委托書總計1076人次，保證了公司所經營藥品和供銷單位的合法性。

其次準確及時的收集了20xx年度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質量公告、質量信息共計218條，并進行分析匯總，傳遞反饋給相關科室負責人。共傳遞匯總后的質量信息28次，確保了質量信息的及時傳遞和有效的利用。對國家和省市局藥品質量公告上的不合格藥品進行認真排查，啟動藥品召回工作2次，因下游單位均銷售完畢而終止。

再次是加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷毀的監(jiān)督，對不合格藥品進行控制性管理，減少不合格藥品的產生，全年不合格藥品共銷毀2批次6個品規(guī)(縣局集中銷毀5個品種)，主要原因為過期失效所致(破損1個)。

還有協(xié)助公司人事科開展質量教育、培訓和其他工作。培訓主要涉及崗位技能、崗位知識、崗位相關制度及操作流程等。相關執(zhí)業(yè)藥師參加了20xx年度的繼續(xù)教育并通過考核，同時協(xié)助人事科完成執(zhí)業(yè)藥師再次或變更注冊工作。

3、強化藥品經營過程監(jiān)督：

20xx年度，公司質量管理工作重心是日常經營質量管理能力建設，加強對藥品采購、驗收、儲存及銷售等環(huán)節(jié)的全過程質量控制。

4、積極配合各級食藥監(jiān)局進行有關檢查等相關工作：

20xx年度藥品抽驗共6次，其中市藥檢所藥品抽驗2次，縣市場監(jiān)督管理局4次，對檢查中出現(xiàn)的問題和情況及時上報落實處理。接受縣市場監(jiān)督管理局監(jiān)督日常監(jiān)督檢查4次，對檢查中出現(xiàn)的問題和情況及時落實處理、完成整改并提交整改報告1份。

5、努力提高工作效率、保質保量的完成工作：

20xx年度質管工作基本均能按照既定計劃進行，其中1月份完成溫濕度設備的極冷驗證工作，2月份完成風險前瞻評估工作，6月份完成公司溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)的驗證工作及設備校準工作，8月份完成公司溫濕度設備的極熱驗證工作，12月份完成年度各項評審、內審、風險管理、質量方針目標等工作，同時啟動計算機系統(tǒng)更換服務器和軟件升級工作。

二、20xx年度質量管理工作存在的問題：

新修訂藥品管理法明確指出取消藥品GSP認證工作，但同時明確藥品GSP為藥品經營企業(yè)日常工作中必須執(zhí)行的標準，公司質量管理工作為藥品經營質量管理的核心內容，其在公司整個質量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于受諸多客觀因素的制約，總體表現(xiàn)與新修訂藥品GSP的要求還有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、質量管理工作在經營過程需要發(fā)展和完善：

隨著新修訂藥品管理法的頒布實施，現(xiàn)有監(jiān)管環(huán)境的改變和未來監(jiān)管力度(如專職檢查員的設立)的提升，要真正從思想上注重新修訂藥品GSP管理理念、接受和領會其全員質量管理的內涵還是今后首要任務。因為工作的標準化、程序化一方面需靠員工主動自覺地完成，另一方面也需要嚴格的管理制度來約束，規(guī)范其行為。兩者相輔相成，缺一不可，管理既可以產生效益，也可以最大限度避免風險。目前公司質量管理工作的能力水平與同行業(yè)中的先進企業(yè)相比差距很大，質量管理工作仍處于不斷完善的階段。

2、質量職責不明致使經營管理與質量管理相脫節(jié)：

質管科內部(驗收)、質管科與其他部門之間均存在工作脫節(jié)現(xiàn)象，不能有效地結合在一起，使得某個點的質量管理有時與經營活動脫節(jié)，特別是相關崗位人員在規(guī)定的操作流程中的工作執(zhí)行力度和責任心均有待加強等。(典型個案：福建太平洋制藥有限公司生產的消字號紅花油產品，自購進到銷售出庫整個流程5個崗位均沒有發(fā)現(xiàn)問題，最終由客戶反饋出問題)。

3、質量管理體系文件貫徹執(zhí)行力不夠：

公司雖然花費大量的人力、財力、物力來編制和修訂質量管理體系文件。但是部分質量管理體系文件并沒有被認真嚴格地按規(guī)定進行組織實施，真正地落到實處，在某些具體程序的執(zhí)行過程中并沒有約束力(如上述2中所提典型個案)。工作中細節(jié)管理不完善，有關記錄未做到及時跟進。

三、20xx年質量管理的重點工作：

1、全面準備，完成藥品經營許可證的換證工作。

2、提高全員質量管理水平：

加大全員學習質量管理的力度，提高崗位人員的素質，穩(wěn)定人員隊伍，使其堅持原則、據實反應問題、有效履職，嚴把藥品進銷存各環(huán)節(jié)質量控制工作，杜絕不合格產品進入公司，防止不合格產品出庫銷售。同時建議重點崗位人員在職在崗，驗收、養(yǎng)護，復核等至少有一人在崗位從事與其相關的工作，做好相關記錄，完善相關崗位檔案。尤其要重視涉及中藥飲片、國家有專門管理要求的藥品的相關操作流程、環(huán)節(jié)等的記錄和檔案。

3、加強監(jiān)督管理：

嚴格按照新修訂《藥品管理法》、新修訂藥品GSP的規(guī)定，加大對日常經營過程中各環(huán)節(jié)和流程的質量管理力度，加強購、銷、儲、運中關鍵控制點的質量控制，把質量管理責任落到實處，確保藥品質量，避免質量風險。建議各科室、各崗位及人員有效履行各自的工作職責，踐行質量責任，以自身為中心，做好上下左右個流程的銜接工作。同時建議各科室做好部門內各崗位人員的責任細化工作，權責到人。

4、堅持繼續(xù)教育培訓，為提高公司管理水平和員工素質發(fā)揮作用：

教育培訓是提升公司質量管理水平的重要手段和途徑，通過按照計劃和規(guī)定進行培訓，促使全員掌握與各自本職工作相關的所必須具備的知識和技能。20xx年度要繼續(xù)協(xié)助人事科開展繼續(xù)教育培訓和新入職員工、轉崗員工的培訓工作，進一步提高培訓質量，提升培訓水平。

5、以人為本，人盡其用：

隨著新修訂藥品管理法等的相關法律法規(guī)及國家政策的變化，公司的生存環(huán)境受到嚴重威脅。建議公司以人為本，樹立以人為中心的管理理念，增強員工的公司認同感，充分調動公司員工的積極性，發(fā)揮員工主觀能動性，為公司發(fā)展獻言獻策。在工作中做到量才而用，發(fā)揮員工整體的凝聚力和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展作出應有的貢獻。

四、20xx年公司業(yè)務發(fā)展建議：

在20xx年的業(yè)務發(fā)展中，個人觀點是守住根本，避免風險。守住根本是發(fā)展縣域內的業(yè)務，避免風險是規(guī)避新修訂藥品管理法頒布實施后的嚴重處罰。

1、近兩三年以來，縣域內客戶數量和整體購進量有所減少，原因有(僅供參考)：

①、電商影響(藥師幫等線上平臺采購);

②、上游供應商業(yè)務下沉(濟南、德州、河北等公司的業(yè)務通過物流或直接送貨，延伸到診所、衛(wèi)生室、單體藥店);

③、外屆業(yè)務人員品種對縣域內市場的沖擊(縣域內市場就這么大，其經營的相同品種與公司原經營品種有沖突，如常用的感冒類、止咳類、抗生素類品種等，有的同類品種(如小沖、阿莫西林等)商品資料超70個品規(guī))。外屆業(yè)務人員品種是一把雙刃劍，初期能給公司帶來部分收入，但其產品市場形成以后，即使不再依賴公司，換家公司、甚至私下送貨也能繼續(xù)發(fā)展，而公司想要搶回市場困難較大;

④、客戶資質效期或校驗問題(主要是村級衛(wèi)生室的執(zhí)業(yè)許可證過期和到期未校驗，衛(wèi)生院、診所、單體藥店也均存在資質或委托書、質量協(xié)議不能及時更新，現(xiàn)用現(xiàn)更、現(xiàn)用后更、臨時抱佛腳現(xiàn)象較多)。

2、針對以上原因的個人解決建議(僅供參考)：縣域內業(yè)務是公司賴以生存的根本。

①、對于電商和上游供應商業(yè)務下沉情況，公司要選擇適銷對路品種，同時做好日常業(yè)務的配送服務工作!合理規(guī)劃送貨路線、縮短送貨周期、送貨要及時、送貨覆蓋的下游單位要全!

②、外界業(yè)務人員品種需要控制：公司經營的品種品規(guī)已經得到認可或市場銷量不小的，禁止這類人員的品種進入;規(guī)范此類人員品種進銷存行為，形成完整的閉環(huán)(除了上下游資質建立以外，所有進銷存運的環(huán)節(jié)均由公司進行，其個人不得參與)才能切實避免此類風險。

③、客戶資質效期、校驗問題可以由其衛(wèi)生院、或衛(wèi)生室法人出具延期換證或校驗證明，公司按其證明事項更新資料并存檔備查(這樣做可以減少業(yè)務損失，但存在的風險是檢查時是否認可有待討論)。衛(wèi)生院、診所、單體藥店的資質或委托書質量協(xié)議必須按規(guī)定及時索取后更新，保證業(yè)務不斷流!

20xx年是公司發(fā)展進程中的關鍵一年，也是新修訂藥品管理法全面實施的第一年，質量管理工作責任重大。讓我們在公司領導和全體員工共同努力下，團結一致，以更加良好的精神面貌，更加扎實細致的工作作風，更加快捷的工作效率，為保證公司進銷存中藥品質量安全、順利通過藥品經營許可證換證工作和推動公司發(fā)展做出新的貢獻。

品質工作心得3

今年以來，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫忙下，品管部較好地完成了20xx年的各項工作任務，現(xiàn)將20xx年的各項工作總結如下，敬請各位領導提出寶貴的意見。

一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心。用心主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作潛力和具體業(yè)務方面

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項任務：

1、采用日志，對當天的工作進行記錄；采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

3、就能做到周報表和月報表的不良數量基本準確。

三、存在的不足

總結一年的來的工作，雖然取得了必須的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有必須差距。一方面，由于個人潛力素質不夠高，有時統(tǒng)計存在必須的差錯；另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報狀況不夠及時。

四、20xx年工作計劃

20xx年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改善不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一、是加強工作統(tǒng)籌，根據公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確資料、時限和需要到達的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二、完善公司質量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。

三、是加強工作培養(yǎng)。始終持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極本周，我結束了在生產部的實習，進入了品質部的實習。具體的實習時間如下：我繼續(xù)在備料組實習了半天，在iqc實習了兩天，在插件組的qc實習了兩天，在包裝組的qc實習了一天。首先，我總結一下本周的實習內容，然后，談談我本周的實習心態(tài)；最后，對下周的實習進行計劃。

在備料組的半天實習，我主要做了兩件事。第一，我?guī)еそ浝砩现芰_實習報告會時給我提的兩個問題去實習并得到了答案。問題一：有的燈罩上需要加硅橡膠套，硅橡膠套得作用是什么？我的答案是硅橡膠套具有耐高溫和絕緣的作用，這樣不緊可以防止觸電，也可以防止燈罩破裂后劃破手，起到安全保護的作用，同時，它不僅美觀可以用于裝飾，而且可以使燈光更加柔和，不刺眼，對眼睛起到一定的保護作用。問題二：不同材質的燈罩對燈有何不同的作用？我的答案是，燈罩共同的作用有：可以使光聚集在一起，可以防止觸電，可以用于裝飾，對眼睛也有一定的保護作用。而燈罩的材質主要有，玻璃、pc。玻璃燈罩可以分為：涂粉乳白燈罩，磨砂燈罩，蒸鍍燈罩。涂粉乳白燈罩可以使燈光更加柔和；磨砂燈罩的外形朦朧，同時也可以使燈光變得朦朧，常用于裝飾。蒸鍍燈罩常用于做反射燈。pc材質的燈罩透光率高達90%，具有高光潔度，防火等級高，抗紫外線，耐熱性強，環(huán)保。第二，我根據上周自己在備料組的總結，重點記憶了常見燈管的管徑和外徑，我將u型燈管和螺旋形燈管分開來記憶的。例如，u形型管：大4u、大5u、大8u的管徑都是17。中4u的管徑是14。單u、2u、3u、4u、5u、8u的管徑是12。小3u、迷你4u、迷你5u、迷你佛手、迷你瓜型是9。迷你6u是7，微型4u是7。螺旋型燈管：半螺的管徑和外徑分別是12.58。全螺是12.54。細管徑半螺是9.44，細管徑全螺是9.42。微型半螺是7.33，微型全螺是7.31，新細管全螺是8.46。新小半螺是7.46，新小全螺是7.38。通過自己的歸納總結和記憶之后，我看到這些熟悉的燈管就能說出它是做哪款燈的。在備料組這周雖然只有半天的實習時間了，但是這半天里我的收獲不少，對前幾天所學內容進行了總結和鞏固

接下來是我在品質部得實習。iqc的兩天實習里，主要明白了ioc的職責和工作內容以及工作流程。iqc的主要工作流程是：原材料入庫—貨倉人員驗收，填好材料（輔料）驗收入庫單—通知iqc—iqc檢驗—iqc組長或品質主管審核—入庫。iqc是來料檢驗組，主要是對電子料和包裝材料，燈管，燈罩，塑件，燈頭進行檢驗。第一，iqc對電子料的檢驗的儀器主要有晶體管圖示儀、lcr數字電橋、漏電流測試儀、晶體管多功能篩選儀。晶體管圖示儀主要用于測試二極管的反向耐壓；lcr數字電橋主要用于測試電阻的阻值，電感的電感量，電容的容量，電容的損耗正切值，磁環(huán)的電感量。此外，磁環(huán)還要進行居里溫度的測試。磁環(huán)有5k和pc40兩種材質的，要分辨出磁環(huán)的材質，就得看它的居里溫度值，一般，5k材質的可以通過150度，而pc40的可以通過180度甚至200度。從它可以通過的居里溫度值，可以判斷出它的材質。漏電流測試儀主要測試電解電容漏電流的儀器。晶體管多功能篩選儀主要用于測試三極管的各種參數。第二，iqc對包裝材料，燈管，燈罩，塑件，燈頭進行檢驗。iqc對燈管進行全檢，其他的進行抽檢。一般都是根據《出料清單》《包裝明細》按照以下幾個步驟進行檢驗：檢查外觀—測量尺寸—試裝檢測—進行標識。在檢驗彩盒時，iqc檢查無誤后，檢查人員需每款拿出兩個彩盒來，讓跟單員檢查，簽字確認。iqc主要負責產前的來料進行檢驗，主要的職責是：檢驗、標識、隔離、記錄，嚴格把好來料的質量關。

接著我在插件組的qc實習了兩天，包裝組的qc實習了一天。插件組qc主要負責首件樣板確認和插件、測板的巡檢。首板確認的過程如下：由插件組的兩位員工根據《生產指令單》《出料清單》將pcb板插好，然后按照插件組的流程把首板準備好交給iqc。iqc拿到首板后首先檢查各元器件是否和《出料清單一致》，是否有錯插、漏插現(xiàn)象，檢查機板的浸錫和切腳，不能有虛焊、假焊、連錫、銅皮起泡等不良現(xiàn)象。然后進行組裝檢查，將機板與塑件進行組裝，檢查pcb板和電子原器件的大小，高度是否合適，有無難組裝的現(xiàn)象。接下來，qc對pcb板進行測試，看燈是否亮。最后，qc將首板送開發(fā)部進行性能測試，跟蹤確認的過程和結果，填好收件確認記錄，把確認結果及時的告訴插件組長。巡檢要按照規(guī)定每小時至少對各組所插機板和品檢工位所檢測的機板，進行一次檢查，以抽檢的方式，每款每次至少抽查五塊大板，與首件樣板進行核對，檢查是否一致，如果發(fā)現(xiàn)異常要立即通知插件組組長，迅速查明原因，糾正解決。同時，巡檢要填好《巡檢記錄表》。包裝組的qc對產品的外觀和性能進行全檢，外觀檢查時常見的問題有：整燈沒有清潔干凈，移印不良（擦花，露白，變形，內容不全）；合蓋不良，響動，蓋松；燈頭不良，沖壓不良，焊點不良。底面蓋不配套，殼壞，殼黑；管松，管斜，管花，脫粉，條紋，管黃，冷爆，起泡；混裝（燈管常長度、色溫與移?。φ麩舻男阅軝z測，首先要注意測試電壓，包裝組是用低壓測試，然后觀察是否有熄后閃，短路，不亮，頻閃，漏氣，啟動不良等現(xiàn)象。尤其要注意的是，燈管長度和移印瓦數是否相符，燈管色溫和移印色溫是否相符。

本周之內，我不僅學到了以上產品知識，在心態(tài)方面也越來越趨向于平穩(wěn)，找到了自己的方向，知道了自己要堅持什么。這周親眼看到了幾個實習生的離開，有公司辭退的，也有自己辭職的。當他們離開的那一刻，才發(fā)現(xiàn)原來我們一起相處的時間也不短了，時間過得好快，到公司已經有二十幾天了。看到他們的離開，我知道人各有志，我一邊在心里默默的祝福他們，希望他們能盡快找到適合自己的工作。同時，我也在心里告訴自己，以后自己只有更加的努力，做得更好，才能夠留下來。我不但要在實習期間把產品知識掌握好，而且要在待人接物方面更加注意，在公司和學校是有區(qū)別的，自己再也不是學生了，既然選擇來到了這里，就要適應在這里的生活，融入公司的文化生活中。這些日子，我也在學習自我抗壓，自我調節(jié)。

下周，我在品質部和開發(fā)部實習，之后，實習也將接近尾聲。下周，我計劃將之前的實習內容進行復習和總結，把生產部和品質部與公司的其他部門聯(lián)系起來思考，盡快熟悉好從銷售部接到訂單之后，產品在我們公司的生產過程，讓自己有一個系統(tǒng)的概念和框架，盡快讓自己所學知識全面并且系統(tǒng)化。

品質工作心得4

近年來，品質工作在各行各業(yè)中愈發(fā)引起了人們的重視。作為一名從事品質工作多年的從業(yè)者，我深刻體會到品質工作對于企業(yè)和個人的重要性。在這里，我將分享我對品質工作的心得體會，希望能給其他從業(yè)者以一些啟發(fā)。

首先，我認為品質工作的核心是客戶滿意度?？蛻羰瞧髽I(yè)生存和發(fā)展的源泉，沒有客戶的認可和支持，企業(yè)就無法持續(xù)發(fā)展。因此，品質工作必須從客戶的需求出發(fā)，以超越客戶期望為目標，從而不斷提高產品和服務的質量。在實際工作中，我們要密切與客戶溝通，了解他們的需求和心理預期，將其作為改進工作的依據。只有真正了解客戶需求，才能提供更好的產品和服務，從而獲得客戶的認可和滿意。

其次，品質工作需要始終保持嚴謹和標準化。品質工作不僅僅是一項活動，更是一種思維方式和工作習慣。我們必須保持對細節(jié)的關注和嚴謹的態(tài)度，嚴格按照標準操作和要求進行工作。只有這樣才能確保產品和服務的一致性和穩(wěn)定性。在實際工作中，我們要制定并執(zhí)行嚴格的工作流程，建立品質管理體系，從而保證工作的規(guī)范和質量。嚴謹和標準化是品質工作的基本條件，也是提高工作效率和滿足客戶需求的關鍵。

第三，品質工作需要強調團隊合作。品質工作的復雜性和廣泛性決定了它無法由個人單獨完成，必須依靠團隊合作來實現(xiàn)。在品質工作中，團隊成員應該相互協(xié)作、互相支持，共同努力追求卓越。團隊合作不僅能夠整合各種資源和專業(yè)知識，提高工作效率，還能夠促進經驗的交流和學習的機會。在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)團隊合作不僅能夠提高問題的解決能力，還能夠增強成員的歸屬感和凝聚力，使個人工作更加有成就感和動力。

第四，品質工作需要積極主動地預防問題。預防問題是品質工作的重要方向之一。我們不能僅僅滿足于問題的解決，而是要先于問題發(fā)生采取相應的預防措施。在實踐中，我們可以運用各種質量工具和技術，如六西格瑪、5W1H方法等，來對潛在問題進行分析和預測，找出問題的根本原因，并采取相應的改進措施。通過積極主動地預防問題，可以有效地降低質量風險和成本，提高工作效率和客戶滿意度。

最后，品質工作需要持續(xù)改進和創(chuàng)新。品質工作不是一成不變的，它需要不斷地改進和創(chuàng)新。只有持續(xù)改進和創(chuàng)新，才能與時俱進，不斷適應市場和客戶的變化。在實際工作中，我們要定期進行品質管理評估和總結，找出問題和不足，并提出改進建議和措施。同時，我們還要關注行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和客戶的新需求，積極引入新的管理理念和方法，促進品質工作的創(chuàng)新發(fā)展。

總之，品質工作是企業(yè)成功的基石。通過客戶滿意度、嚴謹和標準化、團隊合作、預防問題和持續(xù)改進，我們可以不斷提高工作質量和效率，提高客戶滿意度，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為品質工作者，我們應該時刻保持思考和學習的態(tài)度，與團隊成員和客戶密切溝通，不斷提升自身的專業(yè)能力和素質，以便更好地滿足客戶需求，創(chuàng)造更大的價值。我相信，只要我們始終堅持品質工作的原則和要求，我們就能在競爭激烈的市場中立于不敗之地，并取得更大的成功。

品質工作心得5

在過去的一個月里，我有幸參與了我們公司最新產品的研發(fā)過程。在這個過程中，我與團隊成員一起，通過不斷的試驗和修正，成功地完成了對產品的優(yōu)化工作。

這次經歷讓我深刻體驗到了團隊合作和細節(jié)關注的重要性。在團隊的協(xié)作下，我們不僅高效地完成了任務，而且整個過程也讓我對產品的研發(fā)流程有了更深入的理解。每個團隊成員都積極投入，相互幫助，使我對我們的團隊有了更深的感情。

此外，這次經歷也讓我意識到了品質工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我們必須不斷地提高產品的質量，以確?？蛻舻臐M意度。在這一點上，我們需要不斷學習和改進，以便更好地滿足客戶的需求。

這次經歷也讓我認識到了自我成長的重要性。通過參與這個項目，我不僅獲得了專業(yè)技能的提升，更重要的是，我學會了如何更好地與團隊合作，以及如何面對挑戰(zhàn)并解決困難。

總的來說，這次經歷對我來說是一次寶貴的學習和成長的機會。我深感團隊合作和細節(jié)關注的重要性，同時也明白了品質工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技能，以更好地服務于團隊和客戶。

品質工作心得6

市場經濟快速發(fā)展的今天，質量是一個企業(yè)的生命樹，能體現(xiàn)企業(yè)的技術含量和文化。產品質量的高低是企業(yè)有沒有核心競爭力的體現(xiàn)之一，提高產品質量是保證企業(yè)占有市場，從而能夠持續(xù)經營的重要手段，一個企業(yè)想要做大做強，就必須在增強創(chuàng)新能力的基礎上，努力提高產品質量和服務水平。

作為制造型企業(yè)，產品質量貫穿于每一個生產制造環(huán)節(jié)的方方面面，從原料、人員、設備、生產過程、包裝運輸、質量控制，以及之后的售后服務才算完成。所以說產品質量它是一個周期很漫長的工作，需要通過企業(yè)每個職能部門的協(xié)作和配合才能實現(xiàn)。一般一出現(xiàn)質量問題，大家都有一句口頭禪“檢驗員是怎么檢驗的，怎么沒有發(fā)現(xiàn)和控制呢？”這樣說的人大都認為出現(xiàn)質量事故是檢驗員造成的，但是大家仔細想想是這樣嗎？產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。產品質量是通過設施設備、操作工技能水平、技術工藝這三個來實現(xiàn)，操作者在這個過程中起著關鍵性的作用，因為影響質量過程能力的六要素“人、機、料、法、環(huán)、測”人是排在第一位的。只有規(guī)范對操作者進行崗前培訓，在生產制造過程中嚴格執(zhí)行“三檢”、“三不”，就可以生產出合格的產品。作為檢驗員，他在生產制造過程中只起一個鑒別、把關、預防和報告職能，他是協(xié)助生產做好質量控制和管控。只要操作者技能水平好，按照規(guī)章制度來作業(yè)就可以生產出合格產品，再加上檢驗員的監(jiān)督和預防工作，就可以事半功倍的做到卓越質量控制。一個成熟的企業(yè)是不需要檢驗員的，因為全員都把質量放在心上，每個人都是檢驗員。

檢驗員就是馬路上的交通警察，交警執(zhí)法是為了維護道路秩序保障路況暢通。但是作為每一個開車的司機們，要時刻注意安全駕駛，把生命放在第一位，不要因為交警不在就可以天馬行空違章駕駛，要時刻把生命安全放在第一位。作為企業(yè)要把產品質量放在首位，沒有產品質量，一切都是空談。

產品質量是生產出來的，提升產品質量，不是質量部門的事情，需要通過全員參與，以顧客為關注焦點，實現(xiàn)與供方互利的共贏。

品質工作心得7

在如今日益競爭激烈的社會中，人們對產品的品質要求越來越高。作為一名品質工作人員，我深感責任重大。多年的從業(yè)經驗，讓我對品質工作有了更深刻的理解和體會。以下是我從品質工作中所獲得的心得體會。

首先，品質工作需要細致入微。無論是技術細節(jié)還是制程管理，我們都需要在每一個環(huán)節(jié)上做到精益求精。例如，在產品測試環(huán)節(jié)，我們需要保證每一批次產品的取樣數量和測試標準的一致，以確保測試結果的準確性。同時，我們也需要關注產品的細節(jié)，如產品的外觀、尺寸和包裝等，以確保產品在購買者手中能夠保持良好的狀態(tài)。只有在每一個環(huán)節(jié)都做到盡善盡美，我們才能夠保證產品的高品質。

其次，品質工作需要秉持持續(xù)改進的理念。品質工作不能僅僅停留在現(xiàn)有的標準和要求上，而是要不斷地進行自我反思和改進。我們需要通過與供應商和客戶的溝通，了解他們的需求和期望，從而指導我們的工作。同時，我們也要關注行業(yè)的動態(tài)和技術的進步，不斷學習新知識和技能，以跟上時代的步伐。只有不斷地改進和學習，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

再次，品質工作需要高度的責任心和敬業(yè)精神。作為品質工作人員，我們要時刻對自己的工作負責，對自己的產品負責。我們要始終保持嚴謹的態(tài)度，在工作中做到謹言慎行。我們要始終保持客觀公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，只為達到最終的目標——產品的高品質。我們要始終保持學習的態(tài)度，關注行業(yè)的最新發(fā)展，不斷提升自己的專業(yè)水平，以給予消費者更好的產品和服務。

最后，品質工作需要團隊的協(xié)作和溝通。在品質工作中，我們需要與供應商、生產部門以及銷售部門等進行密切配合。只有通過良好的溝通和協(xié)作，我們才能夠解決問題、改進流程，并最終提高產品的品質。團隊的默契和團隊的力量是品質工作的重要支撐。我們需要建立一個積極向上的團隊氛圍，鼓勵團隊成員積極表達意見和建議，共同努力、共同進步，以提供更好的產品和服務。

在品質工作中，我們要不斷追求卓越，以提供更好的產品和服務。我們要時刻關注用戶的需求和期望，始終把用戶的滿意度放在首位。我們要秉持持續(xù)改進的理念，不斷學習和提升自己的專業(yè)水平。我們要保持高度的責任心和敬業(yè)精神，對待工作和產品始終保持嚴謹的態(tài)度。我們要加強團隊的協(xié)作和溝通，共同努力、共同進步。品質工作是一項非常重要的工作，但也是一項充滿挑戰(zhàn)和樂趣的工作。只有通過不斷學習和實踐，我們才能夠不斷提高自己，為用戶提供更好的產品和服務。

品質工作心得8

在過去的一年里，我有幸在一家國際知名公司的品質部門工作，負責產品質量控制和監(jiān)督。在這里，我想分享一些我在這個崗位上的工作經驗和感悟。

我們的公司專注于高端電子產品制造，而我的工作主要是負責對生產線上制造的電子產品進行逐一檢測，確保產品符合規(guī)定的品質標準。此外，我還參與了品質改進項目，提出了一些關于提高產品質量和生產效率的建議。

在這個崗位上，我學會了如何嚴謹、高效地工作。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學會了如何與團隊成員有效溝通，共同解決問題。我深感團隊協(xié)作對于高效工作的重要性。同時，我也了解到品質工作并非一成不變，而是充滿了挑戰(zhàn)和變化。因此，我們需要時刻保持敏銳的洞察力和靈活的思維方式。

通過這次工作，我更加明白了品質工作的核心價值。品質不僅僅是產品是否完美無缺，更是關乎消費者滿意度和信任度的問題。因此，我們需要時刻關注消費者需求，確保產品在市場上具有競爭力。

此外，我也意識到了自我提升的重要性。在品質工作中，我們需要不斷學習新知識，掌握新技能，才能應對不斷變化的市場需求。因此，我學會了如何自我驅動，不斷提升自己的專業(yè)能力。

總的來說，我在品質部門的工作經歷讓我收獲頗豐。我不僅提高了自己的專業(yè)技能，還學會了如何與團隊成員有效溝通。我深刻地理解了品質工作的核心價值，并意識到了自我提升的重要性。我期待在未來的工作中，繼續(xù)發(fā)揮這些經驗的價值，為公司創(chuàng)造更大的價值。

品質工作心得9

加入品質工作是我一直以來的夢想和追求。品質工作關乎著企業(yè)的聲譽與發(fā)展，也關乎著消費者的利益和滿意度。作為品質工作的新人，我深知自己的責任重大，而在實踐中，我也收獲了很多心得和體會。以下是我在品質工作中的五個關鍵點體會，希望對后來的新人有所借鑒。

首先，要有嚴謹的工作態(tài)度。品質工作要求細心、耐心和嚴謹，因為一個小細節(jié)的疏漏往往就會導致品質問題。我時刻謹記這個原則，對待每一個工作任務都保持高度的警覺性。例如在產品檢驗中，我會反復審視每一道工序，確保每一個環(huán)節(jié)都符合標準要求。只有這樣，我們才能夠確保每一個產品都是合格的，從而為消費者提供放心的產品。

其次，要有持續(xù)改進的意識。品質工作是一個不斷改進的過程，因為市場需求和技術水平的變化都會對產品質量提出更高的要求。在工作中，我會主動向前輩請教，了解最新的質量管理方法和技術。同時，我也會定期參加培訓和學習，提高自己的專業(yè)知識水平。通過不斷的學習和實踐，我可以更好地適應市場的變化和提高自己的工作效率。

第三，要注重團隊合作。品質工作需要與各個部門緊密合作，只有通過大家的努力和配合，才能夠確保產品的質量。在工作中，我時刻保持溝通和協(xié)作的習慣。比如在產品開發(fā)中，我會與設計師、生產經理等人員進行密切的溝通，共同商討產品的質量要求和生產工藝。只有通過團隊合作，我們才能夠把握好產品質量的關鍵，提高產品的競爭力。

第四，要注重客戶需求。品質工作的核心是為客戶提供滿意的產品和服務。因此，我們不能只是關注自己的工作，更要積極了解客戶的需求和意見。在工作中，我會定期與客戶進行溝通，了解他們對產品的需求和反饋。我會根據客戶的意見，與團隊進行討論和改進，力求提供更好的產品和服務。只有真正滿足客戶的需求，才能夠保持客戶的信任和忠誠。

最后，要積極倡導品質文化。品質工作不僅僅是一項技術活，更是一種文化和價值觀。作為品質工作的從業(yè)者，我們應該成為品質文化的積極傳播者。在工作中，我會不斷弘揚品質意識，倡導團隊成員注重質量，關注細節(jié)。我會通過培訓和講座，向公司的員工分享品質管理的知識和經驗。我相信，只有通過共同的努力，我們才能夠營造出一個真正注重品質的企業(yè)文化。

加入品質工作的這段時間里，我收獲頗多。嚴謹的工作態(tài)度、持續(xù)改進的意識、團隊合作、客戶導向和品質文化的倡導，這些都是我在品質工作中的關鍵心得體會。我相信，只有堅持這些原則和做法，我才能夠成為一名優(yōu)秀的品質工作者，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。同時，我也希望我的這些經驗和體會能夠對后來的新人有所借鑒和啟發(fā)，一同為品質工作的發(fā)展做出貢獻。

品質工作心得10

在過去的一個月里，我有幸參與了一個以“提升產品品質，提高客戶滿意度”為主題的品質改善項目。在這個項目中，我擔任了主要的數據分析員的角色，通過對歷史產品質量數據和客戶反饋數據的分析，找出可能的問題并提出了改進意見。

通過使用質量管理工具，如六西格瑪和pareto圖，我成功地找出了一些影響產品質量的關鍵因素，如生產流程、設備維護等。同時，我也收集到了大量客戶滿意度數據，包括在線調查、電話訪談和實地訪問。這些數據揭示了客戶對產品的不良體驗，如產品性能不穩(wěn)定、售后服務不及時等。

在項目過程中，我遇到了一些挑戰(zhàn)，如數據不全、客戶反饋滯后等。為了解決這些問題，我不斷調整分析方法，尋求同事和領導的幫助，最終找到了有效的解決方案。這些經驗讓我更加明白，品質工作不僅需要嚴謹的數據分析，還需要靈活的思維和良好的團隊協(xié)作。

從這次項目中，我收獲了很多寶貴的經驗。我學會了如何運用質量管理工具分析問題，如何從客戶角度看待產品，以及如何與團隊成員有效溝通。同時，我也深刻認識到品質工作的重要性，如提升產品質量、提高客戶滿意度等，這些都是我們每個員工應盡的責任。

總結這次項目，我更加明白，只有通過嚴謹的數據分析，找出問題并采取有效的改進措施，我們才能真正提高產品質量，提升客戶滿意度。在未來的品質工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

品質工作心得11

產品質量是衡量企業(yè)經營成功與否的重要指標，是保證消費者利益和品牌聲譽的基石。在消費者有著越來越高的品質觀念的今天，企業(yè)必須更加關注產品質量，始終把質量放在第一位。在我的工作和生活中，我深深地領悟到了產品質量對企業(yè)和消費者的重要性，也逐漸悟出了一些心得與感悟。

身處市場經濟中的企業(yè)，競爭異常激烈，要想在這個環(huán)境中立足并不斷發(fā)展，就必須堅持以質量為核心。一個企業(yè)要想贏得市場和消費者信任，關鍵在于堅持精益求精的品質管理，追求卓越的質量水平。如果產品質量不達標，不僅會影響企業(yè)聲譽和品牌形象，也會直接影響到企業(yè)的經營和生存。因此，企業(yè)必須將質量管理擺在突出位置，刻苦鉆研品質，精益求精，才能始終保持競爭力和企業(yè)的長盛不衰。

作為消費者，產品質量直接關系到我們的購買決策和購買體驗。如果一件商品的品質達不到我們期望的標準，我們自然不會再次購買，甚至會對其它品牌產生懷疑。在我看來，產品質量不好的企業(yè)就相當于在掘自己的墳墓。相反，高品質的產品，則會贏得消費者的青睞，提高客戶滿意度和忠誠度。消費者是擴大企業(yè)生存空間和壯大企業(yè)健康發(fā)展的重要力量，關注產品質量不僅是產品標準性規(guī)范需求，也是更高層次的品質和體驗需求。

在現(xiàn)代市場經濟中，企業(yè)的價值是由品質、效益和信譽共同構成的。其中，品質是企業(yè)價值的核心和靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)都懂得將質量視為重要的營業(yè)成果，始終堅持在設計、生產、銷售、售后等環(huán)節(jié)中把質量擺在首位，不斷探索優(yōu)化品質，使消費者認可和信任。只有在企業(yè)全員重視質量，嚴密控制、持續(xù)改進，才能生產出符合市場需求的產品和服務。企業(yè)切勿忽視質量，因為產品質量是企業(yè)價值的體現(xiàn)。

在現(xiàn)代市場競爭中，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，不能只依靠價格競爭，產品質量才能贏得市場和消費者的認可和信任。作為消費者，我們也應該樹立品質意識，學會用有質感的眼光來選擇商品，從而幫助企業(yè)提升產品質量。因此，企業(yè)要加強品質管理，贏得消費者的信任和口碑，最終實現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展。

品質工作心得12

品質是一種與眾不同的特質，是每個人都需要不斷追求和提升的能力。在工作中，品質有著重要的作用，它不僅能夠提高自身的競爭力，還能夠影響到整個團隊的效率和效果。通過工作的實踐，我深刻意識到了品質的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會。

首先，品質是一種態(tài)度和修養(yǎng)。在工作中，品質的表現(xiàn)往往與個人的態(tài)度和修養(yǎng)緊密相關。一個有良好品質的人能夠對工作充滿熱情和責任感，積極主動地與同事合作，虛心接受他人的意見和建議。同時，他們還能夠以一種積極向上的心態(tài)面對工作中的困難和挑戰(zhàn)，努力克服問題，為解決方案的實施貢獻自己的智慧和力量。

其次，品質是一種綜合能力。在工作中，我們所展現(xiàn)出的品質不僅僅體現(xiàn)在我們的個人素質和能力上，更需要我們以綜合能力來維持和提升品質水準。綜合能力包括了對專業(yè)知識的掌握程度、團隊合作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力等多個方面。只有具備了全面的綜合能力，我們才能夠在工作中發(fā)揮更大的影響力，為團隊和組織的發(fā)展做出更多的貢獻。

再次，品質是一種嚴謹和細致。工作的成功離不開嚴謹和細致的品質。嚴謹意味著我們要對工作中的每個細節(jié)都要求自己嚴格要求，不允許疏忽和馬虎；細致意味著我們要用心去做每一個環(huán)節(jié)，從而確保工作的質量。這樣的品質使得我們在工作中能夠更加有效地解決問題，提高自身的工作效率，同時也能為團隊輸送更加精確和高質量的工作成果。

最后，品質是一種持續(xù)追求和不斷提升的過程。在工作中，我們往往無法一蹴而就地達到高水平的品質要求，而是需要不斷地學習和成長。通過工作實踐中的反思和總結，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，明確自己的提升方向，并采取相應的行動來改進自己的品質。同時，我們還需要積極參加各種培訓和學習機會，不斷擴展自己的知識、技能和經驗，從而使自己的品質得到不斷地提升。

總而言之，品質與工作密不可分，它是決定我們工作成敗的關鍵因素之一。通過對品質的追求和提升，我們能夠更好地適應和應對工作中的挑戰(zhàn)，提高工作效率和質量，同時也為自身的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。因此，我們要充分認識到品質的重要性，努力發(fā)展和提升自身的品質，為實現(xiàn)個人和團隊的共同目標不斷努力。

品質工作心得13

通過x教授的安全知識培訓，對于安全生產有了更深的理解：為了加強安全生產監(jiān)督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命和財產安全，促進經濟發(fā)展，應遵守安全生產法。安全生產管理，始終堅持安全第一、預防為主的方針。在正常生產組織過程中必須遵守有關安全生產的法律、法規(guī)，加強安全生產管理，建立、健全安全生產責任制度，完善安全生產條件，確保安全生產。獲得安全生產保障的權利，并應當依法履行安全生產方面的義務。靈活應用安全管理的五種手段;督促，檢查,落實本單位的安全生產工作，及時消除生產安全事故隱患;組織制定并實施本單位的生產安全事故應急救援預案;及時、如實報告生產安全事故。

對從業(yè)人員的要求：進行安全生產教育和培訓，嚴格執(zhí)行四級安全教育，保證從業(yè)人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。在采用新工藝、新技術、新材料或者使用新設備，必須了解、掌握其安全技術特性，采取有效的安全防護措施，并對從業(yè)人員進行專門的安全生產教育和培訓。

對本單位的特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經專門的安全作業(yè)培訓，取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。對于新建、改建、擴建工程項目的安全設施，必須與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用。要求從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施以及事故應急措施。

作為安全員應當根據本車間生產特點，對安全生產現(xiàn)場進行經常性檢查，每天的工作應在現(xiàn)場，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應當立即處理;不能處理的，應當及時報告本單位有關負責人。檢查及處理情況應當記錄在案。通過安全培訓教育，運用心理學，使員工提高安全技能，安全意識，消除僥幸心理，杜絕違章行為。

新的安全管理理念：x教授介紹了一些新的安全管理理念，從歷史學角度闡述了安全哲學的概念;系統(tǒng)化安全;本質化安全;安全系統(tǒng)理論;控制論原理;信息論原理;行為科學原理;激勵理論;事故系統(tǒng)要素;影響人的安全行為的因素;人的安全素質分析;事故心理學;事故損失分析;現(xiàn)代安全管理技術;安全管理的科學手段;安全評價等方面的內容。這些新的安全管理理念給人耳目一新的感覺，我作為安全員更要迅速提高自身的安全技能，把這些新的管理技術和方法，在實際工作中進行靈活運用。堅持以人為本，強化管理，盡可能地提高本質化安全，提高全員安全意識，規(guī)范人的不安全行為，杜絕各種習慣性違章行為，消除安全隱患，盡自己最大的努力為員工提供一個良好文明，安全的生產環(huán)境。做好單位安全生產的安全保障工作。

品質工作心得14

銀行業(yè)是一個服務行業(yè)，如何提高服務水平、持久地贏得市場是每家銀行需要面對的問題，服務又是一個沒有統(tǒng)一標準不斷發(fā)展的過程，是一個常談常新的歷史性課題。在當前農行股改并成功上市后，圍繞如何建設國有大型優(yōu)秀金融上市公司、實現(xiàn)農行的“3510”戰(zhàn)略目標、承擔服務“三農”的社會責任，其中服務就是關鍵一環(huán)。服務是我們銷售的產品，也是我們盈利的重要工具，更是一種信譽和責任的體現(xiàn)。市行領導組織了這次全行員工的讀書活動，體現(xiàn)了行領導對金融服務的遠見卓識和提高服務品質決心和信心。讀過這本書使我獲益匪淺——國內外的同行的現(xiàn)身說法使我對服務有了更深層次的理解、深入淺出的實例開闊了我的眼界、翔實的經驗教訓和改善服務質量的措施對如何改善提高我行的服務質量和促進業(yè)務發(fā)展充滿了信心。隨著讀書活動的進行必將使我行的優(yōu)質服務更深入基層、深入人心，也必將轉化為強大的生產力，促進農行的跨越式發(fā)展。

服務是一種戰(zhàn)略。這本書把注重提升服務質量的理念

和措施作為一種服務戰(zhàn)略，詳細描述了金融機構如何實施服務戰(zhàn)略，實施服務戰(zhàn)略所具有的效益，可能存在的困難以及實施的步驟。通過書中對各行業(yè)成功的案例可以看出國外先進的大型企業(yè)都開始重視服務，服務質量是金融機構最重要的，也是唯一的競爭工具。銀行只有順應時勢，堅持以客戶為中心進行服務轉型，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯(lián)系上，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色服務，滿足顧客多層次需要，并不斷提升服務品質，打造獨特的服務品牌，才能贏得永久的競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展的動力。優(yōu)良的服務質量給金融企業(yè)帶來的品牌影響和經營利益是深遠的。

服務是一種企業(yè)文化。

這本書把金融服務作為一種企業(yè)文化來培養(yǎng)全員的服務觀念和服務能力，把服務作為企業(yè)文化的核心對待；所有服務質量改進的過程最本質的指導思想都是“滿足客戶的期望”。農行是國有商業(yè)銀行中人員最多、網點最多的銀行，提高服務質量需要的是廣大干部職工的共同努力與組織上下的通力合作，這就亟需一種以“優(yōu)質服務”為主調的企業(yè)文化。通過加強廣大干部員工的教育引導，幫助員工解放思想，去除各種消極想法，樹立優(yōu)質服務的文化價值觀；加強培訓學習，提高其各項業(yè)務技能，使廣大員工不僅愿意為客戶服務，更有能力為客戶提供服務,形成對服務工作的主動性和責任心。形成以服務意識為核心的價值觀，給農行的企業(yè)文化注入新的內涵，滲透到農行的每個角落和舉止行動中，激發(fā)農行員工的服務熱情、點燃農行改革發(fā)展的希望。

服務是一個過程。

這本書用了“沒有終點的跋涉”來比喻對服務質量的追求是一個永遠沒有終點的過程。書中用大量的事跡來強調服務質量的提高不是一次“事件”或“運動”，而是一種處于不斷變化的動態(tài)發(fā)展征程，它沒有終點。要保持金融企業(yè)持續(xù)發(fā)展的活力，就要適應市場經濟發(fā)展和客戶需求，將經營的視角轉到以客戶的標準為服務質量標準，真正做到客戶導向。書的最后對服務的過程總結了22條觀點，從認識服務、提高服務、營銷服務、改善服務、人員定位、服務循環(huán)等方面對服務過程中的點與面做了全面的勾勒，思路清晰、視角獨特，對我行的服務質量提高有很強的指導意義。

通過讀書活動結合我行的當前進行的標準化服務導入工作，本著建言獻策的態(tài)度我有以下幾點建議：

要全面動員，深入發(fā)動，宣傳優(yōu)質文明服務。做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質文明服務作為一項重要工作來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。其次，明確目標，制定計劃，分步實施，責任到人。對文明服務工作進行總體規(guī)劃，制訂階段性目標，聯(lián)系自身實際，進行細化和充實。對目標進行層層分解，責任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。再次，完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務行為規(guī)范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善

嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務的具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，同時將有關經營管理、業(yè)務操作、內部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。

加強培訓教育，提高業(yè)務技能。優(yōu)質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業(yè)務素質，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。加強業(yè)務技術培訓，提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到“好、快、準、嚴”，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，熟練、準確地操作各種業(yè)務；以柜面服務為突破口，開展形式多樣的以優(yōu)質文明服務為內容的活動；組織愛崗敬業(yè)、服務奉獻的演講比賽，頌揚員工努力開拓、勤勉敬業(yè)的高尚風范；認真推廣市分行開展的運營主管柜員星級管理。通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調動員工的積極性；營業(yè)網點要依據規(guī)范化服務標準，對營業(yè)室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

提高金融電子化水平，創(chuàng)新服務手段 。新業(yè)務的開發(fā)，是增強業(yè)務發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以應加強對市場的

調查、預測和分析，研究創(chuàng)新金融產品，完善服務功能，提高服務水平。豐富的銀行服務品種也是客戶選擇銀行的必有的不可少的條件之一。

品質工作心得15

品質部實習讓大家有哪些收獲呢，說說你的心得與體會吧！下面就由為你分享一下品質部實習心得體會吧！

本周，我結束了在生產部的實習，進入了品質部的實習。具體的實習時間如下：我繼續(xù)在備料組實習了半天，在IQC實習了兩天，在插件組的QC實習了兩天，在包裝組的QC實習了一天。首先，我總結一下本周的實習內容，然后，談談我本周的實習心態(tài);最后，對下周的實習進行計劃。

接著我在插件組的QC實習了兩天，包裝組的QC實習了一天。插件組QC主要負責首件樣板確認和插件、測板的巡檢。首板確認的過程如下：由插件組的兩位員工根據《生產指令單》《出料清單》將PCB板插好，然后按照插件組的流程把首板準備好交給IQC。IQC拿到首板后首先檢查各元器件是否和《出料清單一致》，是否有錯插、漏插現(xiàn)象，檢查機板的浸錫和切腳，不能有虛焊、假焊、連錫、銅皮起泡等不良現(xiàn)象。然后進行組裝檢查，將機板與塑件進行組裝，檢查PCB板和電子原器件的大小，高度是否合適，有無難組裝的現(xiàn)象。接下來，QC對PCB板進行測試，看燈是否亮。最后，QC將首板送開發(fā)部進行性能測試，跟蹤確認的過程和結果，填好收件確認記錄，把確認結果及時的告訴插件組長。巡檢要按照規(guī)定每小時至少對各組所插機板和品檢工位所檢測的機板，進行一次檢查，以抽檢的方式，每款每次至少抽查五塊大板，與首件樣板進行核對，檢查是否一致，如果發(fā)現(xiàn)異常要立即通知插件組組長，迅速查明原因，糾正解決。同時，巡檢要填好《巡檢記錄表》。包裝組的QC對產品的外觀和性能進行全檢，外觀檢查時常見的問題有：整燈沒有清潔干凈，移印不良(擦花，露白，變形，內容不全);合蓋不良，響動，蓋松;燈頭不良，沖壓不良，焊點不良。底面蓋不配套，殼壞，殼黑;管松，管斜，管花，脫粉，條紋，管黃，冷爆，起泡;混裝(燈管常長度、色溫與移印)。對整燈的性能檢測，首先要注意測試電壓，包裝組是用低壓測試，然后觀察是否有熄后閃，短路，不亮，頻閃，漏氣，啟動不良等現(xiàn)象。尤其要注意的是，燈管長度和移印瓦數是否相符，燈管色溫和移印色溫是否相符。

本周之內，我不僅學到了以上產品知識，在心態(tài)方面也越來越趨向于平穩(wěn)，找到了自己的方向，知道了自己要堅持什么。這周親眼看到了幾個實習生的離開，有公司辭退的，也有自己辭職的。當他們離開的那一刻，才發(fā)現(xiàn)原來我們一起相處的時間也不短了，時間過得好快，到公司已經有二十幾天了?？吹剿麄兊碾x開，我知道人各有志，我一邊在心里默默的祝福他們，希望他們能盡快找到適合自己的工作。同時，我也在心里告訴自己，以后自己只有更加的努力，做得更好，才能夠留下來。我不但要在實習期間把產品知識掌握好，而且要在待人接物方面更加注意，在公司和學校是有區(qū)別的，自己再也不是學生了，既然選擇來到了這里，就要適應在這里的生活，融入公司的文化生活中。這些日子，我也在學習自我抗壓，自我調節(jié)。

下周，我在品質部和開發(fā)部實習，之后，實習也將接近尾聲。下周，我計劃將之前的實習內容進行復習和總結，把生產部和品質部與公司的其他部門聯(lián)系起來思考，盡快熟悉好從銷售部接到訂單之后，產品在我們公司的生產過程，讓自己有一個系統(tǒng)的概念和框架，盡快讓自己所學知識全面并且系統(tǒng)化。

時間：

20xx年x月xx日

內容：

1、了解質量部工作職責，熟悉日常的辦公軟件，如word,excel等；

2、掌握辦公系統(tǒng)的使用方法，了解CPC以及質量網的各種具體使用方法，熟悉常用流程的提起過程；

3、熟悉質檢的工作流程及質檢時易出現(xiàn)的問題，和這些問題的最佳應對方法等；

4、了解常用質檢工具的原理和使用方法，如標準色板，以及質檢的一般標準等；

5、動手進行零件質檢，根據檢驗書，檢驗當中的尺寸是否合格，判斷零件是否合格；

6、對生產線上的問題快速響應及處理，了解生產線上的問題的處理方法，應該積極聯(lián)系哪些責任部門或供應商進行改進，以保證零部件的質量穩(wěn)定，及生產線的正常運行。

在這17天的學習之中，每天都會去檢驗新的來件，在檢查來件的時候，我學會了如何在實際操作中熟練使用游標卡尺、標準色板、標準件比對等，這些檢驗工具的使用技巧，并且學會如何將檢驗數據錄入系統(tǒng)。每天也會發(fā)現(xiàn)不少生產線上發(fā)生的問題，和不足，在發(fā)現(xiàn)問題時，我們應該有怎樣的思路去思考這些問題的根本原因，而在解決這些問題的時候，這些問題的暫時措施是什么，這樣的措施會不會影響生產，會不會對質量產生影響，而長期措施又應該是什么，都應該在PCR報告中體現(xiàn)出來。

結束了在質量部為期17天的學習和實習，第一次接觸到了以后會從事的工作和工作場所，對辦公軟件也進行了一定的實際操作，了解了自己還有哪些不足，應該在以后哪些方面多多加強。對于質量部的職責有了進一步的了解，并在吳海韻師兄的指導下，對每天的來件進行檢驗，并掌握了標準色板，游標卡尺，以及一些外觀件的標準件的比對和檢驗。在這短短的十幾天的學習之中，我在日常的工作和問題處理的過程中，深刻體會到質量工作對產品的重要性，以及上下領導和員工對于質量工作的重視質量部是產品裝配之中必須的不可或缺的重要環(huán)節(jié)，明確了這個部門的至關重要的地位。

對這段時間的實習做了如下幾個方面的總結：

質檢部的工作流程：

在質檢部的實習過的很快，期間在各位工程師的幫助指導下，特別是我的指導師傅吳海韻。每天我都在師傅的指導下對零部件進行質檢。每天都堅持親自動手檢驗，并且錄入系統(tǒng)，對質檢的常規(guī)工作有了很實際，直觀的了解。工程師們對于我提出的任何問題，在仔細思考之后，都給予了認真的回答，對于有爭議的點，還同我們一起討論，商量問題的原因及最佳的解決辦法、在此對于各位質量工程師和一起實習的同事們，深表感激。希望在以后正式到質量部工作的時候，能在工作上和生活上互相幫助，一起努力，為自己的事業(yè)，更為了吉利和我們的未來做出自己的貢獻。

實習期間，我在實習公司wh第二制造部品質管理部門工作，該部門重要從事于對汽車生產線束進行檢查，該部門有部長一名，班長數名，流動班長數名，有多條生產線，每條線有工人數名，每個工人有自己的工作臺。

實習過程 (1)了解過程

起初，剛進入車間的時候，車間里的一切對我來說都是陌生的。車間里的工作環(huán)境也很好，看著一臺臺陌生的機器，心中不免有些茫然。第一天進入車間開始工作時，所在生產線的班長安排了專門的師傅知道我工作，我按照師傅教我的方法，運用操作工具開始慢慢學著對產品檢查，在檢查的同時注意操作流程及有關注意事項等。畢業(yè)實習的第一天，體驗首次在社會上工作的感覺。在工作的同時慢慢熟悉車間的工作環(huán)境。

作為初次到社會上去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對車間里的各項規(guī)章制度，安全生產操作規(guī)程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向小組里的員工同事請教了解工作的相關事項，通過他們的幫助，我對車間的情況及加工產品，檢查線束等有了一定的了解。車間的工作實行兩班制(a、b班)，兩班的工作時間段為：早上8：30至晚上8：30，晚上8:30至早上8：30。車間的所有員工都必須遵守該上、下班制度。 (2)摸索過程

對車間里的環(huán)境有所了解熟悉后，開始有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到廠上班，上班工作之前先到指定地點等待班長集合員工開會強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務。明確工作任務后，則要做一下工作前的準備工作，于是我便到我們班長柜里找來一些工作中需要用到的相關用具(比如：秒表、亞克力板、檢查日報等)。在機臺位置上根據員工作業(yè)指導書上的操作流程進行正常作業(yè)，我運用工作所需的用具將機器生產出的產品檢查，并將檢查完的產品裝箱存放在指定的位置。另外在工作中，生產出的產品有時會出現(xiàn)不良(比如：欠膠帶，大頭劃傷，部品錯等)。出現(xiàn)上述情況時，要及時告知班長，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問題，班長通過對生產環(huán)節(jié)的調節(jié)讓生產出的產品恢復正常，符合檢驗的要求。

在工作期間有些產品的檢查難度較大。剛開始檢查起來還真棘手的，檢查效率不高，讓人苦惱的，于是我便向小組里的員工同事交流，向他們請教簡單快速的檢查方法與技巧。運用他們介紹的操作方法技巧慢慢學習，從中體會檢查產品的效果。同時在檢查中選擇適合的檢查工具，也有利于提高工作的效率。在平時工作過程中也要不斷摸索出檢查產品的有效方法和技巧。 (3)實際操作 經過一段時間開機生產、加工包裝產品的學習，我對車間產品的生產、加工包裝的整個流程已有了一個較詳細的了解與熟悉。對有些常加工的產品也比較熟悉了，對不良產品的識別力也有所提高了，生產、加工產品的效率也在不斷提高。上班期間，聽從小組長的安排，接受小組長分配的工作任務，在自己的工作區(qū)認真地進行作業(yè)。當出現(xiàn)一些小的問題和困難時，先自己嘗試著去解決，而當問題較大自己獨自難以解決時，則向小組長、技術員反映情況，請求他們幫助解決。在他們的幫助下，出現(xiàn)的問題很快就被解決了，我有時也學著運用他們的方法與技巧去處理些稍簡單的問題，慢慢提高自己解決處理問題的能力。在解決處理問題的過程中也不斷摸索出解決機器小故障的方法途徑。這樣從而讓我在工作時的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。

在所開的機器不出現(xiàn)大的故障的情況下，在確保產品質量的基礎上盡自己的努力提高工作的效率。盡量讓生產出的產品數量達到班產要求的數量，以便完成生產任務。每次下班之前，將自己工作區(qū)域內的衛(wèi)生打掃干凈，垃圾放入垃圾袋中并放到相應的位置，把工作桌面和地面上的物品用具收拾擺放好。就這樣一天的全部工作內容也就完成了，嘿!這工作任務也較艱巨的啊! 實習期工作總結和收獲

實習期間，我對實習工廠的注塑車間(部門)生產、加工包裝產品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作與所學專業(yè)沒有很大的關系，但實習中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識，甚至在學校難以學到的東西。

在實習的那段時間，讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來看書。這更讓人珍惜在學校的時光。

此次畢業(yè)實習，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡單經驗，為以后工作也打下了一點基礎。

致謝

感謝廣東德豪潤達電氣股份有限公司珠海制造中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝我們生產小組組長、技術員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師韓丹老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>